寫總結(jié)可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，既然這樣，那么上半年工作總結(jié)內(nèi)容怎么寫？下面小編給大家?guī)?024上半年工作總結(jié)內(nèi)容，供大家參考！
上半年，我科遵循醫(yī)院所提倡的以病人為中心，以提升醫(yī)療服務質(zhì)量主題的服務宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作計劃，按__省(市)醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價水準的基本要求及水準考核細則，完善每一個護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，強化護理質(zhì)量控制，持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)在把____年上半年我科工作總結(jié)如下：
一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提升護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問兩次，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。
3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。
4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。
5、有_名護士參加了護理自學考試。
6、每個護士都能試練掌握心肺復蘇急救技術，并進行了考核，合格率___%。
7、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考試，參加率___%，并取得優(yōu)異的.成績。
二、改善服務流程，提升服務質(zhì)量
實行了首迎負責制，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復情形并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，逐漸提升服務質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查滿意率___%，科內(nèi)發(fā)放護理服務質(zhì)量調(diào)查表__份，病人滿意率___%，提名表揚服務態(tài)度最好的護士__人次。
三、完善每一個護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，仔細落實每一個護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查每一個護理制度的執(zhí)行情形，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護理文書書寫標準
護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌的，能客觀、真實、準確、適時、完整的放映病人的病情變化，逐漸強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，與這與這與此同時強化監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕少，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題適時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護理文書合格率達到了___%。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的祝愿環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。
病房每日定時通風，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理水準護理病人，落實健康教育，強化基礎護理及為重病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率___%，無護理并發(fā)癥。
六、急救物品保存狀態(tài)。
完好率達到___%，急救物品進行四定管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、重點
按醫(yī)院內(nèi)感染管理水準，重點強化了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監(jiān)控指標達到治療水準。
工作中還存在很多不足：
一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不適時，臥位不舒服。
二、病房管理有待提升，病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不適時。
四、學習風氣不夠濃郁，無學術論文。
五、護理文書書寫有少項、少記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
20__年上半年，我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作以“全州旅游二次創(chuàng)業(yè)”為契機，認真貫徹落實“全州旅游重大建設項目推進會”會議精神，緊緊圍繞全州加大重大旅游項目開發(fā)建設的重要決策部署，在縣委、縣人民政府的正確領導下，在各級各部門的關心支持下，按照建設“水電工業(yè)旅游、高原生態(tài)旅游、民族風情旅游”的要求，以科學、合理地保護和開發(fā)旅游資源，打造旅游品牌和擴大宣傳為核心，在新的起點上扎實做好旅游項目前期規(guī)劃工作，著力加大旅游項目招商引資，積極加快旅游資源的.開發(fā)建設工作，旅游事業(yè)局上半年創(chuàng)業(yè)工作總結(jié)?，F(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：
(一)完善組織機構(gòu)，切實加強對旅游產(chǎn)業(yè)工作的領導縣委、縣人民政府高度重視我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，切實加強對旅游產(chǎn)業(yè)工作的領導。一是以節(jié)慶文化為平臺，塑造旅游工作新形象。在2月3日“正月初九龍燈會暨高洪章個人演唱會”期間，舉行了__縣旅游事業(yè)局掛牌成立儀式，以節(jié)慶文化為平臺，塑造我縣旅游新形象，全面提升我縣旅游部門的知曉度，為進一步包裝打造正月初九“龍燈會”節(jié)慶旅游品牌，促進我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。二是縣人民政府制定印發(fā)了《__縣推進旅游服務標準化工作實施意見》(南政辦發(fā)〔20__〕47號)，成立了由縣人民政府分管副縣長任組長，旅游、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設、商務、文體、民宗等有關部門主要領導為成員的__縣旅游服務標準化工作領導小組，切實加強了對旅游服務標準化工作的指導。
(二)做好規(guī)劃，儲備項目，明確旅游重點開發(fā)建設項目
1.開展旅游資源調(diào)查
我局掛牌成立后，先后深入靈寶山國家級森林公園、土林、碌摩山等全縣各景區(qū)(點)開展旅游資源調(diào)查，進一步明確以重點培育“水電工業(yè)、__風情、高原生態(tài)”三張旅游名片為主的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。同時，深入公郎鎮(zhèn)蓋瓦灑村實地觀摩“啞神舞”，為進一步開發(fā)、利用“啞神舞”，整合旅游資源，積極開發(fā)旅游產(chǎn)品，打造新型民族文化旅游品牌提供了寶貴的實物資料。
