通過工作總結(jié)，可以回顧一段時間內(nèi)的工作情況，包括取得的成就、遇到的問題和解決方案、工作中的不足等。下面是小編為大家收集整理的年度考核個人總結(jié)，希望對你有所幫助。
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的20-，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報工作的整體回顧：
一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鳛橐粋€服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
我完成了以下工作：
1.學習、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，作為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應(yīng)用的力度。
2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜?#39;主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
20__年具體工作計劃
1、明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。作為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是作為一個行政部負責人所應(yīng)盡到的職責，在明年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
2、人力資源管理工作：明年年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)作為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，在工作方面我是有一定的進步的，在這個過程當中，確實也是做出了很多的調(diào)整和努力，在這一點上面還是應(yīng)該要有好的心態(tài)，應(yīng)該要把這一點落實到位，對于自身各個方面的能力需要端正好心態(tài)，努力的去做好調(diào)整，這是非常重要的，在這年度考核之際，我覺得自己還算是比較充實，對于過去一年來的經(jīng)歷，我也總結(jié)一番。
首先，在工作當中，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點，積極的發(fā)展自己的長處，在自己擅長的方面，運用到的工作當中，這樣的工作方式和態(tài)度才是好的，我也是感覺在這一點上面能夠做出更好的成績來，在這一點上面我也取得了不錯的沉寂，這對我個人能力而言也是一次很大的提高，在這方面我也會是虛心的學習了很多，在這年度考核之際我也相對而言做出了一定的成績來，確實是一個非常不錯的提高，也希望自己能夠在下一階段的工作當中，取得更好的成績來，我每天都按時的完成了自己的工作，能夠和周圍的同事虛心的學習，我認為這對我個人能力來講是一次非常不錯的提高，在這一點上面我還是渴望自己能夠得到進步的'，這一點毋庸置疑的，我也是清楚的 意識到了這一點，這對我個人能力是一個很大的提高，在今后的工作當中我還是堅持做好非常多的準備。
這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我還是愿意讓自己去做好相關(guān)的準備，一年來還是做好了很多的付出，這一年來我也是深刻的意識到了自己在工作當中所取得的成績，在這年度考核之際，我確實是要去落實好的，當然這過去的一年里我也有一些不足之處，我在一些事情上面沒有端正好自己的心態(tài)，所以說這樣是會出現(xiàn)問題的，這一點毋庸置疑，也是我應(yīng)該要去落實好的，這對我也是一個極大的鍛煉，現(xiàn)在回想起來我現(xiàn)在還是做出了非常多的提高，年度考核之際，我對自己各方面還是很有信心的，在這新的一年里我也是在逐步的落實好自己的分內(nèi)的職責，在這一點上面確實是應(yīng)該要去調(diào)整好的，當然在接下來的工作當中我一定會的逐步的去督促好，這對我個人能力確實是一個很大的鍛煉，我也一定會讓自己去做的更加的到位，這一年吸取了很多經(jīng)驗，在接下來的一年里我會調(diào)整好心態(tài)，把自己的工作做的更好一點。
轉(zhuǎn)眼間，20__年就過去了，回首過去幾個月，農(nóng)業(yè)行陪伴我走過了人生很重要的一個階段，在這一段時間里，我跟新同事們一起學習、一起成長，讓我從當初的不自信變得自信了，也從我們的領(lǐng)導身上學到了很多工作的經(jīng)驗和做法，比如從行長身上學到了對工作認真負責的態(tài)度，從主管身上學到了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L等，他們的工作方法和經(jīng)驗將是我在以后的工作中不斷學習與總結(jié)的借鑒。
不知不覺間，我來到__支行已將近半年了，這一段時間里，在領(lǐng)導們的安排下，我系統(tǒng)地學習了操作系統(tǒng)、個人結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金支票兌付、外匯業(yè)務(wù)等，并從最初的一知半解，通過向前輩們的請教、與同事們的'討論，我一點一點地進步了、一點一點地充實了自己。
上柜以來，我將我在實習中學到的知識，一步步的應(yīng)用到了實際工作當中。隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西，簡單的工作，都要拿出百倍的認真，有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講過無數(shù)次的問題。這里，讓我印象最深一次錯誤的就是在辦理現(xiàn)金支票兌付的時候，我把將支票和錢一起退還給了客戶，通過各種方法聯(lián)系上了客戶，最終在同事的幫助下險之又險的將支票追了回來。這里我要特別的感謝__，她為了我的支票，到處托人，到處打聽，還讓同學大老遠的從__帶回來__。再多的話都難以表達我的感謝，我只想對__說真的謝謝你！
雖然在工作上遇到過困難，遇到過挫折，但我相信，只要努力，一切問題都會迎刃而解。
我知道，個人的力量畢竟十分有限，我們__支行是一個整體，在今后的工作中，我將團結(jié)同事，在領(lǐng)導的支持下，做好客戶的營銷工作，這是我們作為一個銀行生存的基礎(chǔ)，在新一年的工作中，我將牢記營銷的重要性，爭取更豐碩的果實、更喜人的成績。同時，也希望自己能夠迅速成長，為__的發(fā)展，作出更大貢獻。
歲末年終，不由得使我靜下心來回顧、反思在即將過去的一年時間里對教學事業(yè)的那一份執(zhí)著、對教學創(chuàng)新的那一份追求、對莘莘學子的那一份責任、對三尺講壇的那一份堅守……
一年來，我堅持黨的教育方針，認真學習新的教育理論，廣泛接受各種知識，形成比較完整的知識體系，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟。下面是本人對本年度的總結(jié)和對來年的展望。
一、政治思想方面：
積極參加各級各類培訓，認真學習精神，及時更新教育理念。新的教育形式不允許我們在課堂上照本宣科，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但從書本中汲取營養(yǎng)，還注重集體的政治理論學習，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
本年度擔任畢業(yè)班的物理教學，面對農(nóng)村初中學生基礎(chǔ)薄弱、自覺性不強等現(xiàn)實因素，不斷改進和創(chuàng)新教學的`方法和理念。
課余時間認真專研教材;課前認真?zhèn)湔n特別注重和同組同級教師集體備課，認真聽取同行及專家所給的建設(shè)性意見和建議;課上學習使用先進可行的教學方法——“導學式”課堂教學模式;課后認真批改作業(yè)，做到堂堂清、條條清。
堅持不懈的努力終于換來回報，學生的成績得到質(zhì)的提高和飛躍。
三、工作考勤方面：
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進修方面：
