通過(guò)制度的規(guī)范，人們能夠清楚明確自己的任務(wù)和方向，從而使自己的行動(dòng)更具有目的性和計(jì)劃性。寫(xiě)公司的一般管理制度有哪些要注意什么？這里給大家提供公司的一般管理制度有哪些下載，供大家參考。
一、公司員工必須遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中如有打架、罵人者每人罰款50元。
二、在工作中，損壞東西，責(zé)任由自己承擔(dān)。
三、工作期間，員工必須穿工作服，違者每車次罰款2元。
四、有將本公司業(yè)務(wù)外輸，即偷業(yè)務(wù)者，給予300元罰款。
五、員工必須做到實(shí)事求是地匯報(bào)結(jié)帳及開(kāi)支情況，如有漏報(bào)、瞞報(bào)給予100元處罰。
六、工作時(shí)，不準(zhǔn)拿客戶一針一線，違者罰200元。
七、工作期間，客戶獎(jiǎng)賞的任何物品，必須帶回公司處理，不得借用任何理由，歸個(gè)人所有，違者罰款200元。
八、公司員工必須按時(shí)上班，遲到一次，罰款5元，曠工罰款40元。
九、新員工開(kāi)學(xué)徒工資（全工資50%-70%)至學(xué)會(huì)。
十、公司員工不準(zhǔn)以任何理由挪用公款，違者罰款500元。
十一、公司員工業(yè)余時(shí)間積極參加義務(wù)勞動(dòng)，搞好環(huán)境衛(wèi)生。
建筑工程公司人力資源部管理制度為完善公司管理體制，滿足公司對(duì)人力資源的需求，規(guī)范員工招聘、錄用、離職的程序，做好員工的知識(shí)更新，提高員工崗位技能和工作績(jī)效，規(guī)劃公司人力資源開(kāi)發(fā)，特制定人力資源管理制度。
1.人力資源崗位職責(zé)
1.1協(xié)助總經(jīng)理做好公司員工定編定崗和配備工作。
建立員工名冊(cè)。
1.2負(fù)責(zé)招聘、錄用員工。
1.3負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂、鑒證、管理工作。
1.4負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理。
1.5負(fù)責(zé)人事檔案建立及管理工作。
1.6協(xié)助各部門做好績(jī)效考核工作，建立員工考核獎(jiǎng)懲檔案。
1.7負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理;
辦理勞動(dòng)保障年檢手冊(cè)。
1.8負(fù)責(zé)管理人員、特種作業(yè)人員崗位證件辦理，組織人員參加崗位繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，辦理崗位證件年檢。
1.9負(fù)責(zé)申報(bào)管理人員技術(shù)職稱晉升工作。
1.10負(fù)責(zé)辦理勞動(dòng)工資手冊(cè)。
1.1
1負(fù)責(zé)處理勞資關(guān)系投訴。
1.12負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)公司各類作業(yè)人員證件、勞動(dòng)合同進(jìn)行監(jiān)查。
1.13.配合其它部門做好日常管理工作。
2.員工獎(jiǎng)懲條例2.1遇有下列情況之一者，由部門負(fù)責(zé)人提名，公司會(huì)議研究，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì):
2.1.1對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度有合理化建議，被采納實(shí)施成效顯著的。
2.1.2節(jié)約費(fèi)用或?qū)U料再生利用成效顯著的。
2.1.3檢舉違規(guī)行為和侵害公司利益行為的。
2.1.4遇有事故或?yàn)?zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)，免于損失或減少損失的。
2.1.5榮獲國(guó)家、建設(shè)部、省市各部門重大獎(jiǎng)項(xiàng)和模范榮譽(yù)稱號(hào)的。
2.1.6研究發(fā)明對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展有重大貢獻(xiàn)的。
2.2有下列情況之一經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者給予警告或負(fù)激勵(lì):
2.2.1工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀無(wú)關(guān)職務(wù)工作的雜志，提出警告。
2.2.2浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者警告。
2.2.3遲到早退者罰款l0元/次;
月累計(jì)遲到早退超過(guò)三次以上時(shí)罰款100元。
2.2.4檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者罰款50元/次。
2.2.5因過(guò)失導(dǎo)致工作失誤情節(jié)輕微者罰款50元/次。
2.2.6代人簽到者罰款50元/次。
2.2.7值班時(shí)間擅離職守者罰款l00元/次。
2.2.8無(wú)故不參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)者罰款l00元/次。
2.2.9無(wú)故曠工者罰款l00元/天并扣當(dāng)日工資。
2.2.10工作時(shí)間賭博、酗酒鬧事，影響工作秩序者罰款l00元/次。
2.2.11工作時(shí)間躺臥睡覺(jué)者罰款l00元/次。
2.2.12上網(wǎng)聊天打游戲者罰款100元/次;
月累計(jì)3次500元。
2.2.13在禁煙場(chǎng)所吸煙、丟煙頭或引火者罰款200元/次。
2.2.14侵占公有財(cái)物和舞弊，利用職務(wù)收受賄賂者500元/次。
2.2.15故意泄露公司商業(yè)、技術(shù)機(jī)密，給公司造成損失的罰款20__元/次，嚴(yán)重將追究其法律責(zé)任。
2.2.16仿效上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字或盜用公司印章者罰款500元/次;
嚴(yán)重將追究其法律責(zé)任。
2.2.17有章不循，玩忽職守，違章作業(yè)，造成重大質(zhì)量、安全事故者罰款20__元/次;
嚴(yán)重將追究其法律責(zé)任。
2.2.18利用公司名譽(yù)在外謀取私利，給公司造成損失的20__元/次;
嚴(yán)重將追究其法律責(zé)任。
3.招聘、錄用、離職管理制度3.1招聘3.
1.1招聘標(biāo)準(zhǔn)年滿18周歲身體健康公民。
具備招聘崗位的工作能力。
持有招聘崗位的有效證件(身份證、學(xué)歷證書(shū)、崗位證書(shū)和職稱證書(shū))。
3.1.2職責(zé)分工人力資源匯同各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門工作需要，共同制定人員招聘計(jì)劃。
人力資源必須認(rèn)真組織填寫(xiě)招聘信息。
人力資源負(fù)責(zé)一般員工初試。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘廣告的審批;
負(fù)責(zé)公司管理人員、中高層專業(yè)技術(shù)人員的復(fù)試和錄用審批。
3.1.3招聘計(jì)劃:招聘計(jì)劃包括崗位種類、崗位數(shù)量、崗位要求、招聘途徑、招聘形式、上崗日期、招聘費(fèi)用等。
3.1.4招聘操作程序:流程:發(fā)布招聘信息一接待應(yīng)聘者一應(yīng)聘者填寫(xiě)《應(yīng)聘表》一整理應(yīng)聘材料一應(yīng)聘材料初選一初試一復(fù)試一錄用一人事資料存檔3.2錄用錄用人員必須持證上崗，崗位證件、職稱證件自上崗之日起存放公司。
在綜合部登記后，方可到部門或項(xiàng)目部報(bào)到。
同時(shí)人力資源為錄用人員建立人事檔案。
錄用人員試用期滿后，人力資源將其人事檔案存入檔案室，并為其辦理崗位證件更名手續(xù)。
對(duì)于已在崗員工，證件不全或證件一直未能拿到公司，離職時(shí)又未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其在崗期間工資待遇應(yīng)按照臨時(shí)工工資600元/月計(jì)算，未發(fā)的&39;工資將不予計(jì)發(fā)。
3.3試用及轉(zhuǎn)正
3.3.1新員工試用期為1個(gè)月，對(duì)于成績(jī)突出者，用人部門可提出提前轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)，由人力資源報(bào)總經(jīng)理審批。
3.3.2申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的員工，用人部門做出工作評(píng)價(jià)、考核。
人力資源根據(jù)用人部門意見(jiàn)將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批。
3.4人員調(diào)動(dòng)員工跨部門崗位變動(dòng)或跨項(xiàng)目部調(diào)動(dòng)需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，原用人部門在兩日內(nèi)報(bào)綜合部人力資源登記。
3.5離職流程:員工交離職報(bào)告一部門負(fù)責(zé)人簽字一總經(jīng)理審批一填寫(xiě)《員工離職交接單》一所在部門審核一人力資源審核一總經(jīng)理審批一工作移交一財(cái)產(chǎn)移交一財(cái)務(wù)清算。
員工離職時(shí)，員工必須將在崗時(shí)工作資料整理完畢、齊全，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核合格后，辦理資料交接手續(xù)，再呈交離職報(bào)告，所在部門負(fù)責(zé)人簽字，由人力資源報(bào)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。
4.培訓(xùn)制度
4.1員工占用工作時(shí)間外出參加與本崗位有關(guān)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)需人力資源確認(rèn)，部門負(fù)責(zé)人同意。
4.2省市建委要求人員參加崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)由人力資源提出申請(qǐng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)總經(jīng)理審批。
4.3各部門自行組織的內(nèi)部崗位技能培訓(xùn)，由各部門自行安排。
4.4公司冬閑期員工崗位技能培訓(xùn)，人力資源配合總工程師組織落實(shí)培訓(xùn)工作。
4.5由公司統(tǒng)一組織員工參加省市建委崗位技能及繼續(xù)教育培訓(xùn)，凡考試不合格者，自費(fèi)參加補(bǔ)考，直至取得相應(yīng)證件。
4.6人力資源及各部門針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行考試及培訓(xùn)信息反饋，并建立培訓(xùn)檔案。
5.勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂、解除、終止規(guī)定
5.1勞動(dòng)合同簽訂程序
5.1.1流程:人力資源填寫(xiě)簽訂合同審批表一總經(jīng)理審批一填寫(xiě)合同書(shū)一員工簽名一公司蓋章一雙方各一份。
5.1.2公司員工轉(zhuǎn)正后由人力資源填寫(xiě)簽訂合同審批表，人力資源應(yīng)在一周內(nèi)辦理審批手續(xù)。
5.1.3人力資源根據(jù)合同審批表，填寫(xiě)合同書(shū)。
合同期限至少三年。
5.1.4員工自收到合同書(shū)3曰內(nèi)簽名，并交回人力資源。
5.2勞動(dòng)合同續(xù)訂、變更程序。
5.2.1流程:人力資源填寫(xiě)合同續(xù)訂、變更審批表一總經(jīng)理審批一填寫(xiě)續(xù)訂、變更合同一員工簽名一公司蓋章一雙方各一份。
5.2.2員工合同到期前兩周內(nèi)由人力資源填寫(xiě)續(xù)訂審批表經(jīng)總經(jīng)理審批。
5.2.3續(xù)訂、變更合同的余下程序操作要求與簽訂合同的程序相同。
5.3解除、終止勞動(dòng)合同程序同離職程序。
6.績(jī)效考核辦法
6.1適用范圍:公司管理人員。
6.2考核內(nèi)容:
6.2.1考核人:各部門內(nèi)部考核;
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目部成員進(jìn)行考核;
總經(jīng)理對(duì)總工程師、各部部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核;
總經(jīng)理核準(zhǔn)。
6.2.2考核年度:每年年中、年末考核各一次。
6.2.3考核時(shí)問(wèn):每年6月30日、l2月31日。
6.2.4考核面談:由考核人組織被考核人面談，確定考核的分?jǐn)?shù)，并通過(guò)交流，使員工發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)識(shí)不足，糾正錯(cuò)誤，以積極的態(tài)度對(duì)待過(guò)去，滿懷信心的對(duì)待未來(lái)，努力工作。
6.2.5面談內(nèi)容:在這段時(shí)間工作中遇到過(guò)何種麻煩、困難。
表明一下自已希望掌握的工作業(yè)務(wù)知識(shí)、能力，并且希望上級(jí)給予何種指導(dǎo)，希望參加何種訓(xùn)練。
在繼續(xù)從事現(xiàn)有的工作方面，有何希望和建議。
現(xiàn)有的職務(wù)，有何能力沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
為發(fā)揮和發(fā)展自己的能力，正在做些什么努力，具體說(shuō)明。
6.2.6考核資料到由人力資源整理歸檔，檔案室保存，無(wú)總經(jīng)理批示不得外借，考核結(jié)果于次月公布。
6.3考核原則:辦理考核人員要實(shí)事求是，不得營(yíng)私舞弊或遺漏，否則罰款200元/次。
6.4考核情況:
6.4.1全年兩次考核排名末位，不予考慮加薪、晉升。
6.4.2全年兩次考核排名首位，將予以考慮加薪或晉升。
6.4.3若有獎(jiǎng)金，將以考核成績(jī)作標(biāo)準(zhǔn)按比例下發(fā)。
6.5考核用表:
6.5.1《高級(jí)管理人員考核表》--總工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、工長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人及各部部長(zhǎng)考核使用。
6.5.2《專業(yè)人員考核表》--項(xiàng)目部及分公司工程技術(shù)人員、公司辦公室管理人員。
6.6評(píng)定結(jié)果如下:
6.6.1有實(shí)力，適合于晉升。
6.6.2符合職務(wù)要求，可以重點(diǎn)培養(yǎng)。
6.6.3符合職務(wù)要求，可以勝任本職工作。
6.6.4經(jīng)過(guò)續(xù)繼學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，可以任本職工作。
6.6.5無(wú)法勝任本職工作。
公司規(guī)章制度范本
目錄
一、總則
二、辦公室管理制度
三、文印管理制度
四、辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)取規(guī)定
五、考勤制度
六、人事管理制度
七、餐旅費(fèi)管理制度
八、合同管理制度
九、檔案管理制度
為了適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高本公司科學(xué)化、制度化管理，增強(qiáng)江西分公司的總體素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)的管理體系，為今后江西分公司能適應(yīng)組建行業(yè)集團(tuán)公司開(kāi)拓性的發(fā)展需要，體現(xiàn)企業(yè)制度管理和自我約束力，根據(jù)江西分公司的章程，并結(jié)合公司的實(shí)際及相關(guān)法律規(guī)定，特制本公司規(guī)章管理制度。
一、總則
1。公司全體員工務(wù)必遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定。
2。公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做出有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
3。公司透過(guò)發(fā)揮全體員工的用心性，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)管理經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系，實(shí)行多種形式的職責(zé)制，不斷壯大公司的實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
4。公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工帶給學(xué)習(xí)深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支“思想新，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)強(qiáng)，技術(shù)精”的員工隊(duì)伍。
5。公司鼓勵(lì)員工用心參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自身的才智，提出合理化推薦。
6。公司實(shí)行“績(jī)效制”的分配制度，為員工帶給收入和福利保證。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面的待遇，為員工帶給平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)。公司推行崗位職責(zé)制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。
7。公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì);發(fā)揚(yáng)群眾合作和群眾創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)的凝聚力和向心力。
8。員工務(wù)必維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為都要予以追究。
二、辦公室管理制度
1。公司的文件由行政部擬稿，文件構(gòu)成后屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。
2。業(yè)務(wù)文件已由有關(guān)部門擬稿，分管經(jīng)理審核簽發(fā)。
3。以簽發(fā)的文件由核稿人登記并按不一樣類別編號(hào)后按文印規(guī)定處理。
4。公司的文件由行政部負(fù)責(zé)報(bào)送，送件人應(yīng)把文件資料，報(bào)送日期，部門，接收人等事項(xiàng)登記清楚并報(bào)送結(jié)果。
5。經(jīng)簽發(fā)的文件原件送辦公室存檔。
6。外來(lái)的文件由辦公室負(fù)責(zé)簽收，并于接見(jiàn)當(dāng)日，按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的要求送交有關(guān)部門，文件閱亦部門和個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理狀況反饋至辦公室，不能辦理的應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。
三、文印管理制度
1。所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密制度，不得泄露工作中的所有保密事項(xiàng)。
2。打印所有文件務(wù)必經(jīng)總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，方可打印，各部門擬草的文件、合同、資料等，也由辦公室統(tǒng)一打印，打印文件、傳真均須逐次登記，以備查驗(yàn)。
3。文印人員務(wù)必按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁重時(shí)因加班完成，辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員核對(duì)清楚按時(shí)完成。
四、辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)取規(guī)定
