為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作
以下規(guī)定:
一、工作職責、工作守則及工作時間:
1、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。
2、嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
3、保潔員每天工作時間為:
第一章總則
第一條:為保證順利完成公司下達各項生產(chǎn)任務、經(jīng)營目標、管理目標而制定本規(guī)章制度。
第二條:規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。
第三條:本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個員工。
第二章行政辦公制度
第四條:根據(jù)公司實際運作情況,定期召開生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓會議。
第五條:公司每一位員工必須按公司要求參加會議。
第六條:衛(wèi)生管理制度
1、生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的.衛(wèi)生清掃工作,保持清潔整齊。
2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。
3、每臺設備由直接操作者負責保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。
4、必須服從公司統(tǒng)一安排,做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作,保證廠容廠貌的整潔。
5、食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責,預防食物中毒。
第七條:工作期間,公司內(nèi)嚴禁個人電話的使用。
第八條:公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關的事宜。
第九條:生產(chǎn)場所嚴禁吸煙。
第十條:任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術秘密。
第十一條:不說任何不利于公司和有損公司形象的話。
第十二條:不做任何有害公司的事。
第十三條:工作期間,嚴禁串崗、離崗,出入廠物品人員必須填寫出入廠證,同意核準方可進出。
第十四條:宿舍里嚴禁大聲喧嘩,以免影響他人休息,嚴禁打架斗毆、聚眾賭博。
第十五條:必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍,保持其清潔衛(wèi)生。
第三章考勤制度
第十六條:嚴格遵守公司時間,不準遲到、早退,發(fā)現(xiàn)遲到、早退,視時間長短作相應處罰。
第十七條:有事請假者,必須填寫請假申請單,批準同意后休假,未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。
第十八條:任何請假以不影響公司生產(chǎn)為前提,由所在部門負責人批準,得到公司認可后方可休假,不可強行要假。
第十九條:實施績效管理,制定出考核標準,與個人利益捆綁,與個人收入掛鉤,使員工的成績與回報成正比,這是最簡單而有效的辦法。
第一章、罰則
一、具有下列情況之一者,給予口頭警告,并處罰金_______元。
1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
2、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。
3、大聲喧嘩,遭到顧客投訴保潔公司。
4、無故遲到、早退。
5、上班時間玩手機。
6、串崗、扎堆聊天。
二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會,經(jīng)及時指導培訓后,如再次出現(xiàn)類似時,按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或_______元經(jīng)濟處罰。
1、過失1:清潔工具亂放
標準:指定地點,定點定位存放。
2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾
標準:垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。
3、過失3:地面、臺面、鏡面無有效清潔。
標準:地面、臺面、鏡面,及時即使清潔,地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。
4、過失4:保潔區(qū)域頂點設施、設備沒有擦拭
標準:設施、設備要求每天抹塵1次,并隨時注意。
5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物,清潔不徹底。
標準:衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。
6、過失6:玻璃、不銹鋼上有污漬
標準:低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保潔及清理污漬。
7、過失7:其它設施、設備有污漬、污垢
標準:發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。
三、具有下列情況之一者,給予書面警告處分。嚴重的罰款_______元。
1、對同事粗言穢語,不講禮貌。
2、不經(jīng)上級批準,中止工作或遲到,早退兩次以上者。
3、在工作時間瞌睡。
4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求,不聽管理和勸阻。
5、蓄意破壞公司財物。
6、無事生非,挑撥離間,損害員工團結(jié)。
7、不服從正常安全檢查。
8、利用上班時間收集廢舊物,不服從上司,影響工作質(zhì)量。
9、開具虛假病歷和處方單。
四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況,給予直接開除處理
1、未履行批準手續(xù),擅離崗位。
2、工作不力,影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和超市方利益,弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。
7、盜竊公司或超市的財物。
8、觸犯法律,被拘留、勞教、判刑。
第二章、獎勵
一、有下列情況之一,單次獎勵_______元。
1、每月能按照公司規(guī)定,積極完成本職工作,并能起到較好的帶頭作用,表現(xiàn)突出者。
2、撿拾顧客財物,積極上繳歸還。
3、本職工作被超市領導提出表揚。
4、節(jié)省公司財物開支,半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。
5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。
二、有下列情況之一,獎勵_______元。
1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分,無處罰。
2、對公司清潔工作作出重大建議,被采納后的確可行,節(jié)省開支、人工者。
3、對超市作出重大貢獻者。
三、保潔組長每月獎勵_______元。
四、有下列情況之一,獎勵_______元。
1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分,無處罰。
2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟,服從領導工作安排,遵守公司工作紀律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準,方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當作上帝,對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則,團結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準以個人恩怨懈怠工作,不準給同事設備工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價賠償。拾到物品,應及時上交主管。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時應立即向上級主管匯報,有權提出工作中的一些合理化建議保潔公司規(guī)章制度百科。
10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行。
第三章、工資薪金
1、員工上個月的工資于本月的`_______日支付。
2、工作突出的,年終時給予_______元年終獎。
第四章、人事異動
1、員工入職后一個月內(nèi),公司要與其簽訂勞動合同,并辦好社保手續(xù)。
2、員工辭職的,應提前30天向公司提出申請。
3、員工有勞動法規(guī)定的辭退情形的,公司可以按照勞動法的規(guī)定,解除與勞動者的合同,并不支付經(jīng)濟補償。
保潔領班崗位職責
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。
二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。
三、根據(jù)當日工作任務,負責每日工作的分配指派。
四、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況,及時調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導,并作出正確的評估。
七、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。
八、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領導交辦的其他任務。
保潔主管職責
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。
