總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,為此要我們寫一份總結(jié)。下面是小編整理的助理個人工作總結(jié),歡迎閱讀。
作為一個營銷助理,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置。清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。正確認識所處的位置。
就地位而言:從領(lǐng)導決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看,屬“執(zhí)行者”地位。對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部門負責人,所以在實際工作中我的做法只能是:為領(lǐng)導參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”。服務(wù)到位但不干預上級工作。
只有把“位置”認準,把工作性質(zhì)搞清,自覺維護同事之間的團結(jié),在工作中盡職盡責,不越權(quán),不越位,嚴格要求自己,作一個為人誠懇、忠于職守,勤于職守、勝任職責的營銷專員。
催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,感謝各辦同事都給予了我很大的支持,自已也努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平,力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào),對上級起到參謀的作用,承上啟下,溝通左右,協(xié)調(diào)各方。
為發(fā)揮好參謀助手作用,真正為公司和員工辦一些實事,在實際工作中采取不同的`方式了解生產(chǎn)銷售情況,傾聽各辦領(lǐng)導和員工的建議,圍繞公司領(lǐng)導決策和銷售經(jīng)營實際,心得體會及時向總經(jīng)理反映。
承辦工作是主要工作之一,有來自總經(jīng)理、各部負責人,也有來自外部的,但主要是來自公司各部的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說是較瑣碎的,如何處理和承辦好每一項工作,我堅持的做法:一是先辦主要工作、后辦次要事項,先急后緩。二是先辦上級和外來的,后辦內(nèi)部的。但總的原則,承辦的每一項工作和事情,都必須做到向公司負責,向領(lǐng)導負責,向員工負責。
雖然作了一些應該作的工作,這與總經(jīng)理領(lǐng)導和各部同仁的大力支持是密不可分的,但作為總經(jīng)理的助理,工作上還做的遠遠不夠,問題也還不少,主要表現(xiàn)在:
1、調(diào)查研究還不夠深入,有些情況沒有及時地掌握,以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠,在產(chǎn)品設(shè)置等方面沒有起到參謀作用。
3、個人文化知識不夠豐富,文學、各種軟件知識運用、財務(wù)等等知識急需充電。
不知不覺間,來到已經(jīng)有一年有余,在化妝助理的工作中,經(jīng)歷了很多,認識了很多朋友,獲得了很多經(jīng)驗教訓,感謝領(lǐng)導給了我成長的空間。在這一年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,先后參與了免費信息的發(fā)布,還有產(chǎn)品的推廣,以及其他搜索引擎的品牌推廣。
二、工作存在的問題
1、由于來公司的時間短,對公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)不是很熟練,無論是套系還是產(chǎn)品中都存在很大的缺陷。
2、之前從事的工作只是對百度的競價排名掌握的還算是熟練,但是對于一個公司,他的推廣不單單只是這些,還有其他的相關(guān)產(chǎn)品,在這之前只是單純的了解,并未作出深入的研究。
3、在工作之初,并未找到工作的基本方向和方法,因而對工作流程拿捏的不是很準確,以至于浪費了最寶貴的時間。
三、工作心得
通過學習和工作,抓住了在工作中所需要掌握的`時間和工作流程,在免費發(fā)布信息中是需要掌握發(fā)布的時間,不是一味的在早上來的時候就發(fā)布資料,工作的主要目的是需要把公司的品牌推廣出去,而不是求其量。時間掌握好了,工作中就能更加得心應手。
四、工作教訓
最近因為__出現(xiàn)的問題,導致一些免費信息的賬戶不能再發(fā)布,一度造成了推廣的滯后,在這里學會了一定要在不了解情況下千萬不要操作任何東西,不然所有的信息都有可能導致賬戶被刪除。
五、工作計劃
在未來的一段時間,找準自己方向,無論是,都需要全方位的完善,達到的覆蓋率,讓更多的人知道我們的品牌。
以下是我要提高工作的地方:
1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水。
2、工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標的完成。
3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
4、把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結(jié)工作。
5、精細化工作方式的思考和實踐。
作為一個員工,所有的地方都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進步,無論是為自己還是為公司,希望都能創(chuàng)造一份價值。