2.做好旅游項目前期論證、規(guī)劃工作
一是在旅游資源調(diào)查的基礎上，我局初步完成四星級跳菜大酒店、無量山景區(qū)、堿壩溫泉3個旅游開發(fā)項目的前期調(diào)查論證工作。
二是以《__自治縣旅游發(fā)展規(guī)劃》、《__小灣水電觀光工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)項目建議書》為依據(jù)，將小灣旅游景區(qū)開發(fā)作為重點招商引資項目，制作了《__縣小灣旅游景區(qū)開發(fā)招商項目書》，上報州旅游局，并列入了全縣20__年全國企業(yè)家活動日、20__年昆交會招商引資項目，赴昆明參加招商引資活動。同時，該項目還被作為重點推介項目，列入云南省工業(yè)和信息化委員會綜合項目庫，在上發(fā)布了《__縣小灣旅游景區(qū)開發(fā)招商項目書》。
三是編制了《__小灣水電觀光工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)項目建議書》、《__縣鳳凰山生態(tài)旅游景區(qū)簡介》，其中《__小灣水電觀光工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)項目建議書》以縣人民政府請示文件形式，請求州人民政府轉(zhuǎn)報省人民政府;《__縣鳳凰山生態(tài)旅游景區(qū)簡介》以縣人民政府請示文件形式轉(zhuǎn)報州人民政府，積極爭取以上2個旅游項目前期規(guī)劃資金。
四是積極開展靈寶山國家級森林公園旅游資源調(diào)查工作。州委常委、州人民政府副州長黃永華于5月6日到我縣調(diào)研旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，深入靈寶山實地查看，并提出了具體的規(guī)劃建設意見。下一步，我縣將以靈寶山景區(qū)的開發(fā)為重點，做好無量山旅游項目規(guī)劃和開發(fā)。
五是完成寶華鎮(zhèn)擁政村、公郎鎮(zhèn)蓋瓦灑村民族特色村寨保護和發(fā)展規(guī)劃，其中，寶華鎮(zhèn)擁政村作為__打歌、跳菜特色文化保護村，規(guī)劃投入500萬元開展特色民族文化旅游;公郎鎮(zhèn)蓋瓦灑村作為“啞神舞”特色民族文化村，規(guī)劃投入650萬元開展特色文化旅游。
3.加強旅游宣傳工作
一是切實加強對小灣旅行社的業(yè)務指導，由小灣旅行社統(tǒng)一制作小灣旅行社旅游線路宣傳冊，編制我縣旅游線路3條，印制旅游線路宣傳冊300冊。
二是制定了，積極籌建“__旅游”。
三是制定了《__縣旅游形象宣傳口號征集活動實施方案》，目前，正在開展__縣旅游形象宣傳口號征集活動。截止20__年6月29日，共征集到宣傳口號1443條，征集到形象標識6個。四是由縣總工會、縣旅游局共同籌備擬在7月初開展“旅游服務行業(yè)職工技能培訓暨技能競賽”，參加培訓人數(shù)將達200多人。
4.旅游項目工作完成情況
目前，正在與省旅游規(guī)劃專家聯(lián)系，將對小灣電站水電觀光工業(yè)生態(tài)旅游進行詳細規(guī)劃。同時，縣人民政府正積極與云南華能瀾滄江水電有限公司小灣建設管理局協(xié)調(diào)，初步達成小灣電站水電觀光旅游項目合作開發(fā)意向。
(三)存在的困難和問題
縣旅游產(chǎn)業(yè)正處于起步階段，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項目開發(fā)中還存在儲多困難和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.旅游規(guī)劃的編制和詳細規(guī)劃有待進一步完善、細化我縣雖然完成了，但旅游規(guī)劃與其它規(guī)劃銜接不夠，景區(qū)基本上沒有詳細規(guī)劃，導致總體規(guī)劃難以落實，難以發(fā)揮旅游總體規(guī)劃的作用。
2.旅游發(fā)展體制不順，整合乏力
我縣各個旅游景區(qū)(點)的旅游發(fā)展還處于起步階段，管理體制不順，機制不活，招商引資力度不夠，加之縣財政困難，導致對各景區(qū)(點)投入嚴重不足，各景區(qū)(點)設施建設嚴重滯后。
3.旅游企業(yè)實力不強，行業(yè)素質(zhì)有待提高
我縣旅游市場發(fā)育不夠，旅游企業(yè)普遍“弱、小、散、差”，能夠有效整合資源和產(chǎn)業(yè)要素的龍頭企業(yè)少。市場化意識還比較薄弱，旅游企業(yè)的管理落后，沒有知名的旅游企業(yè)集團和旅游品牌，市場競爭力較弱。對旅游商品文化內(nèi)涵挖掘不夠，具有獨特文化內(nèi)涵的商品十分匱乏，旅游商品銷售呈松散型，缺乏旅游商品的綜合集中展示交易平臺。
4.旅游宣傳促銷缺乏針對性
目前，我縣旅游宣傳促銷缺乏針對性，手段單一，僅僅局限于小規(guī)模式宣傳，沒有形成整體聯(lián)動、多渠道宣傳促銷的新格局。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年工作即將結(jié)束，在領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。半年來，客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程維修、物業(yè)收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業(yè)主滿意率有了提高。
一、上半年工作總結(jié)
1.規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率
加強與員工的溝通，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
2.采取多種形式和措施，鞏固和提高物業(yè)收費
本年度物業(yè)費累計收繳140萬元，歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，通過短信平臺及現(xiàn)場上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題;第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，通過安排專人負責管理費催繳工作，重點跟進管理費收費事宜，激勵員工收費積極性及提高收費水平。
3.嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象
客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服助理的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。半年以來，我部在本著做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，嚴格要求員工上班前對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務形象，加強了客服專員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服助理的服務素質(zhì)。
4.圓滿完成了業(yè)主入住/進駐的服務工作，為客服部總體工作奠定了基礎
3月底起，客服部負責業(yè)主入住/進駐的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理收樓1739戶，基本做到各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、協(xié)議書等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服助理通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的`家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