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學之余，擠出時間自學物理教育專業(yè)本科順利畢業(yè)并拿到學位，現(xiàn)在擁有雙本科學歷，還積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓初步掌握了多媒體課件制作，積極撰寫教育教學論文，開設(shè)公開課進行業(yè)務(wù)交流等，從多方面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
社會對教師的素質(zhì)要求越來越高，在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
載著幾多忙碌，幾多辛勞，幾多汗水，幾多收獲，20__年與我們依依而去，現(xiàn)在憶及那走過的來時路，不覺點點滴滴涌上心頭：
一、一顆紅心永向黨
在政治思想上我從倆沒有感絲毫放松對自己的要求，我總是用____理論知道我的言行，并不斷加強學習，在把學習的收獲反哺我的教學管理工作。我還關(guān)心時事，總能不折不扣地完成上級交給的各項任務(wù)，并圓滿完成本年度的教育教學和管理工作。除此之外，作為坐班校長的我，還就經(jīng)常定期不定期的組織老師進行政治學習，不斷提升他們的政治覺悟。一年來，我校師生無一人次違法犯罪、無一人上訪。
二、精益求精促提升
在教學業(yè)務(wù)上，我雖然是坐班校長，到我主動帶畢業(yè)班語文。我認真?zhèn)浜?、上好每一?jié)課，在教研上下功夫。目前，把“精心準備放在課前，把精彩留在課堂，把精選作業(yè)放在課后”的“三精”教學流程正在我校推廣，“快樂語文”教學模式正為我校老師效仿。本年度我還執(zhí)教校、鄉(xiāng)、網(wǎng)片、縣級公開課多次，并受到好評。我的論文在省“師陶杯”論文評比中獲得二等獎。我的.市級課題已經(jīng)上報了結(jié)題材料。另有兩個世紀課題正在研究之中。我還帶領(lǐng)全校老師積極投身“高效課堂”的創(chuàng)建，開展了一系列的諸如培訓、人人一課、青優(yōu)評比、反思評比、現(xiàn)場備課等活動，受到縣“高效課堂”督導組的肯定。此外，我還帶領(lǐng)老師積極投身到省平安校園的創(chuàng)建、市鄉(xiāng)村學校少年宮的創(chuàng)建、縣心理咨詢室、縣寫字合格學校的創(chuàng)建活動并都順利通過驗收。
三、做第一個到校者
雖然我家離校最遠，但我總是要求自己做到第一個到校。從不遲到早退。周一到周五吃住在學校。從不缺學生一節(jié)課，不但如此，還多次為請假老師頂板上課。凡事做老師的表率，要求老師做到的，自己首先做到，真正做到以校為家，為師師表。
四、一些成績催奮進
天道酬勤，雖然在工作中有很多的困難、困惑，的你我都積極面對，積極工作，積極和老師交流，還是花困難為動力，取得了一定的成績：順利通過省平安校園創(chuàng)建的多次檢查，被評為省寫字比賽優(yōu)秀組織單位、江蘇省科技教學先進學校、縣寫字合格學校、獲得縣武術(shù)操二等獎。我自己的一個市級課題已經(jīng)上報了結(jié)題材料，另有兩個世紀課題正在研究之中。獲得縣基本功大賽一等獎，獲得縣校長優(yōu)質(zhì)課評比二等獎，被被評為縣第七批拔尖人才，我的學校教學質(zhì)量和教學管理工作也由全鄉(xiāng)的倒數(shù)一下子躍居第一的寶座。受到學校、家長、和社會各界的好評。也受到上級領(lǐng)導的肯定!
成績只能說明過去，舉頭望明天，吾將更加努力，以期更大進步!
回顧過去一年，作為__教師，我在教育工作上積極做好教學準備，并利用空閑的時間充分的學習和提高自身的思想與能力，力爭作為一名優(yōu)秀的榜樣，引導學生在學習中走向正確的道路！現(xiàn)將自身一年來的工作情況做總結(jié)如下：
一、自我思想鞏固
作為教師，我一直都將思想作為最核心的教育方法。為此，在自我要求上我也一直鞏固并反思自己的思想。通過對自身師德師風的完善和堅持，我在日常的表現(xiàn)和自我管理也有了很大的提高。
在校園內(nèi)，我積極保持著對教育的熱情，熱愛校園、愛護學生、與人交流親切和善，努力讓自己在融入到班級的隊伍中，成為一個親切，且讓人信服的教師。
在日常的生活中，我也時刻保持著對自身的嚴格管理，堅持自身為人師表的態(tài)度，在生活中做好表率。
此外，一年來，我在日常中也堅持學習和關(guān)注社會發(fā)展，鞏固自身思想，熱愛祖國、熱愛人民。牢記自身作為人民教師的'光榮，積極在自己的教育崗位上發(fā)揮自身的光和熱！
二、教育工作的表現(xiàn)
作為一名__教師，我堅持做好課前規(guī)劃，認真完成自身的教案和教學計劃。在教育上，我作為教師，一直以身作則的引導學生，并嚴格加強學生的個人管理能力。通過引導讓學生能在課堂上積極發(fā)言，激發(fā)學生的思想，同時也輔以管理，讓學生學會主動自覺的遵守班級紀律，加強自我規(guī)范。
在這一年來，我班學生提升的不僅僅是成績和知識，更加強了對自身的管理以及自學能力，能較為主動的完成學習任務(wù)，自覺的提高自己。
三、自身的問題和不足
作為一名教育工作者，我認識到自身的學習是有限的。在自身的學習上，除了自我學習，我還應(yīng)該多去與其他老師溝通交流！有必要的話，在假期期間也要多參加培訓活動，讓自身在學習的同時，也要了解其他同行的意見和經(jīng)驗，更加全面的完善自己。
作為一名教師，我需要學習和完善的方面也有很多，為此，我會更加努力，不斷的超越自己，讓自己能無愧于人民教師的稱號！
20__年度，我在局黨組和局長的堅強領(lǐng)導下，在各科室共同配合下，圍繞年度工作計劃，充分發(fā)揮內(nèi)部管理、組織協(xié)調(diào)和參謀助手職能，有條不紊地開展各項工作，認真完成各項任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強自身學習，不斷提高素質(zhì)
作為辦公室的工作人員，堅持以“5.8”講話為指導，在工作中積極貫徹“五個堅持”，講忠誠、講紀大局、講負責、講奉獻、講廉潔。這一年，我積極要求進步，向黨支部上報了5份匯報，在今年光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。平時還閱讀法律方面的書籍，在工作中提升了法律素養(yǎng)和法律意識。
二、增強業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來，我勤于動筆，增強文字功底和思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，并請領(lǐng)導和同志們提出意見和建議。對總結(jié)情況進行認真核稿，保證了文件準確、及時上報、發(fā)放。認真摘錄群眾路線教育實踐活動系列文件，學習筆記字數(shù)達到16815字，撰寫心得體會3篇，報送省局征文2篇，通過參加1次國家級培訓和1次省級培訓，進一步提升了業(yè)務(wù)能力和工作水平。
三、努力工作，認真完成任務(wù)
1、取長補短，提高公文辦理水平。在公文處理上嚴格把關(guān)，努力是公文內(nèi)容符合政策法規(guī)，努力做到表述清楚，文字簡潔、準確，確保公文文種在使用、行文關(guān)系方面符合要求。一年來草擬各類公文54件，各類計劃、總結(jié)、講話稿10篇，發(fā)表各類信息26篇，報送《專報》3期，同時做好各項會議的記錄工作48次，較好地發(fā)揮了辦公室作為局領(lǐng)導日常參謀助手的職能。
2、協(xié)調(diào)督辦，提高工作效率。一是充分發(fā)揮積極主動性，對可預見的工作主動動手，提交準備;對于要落實的'事情，做到急事急辦、特事特辦，事事有回音、件件有落實，通知好每一個會議，法號每一份報紙，落實好每一個批示。一年來，為落實局長辦公會的要求，不僅與省局各相關(guān)處室緊密配合，還保持與市委市政府辦公室、市效能辦、市政務(wù)公開辦、日報、電視臺等各單位的聯(lián)系，登記并呈報來自市政府各部門的文件266件，報送市政府及各部門文件3件，報送《專報》7份，得到市領(lǐng)導批示5件，在市級刊物發(fā)表信息11篇，電視臺專門對我局“三個一”和“示范區(qū)”工作進行了專訪和報道。在局內(nèi)組織中心組學習18次，督辦文件182件，制定大型活動方案2個，通知會議及活動58次，提高了工作效率，展示了良好形象。