20__年將要過去,回顧近一年來的工作,感觸良多,收獲不小。近一年來,在行長的正確領(lǐng)導下,各部門的全力支持下,嚴格自律,規(guī)范管理,踏實工作,熱情服務(wù),履職盡責,任勞任怨,鍛煉了自己,提高了財務(wù)管理水平。當然,也存在些許不足,在此,對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要的工作總結(jié):
一、主要工作
本人將工作重點放在財務(wù)服務(wù)、規(guī)范上,我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅持規(guī)范才能減少風險與差錯。此后,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導,以規(guī)范制度為理念,立足做好常規(guī)工作,著眼推進重點工作。取得了一定進展,收到了一定成效,做了大量事務(wù)性的工作。
工作方面:踏實工作,履行職責,認真執(zhí)行《會計法》,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作,另外按時完成市行布置的補發(fā)信用機構(gòu)代碼證得工作,及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務(wù)檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。
學習方面:虛心請教,不斷提高,完善各項財務(wù)基礎(chǔ)制度,加強業(yè)務(wù)學習,提高業(yè)務(wù)水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,擺正自身位置,尋求良好的工作方式,提高工作效率,探尋人性化管理,振作精神,嚴格要求,勝任本職工作。在工作中學習,在總結(jié)中提高,在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫,注重細節(jié),養(yǎng)成良好習慣,做好工作。
思想方面:積極上進,團結(jié)協(xié)作,充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性,不斷提高團隊整體素質(zhì),營造和諧氛圍,樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的形象。不斷加強財務(wù)人員之間的`相互學習、相互交流、互幫互助、互相補臺,打造和諧高效工作團隊,達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學習抓的不緊,理論學習不夠認真,學得不深不透,忙于事務(wù),創(chuàng)新不足;
2、疲于應付日常事務(wù),前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;
3、財務(wù)分析、預測水平有待提高,財務(wù)信息的決策能力有待增強;
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20__年我國的社會經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化,將蘊藏著巨大的機遇,也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時俱進,繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅持規(guī)范,著力推進創(chuàng)新,積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策,精打細算,確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把財務(wù)做精做細,搞好成本歸集。
拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,挖掘財務(wù)活動的潛在價值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實防范財務(wù)風險,限度降低成本,促進單位全面健康發(fā)展。
在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任,不斷鞭策自己,加強學習,以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進步,與公司共同成長。
(一)工作情況
1、掌握商務(wù)助理工作職責,完成商務(wù)助理日常行政工作;及時處理辦公室日常事務(wù)。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)完成上海思源電氣股份有限公司關(guān)于錫膏測厚儀和鋼網(wǎng)清洗機招標標書擬定,以及后期送貨等事宜。
3、完成銷售部每月報銷審核,上報事宜。
4、統(tǒng)計好每月部門考勤上報人事工作。
5、完成每月辦公室物品采購事宜。
6、做好與深圳商務(wù)、邁為商務(wù)在業(yè)務(wù)上的溝通協(xié)調(diào)工作。
(二)知識掌握程度
產(chǎn)品設(shè)備知識了解較少,英語口語欠佳需強化。
有機會要對公司產(chǎn)品知識,市場相關(guān)情況多加了解。
管理經(jīng)驗不足,需加強學習。
(三)當前部門主要問題
個人感覺 :工作激情不夠,合作機會少。 目前自己存在的原因:對自己要求不夠嚴。沒有做到公私分明,日常 處理事務(wù)帶有個人感情色彩。
進佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比較累,但是我覺得生活得特別充實,更重要的是,對經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?;厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年,無論是公司還是我自己,感覺變化真的是特別大。
還記得__年12月份我來公司的時候,業(yè)務(wù)員里大學生只有小唐、鄧皓和我,現(xiàn)在80%都是大學畢業(yè)生,這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng),我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升,從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到,原來一個人負責兩三個展柜,現(xiàn)在一個人負責一個展柜剛好合適,說明我們的瓷器更換的速度快,銷售業(yè)績的增加。
5月份,我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,這對我來說是一個鍛煉,尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候。
第一次主持召開晨會,從不知道說什么,好在大家都特別熟悉,但當經(jīng)理還是一問,我們?nèi)恢臅r候,我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片,記得印好的時候,姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,還說:“這是我們助理的名片,有什么事情可以直接找她就行?!遍_始的時候我臉都會紅,還有些時候我就站在旁邊,土土的裝扮,加上心很虛,我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試,心里還是有些悸動,不知道來應聘的人是什么樣的人,是多大,我應該怎樣做顯得不生疏,我需要更多的自信,要對工作有足夠的了解,要問在以后實際工作中有幫助的問題,還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題,等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后,知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊,接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求,雖然都是憑直覺做的決定,但還是讓我很欣慰;
第一次辭退員工,這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中,辭退一個員工要比應聘一個員工難的多,不是技術(shù)上的而是心理上的,我從小性格就比較開朗隨和,很難對朋友、老師、同學、家人提出的要求說不,但工作就不一樣了,工作就是工作,它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,而我往往就是這里處理不好。以上一個員工占捷為例,面試的時候覺得不是很適合這份工作,但因為是佳洋老員工的親屬,就先試用,結(jié)果在試用期中,表現(xiàn)不佳,我做了很久心理準備和她談的時候,她也說自己其實很努力,說著說著還哭了起來,我當時就有點慌亂,是讓她現(xiàn)在走還是做到月底,后來我選擇讓她做到月底,說是會計好結(jié)賬,也給她一個適應準備的時間,但其實這個決定我又錯了,因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,不但不能鼓舞團隊士氣,相反倒影響團隊情緒,因為這個事情,我回家想了好久,我想以后要是再有這種情況絕不心軟,合適留下,不合適離開,工作就是工作,一直希望別人不要多想,對事不對人,但是自己首先沒有擺正思想觀念的.話,很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面,對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店,這是很爽的一次公出,計程車經(jīng)理坐前面付錢,吃飯經(jīng)理點菜買單,好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶,在讓我調(diào)整了情緒后,更直觀的了解外面的信息,擺正自己的位置,樹立正確腳踏實地的人生目標。參觀藝博會了解藝術(shù)前沿信息,參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館,關(guān)門了都沒看完,還惦記著下次來的時間。
第一次出差給員工進行培訓,時間很緊迫,才算是真正的公出啊,睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上,才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人,可是卻不都是高素質(zhì)的人,第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場,感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,這些普通民眾也好,高級知識分子也好,都沒有陶瓷文化背景,有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊,營銷員也是懵懵懂懂的知道一點,還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時,就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應該完善說明包裝等整體性,這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面,一起逛了陶瓷館,看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝,有兩個就是我的同事,那一刻很驕傲,還傻傻的把聲音放大了和我媽講,那倆是我同事,好讓旁邊參觀的人都聽到,兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓,很舍不得和她分開,媽媽很支持我的工作,一直囑咐我工作第一,不要耽誤了工作,有她全心全意的支持,我可以做自己的選擇,覺得很幸福。