二、負責制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。
三、負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。
四、負責編制人員的計劃安排。
五、負責制定消殺服務實施方案。
六、負責核實工具用品的申購計劃。
七、定期巡查園區(qū),檢查保潔和綠化任務完成的情況。
八、對一些專用設備進行使用指導。
九、負責處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負責各種清潔、綠化業(yè)務的接洽。
十一、負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。
十二、完成領導交辦的其他任務。
保潔部考勤規(guī)定
一、日常考勤:
1、嚴格執(zhí)行部門作息時間表,現(xiàn)行為:
上午8:30—12:00,下午14:00—17:30
4、員工按規(guī)定上下班,不得無故遲到、早退。
5、員工請假請說明原因(包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等)。
二、公休:
1、員工采用輪休制,每周工作六天,日期當月固定。
2、節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請,由部門審批。
3、其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。
4、員工須換休時可在指定范圍內(nèi)自找對象,并提前填寫換休單,由雙方簽名后上交部門,待批準后方可換休。
5、未經(jīng)部門批準,不可以加班或攢公休,自愿加班按盡義務考慮。
三、班次:
1、員工的班次采用輪換制。
2、員工的換班原則與換休做法相同。
四、節(jié)假日:
1、逢政府規(guī)定的節(jié)假日時,原則上趕上工休的可以休息;未趕上工休的補休,但以能否排開工作為準。
2、節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請,由部門審批。
1、未履行批準手續(xù),擅離崗位。
2、工作不力,下屬渙散,影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益,弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。
7、利用工作之便,收受他人財物,經(jīng)查實者。
8、盜竊公司或甲方的&39;財物。
9、觸犯法律,被拘留、勞教、判刑。
為了加強環(huán)衛(wèi)管理力度,提高環(huán)衛(wèi)工人的工作質(zhì)量,更好地服務群眾,創(chuàng)建優(yōu)美的生活環(huán)境,特制定本管理制度:
一、清潔工人要樹立為人民、為社會服務的品德,從思想上認識到環(huán)衛(wèi)工作的光榮性和重要性,規(guī)范工作行為,樹立良好的行業(yè)形象。
二、工作任務
1、清掃村大道、小巷衛(wèi)生,并把垃圾集中到垃圾桶(池);
2、清理新舊村沿溝垃圾、沿街雜草;
3、清理保潔范圍內(nèi)的垃圾桶(池),并把垃圾運到指定的處理場,且要做到日?;芾?;
4、監(jiān)管和清理建筑垃圾;
5、對村轄區(qū)內(nèi)的個體門市、居民住戶、攤點的“門點三包”進行監(jiān)督管理;
6、環(huán)衛(wèi)工人應積極配合鎮(zhèn)城建中隊和村委會的&39;管理工作,并服從領導安排,確保轄區(qū)無垃圾、無雜草、無路障、無亂張貼現(xiàn)象,垃圾做到日產(chǎn)日清,當日清運各垃圾點、坑、箱、桶的垃圾,做到“車過垃圾清,人去垃圾凈”。
三、薪酬與考勤制度
1、工資實行底薪與績效考核相結(jié)合,底薪500元/月,滿勤及工作認真負責每月加100元。
2、清潔工堅持每天徹底清掃全村道路一次,春夏季8點之前完成,秋冬季9點之前完成,按時上班,不可無故缺勤,有事必須向管理人員請假,并找人按時完成當天的任務。
3、清潔工有下列行為的,予以經(jīng)濟處罰,從績效工資中扣除:
①清潔工一次清掃或保潔不徹底、不認真、不及時的,罰款5元,在一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次以上者加倍罰款;
②清潔工一次不清掃的,罰款20元,在一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次以上的加倍罰款。
4、清潔工有下列行為之一的,予以清退:
①一個月內(nèi)連續(xù)三次或累計五次清掃和保潔不徹底、不認真的;
②一個月內(nèi)無故三次完全不清掃或不保潔的。
四、對清潔工的考勤與考核工作由村委會執(zhí)行。
一、具有下列情況之一者,給予口頭警告,并處罰金10-30元。
1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
2、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。
3、大聲喧嘩,遭到超市方投訴。
4、無故遲到、早退。
5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。
6、串崗、扎堆聊天。
7、工作時間接待親友或私人探訪。
二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會,經(jīng)及時指導培訓后,如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時,按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經(jīng)濟處罰。
1、過失1:清潔工具亂放
標準:指定地點,定點定位存放。
2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾
標準:垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。
3、過失3:地面、臺面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。
標準:地面、臺面、鏡面,及時即使清潔,地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。
4、過失4:保潔區(qū)域頂點設施、設備沒有擦拭
標準:設施、設備要求每天抹塵1次,并隨時注意。
5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物,清潔不徹底。
標準:衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。
6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬
標準:低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保潔及清理污漬。
7、過失7:其它設施、設備有污漬、污垢
標準:發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。
二、具有下列情況之一者,給予書面警告處分。罰款50-100元。
1、對超市方或同事粗言穢語,不講禮貌。
2、不經(jīng)上級批準,中止工作或遲到,早退兩次以上者。
3、在工作時間瞌睡或已睡眠。
4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求,不聽管理和勸阻。
5、蓄意破壞超市或公司財物。
6、無事生非,挑撥離間,損害員工團結(jié)。
7、不服從正常安全檢查。
8、利用上班時間收集廢舊物,不服從上司,影響工作質(zhì)量。
9、開具虛假病歷和處方單。
三、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況,給予直接開除處理:
1、未履行批準手續(xù),擅離崗位。
2、工作不力,影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和超市方利益,弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。
7、利用工作之便,收受他人財物,經(jīng)查實者。
8、盜竊公司或超市的財物。
9、觸犯法律,被拘留、勞教、判刑。
薪酬制度
中正尊重并承認每個員工的價值所在,因此我們一直致力于為他們提供具有行業(yè)競爭力的薪酬福利,以保證其獲得良好的生活質(zhì)量,這也將激勵員工去創(chuàng)造更高的價值,從而和公司一起達成共同的發(fā)展目標。
中正員工年度薪酬結(jié)構(gòu)示意圖
(1).根據(jù)各地經(jīng)濟發(fā)展狀況,將按照全國地區(qū)劃分標準執(zhí)行如下薪酬制度:
實習生試用期(RMB)
(底薪)
試用期滿留任實習
(底薪)
正式員工(RMB)
(底薪)13個月
績效獎金
800
1500
2000(合格員工)
按個人實際績效發(fā)放
2500(優(yōu)秀員工)
3000(突出貢獻)
(2).中正為廣大高校學生提供實習機會,歡迎有理想、有激情的同學加入我們。
(3).員工試用期為3個月,學生試用期按照以上實習生標準發(fā)放,表現(xiàn)優(yōu)異者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,實習生試用期結(jié)束后經(jīng)考核繼續(xù)留任實習工資底薪為1500元。
(4)軟件開發(fā)工程師薪資定位5000--10000。并按個人以及團隊績效發(fā)放獎金,公司具備良好的平臺和發(fā)展空間。
(5)正式員工每年工資按13個月發(fā)放。
規(guī)范的法定社會保險和住房公積金
員工進入中正,半年后(包括試用期)公司保險,公司嚴格遵守各地社保法規(guī)為正式員工提供"五險一金",包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險、生育保險和住房公積金。
大額醫(yī)療保險,給予員工更多保障。
中正為了給予員工更多的生活保障,除了五險一金保障以外,面向所有正式員工實施補充大額醫(yī)療保險,新進員工半年后(包含試用期)納入大額醫(yī)療保險計劃。
周到的假期和員工關懷
1.婚假:正式員工入職后結(jié)婚的,可享受10天婚假.
