難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作成果，你有什么感悟呢?想必我們需要寫好工作總結(jié)了。下面是小編整理的辦公樓保潔工作總結(jié)，歡迎閱讀。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在公司，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的'話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的員工。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的`是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司__的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：1、2、3、4、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著__的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為__應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
鎮(zhèn)黨委、政府召開這次會議，主要是貫徹落實(shí)全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)和環(huán)衛(wèi)保潔費(fèi)征收工作會議精神，抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，扎實(shí)開展好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)和保潔費(fèi)征收工作，努力提高群眾的參保續(xù)費(fèi)額度,讓廣大群眾得到更多的實(shí)惠。剛才，孫__鎮(zhèn)長傳達(dá)了《關(guān)于做好20__年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保續(xù)費(fèi)工作的實(shí)施意見》，邱晨光主任傳達(dá)了《環(huán)衛(wèi)保潔費(fèi)征收的通知》，過會，秦書記就當(dāng)前工作還要作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，抓好貫徹落實(shí)。下面，根據(jù)黨委、政府研究的意見，講三個(gè)方面的問題。
一、關(guān)于城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)工作
20__年以來，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，圍繞城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋的目標(biāo)，全鎮(zhèn)各級干部堅(jiān)持把養(yǎng)老保險(xiǎn)工作作為改善民生的重要措施來抓，高度重視，深入宣傳，靠上服務(wù)，有力推動了養(yǎng)老保險(xiǎn)工作規(guī)范化、運(yùn)轉(zhuǎn)制度化。特別是去年，各級干部大力發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，不比條件比干勁、不比困難比精神狀態(tài)，咬定目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，全面完成了養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)任務(wù)。
在肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)清醒的看到工作中存在的問題和不足。一是多數(shù)群眾交費(fèi)檔次低。經(jīng)過幾年的深入宣傳、扎實(shí)工作，廣大群眾普遍接受養(yǎng)老保險(xiǎn)這項(xiàng)制度，但對政策的理解、把握還不夠準(zhǔn)確全面，特別是“多交多得、長交多得”政策理解的還不夠，70%以上的群眾繳納保費(fèi)為最低標(biāo)準(zhǔn)300元，保費(fèi)的額度還要進(jìn)一步提高。二是工作進(jìn)展極不平衡。從去年養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)工作情況來看，黨總支之間、村與村之間還存在極大的不平衡性，個(gè)別黨總支、個(gè)別村沒有完成任務(wù)，拖了后腿。三是養(yǎng)老保險(xiǎn)金待遇發(fā)放不到位。有的村還沒有把基礎(chǔ)養(yǎng)老金銀行卡發(fā)放到戶，個(gè)別村沒有及時(shí)到勞保所領(lǐng)取銀行卡(沒領(lǐng)取的請會后到勞保所服務(wù)大廳領(lǐng)取，以便及時(shí)發(fā)放)，群眾反映強(qiáng)烈。同時(shí)，全鎮(zhèn)參保人員還沒有真正做到應(yīng)保盡保，還有部分符合條件的群眾沒有參保，個(gè)別60歲以上的老人沒有領(lǐng)到基本養(yǎng)老金，工作的力度還要進(jìn)一步加大。
