年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓(xùn)及今后努力的方向。下面是小編為大家整理的年度總結(jié)報告?zhèn)€人簡短，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲!
隨著新年的臨近，我們在20__年的工作任務(wù)也總算是告一段落了！反思一下過去的一年來，我作為__公司物業(yè)的一名前臺客服，在工作中最主要任務(wù)就是為接待好業(yè)主，并滿足業(yè)主們在物業(yè)方面的需求和咨詢。
作為一名客服，我認(rèn)為我盡了自己最大努力去完成自己工作工作，并也在這一年來收獲了業(yè)主們的眾多好拼。但同時，我也認(rèn)為自己尚且有需要改進和完善的余地！越是努力，就越能感受到自己有哪些方面沒有做好！隨著每年對自身的總結(jié)，我也越是能發(fā)現(xiàn)這一點。以下是我對今年的工作總結(jié)：
一、工作的情況
對于今年來的工作，我感到工作上有很多的進步和收獲！尤其是在于小區(qū)的業(yè)主們熟悉了之后，業(yè)主們在于我的交流中也越來越不用拘束著，不僅能在工作中給我提出更多的意見，對于小區(qū)中一些細節(jié)上的物業(yè)問題，我也能從和他們的對話中了解，并積極的進行改進。
此外，因為在工作中努力，業(yè)主們越來越滿意我們的服務(wù)態(tài)度以及質(zhì)量，在物業(yè)費的收取上也變的更加輕松！
二、不足
當(dāng)然，“人非圣賢”，在工作中我也有一些不足的問題。雖然不會給工作帶來太大的困擾，但作為__物業(yè)的一名客服人員，我必須力求“完美”！
1.容易在工作中馬虎！
還記的在一次工作中，業(yè)主才剛剛說了自己的問題，但我在那表單的'時候卻想著其他的事情，一時間，竟沒聽清楚！當(dāng)時看著業(yè)主有些怒氣的表情，我也很緊張，好在業(yè)主也并沒有深究。但這件事情，卻深深的暴露了我在工作上不能一心多用的問題。也正因為如此，我必須在今后的工作中更加專心一志，積極的完成自己眼前的任務(wù)！
2.交流和服務(wù)能力還的不夠出色！
工作中，雖然有時候也的會遇上很難照顧的業(yè)主，但畢竟作為一名服務(wù)人員，我只能去完善自己，而不能去挑選業(yè)主。為此，針對這一年來業(yè)主們對我工作中的問題指出，我還要多加反思和改進，提升自己的服務(wù)和接待能力。
三、今后的計劃
在今后的工作上，我主要目標(biāo)還是要放在自己的基礎(chǔ)能力的提升上，提高自身的服務(wù)和溝通能力，并加強學(xué)習(xí)，在工作中以熱情和積極的態(tài)度去服務(wù)好每一位業(yè)主，努力展現(xiàn)我們__物業(yè)的服務(wù)態(tài)度！
一年的工作結(jié)束了，作為一名客服工作人員，我還是感覺自己可以有更多的進步，所以我是比較認(rèn)真的，在業(yè)務(wù)方面，我時刻的叮囑自己，也渴望得到更多的提高，現(xiàn)在我確實是能夠掌握更多的東西，作為一名客服工作人員，我知道自身能力還是需要做的更好一點，我也深刻的感受到了自己能力的提高，在這一點上面我也是應(yīng)該要努力做的更好，作為一名客服工作人員，我確實是掌握了非常多的東西，也需要對此總結(jié)一番。
在這一點上面我對自己還是很有信心的，我知道自己在能力上面還是稍顯不足的，所以我一定會繼續(xù)去努力發(fā)揮自己的工作能力，這一點也是非常重要的，我渴望得到更多的認(rèn)可，這也給了我很多的信心。
在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一定會展示更多的東西，作為一名客服工作人員，我也一定會做的更好一點，讓自己接觸的到更多的東西，我也一定讓自己做的更好一點的，我也相信在這個過程當(dāng)中，可以接觸到更多的東西，這一點是非常明確的.，我也知道自己在這個過程當(dāng)中，是完成的不錯的，這段時間以來的工作當(dāng)中，我也是掌握了很多的東西，我知道在這個過程當(dāng)中自己在能力上面，還是需要去接觸其它的一些東西，在這一點上面我也是深有感觸。
未來在工作當(dāng)中有些方面是應(yīng)該要去掌握了解的，作為一名客服工作人員，我對自己各個方面都是充滿信心的，提高自己的工作能力，調(diào)整好心態(tài)，我是很有信心的，我希望在接下來的工作當(dāng)中，讓自己去接觸更多的東西，在這方面我是深有體會的，作為一名客服工作人員，確實給我一種很深刻的感受，我知道這對我個人能力而言也是一種很有意義的提高，做好客服工作是非常重要。
在以后的工作當(dāng)中我也會讓自己去接觸更多的東西，這也是接下來的需要去完善好的，做好客服工作是十分重要的，以后還會有更多的需要調(diào)整好，畢竟做這份工作我需要一直認(rèn)真的去維持下去，每天都會接聽到各種各樣的電話，確實是深有體會的，這也是在不斷的打磨我的身心。
雖然一年的時間不是很長，可是我還是在這個過程當(dāng)中，一點點嘗試去接觸更多的東西，我會認(rèn)真的去維持的下去的，這一點非常的關(guān)鍵，新的一年我會認(rèn)真的做好好自己分內(nèi)的職責(zé)，做一名合格的客服人員。
時光總是默默的流逝，在一日復(fù)一日的前臺工作中，新的一年已經(jīng)悄然到來在。反思這過去一年來的情況，__公司在一年來積極前進，并大力的擴展業(yè)務(wù)。盡管讓工作變得忙碌不堪，但卻也取得了較為不錯的成績。