1。公司所需辦公用品，由行政部填寫(xiě)使用審批表，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置，各部門和人員所需領(lǐng)用物品，由行政部造冊(cè)表出庫(kù)辦理簽字，對(duì)部門用品需部門負(fù)責(zé)人填報(bào)購(gòu)置表，報(bào)辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，由辦公室報(bào)總經(jīng)理審批購(gòu)置并使用。
2。辦公用品購(gòu)置后，由行政部須持總經(jīng)理審批的資金使用審批表，購(gòu)置發(fā)票，清單入庫(kù)，出庫(kù)手續(xù)齊全到財(cái)務(wù)室予以報(bào)銷，手續(xù)不全不予報(bào)銷。
3。辦公用品只能用于辦公，不得移做它用或私用。
4。所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
5。個(gè)人領(lǐng)取的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟失或外借，工作調(diào)動(dòng)離職時(shí)務(wù)必辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。
五、考勤制度
1。公司員工務(wù)必自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到早退，工作時(shí)光不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，需經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意或報(bào)總經(jīng)理。
2。工作時(shí)光按雙休制，假日由總部統(tǒng)一安排。
3。嚴(yán)格請(qǐng)假、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假一天以內(nèi)(含一天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，兩天以上的由部門經(jīng)理同意總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假員工事畢后向批準(zhǔn)人銷假，批準(zhǔn)假條報(bào)辦公室。未經(jīng)批準(zhǔn)，而擅自離開(kāi)工作崗位的按曠工處理，事假超過(guò)一天扣一天工資以此類推。
4。上班時(shí)光開(kāi)始后十分鐘至三十分鐘內(nèi)到達(dá)，按遲到論處，超過(guò)三十分鐘者，按曠工半天論處。下班提前三十分鐘以內(nèi)者按早退論處，超過(guò)三十分鐘者按曠工半天論處。
5。一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)五次者，扣發(fā)五天工資，累計(jì)五次以上十次以下者扣發(fā)十天工資，累計(jì)達(dá)十次以上者扣發(fā)當(dāng)月15天的工資。
6。曠工半天者扣發(fā)當(dāng)天工資，每月累計(jì)曠工一天者扣發(fā)五天工資，并給予一次性警告處分，每月累計(jì)曠工兩天者扣發(fā)十天工資，并給予記過(guò)一次處分，每月累計(jì)曠工三天者扣發(fā)當(dāng)月工資，并給予記大過(guò)處分一次，每月累計(jì)曠工三天以上六天以下扣發(fā)所有工資和待遇，每月累計(jì)曠工六天以上(含六天)予以辭退。
7。工作時(shí)光禁止打牌下棋網(wǎng)上聊天，玩任何游戲，串崗聊天等，做與工作無(wú)關(guān)的事情，如有違反者，當(dāng)天按曠工一天處理，以此類推。
8。參加組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)體活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的務(wù)必提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假，在規(guī)定時(shí)光內(nèi)未到達(dá)或早退的，按照本制度相關(guān)條款處理，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的視為曠工。
9。員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假。請(qǐng)假時(shí)務(wù)必憑有關(guān)證明材料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理，員工病假只發(fā)月工資的70%，工傷除外。
10。員工的考勤狀況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要求秉公辦事，公司實(shí)行統(tǒng)一考勤辦公室每月統(tǒng)計(jì)報(bào)告一次，對(duì)有無(wú)故遲到早退曠工者如實(shí)上報(bào)，按公司制度執(zhí)行扣款，各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真負(fù)責(zé)，如有弄虛作假，包庇袒護(hù)，一經(jīng)查實(shí)按處罰員工的雙倍進(jìn)行處罰。
六、人事管理制度
1。公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理，所有員工都就應(yīng)與公司簽訂聘用雇用合同，員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都就應(yīng)遵守合同。
2。由行政部負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃辦理員工的考試錄取，聘用，解聘，辭職，辭退，除名，開(kāi)除等各項(xiàng)手續(xù)。
3。公司各職部門用人實(shí)行定員、定崗、定責(zé)，其設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷由總經(jīng)理提出方案決定。
4。公司按照按勞取酬，多勞多得的分配原則。根據(jù)員工的崗位，職責(zé)，貢獻(xiàn)，表現(xiàn)，工作年限等狀況綜合思考決定其工資。
5。員工的獎(jiǎng)金由公司根據(jù)實(shí)際效益有關(guān)規(guī)定提取發(fā)放。
6。員工務(wù)必服從公司安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反者經(jīng)教不改，公司有權(quán)與其解聘辭退。
7。辭退員工，務(wù)必提前一個(gè)月通知辭退者。
8。員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開(kāi)除。
9。員工辭職、被辭退被開(kāi)除或終止聘(雇)用，聘用者在離開(kāi)公司以前務(wù)必交還公司的一切財(cái)務(wù)、文件及業(yè)務(wù)資料，否則辦公室不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的應(yīng)負(fù)賠償職責(zé)。
七、餐旅費(fèi)管理制度
1。本辦法僅限于本公司因公出差支領(lǐng)差旅費(fèi)的員工。
2。出差費(fèi)分膳食費(fèi)、住宿費(fèi)兩項(xiàng)。
①膳食費(fèi)每一天40元。
②住宿費(fèi)每一天120元。
3。員工因公出差，應(yīng)事先填報(bào)員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)出差，如因事緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理，等回到后應(yīng)立即辦理補(bǔ)辦手續(xù)，員工出差報(bào)支表的處理程序如下：
①出差前依單填明單位、級(jí)別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
②出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額填寫(xiě)借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。
③出差人回到后，填寫(xiě)差旅報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起止地點(diǎn)、工作資料、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由所屬部門和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)之?dāng)?shù)。
4。差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要，以總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后進(jìn)行報(bào)銷。
考勤制度
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。
1、供應(yīng)方應(yīng)取得法人資格,是具有較好的質(zhì)量信譽(yù),經(jīng)工商行政及有關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)所批準(zhǔn)的,有經(jīng)營(yíng)許可范圍的誠(chéng)信企業(yè)。
2、對(duì)物資供應(yīng)方確立供貨關(guān)系的有關(guān)單位進(jìn)行資格評(píng)價(jià),對(duì)具有較好質(zhì)量信譽(yù)及具有誠(chéng)信度的供應(yīng)方建立合格供應(yīng)單位名錄,對(duì)不合格的供應(yīng)方實(shí)行淘汰制。
3、對(duì)與提供安全設(shè)施所需的材料、設(shè)備和防護(hù)用品的供應(yīng)單位的購(gòu)貨合同中應(yīng)明確供貨的質(zhì)量、規(guī)格,符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)物資的進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收,并形成紀(jì)錄文件。
4、供應(yīng)單位在提供安全物資時(shí),應(yīng)相應(yīng)提供該安全物資的生產(chǎn)許可證、合格證、使用說(shuō)明書(shū)及有關(guān)上級(jí)主管部門規(guī)定頒發(fā)的準(zhǔn)用證等相關(guān)證件。
5、使用單位應(yīng)對(duì)供應(yīng)單位提供的上述有關(guān)證件證書(shū)核查驗(yàn)證是否符合真實(shí),并留存存檔。
6、一般的安全設(shè)備、防護(hù)設(shè)施的采購(gòu)計(jì)劃文件由項(xiàng)目經(jīng)理審批。特種安全設(shè)施和新型推廣的安全設(shè)施的采購(gòu)文件,必須報(bào)公司技術(shù)科、安全科負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)。
檔案管理制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。
二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書(shū)檔案并履行清交手續(xù)。
三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人(檔案員)對(duì)本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。
四、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話記錄、接待來(lái)訪記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。
五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)、國(guó)土、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔。
六、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理。
七、各招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料、征地、拆遷批復(fù)、國(guó)土規(guī)劃等技術(shù)、圖紙分別由投資發(fā)展部、城建資產(chǎn)部、項(xiàng)目技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔。
八、歸檔資料必須符合下列要求：
①文件材料齊全完整;
②根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷;
③根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，便于保管和利用。
九、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。
十、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報(bào)告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。
十一、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
管理目的：
為了嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范行為，加強(qiáng)管理，提高工作效率，把握工作進(jìn)度，嚴(yán)格工作安排，整合市場(chǎng)信息資源，更好地進(jìn)行市場(chǎng)決策，營(yíng)造一個(gè)最佳銷售氛圍，促進(jìn)otc營(yíng)銷目標(biāo)完成，特制定湖南辦otc日常管理。請(qǐng)各級(jí)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并堅(jiān)決執(zhí)行，具體規(guī)定如下：
一、時(shí)間管理
1、每周實(shí)行六日工作制，周日休息。
2、每天工作八小時(shí)，上午：8：30—12：00，下午：14：00（14：30夏季）—17：30（18：00夏季）；（注8：30到達(dá)市場(chǎng)）
3、工作時(shí)間內(nèi)必須保持通訊工具暢通，否則按曠工處理(如果超過(guò)3小時(shí)沒(méi)有回復(fù)按曠工1天，代表超過(guò)一個(gè)小時(shí)沒(méi)回復(fù)20元/次，主管罰款50元/次，代表收到辦事處短信息1小時(shí)內(nèi)回復(fù)否則5元/次)
4、如在工作期間擅自脫崗(包括事后檢查)，視為曠工處理，出現(xiàn)一次（罰款50元），當(dāng)月出現(xiàn)兩次（罰款200）；累計(jì)3次給予降級(jí)使用，累計(jì)超過(guò)3者，予以辭退。
5、有事或有病先向上級(jí)主管請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后方可休假。
6、推廣主管、ka經(jīng)理：
a、每月1—20日計(jì)劃落實(shí)、指導(dǎo)階段。
b、每周必須至少1次抽查長(zhǎng)沙otc代表正常工作路線，1次電話抽查地辦代表。每周六例會(huì)時(shí)向地區(qū)經(jīng)理匯報(bào)抽查情況。
c、每月28—30日市場(chǎng)匯總總結(jié)（鋪貨情況、終端價(jià)格、代表情況、銷售匯總量）及下月工作計(jì)劃（各負(fù)責(zé)代表下階段工作重點(diǎn)指標(biāo)要求）。
7、otc代表：
a、周一至周六，工作執(zhí)行階段，周日下6：00前上報(bào)電子周總結(jié)、計(jì)劃。
b、長(zhǎng)沙市區(qū)專員執(zhí)行周二、四、六日開(kāi)例會(huì)。
例會(huì)時(shí)間：周二：上午8：30準(zhǔn)時(shí)報(bào)到
周四：上午8：30準(zhǔn)時(shí)報(bào)到
周六：下午13：30準(zhǔn)時(shí)報(bào)到
（其他參會(huì)人員：地區(qū)經(jīng)理、ka經(jīng)理、推廣經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、內(nèi)勤）。
湖南各地級(jí)市人員周一、三、五電話報(bào)到推廣經(jīng)理（ka經(jīng)理）
8、時(shí)間分配：
a、各級(jí)主管必須保證80%的時(shí)間在市場(chǎng)前線工作，包括調(diào)研、促銷、檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作等，其余20%時(shí)間用于文案工作，包括制定計(jì)劃，總結(jié)，填寫(xiě)報(bào)表等。
b、otc代表必須制定每天的時(shí)間規(guī)劃，如客戶的`拜訪時(shí)間、內(nèi)務(wù)時(shí)間等，杜絕在工作時(shí)間做工作以外的事情。
違規(guī)責(zé)任：不按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、情況屬實(shí)，對(duì)當(dāng)事人第一次嚴(yán)重警告；第二次罰款100元，對(duì)其線直接負(fù)責(zé)人罰款50元，并取消當(dāng)事人的年終評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格；情節(jié)特別惡劣或第三次違反規(guī)定，對(duì)其予以辭退處理。
檢查方式：隨即檢查
直接責(zé)任人：地區(qū)經(jīng)理、推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理（主要是地級(jí)市協(xié)助檢查）
抽查人：地區(qū)經(jīng)理
請(qǐng)假制度：原則上每名員工每月最多只允許請(qǐng)假兩天，未經(jīng)允許私自離崗屬曠
工按：時(shí)間管理（第4條處罰）。任何事由的離崗都需要由推廣經(jīng)
理、ka經(jīng)理報(bào)地區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。（直接負(fù)責(zé)人必須知道其負(fù)責(zé)專員在
崗情況，如直接負(fù)責(zé)人不知道專員是否在崗對(duì)負(fù)責(zé)人處罰50元/次）
檢查人：推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理
抽查人：地區(qū)經(jīng)理
二、工作制度
1、終端零售價(jià)格：必須維護(hù)到階段性地區(qū)要求的零售價(jià)格，以最終達(dá)到公司要求的零售價(jià)格。
2、產(chǎn)品的陳列：
①ka店、a類店必須達(dá)到公司三個(gè)品種以上。
②陳列：正面面向顧客，我公司的產(chǎn)品在終端內(nèi)與競(jìng)品相比，產(chǎn)品陳列必須
是最好的。
3、推薦率：ka店、ab類店推薦率優(yōu)于同類品牌產(chǎn)品。
4、客情：新接市場(chǎng)的專員，在1個(gè)月內(nèi)必須認(rèn)識(shí)終端負(fù)責(zé)人及所負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)員，三個(gè)月必須能稱呼其姓名，且讓店員認(rèn)識(shí)你（店員能知道你的名字）；與藥店負(fù)責(zé)人必須熟悉。a、b類店每周拜訪2-3次，c類每月4次。
5、不得從事第二職業(yè)，或者兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)所有工資和獎(jiǎng)金金，并清除隊(duì)伍。
6、不得以虛假數(shù)字、材料進(jìn)行匯報(bào)和述職，不得泄露公司、辦事處的機(jī)密。
7、otc代表可以越級(jí)申訴，不得越級(jí)匯報(bào)。
8、宣傳品、禮品必須用在市場(chǎng)上，不得私自劫流或者私自送人，各種禮品、宣傳品的進(jìn)、存、用必須相符。
三、日常管理
1、自身儀表和品行修養(yǎng)：
自身儀表：儀容整潔、樸素大方、衣著得體、舉止文雅、談吐有度，工作時(shí)間不得穿奇裝異服。
行為修養(yǎng)：品行端正、作風(fēng)正派、心態(tài)良好、積極向上、樂(lè)觀豁達(dá)、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、與人為善；正常工作日內(nèi)不準(zhǔn)醺酒、賭博、出入娛樂(lè)場(chǎng)所、參與社會(huì)上其他有損公司形象、聲譽(yù)甚至參與違法犯罪的不良行為。
注：各級(jí)主管更要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，注意自己的言傳身教作用，自己做到才有資格要求、管理別人。
違規(guī)處罰：如有違反以上要求，第一次扣發(fā)半月工資、第二次扣發(fā)全月所有收入、第三次辭退。
直接責(zé)任人：各級(jí)主管
檢查人：地區(qū)經(jīng)理（孫化棟）