實(shí)施城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，是一項(xiàng)重要的民生工程，是惠及廣大群眾的一件大好事。今年，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)工作，從今天正式開始，到7月31日結(jié)束，時(shí)間緊、任務(wù)重。全鎮(zhèn)各單位各部門一定要結(jié)合教育實(shí)踐活動的開展，帶著感情，帶著責(zé)任，嚴(yán)格按照時(shí)間和下達(dá)的任務(wù)要求，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，把這項(xiàng)惠及廣大群眾的民生工程抓緊抓好、抓出成效，確保按時(shí)足額完成任務(wù)。
一要深入宣傳。要采取廣播、公開欄、張貼標(biāo)語、發(fā)放政策明白紙等多種形式，切實(shí)把實(shí)行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的意義講透、政策講準(zhǔn)、內(nèi)容講清，努力做到家喻戶曉、人人皆知、深入人心。特別是要把市委、市政府關(guān)于“凡45周歲以下的居民，按年繳費(fèi)滿20__年后，每多繳1年養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，年滿60周歲領(lǐng)取待遇時(shí)，每月增加2元基礎(chǔ)養(yǎng)老金”的激勵政策宣傳到位，讓群眾樹立“多交多得、長交多得”的意識，進(jìn)一步提高交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二要加大力度。今天的會議上，下達(dá)了各黨總支、村的參保續(xù)費(fèi)任務(wù)，全鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征繳任務(wù)是1057萬元，各黨總支、村任務(wù)與去年相比提高不多，參保繳費(fèi)任務(wù)務(wù)必于7月31日前全面完成。要通過機(jī)關(guān)干部包村、村干部包戶等措施，采取黨員干部帶頭參保等形式，最大限度的提高參保籌資率。同時(shí)，各黨總支、村每天收繳的養(yǎng)老金要當(dāng)天上交，確保資金安全。
三要嚴(yán)格程序。對于符合條件往年沒有參保的群眾，要拉出名單，靠上做思想工作，真正做到養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的全覆蓋。對新增申領(lǐng)基礎(chǔ)養(yǎng)老金的老年人，要逐個(gè)進(jìn)行初審和公示，逐級上報(bào)復(fù)核、審批，確保及時(shí)辦理養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取手續(xù)。對于死亡人員要及時(shí)核銷，決不能出現(xiàn)騙保、套?，F(xiàn)象。同時(shí)，抓住這次續(xù)費(fèi)工作的契機(jī)，要把享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金老人的銀行卡，發(fā)放到人，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，讓群眾滿意。
四要服務(wù)要到位。勞保所要制定科學(xué)合理、簡單明了的辦事流程，懸掛圖文并茂的業(yè)務(wù)流程示意圖，讓參保群眾一看就會，一聽就懂，一次辦結(jié)。鎮(zhèn)、村經(jīng)辦人員要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，熱情服務(wù)，認(rèn)真解答每一個(gè)咨詢，高效辦理每一筆業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。同時(shí)，各涉及各單位要密切配合，勞保所要牽頭做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同財(cái)政所一起抓好每天進(jìn)度的通報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)各黨總支、村經(jīng)驗(yàn)做法;民政科、計(jì)生辦等部門對于計(jì)劃生育家庭戶、重度殘疾人等符合專項(xiàng)補(bǔ)貼政策的群眾，要認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，防止遺漏。農(nóng)行要設(shè)立專門窗口、綠色通道，做到保費(fèi)上交隨到隨辦。其他部門要切實(shí)履行職責(zé)，搞好服務(wù)和協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
二、關(guān)于環(huán)衛(wèi)保潔費(fèi)征收工作
去年以來，我鎮(zhèn)按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，加大投入力度，強(qiáng)化設(shè)施建設(shè)，完善運(yùn)作模式，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化開展，先期進(jìn)行了4個(gè)示范村52個(gè)標(biāo)準(zhǔn)村建設(shè)，全部通過棗莊市檢查驗(yàn)收，環(huán)衛(wèi)一體化工作取得初步成效，鎮(zhèn)村環(huán)境得到一定程度的改善。原來垃圾圍村、圍河、圍路、圍坑的現(xiàn)象基本杜絕，村民普遍反映良好。特別是去年5月22日全市環(huán)衛(wèi)一體化現(xiàn)場觀摩會，與會領(lǐng)導(dǎo)參觀了我鎮(zhèn)玉泉和王莊兩個(gè)現(xiàn)場，董書記、遠(yuǎn)市長對我鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)一體化工作給予了充分肯定，我們的“玉泉模式”享譽(yù)省內(nèi)外，多次迎接了省內(nèi)外縣市的學(xué)習(xí)考察活動。除了玉泉、王莊、唐林、大堂門四個(gè)示范村外，辛緒、前塢溝、香臺、西明、小黨山、磨石山等村的環(huán)衛(wèi)一體化工作成效顯著，干部重視、設(shè)施齊全、保潔員積極主動。