而作為公司前臺的一名客服人員，在工作上，我盡管不能直接給公司產(chǎn)生禮儀和結(jié)果。但通過自身的努力，我在工作方面較好的完成了自身前臺客服的崗位職責(zé)，并順利的在工作中加強的了自己。
如今，回顧今年，在工作中我經(jīng)過了充分的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中取得了不錯的成績。如今，今年的工作已經(jīng)結(jié)束，我對自己的工作總結(jié)如下：
一、積極反思并制定自身工作計劃
今年年初，我就開始對去年的工作進行反思和總結(jié)，并針對一年來自身的.情況進行了反思和計劃在。
一年來，我在工作中嚴(yán)格的按照計劃來完成自身的工作并進一步的完善自己。讓自己在工作方面能更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加積極有序。此外，對自身的計劃也幫助我更好的改進了自己，調(diào)整了我在工作中許多的不足之處。
二、加強思想和服務(wù)能力
這一年來，我一直在各個方面去強化自己的思想和態(tài)度！身為前臺的一名客服員工，工作方面我不僅要做好接待來賓和接聽來電的準(zhǔn)備，同時還有許多公司內(nèi)部的瑣碎工作也同樣是我的任務(wù)與責(zé)任。為此，我一直在思想方面去強化自己，鍛煉自身的處理能力和良好的工作思想，讓我能在工作中保持沉著和冷靜，并能進一步的加強自身的服務(wù)態(tài)度，讓自己在接待工作中能做的更加貼心和到位。
三、自身的工作情況
在工作上，我一直以來嚴(yán)格的要求自己，不遲到，不早退，并能提前來到公司，整理好前天的事物并為公司四處的綠植澆水修枝，且做好辦公室內(nèi)的環(huán)境和器材的檢查，確保工作能順利的進行。
一年來，我一直堅守公司的紀(jì)律和要求，認(rèn)真處理好自身的每項任務(wù)，為公司貢獻自己的光熱。
就這一年的情況來說，我在工作中確實有來了不少的進步。但反思年初到現(xiàn)在，其實還有不少的問題存在于我的身上。如：資料的整理還不夠效率，在工作中也常有馬虎等等。這些都是工作中不足的地方。在今后，我要更加積極的去加強自己，讓自己能努力完成自身的不足，提升工作的能力。
不知不覺來到__銀行客服中心已經(jīng)一年了。在這一年里，我經(jīng)歷了從一個剛走出校園的大學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變。從一個獨立的個體，到成為__銀行客服中心的一員。以下是我這一年的工作總結(jié)。
一、查漏補缺，加強演講技巧
在這里，我們每天早上召開班前小組會議。每個小組的組長會從昨天的外撥電話和內(nèi)撥電話中總結(jié)出一些錯誤，并在第二天強調(diào)今天的外撥電話應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們的團隊成員、團隊領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員互相做案例，從每個案例中找出我們的不足，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)演講技巧，這樣在面對各種難纏的客戶時才能游刃有余。這種緊張忙碌的氛圍，讓我在平日偷懶的時候，感覺有點壓力。但是老座位和新同學(xué)的熱情、歡迎和微笑感染了我，讓我放松。聽著老員工親切而熟練的話語，看著他們熟練的操作，欣賞著他們在工作中的認(rèn)真和堅毅，青春的.浮躁已經(jīng)褪去，更加成熟穩(wěn)重。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為一名客服人員，我始終堅持“把簡單的事情做好，不簡單”。對待工作中的每一件事都很認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜的瑣事，總是積極勤奮地去做；當(dāng)同事遇到困難需要接班時，可以毫無怨言地放棄休息時間，制定好工作計劃，堅決服從公司安排，全身心投入工作。
三、努力學(xué)習(xí)，與時俱進。
記得主任在給我們新員工的一次課上說:“你選擇了__，你就選擇了繼續(xù)學(xué)習(xí)”。作為一名銀行客服人員，我深深體會到，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。今年以來，我一直在努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識，加強思維能力，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己。工作中，理論是用來指導(dǎo)解決實踐的，學(xué)習(xí)的目的是應(yīng)用。在理論的指導(dǎo)下，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；堅持制度，按計劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。首先，不要把業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)當(dāng)成額外的負擔(dān)，有意識地學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)習(xí)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不能因為工作忙而忽視學(xué)習(xí)，因為任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