2.產(chǎn)假:任職期間生育的女員工享受不少于90天的產(chǎn)假,男員工可享受5個工作日的陪產(chǎn)假
3.春節(jié)長假:春節(jié)通常提前2天放假(特殊情況除外),并享受2周長假;
4.年假:工作滿一年,可享受10天的帶薪年假;工作滿三年,可享受15天的帶薪年假。
6.年度體檢:每年選擇專業(yè)體檢機構(gòu)為工作滿一年及以上員工提供全面的健康診斷。
7.節(jié)日禮品:中國法定傳統(tǒng)節(jié)日,婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、公司周年慶等獲得公司的提供禮品。
多樣化的獎勵機制
為了促進公司發(fā)展和對優(yōu)秀員工給予獎勵,以激勵員工奮發(fā)向上,特制定本制度。
獎勵種類:本制度規(guī)定獎勵的種類為創(chuàng)造獎、功績獎、年終獎等。
1.績效獎勵:對工作中具有突出表現(xiàn)以及在具體的領域有業(yè)績的即時發(fā)放現(xiàn)金獎勵,按實際績效發(fā)放。
2.創(chuàng)造獎勵:設計新產(chǎn)品,對本公司有特殊貢獻者;從事有益于業(yè)務的發(fā)展或提高工作者,給予創(chuàng)造獎勵。上述各款至少應觀察6個月,經(jīng)判斷效果的確良好,才屬有效。
3.年終獎:年終獎嚴格按照本公司制度發(fā)行。
4.公司評優(yōu):對在特定的領域內(nèi)綜合表現(xiàn)出色的個人或團隊進行獎勵。如在信息編輯領域內(nèi)的"意見之星"、產(chǎn)品領域內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品研發(fā)等。每年一次。
5.連續(xù)服務獎:在公司服務滿3年及以上的員工予以專門獎勵
2、對業(yè)主或同事粗言穢語,不講禮貌。
3、不經(jīng)上級批準,中止工作或遲到,早退兩次以上者。
4、在工作時間瞌睡或已睡眠。
5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求,不聽管理和勸阻。
6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。
7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫,中傷他人。
8、無事生非,挑撥離間,損害員工團結(jié)。
9、不服從正常安全檢查。
10、利用上班時間收集廢舊物,不服從上司,影響工作質(zhì)量。
11、開具虛假病歷和處方單。
1、協(xié)助保潔部主管工作。
2、負責大廈公共區(qū)及辦公室內(nèi)保潔管理工作。
3、提出保潔易耗品的購買計劃,每月定期上報保潔主管審定,并負責組織實施。
4、做好保潔部的月度計劃和工作總結(jié)工作。
5、帶領并督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
6、做好下屬員工的技術培訓和考核工作。
7、協(xié)助保潔部主管進行工作:
8、各項工作達到公司績效考核要求。
9、完成直接上級交待的臨時事務。
一、目的:保證公司保潔工作的順利開展。
二、適用范圍:本公司所有的保潔員
三、職責:所有保潔員都需遵守。
四、相關文件:
五、內(nèi)容:
1.遵紀守法,遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.履行職責,不做與本職無關的事。
3.遵守《員工請假制度》,按時上下班,不遲到早退,不曠工離崗。
4.上班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿。
5.執(zhí)行《公司文明禮貌用語規(guī)范》,文明服務,禮貌待人。
6.不做有損公司形象的事,不以任何形式私自接受業(yè)主或住戶的錢物。
7.服從領導,團結(jié)同事,互相幫助。
8.愛護公物,不準擅自享用公司物品,損壞、遺失工具要照價賠償。
1、負責對指定打掃區(qū)域如辦公室、公共走道、洗手間等的打掃清潔工作;
2、負責垃圾的清除、清掃、統(tǒng)一處理工作;負責公司各樓層的男女廁所的衛(wèi)生打掃,注意合理,節(jié)約地使用清潔劑,經(jīng)常保持坑池,墻面及水池周圍的清潔,做到無蠅、無蛆、無異味;
3、經(jīng)常疏通,保持明暗下水道的暢通,確保地面無積水,保持地面潔凈;
4、對各種清潔用具要擺放整齊,注意保管、維護,以延長其使用期;
5、節(jié)約用水用電,杜絕浪費,做到隨手關燈、擰好水龍頭;
6、保證每周至少清運垃圾兩次;
7、完成上級將會的其他工作任務。
保潔公司規(guī)章制度(七):20__中小企業(yè)管理制度
第一節(jié)檢驗標準
第十九條目的
為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據(jù),以及對清潔的工作效果有一個客觀評價,有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。
清潔工作檢驗標準和方法的主要內(nèi)容有:職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。
第二十條檢查標準的主要內(nèi)容
序號檢驗內(nèi)容檢驗的標準
1地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點和霉壞,梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬,花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物,廣場磚、車庫地面是否干凈,綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。
2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。
3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污漬。
5天花光管、指示牌、燈罩等設施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。
6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,轎箱是否干凈無雜物、污漬。
7洗手間皂盒、干手器、水箱等設施是否干凈、無損壞,洗手間內(nèi)有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺面是否干凈無水跡,廁紙是否齊全。
8開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。
9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔,接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。
10垃圾清運垃圾清運是否準時,是否日產(chǎn)日清,清運是否干凈,垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。
第二節(jié)保潔員考核細則及評分標準
順序工作內(nèi)容檢查考核細則
1按時清運樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿,不按時清運扣3分
2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分
3大便池無積糞、黃垢,兩側(cè)、底部潔白干凈不干凈扣2分,不清理扣5分
4小便池無尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣2分
5洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢,潔白干凈不干凈扣2分,有污垢扣4分
6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分,有死角扣2分
7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng),無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分,有張貼、涂畫扣2分
8每日二沖二掃,做好保潔工作,無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分
9做好上班期間責任區(qū)公共設施的檢查報修工作不及時報修扣3分
10積極工作、想辦法完成任務,教育學生遵守衛(wèi)生制度,但不與學生發(fā)生爭執(zhí)。
工作任務完成不好扣2分,與學生發(fā)生爭執(zhí)扣3分
11嚴格執(zhí)行作息制度,按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分
12完成領導交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分
說明:
1、考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤,每扣一分,扣績效工資2元。
2、考核工作由公寓服務中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進行檢查,檢查結(jié)果每月匯總,并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進行績效工資的發(fā)放。
3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰,予以辭退。
第三節(jié)消殺管理規(guī)定
第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標準依據(jù)。
(一)需要消殺的地方及時間間隔
①每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進行一次消殺工作,并跟蹤記錄。
②每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動,每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。
(二)進行消殺活動時應注意的事項
①使用高效低毒消殺用品,按比例配制,用背式噴霧器按要求噴灑。
噴灑時應做好預防措施,穿長衣褲,戴口罩,完工后換衣褲,用肥皂洗手。
②大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行,如需在辦公時間進行,應先征得同意后方可進行。
③對廣場外圍進行噴灑時,盡量在順風處噴灑,以減少對行人的影響。
④根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。
⑤每次消殺后進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上,存檔。
1、汽車修理廠員工要樹立"用戶第一、質(zhì)量第一"的經(jīng)營觀念熱情接待車主精心維修車輛確保修車質(zhì)量。
2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領導核心在全廠的經(jīng)營活動中處于"中心"地位員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領導。
3、汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準要由介紹人和擔保人填寫員工登記表提供身份證、技術等級證明試用期為1-3個月試用合格后與廠方簽訂合同。
4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤請假要辦理書面手續(xù)上班不準在廠內(nèi)打私人電話不準在接待室閑談不準在廠內(nèi)會客。
5、堅守工作崗位上班要穿工作服佩帶標志不準穿拖鞋不準串崗聊天不準在客戶車上休息不準亂動車內(nèi)開關不準上班時間作私活。
6、業(yè)務接待是企業(yè)的窗口要提高接待質(zhì)量對客戶要主動熱情維修項目確定要準確工期要準時報價要合理交接要細心車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務接待是接待員的工作不準員工同車主私下洽談業(yè)務嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。
7、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權檢查員工攜帶物品出廠要登記報告未經(jīng)批準不準帶進帶出。