但是，我們還應(yīng)該看到，目前，全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生工作距離上級要求、距離群眾期盼仍有不小的差距，衛(wèi)生現(xiàn)狀仍然不盡人意，群眾的滿意度特別低。當(dāng)前存在的問題主要是，一是個(gè)別干部思想認(rèn)識不到位，被動應(yīng)付，村莊內(nèi)臟、亂、差現(xiàn)象依然非常嚴(yán)重。二是密封箱體配備、管理不到位，截止目前還有十幾個(gè)村的村依然沒有配備密封箱體，更可氣的是有的村買而不用、用而不管、垃圾不入箱的現(xiàn)象仍然存在。三是保潔力量不到位，部分村保潔員還形同虛設(shè)。四是群眾的環(huán)衛(wèi)意識依然淡薄，亂扔雜物、亂倒垃圾、破壞公共設(shè)施等不文明行為依然存在。這些問題需要執(zhí)法辦、環(huán)衛(wèi)所拿出切實(shí)可行措施，全面靠上，切實(shí)抓緊抓好。
環(huán)衛(wèi)工作是一項(xiàng)社會公益事業(yè)，除了依靠同志們的辛勤努力之外，還需要大量的資金投入。20__年，該鎮(zhèn)各級對環(huán)衛(wèi)工作的資金投入空前加大，這些支出對鎮(zhèn)、村來說都是不小的負(fù)擔(dān)。鎮(zhèn)域范圍內(nèi)收繳衛(wèi)生有償服務(wù)費(fèi)和垃圾處理費(fèi)，既是貫徹落實(shí)省、兩級市城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作精神，也是建立城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化持續(xù)、穩(wěn)定的收費(fèi)機(jī)制，不斷完善資金的籌集、管理和使用制度，培養(yǎng)群眾的支持意識、參與意識、清潔意識的工作需要。村民繳納保潔費(fèi)既能體現(xiàn)對環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)衛(wèi)工作的尊重，也是為建設(shè)美麗東郭作出自己的貢獻(xiàn)。各級各部門務(wù)必高度重視，廣泛宣傳，認(rèn)真組織，集中精力、人力和時(shí)間，抓好落實(shí)。
一是保潔費(fèi)的征收。收繳的環(huán)衛(wèi)保潔費(fèi)用主要用于環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施配備、垃圾運(yùn)輸費(fèi)用和保潔員的工資。鎮(zhèn)統(tǒng)籌20%作為全鎮(zhèn)垃圾清運(yùn)費(fèi)用。在保潔費(fèi)收繳中，各黨總支、村會后要立即研究制定收費(fèi)方案，動員村全體干部，分解任務(wù)到戶到人，抓緊收繳，決不能討價(jià)還價(jià)，降低標(biāo)準(zhǔn)，更不能亂收亂開支。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)包村干部要到村開展工作，廣泛動員，大力宣傳，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全面完成收繳任務(wù)。各村保潔費(fèi)收取后交經(jīng)管站代管，建立專戶管理，用于本村保潔員工資發(fā)放和村容村貌整治，需要支出要由鎮(zhèn)政府和黨總支把關(guān)簽字，專項(xiàng)用于村環(huán)衛(wèi)一體化工作，確保保潔費(fèi)取之于民用之于民，要把有限的資金用到刀刃上，讓廣大群眾見到效果，享到實(shí)惠。
二要36個(gè)村的檢查驗(yàn)收。今年下半年，我鎮(zhèn)還有36個(gè)村要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)村驗(yàn)收，多數(shù)村在北部總支，基礎(chǔ)條件較差，希望各村結(jié)合本村實(shí)際，拿出方案，提前行動，積極主動的開展好三堆兩垛清理和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，全力迎檢，這是棗莊最后一批驗(yàn)收，我們沒有任何退路，必須一次性驗(yàn)收通過。
三是長效機(jī)制的.建立。為落實(shí)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作常態(tài)化、規(guī)范化管理，我鎮(zhèn)以黨總支為單位，明確規(guī)定各總支副書記為本單位環(huán)衛(wèi)一體化工作直接責(zé)任人，由環(huán)衛(wèi)所派駐聯(lián)系人，共同負(fù)責(zé)本單位環(huán)境衛(wèi)生考核，保潔員管理工作。鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)管、鎮(zhèn)駐地各主干道及沿線衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)處理和環(huán)衛(wèi)人員的管理工作;各黨總支、村負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村莊、村村通道路日常保潔及垃圾清運(yùn)處理工作;各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)本單位門前及建筑物周圍環(huán)衛(wèi)保潔和垃圾清運(yùn)處理工作。