四、未來工作計劃
學(xué)會總結(jié)每個地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)每個地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特點，進行高效的外撥電話。增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；不斷提升自己，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)該具備的職業(yè)心理素質(zhì)。學(xué)會生動地做枯燥單調(diào)的工作，學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了20__年各項工作，取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時解決商場中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
處理糾紛的工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時間大小，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便。
三、服務(wù)規(guī)范化
服務(wù)競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的`發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
20__年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。
20__年悄然離而去。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位班組成員的幫助與支持下。按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、狠抓安全管理，減少事故發(fā)生
相對于公司其他車間來說，化工車間存在的安全隱患較多，比較容易出事故。雖然在過去的20__年發(fā)生過幾起重大的工傷事故，給公司和車間帶來的損失是巨大的?！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長，雖然能力有限，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作從未放松。
二、保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品品質(zhì)
隨著公司規(guī)模的擴大和品牌知名度的'日益提升，消費者對x產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來越高。由此，公司高層對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，化工車間所肩負的責(zé)任也越來越大。我深知作為車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對公司的負責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。
三、加強班組建設(shè)，提高班組管理力度
化工車間成立的時間不長，因其前身公司的管理混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵制度的措施。對于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對于表現(xiàn)較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了明確的績效考核制度，公平公正的考核辦法，使班組成員的執(zhí)行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。
四、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。
總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為__煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
本人1985年11月參加工作，1985年至1987年在部隊服役。艱苦的部隊生活，培養(yǎng)了我嚴(yán)密的組織性、紀(jì)律性、頑強的工作作風(fēng)和無私奉獻的工作精神。退伍后，我以飽滿的工作熱情投入到地方工作中來，一直在教育系統(tǒng)從事中式烹調(diào)師工作，堅持全心全意為學(xué)生、幼兒的健康成長服務(wù)。20__年5月，我調(diào)入縣幼兒園工作，10月取得高級工職稱。面對3至6周的幼兒膳食工作，我感覺肩上的責(zé)任更大了，因此，工作中，我更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高自己的烹調(diào)技藝，堅持為幼兒提供餐餐美食，確保幼兒各營養(yǎng)素的攝入，促進了幼兒健康成長，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評以及家長的肯定?，F(xiàn)將本人技術(shù)業(yè)務(wù)情況總結(jié)如下：