5.密切配合各部門，做好了物業(yè)管理公司內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內(nèi)部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好下半年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：
1.員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低
通過部門大半年的工作和實踐來看，客服助理業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不足。
2.物業(yè)收費率不高
從目前的收費水平來看，收費率不高，前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低為主要因素。
3.部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
4.協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計劃要點
下半年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在上半年基礎上提高;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
1.繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%以上。
2.進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到90%左右。
3.加強部門培訓工作，確?？头順I(yè)務水平有顯著提高。
4.完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5.密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
6.加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧上半年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
半年時間過的真快，不知道是什么原因我覺得自己這一刻放松了許多，是工作的原因嗎，我不這么覺得，我覺得這是對接下來艱苦工作的一個前兆，也是為了更好的去面對接下來的工作，對于工作我有的就是一個非常耐心用心的一個狀態(tài)，我一直在提高自己綜合素養(yǎng)，作為一名__公司的員工，我覺得自己的職業(yè)素養(yǎng)很重要，今后不管是做什么事情，自己的一個堅定的信仰很重要，我也一直很清楚，作為公司的員工代表我的一行一眼，日常的工作狀態(tài)都將是一個很需要注意的事情，對于公司來講這就是形象的問題了，這半年來的工作我的非常的用心，或許是短暫的半年，但是的我一直覺得這半年一點不簡單，在我工作的很多方面達到了年初以來的預期效果，或許這對今后也是一個非常好的認可，也就這半年工作我總結(jié)一下。
一、艱苦奮斗
其實我們公司是很在乎員工們的積極性的，在__公司這里工作的第一天，盡管自己沒有意識到這些，但是一直以來對自己嚴格要求我在工作中還是非常的用心，我很用心的去做好這些事情，不會輕易的讓一個工作在我自己手里變得很不堪，我覺得我身上還是有一些優(yōu)點的，這不是我自己吹噓自己，這半年來的工作就直接的證明了，我覺得自己能夠吃的苦，艱苦奮斗對于我來說也不是什么問題。
我很明白作為一名職場中人，想要比別人優(yōu)秀那就得學會艱苦奮斗，這是第一點，我知道在工作中自己的積極性決定這接下來的每一份收獲，這半年來我按照努力提升自己，在工作中不會有什么懶惰，其實這都是完全靠我自己自覺地，我也不會讓這樣的情況有機可乘，在工作中我很認同這個道理，就是這么幾個字，“艱苦奮斗”。
二、做好分內(nèi)工作
半年來我做好自己的分內(nèi)工作，做好工作是一個漫長的需要時間的事情，做好一件事情是不簡單的，做好一個工作更加如此，我嚴格的要求自己，讓自己變得強大，讓自己不斷的進步，我們做什么事情都是希望自己不斷的進步的，這是一個必然的，做好一個工作，就是這樣，我積極聽從上級的安排，該自己做的事情一定不敷衍，往往怕的就是對工作是一個敷衍的態(tài)度，這也是很多人容易犯的，這半年來，我一直嚴格的要求自己，讓自己學會換位思考，去組好這個工作。
三、不足之處
半年的工作我倒是看到了不足之處，現(xiàn)階段的我也一直在嘗試著改變，自己容易失去耐心的問題需要及時糾正，今后我會完善這些的。
不知不覺中，20__上半年的時光已悄然飛逝。自20__年x月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中提高，受益匪淺。在過去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情景總結(jié)如下：
一、前臺日常工作
主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對職責心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度。到公司時，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情景，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，我建立了相關人事表格并和__方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情景登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，所以需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情景的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情景，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作了員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造了一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織了每個月的團隊活動。先后組織聚餐，唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
四、下半年工作計劃
上半年已過去，上半年就對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。我將做到如下工作：
1、做好辦公室內(nèi)務工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的.清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。
4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最終，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。
最終，感激各位領導能夠供給給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同提高;感激每位同事在這上半年來對我工作的熱情幫忙和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，這期間在商城領導的全面支持和關心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項工作，為更好的保持優(yōu)勢，積累經(jīng)驗，現(xiàn)將工作做一總結(jié)，以便對日后工作起到更好的指導作用。上半年的工作總結(jié)分為以下幾項：
一、審計
1、基建工程。