一要堅(jiān)持農(nóng)村保潔網(wǎng)格化。實(shí)行定人、定時(shí)、定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)、定獎懲的網(wǎng)格化模式，實(shí)現(xiàn)保潔范圍全覆蓋。二要堅(jiān)持鎮(zhèn)駐地及主干道保潔常態(tài)化。各主干道實(shí)行全域全線保潔，路面一天一普掃，無亂搭亂建、店外經(jīng)營、占道經(jīng)營和馬路市場。三是堅(jiān)持垃圾清運(yùn)處理及時(shí)化。農(nóng)戶每天將生活垃圾集中放置到一起由村級保潔員每天收集清運(yùn)到垃圾箱體內(nèi)——鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所及時(shí)把垃圾箱體內(nèi)的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)到中轉(zhuǎn)站，壓縮后運(yùn)送到市進(jìn)行處理。環(huán)衛(wèi)所要在清運(yùn)程序上加強(qiáng)管理和監(jiān)督，做到箱滿即運(yùn)，確保環(huán)境衛(wèi)生管理不留死角。四要實(shí)行垃圾量月通報(bào)制度。村級干的好孬用垃圾量說話，結(jié)合督導(dǎo)情況決定保潔員的工資標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加大對保潔員的考核督導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)獎懲。
這兩項(xiàng)工作，都是當(dāng)前的中心工作，都是惠及廣大群眾的民生工程。干好了，組織認(rèn)可，群眾滿意;干不好，無法交差，群眾有怨言，容易造成不好的影響。為此，我鎮(zhèn)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包黨總支、村干部包村的推進(jìn)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)干部要靠到黨總支，抓好工作調(diào)度和干部管理;包村干部要在村蹲住，與村干部一起搞好入戶宣傳、資金籌集;各村干部要將工作謀劃好、運(yùn)籌好，合理分工，快速鋪開，通過鎮(zhèn)村干部齊心協(xié)力，迅速掀起工作的熱潮。各黨總支、村務(wù)必嚴(yán)格按照時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)足額征收，堅(jiān)決杜絕多收少繳、緩繳等現(xiàn)象的發(fā)生，決不能出現(xiàn)搭車收費(fèi)等現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)查一起，絕不姑息。鎮(zhèn)黨委、政府將加大督導(dǎo)力度，三天以后，一天一排名，一天一通報(bào)，三天一個(gè)調(diào)度會議，包點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、總支書記匯報(bào)進(jìn)行情況。同時(shí)，要求我們村級干部要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，放下架子，切實(shí)提升服務(wù)意識，圍繞群眾生產(chǎn)生活搞好服務(wù)，解決群眾的實(shí)際困難，以實(shí)際行動贏得群眾的信任、支持，不斷提高群眾滿意度。相信大家，在當(dāng)前這個(gè)特殊時(shí)期，有為民務(wù)實(shí)的服務(wù)意識，有攻堅(jiān)克難的能力，有爭創(chuàng)一流勇奪勝利的氣魄，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。
同志們，做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)和環(huán)衛(wèi)保潔費(fèi)征收工作是解決群眾養(yǎng)老、實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)一體化全覆蓋的有效途徑和根本保證，是惠及廣大群眾的民心工程。全鎮(zhèn)上下一定要嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委、政府的安排部署，迅速行動，狠抓落實(shí)，確保按期足額完成任務(wù)，為建設(shè)幸福東郭做出更大貢獻(xiàn)。
一、一年來的工作表現(xiàn)
1、強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店。二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在工作方法上有所提高。
2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的`工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，仔細(xì)領(lǐng)悟每一次會議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是否滿足為工作目標(biāo)。堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來，我做了肯定的工作，也取得了小小的一些成果，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，不能制造性地開展工作等。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)懷同事，團(tuán)結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