2、日清日結(jié)制度：通過(guò)該制度既可以使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，又能提高其分析和歸納、總結(jié)的能力，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)職員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高作用明顯。要求每一位員工認(rèn)真執(zhí)行，工作日記分兩部分，日清、日結(jié)即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上總結(jié)當(dāng)天工作績(jī)效，并制定后天的工作計(jì)劃，形成循環(huán)。
檢查方式：例會(huì)、地級(jí)市代表電話報(bào)到
3、糾風(fēng)制度：為了樹(shù)立正氣，整頓作風(fēng)特制定此制度如下：
a、違反公司“天條”，即兼職、挪用變通費(fèi)用、貪占費(fèi)用、散播不利團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的言論等行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘（扣發(fā)當(dāng)月工資及季度獎(jiǎng)金），對(duì)上述行為有揭發(fā)檢舉的獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元，并保護(hù)檢舉人的權(quán)益；對(duì)有上述行為知情不報(bào)的視情節(jié)輕重給予100-500元罰款。
b、本區(qū)域ka、a類（樣板店）、b類（可控店）出現(xiàn)外省竄貨而未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，影響終端銷量視情節(jié)輕重給予otc銷售代表100—200元罰款；負(fù)責(zé)本區(qū)域主管200—400元罰款。
4、特殊獎(jiǎng)懲制度：
a、提出有建設(shè)性意見(jiàn)被采納，視貢獻(xiàn)大小給予50---200元獎(jiǎng)勵(lì)。
b、未按照工作計(jì)劃執(zhí)行工作，一經(jīng)查出，otc代表第一次罰款100元/次，第二次降級(jí)使用；第三次勸退。（如工作需要臨時(shí)變動(dòng)要及時(shí)上報(bào)的所負(fù)責(zé)主管）
c、地區(qū)銷量連續(xù)三個(gè)月增長(zhǎng)且平時(shí)表現(xiàn)較好者，主管評(píng)價(jià)較高；給予晉級(jí)。
四、薪資考核
1、薪資構(gòu)成底薪專項(xiàng)津貼季度獎(jiǎng)金
年終以紅包形式發(fā)放（條件：辦事處全年任務(wù)的完成，費(fèi)用使用是否超支等）考核辦法：推廣代表季度考核打分為基準(zhǔn)，工作年限、對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
2、晉級(jí)考核
a、地區(qū)每半年調(diào)整一次專項(xiàng)津貼，半年排名前三給予晉級(jí)
b、公司設(shè)中級(jí)代表、和高級(jí)代表
五、費(fèi)用管理
1、事先申請(qǐng)制度：
費(fèi)用發(fā)生均需按財(cái)務(wù)要求的日期前事先申請(qǐng)，程序?yàn)閛tc代表—推廣主管—省區(qū)經(jīng)理
商務(wù)經(jīng)理——省區(qū)經(jīng)理
匯報(bào)方式：a、市區(qū)內(nèi)各級(jí)人員開(kāi)例會(huì)申請(qǐng)。
b、市場(chǎng)各地市人員電話或電子郵件申請(qǐng)。
否則不予報(bào)銷。
otc銷售代表：交際原則上以公司的小禮品為主，搞促銷活動(dòng)須提前一個(gè)月遞交下月活動(dòng)計(jì)劃，以便于辦事處合理安排有限的資源。pop發(fā)布費(fèi)發(fā)生前及時(shí)申請(qǐng)，否則不予確認(rèn)，特殊情況，特殊處理。各級(jí)主管需交際費(fèi)使用（先向地區(qū)經(jīng)理申報(bào)），原則上的交際對(duì)象是大型終端、連鎖的主管、經(jīng)理、otc策劃部經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理等為主。
2、票據(jù)核銷制度：
a、每月底或次月初主管例會(huì)核銷當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用（包括差旅費(fèi)、促銷活動(dòng)申請(qǐng)、郵遞），如無(wú)特殊原因，不支持臨時(shí)報(bào)銷費(fèi)用。
b、差旅費(fèi)的核銷須真實(shí)、準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)兩次以上票據(jù)核銷問(wèn)題，直接責(zé)任人給予200元罰款。
c、出差正常往返均需要求正規(guī)車票核銷（火車），特殊情況一次往返也必須有一張電腦票據(jù)（汽車）；非電腦票據(jù)后面要注明“從---至---”并注明時(shí)間，時(shí)間、地點(diǎn)必須和工作計(jì)劃相符并保證票據(jù)的真實(shí)性，否則不予核銷。（原則上必須做火車，特殊情況特殊申請(qǐng)）
d、宣傳品、小禮品每月統(tǒng)一申請(qǐng)，如有促銷活動(dòng)，須提前30天提交申請(qǐng)，以便辦事處合理儲(chǔ)備庫(kù)存；各區(qū)域主管對(duì)小禮品、宣傳品、促銷工具的使用去向負(fù)責(zé)，必須視同貨物管理一樣建立臺(tái)帳，嚴(yán)格把關(guān)，跟蹤使用效果及管理情況。
六、內(nèi)勤管理
1、日常工作：與總部溝通，向下傳達(dá)辦事處工作要求、精神，保管好公司下達(dá)的文件、辦事處的文件。
2、財(cái)務(wù)賬面管理：每月底按財(cái)務(wù)要求匯總登記整個(gè)湖南辦費(fèi)用支出和現(xiàn)金余額。
3、負(fù)責(zé)辦事處的水、電、房屋租金（房屋合同的保管）、辦事處各種辦公用品買放（內(nèi)勤與辦事處主管人員協(xié)同交付）。
4、每月底公司要求表格匯總，郵寄。個(gè)級(jí)人員周工作計(jì)劃分類回檔，保管。
5、禮品管理：
a、辦事處庫(kù)房由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)管理，庫(kù)房物品的存放必須按分類、品種等分別做好登記。
b、物品出入庫(kù)后，當(dāng)日進(jìn)行登記（視同現(xiàn)金管理）
c、入庫(kù)物品要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點(diǎn)數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫(kù)單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí)，接收人員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。
d、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)，經(jīng)地區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出入庫(kù)。
e、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。
6、日常用品采購(gòu)管理：
a、辦公用品由地區(qū)經(jīng)理同意后內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)買和管理。
b、辦公用品領(lǐng)用填寫(xiě)領(lǐng)用登記表。
c、辦事處員工要愛(ài)護(hù)使用辦公用品，注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
內(nèi)勤直接由地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理
以上管理制度自即日起，所有員工必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行！
第一條員工晉升的基本原則及條件
1、符合公司及部門發(fā)展的實(shí)際需求。
2、晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門考核要求。
3、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。
4、晉升員工通過(guò)人事行政部的晉升考核。
第二條人事審批權(quán)限
1、部門主管層以上級(jí)別的員工晉升由執(zhí)行委員會(huì)審核，總經(jīng)理任命。
2、部門主管層以下級(jí)別的員工晉升由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
第三條晉升管理流程
1、員工晉升申報(bào)
1.1.由員工所在部門管理者對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請(qǐng)表”。
1.2.員工晉升申報(bào)到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。
1.3.人力資源部依據(jù)各部門報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核和審核，審核在10個(gè)工作日內(nèi)完成，并于15個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評(píng)估報(bào)告，反饋給相關(guān)部門。
2、組織晉升考核評(píng)估工作
2.1.晉升考核評(píng)估工作原則
2.1.1.充分尊重原則
人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。
2.1.2.充分負(fù)責(zé)原則
本著對(duì)公司、部門、員工本人充分負(fù)責(zé)的工作原則，對(duì)晉升員工進(jìn)行全方位(員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門)考核評(píng)估。
2.1.3.充分建議原則
針對(duì)極個(gè)別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門發(fā)展的人員，人力資源部將向相應(yīng)部門或執(zhí)行委員會(huì)建議暫緩晉升。
2.2.晉升考核評(píng)估工作流程
2.2.1.人力資源部針對(duì)各部門上報(bào)的審核材料中員工基本資料部分與人事庫(kù)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)不符的情況與晉升員工本人進(jìn)行核對(duì)。
2.2.2.對(duì)晉升員工進(jìn)行全面(員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門)考核評(píng)估。
2.2.3.評(píng)估采用面談、問(wèn)卷調(diào)查及公示證集意見(jiàn)評(píng)定等方式進(jìn)行。
2.2.4.人力資源部績(jī)效評(píng)估組最終根據(jù)以上記錄及評(píng)定出具考核評(píng)估意見(jiàn)報(bào)告，報(bào)送執(zhí)行委員會(huì)或部門管理會(huì)議審核。
2.2.5.部門主管以上級(jí)別員工的晉升，由執(zhí)行委會(huì)員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，公司總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)。
2.2.6.部門主管以下級(jí)別員工的晉升，由本部門依據(jù)人力資源部審核材料于五個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，由人力資源部主管審批意見(jiàn)，總經(jīng)理簽批。
3、員工晉升任命
3.1.人力資源部根據(jù)所有審批意見(jiàn)編制人事任命公告。
3.2.任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。
3.2.1.部門內(nèi)部公告欄公告書(shū)或部門員工大會(huì)公布。
3.2.2.公司內(nèi)部公告欄公告書(shū)或公司員工大會(huì)公布。
第四條注意事項(xiàng)
1、各部門統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。
2、特例需由人力資源部上報(bào)執(zhí)行委員會(huì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。
3、所以晉升/晉級(jí)人員必須通過(guò)人力資源部晉級(jí)評(píng)估后方可任命。
4、日常考核由被提名人的直接經(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部有監(jiān)督、考核的權(quán)利和義務(wù)。
本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。
本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草、解釋。
1、目的
對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、整齊、有序的狀態(tài)，并持續(xù)不斷地改進(jìn)工作環(huán)境的條件，以提高員工的工作積極性和工作效率，為確保產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。
2、范圍
適用于與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、車間、倉(cāng)儲(chǔ)和廠房區(qū)域等工作環(huán)境的控制管理。
3、職責(zé)
各單位、部門負(fù)責(zé)本單位相關(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)地、廠房區(qū)域等的工作環(huán)境執(zhí)行、維持和管理。
4、工作程序
4.1為確保公司的工作環(huán)境對(duì)人員的能動(dòng)性、滿意程度和績(jī)效/業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極的影響，以提高公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)，各單位、部門應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境和員工生活的工作環(huán)境進(jìn)行策劃和規(guī)劃。
4.2各單位、部門應(yīng)識(shí)別和確定對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程有影響的工作環(huán)境，并按照工藝要求，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行策劃和規(guī)劃。
4.3各單位、部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員確定并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，確定并提供必須的作業(yè)場(chǎng)所，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，應(yīng)包括：
4.3.1創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與機(jī)會(huì)，以發(fā)揮公司內(nèi)人員的潛力；
4.3.2設(shè)備設(shè)施的管理，并力求提高設(shè)備的效率和安全性；
4.3.3提供適宜的勞保和防護(hù)用品；
4.3.4工作場(chǎng)所的位置；
4.3.5與社會(huì)的相互影響；
4.3.6熱度、濕度、光線、空氣流動(dòng)；
4.3.7衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動(dòng)、防靜電和污染。
4.4工作環(huán)境區(qū)域劃分：
各單位、部門根據(jù)各單位內(nèi)部實(shí)際的工作區(qū)域使用情況劃分內(nèi)部各部門的工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域，明確各部門工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域的負(fù)責(zé)人員，并賦予其職責(zé)和權(quán)限。
4.5工作環(huán)境的維護(hù)
各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行保持維護(hù)以達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，可通過(guò)使用看板管理、目視管理、定置管理和7S管理等各種方法實(shí)現(xiàn)。
4.6工作環(huán)境的監(jiān)督檢查
各單位、部門根據(jù)各單位內(nèi)部實(shí)際情況建立監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)照前期策劃的工作環(huán)境要求對(duì)其內(nèi)部工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不符合事項(xiàng)按相關(guān)程序文件要求由缺失責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和提出糾正/預(yù)防措施，并對(duì)其執(zhí)行的糾正/預(yù)防措施的效果進(jìn)行確認(rèn)、驗(yàn)證，直至其符合規(guī)定要求。
4.7工作區(qū)域環(huán)境要求
工作區(qū)域環(huán)境要求應(yīng)符合《機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》要求，主要包括：
4.7.1通道的環(huán)境要求：
a)通道寬度要求：
1)人行安全通道寬度宜大于0.8，分割線應(yīng)清晰、準(zhǔn)確；
2)車行道寬度應(yīng)大于3.5m；
3)專供叉車通行的單行道應(yīng)大于2m。
b)通道規(guī)劃的顏色要求：
1)通道線顏色：黃色；
2)通道線表示法：用黃色膠帶粘貼或黃色油漆涂刷。
c)通道的其它要求：
1)盡量避免彎角，考搬運(yùn)物品的方式采取最短距離；
2)通道的交叉處盡量使其直角；
3)左右視線不佳的道路交叉處盡量予以避免；
4)在通道上不可停留和存放任何物品；
5)要時(shí)常保持通道地面干凈，有油污時(shí)應(yīng)立即清除；
6)安全出口必須暢通，不可堵塞，并且要有“安全出口”標(biāo)示。
4.7.2工作場(chǎng)所的環(huán)境要求：
a)使用清掃工具定時(shí)清掃工作場(chǎng)所的地面、塑料板、工作臺(tái)、機(jī)器設(shè)備、測(cè)量設(shè)備等；
b)工作場(chǎng)所內(nèi)不可放置3日內(nèi)不使用的物料；
c)易損零件、產(chǎn)品或材料應(yīng)將其置于容器或存放設(shè)施內(nèi)，不可直接將其置于地面上，并且對(duì)其要有一定的標(biāo)識(shí)；
d)零件、外購(gòu)/外協(xié)件、在制品（半成品)、成品不可掉于地上；
e)經(jīng)常清理地面，使其清潔、干凈，不可有油漬（油污)或水漬；
f)消防栓、配電柜與公告欄前均不可有障礙物；
g)工作場(chǎng)所內(nèi)不可有“沒(méi)有必要”的架子或障屏影響現(xiàn)場(chǎng)的視野；
h)車間現(xiàn)場(chǎng)車行道、人行道及安全通道要暢通，地面應(yīng)平整無(wú)破損；
i)地面、墻壁、工具箱內(nèi)外，工作臺(tái)上下，機(jī)床內(nèi)外均需保持整潔，無(wú)散落套圈，機(jī)床周圍不準(zhǔn)放置與本機(jī)臺(tái)無(wú)關(guān)的物品；
j)檢測(cè)儀器、器具、標(biāo)準(zhǔn)件應(yīng)放置有序，位置適當(dāng)，便于使用和操作，防止變形和工序磕碰傷；
k)工位器具（工具箱、工作臺(tái)、在制品塑料/筐板等)均需按規(guī)定位置擺放，不能超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)線；
l)工序間產(chǎn)品要擺放整齊，在加工擺放過(guò)程中要輕拿輕放，防止磕碰受損，并及時(shí)交檢；
m)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吃零食，吃飯，看書(shū)刊雜志，不準(zhǔn)將雨具帶入生產(chǎn)車間；
n)廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔垃圾；
o)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)穿高跟鞋，穿好工作服，不可放置私人物品（可在某區(qū)域集中放置)；