一、思想政治素質(zhì)過硬
在最好的青春年華，我在部隊得到了鍛煉和培養(yǎng)，我始終以曾經(jīng)是一名軍人為傲。因此，多年來，無論在部隊還是地方，無論在職中還是幼兒園，我始終，秉承部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚優(yōu)良的部隊作風(fēng)，保持軍人本色，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，打造過硬的政治素質(zhì)。
1、加強理論學(xué)習(xí)，堅定正確的政治方向。一是積極參加園內(nèi)組織的集體學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記做好學(xué)習(xí)筆記和心得體會；二是善于利用工作和業(yè)余時間抓好自學(xué)，拓寬學(xué)習(xí)面，提高自己的綜合知識水平，進行自我充電。如：堅持收看新聞聯(lián)播，堅持讀書看報，及時了解和掌握時事政治，在工作步調(diào)上與縣局要求保持一致；三是緊密聯(lián)系思想和工作實際，與同事們一起有針對性地學(xué)習(xí)探討，研討工作學(xué)習(xí)方法和體會，用正確的理論武裝思想，指導(dǎo)工作，不斷改造自己的世界觀，以堅定的政治方向指導(dǎo)工作。
2、忠于職守，愛崗敬業(yè)，堅持全心全意為人民服務(wù)。飲食是最基本的民生事業(yè)，學(xué)生是祖國的未來，我所從事的工作是平凡的，看似只是燒火做飯；同時，又是至關(guān)重要的，因為它直接關(guān)系到學(xué)生的健康成長。因此，多年來，我始終堅持發(fā)揚部隊服從、奉獻的工作作風(fēng)，熱愛本職，恪守廚師職業(yè)道德，模范遵守工作紀(jì)律，堅持一切從大局出發(fā)，服從領(lǐng)導(dǎo)組織安排。工作積極主動、能夠做到無私奉獻、勇挑重擔(dān)，從不計較個人得失。因為家在燕河山村，所以平時住在單位，多年來，從周一到周五，晚上我義務(wù)值班做保安，早上早早起床來到廚房準(zhǔn)備引火備餐，不管份內(nèi)份外，無論多干少干，從不與同事計較。作為幼兒園僅有幾名男職工之一，我還義務(wù)擔(dān)負起一些日常修理、搬運等工作，廚房水、電、蒸煮器械，哪里有了故障，哪里就會出現(xiàn)我的身影。全年能夠不僅能夠出滿勤、干滿點，甚至超額完成工作任務(wù)。
二、工作業(yè)務(wù)卓有成效
20__年調(diào)入幼兒園后，我成為了一名幼兒園廚師，面對年僅3至6周的幼兒，我倍感責(zé)任的重大，使命的光榮。幼兒的一日飲食直接關(guān)系到他們的成長發(fā)育，是廣大家長首要關(guān)注的熱點問題，因此，我始終堅持一切為了幼兒的服務(wù)宗旨，以高度的責(zé)任感和使命感投入工作，踏踏實實、勤勤懇懇，從不馬虎懈怠，堅持為幼兒提供科學(xué)、營養(yǎng)、安全、健康的膳食，促進了幼兒的健康成長，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評，贏得了家長的高度肯定。
1、食品安全，警鐘長鳴。幼兒是弱勢群體，幼兒園食堂是群體性食品安全事故的易發(fā)場所，飲食安全事關(guān)幼兒的生命，牽系著千家萬戶，作為一名幼兒園廚師，責(zé)任重大。因此，工作中我嚴(yán)格遵守食品安全操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》《食品衛(wèi)生“五四”制度》等食品安全衛(wèi)生有關(guān)法律法規(guī)，如：堅持生、熟分開，菜、肉分開；堅持對刀具、炊具等用品清洗消毒；加工食品堅持做到熟透；對易發(fā)生食物中毒的菜品，采取燉菜加工的方式；原料、半成品、成品分開存放防止交叉?zhèn)魅?；將防蠅、防塵、防鼠措施落實到位等。提高警惕，消除一切可能導(dǎo)致食品衛(wèi)生安全的隱患，有效預(yù)防了食物中毒事故和食源性疾患的發(fā)生，確保了幼兒的飲食衛(wèi)生安全。自從業(yè)以來，未發(fā)生一起食品安全事故。
2、煉就高超的專業(yè)技能，為幼兒提供色、香、味俱全的食品。首先，我注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除堅持參加上級主管部門組織的專業(yè)培訓(xùn)外，還堅持自我進修，學(xué)習(xí)掌握新的食品動向、新的幼兒菜肴和加工方法。其次，與實踐相結(jié)合，堅持在實踐中提高，除嚴(yán)格執(zhí)行食品安全制度法規(guī)外，還努力在飯菜的'精細加工上下功夫。菜肴質(zhì)量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力，因此在飲食烹調(diào)上，做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食做到了揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。第三，作為我園伙委會的成員之一，我還經(jīng)常為食譜的制訂建言獻策，不斷增設(shè)新的食品花樣，確保幼兒各營養(yǎng)素的平衡攝入，促進了幼兒健康成長。
