制度有時(shí)會被張貼在或懸掛在工作現(xiàn)場，以隨時(shí)提醒和激勵員工遵守規(guī)定、積極學(xué)習(xí)、努力工作。下面小編給大家提供一些用人單位有關(guān)管理規(guī)章制度參考，希望對大家寫用人單位有關(guān)管理規(guī)章制度有幫助。
一、一次性告知制度是指申請人到單位辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，受理經(jīng)辦人必須一次性告知其所辦理事項(xiàng)的申報(bào)材料、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、承諾時(shí)限等。
二、一次性告知制度應(yīng)遵循群眾至上、熱情服務(wù)、便民高效原則。
三、對申請人申請辦理的事項(xiàng)，有關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場受理，審核其所提供的手續(xù)或資料，對符合條件、材料齊全并能當(dāng)時(shí)辦理的要即時(shí)辦理;對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定的.，應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)充的全部手續(xù)和資料，或不予受理的法律依據(jù)。
四、當(dāng)事人按要求補(bǔ)齊所需手續(xù)和材料后，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)受理即辦或出具《受理通知單》，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
五、申請人申請事項(xiàng)涉及多個(gè)單位或手續(xù)、材料不清楚，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件未作明確規(guī)定的，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或股室負(fù)責(zé)人請示，并將結(jié)果告知申請人，不能一推了之。
六、有關(guān)股室要按要求將項(xiàng)目申報(bào)材料、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、承諾時(shí)限等進(jìn)行張榜公示或印制服務(wù)告知單，以方便申請人參照。
七、凡需一次告知申請人的審批事項(xiàng)，除電話咨詢一次性告知外，均應(yīng)以書面形式告知申請人。
八、對違反本規(guī)定的單位工作人員，將按效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，予以處理。
解雇，是對員工最嚴(yán)厲的處罰，關(guān)系該員工的就業(yè)，而失業(yè)可能對員工的生存造成影響，也與《勞動合同法》穩(wěn)定勞動關(guān)系的宗旨背道而馳，因此，法律對此要求很高，本篇就用人單位以嚴(yán)重違反規(guī)章制度解雇員工的12個(gè)敗訴節(jié)點(diǎn)對一一闡述。
敗訴節(jié)點(diǎn)1：缺乏規(guī)章制度
司法實(shí)務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)有些單位太任性，根本就沒有相關(guān)規(guī)章制度或解雇特定員工的違反規(guī)章制度行為沒有規(guī)定在規(guī)章制度中。如此任性，敗訴是必然的。
例外：有些地方規(guī)定，如果員工的某行為嚴(yán)重違反起碼的勞動紀(jì)律，例如一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工10天以上，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)遲到早退10次以上等，盡管沒有規(guī)定在規(guī)章制度中，用人單位可以嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律為由解雇該員工。
例如《深圳市中級人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件的裁判指引》第八十九條規(guī)定，勞動者嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，用人單位可以依據(jù)《勞動法》第二十五條的規(guī)定解除勞動合同。
敗訴節(jié)點(diǎn)2、單位規(guī)章沒有公示
根據(jù)《勞動合同法》第四條，用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知勞動者。
因此，如果規(guī)章制度沒有依法公示告知的或沒有向職工本人依法告知，則不能作為處理案件的依據(jù)。
敗訴節(jié)點(diǎn)3、規(guī)章缺乏民主程序
根據(jù)《勞動合同法》第四條，用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。
因此，如果用人單位據(jù)此解雇員工的規(guī)章制度沒有經(jīng)過民主程序，則也不能作為處理案件的依據(jù)。
敗訴節(jié)點(diǎn)4、規(guī)章制度違法。
《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第十九條規(guī)定，用人單位根據(jù)《勞動法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據(jù)。反過來，如果規(guī)章制度違法，則該規(guī)章制度作為法院審理勞動爭議案件的依據(jù)。
敗訴節(jié)點(diǎn)5、規(guī)章規(guī)定顯失公平。
根據(jù)《勞動合同法》第二十六條，用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動者權(quán)利的勞動合同無效或者部分無效，該條規(guī)定的雖然是勞動合同，但是實(shí)務(wù)中，顯失公平的規(guī)章制度條款也不能作為解雇員工的依據(jù)。
敗訴節(jié)點(diǎn)6、違反規(guī)章制度的證據(jù)不足。
《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第十三條規(guī)定，因用人單位作出的開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報(bào)酬、計(jì)算勞動者工作年限等決定而發(fā)生的勞動爭議，用人單位負(fù)舉證責(zé)任。因此，如果用人單位解雇員工的事實(shí)依據(jù)沒有證據(jù)或不能足以證明的，則會被認(rèn)定為違法解除勞動合同。
敗訴節(jié)點(diǎn)7、解除依據(jù)適用錯(cuò)誤。
以嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度解雇員工，解雇的規(guī)章制度必須和員工的行為嚴(yán)格對應(yīng)，否則，就是適用規(guī)章制度錯(cuò)誤，也是違法解除勞動合同。
敗訴節(jié)點(diǎn)8、嚴(yán)重違反規(guī)章制度界定不清。
嚴(yán)重違反規(guī)章制度必須界定清楚，否則，不具有可操作性，例如規(guī)定“員工一個(gè)月內(nèi)連續(xù)遲到3次，一個(gè)季度累計(jì)遲到10次視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度”就是明確的、可操作的。如果規(guī)定“員工連續(xù)多次遲到或多次曠工的為嚴(yán)重違反規(guī)章制度”就不明確、無可操作性，適用時(shí)仍然會發(fā)生爭議，這種情況下，用人單位則白白地將界定權(quán)丟給了仲裁員或者法官的自由裁量權(quán)，顯然加大了訴訟風(fēng)險(xiǎn)。
敗訴節(jié)點(diǎn)9、未能依法有效送達(dá)。
用人單位解除勞動合同的決定必須送達(dá)員工，否則，則表示用人單位的解除勞動合同的意思表示沒有讓員工知道，相應(yīng)地，雙方之間的勞動關(guān)系就還沒有解除。
敗訴節(jié)點(diǎn)10、未告知工會。
《勞動合同法》第四十三條規(guī)定，用人單位單方解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會。用人單位違反法律、行政法規(guī)規(guī)定或者勞動合同約定的，工會有權(quán)要求用人單位糾正。用人單位應(yīng)當(dāng)研究工會的意見，并將處理結(jié)果書面通知工會。否則，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（四）》第十二條規(guī)定，建立了工會組織的用人單位解除勞動合同符合勞動合同法第三十九條、第四十條規(guī)定，但未按照勞動合同法第四十三條規(guī)定事先通知工會，勞動者以用人單位違法解除勞動合同為由請求用人單位支付賠償金的，人民法院應(yīng)予支持，但起訴前用人單位已經(jīng)補(bǔ)正有關(guān)程序的除外。因此，用人單位單方解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會。
敗訴節(jié)點(diǎn)11、規(guī)章制度相互沖突。
很多中小企業(yè)由于缺乏集中統(tǒng)一的人力資源管理部門，完整的人力資源管理被人事部、財(cái)務(wù)部、行政部甚至用人部門瓜分，各個(gè)部門缺乏統(tǒng)一的溝通，因此，在規(guī)章制度制定方面也是各自為戰(zhàn)。加上對這些部門沒有很好地規(guī)定各自的權(quán)責(zé)利邊界，所以，各個(gè)部門推諉、爭奪規(guī)章制度制定權(quán)的情況時(shí)常發(fā)生，再加上部門利益作祟，各自制定的規(guī)章要么重復(fù)、沖突，此時(shí)，如果員工要求適用對其有利的規(guī)章制度，則用人單位將承擔(dān)不利的后果。
敗訴節(jié)點(diǎn)12、規(guī)章制度與集體合同、勞動合同沖突。
《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（二）》第十六條規(guī)定，用人單位制定的內(nèi)部規(guī)章制度與集體合同或者勞動合同約定的內(nèi)容不一致，勞動者請求優(yōu)先適用合同約定的，人民法院應(yīng)予支持。因此，如果集體合同、勞動合同的約定對勞動者有利，用人單位根據(jù)規(guī)章制度解除勞動合同，則員工有權(quán)要求適用集體合同、勞動合同，認(rèn)定解除勞動合同違法。
各位員工：
經(jīng)過一段時(shí)間的巡查，發(fā)現(xiàn)公司有部分員工沒有按公司要求，按時(shí)上、下班打卡，遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?？记谑且粭l鐵的紀(jì)律，希望各位員工必須嚴(yán)格遵守。現(xiàn)將20__年1月8日遲到人員名單公布如下：
以上人員如有特殊情況未能按時(shí)打卡，請向部門負(fù)責(zé)人說明情況，部門負(fù)責(zé)人將情況向辦公室如實(shí)反映。其他人員引以為戒。為嚴(yán)肅紀(jì)律請各位員工按照公司規(guī)定積極配合!
謝謝!
重慶汽車配件有限公司
__年1月8日
20__年__月__日，公司制造部發(fā)生蒸鍍掉鍋事故，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)查，此次事故系人為失誤所導(dǎo)致。為了規(guī)范員工生產(chǎn)行為，提高員工作業(yè)責(zé)任意識，根據(jù)公司《獎懲管理制度》，現(xiàn)決定對以下人員進(jìn)行處罰，以賠償公司所遭受的損失。
此次事故責(zé)任人及賠償金額如下：
1.事故直接責(zé)任人，200元;
2.事故間接責(zé)任人、，各100元;
3.經(jīng)理、副經(jīng)理對事故負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任，各50元。
望各位同事引以為戒，特此通知。
__有限公司
20__年__月__日
各部門同事：
因近期我公司車間生產(chǎn)的產(chǎn)品，廢品比率比較高，嚴(yán)重影響我公司產(chǎn)品總的.合格率，極大的增加了公司成本，大大降低了公司的利潤。
原因主要是車間員工在工作過程中，職責(zé)心不夠，質(zhì)量意識大大缺乏，為杜絕此類事件再次發(fā)生，公司決定給予車間罰款300元，以示警戒。
期望所有員工要認(rèn)真工作，個(gè)性是要提高質(zhì)量意識，增強(qiáng)職責(zé)心，工廠有了利潤，我們才會有好的生活。若再出現(xiàn)此類事件，公司將會嚴(yán)肅處理。
________________有限公司
____年_月_日
部門員工，于__年X月X日在上班時(shí)間內(nèi)玩電腦游戲，違反公司紀(jì)律規(guī)定。公司在多次紀(jì)律要求中，一直強(qiáng)調(diào)上班紀(jì)律、服裝要求，但該員工一直無視公司規(guī)定，自身紀(jì)律散漫。為杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生，根據(jù)公司的上班紀(jì)律規(guī)定，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)研究決定，現(xiàn)暫對部門員工的違紀(jì)行為予以通報(bào)批評并警告。/fanwen/1602/希望全體同事以此為戒!嚴(yán)格遵守公司的`管理規(guī)定，如再發(fā)生類似現(xiàn)象，公司將給予從重處理!特此通報(bào)!
