年末工作總結(jié)的寫作要包括目標設(shè)定、計劃執(zhí)行和成果達成等方面,年末工作總結(jié)應該怎么寫最合適呢?下面給大家分享一些關(guān)于2024年末工作總結(jié)報告范文15篇(精選),希望能夠給大家?guī)砹λ芗暗挠行椭?/p>
20__年是我在區(qū)委辦公室工作的第二年,也是我到秘書科工作的第一年。一年來,在各位領(lǐng)導和同事們的指導、關(guān)心和幫助下,我認真踐行區(qū)委辦“科學服務觀”,以“嚴謹務實、扎實高效、敬業(yè)奉獻、追求完美”的標準嚴格要求自己,迅速地適應了新的工作崗位,較好地完成了各項任務,自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)都得到了進一步的提升。下面我分四個方面將一年來的工作和學習情況向各位領(lǐng)導和同事做個簡要的匯報。
一、收獲
在區(qū)委辦工作的第一年,是我開闊眼界、熟悉情況、積累經(jīng)驗的階段。20__年到秘書科以后,自己先后參與了40余篇區(qū)委材料的起草和撰寫工作。這一年的磨練,使我真正進入了文秘工作角色。自己對文字工作的認識更加深入了,思路更加清晰了,能力也更加全面了。
一是強化三個環(huán)節(jié),切實提高文字工作效能。把握規(guī)律。文字工作的規(guī)律來自于日常的分析、判斷、思考,更重要的來自于經(jīng)常性的總結(jié)。在這方面,自己一直堅持記錄工作感悟,堅持辦文之后的歸納和整理,堅持定期回看和總結(jié),把握各種文體在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、篇幅、語氣等方面不同的要求,把握各類材料在總結(jié)、認識、形勢、部署等段落的不同寫法。努力做到心中有數(shù)、駕輕就熟。前臵學習。根據(jù)文秘工作特點,著力強化學習的敏感性、有序性和動態(tài)性。建立知識儲備目錄,圍繞區(qū)委中心工作、領(lǐng)導關(guān)注熱點、近期工作安排等,提前著手搜集整理書籍、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、上級精神、領(lǐng)導批示和以往材料中的有關(guān)內(nèi)容。在學習的基礎(chǔ)上加以梳理,使其形成完成的脈絡體系,并及時傳給科室其他同事學習交流。做到未雨綢繆、有備無患,變“急活”為“慢工”,變被動為主動。溝通協(xié)調(diào)。自己辦文過程中不斷揣摩和體會,我感覺良好的溝通協(xié)調(diào)往往可以起到事半功倍的效果。與領(lǐng)導溝通時,做到“底數(shù)清、情況明”,準確掌握數(shù)據(jù)、提法的出處,熟知文字修改的來龍去脈;與上級單位溝通時,做到“兩個明確”,明確文字材料的具體要求,明確具體聯(lián)系人;與基層單位溝通協(xié)調(diào)時,做到“堅持原則,注重技巧”,在確保文字任務完成的基礎(chǔ)上,爭得基層的理解,保持良好的關(guān)系。
二是統(tǒng)籌三個關(guān)系,合理把握文字工作節(jié)奏。主與次的關(guān)系。面對紛繁復雜的文字工作,自己通過旁聽區(qū)委的各種會議,關(guān)注領(lǐng)導主要活動,研究各類文字材料,牢牢抓住不同階段的中心工作,分清主要與次要,分清重點和一般,做到突出重點,兼顧全面,有主有次,有張有弛,忙而不亂。輕與重的關(guān)系。堅持“輕文快辦、重文穩(wěn)辦”的原則,對于“會議通知”、“簡短致辭”、“函”等一般性的、不牽動大局或工作量較小的材料,速來速辦,來則即辦,突出一個“快”字,用最短的時間抓緊完成;對于全會報告、重要講話、匯報材料等涉及全區(qū)或在一定時期內(nèi)對全局有重大影響的文字工作,做到快中有慢,緊中有緩,在提綱構(gòu)思上多下功夫,待思考成熟再迅速成文。急與緩的關(guān)系。堅持“緩中求快,急中求妥”,對于時間上要求并不急的材料,不等不拖,重點加強對核心內(nèi)容及相關(guān)背景的分析研究,做好相應的基礎(chǔ)工作,待條件充分具備,再快速形成初稿,征求領(lǐng)導意見,不斷完善修改;對時間要求比較緊的材料,自己首先保持頭腦冷靜,盡可能開動腦筋調(diào)動平日積累的資料和掌握的一些具體情況,搞好文字運籌,再抓住核心行文,努力做到重點突出、事理清楚,避免粗技大葉、急中出亂。
三是增強三個意識,始終保持文字工作狀態(tài)。搞好文字服務必須具備良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情,說到底就是讓自己始終處于最佳狀態(tài),時刻能夠貢獻出最有效的文字成果。在這方面自己重點強化了三種意識。責任意識。一方面是敬業(yè),腳踏實地,扎實鍛煉,干文字,愛文字,鉆文字,不斷增強主動性,積極改進文字工作;一方面是進取,時刻牢記自己是區(qū)委辦秘書科的一員,時刻以秘書科的標準要求自己,不斷強化積極進取、爭創(chuàng)一流的精神動力。和諧意識。用辯證的觀點和樂觀的心態(tài)看待文秘工作,正確認識自己的工作和價值,積極克服急功近利的浮躁情緒,克服愛慕虛榮的不良作風,克服怕吃苦、得過且過的錯誤思想,始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色。團隊意識。在思想上講團結(jié),做到思想統(tǒng)一,步調(diào)一致;在工作上講團結(jié),拾遺補缺、協(xié)調(diào)配合、形成合力;在生活上講團結(jié),主動關(guān)心同事,幫助同事,增強工作的凝聚力和向心力。借這個機會,要特別感謝在過去的一年中,各位領(lǐng)導和同志們給予我的幫助,大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖,讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。