p)對(duì)暫時(shí)不用的物品，全部清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
4.7.3工作區(qū)域的標(biāo)示要求：
a)區(qū)域線的顏色規(guī)定：
1)合格區(qū)：綠色油漆或綠色膠帶，5cm寬；
2)不合格區(qū)，可疑品區(qū)或安全警戒線：紅色油漆或紅色膠帶，5cm寬；
3)待檢驗(yàn)區(qū)域、定位線或通道線等：黃色油漆或黃色膠帶，5cm寬；
4)辦公區(qū)、工作區(qū)、作業(yè)區(qū)域，待作業(yè)品區(qū)域等：白色油漆或白色膠帶，5cm寬。
b)區(qū)域定義：
1)合格區(qū)：指專用來(lái)存放本制程檢驗(yàn)員判定為符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定要求之物品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場(chǎng)所需要而定；
2)不合格區(qū)：指專用來(lái)存放本制程檢驗(yàn)員判定為不符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定要求之物品存放的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場(chǎng)所需要而定；
3)可疑品區(qū)：指專用來(lái)存放因無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不完整而無(wú)法辨別產(chǎn)品名稱種類或無(wú)法明確產(chǎn)品狀態(tài)（合格或不合格)之產(chǎn)品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場(chǎng)所需要而定；
4)待檢驗(yàn)區(qū)：指專用來(lái)存放等待本制程檢驗(yàn)員檢驗(yàn)的物品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場(chǎng)需要所而定；
5)暫存放區(qū)：指因需流入下一流程或等待電梯或等待出貨等物品暫時(shí)存放的區(qū)域，暫放時(shí)間限為一周內(nèi)，其區(qū)域大小可視場(chǎng)所需要而定；
6)作業(yè)區(qū)：指某一流程正在或即將作業(yè)的區(qū)域，如進(jìn)貨檢驗(yàn)區(qū)等，其區(qū)域大小可視場(chǎng)所需要而定；
7)放置區(qū)：指用來(lái)定位某些非質(zhì)量體系類物品的區(qū)域，為了現(xiàn)場(chǎng)的整體美觀，其區(qū)域大小可視場(chǎng)所需要而定，如清潔用具放置區(qū)、文件柜放置區(qū)、報(bào)廢產(chǎn)品放置區(qū)等。
4.7.4倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室的環(huán)境要求：
a)倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室須有管理責(zé)任者的標(biāo)示，倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室管理員對(duì)所保管的物品應(yīng)按“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行領(lǐng)發(fā)作業(yè)，并確保其“帳、物、卡一致”；
b)光線的照明亮度應(yīng)適適宜，且倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存的區(qū)域應(yīng)通風(fēng)、不積水、不潮濕、干凈、整齊；
c)必要時(shí)，倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室需有貯存平面布置圖標(biāo)示，其內(nèi)儲(chǔ)存、存放的物料、材料等應(yīng)以標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌等作明確的標(biāo)識(shí)；
d)倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室存放的物品、材料如以紙箱儲(chǔ)存，須有疊放高度的限制；
e)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室所存放的易燃易爆、有毒物品、危險(xiǎn)物品、化學(xué)藥品等儲(chǔ)存須以明顯的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)示，并對(duì)其予以隔離、防潮及采取各種安全防護(hù)措施；
f)貯存區(qū)或其料架上不允許有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起；
g)按公司相關(guān)管理規(guī)定定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室等內(nèi)材料進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，清理呆料和已經(jīng)生銹變質(zhì)過(guò)期的材料；
h)貯存區(qū)料架上不準(zhǔn)存放呆料、廢料或其他非材料的物品；
i)已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準(zhǔn)放置于貯存區(qū)內(nèi)或其料架上。
4.7.5圖紙、合同資料及文件/資料等管理的環(huán)境要求：
a)圖紙、合同資料及文件/資料等須有管理規(guī)定：如編號(hào)、目錄、存放處定位；
b)圖紙、合同資料及文件/資料等須有專用的文件柜，并有管理責(zé)任者之標(biāo)示；
c)文件檔案實(shí)行目視管理，讓人能隨時(shí)使用；
d)圖紙、合同資料及文件/資料等保管須有目錄、有次序、且整齊，讓人很快能使用；
e)個(gè)人資料（卷宗)不可放在共用文件柜內(nèi)。
4.7.6機(jī)器設(shè)備（包括測(cè)量設(shè)備)的環(huán)境管理要求：
a)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各單位的機(jī)器設(shè)備擺放必須整齊、干凈；
b)建立機(jī)器、設(shè)備的責(zé)任保養(yǎng)制度（包括：機(jī)器、設(shè)備的一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)制度)，并定期檢查機(jī)器、設(shè)備潤(rùn)滑系統(tǒng)、油壓系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等；每一臺(tái)設(shè)備都要有保養(yǎng)記錄，設(shè)備使用者及管理者均需作明確標(biāo)示；
c)建立機(jī)器、設(shè)備的操作指導(dǎo)書(shū)，要求所有人員按規(guī)定對(duì)機(jī)器、設(shè)備進(jìn)行操作，并掃除一切異?，F(xiàn)象；
d)不可有短期內(nèi)（二周內(nèi))不使用之設(shè)備存放于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，如有則需以“停用”等標(biāo)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
4.7.7實(shí)驗(yàn)室工作環(huán)境管理要求
a)實(shí)驗(yàn)室必須按防火、防災(zāi)害事故的要求，建立健全實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人為責(zé)任人的&39;管理機(jī)制；
b)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的電氣設(shè)備使用，必須符合安全用電規(guī)定，動(dòng)力電源嚴(yán)禁與照明線共用，謹(jǐn)防因超負(fù)荷用電著火；
c)定期檢查儀器設(shè)備，保持儀器設(shè)備性能良好，貴重儀器設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)妥善管理；
d)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)非因工作需要不得存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，注重防火防爆；
e)實(shí)驗(yàn)室門鎖鑰匙要落實(shí)專人管理，嚴(yán)防丟失、配制。嚴(yán)禁挪用、損壞實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的消防設(shè)施和器材；
f)保持室內(nèi)清潔、整齊，工作結(jié)束后，關(guān)閉所有用電設(shè)備、設(shè)施，注意關(guān)好門窗，方可離人。
4.7.8用電安全管理
a)配電房管理
1)非有關(guān)人員不得進(jìn)入配電房；
2)高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作，并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行，經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運(yùn)行情況，并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理；
3)變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次。避雷器每年請(qǐng)指定認(rèn)可機(jī)構(gòu)檢測(cè)一次；
4)配電房操作，必須按照相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行。
b)生產(chǎn)過(guò)程用電管理
1)每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備開(kāi)機(jī)送電前，要檢查所開(kāi)設(shè)備是否正常。如正常可以合閘送電；
2)設(shè)備使用完畢，長(zhǎng)期不用或下班時(shí)，要斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)；
3)有接地要求的設(shè)備，使用前一定要接地，使用者要經(jīng)常檢查接地線兩端接觸金屬的情況；
4)電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要立即通知電工，不得私自處理；
5)屏柜調(diào)試過(guò)程中應(yīng)按照要求將屏柜接地。
4.7.9飲食管理要求
a)地面、臺(tái)面、用具及就餐環(huán)境管理要求
1)每天工作結(jié)束應(yīng)及時(shí)打掃地面、地溝、臺(tái)面，不留死角；
2)定期對(duì)食堂各個(gè)功能間進(jìn)行徹底清潔大掃除，包括：墻面、地面、餐飲具、公用具、案臺(tái)面、冰箱（柜)內(nèi)外壁等，保持干凈整潔，特別是放假結(jié)束后的食堂清潔衛(wèi)生；
3)餐桌應(yīng)當(dāng)餐前擦凈，餐后除油清洗干凈，桌面、桌腿及各部位無(wú)灰塵、無(wú)油膩感。應(yīng)當(dāng)有專用于擦餐桌的抹布，抹布應(yīng)當(dāng)保持干凈，定期更換；
4)餐廳地面、墻壁、門窗、燈具、暖氣、空調(diào)機(jī)清潔整齊；
5)餐廳安裝滅蠅燈、紫外線燈、門簾、風(fēng)幕及其他防菌、防蠅、防鼠、防塵等措施；
6)使用的各種工具、容器或機(jī)械用后要及時(shí)清洗消毒，擺放整齊，放于原位；
7)配餐過(guò)程快餐公司職工服裝要求整潔，掛胸牌，戴帽子、口罩、手套；
8)運(yùn)餐車輛要求清潔，盛裝飯、菜、湯的器具必須加蓋或用保鮮薄膜包裹，嚴(yán)禁人貨混載；
9)全體員工就餐時(shí)應(yīng)保持就餐環(huán)境的清潔衛(wèi)生；
10)各加工產(chǎn)生的廢料、廢棄物及泔水等應(yīng)存放在加蓋的垃圾桶內(nèi)，并及時(shí)清理運(yùn)走，清理后的垃圾桶應(yīng)里外清潔不遺留食物殘?jiān)?/p>
11)飯菜留樣48小時(shí)，每份重量不低于150克；
12)伙食管理委員會(huì)成員參與日常食品衛(wèi)生安全檢查與監(jiān)督。
b)食品采購(gòu)和儲(chǔ)存管理
1)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把食品、原材料采購(gòu)關(guān)。必須到持有衛(wèi)生許可證的經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)食品、原材料，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行索證，并記錄。要相對(duì)固定食品、原材料采購(gòu)的場(chǎng)所，以保證其質(zhì)量和便于監(jiān)督；
2)嚴(yán)禁采購(gòu)不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品；
3)設(shè)立專職倉(cāng)庫(kù)保管員，要嚴(yán)格食品入庫(kù)登記制度。食品入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)要檢查食品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、數(shù)量、索取有效證件（票記要與食品批號(hào)相符)；
4)貯存食品、原材料的場(chǎng)所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂等；貯存食品、原材料的場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好；
5)儲(chǔ)藏的食品應(yīng)隔墻離地，按入庫(kù)的先后次序、生產(chǎn)日期、分類分架、生熟分開(kāi)、擺列整齊。庫(kù)內(nèi)不得存放變質(zhì)、有臭味、污穢不潔或超過(guò)保存期的食品；
6)儲(chǔ)藏場(chǎng)地，要通風(fēng)良好，溫濕度低，門窗、地面、貨架清潔整齊；
7)食品儲(chǔ)存過(guò)程中應(yīng)采取保質(zhì)措施，堅(jiān)持先進(jìn)先用的原則，切實(shí)做好質(zhì)量檢查與質(zhì)量預(yù)報(bào)工作，及時(shí)處理有變質(zhì)征兆的食品。
c)飲用水安全管理
1)運(yùn)營(yíng)保障中心負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)茶水間的開(kāi)水器每季度至少進(jìn)行一次清洗，并做好記錄；
2)運(yùn)營(yíng)保障中心負(fù)責(zé)對(duì)公司生活水箱內(nèi)的水一年換水兩次，并保存相關(guān)記錄；
3)運(yùn)營(yíng)保障中心負(fù)責(zé)對(duì)公司生活水箱內(nèi)的水質(zhì)每年做好水質(zhì)化驗(yàn)，并保存化驗(yàn)記錄。
4.8工作環(huán)境管理的實(shí)施
4.8.1各單位上班工作前及下班生產(chǎn)結(jié)束后，須對(duì)其工作區(qū)域地面、工作（辦公)桌內(nèi)外、機(jī)器設(shè)備（包括測(cè)量設(shè)備)、物料存放區(qū)、廢料箱及周邊環(huán)境進(jìn)行清掃，并在工作過(guò)程中隨時(shí)保持工作區(qū)域環(huán)境整潔有序。
4.8.2必要時(shí)，各單位工作區(qū)域的環(huán)境可以設(shè)專人每天進(jìn)行清掃。
4.8.4外購(gòu)/外協(xié)件、在制品（半成品)、成品、包裝材料、不合格品及其他生產(chǎn)廢料等必須整齊放置于指定區(qū)域，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁將其凌亂堆放，其具體按公司相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
4.8.4生產(chǎn)所需要的推車、電瓶車、叉車等各類轉(zhuǎn)運(yùn)工具必須分類停放到存放區(qū)，不得隨意亂停、亂放。
4.8.5各單位建立工作環(huán)境監(jiān)督檢查機(jī)制，定期進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤整改。
第一條會(huì)議室統(tǒng)一由公司辦公室管理。公司會(huì)議室包括大會(huì)議室、小會(huì)議室。
第二條各部門根據(jù)工作的需要確定相應(yīng)的會(huì)議，提前一天到辦公室申請(qǐng)使用會(huì)議室，并登記。
第三條會(huì)議室內(nèi)的設(shè)備由辦公室統(tǒng)一管理，如麥克風(fēng)、音響、空調(diào)等，辦公室負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試。
第四條會(huì)議期間損壞設(shè)備，須由相關(guān)部門或當(dāng)事人按原價(jià)賠償;
第五條會(huì)議必須要有紀(jì)錄，重要會(huì)議必須會(huì)簽確認(rèn)。
第六條做好會(huì)議的.貫徹執(zhí)行工作，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。
第七條公司重要會(huì)議、年度總結(jié)大會(huì)等，不得無(wú)故缺席、遲到，不能到會(huì)者，需提前向分管副總、總經(jīng)理請(qǐng)假。
第八條所有參加會(huì)議的人員應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)下。
第九條開(kāi)會(huì)人員應(yīng)注意保持會(huì)議室衛(wèi)生清潔，會(huì)后打掃衛(wèi)生，關(guān)好門窗、空調(diào)，整理好會(huì)場(chǎng)后，方可離開(kāi)。
第十一條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
一、業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，必需由承接業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人開(kāi)具《業(yè)務(wù)流程單》，并收取定金（固定簽單顧客除外，簽單顧客須與公司簽定長(zhǎng)期《定點(diǎn)簽單協(xié)50%議》），特別情況需要協(xié)調(diào)的報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)。定金和業(yè)務(wù)流程單及時(shí)交給財(cái)務(wù)部。
二、每天分類整理存放好當(dāng)日《業(yè)務(wù)流程單》，定時(shí)接受工程部負(fù)責(zé)人和制作部責(zé)任人的業(yè)績(jī)查詢；
三、次日十點(diǎn)之前出納必需將當(dāng)日所收現(xiàn)款入帳，支票類必需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)入賬。
四、未簽定《簽單顧客申請(qǐng)表》的零散顧客推辭簽單；
五、簽單合作單位當(dāng)月底扎賬，經(jīng)辦人和副總經(jīng)理在對(duì)方的業(yè)務(wù)明細(xì)單據(jù)上簽名確認(rèn)后提交總經(jīng)理審核后，辦理付款前應(yīng)核實(shí)是否有其它業(yè)務(wù)往來(lái)賬目需要抵扣，收回對(duì)方的業(yè)務(wù)單據(jù)。不付現(xiàn)款的由財(cái)務(wù)部門出具欠條，加蓋公司公章；
六、副總經(jīng)理監(jiān)督催促財(cái)務(wù)部每月月底（與顧客有特別商定的除外）整理好簽單顧客的業(yè)務(wù)對(duì)賬單，分別提請(qǐng)各部門經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理審核并簽名后再發(fā)給顧客方相關(guān)負(fù)責(zé)人，并整理好其大它相關(guān)的結(jié)算資料后及時(shí)催收欠款；
六、每月__日前由執(zhí)行部做好上月工資表，副總審核后報(bào)告總經(jīng)理簽22名確認(rèn)后日發(fā)放。
七、對(duì)報(bào)銷原始憑證的規(guī)定及審核：對(duì)原始憑證的.技術(shù)性要求：報(bào)銷憑證必需填寫(xiě)金額大寫(xiě)，大寫(xiě)與小寫(xiě)必需符合。購(gòu)買實(shí)物的原始憑證，除經(jīng)辦人在憑證上簽名外，必需交給實(shí)物保管人員或使用人員進(jìn)行驗(yàn)收并在憑證上簽名。報(bào)銷憑證上至少有三個(gè)人的簽名方可報(bào)銷。
八、財(cái)務(wù)部每月__日前整理好詳細(xì)準(zhǔn)確地財(cái)務(wù)報(bào)表提請(qǐng)全部股東審核18簽名存檔。
九、年終扎賬時(shí)，財(cái)務(wù)部在股東會(huì)要求的時(shí)間內(nèi)做好年終財(cái)務(wù)報(bào)表提請(qǐng)股東會(huì)審核簽名；