幾年來，在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，在同事們的通力合作下，20__年和20__年，我園分別被評為市、縣食品安全示范校。本人也成長為園所廚房工作的骨干力量，圓滿地完成了我園的幼兒飲食工作。在今后的工作中，自己將一如既往地努力學(xué)習(xí)，不斷進步，并將繼續(xù)以奮發(fā)的姿態(tài)干好工作，做一名優(yōu)秀的中式烹調(diào)師，優(yōu)秀的后勤工作者。
伴隨著孩子們陽光般的笑臉，緊張而又充實的一個學(xué)期又要過去，小一班的孩子們也將要變成中一班的孩子，看著他們一點一滴的成長，我做為老師倍感欣慰，我愛我的職業(yè)也更愛我的孩子們。本學(xué)期我仔細做好各項工作，對每一件事情仔細負責(zé)，回顧一學(xué)期的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
在工作中，本人能遵守勞動紀(jì)律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作仔細負責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作，積極參加園內(nèi)各項活動及教研活動，愛崗敬業(yè)，并做到用耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。
二、教育教學(xué)工作
1.本學(xué)期仍然按照幼兒園的安排對幼兒進行分組上課。嚴(yán)格按照周計劃表的課程安排給幼兒上課。
2. 在教學(xué)活動中仔細備課，做好課前的準(zhǔn)備工作，課后仔細總結(jié)經(jīng)驗，填寫教學(xué)反思，隨時撰寫教育隨筆，以提高自身業(yè)務(wù)能力與寫作能力。
3.在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好條件，提供充足的材料。在一日活動中，注重教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。
4.根據(jù)制定的活動目標(biāo)，內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證幼兒每天的`游戲及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
三、保育工作
在日常生活中教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、懂禮貌的好孩子，并與家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，對幼兒進行因人施教，和家長一起糾正幼兒的不良習(xí)慣。
1、進一步加強幼兒常規(guī)教育，對幼兒的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣進行培養(yǎng)，使得幼兒在原有的基礎(chǔ)上有一定的發(fā)展。
2、培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的入廁 洗手 喝水的習(xí)慣，做到排好隊，不推不擠有序進行。
3、嚴(yán)格堅持衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩具、教具、用具消毒，積極配合保健醫(yī)生做好工作。
4、加強幼兒進餐習(xí)慣，使幼兒養(yǎng)成不調(diào)食、不偏食、進餐時不講話，不掉飯粒。
5、加強幼兒午睡習(xí)慣，不吵鬧，盡快入睡，鞋子擺放整齊，衣服折疊整齊放好，起床后會自己爹被子，整理床鋪。
四、安全工作
安全工作是最重要的工作之一，本學(xué)期我們力求從每件小事情做起，耐心細致，保障每一個幼兒的`人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長。我做到了以下幾點：
1、教給了幼兒一些安全知識，如不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃陌生人的東西，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、嚴(yán)格堅持晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。
3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。
4、做好交接班和藥品登記工作，并仔細填寫幼兒一日各種情況記錄
五、家長工作
1、主動親切與家長溝通，充分利用傍晚接待幼兒時間與家長進行交流，使家長了解幼兒在園情況。
2、通過家訪 家園聯(lián)系手冊 電話等方式與家長進行密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教工作和科學(xué)育兒知識，配合幼兒園做好保教工作。
3、通過幼兒園班級網(wǎng)站以及我們班級的qq群定期向家長展示幼兒在園的學(xué)習(xí)情況，使家長了解幼兒在園的教學(xué)活動以及需要家長參與配合孩子做的事情的重要性。
在這個學(xué)期中，我班四位老師盡心盡力，較圓滿完成了各項工作，盡管也存在一些不足，在新的學(xué)期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進步!