8、車間內(nèi)嚴禁吸煙員工要遵守安全管理制度嚴格遵守安全操作規(guī)程禁止野蠻操作屬個人責任的零件、設備損壞要根據(jù)責任大小按比例予以賠償。
9、加強工具設備管理建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續(xù)責任到人定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設備要設專人保管定期檢驗維護。員工要愛護公物對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管下班要鎖好車門防止丟失。屬個人責任的丟失要視情況予以賠償。
10、嚴禁無駕駛證移動車輛和試車嚴禁私自將客戶車開出廠外發(fā)生事故責任個人承擔。
11、嚴格履行工作程序換料領料要審批備料要填寫備料單注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件市內(nèi)采購要在2-3小時完成市外3-5天報價當天答復特殊情況除外。配件價格要合理不能高于市場價格。
12、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度配件部要熟悉市場價格領發(fā)料要有簽字手續(xù)進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符倉庫要把好配件質(zhì)量關嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。
13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度把好質(zhì)量關努力做到維修一臺合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗過程檢驗、出廠檢驗的工作減少返修率。返修不計工時而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務。
《物業(yè)公司保潔部管理制度》
一章清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中,整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美,是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性,會由此直接帶來心理上的舒適感與美感,因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)禮貌的第一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。
第一節(jié)清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
(一)保潔管理,是指物業(yè)管理公司透過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染,定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。透過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作,維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造禮貌形象,提高環(huán)境效益。
(二)保潔管理的重心,是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如,隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便,以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等,很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上,所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高,需要物業(yè)管理公司員工透過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,作出堅持不懈的努力,否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非,從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。:
第二條清潔管理的原則
(一)掃防結(jié)合,以防為主
在保潔管理工作中,“掃”當然很重要,就好像每一天洗臉一樣,但是工作的重點并不是“掃”,而是“防”,即透過管理,糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣,防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就,是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果,也是管理標準與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時,才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶用心參與社會主義精神禮貌建設,從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起,其突破口,就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識,大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。
(二)執(zhí)法必嚴,直接監(jiān)督
保潔管理有關的法律法規(guī),已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,以及各地頒布的管理實施細則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求,制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者務必遵循的行為準則。物業(yè)管理公司務必做到執(zhí)法必嚴,直接監(jiān)督,遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為,應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰,決不因人而異。
第二章保潔的管理
第一節(jié)保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi),樓宇前后左右的公共地方,包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位,包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時光和要求,將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點,不得擅自亂倒。
第二節(jié)清潔管理的制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專人負責、日產(chǎn)日清,定點傾倒、分類傾倒,定時收集、定時清運,按照規(guī)定的工作流程,履行保潔的崗位職責等。
第七條規(guī)定標準
保潔的標準是“五無”,即無裸露垃圾,無垃圾死角,無明顯積塵積垢,無蚊蠅蟲孳生地,無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標準:一是每一天普掃二遍,每日保潔;二是到達“六不”、“六凈”標準,即不見積水,不見積土,不見雜物,不漏收堆,不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節(jié)計劃安排
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的安排例如:
時光按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔
轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次
收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次,并負責清運至指定地點
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)
業(yè)戶信箱清拭一次
天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每一天擦數(shù)層,一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次
一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體資料用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進行定期檢查。
第四節(jié)清潔管理的具體措施
第十條保潔管理的具體措施,是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項:
(一)生活垃圾分類袋裝化
日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理,從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。
生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的禮貌程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性,要求業(yè)戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內(nèi),丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點,不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損,袋口扎緊不撒漏。
(二)進行超前宣傳教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段,即“切入點”,如在售房時、分房時、入戶時,對未來的業(yè)戶進行超前宣傳教育,明確保潔管理的要求,以便收到事倍功半的效果。
(三)配備必要的硬件設施
為了增強清掃保潔工作的有效性,物業(yè)管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶,上方有蓋,按戶幢配置各種色調(diào),十分美觀,規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入,由清潔工每日清晨定時收集,用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
(四)依法處罰及典型曝光
對于各種不良的衛(wèi)生習慣除了進行宣傳教育外,采取必要的硬性措施,依法按規(guī)定進行經(jīng)濟的或行政的處罰。對于極少數(shù)屢教不改者,還能夠采取典型曝光的方法,在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下,公開其不禮貌行為,以儆效尤。
第三章清潔管理機構(gòu)設置及職責劃分
保潔部設立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術員、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組,各班組設領班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務標準和獎懲辦法,做到保潔管理規(guī)范化、標準化、制度化。
第一節(jié)清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要,也是生活的需要,是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環(huán)境,不僅僅使人身體健康,而且能使人賞心悅目,提高工作效率。所以,用戶對清潔看得很重,也往往最挑剔,一旦清潔搞得不好,就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶帶給一個整潔的工作和生活環(huán)境,滿足不一樣用戶的要求。