20__年上半年共完成基建維修項目9項，包括：電梯保養(yǎng);蒸汽機維修保養(yǎng);蒸汽管道改造;二、三層男女衛(wèi)生間改造;三樓天井做防水;京海店動工拆除;一樓休閑羽絨商場門頭、地磚、空調(diào)裝修與改造;商城花卉購置;審計資金總額160余萬元，參加了以上基建項目招標。按照集團19號文件關于固定資產(chǎn)購置與基建工程招標的要求在審計監(jiān)督過程中，我們堅持擺正位置，抓住重點;加大力度，增強服務的原則為順利開展審計工作創(chuàng)造了有利的條件。評審工程建設合同;審核工程決算造價;監(jiān)督工程招投標、驗收、付款環(huán)節(jié)。更新思維，寓幫助于監(jiān)督，切實提高了企業(yè)運營效率和效益。
2、贈禮與臺帳管理。
在每次促銷活動中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進行。贈品招標也是此次促銷活動的重要內(nèi)容，嚴格贈品的請示、審批、招標、發(fā)放、保存、付款等監(jiān)督、審核工作。我們要求贈品必須符合國家有關部門規(guī)定的質(zhì)量標準，做到貨真價實，嚴禁采購“三無”產(chǎn)品和質(zhì)次價高的商品，以維護企業(yè)信譽，經(jīng)過招標、議標、定標等程序訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進行奠定了基礎?；顒悠陂g我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業(yè)處、保衛(wèi)處修理費臺帳;策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳;綜辦室汽車臺帳;電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳，結(jié)合集團領導的建議與要求，督促各處室逐步完善細節(jié)工作，積極落實審計建議、決定，認真糾正違反財經(jīng)紀律的`行為，完善制度，做到真正的為各項費用支出把好關。
3、稅務方面。
稅務局來商城檢查期間，積極配合財務處協(xié)調(diào)稅企關系，解決納稅中的難題，改善與稅務局的和諧關系。在保定先天下開業(yè)籌備前期關于稅務手續(xù)方面的工作，根據(jù)商城領導要求積極到有關稅務部門多次做京海店稅務手續(xù)審批的溝通工作，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，已經(jīng)逐步完成此項工作。
4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點。
通過與信息中心協(xié)助調(diào)取當月會員卡積分較多的顧客消費記錄，進行篩選、排查、電話回訪、賣場經(jīng)理員工配合調(diào)查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈品。每月參與自營品牌的盤點工作，上報集團防損部，與集團領導建立良好的聯(lián)系，有問題及時請示、溝通。
二、商務開發(fā)。
1、賣場管理。
上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，并進一步的做了細化。使工作責任到人，落實到人，共同提高。結(jié)合集團下發(fā)“員工上崗規(guī)范”“優(yōu)秀員工的十個習慣”“專柜環(huán)境衛(wèi)生標準”等文件，對賣場的員工加強培訓與學習。聽取員工和供應商的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，進一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點做了培訓和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個大家庭。期間我們帶領員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運動會，挑戰(zhàn)普通話等活動，提高了團隊凝聚力，同時也豐富了員工的業(yè)余生活。
2、儲值卡推廣與大宗采購。
3月份集團下發(fā)《關于下達20__年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》，為了明確目標，責任到人，全員協(xié)力達成任務，在商城領導的指導下及時分解任務目標，將銷售任務首先分解到各部門，在由各部門對本部門的主任、干事、科員進行任務分解，同時對于各部門進行充分授權(quán)，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷售任務打下堅實基礎。集團下發(fā)全年儲值卡整體銷售任務8500萬元，上半年實際完成4410萬元，完成全年任務的52%。上半年分解各部門儲值卡任務3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務213萬元，實際完成251萬元，完成比118%;五月份任務286萬元，實際完成348萬元，完成比122%;六月份任務262萬元，實際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進度，完成趨勢逐步上升。
同時制定了大宗采購人員聯(lián)系表，與稅務局、各大銀行、各大醫(yī)院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學院、電業(yè)公司、中石油等一系列企事業(yè)單位建立友好關系，形成合作意識，參加節(jié)慶日儲值卡與物資招標。
3、空余場地的開發(fā)與異業(yè)聯(lián)動。
為了促進商城營業(yè)額的提升，今年上半年東、西廣場的使用均以內(nèi)部商場：休閑羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內(nèi)衣商場為主。與去年相比，今年新增外聯(lián)單位尼桑汽車、東風悅達起亞、鄭州日產(chǎn)、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時，內(nèi)部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節(jié)、母親節(jié)推出代金卡進店并有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節(jié)購物達到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送，婚紗代金、醫(yī)院與護士節(jié)活動等均參加了商城的異業(yè)聯(lián)動活動。
4、軍民共建工作。
上半年對商城中層、主任、優(yōu)秀店長進行20__年部隊個人卡、公務卡使用方法和注意事項培訓。日常進行了抽查工作，下部隊了解部隊個人卡、公務卡在商城的使用情況與心聲，工作之余，走訪部隊了解部隊官兵使用情況，采納提出的合理化建議。
針對二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠、時間長、運費高、調(diào)換貨不方便等問題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標的方式，選取了價格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨對象。保證了二五二醫(yī)院辦公用品的及時供貨和方便調(diào)換，進一步的節(jié)省了費用和時間，得到二五二醫(yī)院采購辦公室的認可。平時利用周末聯(lián)系居民社區(qū)，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區(qū)活動;與會員中心、策劃處聯(lián)合舉辦5.12國際護士節(jié)購物專場，邀請省醫(yī)院、二醫(yī)院、市一中心醫(yī)院、二五二醫(yī)院前來參加，取得良好的效果。
5、功能性項目開發(fā)、招商工作