對于我這樣的一個(gè)公司保潔員來說雖然我的職業(yè)好像并不起眼，但是我也是有著自己的職業(yè)操守，不會敷衍了事。作為一個(gè)工作了好幾年的資深保潔員來說，我覺得自己來到公司之后的表現(xiàn)也是非常棒的，雖然偶爾也會有些紕漏出現(xiàn)一些意外。但是我在工作上也是一直有著自己的底線，絕不會糊弄，而是仔細(xì)認(rèn)真的打掃，讓公司因?yàn)槲业脑蚨@得干凈明亮。下面就自己這段時(shí)間的表現(xiàn)做簡略工作總結(jié)：
一、思想上
作為一個(gè)公司的保潔員，雖然累得時(shí)候很累，但是也就累那么一會，每天還是有很長一段的休息時(shí)間的。而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不會因?yàn)樽约合掳嗟臅r(shí)間到了就不掃走了，而是會打掃完再走，畢竟這就是我的職責(zé)。而作為一個(gè)保潔我也并沒有因?yàn)樽约旱?工作而覺得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒覺得有什么問題。而在工作時(shí)如果遇到了其他人可能打擾到我工作時(shí)，我也不會有什么情緒，而是會讓他們先解決他們的事，因?yàn)槲抑李櫩蛠淼焦揪褪莵硐M(fèi)開心的，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人開心的來，開心的走，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走。所以時(shí)刻面對顧客保持笑容也是我一直在做的。
二、工作上
雖然我只是一個(gè)保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的，如果不是我的工作那公司肯定是十分的臟亂差。而我自己也是對自己每天的工作有一個(gè)計(jì)劃，比如在什么時(shí)候去廁所打掃，什么時(shí)候去打掃地板，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了，可能廁所的紙沒有了，或者是堵住了，這些都是要及時(shí)處理的。所以定時(shí)定點(diǎn)去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再公司開門前或者關(guān)門后打掃，如果在人流量多的時(shí)候打掃地板衛(wèi)生，肯定是會有可能發(fā)生意外的，如果造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失我想我是承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任的。而作為一個(gè)保潔員的工作也不僅僅如此，想要做好保潔員這份工作除了要細(xì)心之外還要有耐心，能夠讓自己沉下心去打掃衛(wèi)生，才能夠真正的打掃干凈。而我雖然做的也還行，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的，所以在未來的工作里我一定會繼續(xù)努力的工作讓自己做的更好的。
時(shí)間如流水一樣，這一年又要進(jìn)入結(jié)尾，我的保潔工作也將要告段落了，為了更好的回顧工作，幫助自己把不足改正，我把自己這一年的工作做如下的總結(jié)：
一年下來，我作為公司的保潔員，把整個(gè)公司的衛(wèi)生都要全部進(jìn)行打掃一遍，我是負(fù)責(zé)掃地和拖地的，這一年來我每天打掃衛(wèi)生兩次，早上，下午。早上七點(diǎn)多到公司掃地、拖地，整理打包垃圾，一年來我沒有中斷過工作。雖然每天只要打掃兩次，但是我整棟樓層的衛(wèi)生都是我要去做的，所以還是比較辛苦的。當(dāng)然，工作雖辛苦了些，可是我也熱愛保潔工作，每每看到自己打掃干凈了衛(wèi)生，那種成就感特別的滿足，那是從工作上獲得的美妙感覺。
這一年，我不只是每天都工作，閑下來的時(shí)間我會學(xué)習(xí)如何更好的去打掃衛(wèi)生，不斷的提高自己保潔的能力。誰說保潔員就不用學(xué)習(xí)的，我一樣也是要去學(xué)習(xí)的，畢竟懂得更多的打掃衛(wèi)生的方法，對自己的工作也是有幫助的。因此在本年度，為了提升個(gè)人的一個(gè)能力，我也參加了公司的培訓(xùn)，讓自己學(xué)習(xí)更多的保潔知識，也讓自己經(jīng)過培訓(xùn)后，把保潔工作進(jìn)行更好。做保潔員還不到三年，還是個(gè)很年輕的人，工作雖累了些，但是自己在這個(gè)過程中，也有好的感受。所以對待這份保潔工作，我是認(rèn)真對待的，在打掃的時(shí)候，是每個(gè)角落都會關(guān)注到的，盡力的給辦公人員一個(gè)舒適良好的'工作環(huán)境，這是我工作的意義所在。
我認(rèn)真的遵守公司對我們這些保潔員工制定的規(guī)則，每天按時(shí)上班，在他人上班之前就把衛(wèi)生全部打掃干凈了，盡量不給他人造成干擾。每天早上按時(shí)參加會議，認(rèn)真的匯報(bào)自己前一個(gè)的工作，并且將自己下一步的計(jì)劃告知大家，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，與大家一起把保潔做好。當(dāng)然，我也有積極提供幫助，在同事有事無法上班時(shí)，而我有足夠的時(shí)間時(shí)，我會替她帶班，把她的工作處理好。