行政人事部
年X月X日
一、交接班制度
1、接班人員必須提前10分鐘到崗接班，不得遲到;
2、接班人員必須在接班時(shí)認(rèn)真檢查上班次的各項(xiàng)記錄、設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)問題必須現(xiàn)場向交班人員詢問了解清楚;
3、交班人員必須在接班人員到崗履行完交接手續(xù)后方可離開，不得提前離崗、早退;
4、交班人員必須把當(dāng)班時(shí)的.設(shè)備運(yùn)行狀況、存在的問題以及未處理完的其它事項(xiàng)向接班人員交待清楚，不得隱瞞問題;
5、交接班人員認(rèn)真填寫交接班記錄。
二、值班制度
1、早班(08：00班)值班人員認(rèn)真打掃衛(wèi)生，要求工作臺干凈整齊、地面干凈無雜物、室內(nèi)外玻璃干凈明亮、窗臺無灰塵;
2、值班人員中午、下午就餐時(shí)間為30分鐘，就餐完畢立即到崗值班，不得餐后在外逗留;
3、嚴(yán)禁私自調(diào)整班次，如有特殊情況必須提前告知主管領(lǐng)導(dǎo)，得到同意后必須按主管領(lǐng)導(dǎo)安排值班;
4、值班期間要著裝整齊，按要求穿戴工作服，保持室內(nèi)干凈整潔、物品擺放整齊有序;
5、值班期間不得無故脫崗、睡崗、做與本職工作無關(guān)的事情;
6、值班期間按要求認(rèn)真如實(shí)填寫值班記錄，要做到規(guī)范、整潔、工整、清晰;
7、值班期間必須保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不得延誤;
8、值班期間未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，不得為他人調(diào)用、查看、下載監(jiān)控視頻、音頻、監(jiān)測數(shù)據(jù)等各類資料;
9、值班期間嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)禁非監(jiān)控室工作人員操作監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備;
10、嚴(yán)守企業(yè)保密制度，不得向他人泄漏監(jiān)控監(jiān)測內(nèi)容;
員工姓名：__，現(xiàn)任公司外聯(lián)部專員，200x年6月16日14時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)在公司占用工作時(shí)間瀏覽開心網(wǎng)網(wǎng)站，并在此網(wǎng)中做與公司業(yè)務(wù)無關(guān)之事，嚴(yán)重違反了公司紀(jì)律。
為加強(qiáng)公司職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)肅公司規(guī)范，根據(jù)公司制度及員工守則規(guī)定，將給予該名員工罰款處分，(罰款金額1元從當(dāng)月工資扣除)以茲警告。
希望全體員工能引以為戒，自覺遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，堅(jiān)持良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
特此通知
信息技術(shù)有限公司
20__.06.16
1、牧場全體工作人員必須嚴(yán)格遵守八小時(shí)工作制，按時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工，早退、遲到在15分鐘以內(nèi)算早退、遲到，一次性罰款5元，超過15分鐘按請事假的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。上下班必須由本人親自簽名，不得代簽，考勤必須與工資掛鉤。
2、因事不能上班者，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后可以離開工作崗位，未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自離崗者，一律按曠工處理，凡請事假每請一天扣除當(dāng)日工資。
3、職工所請?zhí)健⒒?、喪、產(chǎn)假等，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，假期滿后必須返回工作崗位，如不返回者按曠工處理。請婚假一般為7天，喪假為3天，凡屬晚婚晚育的婚假可延長到21天，產(chǎn)假按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。病假必須有醫(yī)院的病歷書和診斷證明，經(jīng)牧場主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，工資按照60%支付，因公受傷者工資100%發(fā)放，月底由辦公室報(bào)場財(cái)務(wù)室。
4、實(shí)行不定期查崗制度，有事必須請假，在查崗過程中發(fā)現(xiàn)沒有請假者、不在崗的一次性罰款100元，連續(xù)三次不在崗，將給予辭退工作崗位。
5、在工作時(shí)間內(nèi)喝酒、下棋、打撲克、賭博、玩游戲、干私活以及酒醉上班，不參加牧場的.各項(xiàng)活動和周三、周五政治學(xué)習(xí)者，按當(dāng)日礦工論處。
6、如不服從組織分配工作安排者，按曠工論處。
7、曠工一天扣三天工資，曠工期間扣發(fā)工資計(jì)算基數(shù)為全部工資總額。
8、考勤員負(fù)責(zé)對考勤情況進(jìn)行匯總，每月公布一次，把每月考勤情況報(bào)財(cái)務(wù)室后，由財(cái)務(wù)室人員按規(guī)定當(dāng)月兌現(xiàn)。