20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是20__年2月份到公司的,20__年4月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自20__年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛,我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的.情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,應收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過,還是有很多地方不懂,但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨,造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心,避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談,接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心,客戶要貨,我忘記跟銷售員說,導致送貨不及時,客戶不滿意!接下來的日子,我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點,自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,已經(jīng)提議多次了,后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時,給客戶留下不好的印象,感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,加上沒有記錄的概括為20個,6個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié),有不對之處,還望上級領(lǐng)導指點!
輝煌的20__年即將過去,回顧這一年的工作,內(nèi)心不禁感慨萬千,20__年是經(jīng)濟形勢異常復雜的一年,在這樣的形勢下怎樣把握好采購的時機和量,得到最大的采購效益是對采購員的考驗。面對這種形勢,我一方面充分利用網(wǎng)絡(luò)資源時刻關(guān)注市場動向,另一方面加大和供應商的溝通,即完成了采購任務(wù),保證了出國的生產(chǎn)需要,同時也學到很多的東西,在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進步?,F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:
一、積極開展工作,不斷提高業(yè)務(wù)能力
1、踏實認真,更好的完成本職工作。
一年中,緊緊圍繞出國的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作,由于化工出國急件采購比較多,采購工作經(jīng)常處于忙碌之中。今年化工出國(除煤炭)共計采購額2312.66多萬元,其中主要原材料1652.58萬,備品備件388.66萬,勞保用品和工程物資271.42萬,和去年相比,采購總量減少1369.91萬,主要減少原因是去年化工出國技改后原材料用量減少造成的。
雖然采購量比去年減少了,但作為采購人員,從供應商的選擇到采購計劃的下發(fā),采購價格的控制到交貨期等,我都嚴格管理,有條不紊,較好的完成了全年的工作任務(wù)。在日常工作中積極主動的同各部門溝通用料情況、庫存情況,同時積極了解和學習業(yè)務(wù)知識,并且能夠在同事請假、休假的情況下主動承擔其他工作業(yè)務(wù),保障出國生產(chǎn)順利進行。
2、千方百計,降低采購成本。
采購工作是不斷的花出國的錢,但怎樣節(jié)約,以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品,是我不斷思考的問題和努力的方向。在采購過程中,我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應商確定最終的合作。今年以來,各種材料價格波動比較大,原材料在保持上漲的趨勢下有漲有跌,在跌價時有些供應商是不會主動降低價格的,但是我通過多方面的溝通,理順價格構(gòu)成的各個明細,適當合理的進行了價格的調(diào)整,確保了生產(chǎn)的順利進行。但因為今年來主要原材料依然保持上漲態(tài)勢,故與年初制定的計劃相比,共計漲127多萬。
3、加強采購合同和供應商管理。
在采購工作中采購合同的簽訂和對供應商的管理,是十分重要的一個環(huán)節(jié),20__年我對所有的大宗物資都簽訂了采購合同,對數(shù)量不多,但比較重要的物資也簽訂了采購合同,全年共簽訂采購合同143份。同時繼續(xù)完成了20__年度的合格供應商評審,收集了大量的'供應商資料,編制了20__版合格供應商名錄,對新發(fā)展的供應商嚴格考察,謹慎選擇。保障了采購工作正確有序的開展。