三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節(jié)慶費相比20__年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費用。在以往的外租戶上繳費用模棱兩可、不好查的現(xiàn)象上，新制定了外租戶每月租金、水電費、保潔費、節(jié)慶費上繳通知單，每月的月底23號向商戶下發(fā)應繳的費用明細通知單，要求三日內(nèi)上繳商城出納。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項費用的及時上繳。上半年，新引進品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜，投入正常營業(yè)工作中。
京海店開業(yè)籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發(fā)、電影院、高檔滋補品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性項目出差進行市場調(diào)查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經(jīng)初步落定。與主要負責人建立聯(lián)系工作，為二店功能性項目的落位奠定了必要的基礎。
三、不足之處。
在上半年的整體工作當中，全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細致的地方還存在不足?，F(xiàn)做一小結(jié)，以為日后工作借鑒指導。
1、應該加強對工作發(fā)展的預估和掌控能力，培養(yǎng)大局為重，細節(jié)著手的工作能力。在每次商城促銷活動時，關于東西廣場使用以及異業(yè)互動活動無法及時的預測和跟進，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季，在此期間沒有創(chuàng)新意識，無法合理利用。應在工作之余，多動腦筋與外界聯(lián)誼單位溝通，積極創(chuàng)新，為廣場使用淡季尋找突破口。
2、審計作為監(jiān)督部門，應不斷加強自身的學習與審計有關的專業(yè)知識，不斷的磨練才能更好的監(jiān)督所轄部門，為各項工作提供有效的指導意見。
3、關于臺帳和贈品管理工作做的不夠細致，還不夠完善。下半年應著重抓緊此項工作，加以改進。
總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業(yè)，商城的不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和專業(yè)技能。
時光荏苒，半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。這半年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛x年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到現(xiàn)在的x多萬，凈增x多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我半年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強學習，提升自身素質(zhì)
半年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的.;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作x年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
__年上半年，__地區(qū)地稅局人事教育科在區(qū)局政治部的正確指導和地區(qū)局黨組的領導下，按照地區(qū)局黨組的總體工作思路，建立健全人事管理機制，推進干部人事制度改革;繼續(xù)以深化績效考核管理為抓手，進一步加強地區(qū)地稅系統(tǒng)作風建設、效能建設;強化思想政治工作;加大教育培訓工作力度，提升干部隊伍綜合素質(zhì);深入開展精神文明創(chuàng)建活動，為促進稅收事業(yè)發(fā)展提供有效的思想政治保證、人才保證和精神動力支持，圓滿完成__年度上半年工作任務，現(xiàn)將有關情況簡要總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新方法、注重實效，進一步強化了思想政治工作
(一)繼續(xù)堅持每周星期三半天組織干部職工集中學習
不斷認識和把握新形勢下思想政治工作的特點和規(guī)律，分析新情況，總結(jié)新經(jīng)驗，探索新途徑，解決新問題，改進創(chuàng)新教育形式、方法和手段，強化對干部職工思想政治工作。
(二)堅持經(jīng)常性的思想政治工作
今年制定、下發(fā)了《關于加強和改進思想政治工作的實施意見》，貫徹落實黨、政、群團組織及各單位、部門工作職責，形成各負其責、齊抓共管、不留死角的經(jīng)常性思想政治工作格局。
(三)組織開展“__大發(fā)展、地稅創(chuàng)新高、我該怎么辦”大討論活動
制定、下發(fā)《__地區(qū)地稅局“__大發(fā)展、地稅創(chuàng)新高、我該怎么辦”主題教育活動實施方案》，針對__經(jīng)濟社會和稅收事業(yè)的發(fā)展形勢，組織干部職工采取自下而上、自上而下形式進行深入、認真討論分析，對照查找本職崗位工作不足，確定改進措施、創(chuàng)新目標，修訂崗位工作職責、考核標準及責任追究，匯總各項崗位的.創(chuàng)建措施，形成部門、單位的工作改進、創(chuàng)新措施。
(四)改進和加強了地區(qū)局、基層局兩級中心組理論學習
把個人自學與專題研討、調(diào)查研究與解決實際問題結(jié)合起來，學以致用，提高理論學習效果。
二、不斷強化績效考核管理和機關效能建設，力促各項工作有序展開
(一)探索、創(chuàng)新績效考核管理，確?？己碎_展有序
一是在全系統(tǒng)把部分工作性津貼700元納入考核，合理拉開收入級次，調(diào)動了干部職工工作主動性和工作熱情。
二是繼續(xù)修改和完善績效考核管理，根據(jù)加強和改進思想政治工作的總體要求，改進、完善各崗位、各部門工作職責、考核標準及責任追究形式，把考核與收入、獎懲、管理、使用、培訓多項掛鉤，全面實現(xiàn)“干與不干不一樣、干好干壞不一樣”。
三是增加了“每月一星”、“末尾淘汰”激勵獎懲措施，實行思想政治工作“一崗兩責”，落實“思想政治實體化”工作，把利益激勵、選人用人激勵和思想政治工作有機結(jié)合起來，促進了各項工作的順利開展。
(二)不斷改進機關作風，規(guī)范行政行為，強化服務意識，提高機關效能建設
一是召開動員大會，深入統(tǒng)一思想，提高對機關效能建設重要性和必要性的認識。
二是成立系統(tǒng)機關效能工作領導小組，明確職責，落實分工。
三是及時制定，提出要求，加強落實。
四是開展了系統(tǒng)機關效能專項督察工作，局領導采取不打招呼、隨時介入形式對地區(qū)局機關各部門、各縣(市)地稅局進行了明察暗訪，查處違反考勤紀律16人次，違反工作作風1人次，經(jīng)濟懲戒16人，組織處理免職1人。
三、深入開展各類活動，創(chuàng)新形式，優(yōu)化項目，不斷開創(chuàng)精神文明建設新局面
(一)圍繞“慶三八”、“民族團結(jié)教育月等活動
各單位組織召開各種形式的座談會、談心會;組織開展了“唱支新歌給黨聽”大合唱活動;開展了“__地區(qū)地稅系統(tǒng)唱紅歌卡拉ok大賽”;觀看愛國主義優(yōu)秀電影;組織建立基層學習型黨組織;開展推薦“七一”表彰先進黨員、優(yōu)秀黨務工作者活動，通過開展系列群眾性教育活動，進一步激發(fā)廣大地稅干部職工的'愛國熱情，在全系統(tǒng)形成愛黨、愛國、愛人民、愛社會主義的濃厚氛圍。
(二)制定《__-__年精神文明建設規(guī)劃》，結(jié)合實際制定了__年系統(tǒng)精神文明建設工作要點