20__年即將過去，在這一年中，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，有成績也有失誤。作為一名基層隊技術(shù)人員，我一直堅持想到、盯到、做到，勤奮工作，把120隊的工作當(dāng)成自己的事業(yè)，積極主動把每一件事情做好，認(rèn)真履行技術(shù)員的工作職責(zé)，在工作中認(rèn)真負責(zé)，積極吸取好的工作方法，掌握井下新的施工工藝技術(shù)，充實自己的修井知識，提高自己解決問題的能力。一年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行著本崗位職責(zé)，工作認(rèn)真負責(zé)，能夠較好地完成組織交辦的各項任務(wù)。我現(xiàn)將20__年度技術(shù)工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好本隊修井工作的日常管理
1.工作中嚴(yán)格要求自己的同時，督促和要求各施工班組，認(rèn)真錄取各項修井資料，嚴(yán)把工序施工質(zhì)量關(guān)，杜絕無功作業(yè)，提高修井作業(yè)有效率。及時編寫完工總結(jié)，上報施工資料。通過近幾年的工作，深刻認(rèn)識到修井作業(yè)中質(zhì)量工作得重要性。
2.針對員工修井技術(shù)知識薄弱的狀況，有針對性的.開展技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合本隊工作的實際情況，重點培訓(xùn)員工的的實際操作能力，講解安全防范知識和施工風(fēng)險識別知識。通過技術(shù)知識學(xué)習(xí)和崗位練兵，各職工的特別是外雇工的技術(shù)素質(zhì)和實際操作技能有了很大提高。對待群眾：在工作中能夠耐心與大班司機進行溝通交流，解答設(shè)備故障、維修方面的各種問題，不斷地更新有關(guān)設(shè)備修理及故障排除的新技術(shù)。
3、對待工作：能夠做到積極、踏實、肯干，不論白天黑夜，能夠及時親臨現(xiàn)場、所以在20__年里現(xiàn)場排除故障126次；修好進口的總成件22件，井隊電話分析處理故障136隊次。為修井隊技術(shù)服務(wù)近231余隊次。合格地完成現(xiàn)場故障處理方面等各項任務(wù)。在做好本職工作的同時，積極配合隊長做好本隊的安全、環(huán)保工作，及時收集施工作業(yè)的信息，合理安排調(diào)配人員及車輛的運作，確保修井作業(yè)連續(xù)進行。
4、生活作風(fēng)：無不良嗜好，始終秉承積極向上的生活態(tài)度，積極健康的業(yè)余愛好，保持良好有序生活習(xí)慣。
二、認(rèn)真編制施工工藝技術(shù)措施
對施工得措施井工程設(shè)計進行會審，明確施工井?dāng)?shù)據(jù)、任務(wù)、目的及施工中可能存在的危險因素，針對井況及作業(yè)任務(wù)確定相應(yīng)的工藝技術(shù)及安全方案。特別是對復(fù)雜井（如套破井、砂卡井、管外串井、報廢井等），除認(rèn)真做好措施會審?fù)?，并現(xiàn)場指揮和監(jiān)督，做到精心組織、精細施工，圓滿完成了施工作業(yè)。
隨著油田的不斷開采，新工藝、新技術(shù)不斷創(chuàng)新，我要在今后的工作中，認(rèn)真總結(jié)好的工作方法，了解和掌握新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用，為油田的開發(fā)、企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
20__年在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣會計局的精心指導(dǎo)下，以服務(wù)基層，服務(wù)社會為宗旨，與時俱進，開拓進取，不斷強化內(nèi)部監(jiān)督機制，加強內(nèi)部管理，在全鎮(zhèn)的會計核算中，積極規(guī)范會計基礎(chǔ)工作，不斷提高服務(wù)水平，大力強化會計審核和監(jiān)督，為服務(wù)鎮(zhèn)域經(jīng)濟做出努力，經(jīng)過我們不懈努力，圓滿完成了全年工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)匯報如下：
1.進一步完善規(guī)章制，規(guī)范會計集中核算工作
今年來我們按照財政工作要求和各級紀(jì)委廉政建設(shè)要求，積極打造了文明窗口，構(gòu)建人民群眾滿意的基礎(chǔ)站所，進一步健全工作機制，為了規(guī)范各類會計業(yè)務(wù)工作，我中心制訂了嚴(yán)格細致的會計操作規(guī)范程序，嚴(yán)明會計人員職責(zé)，用制度管人管事，堅決杜絕工作中存在的漏洞，防范資金運行中的風(fēng)險，確保國家資產(chǎn)的安全，為了更好地服務(wù)基層，我們完善了各項資金報賬制度，堅決克服胡支花現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格按財產(chǎn)把律辦事，不允許有違犯財紀(jì)律的事發(fā)生，力爭為領(lǐng)導(dǎo)決策做好信息提供，在20__年里，我們以“為公理財，為民服務(wù)”為宗旨，以提高財政服務(wù)水平，管理水平，保障水平為目標(biāo)，我們自來加壓，自我約束，自我規(guī)范，自我完善，樹立迎難而上的`決心，發(fā)揚干則必成的信心，確保了全鎮(zhèn)各項會計核算任務(wù)的順利開展，真正將工作任務(wù)扎實落實到位。
2.廉潔自律，求真務(wù)實