4、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣,相關(guān)部門多,是需要出國內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作,與設(shè)備、生產(chǎn)、財務(wù)、倉庫等部門有著緊密的聯(lián)系,且需要掌握基本的財務(wù)、法律等知識和各種商品的鑒別、制造等知識。在同出國相關(guān)部門不斷的接觸與合作中,使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。
二、嚴格要求自己,摒棄工作中的不足雖然工作忙碌,自己也在逐步的提高,但工作中也存在著許多不足之處。
工作中還不能充分做到精益求精,嚴謹細致,對所購買的商品了解的還不夠,和供應商談判時不能做到完全主動;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。
面對無法解決的問題,比較被動。特別是今年出國的財務(wù)狀況比較緊張,但對于承兌匯票的使用,和供應商溝通的還不夠好,這是將來需要進一步提高的地方。在今后的工作中,我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),加強學習,不斷的改進,增強與各部門的溝通學習,多請示、多交流、多動腦。在工作中學習,在學習中工作,不斷在實踐中增長知識才干,發(fā)揚吃苦耐勞,知難而進,積極進取的工作作風。
時光又將翻過20__年的最后一頁,步入新的一年,面對國際、國內(nèi)復雜的經(jīng)濟形勢出國也即將迎來更加嚴峻的挑戰(zhàn),我的工作也會更加繁重,要求也會更高,為此,我將會更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力的上進,全面提高自身的素質(zhì),與企業(yè)共命運。
__年已經(jīng)過去,新的一年即將來臨,回顧過去一年的工作,感慨萬千。在這一年里,部門工作既有可喜的一面,更有值得改進的一面?;仡欉^去,展望未來,我信心百倍,決心繼續(xù)保持積極主動,大膽創(chuàng)新,追求卓越的高度責任心,努力與安碩同呼吸,共發(fā)展。
1、建立和健全、完善管理制度。
(1)辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班時間,加班要求,辦公室紀律,辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。
(2)辦公用品使用管理制度。如:打印機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公設(shè)備管理和使用規(guī)定。建立報表制度。
(3)部門飲用水的計劃和控制。車輛使用規(guī)定,規(guī)范用車程序。建立報表制度。
(4)公司會議制度:部門經(jīng)理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會,并一直堅持下來。
(5)部門人事權(quán)力的劃分:入職和離職的審批程序,并在實際中認真執(zhí)行。
(6)宿舍管理、整頓、及評比標準的'確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具,鎖等。安排專人打掃清潔。
(7)員工行為準則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。
(8)公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責任人的確定。
(9)保安管理條例和工作流程的規(guī)范,并及時培訓。
(10)入職和離職表格的完善。人員動態(tài)表格化分析。
(11)工資異動表格的完善。
(12)編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責,工作流程等。擬定了公司薪酬體系,績效考核方案
(13)部門崗位清查及《用人申請表》,食堂費用的管理表格化。
2、大膽進行部分人員調(diào)整
(1)食堂人員的重新配置。
(2)保安人員的調(diào)整,不斷加強管理。
(3)新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人,特別注重電子廠實際工作經(jīng)驗,
(4)新招聘了3名工程師,兩名部門主管,兩名部門經(jīng)理,不斷加強管理。
3、增強部門責任感,加大執(zhí)行力度。
(1)安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統(tǒng)計。
(2)安排保安對員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督。
(3)堅持執(zhí)行公司制度,時刻以公司利益為重。
4、豐富員工的文化生活:
(1)開放娛樂室,裝置高音喇叭。
(2)出黑板報。
(3)策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會。
5、選擇了媒體招聘渠道
中華英才網(wǎng)的開通。
6、員工關(guān)系的建立
深入車間和其他部門,了解員工目前的需要,取得他們的信任。
7、與公司領(lǐng)導層的溝通
經(jīng)常向領(lǐng)導匯報自己的計劃和執(zhí)行情況,與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系,得到了他們的支持。