明確創(chuàng)建要求和任務，積極做好了地區(qū)局機關爭創(chuàng)國家級精神文明單位工作，指導、督促和田縣地稅局創(chuàng)建“國家級青年文明號”工作，開展了地區(qū)局機關工會申報“自治區(qū)級職工之家”工作。
(三)深入開展向 貫徹__的先進事跡。在全系統(tǒng)開展“貫徹__，獻身稅收事業(yè)”為主題的大討論，觀看__工作先進事跡報告片，舉辦了“向__學習，做__式的好干部”的演講比賽。
安保工作怎么說都是一個重要的工作，這半年的工作我更加知道的自己的責任，在工作當中時刻有著這種的責任，為保證公司的安全的那一種責任，不僅僅是在現(xiàn)在，還是在什么時候我都覺得這是一個很珍貴的東西，一顆正確對工作的責任心，在什么時候都會受到推崇的，這半年的工作結(jié)束，我有著一顆和明確的心態(tài)，我也有著一個很積極的心態(tài)，對于接下來我還會繼續(xù)保持下去，對工作我也總結(jié)一下。
一、安保工作
公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負責，我一直不會忘記自己在公司的任務，保證公司日常工作環(huán)境，一個有保障的工作環(huán)境，對于一些外來人員公司一直要求我們要核實身份，我當然知道自己的工作就是要負責好這些事情，外來的人員我一直按照公司的要求在執(zhí)行著核實工作，還有就是監(jiān)控公司，我們公司是比較大的，時刻的注意到公司每一個角落的情況，我也在未知努力著，當然公司還是會有一些自己注意不到的地方，一些沒有監(jiān)控的地方，我一般會去主動地巡邏一下，這是最基本的常識，也是最基本的安保素養(yǎng)，為了對我們公司的一些內(nèi)部安全我很重視，總之接下來的工作還會注意這方面的工作的。
二、嚴格落實工作
對于我們安保部門來講，做好一件工作是離不開我們對工作的態(tài)度的，嚴格執(zhí)行命令，每一個工作都有著它的意義，我們在個招待費時候一定要注意這些，自己私自去做一些事情肯定是不行的，因為我們的法則就是落實每一個任務的，自己嚴格的遵守規(guī)定就行了，這上半年來我就一直在計劃著讓自己的工作的做的有意義，讓自己不斷的進步，每一個工作都是我的鍛煉的機會，我的安保意識不是部門最好的，但是我的學習能力還是較強，自己的優(yōu)勢很多的時候是需要合理的利用起來。
上半年來我落實公司的每一項安保工作，在完成的工作的時候我一定會做匯報的，這也是我們公司安保的人員的一個素養(yǎng)，養(yǎng)成自己近期工作的一個匯報習慣，在做好分配下來的任務的時候自己用心去完成，不去耍小聰明，不粗心大意。
三、自身不足
上半年的工作盡管是完成了各項指標，其實工作的時候自己嘗嘗會發(fā)現(xiàn)問題，我自己的有時候在處理工作的時候看的不全面，在配合各項工作的時候疏于對同事的溝通，對于工作來講這是很不好的，大家一起去做好工作是共贏的，也是為了公司更好，我會改善的。
上半年在公司各部門的通力配合下，在我們__全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的`離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
緊張忙碌的20__年上半年已經(jīng)成為過去，充滿期待和希望的下半年已經(jīng)到來?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，我項目部在公司領導的正確指導和幫助下，完成了二環(huán)南路現(xiàn)有工作面的施工任務，并在工作中學到和積累了一定的施工經(jīng)驗，同時在施工中也出現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、20__年上半年所作的工作：
1、完成了二環(huán)南路具備施工條件，即文莊路以東段120米，岳而莊段150米可以施工的任務。主要包括鋼筋混凝土電力溝300米，鋼筋混凝土擋墻30米，石方爆破約一萬立方，路基填方約一萬立方，路面(包括二灰、水穩(wěn)、瀝青下面層和中面層)約5000平方，地下管線包括雨水、污水、熱力、給水等各完成了100-200米。
2、上半年正值濟南市創(chuàng)建全國文明城市期間，做好現(xiàn)場的安全文明施工工作。安排灑水車定時灑水，安排兩家安全文明施工隊伍保持現(xiàn)場施工便道的衛(wèi)生。按照公司及指揮部要求建設標準項目部及工人生活區(qū)。
3、積極主動配合指揮部協(xié)調(diào)文莊征地問題。
4、年初其他項目部施工員在二環(huán)南路項目部學習期間，安排施工員共同學習全站儀的使用，計算機基本應用軟件的使用。
二、20__年上半年工作中的收獲：
1、提高了項目部員工安全文明方面的認識。在施工生產(chǎn)的同時搞好現(xiàn)場的安全文明工作，在這方面比其他工地有了很大的提高。
2、提高了項目部員工的質(zhì)量意識。因二環(huán)南路是濟南市重點工程，各個部門監(jiān)管都很嚴格，在這種環(huán)境下，無形中就提高了項目部員工的.質(zhì)量意識。
3、項目部員工在施工技術方面整體有了一定的提高。尤其是在鋼筋混凝土擋墻及電力溝施工過程中，對鋼筋加工、焊接、綁扎，混凝土質(zhì)量通病的成因以及預防等都有了更進一步達到掌握。
三、20__年上半年施工中的問題：
1、文莊征地不到位，項目部現(xiàn)已無工作面可施工。
2、因二環(huán)南路設計圖紙相對比較復雜并且尚不完整，因此圖紙中有些問題未及時發(fā)現(xiàn)，到施工過程中發(fā)現(xiàn)時再找設計解決，影響了施工進度，有時還會造成一定的損失。
四、20__年下半年工作計劃：
1、積極主動配合和督促指揮部協(xié)調(diào)文莊征地問題，爭取盡快創(chuàng)造工作面。
2、組織項目部員工仔細研究圖紙，將圖紙問題解決在施工前。 以上是我項目部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃，在下半年中，我項目部會用更高的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中，精心組織施工，做好質(zhì)量、進度和安全文明等各方面的工作， 努力為公司創(chuàng)造更高的利潤和榮譽。
一、20__年上半年工作總結(jié)及進展情況
20__年上半年，在局黨委的正確領導下，堅持以國家的產(chǎn)業(yè)政策和相關法律法規(guī)為指導，以推進全市墻體材料革新和“禁實、限粘”為主線，按照“審時度勢、依法行政”的總體思路，認真履行管理職責，強化協(xié)調(diào)服務，立足本市實際，務實工作，完成了各項任務目標，現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：
第一，堅持以“禁實”工作為重點，繼續(xù)推進粘土類墻材企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)工作力度，積極宣傳國家的產(chǎn)業(yè)政策和相關的法律法規(guī)，引導企業(yè)積極轉(zhuǎn)型新型墻體材料的生產(chǎn)，不要繼續(xù)盲目擴大粘土類墻材的生產(chǎn)能力，使企業(yè)明確下一步的發(fā)展方向。