9、職工無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批準(zhǔn)教育無效，連續(xù)曠工超過15天，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過30天的，給予除名。
3月16日，__車間員工__未到公司上班，也未請假，依照公司規(guī)章制度視為曠工一天，將按公司考勤制度進(jìn)行處罰，望各位員工引以為戒！
相關(guān)紀(jì)律及獎懲條例
1、遲到5分鐘內(nèi)罰款3元/次，5—10分鐘罰款5元/次，10—30分鐘罰款10元/次，超過30分鐘扣半天工資。寫景的.文章
2、曠工半天扣1天工資，曠工1天扣2天工資，以此類推。曠工5日以上作自動離職處理。
3、嚴(yán)禁代替他人打卡和委托他人打卡（門口有監(jiān)控、打卡機(jī)有攝像頭拍照），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，重罰；并對舉報(bào)者給予獎勵。
4、請假：務(wù)必寫請假條，手續(xù)不完或未辦理請假手續(xù)不上班的，一律視為曠工處理。請假1天以內(nèi)（含一天），由組長直接簽字批準(zhǔn)；請假3天以內(nèi)（含三天），向組長請假，組長簽字后報(bào)上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假3天以上的，向組長請假并報(bào)上一級領(lǐng)導(dǎo)交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
為了塑造我們自己及公司形象，確保車間生產(chǎn)有序、穩(wěn)定、高效進(jìn)行，及車間現(xiàn)場整潔舒適；請各位員工務(wù)必熟讀《員工守則》及《車間6S現(xiàn)場管理制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行！
浙_
生產(chǎn)部
20__年x月x日
為完成__下達(dá)的緊急任務(wù)及非工作日處置其它重大突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。
一、單位遇有緊急監(jiān)測任務(wù)或重大突發(fā)事件時(shí)，值班員應(yīng)及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)的指示作相應(yīng)處理；
二、如要通知相關(guān)人員到崗，由值班員負(fù)責(zé)將時(shí)間、集合地點(diǎn)及其它要求傳達(dá)到人，并隨時(shí)保持聯(lián)系，單位聯(lián)系電話為機(jī)房值班座機(jī)；
三、發(fā)布召集指令的站領(lǐng)導(dǎo)為召集人，被召集人員必須統(tǒng)一聽從指揮；
四、如需制定實(shí)施方案，由相關(guān)責(zé)任人指定專人負(fù)責(zé)，方案須在人員到崗前提交召集人；
五、被召集人應(yīng)保證手機(jī)打開狀態(tài)，無特殊理由應(yīng)按時(shí)到達(dá)指定集合地點(diǎn)，確有難以克服的困難，應(yīng)即時(shí)向召集人說明，得到允許后方可自行安排，但須將有關(guān)情況通報(bào)值班員；
六、駕駛?cè)藛T的安排，在召集前由值班員負(fù)責(zé)通知，人員集中后由召集人或指定專人指揮；
七、辦公室應(yīng)根據(jù)通知事項(xiàng)做好財(cái)物及其它后勤保障的準(zhǔn)備工作，并根據(jù)需要負(fù)責(zé)做好與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)單位和部門的聯(lián)系工作；技術(shù)保障由業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)；
八、應(yīng)急結(jié)束后，單位對應(yīng)急行動中涌現(xiàn)出的好人好事將予以表彰，對有重大貢獻(xiàn)者，除精神獎勵外適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵；對不執(zhí)行命令、玩忽職守者將給予經(jīng)濟(jì)直至除名處罰。
九、本預(yù)案發(fā)布之日一個(gè)月后起實(shí)施。
員工姓名：黃x，現(xiàn)任公司外聯(lián)部專員，20__年6月16日14時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)在公司占用工作時(shí)間瀏覽開心網(wǎng)網(wǎng)站，并在此網(wǎng)中做與公司業(yè)務(wù)無關(guān)之事，嚴(yán)重違反了公司紀(jì)律。
為加強(qiáng)公司職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)肅公司規(guī)范，根據(jù)公司制度及員工守則規(guī)定，將給予該名員工罰款處分，(罰款金額從當(dāng)月工資扣除)以茲警告。
希望全體員工能引以為戒，自覺遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，堅(jiān)持良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
特此通知
__信息技術(shù)有限公司
20__年__月__日
之所以如此，是認(rèn)定“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度”的條件比較苛刻，仲裁委、人民法院對此進(jìn)行的審查也是相當(dāng)審慎、嚴(yán)格。具體如下：
一、勞動者是否存在違紀(jì)行為
勞動者是否存在違紀(jì)行為，是仲裁、訴訟程序中的一個(gè)難點(diǎn)。對于單位主張的違紀(jì)行為，勞動者一般不會輕易自認(rèn)。