時間恍然,又一年結(jié)束,我做經(jīng)理助理也滿一年了,跟著經(jīng)理的這一年我學到好多的東西,工作經(jīng)驗也積累了很多,讓自己在這份工作上圓滿的完成任務(wù),獲得了經(jīng)理和大家的認可?,F(xiàn)在將對自己進行如下年終工作總結(jié):
雖然我是助理,但是這一年下來,我做的工作不僅雜,是很多,接觸到很多之前沒有接觸到的東西,也對自己的工作有了很好的認識。本年度我打理經(jīng)理的辦公室,管理經(jīng)理所有的文件,進行整理后,再一一別類,然后讓經(jīng)理進行簽字蓋章,最后在收集這些簽完字蓋完章的文件一一下發(fā)到各部門,并把經(jīng)理囑咐的事情通知給大家,這也是作為助理主要為經(jīng)理分擔的工作。
這一年,我跟著經(jīng)理到處出差,因此要處理出差的'所有的事情,比如出差的車票機票、酒店入住,以及出差要談的合作,我全部都要提前做好,還要預防意料之外的事情,以至于導致出差不能正常進行,而去做萬全的準備。所以就出差次數(shù)都達到__次,入住酒店也有__家。雖然出差很辛苦,自己要這么多的準備,但是也正是因為這樣,我能很快的熟悉出差的流程,越到后面處理出差的事宜是越來越快了,能夠節(jié)省很多的時間,并且處理問題的反應也加快了,面對那些即將會發(fā)生的事情我可以提前預防,做出方案,給經(jīng)理一趟舒適的出差行程。這些都是從在跟著經(jīng)理出差的時候收獲到的,真的是一次很別樣的成長,能夠成長這么快,也是得益于出差。出差不僅能提高辦事的能力,還能了解出差地點,為自己處理其他出差事宜提供很多的選擇。
一年工作下來,真正的感受到作為助理也是需要掌握很多東西的,不然還無法勝任。作為助理,我感到最開心的莫過于為經(jīng)理排憂解難,讓經(jīng)理的工作可以更快有效的做好,我的作用才是發(fā)揮了。不過即使有一年的工作經(jīng)驗了,但是我還是知曉自己幾斤幾兩,明白學習的東西永遠都不夠。所以我深刻的認知到自己身上還是有不足的,今年已經(jīng)要結(jié)束,已經(jīng)來不及改變了,所以我能去做的就是在明年把自身的不足改掉,為經(jīng)理為公司做更好的服務(wù),迎接更好的自己,也迎接美好明天。
一年的工作結(jié)束了,這一刻我放松了些許,今后的工作還有很多事情要做,在工作當中我一直都保持著非常好的狀態(tài),雖然現(xiàn)在是一名采購助理,但是我一直在爭取提高自己,發(fā)展成為一名真正的采購員,我希望能夠在這方面讓自己成長進步,采購的工作看上去不是什么大事,但是這里面的學問確是很大,今年來我貫徹了公司的領(lǐng)導,貫徹了這些方正在工作當中不斷的積累的,尋求更多學習更多的采購知識,__年的工作總結(jié)如下:
一、采購工作方面
作為一名助理,我做的事情很有限,但是我一直在積極的配合做好本職工作,在工作當中我對自己的要求的就是牧牧不倦一絲不茍,做到這一點需要有足夠的決心,我對自己的這一點非常的有信心,在工作當中我一直在完善好自己,采購工作是一個不斷積累的過程,積累的采購知識我都會消化掉我,我的態(tài)度就是把自己的能夠?qū)W習到的都去接觸一下,讓我趕感受很深的就是在工作當中我接受了很多正面的積極的東西我,可以說工作就是一種不斷學習的過程。
二、個人能力方面
不管是什么事情都是有能力者優(yōu)先,我有著足夠的.信心做好這些,在今后的工作當中我能夠做的事情非常有限,但是這也是我應該去掌握的東西,我想了很多,不管是什么事情都應該有一個度,這個度是自己去把握的,我愿意花時間去學習,我會正確看待自己能力,現(xiàn)在的我是一名采購助理,很多方面的工作我也是接觸很多,但是這不代表我現(xiàn)在就能夠勝任采購的所有工作,這是不現(xiàn)實的,對于這一點我有著非常明確的方向,我也會在今后的工作當中繼續(xù)的發(fā)揚光大,做好這些也是最基本的工作。
三、工作不足之處
首先作為一名采購助理,我非常清楚意識到,很多工作我現(xiàn)在沒有接觸到,通過這一年來我對自己的認識,我覺得在采購工作上面,個別方面的細節(jié)我做的不是很好,比如說在自己面對某一件事情時總是優(yōu)柔寡斷,做采購工作是不允許的,一定要有足夠的判斷力,在工作當中有一個非常敏銳的判斷能力,這非常關(guān)鍵,可是就是在這一方面我還是做的不好,我也感覺自己掌握的東西還是太少了,我一定會就像加油努力的,今后的工作當中不斷的完善自己,揚長避短。
回顧這兩月的工作,我感覺還是做得很不夠,但還是要認真總結(jié),只有不斷的總結(jié)才能有進步。
這段時間,我主要做了以下的工作:
一、對總裁、副總裁及會議上確定的工作的監(jiān)視和催促
這項工作是作為總裁助理最基本的內(nèi)容,我也這樣做了,但做得不夠好。究其緣由,主要是力度不夠、方法欠佳??偛弥硎且粋€比較奧妙的崗位,要把監(jiān)視和催促工作做好,又要建起一道溝通上下的橋梁,但又不能讓人有狐假虎威的感覺。因此,我感覺方法很總要,而這方面我很欠缺。要么他人不大理會我,要么他人很反感我的催促和監(jiān)視。所以,火候就顯得特別重要。經(jīng)過這兩個月的熟習,我漸漸把握了一些說話和做事的分寸題目,在以后的工作中,我肯定能做得更好,做到件件工作有監(jiān)視、每項事情能落實,真正能夠為領(lǐng)導分憂。
二、擬定總裁辦的一些崗位職責、管理辦法和流程
該項工作我只做了一部份。實在早就應當做好了,但感覺不夠熟習,所以想有一段時間的了解后再做出來。但不管是不是貼切,下周內(nèi)我一定全力把它擬好。
三、深進項目現(xiàn)場和實際工作中,發(fā)現(xiàn)題目并及時向領(lǐng)導匯報
由于專業(yè)知識不夠、對同事也不夠熟習,所以對題目的提出和匯報還很浮淺。但我相信,隨著各方面的進步,我能夠真正做好這方面的工作,能當好領(lǐng)導的眼睛。