第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平
一般需對管理工作做詳盡的考察之后,才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是,人們往往憑直覺來衡量,而在直覺方面,清潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè),用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價,社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的需要
清潔工作在延長建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng),其表面就會逐漸受到侵蝕;不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng),就會生銹,失去光澤;木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟,就會變得灰暗毛糙;地毯如果不經(jīng)常清洗,就會很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查證明,地毯保養(yǎng)不好只能用1~2年,保養(yǎng)得好可用3~4年;大堂大理石地面一般用7~8年后光澤就不行了,要再進行磨光,但保養(yǎng)得好能夠增加一半以上使用時光。因此,應當從建筑物和設備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟的角度來認識清潔工作。
第十四條清潔是一門技術
許多人認為,清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹,實際上,現(xiàn)代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不一樣的建筑物材料需要使用不一樣的清潔劑,各種現(xiàn)代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用,高層外墻清潔的危險性與復雜性等,使現(xiàn)代清潔工作具有相當程度的技術性。
第五章清潔器械和清潔用品
第一節(jié)常用清潔器械
第十五條清潔器械的使用
序號名稱用途使用方法
1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力,使灰塵順著氣流被吸進機內(nèi)儲塵艙,到達清潔地面的目的。吸塵器品種很多,按抽吸力大小有普通型和強力型;按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不一樣類型;按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。
2吸水機清除積水的專用設備,主要用于吸取地面積水,對于吸取地毯水分加快干燥也十分有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機,后者由于功能多,較受用戶歡迎。(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)
3地毯清洗機主要用于協(xié)助清洗地毯
4拋光機專用作地面拋光的機器,有普通速度和高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉(zhuǎn),使底盤對地面進行高速軟摩擦,到達拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光,對于面積大的樓宇,尤為必要。
5擦地機用于地面清潔工作,是最常用的清潔設備之一,有單盤式和多盤式使用時,透過底盤安裝不一樣的刷子,能夠進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。
6高壓沖洗機用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備啟動時能產(chǎn)生強烈的沖擊水流,到達清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。
7掃地車用作室外地面清潔的設備由于操作簡單,吸塵力強,并配有大容量垃圾塵箱,因此十分適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。
8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機后設定好時光,然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間,會定時自動噴香
日常中比較常用的工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及留意地滑標志等。
第十六條清潔劑的使用
序號名稱功效使用方法
1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復制而成,不但對餐具表面的油污有極強的去除力,而且可用于水果、蔬菜的清洗,起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具,配成1%水溶液,清洗水果蔬菜,每1l水中加5~6滴洗滌劑。
2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑,具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。
3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體,具有殺菌、留香、除異味的功效,對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。
4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味,并有自然香氣使用時將本品噴至墻角或墻面,可持續(xù)廁所數(shù)日無臭味。
5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味,使用時將清香劑灌入噴霧器中,噴射使用本品為易燃品,應存放陰涼避光處,溫度不得超過40℃。
6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍色透明液體,廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔,如搪瓷、陶瓷器皿,能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用在使用濃度下,對皮膚無傷害。使用時,一般根據(jù)不一樣材料及污垢程度進行稀釋。
7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體,適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔,能迅速、強力地清除水垢銹漬,提高清潔保潔的功效使用時,一般視污垢程度稀釋1~5倍使用。
8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時,將不銹鋼清潔劑涂在制品表面,用布揩擦,直至光亮,有必須防銹功能。
9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢,如門、窗、鏡子、電視熒光屏等,能輕快地除去塵埃、油漬等污垢,擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋20~60倍后均勻涂在玻璃表面,然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝,避免碰碎、入眼,若不慎進入眼內(nèi),應立即用清水沖洗。
10除油劑適用于各種表面油垢的清潔,對廚房焦油性污垢有奇效使用時,將本品噴淋或涂于污垢表面,稍后用布揩擦即可。
序號名稱功效使用方法
11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑,發(fā)泡率高,去污去油漬力強,可降低清洗后地毯等織物的含水量,縮短干燥時光,成分中還內(nèi)含殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋20~30倍。
12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機械清洗,專供各類滾刷式地毯清潔機使用,泡沫低,去污力強,價格便宜使用時,對輕垢按1:35加水稀釋,重垢按1:10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言,消耗量大,干燥慢,目前已較少使用。
13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時將本品噴于污漬處,用力揩擦,即可去除污漬。
14靜電除塵劑為透明無色的油狀液體,用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上,使其完全滲透,然后對打蠟地面進行拖擦,能快速清除打蠟地面塵埃和污垢,使地面光亮如新。
15面蠟用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑,適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面,干燥成膜后表面光滑亮澤,可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用,有必須的防滑性能,本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋,避光保存。
16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料,對不平整的地面,如縫隙、針孔等,起到填充和平整成膜的作用,對于走道等人流繁多的地面,能提高蠟面的豐度,延長使用壽命,一般狀況下1l可施工50m2左右。
17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進行一次拋光增亮,并能去除鞋印、擦痕等,經(jīng)常使用能使地面光亮如新,延長面蠟的施工周期。使用時先對地面進行清掃,然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面,一般2~3次,然后對地面進行磨刷拋光即可。
序號名稱功效使用方法
18去蠟水去蠟水中內(nèi)含特殊的解鏈劑,能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度,用于去除封地蠟、面蠟,是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種使用時,將本品稀釋后涂在蠟面5~10min后,即可用擦地機進行去蠟工作。用膠瓶裝,應放置于干燥陰涼處,使用時戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。
19天那水用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水,擦拭油漆處,直到其溶解,再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處,為易燃、易揮發(fā)品,應遠離火源,用后蓋嚴,以防揮發(fā)。
20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后,灑于瓷器表面,再用刷子將污漬刷掉,然后用水沖洗干凈使用時戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。
21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上,用力擦拭污漬處,然后沖洗干凈,注意防潮。
第六章清潔員的職責
第十七條室內(nèi)組清潔員的主要職責
(一)負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。
(二)負責室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。