用人單位提供的、用來證明勞動者存在違紀(jì)行為的證據(jù)類型包括勞動者簽字認(rèn)可的書證、用人單位拍攝的錄音、錄像、權(quán)威第三方制作的情況說明等。
實(shí)踐中有相當(dāng)部分用人單位會提供證人證言，能夠出庭的證人大多系用人單位的員工。但是由于證人與用人單位存在利害關(guān)系，其證明材料并不能單獨(dú)作為定案依據(jù)。
二、勞動者的行為在規(guī)章制度中有無明確規(guī)定
用人單位制定的規(guī)章制度，是用人單位在本單位范圍內(nèi)實(shí)行的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營和勞動管理的規(guī)范或規(guī)則，是用人單位將其勞動用工權(quán)和其他自主權(quán)制度化、規(guī)范化的具體體現(xiàn)。
用人單位的規(guī)章制度必須對勞動者的行為有明確的規(guī)定和指向，否則就不能作為處罰勞動者的依據(jù)。明確規(guī)定是指勞動者的行為能夠直接指向規(guī)章制度中具體的條款，以及可預(yù)估的后果。當(dāng)勞動者從規(guī)章制度中無法獲得對自身行為后果的合理預(yù)期時(shí)，依據(jù)規(guī)章制度對勞動者的行為進(jìn)行最為嚴(yán)厲的處罰是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>
另外，用人單位內(nèi)部規(guī)章制度是約束勞動過程中的用人單位和勞動者行為的規(guī)則，只能在勞動過程中發(fā)生作用，不能制約勞動者的業(yè)外活動。用人單位不得因勞動者工作以外的行為以嚴(yán)重違反規(guī)章制度為由解除勞動合同。
三、規(guī)章制度是否經(jīng)過民主程序制定并告知勞動者
所謂的民主程序，第一步是討論程序，與全體職工或職工代表討論，全體職工或職工代表可提出意見和方案；第二步是協(xié)商確定程序，用人單位與職工或工會協(xié)商確定，不過實(shí)際上最終的決定權(quán)還是在用人單位手中，勞動者的參與不過是形式而已，但是該形式卻成為規(guī)章制度生效的必要要件。
上述認(rèn)定要件的證明，在了解、審查或調(diào)處因違反勞動規(guī)章引發(fā)的勞動爭議時(shí)，由用人單位提供。如不能提供，用人單位將承擔(dān)不利后果。
如何向勞動者告知，可以采用公示等方式。實(shí)踐中既有通過組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試、制作員工手冊的方式告知勞動者，也有作為勞動合同附件形式在簽訂勞動合同時(shí)向勞動者告知，或者張貼于公告欄等醒目位置或網(wǎng)絡(luò)推送消息。
無論采取何種方式，最有利于用人單位在訴訟中舉證的方法是讓員工簽字確認(rèn)已全部知悉該規(guī)章制度并同意遵守。
四、規(guī)章制度的處罰規(guī)定是否合法合理
規(guī)章制度的內(nèi)容首先必須合法，亦即其內(nèi)容符合勞動法、勞動合同法及相關(guān)的法律、法規(guī)，不能與法律、法規(guī)相抵觸，相抵觸的部分無效。依法制定規(guī)章制度，是保證其內(nèi)容合法的基礎(chǔ)。
《勞動法》第四條、《勞動合同法》第四條都規(guī)定了用人單位的規(guī)章制度要“依法”制定。此處的“依法”是指依據(jù)所有的法律、法規(guī)、規(guī)章，包括憲法、法律、行政法規(guī)、地方法規(guī)、行政規(guī)章。
因此，用人單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律的規(guī)定和勞動法律立法的基本精神，制定出符合本單位實(shí)際情況具體的規(guī)章制度；而且，用人單位制定的處罰規(guī)定應(yīng)當(dāng)避免不符合情理和顯失公平，應(yīng)當(dāng)符合社會公德和社會公共習(xí)俗。
五、勞動者的行為是否達(dá)到了嚴(yán)重程度
勞動者的行為是否達(dá)到了嚴(yán)重程度，包括是否故意作為、多次作為、勸阻無效、嚴(yán)重影響用人單位的正常管理秩序，以及用人單位做出“開除”決定前有無給予勞動者申辯、糾正的機(jī)會。
公司規(guī)章制度對于嚴(yán)重違紀(jì)的界定模糊不清，規(guī)章制度對勞動者違紀(jì)行為適用不當(dāng)是導(dǎo)致根據(jù)用人單位的規(guī)章制度無法判定勞動者的行為是否屬于嚴(yán)重違紀(jì)、是否可以解除的重要原因。
確定其違規(guī)行為是否已達(dá)到“嚴(yán)重”程度，是一般違紀(jì)行為還是嚴(yán)重違紀(jì)行為，一般應(yīng)根據(jù)勞動法律法規(guī)所規(guī)定的限度和用人單位規(guī)章制度依此限度所規(guī)定的具體界限為準(zhǔn)。
對于此種界限的把握，就涉及到對于規(guī)章制度的解釋，規(guī)章制度屬于籠統(tǒng)的、規(guī)范的文件，在適用過程中對其進(jìn)行解釋必須做嚴(yán)格而限制的要求，應(yīng)當(dāng)平衡勞動者的利益，不應(yīng)類推、擴(kuò)張或補(bǔ)充解釋，尤其是在涉及免責(zé)條款或處罰條款時(shí)候，更應(yīng)該從嚴(yán)并限制。
同時(shí)，因?yàn)橛萌藛挝桓餍懈鳂I(yè)千差萬別，即使在同一個(gè)單位，員工的職務(wù)、工作性質(zhì)、崗位、場所往往也各不相同。例如，某石油公司規(guī)定，員工上班時(shí)間吸煙屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為，單位可以解除勞動合同。如果該員工是在加油站上班，這樣的規(guī)定合情合理，但如果該員工是在公司辦公樓內(nèi)從事財(cái)務(wù)工作的，這樣的規(guī)定就過于苛刻，難言合理。