第二，堅持規(guī)范管理與示范引導，推進新墻材生產(chǎn)應用的健康發(fā)展，城市規(guī)劃區(qū)“禁實、禁粘”工作成效顯著。以國家的產(chǎn)業(yè)政策和相關法律法規(guī)為指導，進一步明確了新建和現(xiàn)有混凝土磚企業(yè)申請新型墻體材料產(chǎn)品認定的必備條件和管理要求。截止6月底，全市共有5家企業(yè)通過省級認定，產(chǎn)能基本滿足市規(guī)劃區(qū)內(nèi)建筑市場需求。20__年上半年，市區(qū)在建、竣工項目個，建筑面積41.24萬㎡，除20__年遺留工程外，均使用新型墻材。全市“禁用”目標基本實現(xiàn)，建筑節(jié)能工作全面開展。第三，為有效地監(jiān)管各建筑工程節(jié)能施工，規(guī)范相關單位行為，我們在全市范圍內(nèi)建筑施工現(xiàn)場加大“民用建筑節(jié)能公示”力度，要求施工現(xiàn)場必須在醒目位置設立公示牌，“民用建筑節(jié)能公示制”的大力開展，有利于市場主體各方自覺規(guī)范自身行為，也有利于接受社會監(jiān)督。在進行檢查時，將把這個項目制度的實施情況納入檢查中。建設單位應當嚴格按規(guī)定的公示內(nèi)容(民用建筑節(jié)能公示內(nèi)容包括屋面隔熱保溫、墻體隔熱保溫、外門窗性能、遮陽、暖通、電氣節(jié)能以及其它節(jié)能措施;)進行公示，不得弄虛作假。施工現(xiàn)場所公示的節(jié)能內(nèi)容必須與相關設計文件一致。凡是發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定實施的，將責令整改，拒不整改的，將依據(jù)有關法律法規(guī)從嚴、從重處理。
二、20__年上半年工作中存在的主要問題：
通過六個月的努力，我們09年的墻材革新與建筑節(jié)能管理工作取得了一定成績，但距上級要求仍有差距，在推廣新墻材和節(jié)能建筑工作中存在著一些困難，還有不少薄弱環(huán)節(jié)和亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為：
(一)部分建設、開發(fā)及施工單位對粘土類墻材、制品危害性認識不足，新型墻材市場發(fā)展不平衡，墻改工作中缺乏必要的監(jiān)管措施。
(二)建筑節(jié)能設計專篇不完整、深度不夠，熱工計算書不規(guī)范，施工圖漏報審現(xiàn)象依然存在。
(三)專項基金征管不到位，新型墻材專項基金收繳率偏低，實際征收中存在打欠條現(xiàn)象。
(四)地方節(jié)能配套措施有待進一步健全。目前，既有建筑節(jié)能改造、經(jīng)濟激勵等環(huán)節(jié)還缺乏系統(tǒng)、全面、強有力的地方性政策來支持和保障。
三、20__年下半年工作計劃
(一)、堅持以國家的產(chǎn)業(yè)政策和相關法律法規(guī)為依據(jù)，宣傳、引導、監(jiān)管、服務為手段，積極發(fā)展新墻材企業(yè)。規(guī)范管理，加大專項基金的征收力度和使用效率，使我市的墻改工作上一個新的臺階。
(二)、加強產(chǎn)業(yè)導向，加大科研開發(fā)力度。在全面完成國家和省市規(guī)定的
“禁實、限粘”目標的基礎上，加大科研開發(fā)力度。學習外地的成熟經(jīng)驗，建設和扶持新型墻材示范企業(yè)。鼓勵企業(yè)開發(fā)高性能的節(jié)能保溫新型墻體材料，加快利用固體廢物生產(chǎn)新型墻體材料的新技術、新工藝和新設備推廣步伐，發(fā)展非粘土承重墻材及其產(chǎn)品系列化、配套化的開發(fā)應用等，提高我市新墻材的檔次品位。
(三)、切實采取有力措施，保證專項基金征收及反退工作有力開展。為強化規(guī)范新型墻體材料專項基金征收及返退工作管理，做到公開、公正、公平、及時地征收及返退新墻材專項基金，我們將進一步規(guī)范具體要求，為建設單位做好服務工作。 1、加強信息管理。實行樂陵市墻改辦專項基金管理信息管理，把工程項目信息、專項基金預收款、墻材備案及產(chǎn)品流向情況、返退申請受理、現(xiàn)場驗收記錄新墻體應用比例和核定返退金額等采取系統(tǒng)化管理。各新墻材備案企業(yè)每月把產(chǎn)品銷售數(shù)量、購貨單位(建設工程)等流向情況按實上報市墻改辦，在基金返退時核對，新墻材數(shù)量與生產(chǎn)單位不相符的一律不退墻改基金，切實保證“專項基金”收足、收好、退足、退好、用好，充分發(fā)揮“專項基金”的調(diào)控作用，進一步提高新型墻材的推廣使用。 2、加強新型墻材、節(jié)能產(chǎn)品及建筑節(jié)能工程監(jiān)管。加強對墻體材料及節(jié)能產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管，特別是備案產(chǎn)品的監(jiān)管力度，從源頭上控制備案產(chǎn)品的流向，嚴格查處不合格的墻體材料，防止弄虛作假現(xiàn)象發(fā)生。在現(xiàn)階段重點是對違規(guī)使用粘土制品的(包括圍墻、臨時建筑)，按規(guī)定進行行政處罰。
(四)、加大建制鎮(zhèn)“禁實”工作力度，全市“禁實”工作，由城市向農(nóng)村逐步推進。為加快農(nóng)村新型墻材的推廣和應用，要深入農(nóng)村調(diào)查、研究，結(jié)合實際情況制定以村鎮(zhèn)民房新墻材試點為切入點，采取政策扶持、經(jīng)濟杠桿調(diào)節(jié)、輿論宣傳引導等措施，充分調(diào)動農(nóng)民參與墻改的積極性。
(五)、進一步健全和完善建筑節(jié)能的.設計審查、驗收、備案等制度及節(jié)能材料、產(chǎn)品、設備的認定檢測和公示制度等系列配套政策;所有新建公、民用建筑必須經(jīng)過節(jié)能審查和節(jié)能專項驗收。
(六)、進一步加快推進既有建筑節(jié)能改造。一是按照國家、省建筑節(jié)能標準要求，對有改造必要性、可行性，改造收益大于改造成本的建筑，在充分考慮各方利益的前提下，有步驟分期分批進行改造。二是充分調(diào)研，有計劃地選擇、鼓勵條件成熟的既有公建作為改造試點，并適時加以全面推廣。
(七)、加大閉合監(jiān)管力度，進一步強化對新建建筑嚴格執(zhí)行節(jié)能標準的監(jiān)管。一是繼續(xù)強化開工前、施工過程及竣工驗收的監(jiān)督管理;強化對各個工程項目施工過程中建筑節(jié)能實施情況的監(jiān)督;強化對節(jié)能重要部位實施情況的監(jiān)督抽查和專項驗收;強化對建筑節(jié)能技術產(chǎn)品的監(jiān)督抽檢。確保新建建筑嚴格按節(jié)能設計新標準建造。二是加大對全市在建項目的節(jié)能查驗工作。借鑒先進市區(qū)項目責任到人的經(jīng)驗，將全市在建項目責任到人，分區(qū)管理，逐步向建制鎮(zhèn)深化，全面促進墻材革新與建筑節(jié)能管理工作的開展。同時，按照3月份全省認定產(chǎn)品會議精神，加大對各新墻材與建筑節(jié)能新技術產(chǎn)品的市場監(jiān)管力度，對各認定企業(yè)產(chǎn)品進行巡查、抽檢，對使用認定產(chǎn)品的項目進行檢查和產(chǎn)品抽查，連續(xù)兩次抽檢不合格的產(chǎn)品，向上級有關主管部門建議吊銷其認定證書，逐出我市建筑市場。
(八)、新建項目施工現(xiàn)場實施“禁實”與建筑節(jié)能公示制的基礎上，全面開展房屋銷售節(jié)能措施明示制度，使我們對工程建設全過程節(jié)能監(jiān)管力度進一步加強。
(九)、加大政策宣傳與宣傳教育工作力度。
第一，在宣傳方面，以宣傳建筑節(jié)能對建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的重要意義和建筑節(jié)能給市民帶來的現(xiàn)實利益為重點，采取多種形式、多種渠道，用真實的事例和真實的數(shù)據(jù)向市民宣傳節(jié)能的經(jīng)濟和社會效益及國家的政策要求，努力讓大家認識到傳統(tǒng)的高投入、高消耗、高排放、低效率增長方式已走到了盡頭，提升人們對節(jié)能建筑的追求意識。
第二，在培訓方面，有組織、有計劃地對建設開發(fā)、施工、監(jiān)理等工程技術人員分期分批進行再培訓，認真組織宣貫節(jié)能政策標準，根據(jù)建筑節(jié)能技術性較強的特點，采取多種方式，結(jié)合專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育，將節(jié)能知識全面灌輸?shù)矫總€技術人員，使他們自覺把節(jié)能技術標準貫徹落實到工作中。
以上就是我們對20__年上半年工作的簡單總結(jié)和20__年下半年的工作計劃。在今年下半年，我們將在局黨委的正確領導下，繼續(xù)堅持以國家的產(chǎn)業(yè)政策和相關法律法規(guī)為指導，以推進全市墻體材料革新和“禁實、限粘”為主線，立足實際，努力開創(chuàng)我市墻改工作的新局面。