(三)負責室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。
(四)負責地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
(五)對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。
第十八條室外清潔組的主要職責
(一)負責紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。
(二)負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。
(三)定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。
(四)負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。
(五)負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。
(六)對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。
第七章清潔工作檢驗標準和方法
第一節(jié)檢驗標準
第十九條目的
為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據(jù),以及對清潔的工作效果有一個客觀評價,有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要資料有:職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。
第二十條檢查標準的主要資料
序號檢驗資料檢驗的標準
1地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點和霉壞,梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬,花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物,廣場磚、車庫地面是否干凈,綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。
2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。
3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污漬。
5天花光管、指示牌、燈罩等設施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。
6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,轎箱是否干凈無雜物、污漬。
7洗手間皂盒、干手器、水箱等設施是否干凈、無損壞,洗手間內(nèi)有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺面是否干凈無水跡,廁紙是否齊全。
8開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。
9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔,接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。
10垃圾清運垃圾清運是否準時,是否日產(chǎn)日清,清運是否干凈,垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。
第二節(jié)保潔員考核細則及評分標準
順序工作資料檢查考核細則
1按時清運樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿,不按時清運扣3分
2持續(xù)垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分
3大便池無積糞、黃垢,兩側(cè)、底部潔白干凈不干凈扣2分,不清理扣5分
4小便池無尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣2分
5洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢,潔白干凈不干凈扣2分,有污垢扣4分
6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分,有死角扣2分
7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng),無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分,有張貼、涂畫扣2分
8每日二沖二掃,做好保潔工作,無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分
9做好上班期間職責區(qū)公共設施的檢查報修工作不及時報修扣3分
10用心工作、想辦法完成任務,教育學生遵守衛(wèi)生制度,但不與學生發(fā)生爭執(zhí)。工作任務完成不好扣2分,與學生發(fā)生爭執(zhí)扣3分
11嚴格執(zhí)行作息制度,按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分
12完成領導交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分
說明:
1、考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤,每扣一分,扣績效工資2元。
2、考核工作由公寓服務中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進行檢查,檢查結(jié)果每月匯總,并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進行績效工資的發(fā)放。
3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰,予以辭退。
第三節(jié)消殺管理規(guī)定
第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查帶給標準依據(jù)。
(一)需要消殺的地方及時光間隔
①每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進行一次消殺工作,并跟蹤記錄。
②每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動,每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。
(二)進行消殺活動時應注意的事項
①使用高效低毒消殺用品,按比例配制,用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應做好預防措施,穿長衣褲,戴口罩,完工后換衣褲,用肥皂洗手。
②大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時光進行,如需在辦公時光進行,應先征得同意后方可進行。
③對廣場外圍進行噴灑時,盡量在順風處噴灑,以減少對行人的影響。
④根據(jù)實際需要能夠增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。
⑤每次消殺后進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上,存檔。
第八章室外公共場所清潔衛(wèi)生
第一節(jié)清潔工作應急措施
對意外狀況制定清潔工作應急處理措施,可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響,為業(yè)主和用戶帶給始終如一的清潔服務。清潔處理后貼合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外狀況指:火災,污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞,暴風雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現(xiàn)象。
第二十二條火災后的應急處理措施
(一)救災結(jié)束后,用垃圾車清運火災遺留殘物,打掃地面。
(二)清除地面積水,用拖把拖抹。
(三)檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運、打掃。
第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應急處理措施
(一)維修工迅速趕到現(xiàn)場,進行疏通,防止污水外溢。
(二)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。
(三)疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無污物。
第二十四條暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施
(一)清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作,加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
(二)天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查,個性在風雨來臨前要巡查,如有堵塞及時疏通。
(三)檢查雨污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無阻。
(四)各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
(五)倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。
(六)暴風雨后,清潔員及時清掃各職責區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
(七)發(fā)生塌陷或超多泥沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時清運、打掃。
(八)清潔員查看各職責區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時報告管理處處理。
第二十五條梅雨天氣應急方案
(一)梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。
(二)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“留意滑倒”。
(三)班長要加強現(xiàn)場檢查指導,合理調(diào)配人員,加快工作速度,及時清理地面墻面水跡。
(四)如反潮現(xiàn)象比較嚴重,應在大堂鋪設一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。
(五)倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
第二十六條樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應急方案
(一)迅速關掉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來救助。
(二)迅速掃走流進電梯廳附近的水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關掉電梯。
(三)在電工關掉電源開關后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
(四)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
(五)打開門窗,用風扇吹干地面。
第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施
(一)供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區(qū)設施維修等項目施工中,會對環(huán)境有較大影響,清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。