我們在工作中，提倡高效廉潔的工作思路，狠抓干部的思想作風(fēng)建設(shè)，用先進的思想武裝干部的頭腦，教育干部樹立正確的人生觀、價值觀，正確對待和行使手中的權(quán)利，努力做到全心全意為人民服務(wù)，要求在工作中熱情接待所有服務(wù)對象，力爭做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一顆熱心待人，保證服務(wù)對象高興而來，滿意而歸，為此我們在完善各項規(guī)章制度的同時，積極創(chuàng)造文明服務(wù)窗口，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺，在核算服務(wù)中，我們實行隨時到隨時服務(wù)，實行辦結(jié)制度的`服務(wù)。在服務(wù)大廳內(nèi)我們懸掛了各項崗位操作規(guī)章制度，明確了資金運作程序，各會計崗位的責(zé)任和要求，使整個會計核算中心工作形成了高效嚴(yán)密，快捷的工作環(huán)境，由于我中心內(nèi)部制度健全，責(zé)任明確，從而確保了我鎮(zhèn)會計核算工作和所有有核算單位的行為都有法可依，有章可循。實現(xiàn)高效廉潔，使各項工作進入精細化，科學(xué)化的軌道上打下了堅實基礎(chǔ)，為高效文明的服務(wù)提供了有力的保障。
3.加強學(xué)習(xí)，提高監(jiān)督水平
目前，我中心納入會計集中核算單位41個，村級財務(wù)管理20個，面對日益增多的核算業(yè)務(wù)，我們樹立與時俱進的思想，不斷學(xué)習(xí)新法規(guī)，牢固樹立工作學(xué)習(xí)兩手抓的做法，寓學(xué)習(xí)于工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，我們把自學(xué)與上級組織學(xué)習(xí)有機地結(jié)合起來。
一、在工作中積極
作為公司的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習(xí)，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認(rèn)真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進步，就必須要打好基礎(chǔ)，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負擔(dān)，不斷的改進這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時處理妥當(dāng)，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù)，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進行，對于工作每次都會不斷設(shè)定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計劃，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現(xiàn)問題的計劃方案，會做調(diào)整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務(wù)
對于上級安排的任務(wù)我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認(rèn)真加小心，努力完成每一個細節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時間里面做最好的調(diào)整，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，通過工作讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。
不久之后就是新的一年了，這也表示著今年的工作已經(jīng)結(jié)束了。在這個辭舊迎新的時候，自己也應(yīng)該要
一、工作表現(xiàn)
這一年我對自己的表現(xiàn)是有著很不錯的
二、個人表現(xiàn)
在完成工作的同時我也能夠做到不去違反公司的規(guī)定，我在上班時間是絕對不會玩手機的，我覺得這樣的行為是會影響到自己完成工作的，更別說這樣的行為是公司所不允許的了。我認(rèn)為我應(yīng)該要在上班的時候認(rèn)真的工作，才能夠在下班之前把工作都完成，這樣是既能夠高效率和保證質(zhì)量的完成工作，也能夠讓我可以準(zhǔn)時的下班休息。所以我是絕對不會在上班的時間去做一些其它的事情的。我在完成工作之后也會進行反思，去思考自己怎么才能夠把工作完成得更好，就這樣在每天重復(fù)的工作之中自己也有了很大的進步。我也會把公司的利益放在個人利益之前，不會去做觸犯到公司利益的事情。
三、明年計劃
新的一年的工作馬上就要開始了，雖然自己在今年取得了不錯的成績，但是我知道自己還是有很大的進步的空間的，所以自己在新的一年中要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的讓自己能夠更好的完成每一天的工作。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些新的技能，幫助我去做好自己的工作。我也要多向