四、深進基層,掌控員工的動態(tài),將題目及時反映給上級領(lǐng)導
隨著對各同事的熟習,和同事作充分的溝通已不是一件困難的事情了。把情感投進到各部分的員工中,通過我把他們的心里話、好的建議、工作中的題目等信息反饋到公司高層領(lǐng)導那里,這是我作為領(lǐng)導的耳朵 必須要做好的事情。這也是架起承上啟下溝通橋梁的基礎(chǔ)。由于自己心有題目,總有顧忌,有些題目未大膽的向領(lǐng)導反饋,我知道這是一大忌。
所以,在今后的時間里,我會更加重視做好這方面的工作。
五、協(xié)助總裁完成接待工作
在有些無需總裁和副總裁親身或不方便的接待工作本來應由我負責,但由于我本身能力的欠缺,現(xiàn)在還只能由他們帶我或安排其人進行接待。這是我比較慚愧的事,我將盡快能夠獨立做好這方面的工作,讓領(lǐng)導放心。
六、完成領(lǐng)導臨時交辦的工作
由于方法、專業(yè)知識及經(jīng)驗的欠缺,我在完成領(lǐng)導臨時交辦的工作時總是不夠理想。我會加快綜合素質(zhì)的進步,盡快提升自己的'辦事能力。
總的來講,對總裁助理這個職位,以我現(xiàn)在的工作情況來講,是不稱職的,是需要全面進步的。既然有這么多的不足,那末,盡快的完善和提升自己就燃眉之急。榮幸的是,有總裁和副總裁和這么多有能力的同事作為老師,只要虛心請教、認真領(lǐng)會、加快學習,我想我是能夠迅速的勝任自己的崗位的。
另外,我也提幾點建議。實在對項目上的建議,我現(xiàn)在還做不到。只能提一些其它浮淺的想法。
1、對團隊中的每個人,個人的經(jīng)歷豐富、能力強是一件好事情。但同時,雜念也會太多。因此,如何管理好這個團隊顯得非常的關(guān)鍵。就目前我們這個團隊而言,是比較渙散的、責任心不強的,特別是有些中層的領(lǐng)導。加強管理,用有效的制度和方法盡快改變這類情況已經(jīng)是迫在眉睫,否則在項目真正開始后,會有很多題目連續(xù)爆發(fā)。請領(lǐng)導予以重視。
2、假如讓每位員工對公司有家的感覺,把同事當做自己的家人,我想能夠很大程度上進步工作的積極性和責任感。依我對同事的溝通和交換中看出,他們多數(shù)人沒有這類感覺。所以,固然工作比較忙,但我以為還是要加強這方面的工作。組織大家聚餐,弄一些團隊活動實際上是必要的。
3、公司能夠留得住人,工資是一個方面,福利是另外一個重要的因素。諸如類似的福利,我建議領(lǐng)導予以斟酌,即便有緣由暫時不斟酌,但也應當在開會時給大家說明緣由,從而穩(wěn)定員工的情緒、利于工作的展開。
我們的項目現(xiàn)在才真正開始,加強本身能力的進步,協(xié)助領(lǐng)導完成這一關(guān)鍵期的工作是我的責任。我相信,只要我們上下齊心、同船共濟,我們會美滿完成董事會和公司制定的各項目標,我們恒諾賽鑫的品牌會得到很大的進步。
時間總是在悄無聲息中流逝,__年即將結(jié)束。真的很感謝__公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!
回顧__年我們大家一起共同經(jīng)歷了風風雨雨,酸甜苦辣,我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導下,做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多,能和公司一起成長,我感到很自豪!
一、總結(jié)
1、工作中,尊敬領(lǐng)導,團結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務(wù),保證貨如期出貨,滿足客戶要求,協(xié)助采購工作。
2、與各供應商建立良好關(guān)系,順利讓貨物如期到位,保證工程順暢生產(chǎn)。
3、以最低的價格購買最好的`產(chǎn)品,并根據(jù)市場行情情降低單價減少成本。
4、由于資金周轉(zhuǎn)問題,盡力與廠商協(xié)調(diào)。
5、下單跟單正確率達__%。
二、不足方面
上一年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率__%,但未構(gòu)成訂單延誤(現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有出現(xiàn)此問題)。
三、紀律方面、思想方面
1、本人嚴格遵守廠里規(guī)章制度,不遲到,不早退,處處嚴格要求自己,無特別重要事情從未請假;
2、積極參加各種培訓,并通過閱讀大量的書籍,勇于解剖自己,分析自己,提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應社會發(fā)展的形勢。
采購工作是個艱苦的工作,常常風里來,雨里去,在外奔波錯過飯點更是常有的事,但我既然選擇了這個行業(yè),就會以崇高的使命感和責任感把這項工作干好。一份春華,一份秋實,在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水,但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的,采購工作在給我艱辛的同時,更給了我不斷地成長與收獲。新的一年已經(jīng)來臨,在新的一年里,我決心以感恩公司、回饋公司的使命感,繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,不斷提高自己的責任心,不斷減少工作失誤,提高工作效率,并利用業(yè)余時間充實提高自己,參加__資格培訓,把自己的進步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起,提高成本概念,利潤思維、風險意識和統(tǒng)籌能力,向一個更優(yōu)秀的采購靠近,做一名真正的優(yōu)秀采購助理。