二、體會
自己工作一年來的體會可以概括成一個詞,那就是:堅持。得到這點體會主要是源于我結(jié)合區(qū)委辦“科學服務觀”要求以及秘書科具體工作,對自己進行了一個新的定位。工作進步來自鍥而不舍地努力。作為一名文秘戰(zhàn)線的新人,自己并不缺少危機感和恐慌感,開始著手工作的時候比較急,恨不得一夜之間成為“文秘達人”,感覺自己下了很大的功夫,但短期內(nèi)成效并不明顯,相反問題卻表現(xiàn)得很突出。經(jīng)過這一年秘書科的工作,我切身感受到,要想真正提高文字工作水平,不能靠短期突擊惡補,必須扎扎實實,一步一個腳印,循序漸進的量變積累,才能最終實現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個長期的過程,中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑,必須一刻也不放松的堅持。能力提高來自堅持不懈地學習。想做好文字工作,必須將學習作為一種習慣。學習是文秘人員的生命線,靠學習獲取各種知識提升能力,就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長,不堅持學習,知識就會枯萎、能力就會滯后。特別是文字工作服務的領(lǐng)導,獲取信息的渠道很多,掌握的信息量很大,了解的信息面很廣,各種前沿問題,新理論,新概念、新知識層出不窮。在這種形勢下,學習容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求,就跟不上經(jīng)濟社會發(fā)展的步伐,就會產(chǎn)生文字工作與領(lǐng)導之間的信息不對稱,自己寫出的材料質(zhì)量必然降低,必然達不到領(lǐng)導的要求。境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺,個人的境界對做好文字工作十分重要。境界反映的是一個人在精神方面的高度,反映著個人的品質(zhì)和價值。作為文秘人員,經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作,而自己的境界就像一只無形的手,影響著工作態(tài)度、工作效率、工作水平,甚至左右了人生的結(jié)局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉,只有始終專注事業(yè)、持續(xù)超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴格自律才能真正實現(xiàn)境界的提升,才能在進取中真正成就和完善自己。
三、不足
對照“科學服務觀”以及當前新形勢對辦公室文秘人員的要求,我感覺自己還存在以下三點不足:
第一,在大局的把握上還不夠成熟全面。有時領(lǐng)會領(lǐng)導意圖、把握領(lǐng)導思路不夠準確,起草涉及區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展全局的文件時,對于各個方面內(nèi)容的擺布還不到位,文章內(nèi)部各塊多與少、重與輕、大與小的處理尚顯不足,導致有些文字材料的重點不突出,甚至丟點落項。
第二,在細節(jié)的處理上還需要精益求精。對于不同領(lǐng)導的思維邏輯、語言風格、表述習慣等研究不夠深入,文字工作的個性化、精細化服務水平還有待提升。特別是面對急、難、重、大的文字材料,行文思路的嚴謹性和用詞標點的準確性還需進一步提高。
第三,在知識的學習上還有待深度拓展。與領(lǐng)導要求相比,對所學內(nèi)容的分析、研究、理解、運用還只停留在相對較淺的層次,更多的只是完成了知識的采集和梳理,缺少加工利用制作成形的過程。突出表現(xiàn)在,起草一些文字材料時,雖然照顧到了“面”,但對具體問題的闡述不夠深入夠透,達不到應有的高度。
一年就這樣悄悄地過去了。在我的崗位上,我遵循學校領(lǐng)導的指導,鼓勵教師,培養(yǎng)人才,讓我們學校不斷向社會輸送人才。
第一,師資培訓
我們學校師資力量雄厚,但我對很多老師的教學水平并不滿意。為了讓更多的優(yōu)秀教師和班主任出現(xiàn)在我們學校,舉辦了一個教師培訓班,希望能提高所有老師的教學水平。這是我們學校的內(nèi)部培養(yǎng),培養(yǎng)的老師都是學校的一些骨干教師,為學校培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的人才和有經(jīng)驗的人。憑借實力,他們成為了學校的火花。點燃學校里很多老師。讓他們在教學中不斷開拓創(chuàng)新。給能力不足的老師積極的成長空間。給厲害的人更多的學習機會,讓所有老師都明白教學的奧秘,一直是我們學校的重點,所以這也是我的任務。既然我負責這一部分,我就要肩負起責任,把我們學校的老師培養(yǎng)成合格的老師。我們不會教他們專業(yè)知識,而是教他們教學思路和教學方法,讓他們在教學中學會發(fā)展思維。
第二,各科教師的評價
我們學校每月評估老師的工作。畢竟我們學校需要的是負責任的老師,而不是那些在崗位上浪費時間的老師。所以我們學校很重視這一點。我?guī)ьI(lǐng)學校評估小組評估每個老師的教學質(zhì)量。評價主要從三個方面進行測試:一是學生的考試成績,二是教師的教學水平,三是學生對教師的評價。
通過這三個方面,可以綜合評判一個老師在學校的貢獻。按照規(guī)定,我會在每個月中旬帶領(lǐng)老師開始評價,老師會去教室后面看講課質(zhì)量。我會寫下學生在課堂上的表現(xiàn),以及他們在那些地方做得好不好。作為評價后的評論,我們通過投票的方式來檢查學生說的話。成績優(yōu)秀的老師會被我們認可,成績差的老師會被批評。為了證明我的評價是真實的,我根據(jù)我想去的數(shù)據(jù)做最后的解釋。