3、規(guī)范管理，為后勤保障工作服務(wù)。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求，做到“懂規(guī)矩”。二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到局“講程序”。三是規(guī)范辦公室工作的實效性，做到“樹形象”。一年來制定了規(guī)范化文件20項，修訂制度5項，強化了入庫、出庫管理，細化了采購和出納分工，做到了用制度來管理，按程序來辦事，各盡其職，各負其責，提升了后勤保障的服務(wù)宗旨。
4、提升安全意識，做好保密、綜治工作。一是健全節(jié)假日安全值班制度。根據(jù)人員變動編排雙休日和特殊節(jié)日值班表，確保重要節(jié)假日值班有班子成員帶班;二是認真履行節(jié)假日期間安全出行工作，及時上報有關(guān)報表，確保本局節(jié)假日期間能順利應(yīng)對各類突發(fā)事件;三是定時做好單位安全生產(chǎn)工作，檢查和提醒單位各科室外出、消防、用電安全，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，四是健全保密制度，改善硬件條件，規(guī)范了密件報送程序，消除了網(wǎng)絡(luò)泄密隱患，在全系統(tǒng)保密匯報時，得到省局保密辦的肯定。
5、勇于擔當、履盡職責。在承擔的各項領(lǐng)導小組辦公室工作上，順利完成了20__績效、廉政和人事考核工作，在保密、公共機構(gòu)節(jié)能、政務(wù)信息公開工作中也按質(zhì)按量完成了上級部門要求上報的工作。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，感覺自己在不斷的進步著，我認為在這個過程當中，自己是無端的，在熟悉業(yè)務(wù)流程，個人的工作能力得到了的生活，對于我而言，這只是一小步的跨越，今后還會有更多的事情等著我去落實，好挑戰(zhàn)是不斷的，在更新的我也希望自己能句積累足夠多的工作經(jīng)驗，來到這里已經(jīng)有三年的時間了，我對自己的工作很有信心，也就這一年來的工作，我需要總結(jié)一下。
首先，日常在工作當中，我對自己的業(yè)務(wù)能力在一點點的提高，雖然說來到公司已經(jīng)有三年的時間了，但是我從來都不把自己的地位抬高，我覺得這也沒有什么了不起的，重要的還是要做出一定的成績來，成績是擺在第一位的，作為一名員工，最重要的只是自己點，因為在這個過程當中，還是會吸取坐落的經(jīng)驗，需要讓自己端正好態(tài)度，工作是自己的事情，而不是需要誰去催的，一年來我踏踏實實的學習和周圍的同事，虛心請教，每次遇到自己不會的工作，總是會虛心的去學習，我也完成了兩個季度以來的業(yè)務(wù)冠軍，在公司也是小有名氣，我覺得這對于我來講不算是太大的驕傲，因為這沒有什么值得驕傲的，更多的東西還需要再接下來去一點點的落實好，這對于我工作能力而言，是一個不小的提高，也是接下來需要去維持的，我相信這肯定是我工作上路的一個小時的話語，當然還會有更多的努力在等著我，挑戰(zhàn)不斷的，沒有停下來的道理。
雖然日常的工作比較多，但是我還是能夠經(jīng)常感受到自己的提高，在工資方面，我實行對自己各方面放松要求的態(tài)度，但我覺得這樣是非常不好的，得出一個結(jié)論，就是對自己要求低的時候容易出問題，往往對自己比較嚴格的時候，工作能夠做得更加的好，雖然說工作壓力不是很大，但是我需要給自己一定的壓力，在這樣的環(huán)境下面給自己制造更多的難題，這樣才能夠有新的進步，我希望自己是雍正樣的方式去成長，去進步的，也希望接下來可以做得更加的.好，更加的努力把工作的動力，繼續(xù)往前推進，而且在過去一年當中我也認識到了自己的缺點。
我覺得一個人在工作當中不是完美的，一定是各方面都需要去糾正的，我就深刻的意識到了這一點，我覺得在接下來的工作當中，我一定要去調(diào)整好自己的心態(tài)，把一些不足的地方落實到位，也改正自己的不足之處，缺點是要及時的改正，而不是留著后面去糾正，所以我會端正好態(tài)度，把工作做得更加的到位，希望在今后的工作當中能夠得到更多的認可，把工作做得更好。
20__年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導思想。努力學習，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)
20__年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞20__年下達的目標任務(wù)，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、狠抓行動、樹新風、全面提升我院整體形象
1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務(wù)態(tài)度，落實承諾服務(wù)，切實糾正行業(yè)不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設(shè)立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結(jié)合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
二、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高技術(shù)水平
通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓學習，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯與糾紛。
1、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務(wù)培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產(chǎn)學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。
2、經(jīng)過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到20__年門診水平，達到2187人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù)28例，住院分娩32例，較去年增加20例，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達1，死亡率為0。1以下，急危重病人搶救成功率達90，手術(shù)前后符合率達9，無菌手術(shù)感染率為零，總收入達到22萬元。內(nèi)科入院率較去年增加2，手術(shù)臺數(shù)較去年增加，住院分娩較去年增加，業(yè)務(wù)總收入16多萬元較去年增加3。
三、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制千多份《告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動宣傳車臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94。籌資結(jié)束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了20__年參合信息檔案。
2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的`門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類670人次，補償金額達76。多元，確實減輕了農(nóng)民負擔，今年補償住院48人次補償金額3萬元，定額補償11人，金額萬多元，門診小額補償610人次，金額32萬余元。
3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發(fā)生農(nóng)合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。