在審判實(shí)踐中，用人單位規(guī)章制度的具體規(guī)定，有時(shí)并不能成為確定勞動者違反規(guī)章制度是否達(dá)到“嚴(yán)重”程度的唯一準(zhǔn)繩，應(yīng)當(dāng)按照正常情況的一般性的評判標(biāo)準(zhǔn)考量用人單位規(guī)章制度的合理性，同時(shí)考慮企業(yè)單位的類型、規(guī)模與職工行為的性質(zhì)以及該行為給企業(yè)帶來的負(fù)面影響的大小等因素，綜合作出評判。
綜上，如勞動者的行為均符合上述要件，則用人單位系合法解除與勞動者的勞動合同，無需為勞動者恢復(fù)工作崗位或者向其支付賠償金。否則，用人單位解除與勞動者的勞動合同則系違法解除，勞動者可要求繼續(xù)履行勞動合同或主張賠償金。
與法同行，與您共贏！
致：
你公司施工的工程，經(jīng)我司檢查發(fā)現(xiàn)在工程質(zhì)量、進(jìn)度或安全文明施工等方面存在以下問題：
根據(jù)《施工現(xiàn)場管理細(xì)則》，我司決定對你公司處以元的罰款，人民幣（大寫）：元。此費(fèi)用將從你公司當(dāng)月工程款中扣除。望你公司在以后的&39;施工中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)管理，杜絕此類問題的發(fā)生。
特此通知！
深__地產(chǎn)有限公司
年月日
關(guān)于對兩起打架事件的處理決定：
___月___日上午和___月___日上午，公司先后發(fā)生兩起員工打架事件，造成了極壞的影響。
據(jù)查，___月___日上午，（事件的經(jīng)過），造成（___后果）。
根據(jù)公司“安全生產(chǎn)、禮貌辦公”的&39;精神，按照公司《加強(qiáng)內(nèi)部管理若干規(guī)定》的要求，員工在上班時(shí)間不準(zhǔn)打架斗毆，肖國民等人無視上述管理規(guī)定，上班期間打架斗毆，造成極壞的影響。為嚴(yán)肅公司紀(jì)律，規(guī)范員工管理，經(jīng)研究決定，對打架事件作如下處理：
扣打架事件當(dāng)事人供銷科___x四月份崗位工資100元，扣企管科___x四月份崗位工資50元，罰職責(zé)部門供銷科100元；
扣打架事件當(dāng)事人總裝車間___x四月份崗位工資100元，___x受傷休息半天，扣當(dāng)日工資74。13元，由___x承擔(dān)；罰職責(zé)部門總裝車間100元。
望公司全體員工引以為戒，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
___公司
___年___月___日
一、交接班制度
1、接班人員必須提前10分鐘到崗接班，不得遲到；
2、接班人員必須在接班時(shí)認(rèn)真檢查上班次的各項(xiàng)記錄、設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)問題必須現(xiàn)場向交班人員詢問了解清楚；
3、交班人員必須在接班人員到崗履行完交接手續(xù)后方可離開，不得提前離崗、早退；
4、交班人員必須把當(dāng)班時(shí)的設(shè)備運(yùn)行狀況、存在的問題以及未處理完的其它事項(xiàng)向接班人員交待清楚，不得隱瞞問題；
5、交接班人員認(rèn)真填寫交接班記錄。
二、值班制度
1、早班（08：00班）值班人員認(rèn)真打掃衛(wèi)生，要求工作臺干凈整齊、地面干凈無雜物、室內(nèi)外玻璃干凈明亮、窗臺無灰塵；
2、值班人員中午、下午就餐時(shí)間為30分鐘，就餐完畢立即到崗值班，不得餐后在外逗留；
3、嚴(yán)禁私自調(diào)整班次，如有特殊情況必須提前告知主管領(lǐng)導(dǎo)，得到同意后必須按主管領(lǐng)導(dǎo)安排值班；
4、值班期間要著裝整齊，按要求穿戴工作服，保持室內(nèi)干凈整潔、物品擺放整齊有序；
5、值班期間不得無故脫崗、睡崗、做與本職工作無關(guān)的事情；
6、值班期間按要求認(rèn)真如實(shí)填寫值班記錄，要做到規(guī)范、整潔、工整、清晰；
7、值班期間必須保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不得延誤；
8、值班期間未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，不得為他人調(diào)用、查看、下載監(jiān)控視頻、音頻、監(jiān)測數(shù)據(jù)等各類資料；
9、值班期間嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)禁非監(jiān)控室工作人員操作監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備；
10、嚴(yán)守企業(yè)保密制度，不得向他人泄漏監(jiān)控監(jiān)測內(nèi)容；
部門員工x，于__年x月x日在上班時(shí)間內(nèi)玩電腦游戲，違反x公司紀(jì)律規(guī)定。x公司在多次紀(jì)律要求中，一直強(qiáng)調(diào)上班紀(jì)律、服裝要求，但該員工一直無視公司規(guī)定，自身紀(jì)律散漫。為杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生，根據(jù)x公司的.上班紀(jì)律規(guī)定，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)研究決定，現(xiàn)暫對x部門員工x的違紀(jì)行為予以通報(bào)批評并警告。
希望全體同事以此為戒!嚴(yán)格遵守公司的管理規(guī)定，如再發(fā)生類似現(xiàn)象，公司將給予從重處理!
特此通報(bào)!