第三,工作職責
作為一名教學主任,我是一名負責全校一年級的老師。為了讓老師在教學中沒有壓力,讓學生有更多的時間學習,我會聽取老師的意見和他們對教學的看法,因為我是管理者,畢竟和學生接觸,離在職授課的老師很遠。所以為了符合實際,我會聽取意見,不會用一家之言影響老師的教學。當然,我會對教學效果差、不符合要求的老師進行指導和培訓,但我也會接受處罰。為了提高教師的教學責任感,我會主動引導教師向這個方向努力。
這一學年來,本人擔任高二的英語教師,在相互認識了之后,積極地去了解學生,去摸清學生的學習基礎(chǔ),以便“因材施教”。本人在教學中認真?zhèn)湔n、上課、聽課,及時批改作業(yè)、講評作業(yè),做好課后輔導工作,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),嚴格要求學生,尊重學生,發(fā)揚教學民主,使學生學有所得,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,并順利完成教育教學任務。本人對一學年教學工作的一個總結(jié):
要提高教學質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
①認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。
②了解學生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。
③考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
高二的學生基礎(chǔ)還是比較差,所以在課堂上我盡量用最簡易的語言授課,爭取讓學生能在一定的時間內(nèi)掌握得。在復習過程中是非??菰锏?,所以課堂上激發(fā)學生學習英語的興趣尤為重要。興趣是的老師,有了興趣,學生就會產(chǎn)生求知欲,視學習為樂趣,而不是負擔。只有在教學中培養(yǎng)學生的學習興趣,增強教學效果,才能避免在以后的學習中產(chǎn)生兩極分化。
這一學年來,閱讀在英語特別是考試中占的比例很大。而本人所教的兩個班的學生閱讀能力都不是特別好。在今后閱讀理解的復習是一個重點,復習時我應注意到了以下幾點:
1、提高學生的閱讀量大。閱讀速度要求每分鐘48.5個詞以上。
2、讓其訓練的題材應多樣化。包括日常生活、風俗習慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經(jīng)濟等內(nèi)容。不能只局限于某種題材。
3、體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應用文等。
4、讓其了解閱讀理解的主要題型。
5、掌握必要的閱讀理解解題技巧。
另外,做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語,如承接詞and,besides,but,never。走進21世紀,社會對教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天貢獻自己的力量。
我店百貨區(qū)經(jīng)過20__年重大裝修調(diào)整后,在品牌結(jié)構(gòu)、品牌質(zhì)量、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升,在銷售方面也得到了相應的提高,但是與競爭對手(萬家)相比,同樣也存在著不足。為此,經(jīng)過市調(diào)作出以下分析:
我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面:
一、品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢,具有較大的品牌聚集效應
我店經(jīng)過重大調(diào)整,無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升,調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個,調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個,銷售環(huán)比上升50%以上,而目前萬家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個。在引進品牌上,注重廠商經(jīng)營性質(zhì),提高了廠家直營的比例,根據(jù)市場定位引進了具有一定品牌知名度,但價格適中的品牌,例如在20__年調(diào)整中,新引進的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌,銷售較好,能夠符合本地市場需求,價格適中,且屬于廠家直營性質(zhì),貨源、促銷等方面均能夠達到要求。我店在品牌知名度方面,也具有一定的優(yōu)勢,例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)(四家)、女裝區(qū)普普風、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色,運動區(qū)阿迪達斯、李寧、喬丹,床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。
二、促銷活動的形式更多樣化