一年來，在__城管中隊長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自我所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作本事等方面都取得了必須的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將個人一年來的工作學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷增強思想政治修養(yǎng)
到分隊工作以來，認(rèn)真遵守分隊的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，堅持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作本事
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責(zé)__大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對我們協(xié)管員的綜合本事提出了很高的要求。
自我在日常的工作中，堅持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，禮貌用語，禮貌執(zhí)法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)
__綜合市場是__鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自我，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。
經(jīng)過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情景，從實際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
四、齊心協(xié)力，把中隊當(dāng)成家
__城管中隊一向是我局的標(biāo)兵中隊，其他中隊都把我中隊當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，最明顯的優(yōu)點就是我們中隊的團體榮譽感強，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是局統(tǒng)一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創(chuàng)造了一次又一次的好成績。
一、本年度的工作情況
在這一年，我在公司所負責(zé)的工作是辦公室文秘工作，主要是服務(wù)這個辦公室的事務(wù)。這一年，我把辦公室的文件進行了一個大范圍的整理，原先有很多的文件都被放置在一邊，沒有去做處理，導(dǎo)致占位置，而且還有許多重要的文件差點就丟失了。那么本年度，我做的是文秘工作，我除了把放置的文件做好整理以外，我在后面的工作里，盡可能的及時把放置的文件整理好，不讓文件被耽擱，耽誤大家的工作。我還配合領(lǐng)導(dǎo)工作，重新把辦公室的制度給制定了，更加完善了辦公室的工作制度。按時的把領(lǐng)導(dǎo)要下發(fā)的通知寫好，然后發(fā)到群里告知大家，有重要的通知，也會盡快的去告訴大家，這樣就避免了很多問題。
二、我的學(xué)習(xí)情況
我這一年是第一次做文秘的工作，所以肯定是生疏的，因而我有很多要學(xué)的，為此我在進行簡單餓培訓(xùn)之后，我就自己在下班之后學(xué)習(xí)，我在領(lǐng)導(dǎo)的建議下，購買了一些文秘的書籍學(xué)習(xí)，把文秘要做的職責(zé)和工作都了解清楚，努力的把理論知識補充完整，為后續(xù)的工作提供方便。上班的期間，我也會利用空閑的時間去鍛煉自己的公文寫作能力，把要寫的公文和通知都表達清晰，讓大家一閱讀就能夠知道是什么事情。此外，也會去學(xué)習(xí)做表的技巧，學(xué)習(xí)用Excel工具做好表格。
三、工作的收獲
自從接觸了這份工作，我發(fā)現(xiàn)自己變得越來越細心，越來能夠把事情做好。做事的能力真的是有提高的。我的思想也變得開闊很多，更甚至因為工作，我把自身存在的毛病給改正了很多。以前我總是有丟三就落四的壞習(xí)慣，現(xiàn)在由于工作需要足夠細心，所以我在做事的時候，這個不足竟然慢慢的就改過來了。我這一年的變化真的是可觀的，收獲了知識，還把能力提高了，更得到大家對我的肯定，讓我對未來的工作更加有信心了。
對工作回顧總結(jié)之后，我當(dāng)然也知道自己還是有不足的，所以新的一年，我會努力去改正的，讓自己可以為辦公室做更好的服務(wù)。
作為一名剛?cè)肼歘_的新員工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。
下面就我入職這一個月的工作和學(xué)習(xí)進行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。
作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自我不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、辭舊迎新，展望未來。
經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望__，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)當(dāng)加強與其他部門同事之間的溝通交流，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自我的工作經(jīng)驗，逐步提高自我的工作本事，更好的為公司服務(wù)。
總體來說，我對__充滿了期望，新年新氣象，期望在__年里，大家相互共勉，共同打造完美的藍海。