十、當(dāng)月沒(méi)有違反以上規(guī)定者獎(jiǎng)分分，違規(guī)者每次扣分20分。
目的：
明確出勤紀(jì)律，確保正常工作秩序，如實(shí)記錄員工出勤情況，為員工傳效評(píng)估提供依據(jù)。
適用范圍：
全體員工
責(zé)任人：
行政部經(jīng)理、各部門、車間考勤員、值班門衛(wèi)
內(nèi)容：
1.機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作職責(zé)。
1.1本公司實(shí)行人機(jī)聯(lián)動(dòng)，二級(jí)管理，門衛(wèi)監(jiān)督的考勤辦法。設(shè)有行政部一級(jí)考勤員(兼)，部門(車間)考勤員(兼)，考勤監(jiān)督門衛(wèi)和電腦考勤系統(tǒng)。
1.2行政部一級(jí)考勤員負(fù)責(zé)公司全體員工的日?？记跈z查、請(qǐng)假、休(調(diào))假登記、月終考勤核對(duì)和公司員工月度考勤報(bào)表的匯總編制。
1.3部門、車間考勤員負(fù)責(zé)本單位日?？记诘怯?，請(qǐng)假、休假報(bào)批和考勤表報(bào)送。
1.4各考勤員須如實(shí)記錄員工的出勤、告假、加班等情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本單位紀(jì)律管理。
1.5值勤門衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)員工出入刷卡進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)當(dāng)班人員外出進(jìn)行登記。
2.工作時(shí)間
2.1部門工作時(shí)間
2.1.1部門員工正常工作時(shí)間為每周一至周五上午8:00-12:00、下午13:30-17:30，12:00-13:30為午餐、休息時(shí)間。
2.1.2部門員工指總經(jīng)辦、總工辦、行政部(不含保安和食堂員工)、財(cái)務(wù)部、制造部、物流部、工程部、質(zhì)監(jiān)部和中心化驗(yàn)室等單位工作人員。
2.2生產(chǎn)單位工作時(shí)間
2.2.1生產(chǎn)單位正常工作時(shí)間為每周一至周五上午8:00-12:00、下午12:30-16:30，12:00-12:30為午餐時(shí)間。
2.2.2生產(chǎn)單位員工指制造部屬下的一、二、三、四車間、倉(cāng)庫(kù);工程部屬下的空
調(diào)、制水、鍋爐等單位的工作人員。
2.3國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日不在工作時(shí)間范圍內(nèi)。
2.4各部門、生產(chǎn)單位因工作需要安排所屬員工在工作時(shí)間外上班，視為加班。
3.刷卡管理
3.1公司全體員工上、下班時(shí)須由本人新自在電腦考勤系統(tǒng)刷卡，不得由他人代為刷卡。
3.2正常刷卡時(shí)間為：
上午7:30-8:00，下午17:30-18:00。
3.3在正常刷卡時(shí)間內(nèi)刷卡，屬準(zhǔn)時(shí)上、下班;在正常刷卡時(shí)間外刷卡或不刷卡者，按遲到、早退、曠工或缺勤論處，特殊情況按下列各款辦理：
3.3.1值班、加班人員按其當(dāng)日上、下班刷卡記錄，由本單位考勤員確認(rèn)并記錄其工作時(shí)間(按小時(shí)四舍五入計(jì)，下同)。
3.3.2部門、車間根據(jù)工作需要調(diào)整上、下班時(shí)間的員工，可在正常刷卡時(shí)間外刷卡，其工作時(shí)間由本單位考勤員確認(rèn)并錄入考勤表。
3.3.3調(diào)休或請(qǐng)假的員工在正常刷卡時(shí)間外刷卡的，其請(qǐng)假(或調(diào)休)單應(yīng)有確切記載，否則按遲到或早退計(jì)勤。
3.3.4當(dāng)班員工外出辦事時(shí)不必刷卡，但須在門衛(wèi)處辦理出入登記手續(xù)。外出辦事至下班時(shí)間不能回公司刷卡，應(yīng)于次日?qǐng)?bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)，由本單位考勤員出具核實(shí)證明交行政辦備案
4.考勤表管理
4.1各部門、車間的考勤員應(yīng)于每天上、下班時(shí)對(duì)本單位員工的出勤、告假、加班等情況予以考查，并如實(shí)記錄考勤表。
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4.2各部門、車間的考勤員應(yīng)于每月五日前將本單位上月的考勤表(應(yīng)附上當(dāng)日員工請(qǐng)假、調(diào)休或出差單)報(bào)送行政部，由行政部勞資員(兼)匯總編制公司員工月度考勤報(bào)表后報(bào)送給財(cái)務(wù)部。
5.相關(guān)規(guī)定
5.1行政部總考勤員在編制公司員工月度考勤報(bào)表時(shí)，以電腦考勤系統(tǒng)的記錄為準(zhǔn)。各部門、車間報(bào)送的考勤表與電腦考勤系統(tǒng)記錄有出入，報(bào)送人(考勤員)應(yīng)作出合理解釋，否則不予認(rèn)可。
5.2凡不到崗上班亦未按“勞動(dòng)人事管理制度”的規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)者按曠工論處。
5.3凡上、下班遲到、早退5-30分鐘者，每次罰款5元;月累計(jì)四次以上者，扣罰崗位工資。遲到、早退30分鐘至90分鐘者按缺勤計(jì)，遲到、早退90分鐘以上者按曠工論處。
5.4凡工作時(shí)竄崗、溜崗、睡崗者，每次罰款50元。
5.5凡上班時(shí)干私活，辦私事者，每次罰款50元。情節(jié)嚴(yán)重者給予停工一個(gè)月處理，取消年度獎(jiǎng)金。
5.6凡當(dāng)年遲到、早退累計(jì)6次以上者;竄崗、溜崗、睡崗累計(jì)達(dá)3次者;上班時(shí)干私活、辦私事達(dá)2次以上且經(jīng)教育不改正者，不得參加年度先進(jìn)員工評(píng)比，年度考核不得評(píng)為良好或優(yōu)秀。
______公司為了堅(jiān)持以人為本，客觀、公正、科學(xué)地考核和評(píng)價(jià)公司員工的工作業(yè)績(jī)，激發(fā)其工作熱情和潛能，促進(jìn)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。
一、適用范圍
公司全體在崗人員(包括因請(qǐng)假、停班等月度出勤不足者)。
二、考核內(nèi)容
根據(jù)考核管理的需要，考核內(nèi)容主要分為業(yè)績(jī)考核、素質(zhì)考核和特殊貢獻(xiàn)三部分。
業(yè)績(jī)考核主要是指對(duì)被考核人員完成的崗位工作、上級(jí)交付任務(wù)以及本部門、本單位工作業(yè)績(jī)情況。
素質(zhì)考核主要是指對(duì)被考核人員基本業(yè)務(wù)技能、核心能力、職業(yè)道德、特有素質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)議。
特殊貢獻(xiàn)主要指對(duì)公司發(fā)展的特殊貢獻(xiàn)及工作過(guò)程中的創(chuàng)新、突出亮點(diǎn)等。
三、考核組成部分及權(quán)重
(一)中層管理人員：
1、中層管理人員月度考核成績(jī)由四部分部分組成，即部門月度考核成績(jī)、自評(píng)分、月度評(píng)議成績(jī)和加減分值。部門月度考核成績(jī)占總成績(jī)的60%，自評(píng)成績(jī)占總成績(jī)的10%，月度評(píng)議成績(jī)占15%，加減分占總成績(jī)的15%，即：
中層管理人員月度考核成績(jī)=部門月度考核成績(jī)×60%+自評(píng)考核成績(jī)×10%+月度評(píng)議成績(jī)×15%+獎(jiǎng)分、扣分(范圍為0—15分)
其中：
(1)部門月度成績(jī)按部門(或單位)月度考核成績(jī)計(jì)算，如部門月度考核成績(jī)因特殊情況無(wú)法計(jì)算時(shí)，按85分計(jì)算。
(2)自評(píng)成績(jī)以自評(píng)附表1的考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn);
(3)月度評(píng)議成績(jī)由直接主管考核成績(jī)、部門員工評(píng)議成績(jī)組成。即月度評(píng)議成績(jī)=直接主管考核成績(jī)×60%+部門員工評(píng)議成績(jī)×40%。副職的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經(jīng)理。評(píng)議表見(jiàn)附表1-2。
(4)部門(單位)負(fù)責(zé)人加減分值以公示的獎(jiǎng)勵(lì)加分和處罰扣分為準(zhǔn)。副職由各部門(單位)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作實(shí)績(jī)確定加減分值，部門和下屬單位應(yīng)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，考核成績(jī)要附帶加減分?jǐn)?shù)明細(xì)。
2、如出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的情況，情節(jié)輕微者，一次扣掉20分;情節(jié)較重者，一次扣掉30分;如出現(xiàn)以下情況之一者，實(shí)行一票否決制，本月度考核成績(jī)?yōu)榱悖?/p>
(1)違反國(guó)家有關(guān)政策及法規(guī)規(guī)定的;
(2)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的;
(3)工作失職造成重大安全事故的;
(4)出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)中規(guī)定絕對(duì)禁止行為的;
(5)有任何隱瞞事實(shí)真相和欺騙公司的行為;
(6)在業(yè)務(wù)交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的;
(7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的;
(8)不服從工作安排及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。
(9)具有《反對(duì)自由主義》一文中的自由主義表現(xiàn)之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對(duì)上級(jí)陽(yáng)奉陰違、當(dāng)面不說(shuō)背后亂說(shuō)等不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，有損公司形象的行為者。
3、考核等級(jí)
a級(jí)(優(yōu)秀)90—100分工作成績(jī)優(yōu)異，對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)者;占總?cè)藬?shù)的10%。
b級(jí)(良好)80—90分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出;占總?cè)藬?shù)的65%。
c級(jí)(合格)70—80分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn);占總?cè)藬?shù)的20%。
d級(jí)(基本合格)60—70分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到;占總?cè)藬?shù)的5%。
e級(jí)(不合格)60分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
4、月度考核流程
注：本流程規(guī)定時(shí)間隨具體情況變化而變化。
(二)員工
員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核辦法，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的行之有效的考核辦法和獎(jiǎng)懲措施(上報(bào)公司人力資源部)，考核內(nèi)容及所占權(quán)重由各部門(單位)自行確定。同時(shí)，為保證考核工作收到成效、見(jiàn)到實(shí)效，以利于激勵(lì)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)，員工月度考核結(jié)果：優(yōu)秀、良好、合格的比例原則上分別占到總?cè)藬?shù)的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總?cè)藬?shù)的5%。
四、考核紀(jì)律
(1)考核者必須公正公平、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不可因?yàn)閭€(gè)人好惡予以過(guò)高或過(guò)低評(píng)價(jià)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上報(bào)考核委員會(huì)酌情扣分。
(2)考核工作要在規(guī)定的時(shí)間完成，各種資料不能按時(shí)報(bào)送者，每遲報(bào)一天扣單位3分，依次類推。
五、考核反饋
1、申訴
人力資源部每月公示員工成績(jī)后，被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在網(wǎng)上或填寫(xiě)申訴表向人力資源部進(jìn)行申訴舉報(bào)，人力資源部及時(shí)進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，將調(diào)查情況上報(bào)考核委員會(huì)審定。
2、考核面談
考核成績(jī)不理想的員工要及時(shí)溝通反饋，溝通主要以面談的方式進(jìn)行，由人力資源開(kāi)發(fā)部組織面談?？隙ǔ煽?jī)，指出工作中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)__縣招商局公章(以下簡(jiǎn)稱公章)管理，完善公章使用手續(xù)，杜絕漏洞發(fā)生，促進(jìn)公章使用和管理更加制度化、規(guī)范化，確保公章使用和管理正確、安全，特制定本規(guī)定。
一、專人管理公章。公章由辦公室指定專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)批準(zhǔn)其他人員不得動(dòng)用，專管人員也不得將公章交給他人使用和管理。公章專管人員因事、病、休假等原因不在崗位時(shí)，辦公室應(yīng)指定人員代管，專管人員要向代管人員交接工作，交代用印注意事項(xiàng)。公章專管人員調(diào)離時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理交接手續(xù)。
二、嚴(yán)格審批手續(xù)。使用印章應(yīng)堅(jiān)持“先批準(zhǔn)、后用章”的原則。批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)在《印鑒使用登記表》上簽字。事情特急而批準(zhǔn)人又無(wú)法簽字的，經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)人同意后，可先加蓋單位公章，同時(shí)將蓋章后的材料復(fù)印備存，并注明請(qǐng)示人、請(qǐng)示時(shí)間，事后補(bǔ)辦簽字手續(xù)。
三、登記備案。用章人員要認(rèn)真填寫(xiě)《印鑒使用登記表》，登記內(nèi)容包括：編號(hào)、時(shí)間、用印事由(或文件名)、用印單位或人員、用印數(shù)量、批準(zhǔn)人姓名、經(jīng)辦人姓名等。
四、蓋章位置要準(zhǔn)確、恰當(dāng)，印跡要端正清晰。嚴(yán)禁在空白介紹信、空白便函、空白證件等上用印。
五、本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹(shù)立鼎誠(chéng)形象，特制定以下制度。
一、不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生;水電工進(jìn)場(chǎng)時(shí)候要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的物品及時(shí)報(bào)告;在施工過(guò)程中保護(hù)好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元;發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元;現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。
二、水電工進(jìn)場(chǎng)時(shí)候要認(rèn)真熟悉該工地的電路和水路改造要求，嚴(yán)格按照要求的工藝方式施工。
三、水電工施工時(shí)候要注意保持清潔衛(wèi)生;材料不得亂堆亂放，擺放要整潔有序。換掉的.衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進(jìn)衣柜里面;垃圾必須清理干凈并運(yùn)至小區(qū)指定位置，違者發(fā)現(xiàn)一次，罰款五十元;發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元;現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。
四、要注重細(xì)節(jié)，線槽及穿線管要橫平豎直，底盒水平，底盒內(nèi)不得有水泥，內(nèi)絲彎頭和內(nèi)絲三通固定位置必須合適。
五、電線按照要求分色;水管按照要求分布;強(qiáng)弱電改造必須按照規(guī)范分離;電工線路改造必須按照空間位置區(qū)分。
六、水電工工施工過(guò)程中不得偷工減料、同時(shí)也不得浪費(fèi)材料;要做到合理有效利用裝修材料。
七、施工過(guò)程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進(jìn)行;不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。
八、按時(shí)上班下班、不能無(wú)故曠工;有事需提前向設(shè)計(jì)師請(qǐng)假;下班時(shí)候要關(guān)好窗戶，關(guān)掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。
九、鼎誠(chéng)裝飾管理人員不定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時(shí)通報(bào)批評(píng)和按照規(guī)定處罰;并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。
十、不準(zhǔn)收受客戶任何贈(zèng)送的煙酒禮品，不準(zhǔn)接受客戶任何形式的宴請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元;現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。
十一、不準(zhǔn)向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準(zhǔn)竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。
十二、不得發(fā)布任何不當(dāng)言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶的言論，不得與客戶無(wú)禮爭(zhēng)吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴(yán)重警告或者即行辭退。
十三、水電工進(jìn)場(chǎng)需先熟悉本制度;如進(jìn)入本公司工地施工，即認(rèn)為對(duì)本制度認(rèn)可。本制度適用于在本公司工地施工的所有漆工。
十四、本公司的質(zhì)量總監(jiān)、設(shè)計(jì)師以及授權(quán)的管理人員具有處罰權(quán)，本公司經(jīng)理有裁決權(quán)。被罰人員必須可以詢問(wèn)處罰原因，質(zhì)量總監(jiān)必須出具處罰的書(shū)面依據(jù)，被罰人員必須在罰單上簽字;被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應(yīng)該處罰的，罰單即行失效;如果經(jīng)理裁決應(yīng)該處罰的，該罰單即行生效。
十五、本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長(zhǎng);工長(zhǎng)對(duì)本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負(fù)責(zé)。
十六、工長(zhǎng)認(rèn)真閱讀本制度并認(rèn)可后需簽字;簽字之后，即表示對(duì)本制度完全認(rèn)可和接受。
商品房銷售管理制度