一年下來的工作，工作有辛苦，也有收獲，由于這樣的勞作，我的身體都變得健康了，也進(jìn)一步學(xué)會許多對自己有用的知識，增加了經(jīng)驗(yàn)，這于我可是很大的一個(gè)幫助的，經(jīng)驗(yàn)多了，工作起來也就沒有那么費(fèi)力了，知道找更好的方法去應(yīng)對工作。下一年的工作我會做得更好的，一定能夠讓大家更加滿意。
在科瑞幼兒園擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時(shí)間里我一向以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是從真正的接觸到實(shí)際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，都是工作中不可忽視的重點(diǎn)。
在科瑞幼兒園，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)教師、家長的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的本事，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同仁。經(jīng)過這學(xué)期的小結(jié)，我期望能冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個(gè)再普通可是的崗位，可是我一向都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，可是重要的，學(xué)校的保潔工作關(guān)系到學(xué)校的整體形象，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，必須要有良好的心態(tài)，做好自我份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個(gè)學(xué)期來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出和同事的熱心補(bǔ)救，均到達(dá)良好的后果。
本學(xué)期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。今后，自我將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自我的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為學(xué)校和家長服務(wù)，為學(xué)校添彩。
我覺得我是有必要對自己這段時(shí)間的工作做一個(gè)鑒定的，一方面是能夠讓自己知道我工作完成得怎么樣，一方面自己之后也能夠根據(jù)這個(gè)鑒定來改善自己工作的一些情況。雖然我只是一個(gè)保潔員，但保潔員的工作是同樣的重要的，每一個(gè)崗位都是不可忽視的。要想讓我能夠把工作做得更好，我覺得做一個(gè)鑒定是很有必要的。
我覺得自己這段時(shí)間的工作完成得還是非常的不錯(cuò)的，我一直都是一個(gè)非常的細(xì)心的人，也從來不會去偷懶，衛(wèi)生死角我每天都會打掃也會打掃的比較的干凈，我覺得自己既然是做這份工作的，就必須要把這份工作做好，這才是我應(yīng)該做的。所以這份工作雖然是比較的累的，也非常的臟，但是我也不會因此而去偷懶或者不認(rèn)真的去做我的工作，我覺得這樣是不對的，既然是我自己選擇的這份工作，那我肯定是要去把它給做好的。
我覺得我這些天的表現(xiàn)大家都是能夠看到的，我是認(rèn)為是挑不出什么錯(cuò)處的，我知道不管是什么地方一個(gè)干凈的衛(wèi)生都是非常的重要的，因?yàn)槲覀內(nèi)说纳眢w健康跟所處的環(huán)境是息息相關(guān)的。我知道自己這個(gè)工作在很多人眼里都是不起眼的，但是若是一個(gè)地方一天不打掃衛(wèi)生相信是絕對受不了的。我覺得再平凡的崗位既然是存在的那就是有它存在的必須性的，所以我是覺得自己是一定要把它做好的。
在我工作的時(shí)候我都是非常的認(rèn)真的，看著一個(gè)臟兮兮的地方被自己打掃的干干凈凈的時(shí)候那樣的心情是非常的滿足的，所以我自己也并沒有因?yàn)樽约旱倪@個(gè)工作非常的累和臟而嫌棄它，我在工作的時(shí)候是非常的滿足的，就是因?yàn)樽约盒睦锊皇怯兄钟|這份工作的感覺在，所以我才能夠把自己的工作完成的比較的好。我的缺點(diǎn)就是我太過精益求精的，每一個(gè)地方都想打掃的非常的干凈，所以有的時(shí)候就會浪費(fèi)掉很多的時(shí)間，工作效率也會比別人低很多。
我知道自己還是有著很大的進(jìn)步空間的，這一點(diǎn)我心里是非常的清楚的，雖然說我現(xiàn)在做的已經(jīng)是很不錯(cuò)的了，但也還是沒有做到無可挑剔的。我覺得自己之后也是要加油的，其實(shí)很多的地方是不需要我那樣的精益求精的去打掃的，我應(yīng)該要按照我們的工作要求來清潔，這樣不僅能夠很好的完成工作也不會浪費(fèi)很多的時(shí)間。這就是我之后要改的地方，我是會讓自己有更多的進(jìn)步的。
人們常常說“時(shí)間如流水，一去不返”，所以總是沒有給人回頭的機(jī)會，但是卻也推著人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應(yīng)時(shí)間和總結(jié)過去工作的經(jīng)驗(yàn)，以便走好接下來的路，所以下面就是我對我在酒店作為保潔員7月份的一個(gè)工作總結(jié)：