__百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一,而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化。20__年當中,在做好常規(guī)促銷的同時,開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進行相關(guān)的促銷活動,針對世界杯期間,重點以運動系列開展促銷宣傳(尤其是對新進品牌),并設(shè)置體育運動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期,聯(lián)系男裝,男士皮鞋,皮具進行場外特賣,突出父親節(jié)的主題特色。在10月份開展了“化妝品美容護膚月”,部門相應推出美麗出游.愛在金秋,送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度,嘗試新的促銷方法,例如限時搶購,對銷售提升取得了明顯的效果。
在文化促銷方面,加大主題活動的推廣,例如護膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間,推出了“歡樂暑期節(jié)”,對童裝區(qū)進行了氣氛布置,模特靜態(tài)展,童裝商品知識長廊等,聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演,并進行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當中,舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動,
三、促銷活動力度相對更大
萬家百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小,除了重大節(jié)假日外,其它時段促銷活動較少,甚至有時一個月均無統(tǒng)一促銷活動,無法與天虹或我商場相比較。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是“買換”的形式,需要湊數(shù),且有尾數(shù),比較容易造成跑單,而我商場的“換倍”因無需湊整,無尾數(shù),實質(zhì)上折扣力度更大,則顧客更樂于接受。
四、百貨特色更加突出
經(jīng)過20__年的.重大調(diào)整,我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進一步擴大,百貨商場的概念更加突出,品牌數(shù)量增加,品牌質(zhì)量優(yōu)化,品牌效應得以顯現(xiàn),市場競爭力進一步增強。而目前萬家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象,無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。
具有優(yōu)勢的同時也存在著不足:
(一)、超市的聚客效應無法與萬家相比
萬家超市區(qū)是按照大賣場布局進行規(guī)劃設(shè)計,聚客效應更強,同時場內(nèi)(百貨區(qū))動線設(shè)計與超市區(qū)的客流流向緊密結(jié)合,超市區(qū)客流量大,在當?shù)厥袌鼍哂休^大的優(yōu)勢,利用超市區(qū)的優(yōu)勢來帶動了百貨的銷售。而我商場實行的是“百貨為主,超市為輔”的經(jīng)營格局,超市的聚客效應無法與萬家相提并論,并且在賣場的動線設(shè)計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。
(二)、停車難
隨著開車購物的顧客日益增多,停車是否方便成為有車一族衡量的標準,停車難問題使我店高端顧客流失較大,對銷售產(chǎn)生了比較大的影響。停車難是制約我商場經(jīng)營的一大難題,也是我商場一無法回避的競爭劣勢。而天虹或萬家停車位比較寬裕,也就自然成為了高端顧客購物的首眩
(三)、會員制度
為更好地發(fā)揮會員卡的作用,提高會員顧客對于分店的忠誠度,萬家的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9.84折的優(yōu)惠,并不定期推出會員日及會員獨享商品,完全體現(xiàn)了對會員的重視,而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分,但在實際操作中,所有的會員卡都只有積分返利的優(yōu)惠,雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣(金銀卡可享折上折),其主要指正價商品可享受相應的折上折,但百貨商品正價的概率相對較少,因此實際意義不大,這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統(tǒng)中根據(jù)會員級別作好相應設(shè)置,不同的會員級別只要刷卡即可享受相應的折扣,系統(tǒng)自動生成,讓會員享受到實實在在的優(yōu)惠。另外在萬家,輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分,而在我商場,必須在收銀臺刷卡方可積分,為顧客購物帶來了不便,這樣很容易造成會員顧客的流失。
進一步完善特色服務及配套項目:
應站在顧客的立場,不斷的思考顧客所需,完善相應的特色服務,滿足顧客需求,體現(xiàn)一種人文關(guān)懷,提升商場的內(nèi)涵。例如天虹商場有推出免費郵寄,便民自助金融服務。服務臺增加了部分服務項目:免費提供飲用水、手機加油站、便民傘租用、區(qū)域地圖、公交線路查詢、免費便民箱(針線包、藥品箱)等,前臺服務員的著裝專業(yè)、高雅,盡顯高檔商場的風格與水準。因此適當提高前臺服務等形象崗位待遇,是提升該崗位人員素質(zhì)的必要手段這一。增加部分配套項目,例如票務、干花(鮮花)、水簇、布藝、男士精品、家居飾品,水吧、零食小屋等項目,完善經(jīng)營品項,滿足顧客對購物、休閑、餐飲一站式服務需求,能夠吸引眾多顧客的腳步,提升賣場的人氣。