(二)及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。
第二十八條新入住裝修期應急處理措施
各職責區(qū)清潔員加強保潔,對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。
第二十九條注意事項
(一)清理火災場地時,應在消防部門調(diào)查了解狀況后,經(jīng)同意方可進行清理。
(二)臺風時,不要冒險作業(yè),以防發(fā)生意外。
(三)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。
(四)暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。
(五)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。
第二節(jié)公共場地和馬路的清潔
第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標準和注意事項如下:
(一)用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆,用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進垃圾手推車。
(二)對有污漬的路面和場地用水進行清洗。
(三)雨停后,用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。
(四)每一天打掃三次,每小時循環(huán)保潔一次,從早上6:00~18:00,持續(xù)整潔。
(五)公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水、污漬。
第三節(jié)綠地的清潔
第三十一條持續(xù)草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下:
(一)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
(二)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,用手撿入垃圾斗內(nèi)。
(三)在清掃草地的同時,仔細清理綠籬下方的枯枝落葉。
(四)每一天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時循環(huán)保潔一次、持續(xù)清潔干凈。
(五)目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上石塊等垃圾和雜物,煙頭100m2少于1個。
第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔
第三十一條持續(xù)排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下:
(一)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
(二)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。
(三)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。
(四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。
(五)目視干凈,無污漬,無青苔,無垃圾和沙石。
(六)有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每一天保潔在三次以上。
第五節(jié)雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔
第三十二條持續(xù)雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下:
(一)雕塑裝飾物的清潔:備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污漬用清潔劑涂在污漬處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。
(二)宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門窗清潔》操作。
(三)宣傳牌、標識牌的清潔:有廣告紙時,需先撕下紙,然后用濕抹布從上往下擦抹牌,最后用干抹布抹一次。
(四)宣傳牌每周清潔一次,室內(nèi)標識牌每一天清潔一次,雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無污漬、積塵。
(五)注意事項:梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時,留意劃傷手;使用清潔工具時,不要損傷被清潔物。
第六節(jié)噴水池的清潔
第三十三條持續(xù)噴水池內(nèi)外干凈清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下:
(一)平時保養(yǎng)
地面清潔工每一天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
(二)定期清潔
①打開噴水池排水閥門放水,待池水放去1/3時,清潔工人入池清潔。
②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。
③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。
④排盡池內(nèi)污水并對池底進行拖抹。
⑤注入新水,投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì),并清洗水池周圍地面污漬。
(三)標準
目視水池清澈見底,水面無雜物,池底洗凈后無沉淀物,池邊無污漬。
(四)注意事項
①清洗時應斷開電源。
②擦洗電線,燈飾不可用力過大,以免損壞。
③清潔時,不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果。
④注意防滑,跌倒。
第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)
第三十四條持續(xù)獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔,使其不受氧化。作業(yè)程序、標準和注意事項如下:
(一)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面,然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
(二)置少許不銹鋼油于毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
(三)然后用無絨干毛巾拭抹。
(四)目視不銹鋼表面無污漬,無灰塵,表面光亮,可映出人影。
(五)上不銹鋼油不宜太多。
(六)清潔高大雕塑時應做好安全保護,防止人員傷亡。
第八節(jié)化糞池的清理
第三十五條確?;S池暢通。作業(yè)程序、標準和注意事項如下:
(一)用鐵鉤打開化糞池的蓋板,再用長竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。
(二)把吸糞車開到工作現(xiàn)場,套好吸糞膠管(5m長,備3條)放入化糞池內(nèi)。
(三)啟動吸糞車的開關,吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。
(四)蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。
(五)每年清理一次,一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的表面全部清運。
(六)清理后,目視井內(nèi)無積物浮于上方,出入口暢通,持續(xù)污水不溢出地面。
(七)在化糞池井蓋打開后10~15min,人不站在池邊,禁止在池邊點火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。
(八)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
(九)化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場,
物業(yè)保潔公司保潔公司管理制度
1、保潔員每一天要在員工上班前提前到位,并抓緊時光做好日常保潔工作。按保潔資料及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生,使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴格按操作規(guī)范做好日
常保潔、定期保潔工作(詳見附表)。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔資料及標準進行清掃,做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等,持續(xù)環(huán)境清潔。保潔領班要嚴格按保潔資料和標準進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理,衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭,做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外,每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃,重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣狀況,盡量采用自然光,少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈,為單位節(jié)約每一度電,節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施,發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。
6、按保潔資料及
標準做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求,擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等,認真做好保潔工作,使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積,綠化地分布及面積。
二、堅持高質(zhì)量、高標準,根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準,檢查考核評分標準和獎懲措施,經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點,垃圾轉(zhuǎn)運車,清掃工具數(shù)量及保管場所,合理配備物業(yè)保潔人員,住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開,獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員,每一天定時集中講評,對全年出全勤,無遲到早退員工,報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動,確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅持每一天巡視住宅區(qū)2次,有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾,隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為,現(xiàn)場督導保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪,落實門前“三包”職責,嚴禁隨地擺攤設點,占道經(jīng)營。
八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度,實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查,服務中心定期大檢查五級檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把職責區(qū)域、職責人、考核評分定期公開,廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學習,關心員工文化生活,倡導在平凡崗位上,干出不平凡事跡。