保潔員的工作其實(shí)也就和這個(gè)職位的名字的含義是一樣的——保護(hù)環(huán)境干凈整潔的工作人員。就是這樣的，所以我們主要要面對的事情也就是打掃衛(wèi)生，保持酒店環(huán)境的干凈，為客人提供干凈的房間，干凈的用品。但是這個(gè)工作也只是看起來很好做，實(shí)際卻不是這樣的，也還是有許多的地方是需要注意的。
就比如說，做一個(gè)保潔員我們在工作的時(shí)候也是要注意細(xì)節(jié)問題的，酒店在裝潢的時(shí)候?yàn)榱耸咕频甑臋n次看起來很高大上，所以用了很多富麗堂皇的東西去裝飾酒店，而面對這些東西，我們在打掃的時(shí)候是格外的要注意的，這些東西不僅要把它弄干凈，還要保證清潔之后上面不會因?yàn)榛瘜W(xué)反應(yīng)殘留下一些痕跡，影響到裝飾品的美感。
除了對于那些裝飾品的打掃，我們在清潔地板的時(shí)候也是很多要注意的，我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子，還要使地板保持干燥，客人不會因?yàn)榈匕宥?。同時(shí)還要時(shí)刻注意上面是否有什么粘住的東西沒有清除干凈。
除了以上的，做為保潔員，我們還要注意客人退房的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們也是要打掃房間的，我們不僅要打掃干凈，還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著打掃下一個(gè)，而是要檢查一下是否有死角沒有被打掃的到或是沒有打掃干凈。這些都還只是日常的工作。
而我們在打掃完衛(wèi)生之后也并不是說我們的工作就是完成了，我們還要對我們打掃的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)巡視，檢查一下是不是還有沒有打掃干凈的地方。后就是填寫區(qū)域衛(wèi)生打掃過的表格，而上面的的領(lǐng)導(dǎo)也是通過這個(gè)表格看我們的工作情況的，當(dāng)然他們偶爾有事會抽檢的。
而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛(wèi)生就好了，還是要多多的去檢查一下的，并且要不定時(shí)的巡查自己的打掃過的區(qū)域，確保沒有什么突發(fā)事件使打掃過的地方變臟了。這也是需要耐心的更是需要具備一定的毅力的，因?yàn)檫@一份工作也是很累人的，所以也是要有一個(gè)吃苦的準(zhǔn)備的。
以上也就是我對我在酒店做保潔員的時(shí)候7月份的一個(gè)工作總結(jié)，要是大家覺得我總結(jié)的并不是很完善的話，我很樂意聽取指教，并且把聽到的建議融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好。
一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，我們以客人滿意為目標(biāo)，以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立品牌形象。經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力，較好的完成了__酒店的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，__從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來__的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和客人的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“客人至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識意識。與此同時(shí)我們認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實(shí)現(xiàn)狀，我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)教育活動，使員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度
先后制定了“保潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月客人意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責(zé)任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查、勤督促。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天堅(jiān)持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改糾正，讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保
為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確?？腿撕偷絹淼南M(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)__的公共財(cái)物。對__內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為客人著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為客人節(jié)約開支。