四、制定措施，積極完成項目工作，著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件
1、20__年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領(lǐng)導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。
2、村衛(wèi)生室建設(shè)項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)個項目村在第一次驗收通過個，還有將在1月中旬建成。
3、在應(yīng)對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、?？崎T診、設(shè)隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在應(yīng)對問題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用奶粉的嬰兒進行了篩查。
五、按照目標，扎實做好防保工作
1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議1次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鄉(xiāng)4所村衛(wèi)生室考核工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進一步加強。
2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、__、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止1月上報新生兒童360人，建卡__360人，接種“五苗”567人，并對流動兒童的接種對象進行了轉(zhuǎn)出，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務(wù)，開展死因調(diào)查，嚴格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報。全年共上報傳染病事件1例，無遲報、漏報現(xiàn)象。
4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢工作，共體驗6人、__40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。月初開展乙腦疫苗接種，共種168人；月開展腸道驅(qū)蟲6000人；月接種甲肝疫苗82人；1月開展流腦ac疫苗接種共種5人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現(xiàn)護送轉(zhuǎn)診，督導化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產(chǎn)婦__保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡36人份，住院分娩32人次，住院分娩率達90，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書32人次，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進行一次婦女病普查，對520名婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn)，無克扣虛報現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。
六、存在的不足
雖然，20__年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但離上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔農(nóng)合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。
一、__年全市交通運輸工作回顧
__年，在市委、市政府和省交通運輸廳的正確領(lǐng)導下，全市交通運輸系統(tǒng)廣大干部職工團結(jié)拼搏，扎實工作，圓滿完成了各項目標任務(wù)，有力地支撐和服務(wù)了經(jīng)濟社會發(fā)展，取得了來之不易的成績。
（一）綜合運輸體系建設(shè)進一步加快
過去的一年，我們牢牢把握“穩(wěn)中求進”的主基調(diào)和“項目推進年”的總體部署，突出抓好一批事關(guān)全局的交通基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，全年累計完成建設(shè)投資78億元。
重點工程建設(shè)有序推進。__年，完成國省干線公路改造__公里，建成地方干線公路30公里，新增一級公路83公里，新改建農(nóng)村公路163公里、橋梁__座。寧杭城際鐵路基本建成。錫澄運河航道整治工程啟動建設(shè)。港口新增萬噸級泊位2個，新增吞吐能力__萬噸。蘇南碩放國際機場二期擴建工程全面推進。蘇錫常南部高速公路、宜馬快速通道前期工作穩(wěn)步推進，沿江城際鐵路前期研究深入開展。
養(yǎng)護管理水平不斷提升。牽頭對市區(qū)15個高速公路出入口開展環(huán)境綜合整治，累計完成投資1.25億元。全市普通干線公路技術(shù)狀況指數(shù)MQI達到93，干線航道和船閘通航保證率保持100%，居全省領(lǐng)先水平。__運河宜興水上服務(wù)區(qū)建成投用，率先在全省開工建設(shè)了胡埭縣道綜合服務(wù)區(qū)。20公里縣道創(chuàng)建成為省級文明樣板路，蘇南運河__段年通過量達2.4億噸，同比上升38%。
建設(shè)環(huán)境逐步得到優(yōu)化。提請市政府出臺了《關(guān)于加快長江等內(nèi)河水運發(fā)展的實施意見》，明確“十二五”期間，每年安排內(nèi)河航道建設(shè)專項資金1.5億元。提請市政府明確了新一輪國省干線公路省市共建管理模式和資金補助模式。對上爭取取得豐碩成果，累計爭取部省資金支持達到9億元。圍繞建設(shè)主題，各地、各部門不斷創(chuàng)新思路，千方百計解決發(fā)展難題，__等地高度重視交通建設(shè)，大幅度增加財政性資金投入；航道部門搶抓機遇，持續(xù)高強度推進干線航道整治，為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順利推進營造了良好的環(huán)境。
（二）交通運輸市場進一步繁榮
過去的一年，我們著力深化行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次，充分發(fā)揮交通運輸服務(wù)和保障能力，運輸市場秩序進一步規(guī)范，運輸市場環(huán)境進一步向好。
客運服務(wù)能力持續(xù)加強。公路客運市場形成“一城一站一主體”經(jīng)營格局，市際班車公司化經(jīng)營率達到90%，居全省領(lǐng)先水平。__年，全市公路客運量達到22849萬人次，同比增長8%。市區(qū)公交日均客流量保持在__0萬人次以上，公交出行分擔率達到26.5%。蘇南碩放國際機場正式邁入國家中型機場行列，完成旅客吞吐量x萬人次，同比增長10%。
現(xiàn)代交通物流加快成型。__年，全市公路貨運量__萬噸，同比增長18%；水運貨運量__01萬噸，同比增長19%。全市物流基地建設(shè)投資達到3.2億元。在全國率先組建了甩掛運輸聯(lián)盟，蘇盟物流掛牌成立。金南物流甩掛運輸升級為國家級試點。全市港口完成貨物吞吐量2.1億噸，集裝箱吞吐量__萬標箱。江陰港開通2條近洋件雜貨航線班輪，外貿(mào)出港運量增幅達到5.8%。蘇南碩放國際機場成功開通至香港全貨機航線，完成貨郵吞吐量8.4萬噸，同比增長30%。