十、完成服務中心主管交辦的其他任務。
一、醫(yī)院保潔員崗位職責:
1、保潔員在醫(yī)院辦公室和護理部的領導下負責醫(yī)院的清潔。
2、負責大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺階等清潔衛(wèi)生工作。
3、做到日保潔、周打掃、月清理,做到隨臟隨潔。
4、樹立為一線服務的思想,虛心聽取意見,積極改進工作,搞好團結(jié)互助。
5、服從院領導工作分配及管理。
6、嚴格遵守勞動紀律,按時到崗,不遲到、不早退,遵守院規(guī)院紀。
7、工作認真負責,嚴格要求自己,保質(zhì)保量完成每日工作量。
8、著裝整潔,樹立良好的個人形象,不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì),不利用工作之便謀取私利,不做違法違紀的事情。
9、嚴格按照工作規(guī)程操作,不偷工減料,不弄虛作假。
10、嚴格消毒制度,對需要消毒的物品,做到規(guī)范操作、件件到位。
11、愛護公物,注意節(jié)約水、電、氣,不得私用電爐等大功率電器。
12、負責洗衣房工作,做到隨送隨洗,不允許堆放,保證臨床工作不受影響。
二、保潔員工作的內(nèi)容主要包括:
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;
2、負責大廳、病房、樓梯、電梯間、診室等院內(nèi)公共場所衛(wèi)生的清掃,保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔,地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角;
3、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵,光潔明亮,做到每天擦兩遍,保持環(huán)境美觀;
4、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕,每周擦一遍以上。
5、洗手池無皂跡、無污點,無污垢,做到經(jīng)常擦拭,保持表面光亮、整潔;
6、墻面天花板衛(wèi)生,整潔美觀,無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡,做到每周至少清掃一遍;
7、垃圾箱位置設置合理,無外溢現(xiàn)象,表面干凈無污跡,每天至少清理兩次;
8、負責清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生,每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味,地面干凈無污跡、積水、紙屑,保證墻面瓷磚光亮,無水印、無污跡,紙簍無滿溢;
9、及時疏通下水道(指堵塞不嚴重時),必要時通知后勤人員修理;
10、負責管理清掃工具、清運工具,按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾;
11、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花,清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾;
12、負責樓內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物,保持樓內(nèi)干凈整潔;
13、保潔員請假應事前向院辦公室申請,獲準后才予以離開,否則不潔責任由其承擔;
14、在門診部及時清掃病人遺留的污物,住院部病人出院后及時進行消毒,用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
15、在清潔工作的同時,發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設施有所損壞,影響使用或有礙觀瞻,應及時報告有關部門。
三、保潔服務質(zhì)量監(jiān)控:
對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控,實行日檢、周檢和月檢制度,由院辦公室實施,確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求,不斷增強就診人員的滿意度。
四、保潔人員管理規(guī)定
1、遵紀守法,遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
3、上班穿工作服,儀表整潔,精神飽滿。
4、講文明,有禮貌,服從領導,團結(jié)同志。工作期間,要主動向領導問好。
5、不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6、不做有損形象的事,不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準擅自拿用公用物品挪作他用,損壞、遺失工具要照價賠償。
五、保潔工作標準及工作周期:
1、保潔工作內(nèi)容及標準
(1)地面、樓梯過道:干凈,無灰塵、污痕(每天上下午各擦地1次,平時注意隨時保潔)。樓梯扶手、欄桿(每天擦抹2次):光潔、無積塵、無污跡。
(2)衛(wèi)生間:要做到"四無"(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng))、"五潔"(洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔),每天清掃四次(每天上下午各2次),平時注意隨時保潔。
(3)電梯間:無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。(每天清掃2次,每周擦抹2次)
(4)墻面:踢腳線、各種標牌表面干凈,無灰塵、無水跡等。(每天擦抹除塵1次)
(5)墻身表面:無灰塵、無污跡、無劃痕。(每周拂塵1次)(6)玻璃窗(玻璃、窗框、窗臺):明凈、光潔、無灰塵。(每月擦抹1次)
(7)樓道燈開關(外部):無灰塵、外表清潔干凈。(每周擦抹1次)(8)樓內(nèi)各種設施的外表(如宣傳欄、消防設施等):外表清潔干凈,無灰塵、無污痕。(每周擦抹2次)
六、獎懲制度
除按《員工手冊》相關獎懲制度執(zhí)行外,根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
(一)處罰
1、上班時間內(nèi),衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時,保潔工作內(nèi)容未達到標準,如地面有污跡、污水,一次扣20元;
2、上班時間內(nèi),對責任區(qū)域巡查不及時,保潔不到位,責任區(qū)內(nèi)有污物,一次扣20元;
3、工作過程中態(tài)度不端正,在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關的事情,一次扣20元;
4、根據(jù)工作需要,不服從領導、科室指派的工作,不到場保潔,一次扣30元;
5、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者,一次扣20元;
6、工作期間不愛護公物,不按照工作規(guī)程操作,造成院設施、清洗工具、洗衣設備損壞的,當事人照價賠償,并根據(jù)情節(jié),予以處罰。
(二)工作出現(xiàn)下列情況之一,直接解除聘用合同。
1、工作質(zhì)量特差,受到各科室嚴重指責,或院內(nèi)考核多次不合格;
2、工作不認真負責,態(tài)度生硬,多次教育仍不改正。
(三)獎勵
1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員,每年增加獎金的獎勵。
2、對于表現(xiàn)突出,工作任勞任怨的人員,院辦向院領導申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧,將根據(jù)情況嘉獎。
(1)牢固樹立“安全第一“的思想,確保安全操作;
(2)清掃人員在超過2m高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷;
(3)清掃人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電;
(4)清掃人員在不會使用清潔機器時,不得私自開動機器,以免發(fā)生意處事故;
(6)清掃人員應該嚴格遵守防火制度,不得動用明火,以免發(fā)生火災。
(7)在操作與安全發(fā)生矛盾時,應先服從安全,以安全為重。
(8)清掃人員在使用開水時,應思想集中,以免燙傷。
(9)室外人員在推垃圾箱時,應小心操作,以免壓傷手腳。
1、在車輛維修作業(yè)中,嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。
2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案,按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。
3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。
4、對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度,自竣工出廠之日起:
一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20__公里或者10日;
二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日;
整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。汽車進廠檢驗制度
汽車進廠檢驗制度
1、車輛送修時,應具有保修內(nèi)容及相關技術檔案資料。
2、業(yè)務接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢,按規(guī)范填寫《車輛維修檢驗單》。
3、車輛預檢時,根據(jù)駕駛員的反映及該技術檔案和維修檔案,通過檢測或測試、檢查,確定基本作業(yè)內(nèi)容,并告知托修方。
4、得到托修方確認后,與托修方簽訂維修合同,辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品,不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行保管。
5、調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間,車輛進入作業(yè)車間。
汽車維修過程檢驗制度
汽車維修過程檢驗制度
1、過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結(jié)合的"三檢"制度。
2、檢驗內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗,主要零部件的檢驗,各總成組裝、調(diào)試檢驗。
3、各檢驗人員根據(jù)分工,嚴格依據(jù)檢驗標準、檢驗方法認真檢驗,做好檢驗記錄。
4、經(jīng)檢驗不合格的作業(yè)項目,需重新作業(yè),不得進入下一道工序。
5、對于影響安全行車的零部件,一定要嚴格控制使用標準,對不符要求的零部件應予以維修或更換,及時通知前臺,并協(xié)助前臺向車主做好解釋工作。
6、對于新購總成件,必須依據(jù)標準檢驗,杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。
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汽車維修竣工檢驗制度
汽車維修竣工檢驗制度
1、汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施。
2、汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。
3、修竣車輛竣工檢驗嚴格依據(jù)《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》(gb/t18565-20__)要求進行。首先進行整車外觀和底盤檢查,檢查合格后進行路試,對于路試中所發(fā)生的不正?,F(xiàn)象,要認真復查。路試合格后重新進行底盤檢查,確保各項技術性能合格后由總檢開具出廠合格證。