為了規(guī)范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》，結(jié)合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場(chǎng)和工作人員
一、市場(chǎng)營(yíng)銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo)，營(yíng)銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的商品房營(yíng)銷任務(wù)。
三、售房有形市場(chǎng)是公司精神文明建設(shè)的窗口，營(yíng)銷人員要做到誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷部在新建項(xiàng)目開(kāi)盤前，應(yīng)認(rèn)真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，銷售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。
五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì)同市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測(cè)量復(fù)核后，列出明細(xì)表，雙方工作人員書(shū)面確認(rèn)無(wú)誤后，報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部備案。在預(yù)售過(guò)程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書(shū)、房屋買賣合同、房屋使用說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū)。
八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷售情況，及時(shí)報(bào)表。
九、房屋銷售后，要及時(shí)將預(yù)售協(xié)議書(shū)、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購(gòu)房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷部于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部，存至指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存。
十一、營(yíng)銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營(yíng)銷過(guò)程中的全部工作。
十二、營(yíng)銷人員要保守商業(yè)機(jī)密，確保商品房?jī)r(jià)格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務(wù)以外，營(yíng)銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時(shí)，要明確以下內(nèi)容：當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項(xiàng)。
十五、簽訂房屋買賣合同時(shí)要本著“重合同，守信譽(yù)”的原則，做到合法、嚴(yán)密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號(hào)。市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺(tái)帳(包括序號(hào)、合同號(hào)、簽約日期、對(duì)方姓名)，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)
十七、為購(gòu)房戶辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規(guī)定簽定合同，做到辦證細(xì)心，資料齊全，專人辦理。
十八、結(jié)合公司發(fā)展計(jì)劃，制訂商品房營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)施方案，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益。
十九、市場(chǎng)營(yíng)銷部會(huì)同投資發(fā)展部、項(xiàng)目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)土建、水電等配套設(shè)施并核實(shí)房屋面積，確認(rèn)無(wú)誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書(shū)面認(rèn)可)，查驗(yàn)人員辦理書(shū)面移交手續(xù)?？⒐そㄖ骷?xì)表報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)營(yíng)銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單，報(bào)財(cái)務(wù)部備案，不得擅自變更。
1、熱愛(ài)公司、盡忠職守。
2、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，愛(ài)護(hù)公物，不浪費(fèi)、不化公為私。
3、維護(hù)公司榮譽(yù)，維護(hù)公司聲譽(yù)，不作任何有損公司的行為。
4、準(zhǔn)時(shí)上班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作爭(zhēng)取高效，保質(zhì)保量，不拖延。
5、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司同事間的良好。關(guān)系。
6、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見(jiàn)，須先執(zhí)行后反映。
7、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣。
8、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾，工作期間須穿公司工作服。
9、嚴(yán)禁用公司電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
10、需要調(diào)班、工休時(shí)，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗。
11、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向公司請(qǐng)假。
12、職員辭職須提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職，以保證公司的正常運(yùn)行。
第一章總則
第一條為促進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體員工的紀(jì)律觀念，提高工作效率，參照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定是對(duì)公司全體員工進(jìn)行出勤檢查與個(gè)人晉升考評(píng)的基本依據(jù)。
第三條必要的、嚴(yán)格的、實(shí)事求是的考勤管理，是圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證，是提高全體員工素質(zhì)的必要條件。
第四條自覺(jué)維護(hù)正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本規(guī)定的實(shí)施。
第二章考 勤
第一條公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)校區(qū)主管同意，并報(bào)請(qǐng)考勤人員。
第二條上班時(shí)間
教學(xué)部：
周一、周二輪休
周三至周五13：00~21：00
周六、周日08：00~17：00
咨詢部：
周一、周二輪休
周三至周五13：00~21：00
周六、周日09：00~18：00
第三條休息時(shí)間
周一、周二輪休
（注：所有人員用餐時(shí)間為12：00~13：00、17：00~18：00，周三下午13：00為校區(qū)例會(huì)時(shí)間，因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，另行通知）
第四條遲到、早退
1、于規(guī)定上班時(shí)間未到崗者視為遲到，遲到一次上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金10元，并于當(dāng)日當(dāng)時(shí)上交考勤人員；
2、于規(guī)定下班時(shí)間前離去者視為早退，并應(yīng)于次日上班時(shí)上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金10元；
3、月遲到／早退每累計(jì)三次按曠工1日計(jì)。
4、員工因突發(fā)事件導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到崗，可呈請(qǐng)部門主任核準(zhǔn)后，辦理請(qǐng)假手續(xù)，不列入缺勤記錄。
第五條事假
1、員工因私人事務(wù)必須親自處理時(shí)，可以申請(qǐng)事假；
2、事假以半日為最小計(jì)算單位，不滿半日以半日計(jì)；
3、事假一年內(nèi)累計(jì)達(dá)15天者按自動(dòng)離職處理。
第六條病假
1、員工因疾病、非公負(fù)傷必須休養(yǎng)時(shí)，可以申請(qǐng)病假；
2、病假以半日為最小計(jì)算單位，不滿半日以半日計(jì)；
3、申請(qǐng)病假需出示醫(yī)院診斷證明及病假條，否則按事假處理。
第七條曠工
1、未經(jīng)準(zhǔn)假或未辦理請(qǐng)假手續(xù)而未到職者，以曠工論處；
2、遲到、早退超過(guò)三十分鐘者按曠工半日計(jì)；
3、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工六日者，視為自動(dòng)離職。
第三章 假 期
第一條國(guó)家法定假日
1、元旦：1天；春節(jié)：3天；勞動(dòng)節(jié)：1天；國(guó)慶節(jié)：3天；端午節(jié)：1天；中秋節(jié)：1天；清明節(jié)：1天。
注：因工作需要法定假日正常上班的員工，將以同等時(shí)間給予補(bǔ)休（未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)休者視為曠工）。
第二條休息
1、由于工作需要，由公司統(tǒng)一安排每周休息日（特殊崗位情況因工作原因未能正常休息的酌情給予補(bǔ)休）；
2、所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開(kāi)例會(huì)時(shí)，原則上不準(zhǔn)調(diào)休、請(qǐng)假。
第三條婚假
1、員工晚婚休婚假：5個(gè)工作日，非晚婚休婚假：3個(gè)工作日；
2、申請(qǐng)婚假需附結(jié)婚證；
3、婚假不可分次申請(qǐng)，需一次休完；
第四條產(chǎn)假
1、女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后休假75天；
2、符合晚育年齡的夫妻并領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的，女職工增加產(chǎn)假15天，男職工給予陪護(hù)假期3天；
3、妊娠3個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或子宮外孕者給予產(chǎn)假15天；妊娠3個(gè)月以上自然流產(chǎn)者給予產(chǎn)假30天；
4、申請(qǐng)產(chǎn)假需提供醫(yī)院證明或預(yù)產(chǎn)期證明。
第四條年休假
1、工齡滿一年以上員工可享有每年帶薪休假3天；
2、工齡滿兩年以上員工可享有每年帶薪休假5天；
3、工齡滿四年以上員工可享有每年帶薪休假10天；
4、年休假不可分次申請(qǐng)，需在一年內(nèi)一次休完，不可存假；
5、年休假需提前一個(gè)月申請(qǐng)，同部門人員申請(qǐng)同月休假者不得超過(guò)兩位。
第五條工傷假
工傷假依據(jù)醫(yī)院診斷書(shū)核給，期限按國(guó)家和所在城市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
第六條喪假
1、父母（含配偶的）、配偶、子女、兄弟姐妹逝世可請(qǐng)喪假3天；
2、（外）祖父母、配偶的（外）祖父母、配偶的兄弟姐妹逝世可請(qǐng)喪假1天；
3、申請(qǐng)喪假須附醫(yī)院死亡證明或訃告或戶籍注銷證明；
4、需赴外地的員工可增加路程假1天。
第四章請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休、陪讀、值班審批權(quán)限和程序
第一條員工請(qǐng)假應(yīng)先到考勤人員處領(lǐng)取《請(qǐng)假單》，由本人填寫(xiě)，交校區(qū)主管審批，校區(qū)總監(jiān)簽字，三天以上（包括三天）的假期需提前一周申請(qǐng)；
第二條員工各項(xiàng)調(diào)班、陪讀、值班，由校區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)審批；
第三條員工將經(jīng)過(guò)審批的《請(qǐng)假單》交到考勤人員處存檔后，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工處理。
第四條員工因特殊情況當(dāng)天無(wú)法出勤且未事先請(qǐng)假的，須在上班前30分鐘內(nèi)電話報(bào)請(qǐng)校區(qū)總監(jiān)和人事部，并在到崗后第一時(shí)間到考勤人員處補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理；
第五條須提供證明的假期，如果事先無(wú)法提供，須在上班后第一天到考勤人員處提交證明，方可消假。無(wú)法提供證明者，按曠工從嚴(yán)處理；
第五章考勤管理
第一條公司考勤
1、全體員工上下班實(shí)行簽到、簽退制度，上下班須由本人親自簽到，不得托、替他人簽到；
2、公司培訓(xùn)、例會(huì)考勤制度依照上下班考勤制度執(zhí)行；
3、每月底各校區(qū)考勤員根據(jù)每月請(qǐng)假、陪讀、值班等考勤資料，正確統(tǒng)計(jì)考勤表。
第二條每月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月公司考勤，于每月31日21：00前報(bào)校區(qū)總監(jiān)。
第三條校區(qū)總監(jiān)對(duì)本校區(qū)考勤，應(yīng)隨時(shí)掌握、經(jīng)常檢查員工出勤情況。負(fù)責(zé)考勤工作的同志要堅(jiān)持原則，履行職責(zé)，切實(shí)做好考勤登記和統(tǒng)計(jì)工作。
第六章工資的扣發(fā)、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)
工資于每月15日統(tǒng)一發(fā)放，當(dāng)月離職員工工資于次月15日領(lǐng)取。
第一條曠工者，扣發(fā)曠工當(dāng)日二倍工資；
第二條事假者，扣發(fā)事假期間一倍工資，一個(gè)月內(nèi)事假超過(guò)三天者，超出天數(shù)以扣除當(dāng)日雙倍工資計(jì)算；
第三條病假者，3天以內(nèi)扣發(fā)病假期間50%工資，超過(guò)3天以事假扣發(fā)工資；工齡滿一年者，一天以內(nèi)病假不扣發(fā)工資，超出天數(shù)以扣發(fā)50%工資計(jì)算；
第四條每月無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工獎(jiǎng)勵(lì)成長(zhǎng)基金100元；
第五條負(fù)責(zé)考勤者和有關(guān)人員有意隱瞞或弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次，處以500元罰款；
第六條考勤延誤影響薪資核算對(duì)主要負(fù)責(zé)人處以每次50元罰款。
注：以上考勤的扣發(fā)、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)將在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
員工行為準(zhǔn)則
第一章總則
第一條為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)校區(qū)的發(fā)展壯大，營(yíng)造安全文明、高效的辦公秩序，提高群體作戰(zhàn)能力，特制訂本準(zhǔn)則。
第二條自覺(jué)維護(hù)正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本準(zhǔn)則的實(shí)施。
第二章工作要求
第一條校區(qū)員工必須清楚地了解校區(qū)的運(yùn)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況；
第二條在接待校區(qū)內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；
第三條工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食，在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
第四條遇有客人進(jìn)入教學(xué)區(qū)應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括用餐時(shí)間）辦公區(qū)應(yīng)保證有人接待；
第五條接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的人員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話做好接聽(tīng)記錄；
第六條員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送短信及電子郵件、招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款；
第七條加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，積極參加校區(qū)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核將作為績(jī)效考核的部分）；
第八條員工在辦公區(qū)內(nèi)須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品，在任何時(shí)間均不可利用校區(qū)辦公場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。
第九條員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌；
第十條員工要注重個(gè)人禮儀儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾大方得體。
第三章衛(wèi)生規(guī)范
第一條每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔（無(wú)灰塵）；
第二條自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理；
第三條在校區(qū)內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)；
第四條辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一次上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金50元；
第五條正確使用公司內(nèi)的電腦、飲水機(jī)、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電腦、打印機(jī)和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施；
第六條愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的花木。
第四章保密規(guī)定
第一條員工須嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的客戶資料、數(shù)據(jù)等信息；
第二條主要管理人員須做好重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼口令；