行政人事部
20__年__月__日
致：全體員工
由：國際企業(yè)行政部
呈報(bào)：總
事項(xiàng)：受到客戶嚴(yán)重的投訴
行政部門查實(shí)：10月29日寄出去的PO11986船頭辦和PO120__嘜架，受到客戶嚴(yán)重的投訴的部門：外發(fā)部龍松青、跟單部靳呈能、QA吳可英、QC付進(jìn)清、紙樣房張師傅、裁床何錦成。
所犯過失：1、PO11986船頭辦未經(jīng)檢查質(zhì)量就寄給客戶，寄船頭辦之前理應(yīng)嚴(yán)格檢查質(zhì)量，確保質(zhì)量，有質(zhì)量才又發(fā)展。2、PO120__嘜架排錯(cuò)，浪費(fèi)用料，理應(yīng)以節(jié)約為主。由此可見，我們要高度重視客戶的滿意程度，客戶就是企業(yè)。
鑒于外發(fā)部龍松青、跟單部靳呈能、QA吳可英、QC付進(jìn)清、紙樣房張師傅、裁床何錦成受到客戶嚴(yán)重的.投訴，根據(jù)《各部門職責(zé)制度》第二條若頭辦因時(shí)間拖長或質(zhì)量問題等受到客戶嚴(yán)重投訴的，扣工資50元每次，達(dá)三次記曠工一次，記曠工三次作開除處理?，F(xiàn)決定處理如下：
給予外發(fā)部龍松青、跟單部靳呈能、QA吳可英、QC付進(jìn)清、紙樣房張凡、裁床何錦成在十月份工資里扣除50元，所有員工罰款將會用于員工福利項(xiàng)目上。
x有限公司
x服裝廠
行政部
為實(shí)現(xiàn)用人單位的用工自主權(quán)，《勞動合同法》規(guī)定了用人單位享有勞動合同解除權(quán)。但為防止用人單位濫用解除權(quán)，在立法上對用人單位與勞動者解除勞動合同的條件作了嚴(yán)格限制。勞動者嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的行為，屬于用人單位單方實(shí)施勞動合同過錯(cuò)解除的情形之一。然而法律并未規(guī)定“嚴(yán)重違紀(jì)”的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐中用人單位與勞動者對此有較大爭議。
以案說法
勞動者申請勞動仲裁，要求用人單位支付違法解除勞動合同賠償金若干元。鄭州市某區(qū)勞動人事仲裁委員會受理后查明，勞動者于某日入職用人單位。合同履行中，用人單位以勞動者違反用人單位規(guī)章制度及不服從崗位職責(zé)、消極怠工、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、擾亂他人工作秩序等為由將勞動者予以開除。
用人單位認(rèn)為，勞動者在某行為中，在公司中造成極壞影響，故公司曾依據(jù)規(guī)章制度給予其警告處分。勞動者因用人單位未同意其調(diào)崗要求，產(chǎn)生懈息情緒，某段時(shí)間上班時(shí)間基本處于只打卡不工作狀態(tài)，還糾纏領(lǐng)導(dǎo)，該行為已嚴(yán)重影響用人單位的秩序及其他管理人員的工作。經(jīng)勸說未果，公司層與勞動者解除勞動合同。用人單位提供了證人、錄像視頻等證據(jù)材料證明勞動者存在用人單位所稱的種種違反規(guī)章制度的行為。勞動者確認(rèn)其知曉公司的規(guī)章制度。法院經(jīng)審理后認(rèn)為勞動者確實(shí)存在過錯(cuò)，但過錯(cuò)是否達(dá)到嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度程度有待商榷。
律師評析
用人單位在勞動合同履行過程中，以勞動者存在法律規(guī)定的過錯(cuò)為由解除勞動合同，屬于合法解除勞動合同，無需向勞動者支付賠償金。案例中，用人單位以依據(jù)規(guī)章制度對勞動者累計(jì)三次警告、記過處分到達(dá)解除勞動合同的程度，故對勞動者作解除合同處理。但根據(jù)用人單位提供的視頻資料，只能看到勞動者確實(shí)是待在管理人員的辦公區(qū)域，但從該視頻中無法看出勞動者該行為影響到其他員工的工作，也未有任何員工要求勞動者離開，且該視頻錄制時(shí)間僅為__分鐘左右，不能證明勞動者是長時(shí)間逗留于管理人員的辦公區(qū)域。由此來認(rèn)定勞動者嚴(yán)重違反公司現(xiàn)章制度有待商榷。
《勞動合同法）第39條規(guī)定：“勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（二）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；（三）嚴(yán)重失職、營私舞弊、給用人單位造成重大損害的；（四）勞動者同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；（六）被依法追究刑事責(zé)任的。
實(shí)踐中，用人單位適用《勞動合同法》第39條第2項(xiàng)解除勞動合同，需同時(shí)滿足以下條件：
1、用人單位制定了合法有效的規(guī)章制度，且規(guī)章制度經(jīng)公示或者以其他方式明確告知勞動者。
用人單位可以依據(jù)自身實(shí)際情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度，所制定的規(guī)章制度不但內(nèi)容必須符合法律、法規(guī)的規(guī)定，而且程序也要合法，并且向勞動者進(jìn)行了公示。最高人民法院《關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》（一）第19條規(guī)定：“用人單位根據(jù)《勞動法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據(jù)?！薄秳趧雍贤ā返?條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知勞動者?！?/p>
2、勞動者有嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的行為。