按照上級部門和局黨委對基層政權(quán)和社區(qū)建設工作的要求，我們基層政權(quán)和社區(qū)建設工作對照年初制定的目標任務有序開展，現(xiàn)將基層政權(quán)和社區(qū)建設20__年上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)
1、根據(jù)__的要求，我科室就社區(qū)規(guī)模設置多大合宜，多次深入鎮(zhèn)區(qū)、村居進行調(diào)研，為社區(qū)規(guī)模設置調(diào)研文章提供材料，調(diào)研報告已完成。
2、按照年初工作意見，我們于x月份將20__年的重點目標任務進行進一步細化分解，并下發(fā)到各鎮(zhèn)區(qū)。
3、4月中旬成功舉辦了全市社區(qū)建設現(xiàn)場推進會。
4、4月底我們通過為全縣社區(qū)辦主任或鎮(zhèn)區(qū)民政辦助理和示范社區(qū)書記舉辦了“一委一居一站一辦”社區(qū)建設培訓班，并印制了《__》，通過參觀已實行“一委一居一站一辦”式服務管理的社區(qū)和業(yè)務指導提升社區(qū)主任的業(yè)務能力。
5、對社區(qū)建設和基層政權(quán)政策法規(guī)在阜寧報上進行專版宣傳。
6、完成了__鎮(zhèn)8個社區(qū)均專項民政窗口建設，目前規(guī)章制度、宣傳冊、專人、專項臺賬均已到位。
7、完成了x城8個社區(qū)的第一、第二季度低保的審查、審批。
8、對全縣近兩年新建的.社區(qū)服務用房進行了摸底，指導其建立社區(qū)項目書。
二、下半年工作計劃
1、會同相關部門對全縣村居進行一次驗收評比，對符合條件的村居進行表彰授牌，不符合要求的限期整改。
2、開展全縣社區(qū)建設和村民自治問題排查活動。
3、開展村民自治示范單位創(chuàng)建活動。
4、繼續(xù)做好完善社區(qū)項目庫建設。
5、做好省廳“三爭”工作。
6、做好城市社區(qū)低保三、四季度核查工作。
轉(zhuǎn)眼間我從廠部調(diào)崗到公司已經(jīng)有3個多月了，在公司領導的幫助下自己也已經(jīng)漸漸熟悉了現(xiàn)在崗位的環(huán)境和自己的工作內(nèi)容。半年來在公司各位領導的關心支持下，在同事們的密切配合下，我愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)將半年工作總結(jié)匯報如下：
一、感受和體會
當我在工作中遇到困難和問題時，領導的親切關懷、同事的無私幫助，讓我感受到我們商輅是一個充滿溫情友情和人文關懷的集體，領導和同事之間和諧的感情使所有的問題和困難都迎刃而解。
到公司工作的這3個月的時間里，我體會到做好辦公室主任一職是一種挑戰(zhàn)自我的特殊工作，也是我轉(zhuǎn)行的第一份由理科轉(zhuǎn)文科的工作，做好本職工作必須修煉五種基本功;一是良好的政治理論修養(yǎng)(自我評分75分);二是較強的文字功底和語言表達能力(自我評分60分);三是較強的協(xié)調(diào)溝通能力(自我評分70分);四是良好的辦事能力(自我評分75分);五是不卑不亢的做人品質(zhì)(自我評分80分);只有具備這五項基本功，才能出色地完成本質(zhì)工作。
二、工作方面
(一)企業(yè)的外聯(lián)工作(自評得分70分)
__年3月中旬正式調(diào)入公司辦公室，在3—6月之間，與政府各部門打交道無數(shù)。在與政府交涉的時候，發(fā)現(xiàn)了許多技巧的存在，總結(jié)三點：第一如何讓政府領導把你放在眼里，第二如何讓政府領導記住你，第三如何讓政府一旦有項目就會聯(lián)想到你。
起初，當我第一次與經(jīng)貿(mào)局接觸的時候，開始申報每年度的能源監(jiān)察及自查工作。當時的工作難度非常的大，首先我對經(jīng)貿(mào)局領導沒有一個認識的，其二行政語言技巧幾乎為0，其三我做這項目不但要懂統(tǒng)計學、還要學會語言的嚴謹性，因此在局里面對我們復查時候，我出了一個專業(yè)性的錯誤，雖然是項目過了，但是這是一次對我深刻的教育與學習機會。自那以后，我慢慢開始于各個局領導交涉，一步步的學會了官方關系交際及崗位技能的提升，先后也申報了許多項目，并且還讓政府領導記住我，我覺得這是我半年來最大的收獲之一。
(二)公司的人力資源工作(自我評分70分)
人力資源工作是一個企業(yè)至關重要的環(huán)節(jié)。__年度我跟王琢同志接觸的比較多，從他那里我學習到了許多人力資源方面的知識及人事招聘的技能，并且為了更好的做好人力資源工作，我還努力的自我翻閱《新勞動合同法》及行政管理書籍，對自我提升有了很好的幫助。
我在__—__年多次參加大學生人才招聘工作，我個人總結(jié)出出以下幾點觀點：
1、要挑選優(yōu)秀的人才，公司必須要有引誘性及有個人的發(fā)展前景，讓應聘者在本單位能夠展現(xiàn)自我的才華;
2、如何穩(wěn)定選拔進來的優(yōu)秀人才，首先必須在物質(zhì)上給予對方保證，一年一個提升才能夠給予對方動力，其二就是企業(yè)的人文文化至關重要，企業(yè)的文化背景直接間接的影響到外聘大學生是否能夠穩(wěn)定;
3、如今的大學畢業(yè)生都是80末及90初的一批人，社會的進步，年輕人對精神文明的提升更上一步，在物質(zhì)條件滿足的條件下，追求新的精神文明，一個企業(yè)，一個環(huán)境是否存在豐富的娛樂活動和精神需求，關系著是否能夠留住一個新時代的年輕人。
(三)辦公室的秘書工作(自我評分60分)
文秘工作首先文筆功底要厚，對于理科畢業(yè)生來說，這是一個非常的挑戰(zhàn)。各種行政文本格式，各種行政語言需要運用的淋漓盡致，由于本人一直來語文水平不是相當?shù)暮?，因此在開始的幾項文件，通知中出現(xiàn)漏洞百出，語言通俗化，沒有組織能力。
做好文秘工作，還需要學會外來客人的接待工作，對于語言上的表述要十分嚴謹，代表著公司的形象，一不小心就會給公司帶來不良影響。
這方面是我的最大弱點，在3個月的時間內(nèi)，我從袁成偉同志遺留下來的文稿，及行政文本形式中學習，慢慢的有了一步步的提高，希望自己在下半年的工作中作的更好。
三、存在的不足
半年的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。一是不夠細心，在編寫文件時，容易忽視細節(jié)上的東西，如掉字錯字;二是處理問題太急噪，工作急于求成，有時反而影響了工作的進度和質(zhì)量;三是處理一些工作關系時還夠不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手;四是和同事關系的處理，關系一旦處理不當，工作非常難以得到配合;五是行政工作，組織能力差，且沒有一點威信。
四、__年下半年及今后的工作
發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對綜合部事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對癥下藥，客觀地找到解決問題的最佳方法。
認真仔細地做好各項工作。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，它精辟地指出了細節(jié)決定成敗，要做好任何一件事都必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。今后的工作中，我要進一步仔細觀察、深入思考工作中的每個細節(jié)，提前考慮到各項工作中可能出現(xiàn)的一些細節(jié)問題，高標準嚴格要求自己，力爭把工作做到精益求精。
20__年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應當做的事情。
僅有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的'團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自己克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!