第三條任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)，非本公司人員來(lái)訪，未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公區(qū)域；
第五章人員管理
第一條員工必須服從公司的整體管理，公司有權(quán)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、工作需要和員工的能力、工作表現(xiàn)、個(gè)人狀況等，調(diào)整員工的職務(wù)、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容，員工應(yīng)當(dāng)服從公司對(duì)于崗位、地點(diǎn)、工作內(nèi)容的調(diào)整，并按時(shí)按質(zhì)地完成公司安排的任務(wù)；
第二條員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況；
第三條員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門主任或校區(qū)總監(jiān)反映，聽(tīng)取意見(jiàn)；
第四條管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體規(guī)劃順利進(jìn)行；
第五條公司是個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展作出努力。
第六章物品管理
第一條辦公用品的日常管理由專門管理人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際情況領(lǐng)取發(fā)放；
第二條新進(jìn)人員到領(lǐng)取時(shí)由負(fù)責(zé)人員統(tǒng)一配發(fā)各種辦公用品。
第七章電腦管理
第一條使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔，下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)并切斷電源；
第二條使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在相應(yīng)位置上；
第三條未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件；
第四條工作時(shí)間內(nèi)不允許在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如看電影、聊天等），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上；
第五條公司網(wǎng)絡(luò)由專門負(fù)責(zé)人員統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)密碼等；
第六條使用者必須妥善保管好自己的各種網(wǎng)絡(luò)用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。
解釋和修訂：
本制度由校區(qū)辦公室負(fù)責(zé)解釋并根據(jù)本校區(qū)具體情況進(jìn)行修訂。
本制度從20__年11月25日起開(kāi)始實(shí)施，在校所有教職工需嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)考勤
度，考勤人員及校區(qū)主管根據(jù)考勤制度嚴(yán)格執(zhí)行及監(jiān)督。
一、總則
1、設(shè)計(jì)部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
2、設(shè)計(jì)部倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
3、鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
4、提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
5、必須服從工作分配，聽(tīng)從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。
6、設(shè)計(jì)部全體員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
二、考勤制度
1、上班時(shí)間：
2、周三至周一為工作日，周二為休息日。周二設(shè)計(jì)師值班由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，當(dāng)周周二值班設(shè)計(jì)師休息日為當(dāng)周周三。如工作需要休息日上班者可調(diào)休息，必須提前一日向部門負(fù)責(zé)人審請(qǐng)，獲準(zhǔn)方可。
3、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，上班時(shí)間10分鐘以內(nèi)到班者，罰款__元，10分鐘以上30分鐘以內(nèi)到班者，罰款__元，30分鐘以上，按曠工半天論處（按底薪計(jì)算）。早退者一律按曠工半天論處（按底薪計(jì)算）。一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過(guò)5次（含5次），扣除底薪的__%，5次以上，扣除底薪的__%。
4、上班時(shí)間內(nèi)不得隨意離崗?fù)獬?，由于工作原因外出須到前臺(tái)登記外出原因，第二天因公事外出的須在當(dāng)天晚下班前告知部門負(fù)責(zé)人（臨時(shí)通知除外），否則按離崗處理__元/次、
5、曠工半天至三天者，扣除底薪的2倍計(jì)算，曠工三天（含三天）按自動(dòng)離職處理，工資及提成不予結(jié)算。
6、當(dāng)月內(nèi)無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假，獎(jiǎng)勵(lì)__元。
三、請(qǐng)假制度
1、請(qǐng)假兩天內(nèi)須提前一天向部門負(fù)責(zé)人口頭或書(shū)面審請(qǐng)，獲準(zhǔn)方可。三天以上，須提前兩天向總經(jīng)理口頭或書(shū)面審請(qǐng)，獲準(zhǔn)方可。否則一律按曠工論處。
2、一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假累計(jì)不能超過(guò)五天（含五天），超出部分一天扣除__元/次。
3、周六、周日不得請(qǐng)假，如在周六、周日請(qǐng)假，將扣除底薪的二倍。
4、電話，短信審請(qǐng)無(wú)效（特殊情況除外）。請(qǐng)假內(nèi)無(wú)基本工作，請(qǐng)假前必須交接好手頭工作，否則罰款__元/次。
四、衛(wèi)生及值日制度
1、值日設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部劃定區(qū)域的衛(wèi)生打掃，即辦公大廳、衛(wèi)生間。當(dāng)日下班前應(yīng)把拖把洗干凈倒放靠在衛(wèi)生間墻角。否則罰款__元/次。
2、值日設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)中午12：00—14：00之間的來(lái)訪接待、電話咨詢并做好登記，否則罰款__元/次。如需調(diào)換須向部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因，獲準(zhǔn)方可。否則罰款__元/次。
3、值日設(shè)計(jì)師須在8：10分之前做好衛(wèi)生的打掃，否則罰款__元/次，值日設(shè)計(jì)師11：15—12：00為午飯時(shí)間，12：00之前須回到公司，否則罰款__元/次。
五、設(shè)計(jì)師日常行為規(guī)范
1、著裝整潔大方、舉止文明，不得留怪異發(fā)型及穿怪異服裝，否則罰款__元/次。
2、設(shè)計(jì)師的個(gè)人辦公桌椅及設(shè)備每日早上需用抹布擦至無(wú)灰尖，下班前需把個(gè)人桌面整理干凈。否則罰款__元/次。
3、請(qǐng)保持個(gè)人桌面的衛(wèi)生和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，談判后請(qǐng)自覺(jué)清理談判桌，10分鐘內(nèi)未清理罰款__元/次。
4、不得在公司內(nèi)嬉戲、打鬧、大聲喧華，工作時(shí)間內(nèi)不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者罰款__元/次。
5、設(shè)備責(zé)任到個(gè)人，請(qǐng)每位設(shè)計(jì)師愛(ài)護(hù)自己的設(shè)備，下班前應(yīng)關(guān)好自己的電腦，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款__元/次（跑圖例外）。
6、設(shè)計(jì)師在職期間所設(shè)計(jì)作品資源歸公司所有，任何人不得將公司資源變?yōu)閭€(gè)資源或泄露他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)處除理，并扣發(fā)工資及提成。
7、設(shè)計(jì)師做好工作記錄（早上記錄當(dāng)日應(yīng)處理事物，下班前做好當(dāng)日工作總結(jié)），對(duì)上級(jí)下達(dá)任務(wù)不執(zhí)行者或消極怠工者，否則罰款__元/次。
8、設(shè)計(jì)師養(yǎng)成習(xí)慣做好工作記錄，做到每日工作一小結(jié)，每周工作一大結(jié)，每月工作一總結(jié)。
9、設(shè)計(jì)師必須參加每日的晨會(huì)、每周五設(shè)計(jì)部例會(huì)及每周一公司例會(huì)，不到者罰款30元/次。
10、設(shè)計(jì)師每日晨會(huì)時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)前一日工作情況及當(dāng)日工作計(jì)劃，每月最后一日下午下班前向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)月個(gè)人總結(jié)及下月工作計(jì)劃，否則罰款__元/次。
11、設(shè)計(jì)師要有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦里要設(shè)置單獨(dú)自己的文件夾按年按月分類并且做到資源共享，以便提高設(shè)計(jì)師的簽單率。
12、公司的樓書(shū)及量房原始圖設(shè)計(jì)師用完后要放到指定處，以方便尋找，公司資源及辦公耗材設(shè)計(jì)師要做到節(jié)約、二次利用，無(wú)故浪費(fèi)者罰款__元/次。
13、主動(dòng)極積和公司各部門配合協(xié)調(diào)工作，和同事之間達(dá)到團(tuán)結(jié)一致，相互幫助。
14、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，設(shè)計(jì)師出圖紙及預(yù)算盡量在時(shí)間上壓倒對(duì)手，設(shè)計(jì)師之間要多溝通，共同進(jìn)退，如需請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師幫忙，要提前商定好提成比例，防止造成矛盾。
15、設(shè)計(jì)師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶，推脫者罰款__元/次。
六、禮儀制度
1、接聽(tīng)電話：“您好！”，同事之間不得直呼其外號(hào)、小名。
2、接待客戶時(shí)一定要面帶笑容并且問(wèn)好，洽談結(jié)束后，要?dú)g送客戶。
3、做到“待客三聲”—來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。
4、做到“四個(gè)不講”—不講不尊重對(duì)方的語(yǔ)言，不講不友好的語(yǔ)言，不講不客氣的語(yǔ)言，不講不耐煩的語(yǔ)言。
七、新單保管及跟單制度
1、設(shè)計(jì)師在初次接單時(shí)，一定要留客戶的姓名、聯(lián)系方式及相關(guān)信息。（如：新房地址、面積、風(fēng)格傾向、工程承包方式等）。否則罰款__元/次。
2、跟單過(guò)程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回訪、跟蹤、了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高成單率。若因跟單回訪超出三天，罰款__元/次。
3、凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定是無(wú)效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)，上報(bào)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可后方可止跟單。任何不得浪費(fèi)公司資源，否則罰款__元/次。
4、必須對(duì)每位談的客戶有份詳細(xì)的記錄，做到心中有數(shù)，掌握跟單進(jìn)度，以提高成單率。否則__元/次。
5、每月最后一日做好當(dāng)月簽單客戶及未簽單客戶的資料、方案、預(yù)算和效果圖的整理及備份，否則罰款__元/次。
6、若有飛單客戶，設(shè)計(jì)師需把最后一次接觸業(yè)主詳細(xì)信息反饋給客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部查明原因通報(bào)給設(shè)計(jì)師。否則罰款__元/次。
7、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自已客戶的具體情況，以便提高成單率。
八、繪圖制度
1、設(shè)計(jì)師在接單后兩個(gè)工作日內(nèi)必須做好__面布置圖及預(yù)算，否則罰款__元/次。
2、設(shè)計(jì)師在跟單過(guò)程中，改動(dòng)__面方案及預(yù)算需在24小里內(nèi)完成，效果圖局部改動(dòng)需在48小時(shí)內(nèi)完成，否則罰款__元/次。
3、客戶交定金后四天內(nèi)出效果圖，效果圖客戶確認(rèn)后兩天內(nèi)出齊所有施工圖。否則罰款__元/次。
4、客戶簽單后直接開(kāi)工，在開(kāi)前必須出齊原始框架圖、__面布置圖、墻體改造示意圖，天花布局圖、開(kāi)關(guān)連線示意圖、電源插座示意圖，效果圖在開(kāi)工后四天內(nèi)完成，否則罰款__元/次。
5、設(shè)計(jì)師上門量房時(shí)，應(yīng)理會(huì)客戶的意圖，同時(shí)問(wèn)清所有房間中客戶固定要求的房間布局及注意事項(xiàng)，客戶喜歡的色調(diào)及風(fēng)格。
6、施工中，客戶變更項(xiàng)目圖紙必須在24小時(shí)內(nèi)完，否則罰款__元/次。
7、量房人員要做測(cè)量準(zhǔn)確，包括梁高、梁寬、房高、窗高、窗寬、排水管、地漏、給水、配電箱、多媒體箱、空調(diào)孔等，必要時(shí)應(yīng)采有數(shù)碼相機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來(lái)。
8、設(shè)計(jì)制圖的內(nèi)容包括原始框架圖、__面布置圖、墻體改造示意圖、地面鋪設(shè)圖、天花布局圖、開(kāi)關(guān)連線示意圖、電源插座示意圖、立面圖、家具詳圖、效果圖、隱蔽工程光盤一份。
9、CAD圖紙必須清楚標(biāo)注詳細(xì)的尺寸、文字說(shuō)明、所用材料、顏色、及由甲方所購(gòu)材料，否則罰款__元/次，如造成損失的由設(shè)計(jì)師自己承擔(dān)。
九、后期服務(wù)跟單制度
1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，在簽合同時(shí)，應(yīng)明確開(kāi)工時(shí)間及竣工時(shí)間。
2、簽單后，設(shè)計(jì)師通知工程部負(fù)責(zé)人開(kāi)工時(shí)間及準(zhǔn)備開(kāi)工時(shí)所需的一切相關(guān)材料及設(shè)備。
3、開(kāi)工前一天，工程部負(fù)責(zé)人組織本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理到公司與設(shè)計(jì)師進(jìn)行內(nèi)部交底，由設(shè)計(jì)師向項(xiàng)目經(jīng)理介紹與客戶相關(guān)的詳細(xì)資料、施工項(xiàng)及圖紙。
4、設(shè)計(jì)師在整個(gè)施工過(guò)程中，要做到水電交底、木工交底及后期油漆調(diào)色交底及水電驗(yàn)收時(shí)用數(shù)碼相機(jī)拍攝水電改造管線鋪設(shè)的位置，否則罰款__元/次。
5、現(xiàn)場(chǎng)交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理、質(zhì)檢。
6、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向客戶及項(xiàng)目經(jīng)理詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求，色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求及材料具體使用的要求。
7、設(shè)計(jì)師應(yīng)在開(kāi)工竣工期間內(nèi)，與客戶及項(xiàng)目經(jīng)理保持及時(shí)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除客戶的投訴，以便做到與客戶保持良好的關(guān)系。
8、設(shè)計(jì)師有義務(wù)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理維持與客戶之間良好關(guān)系、工程項(xiàng)目中增減項(xiàng)目的結(jié)算及工程款的催交。
9、施工中，圖紙標(biāo)注尺寸與現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生矛盾時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)，設(shè)計(jì)師協(xié)助。
10、施工中，客戶如需變更，項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任通知并協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶達(dá)成一致。
11、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師引導(dǎo)客戶購(gòu)買公司指定建材聯(lián)盟商以外品牌的主材。
12、協(xié)助客戶在項(xiàng)目施工前和施工過(guò)程中采料采購(gòu)導(dǎo)購(gòu)和整體配色服務(wù)，（導(dǎo)購(gòu)和配色內(nèi)容包括瓷磚、地板、潔具、廚柜、墻紙、燈具及設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)的特殊材料等）。
13、協(xié)助客戶針對(duì)室內(nèi)陳設(shè)配飾指導(dǎo)服務(wù)。具體包括：軟裝選配的形式，材質(zhì)、樣式、陳列部位、數(shù)量的確定；室內(nèi)色彩、色調(diào)的合理搭配。
第一章、總則
第一條、為了加強(qiáng)本公司與投資者和潛在投資者（以下合稱“投資者”）之間的信息溝通，切實(shí)建立公司與投資者（特別是社會(huì)公眾投資者）的良好溝通平臺(tái)，完善公司治理結(jié)構(gòu)，切實(shí)保護(hù)投資者（特別是社會(huì)公眾投資者）的合法權(quán)益，形成公司與投資者之間長(zhǎng)期、穩(wěn)定、和諧的良性互動(dòng)關(guān)系，提升公司的誠(chéng)信度、核心競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化和股東利益最大化，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》（以下簡(jiǎn)稱“《公司法》”）、《中華人民共和國(guó)證券法》（以下簡(jiǎn)稱“《證券法》”）及其他有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
第二條、投資者關(guān)系管理是指公司通過(guò)充分的信息披露與交流，并運(yùn)用金融和市場(chǎng)營(yíng)銷等手段加強(qiáng)與投資者及潛在投資者之間的溝通，增進(jìn)投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同，提升公司治理水平，以實(shí)現(xiàn)公司整體利益最大化和保護(hù)投資者合法權(quán)益的戰(zhàn)略管理行為。
第三條、公司開(kāi)展投資者關(guān)系管理工作應(yīng)體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)原則，平等對(duì)待全體投資者，保障所有投資者享有知情權(quán)及其他合法權(quán)益。