運輸保障和服務(wù)顯著增強。認真落實國家關(guān)于節(jié)假日收費公路小型客車免費通行政策，首個免費通行期間，公路部門精心組織，開足車道，全市4個普通公路收費站免費通行車輛約__萬輛，免收通行費約__0萬元。新增“江蘇快客”班車19輛、“江蘇快貨”線路23條，創(chuàng)建“江蘇快修”連鎖品牌企業(yè)2家，新增專業(yè)4S店24家，新投放教練車278輛，基本滿足市場需求。加強水上電煤等重點物資的運輸保障，全年累計安全運送電煤約286萬噸。服務(wù)涉水旅游等新興產(chǎn)業(yè)，安全渡運游客近600萬人次。
（三）交通行業(yè)管理進一步強化
過去的一年，我們始終堅持“以人為本、依法行政”的理念，切實加強行業(yè)管理，全面履行法定職能，大力提升管理效能，各項工作邁上了新臺階。
公共交通發(fā)展體系不斷健全。加強公交優(yōu)先發(fā)展問題研究，完成《“十二五”公交發(fā)展規(guī)劃》編制，并已報請市政府審批。__年，市區(qū)新增公交車輛106輛、更新55輛，新辟公交線路8條、調(diào)整20條，新建公交場站2座，新增電子站牌6個。加強市區(qū)出租汽車行業(yè)科學監(jiān)管，完成市區(qū)196輛經(jīng)營權(quán)到期出租汽車延期經(jīng)營工作，開展出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動，建成江陰市出租汽車服務(wù)中心，市區(qū)成功舉辦首屆“的士節(jié)”。
行政執(zhí)法工作日趨規(guī)范。20__年，全市共辦理交通運輸行政案件__萬余件，未發(fā)生行政訴訟和經(jīng)行政復議被撤銷、變更的案件。深化行政審批體制改革，行政許可事項由79項合并調(diào)整為51項，行政權(quán)力下放前移27項。啟動交通運輸執(zhí)法形象建設(shè)“四個統(tǒng)一”工作，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，榮獲全省交通運輸執(zhí)法評議綜合考核第一。切實維護運輸市場秩序，
持續(xù)強化“打非治違”力度，全年共查處各類違法經(jīng)營案件1__25起，濱湖等地執(zhí)法規(guī)范化不斷提高。全市普通干線公路超限率下降到2%，全市港口經(jīng)營許可證持證率提高17個百分點。新區(qū)等地港口經(jīng)營許可證持證率已近90%。
安全穩(wěn)定形勢總體平穩(wěn)。深入開展“四項排查”活動，大力倡導“三為七預”安全文化，全年未發(fā)生重特大安全有責事故和有重
大影響的不穩(wěn)定事件。切實加強水上安全保暢工作，海事部門累計救助船舶43艘次，救助船民51人次，水上搜救成功率達100%。大力增強應(yīng)急能力建設(shè)，公路路網(wǎng)應(yīng)急處置體系基本建立，水上搜救二期工程竣工投用。機場實現(xiàn)了自開航以來連續(xù)第9個航空安全年。穩(wěn)定形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，健全風險評估機制，耐心做好接待，正確處置輿情信息，出租汽車等敏感行業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展，“營改增”稅制改革等政策試點實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，收費公路清理整頓等工作穩(wěn)妥推進。
（四）科學發(fā)展能力進一步拓展
過去的一年，我們緊緊抓住科學發(fā)展這一本質(zhì)，堅持深化改革，進一步實現(xiàn)鞏固成果，增創(chuàng)優(yōu)勢，為現(xiàn)代交通運輸業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
著力深化和優(yōu)化行政管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管所管理體制改革向縱深推進，江陰、宜興、錫山已完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管體制改革。水上統(tǒng)一上航執(zhí)法繼續(xù)向市（縣）區(qū)延伸，江陰、宜興、城郊水上執(zhí)法大隊相繼掛牌成立。港口管理體制逐步健全，掛牌成立市港口管理站和市港政執(zhí)法支隊。理順了港口危險化學品安全監(jiān)管和機場凈空管理職責，初步實現(xiàn)平穩(wěn)對接。穩(wěn)定了財政轉(zhuǎn)移支付體制，對質(zhì)監(jiān)站體制問題進行了調(diào)研。
大力加強科技創(chuàng)新和信息化建設(shè)。累計有5個項目列入省廳科技扶持計劃，客運自助售票系統(tǒng)獲無錫市20__年科技進步獎，溫拌瀝青技術(shù)得到推廣使用。陸續(xù)推出手機軟件查詢等公交智能化信息發(fā)布平臺。蘇南運河“感知航道”全面建成。出租汽車電話叫車日均調(diào)度量達到8000筆，運管部門在全國首創(chuàng)出租汽車手機雙向叫車系統(tǒng)。建成了駕培物聯(lián)感知平臺，實現(xiàn)了數(shù)字化管理。加強交通信息服務(wù)，實現(xiàn)與交管信息的對接共享，累計發(fā)布各類信息近1萬條，96196服務(wù)熱線接入量達93533件。
致力推動“兩型”交通創(chuàng)建。認真開展低碳交通運輸體系試點工作，20__年，共有8個項目獲得專項資金支持，積極申報了交通運輸部節(jié)能減排專項資金區(qū)域性管理試點城市。引導企業(yè)逐步淘汰落后產(chǎn)能，牽頭實施全市308輛油罐車的油氣回收改造，完成長江干線船型標準化拆解67艘，新投入83輛LNG客車，首次新增LNG貨運車輛10輛，改裝CNG出租車3545輛。積極倡導“綠色汽修”，東方汽車城綠色汽修項目被評為部節(jié)能減排示范項目。
（五）交通行業(yè)形象進一步提升
過去的一年，我們認真落實全市“作風建設(shè)年”和“基層組織建設(shè)年”要求，全面開展“讓出行滿意，為黨旗增輝”主題實踐活動，全年被評為市級以上先進集體44家，先進個人__5名，營造了風清氣正、開拓爭先的行業(yè)新風尚。
交通文化建設(shè)不斷加強。積極推進行業(yè)核心價值體系建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)掀起了個人學吳斌、集體學“雷鋒車”活動高潮，石埠山胡埭養(yǎng)護工區(qū)、客運客服熱線被評為“全國工人先鋒號”，以大眾出租汽車公司駕駛員顧建明為代表的一批先進人物成為無錫交通新時期的先進典型。不斷加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建，e路暢行品牌被評為第四屆全省交通運輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌特別獎，“愛心車隊”入選“感動中國”候選事例。大力開展行業(yè)誠信建設(shè)，華馳出租車公司等5家企業(yè)被評為AAA級企業(yè)，82家企業(yè)被評定為江蘇省機動車維修信譽企業(yè)。
黨建工作水平顯著提升。認真落實全市“基層組織建設(shè)年”的各項部署，不斷增強各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用。交通學校、愛邦公司黨建工作卓有成效。大力加強作風建設(shè)，深入開展“三解三促”活動，建立聯(lián)系點31個，協(xié)助解決發(fā)展困難和問題55個。深化反腐倡廉工作，注重風險防控，加大廉政教育，推進政風行風建設(shè)，強化糾風治亂，黨風廉政責任制全面落實。錫山東港交管所被評為“江蘇省創(chuàng)建群眾滿意基層站所示范單位”。
基礎(chǔ)管理工作持續(xù)改善。全面加強建設(shè)市場和質(zhì)量監(jiān)管，招標率和監(jiān)管率均達到100%，積極推行質(zhì)監(jiān)交底、“第三方”監(jiān)測和施工標準化等活動，確保了在建工程質(zhì)量。出色完成“蘇動-20__”國防動員指揮研練和交通戰(zhàn)備現(xiàn)代化建設(shè)試點等重大任務(wù)。成功開通無錫交通運輸新浪、騰訊微博，實現(xiàn)“微博問政”。人大建議提案辦理扎實高效，滿意率達到100%。督查工作經(jīng)驗被市委、市政府通報表揚，政務(wù)信息報送和宣傳報道工作保持全省前列。財務(wù)審計、行業(yè)統(tǒng)計、社會綜治、保密檔案、后勤保障以及離退休干部、共青團等各項工作也均取得了新的成績。