四、加強(qiáng)安全防范
在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為客人提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項(xiàng)記錄、考核不夠齊全，通過規(guī)范化、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為客人提供一流服務(wù)保障。
自20__年9月公司承接該項(xiàng)目的日常保潔服務(wù)工作以來，我就被任命為保潔組長，同時(shí)還負(fù)責(zé)辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作，時(shí)至今日已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在這期間，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和持續(xù)定向的培訓(xùn)，使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專業(yè)知識和技能，同時(shí)在為人處事和協(xié)調(diào)溝通方面，也有了很大的提高。在這里，我對自己一年來的工作作一簡要的總結(jié)和匯報(bào)，對于工作中存在的問題和不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠予以指正，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家!
我所服務(wù)的項(xiàng)目一共有六名保潔員，每個(gè)人都有自己固定的保潔區(qū)域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對其他員工的工作進(jìn)行日常檢核，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時(shí)提出來讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當(dāng)好主管的助手。
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自己的專業(yè)技能和水平：
作為一名保潔組長，我首先要掌握相應(yīng)的保潔知識和技能，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應(yīng)公司發(fā)展和工作崗位的需要，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時(shí)請教。在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助及教導(dǎo)下，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進(jìn)步。這是我一年當(dāng)中大的收獲。
二、將自己的知識傳授給保潔員，提升她們的工作能力：
雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，到實(shí)際工作的時(shí)候還是會有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進(jìn)入角色，起到應(yīng)有的作用，我多次對她們進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學(xué)習(xí)并加快前進(jìn)的步伐。
三、隨時(shí)關(guān)注員工思想動態(tài)，做好員工思想工作：
由于__X公司今年裝修，導(dǎo)致我們的工作量比平時(shí)增大了幾倍。開始還好，后來逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過我的耐心講解和勸導(dǎo)，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，所有保潔員還是向以往一樣團(tuán)結(jié)，工作也干的有聲有色。
四、保證公司利益，與客戶搞好關(guān)系：
為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，確保公司的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時(shí)間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過大家的一致努力，我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進(jìn)行并受到了對方保潔負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。
在工作上，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因?yàn)楫?dāng)我松懈一小步的時(shí)候，屬下的員工就會松懈一大步。所以每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就告戒自己，我是組長，必須要起到模范帶頭作用。在我的帶領(lǐng)下，6名員工都能夠盡心工作，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。