何為“嚴(yán)重違紀(jì)”，法律對此并沒有明確規(guī)定。一般應(yīng)以《勞動合同法》、《勞動法》等法律、法規(guī)所規(guī)定的范圍和用人單位內(nèi)部規(guī)章制度依法確定的具體界限為準(zhǔn)。一般理解為：不服從用人單位的工作安排、工作期間打架斗毆、連續(xù)遲到早退、曠工等性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的行為，都屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為。
本案例，用人單位提供了規(guī)章制度，并且勞動者也知曉該規(guī)章制度。用人單位在與勞動者解除勞動合同之前，針對勞動者不服從工作安排、消極息工、長時(shí)間逗留于非工作區(qū)域不完成工作等行為，依據(jù)用人單位規(guī)章制度中的對應(yīng)處罰條款已經(jīng)給予警告、記過等處分，履行了前置程序。但勞動者在受到處罰后，并沒有悔改，仍繼續(xù)采取上述行為。用人單位認(rèn)為勞動者的行為已屬于嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度。法院認(rèn)為勞動者行為是否達(dá)到嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的程度有待商榷。
由此，可以看出，各方爭議的焦點(diǎn)是何為“嚴(yán)重違紀(jì)”？
律師認(rèn)為，嚴(yán)重違紀(jì)的標(biāo)準(zhǔn)主要依靠用人單位的規(guī)章制度予以規(guī)定，規(guī)章制度中對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定時(shí)要把握適當(dāng)?shù)某叨?。另一層面來講，嚴(yán)重不嚴(yán)，都是相對的。一般由用人單位進(jìn)行裁量。但裁量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，卻因評價(jià)者的地位、知識、經(jīng)歷等產(chǎn)生不同的評價(jià)結(jié)果，甚至出現(xiàn)相背離的截然不同的、相對立的結(jié)論。
需注意的是，用人單位以勞動者嚴(yán)重違反規(guī)章制度解除勞動合同的，舉證責(zé)任在用人單位。用人單位要增強(qiáng)證據(jù)意識，對員工的違紀(jì)行為及時(shí)處理并保留好相關(guān)證據(jù)。
不可否認(rèn)，現(xiàn)實(shí)中往往存在用人單位依據(jù)規(guī)章制度隨意解雇勞動者的情形。為了避免用人單位濫用這一權(quán)利，對用人單位依據(jù)規(guī)章制度作出的解除決定，載判機(jī)構(gòu)一般會對用人單位規(guī)章制度的合理性進(jìn)行相應(yīng)的審查。由于法律并未規(guī)定“嚴(yán)重違紀(jì)”的具體標(biāo)準(zhǔn)，裁判機(jī)構(gòu)對此具有自由裁量權(quán)，目前司法實(shí)踐中，裁判機(jī)構(gòu)對規(guī)章制度的合理性審查僅限于發(fā)生勞動爭議所依據(jù)的規(guī)章制度的具體條款。法院在審理過程中則會審查所依據(jù)的解雇條款是否合理，是否達(dá)到“嚴(yán)重違紀(jì)”的程度。
鑒于法律、法規(guī)存在很大彈性空間，建議用人單位在制定各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況將具體條款子以細(xì)化和明確，以便在行使單方解除權(quán)時(shí)，可以有針對性地提供解除依據(jù)，避免產(chǎn)生不必要的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。
公司各部門：
按照公司x年度B級夜間查崗計(jì)劃，8月28日凌晨1:20至5:30由安全管理部主管x安全部督察x對安全一班和安全二班進(jìn)行了夜間查崗，現(xiàn)將查崗情況通報(bào)如下：
1.x安全一班x(4A樣板房崗位)在D湖邊睡崗，查崗人員到其跟前都沒有發(fā)現(xiàn)，而且其相臨崗位x對其進(jìn)行包庇
2.安全一班x(17號崗位)在下班交班之前在崗位附近睡崗，導(dǎo)致未能及時(shí)地進(jìn)行正常交接班，影響了崗位正常工作的開展。
3.安全一班x(4A樣板房崗位)在湖邊坐崗
4.控制中心x責(zé)任心不強(qiáng)，未按照部門要求落實(shí)其崗位職責(zé)，對以前所發(fā)現(xiàn)的問題不按整改要求予以落實(shí)。
部門再三重申公司的勞動紀(jì)律，一班x、x二位同事未能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)重違反公司BI紅線標(biāo)準(zhǔn)(考慮兩位因陵晨6點(diǎn)下班后7點(diǎn)便去城市花園支援崗位加班直到晚上8點(diǎn)才返回花城，返回花城后便接著上班至次日的凌晨3點(diǎn)，因白天在城市花園加班未能得到良好的休息而導(dǎo)致夜間2:30左右的睡崗現(xiàn)象做出重輕處理)，x、x、x的行為已經(jīng)違反了公司員工手冊規(guī)定，為了嚴(yán)明公司紀(jì)律，消除這種不良之風(fēng)，經(jīng)研究決定對x等人予以以下處理：
一、對以上同事給予內(nèi)部通報(bào)批評一次。
二、安全一班x,__扣除當(dāng)月考勤分15分，并嚴(yán)重警告一次，下發(fā)《獎懲通知書》，若有下次違紀(jì)行為將作辭退處理
三、對x,__、x三位同事扣除當(dāng)月考勤分10分。x警告一次。
四、當(dāng)班班長x、x未能很好的監(jiān)督崗位，未能認(rèn)真履行管理職責(zé)，致使崗位違紀(jì)較多，屬嚴(yán)重失職行為，決定扣除x當(dāng)月考核分10分的處理。
望其他同事以此引以為戒，嚴(yán)格遵守公司的管理規(guī)定，增強(qiáng)責(zé)任心。安全管理需要我們時(shí)刻提高警惕，要有非常強(qiáng)的.服務(wù)意識，安全工作來不得半點(diǎn)馬虎，必須要嚴(yán)明公司紀(jì)律。所以，管理處希望安全部全體員工檢討自我，及時(shí)糾正自己所存在問題，以良好的精神風(fēng)貌和良好的服務(wù)意識，為我們的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
特此通報(bào)!
20__年__月__日