同志們，成績來之不易。這是市委、市政府和省交通運輸廳正確領(lǐng)導的結(jié)果，是省市有關(guān)部門和社會各界大力支持的結(jié)果，是全系統(tǒng)干部職工辛勤工作和無私奉獻的結(jié)果。在此，我代表無錫市交通運輸局，向長期奮戰(zhàn)在一線的全系統(tǒng)廣大干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
20__年的工作中還存在一些問題和困難：受多重因素制約，重點工程建設(shè)推進難度激增，列入政府考核的重大項目遲遲不能開工；行業(yè)管理風險與日俱增，管理方法與現(xiàn)代化的要求還有較大的差距；交通運輸系統(tǒng)現(xiàn)有人員隊伍數(shù)量、素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)等與日益繁重的管理任務(wù)還不相適應(yīng)等，需要我們在新的一年工作中加以重視和克服。
二、新的一年面臨的發(fā)展形勢和工作要求
黨的____為我國經(jīng)濟社會發(fā)展描繪了宏偉藍圖。市委十二屆四次全會提出要確保到20__年在全省率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化。省交通運輸廳則對全省交通運輸行業(yè)發(fā)出推進“三大三化”，實現(xiàn)“一個率先”的號召。
當前，我們要敏銳地把握好交通運輸發(fā)展有利條件：
一是隨著國家實施蘇南現(xiàn)代化建設(shè)示范區(qū)規(guī)劃，交通運輸部支持推進江蘇交通運輸現(xiàn)代化建設(shè)先行先試等政策優(yōu)勢疊加，以及江蘇省省道網(wǎng)規(guī)劃的批復，為無錫交通現(xiàn)代化建設(shè)提供了新的發(fā)展機遇。
二是當前經(jīng)濟逐步企穩(wěn)回升，交通運輸需求持續(xù)旺盛的基本面沒有改變，并呈長期趨好態(tài)勢，為無錫交通現(xiàn)代化建設(shè)開辟了廣闊的發(fā)展空間。
三是市委、市政府明確要求在全面提升城鄉(xiāng)發(fā)展品質(zhì)上有更快進展，按照國際化、城市化、一體化的要求，打造現(xiàn)代化國際化濱水花園城市，為完善現(xiàn)代綜合運輸體系，提升交通運輸服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造了良好的外部條件。
同時，我們也要清醒地看到，20__年我市交通運輸發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn)更為嚴峻。
一是宏觀經(jīng)濟走勢依然錯綜復雜，充滿變數(shù)。交通運輸發(fā)展仍然面臨著要素供給從緊的挑戰(zhàn)，并且短時間難以得到根本改變。
二是我市兩型社會綜合配套改革試點對環(huán)境保護、節(jié)能減排以及生態(tài)文明的`要求越來越高，轉(zhuǎn)型發(fā)展的壓力激增。
三是社會公眾對于便捷實惠舒適出行的需求越來越強，對交通運輸?shù)年P(guān)注度和參與度逐年提高，我們在向社會提供更多更好服務(wù)方面還有差距。
在今年的工作中，我們必須把握機遇應(yīng)對挑戰(zhàn)。全市交通運輸工作總體要求是：全面學習貫徹落實黨的____精神，緊緊圍繞我市打造“四個無錫”、建設(shè)“四個示范區(qū)”，率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化和省交通運輸廳推進“三大三化”、實現(xiàn)“一個率先”的重大部署，按照“量力而行、穩(wěn)中求進、統(tǒng)籌兼顧、轉(zhuǎn)型升級”的原則，深入開展“項目建設(shè)提升年”、“作風建設(shè)提升年”、“基層組織建設(shè)提升年”活動，著力完善現(xiàn)代綜合運輸體系，著力加快轉(zhuǎn)型升級步伐，著力提升公共服務(wù)能力，著力強化行業(yè)管理效能，著力夯實事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，奮力爭當全市率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的先行軍和全省交通運輸現(xiàn)代化的排頭兵。
第一，堅持建養(yǎng)并重，加快打造現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)
要加快交通運輸現(xiàn)代化建設(shè)，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化首當其沖。在新的形勢下，我們要注重以可持續(xù)發(fā)展為主攻方向，不僅要建設(shè)好，更要維護好，充分發(fā)揮交通設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的整體效益。一方面，保持建設(shè)穩(wěn)健發(fā)展。本著“優(yōu)先推進一批、集中攻堅一批、適當儲備一批”的思路，保持交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)科學性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。20__年，計劃完成交通基礎(chǔ)設(shè)施投資80億元，各地要積極爭取各級黨委、政府的支持，擴大財政性資金的投入，確保計劃建設(shè)項目順利推進。另一方面，提升養(yǎng)護管理品質(zhì)。更加重視和加強公路、航道養(yǎng)護管理，不斷提高現(xiàn)有交通基礎(chǔ)設(shè)施的耐久性及其通行效率、服務(wù)功能，充分發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施投資效益。
第二，堅持客貨并舉，加快拓展人本化的運輸服務(wù)市場
建設(shè)是基礎(chǔ)，服務(wù)才是根本。我們要在各級黨委、政府的領(lǐng)導下，切實加強運輸服務(wù)能力建設(shè)，加快培育一個繁榮發(fā)達、科學有序、能力充分的運輸市場。一方面，按照“體面出行”的理念，加快城鄉(xiāng)客運一體化發(fā)展。大力提升客運服務(wù)能力，推動客運服務(wù)向社區(qū)、向城鎮(zhèn)、向農(nóng)村延伸，并逐步引導城鄉(xiāng)客運體系與民航、高鐵、軌道交通等新型客運方式的有機銜接和深度融合，為社會公眾提供多層次、高效率、均等化的出行服務(wù)。另一方面，按照“降本提效”的宗旨，引導傳統(tǒng)貨運向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型升級。突出降低運輸成本、提高物流效率，加快現(xiàn)代物流發(fā)展，支持一批物流示范企業(yè)做大做強做優(yōu)，提供一體化物流服務(wù)，大力推動運輸業(yè)與信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理的深度融合，帶動全行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。
第三，堅持質(zhì)效并進，加快健全精細化的管理保證體系
強化管理是夯實發(fā)展基礎(chǔ)，增創(chuàng)發(fā)展優(yōu)勢，率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵所在，要下大力氣推進。一方面，要強化基礎(chǔ)管理。要堅持依法行政，不斷建立健全交通運輸行業(yè)監(jiān)管的法律法規(guī)體系。要切實加強政策研究和政策落實，強化交通運輸經(jīng)濟運行分析，準確掌握行業(yè)發(fā)展質(zhì)態(tài)，適應(yīng)現(xiàn)代化的新要求。另一方面，突出創(chuàng)新驅(qū)動。始終堅持科技創(chuàng)新，加強管理體制改革，圍繞無錫“智慧城市”建設(shè)，精心打造“感知交通”，加快建立市一級與現(xiàn)代綜合運輸體系相匹配的綜合管理信息平臺，實現(xiàn)管理體系高端化、現(xiàn)代化。
第四，堅持內(nèi)外并修，加快凝塑多元化的交通行業(yè)文化