第四條、投資者關(guān)系管理的目的
（一）形成公司與投資者雙向溝通渠道和有效機(jī)制，促進(jìn)公司與投資者之間的良性關(guān)系，增進(jìn)投資者對(duì)公司的進(jìn)一步了解和熟悉，并獲得認(rèn)同與支持。
（二）建立穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的投資者基礎(chǔ)，獲得長(zhǎng)期的市場(chǎng)支持。
（三）形成服務(wù)投資者、尊重投資者的投資服務(wù)理念。
（四）促進(jìn)公司整體利益最大化和股東利益最大化并有機(jī)統(tǒng)一的投資理念。
（五）通過(guò)充分的信息披露，增加公司信息披露透明度，不斷完善公司治理。
第五條、投資者關(guān)系管理的基本原則
（一）充分披露信息原則。除強(qiáng)制的信息披露以外，公司可主動(dòng)披露投資者關(guān)心的其他相關(guān)信息。
（二）合規(guī)披露信息原則。公司應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及證券監(jiān)管部門、深圳證券交易所對(duì)上市公司信息披露的規(guī)定，保證信息披露真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。在開(kāi)展投資者關(guān)系工作時(shí)應(yīng)注意尚未公布信息及其他內(nèi)部信息的保密，一旦出現(xiàn)泄密的情形，公司應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)予以披露。
（三）投資者機(jī)會(huì)均等原則。公司應(yīng)公平對(duì)待公司的所有股東及潛在投資者，避免進(jìn)行選擇性信息披露。
（四）誠(chéng)實(shí)守信原則。公司的投資者關(guān)系工作應(yīng)客觀、真實(shí)和準(zhǔn)確，避免過(guò)度宣傳和誤導(dǎo)。
（五）高效低耗原則。選擇投資者關(guān)系工作方式時(shí)，公司應(yīng)充分考慮提高溝通效率，降低溝通成本。
（六）互動(dòng)溝通原則。公司應(yīng)主動(dòng)聽(tīng)取投資者的意見(jiàn)、建議，實(shí)現(xiàn)公司與投資者之間的雙向溝通，形成良性互動(dòng)。
第六條、公司開(kāi)展投資者關(guān)系活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意尚未公布信息及內(nèi)部信息的保密，避免和防止由此引發(fā)泄密及導(dǎo)致相關(guān)的內(nèi)幕交易。除非得到明確授權(quán)并經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和員工應(yīng)避免在投資者關(guān)系活動(dòng)中代表公司發(fā)言。
第二章、投資者關(guān)系管理的內(nèi)容和方式
第七條、投資者關(guān)系管理的工作對(duì)象：
（一）投資者（包括在冊(cè)和潛在投資者）。
（二）證券分析師及行業(yè)分析師。
（三）財(cái)經(jīng)媒體及行業(yè)媒體等傳播媒介。
（四）投資者關(guān)系顧問(wèn)。
（五）證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)等相關(guān)政府部門。
（六）其他相關(guān)個(gè)人和機(jī)構(gòu)。
第八條、在遵循公開(kāi)信息披露原則的前提下，及時(shí)向投資者披露影響其決策的相關(guān)信息，投資者關(guān)系管理中公司與投資者溝通的主要內(nèi)容包括：
（一）公司的發(fā)展戰(zhàn)略，包括公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針等。
（二）法定信息披露及其說(shuō)明，包括定期報(bào)告和臨時(shí)公告和年度報(bào)告說(shuō)明會(huì)等。
（三）公司依法可以披露的經(jīng)營(yíng)管理信息，包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、新產(chǎn)品或新技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、股利分配、管理模式及變化等。
（四）公司依法可以披露的重大事項(xiàng)，包括公司的重大投資及其變化、資產(chǎn)重組、收購(gòu)兼并、對(duì)外合作、對(duì)外擔(dān)保、重大合同、關(guān)聯(lián)交易、重大訴訟或仲裁、管理層變動(dòng)以及大股東變化等信息。
（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和企業(yè)文化建設(shè)。
（六）公司的其他相關(guān)信息。
第九條、公司與投資者的溝通方式主要包括但不限于：
（一）包括定期報(bào)告和臨時(shí)公告。
（二）年度報(bào)告說(shuō)明會(huì)。
（三）股東大會(huì)。
（四）公司網(wǎng)站。
（五）分析師會(huì)議和說(shuō)明會(huì)。
（六）一對(duì)一溝通。
（七）郵寄資料。
（八）電話咨詢。
（九）廣告、宣傳單或者其他宣傳材料。
（十）媒體采訪和報(bào)道。
（十一）現(xiàn)場(chǎng)參觀。
（十二）其他符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)、深圳證券交易所相關(guān)規(guī)定的方式。
公司應(yīng)盡可能通過(guò)多種方式與投資者及時(shí)、深入和廣泛地溝通，并應(yīng)特別注意使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提高溝通的效率，降低溝通的成本。
第十條、根據(jù)法律、法規(guī)和《全國(guó)中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，公司應(yīng)披露的信息必須第一時(shí)間在公司指定信息披露的網(wǎng)站上公布，如有必要，也可在證監(jiān)會(huì)指定的報(bào)刊上進(jìn)行信息披露。公司在其他公共傳媒披露的信息不得先于指定報(bào)紙和指定網(wǎng)站，不得以新聞發(fā)布或答記者問(wèn)等其他形式代替公司公告。公司應(yīng)明確區(qū)分宣傳廣告與媒體的報(bào)道，不應(yīng)以宣傳廣告材料以及有償手段影響媒體的客觀獨(dú)立報(bào)道。公司應(yīng)及時(shí)關(guān)注媒體的宣傳報(bào)道，必要時(shí)可適當(dāng)回應(yīng)。
第十一條、公司應(yīng)豐富和及時(shí)更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，并將歷史信息與當(dāng)前信息以顯著標(biāo)識(shí)加以區(qū)分。可將新聞發(fā)布、公司概況、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)情況、法定信息披露資料、投資者關(guān)系聯(lián)系方法、專題文章、行政人員演說(shuō)、股票行情等投資者關(guān)心的相關(guān)信息放置于公司網(wǎng)站。
第十二條、公司應(yīng)努力為中小股東參加股東大會(huì)創(chuàng)造條件，充分考慮召開(kāi)的時(shí)間和地點(diǎn)以便于股東參加。
第十三條、公司應(yīng)盡可能通過(guò)多種方式與投資者及時(shí)、深入和廣泛溝通。
第三章、投資者關(guān)系管理的組織與實(shí)施
第十四條、投資者關(guān)系管理事務(wù)的第一負(fù)責(zé)人是公司董事長(zhǎng)。公司董事會(huì)是公司投資者關(guān)系管理的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定投資者關(guān)系管理的制度，并負(fù)責(zé)檢查核查投資者關(guān)系管理事務(wù)的落實(shí)、運(yùn)行情況。
第十五條、董事會(huì)秘書(shū)為公司投資者關(guān)系管理事務(wù)的負(fù)責(zé)人。公司投資證券部是投資者關(guān)系管理工作的職能部門，由董事會(huì)秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)，在全面深入了解公司運(yùn)作和管理、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展戰(zhàn)略等情況下，負(fù)責(zé)策劃、安排和組織各類投資者關(guān)系管理活動(dòng)和日常事務(wù)。從事投資者關(guān)系管理的員工須具備以下素質(zhì)：
（一）全面了解公司各方面情況。
（二）具有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉公司治理、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等相關(guān)法律、法規(guī)和證券市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。
（三）具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
（四）具有良好的品行、誠(chéng)實(shí)信用。
（五）準(zhǔn)確掌握投資者關(guān)系管理的內(nèi)容及程序等。
經(jīng)董事長(zhǎng)授權(quán)，董事會(huì)秘書(shū)根據(jù)需要可以聘請(qǐng)專業(yè)的投資者關(guān)系工作機(jī)構(gòu)協(xié)助公司實(shí)施投資者關(guān)系工作。
第十六條、投資者關(guān)系管理部門包括的主要職責(zé)如下：
（一）信息溝通：根據(jù)法律、法規(guī)、《全國(guó)中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則》的要求和投資者關(guān)系管理的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行信息披露；根據(jù)公司實(shí)際情況，通過(guò)舉行分析師說(shuō)明會(huì)及路演等活動(dòng)，與投資者進(jìn)行溝通；通過(guò)電話、電子郵件、傳真、接待來(lái)訪等方式回答投資者的咨詢。
（二）定期報(bào)告：包括年度報(bào)告、中期報(bào)告、季度報(bào)告的編制、印制和郵送工作。
（三）籌備會(huì)議：籌備年度股東大會(huì)、臨時(shí)股東大會(huì)、董事會(huì)會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議材料。
（四）分析研究。統(tǒng)計(jì)分析投資者和潛在投資者的數(shù)量、構(gòu)成及變動(dòng)情況；持續(xù)關(guān)注投資者及媒體的意見(jiàn)、建議和報(bào)道等各類信息并及時(shí)反饋給公司董事會(huì)及管理層。
（五）溝通與聯(lián)絡(luò)。整合投資者所需信息并予以發(fā)布；舉辦分析師說(shuō)明會(huì)等會(huì)議及路演活動(dòng)，接受分析師、投資者和媒體的咨詢；接待投資者來(lái)訪，與機(jī)構(gòu)投資者及中小投資者保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，提高投資者對(duì)公司的參與度。
（六）公共關(guān)系。建立并維護(hù)與證券交易所、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體以及其他上市公司和相關(guān)機(jī)構(gòu)之間良好的公共關(guān)系；在涉訟、重大重組、關(guān)鍵人員的變動(dòng)、股票交易異動(dòng)以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境重大變動(dòng)等重大事項(xiàng)發(fā)生后配合公司相關(guān)部門提出并實(shí)施有效處理方案，積極維護(hù)公司的公共形象。
（七）媒體合作：加強(qiáng)與財(cái)經(jīng)媒體的合作關(guān)系，安排公司董事、高級(jí)管理人員和其他重要人員的采訪報(bào)道。
（八）網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)：在公司網(wǎng)站中設(shè)立投資者關(guān)系管理專欄，在網(wǎng)上披露公司信息，方便投資者查詢。
（九）危機(jī)處理：在訴訟、仲裁、重大重組、關(guān)鍵人員的變動(dòng)、盈利大幅度波動(dòng)、股票交易異動(dòng)、自然災(zāi)害等危機(jī)發(fā)生后迅速提出有效的處理方案。
（十）有利于改善投資者關(guān)系的其他工作。
第十七條、公司設(shè)置專線投資者咨詢電話、傳真電話，確保與投資者之間的溝通暢通，并責(zé)成專人接聽(tīng)，回答投資者對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況的咨詢。當(dāng)公司投資者咨詢電話變更時(shí)應(yīng)及時(shí)公告變更后的咨詢電話。
第十八條、對(duì)于上門來(lái)訪的投資者，公司投資證券部派專人負(fù)責(zé)接待。接待來(lái)訪者前應(yīng)請(qǐng)來(lái)訪者配合做好投資者和來(lái)訪者的檔案記錄，并請(qǐng)來(lái)訪者簽署相關(guān)承諾書(shū)，建立規(guī)范化的投資者來(lái)訪檔案。
第十九條、公司業(yè)務(wù)方面的媒體宣傳與推介，公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供樣稿，并經(jīng)董事會(huì)秘書(shū)審核后方能對(duì)外發(fā)布。
第二十條、主動(dòng)來(lái)到公司進(jìn)行采訪報(bào)道的媒體應(yīng)提前將采訪計(jì)劃報(bào)董事會(huì)秘書(shū)審核確定后方可接受采訪，擬報(bào)道的文字資料應(yīng)送董事會(huì)秘書(shū)審核后方可公開(kāi)對(duì)外宣傳。
第二十一條、在公共關(guān)系維護(hù)方面，公司應(yīng)與證券監(jiān)管部門、全國(guó)中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司等相關(guān)部門建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)解決證券監(jiān)管部門、全國(guó)中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司關(guān)注的問(wèn)題，并將相關(guān)意見(jiàn)傳達(dá)至公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員，并爭(zhēng)取與其它掛牌公司建立良好的交流合作平臺(tái)。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。
第二十二條、在不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和泄露商業(yè)機(jī)密的前提下，公司的其他職能部門、子公司及公司全體員工有義務(wù)協(xié)助董事會(huì)秘書(shū)及相關(guān)職能部門進(jìn)行相關(guān)投資者關(guān)系管理工作。
第二十三條、公司出資委托分析師或其他獨(dú)立機(jī)構(gòu)發(fā)表投資價(jià)值分析報(bào)告的，刊登該投資價(jià)值分析報(bào)告時(shí)應(yīng)在顯著位置注明“本報(bào)告受公司委托完成”的字樣。
第二十四條、公司應(yīng)當(dāng)在年度報(bào)告披露后10日內(nèi)舉行年度報(bào)告說(shuō)明會(huì)，公司董事長(zhǎng)（或總經(jīng)理）、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、獨(dú)立董事（至少1名）、董事會(huì)秘書(shū)、保薦代表人應(yīng)出席說(shuō)明會(huì)，會(huì)議包括以下內(nèi)容：
（一）公司所處行業(yè)的狀況、發(fā)展前景、存在的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）公司發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、募集資金使用、新產(chǎn)品和新技術(shù)開(kāi)發(fā)。
（三）公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及其變化趨勢(shì)。
（四）公司在業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)、募集資金投向及發(fā)展前景等方面存在的困難、障礙或有損失。
（五）投資者關(guān)心的其他問(wèn)題。
公司應(yīng)至少提前__個(gè)交易日發(fā)布召開(kāi)年度報(bào)告說(shuō)明會(huì)的通知，公告內(nèi)容包括日期及時(shí)間、召開(kāi)方式（現(xiàn)場(chǎng)/網(wǎng)絡(luò)）、召開(kāi)地點(diǎn)或網(wǎng)址、公司出席人員名單等。
第二十五條、公司應(yīng)以適當(dāng)形式對(duì)公司員工特別是董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員、部門負(fù)責(zé)人和公司控股子公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行投資者關(guān)系管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，在開(kāi)展重大的投資者關(guān)系促進(jìn)活動(dòng)時(shí)，還應(yīng)舉行專門的培訓(xùn)活動(dòng)。
第二十六條、公司進(jìn)行投資者關(guān)系活動(dòng)應(yīng)建立完備的檔案制度，投資者關(guān)系活動(dòng)檔案至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（一）投資者關(guān)系活動(dòng)參與人員、時(shí)間、地點(diǎn)。
（二）投資者關(guān)系活動(dòng)中談?wù)摰膬?nèi)容。
（三）未公開(kāi)重大信息泄密的處理過(guò)程及責(zé)任承擔(dān)（如有）。
（四）其他內(nèi)容。
第二十七條、在進(jìn)行業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)、分析師會(huì)議、路演前，公司應(yīng)事先確定提問(wèn)可回答范圍。若回答的問(wèn)題涉及未公開(kāi)重大信息，或者回答的問(wèn)題可以推理出未公開(kāi)重大信息的（弘仁投資），公司應(yīng)拒絕回答，不得泄漏未公開(kāi)重大信息。
第二十八條、公司在定期報(bào)告披露前三十日內(nèi)就盡量避免進(jìn)行投資者關(guān)系活動(dòng)，防止泄漏未公開(kāi)重大信息。
第二十九條、公司在投資者關(guān)系活動(dòng)中一旦以任何方式發(fā)布了有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)則規(guī)定應(yīng)披露的重大信息，應(yīng)及時(shí)向全國(guó)中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司報(bào)告，并在下一個(gè)交易日開(kāi)市前進(jìn)行正式披露。
第三十條、公司及相關(guān)當(dāng)事人發(fā)生下列情形時(shí)，應(yīng)及時(shí)向投資者公開(kāi)致歉：
（一）公司或其實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員受到中國(guó)證監(jiān)會(huì)行政處罰或者全國(guó)中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司公開(kāi)譴責(zé)的。
（二）經(jīng)全國(guó)中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司考評(píng)信息披露不合格的。
（三）其他情形。
第四章、附則
第三十一條、本制度未盡事宜，按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和《公司章程》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條、本制度由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)修訂和解釋。
第三十三條、本制度自公司董事會(huì)審議通過(guò)之日起生效實(shí)施。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。