文化是民族的血脈，交通文化是全體從業(yè)人員共同的精神家園。率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，必須推動交通文化大繁榮。一方面，扎根行業(yè)，提高發(fā)展軟實力。要激發(fā)全行業(yè)文化創(chuàng)造活力，推進交通運輸法治文化、創(chuàng)新文化、安全文化、黨建文化、廉政文化等大發(fā)展，形成多元化發(fā)展的行業(yè)文化集群。另一方面，面向公眾，弘揚時代新風尚。千方百計為公眾提供安全、舒適、快捷的交通運輸服務(wù)，要積極推進誠信行業(yè)、文明行業(yè)、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建，廣泛開展志愿服務(wù)，選塑一批先進典型和模范人物，提升交通運輸行業(yè)形象。
三、20__年全市交通運輸工作主要任務(wù)
20__年，我們要按照市委、市政府和省交通運輸廳的決策部署，突出重點，把握關(guān)鍵，著力做好七個方面的工作。
（一）穩(wěn)步推進重點工程建設(shè)，努力在現(xiàn)代綜合運輸體系建設(shè)上取得新突破
積極推進對外大通道建設(shè)。以打造“現(xiàn)代化國際化濱水花園城市”為目標，全力推進城市對外通道建設(shè)。蘇南碩放國際機場二期航站樓擴建工程要建成竣工，玉祁導航臺要確保上半年投用，旅客吞吐量要力爭達到360萬人次。寧杭城際鐵路宜興段要確保上半年建成通車，并著力開展好沿線環(huán)境整治工作。要繼續(xù)做好蘇錫常南部高速公路、錫太高速公路前期工作，力爭盡快啟動建設(shè)。
著力加強城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。按照市政府關(guān)于城鄉(xiāng)一體化“八大行動”的部署，積極推進錫澄、錫宜交通基礎(chǔ)設(shè)施一體化，加快__2省道__段、229省道__段、341省道__段、262省道__段建設(shè)，繼續(xù)做好宜馬快速通道的前期工作，適時啟動市區(qū)范圍國省干線公路新一輪改造。加快農(nóng)村公路建設(shè)，新改建農(nóng)村公路150公里，改建危橋150座。
繼續(xù)做好水運工程建設(shè)。認真落實市政府《關(guān)于加快長江等內(nèi)河水運發(fā)展的實施意見》，優(yōu)先推進干線航道建設(shè)，錫澄運河五改三航道整治工程力爭全面開工建設(shè)。繼續(xù)加快推進港口建設(shè)，改建萬噸級泊位5個，基本建成__申夏港區(qū)六號碼頭一期工程等3個項目，開工建設(shè)惠山港區(qū)惠山新城新作業(yè)區(qū)碼頭一期工程。
強化規(guī)劃先導和質(zhì)量保證。扎實開展無錫交通運輸“十二五”規(guī)劃中期評估工作，加快對全市公路網(wǎng)規(guī)劃進行調(diào)整。完成全市航道網(wǎng)規(guī)劃編修和報批工作。盡快出臺符合我市實際的交通運輸現(xiàn)代化指標體系。要針對今年工程建設(shè)橋隧多的特點，深入開展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，大力推進質(zhì)監(jiān)標準化，強化源頭管控和日常監(jiān)管，全面有效提升工程質(zhì)量。
（二）促進養(yǎng)護管理品質(zhì)升級，努力在維護基礎(chǔ)設(shè)施高效運行上取得新成績
鞏固和提升養(yǎng)護管理水平。要繼續(xù)發(fā)揚迎接國檢、爭先進位的精神，確立“零缺陷、零扣分”的目標，建立全壽命養(yǎng)護周期及成本控制機制，確保國省干線公路路況指標MQI達到95。要提升養(yǎng)護機械化水平，逐步加大投入，確保干線公路機械化作業(yè)率達到100%。要探索航道預防性養(yǎng)護方法，提高養(yǎng)護效率、降低養(yǎng)護成本，確保通航保證率達100%、優(yōu)良閘次率達99%以上。
推進養(yǎng)護管理標準化建設(shè)。要逐步完善養(yǎng)護管理標準化，力爭建成省一類養(yǎng)護工區(qū)1個，新建流量觀測站2個。要深化農(nóng)村養(yǎng)護管理示范鎮(zhèn)創(chuàng)建，建成1個省級示范鎮(zhèn)和6個市級示范鎮(zhèn)。要注重橋梁養(yǎng)護管理，落實“一橋一檔一責任人”制度，確保干線公路一、二類橋梁比例達到96%以上。要以全市六級以上航道普查為基準，框定航道養(yǎng)護范圍，明確航道養(yǎng)護標準。要加快惠山、市區(qū)站兩個航道水上服務(wù)區(qū)建設(shè)。
加快完善應(yīng)急處置體系。加快路網(wǎng)應(yīng)急體系建設(shè)，落實《__市公路網(wǎng)指揮體系建設(shè)方案》，建成市公路應(yīng)急指揮中心、宜興指揮分中心和錫山應(yīng)急處置基地。繼續(xù)深化“感知航道”建設(shè)的良好機制，努力推進航道、海事、港口管理資源共享，實現(xiàn)水上應(yīng)急處置聯(lián)動態(tài)勢，保障水運主通道安全暢通。
（三）落實民生優(yōu)先發(fā)展機制，努力在優(yōu)化交通運輸公共服務(wù)上取得新進展
深入推進公交優(yōu)先發(fā)展。要認真貫徹落實國務(wù)院關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通會議精神，爭取市政府出臺進一步推動公交優(yōu)先發(fā)展的保證性政策，穩(wěn)定財政補貼機制，力爭到今年年底，市區(qū)公交分擔率達到27%。要督促公交企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，年內(nèi)新增公交車輛100輛，新辟和優(yōu)化調(diào)整線路10條，繼續(xù)增加公交開行班次和服務(wù)時間。要按照全市建設(shè)旅游度假勝地的要求，研究并優(yōu)化旅游公交線路。繼續(xù)推行城鄉(xiāng)公交一體化發(fā)展，建立健全“鎮(zhèn)村公交”長效發(fā)展機制。
著力提升出租車服務(wù)水平。要穩(wěn)妥推進20__年投放的200輛帕薩特型出租車到期經(jīng)營權(quán)延續(xù)等相關(guān)工作。要按照交通運輸部新近出臺的文件要求，督促出租車企業(yè)優(yōu)化管理，加強對出租車服務(wù)信譽考核，暢通投訴渠道，切實解決繞道、拒載、拒刷卡等公眾反響集中問題，讓市民更多地享受到出租車帶來的便捷、貼心服務(wù)。要開展電調(diào)專用出租汽車研究，緩解高峰期間和偏遠地段“打車難”問題。
有效降低社會公眾出行成本。按照公共服務(wù)均等化的要求，切實讓利于民、普惠民生，營造有利于城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的運輸市場秩序。推行城市客運聯(lián)席會議制度，加強客運綜合樞紐建設(shè)，擴大客運聯(lián)網(wǎng)售票范圍，推廣在線支付、客運一卡通等新型票務(wù)方式，方便公眾就近購票。要繼續(xù)認真落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策和收費公路重要節(jié)假日小型客車免費通行政策。要著力改善農(nóng)村地區(qū)交通運輸條件，建立面向廣大農(nóng)村市場的運輸體系，降低社會公眾出行成本。
加強出行信息服務(wù)。加強信息資源整合力度，逐步建立涵蓋公、鐵、水、空的出行查詢服務(wù)信息共享體系，充分發(fā)揮96196交通服務(wù)熱線的功能，適當增加交通運輸門戶在線辦事功能。做好出租車“電話叫車”服務(wù)升級。繼續(xù)做好路網(wǎng)、水上交通信息發(fā)布，加強與交通臺等新聞媒體合作，實時播報相關(guān)出行信息，推行路網(wǎng)、水上交通信息“微博發(fā)布”。
（四）注重加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，努力在促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級上邁出新步伐
加快發(fā)展交通物流業(yè)。圍繞我市打造“商貿(mào)物流中心”發(fā)展定位，全力以赴加快交通物流業(yè)發(fā)展。要強化交通物流規(guī)劃研究和布局調(diào)整，加快重點物流園區(qū)和重點物流中心建設(shè)，做好龍頭企業(yè)培育工作。推進郵政業(yè)務(wù)與城市配送物流融合，為郵政運輸發(fā)展提供基礎(chǔ)設(shè)施、關(guān)鍵技術(shù)和信息化服務(wù)等有效支持。要加快港口及航空物流發(fā)展，加大資源整合力度，積極開辟航線航班，拓展集聚能力，確保完成港口貨物吞吐量2億噸、集裝箱吞吐量115萬標箱，力爭機場貨郵吞吐量突破10萬噸。
推動維修駕培行業(yè)科學發(fā)展。要逐步推動維修市場發(fā)展由數(shù)量擴張型向品牌質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，加快提升機動車維修消費品質(zhì)。通過分類指導，重點培育，推動連鎖、便民、規(guī)范的快修業(yè)態(tài)有實質(zhì)性地突破。要加強駕培市場發(fā)展宏觀調(diào)控力度，鞏固新增駕校和新增運力招投標制度，引導行業(yè)向規(guī)?；?、集約化發(fā)展。要轉(zhuǎn)變駕培行業(yè)服務(wù)方式，倡導“先培訓、后付費”新模式，提升服務(wù)水平。
突出交通運輸生態(tài)文明建設(shè)。繼續(xù)扎實做好低碳交通運輸體系試點工作，加快創(chuàng)建節(jié)能減排專項資金區(qū)域性管理試點城市。推進運輸企業(yè)加快淘汰高耗能、高排放運輸車船，鼓勵客運、貨運企業(yè)使用LNG車船。積極倡導運輸企業(yè)開展“節(jié)能低碳”創(chuàng)建活動，扎實推進交通運輸節(jié)能減排考核及能耗調(diào)查監(jiān)測工作。高度重視生態(tài)環(huán)境治理工作，繼續(xù)做好船舶污染防治工作，著力推進公路、運河、鐵路沿線環(huán)境綜合治理工作，打造生態(tài)景觀工程。
強化信息化引領(lǐng)戰(zhàn)略。堅持以信息化帶動現(xiàn)代化，加強頂層設(shè)計和資金、政策保障，實現(xiàn)交通運輸信息化發(fā)展高端化和品牌化。要著重推進公路物流信息港建設(shè)，研發(fā)無錫物流公共信息平臺，促進物流業(yè)的發(fā)展。要繼續(xù)加快物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在交通運輸行業(yè)的實際應(yīng)用，加快構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的決策、預警、管理、服務(wù)平臺。
（五）切實抓好安全生產(chǎn)工作，努力在夯實安全發(fā)展基礎(chǔ)上得到新加強
強化安全責任制的落實。牢固樹立安全發(fā)展的理念，積極推進 “三為七預”安全監(jiān)管體系全覆蓋，大力倡導“一崗雙責”管理機制，切實加強“一把手”對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導力。要建立交通運輸企業(yè)安全標準化考評制度，進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，確保道路運輸企業(yè)、危險品貨運企業(yè)今年年底前100%達標。
切實加強安全隱患專項整治。建立交通安全隱患排查治理體制，實行重大隱患掛牌督辦制度和事故誡勉、現(xiàn)場分析與約談制度。建立危險貨物運輸聯(lián)席會議制度，開展危險貨物運輸安全管理專項整治。要加強港口危險貨物安全監(jiān)管，深入開展內(nèi)河港口碼頭安全管理專項整治。要繼續(xù)加強水上安全監(jiān)管，強化對涉水旅游、涉水工程等安全隱患排查，鞏固水上安全整治成果。
努力構(gòu)建安全生產(chǎn)保障體系。大力實施科技興安，切實強化安全科技服務(wù)，充分發(fā)揮3G、GpS、AIS、遙感遙測管理平臺的作用，加強危險貨物運輸車輛、船舶等動態(tài)監(jiān)管，不斷提升行業(yè)安全監(jiān)管水平。加大安全生產(chǎn)投入，精心編制安全生產(chǎn)經(jīng)費預算，確保經(jīng)費使用得到保證。切實做好應(yīng)急管理工作，重新修訂各類應(yīng)急預案，達到科學性和實戰(zhàn)性的要求。加強應(yīng)急儲備物資、器材和設(shè)備的管理，同時要加強應(yīng)急人員的訓練和演練，不斷提高應(yīng)急處置能力。
（六）著力深化法治交通內(nèi)涵，努力在提升依法行政能力上實現(xiàn)新跨越
注重發(fā)展政策研究。要進一步完善地方交通運輸法規(guī)體系，配合有關(guān)部門做好《無錫市軌道交通管理條例》立法工作。要深化管理體制改革，進一步厘清交通運輸部門權(quán)責。要加強對 “營改增”稅制改革后，貨運市場發(fā)展調(diào)查評估工作，切實關(guān)注小微企業(yè)發(fā)展。要完善交通運輸行業(yè)統(tǒng)計覆蓋面，加強交通運輸經(jīng)濟運行分析工作。要積極爭取政府和省廳支持，建立交通運輸現(xiàn)代化建設(shè)的市級調(diào)控機制。
提高執(zhí)法隊伍綜合能力。強化交通執(zhí)法隊伍建設(shè)，要認真學習借鑒系統(tǒng)隊伍建設(shè)經(jīng)驗，明確標桿，大興學習之風、創(chuàng)新之風、服務(wù)之風，年內(nèi)要組織“執(zhí)法技能大比武”活動，開展 “星級基層執(zhí)法機構(gòu)”評定和 “基層執(zhí)法服務(wù)明星”評比活動，全面提高交通運輸依法行政的能力和水平。要加強重點領(lǐng)域執(zhí)法力度，切實維護市場秩序。要完善綜合整治模式，加強對非法營運以及公路、水上超限運輸治理，強化內(nèi)河港口市場監(jiān)管，遏制水上餐飲船舶違規(guī)現(xiàn)象。要切實加強規(guī)費征收，確保應(yīng)征不漏。
強化行政許可服務(wù)效能。目前，自上而下的新的一輪行政審批制度改革即將啟動。我們要全面落實新一輪行政審批制度改革，深化行政審批權(quán)限、管理權(quán)限下放的后續(xù)落實和督導，并根據(jù)法律法規(guī)修改情況和國家、省、市行政審批制度改革的有關(guān)精神，扎實做好審改工作，進一步完善審批流程、提高審批效能，確保重心下移、服務(wù)前移。
（七）牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識，努力在全面加強黨的建設(shè)上譜寫新篇章
深化精神文明建設(shè)。要加強____精神的學習宣貫工作，把全系統(tǒng)廣大黨員群眾的思想和行動高度地統(tǒng)一到黨中央的最新戰(zhàn)略決策和部署上來。要圍繞打造“誠信型”、“效能型”和“服務(wù)型”行業(yè)建設(shè)，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強品牌效應(yīng)，提升行業(yè)公信力，提升行業(yè)服務(wù)效能，不斷滿足公眾對交通運輸行業(yè)服務(wù)的高品質(zhì)需求，擴大行業(yè)的社會影響力和美譽度。
大力改進工作作風。按照全市“作風建設(shè)提升年”活動統(tǒng)一部署，不斷加強交通運輸行業(yè)作風建設(shè)。堅決貫徹中央政治局關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，嚴格執(zhí)行市委的十項規(guī)定和具體辦法，確保落到實處。要繼續(xù)開展“三解三促”活動，切實了解基層實際，幫助基層解決問題。
深化干部人事制度改革。要加強干部交流和人才建設(shè)，積極推動干部多途徑、多崗位鍛煉，加大競爭性選拔干部力度，提高選人用人的公信度，讓更多年輕干部快速成長，進一步推動創(chuàng)新團隊和領(lǐng)軍人才選拔培養(yǎng)工作，為交通運輸現(xiàn)代化建設(shè)提供人才保障和智力支持。
加強黨風廉政建設(shè)。全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，積極推進廉政文化和科技防腐能力建設(shè)，積極推進權(quán)力網(wǎng)上運行、項目管理電子監(jiān)察、電子招投標等，最大限度彌補漏洞。要更加有效地加強反腐倡廉教育，切實提高《廉政準則》的執(zhí)行力，保持交通運輸行業(yè)風清氣正、廉潔高效的良好形象