對廠商管理缺少約束力,已影響到部門的執(zhí)行力。
由于現(xiàn)場部門權(quán)限有限,以及處理過程過于繁瑣,使部門在對廠商現(xiàn)場違規(guī)行為的處理上,缺少約束力,廠商對于現(xiàn)場管理比較漠視,影響到現(xiàn)場執(zhí)行力。例如貨源或整改事項逾期未完成的行為,部門只能是層層上報、等待處理,處理過程較長,缺乏時效性。這樣將會進一步增加了現(xiàn)場管理的難度。公司能否根據(jù)問題性質(zhì)或程度,給予現(xiàn)場部門一定的處理權(quán)限,可依照公司相關(guān)管理制度,如200元以下的處罰,可由現(xiàn)場部門報分店店長直接處理。這樣有助提升現(xiàn)場部門的效率及執(zhí)行力。
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20__年以來,我在上級人事部門和鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、支持下,以人才資源開發(fā)為重點,以服務于全鎮(zhèn)的三個文明建設(shè)為出發(fā)點,進一步解放思想,更新觀念,開拓創(chuàng)新,突出重點,扎實工作,取得了一定的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強學習研究,提升能力素質(zhì)
人事工作涉及面廣,政策性強,只有通過不斷地學習業(yè)務知識,增強自己的業(yè)務水平,才能把握好人事工作的各項政策、規(guī)定,才能更好地服務于別人,服務于中心和大局。
在調(diào)資過程中,能切實領(lǐng)會每次調(diào)資的政策、規(guī)定,及時主動地為符合調(diào)資人員進行調(diào)資,做到一個不錯,一個不漏。同時,對有人提出疑問的或不太清楚的,能耐心解釋,做到對人人負責。
另外,還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排,認真組織鎮(zhèn)機關(guān)公務員參加《行政許可法》的培訓,培訓、及格率均達100%,使他們增強了依法行政的能力。另外,還認真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓和講座,使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新,視野拓寬了,發(fā)展的壓力增強了。
二、改進工作作風,增強服務本領(lǐng)
為了進一步提高人事工作的服務水平,提高服務效率,我經(jīng)常深入企業(yè),調(diào)查了解各單位的人才需求信息,為他們提供及時、準確的人才服務。
一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶,組織3家企業(yè)和__工學院等高等院校進行雙向交流。同時,還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場招聘會的各項準備工作,通過對企業(yè)的調(diào)查、摸底,了解人才需求信息,積極動員他們參加人才集市,以便他們引進合適的'人才,為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。
二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,凡符合條件申報的都能及時申報。另外,今年四月份積極做好了__市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作,我鎮(zhèn)按要求選拔并申報了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。
三是對機關(guān)事業(yè)單位人員進行人事管理。在核實的基礎(chǔ)上,對__名合同到期的招聘干部進行了續(xù)聘,及時對鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進行了年檢,同時還認真做好了機關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級考核和繼續(xù)教育的報名工作以及培訓工作,此外,還認真做好國家公務員的考核錄用工作,今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國家公務員。同時,為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂,多次到市勞動局了解和咨詢有關(guān)勞動保險情況,根據(jù)他們不同情況辦理勞動保險。
另外,及時做好干部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作,按時完成機關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。
三、服從組織分工,完成中心工作
在做好人事工作的同時,緊密圍繞黨委、政府的中心工作,不折不扣地按要求完成各項任務。
一是切實協(xié)助做好__的善后處理工作,在分房安置、裝修、分配等多個環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系,處理各種矛盾,做好穩(wěn)定工作。
二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動,深入所分工的村及路段,做好思想宣傳發(fā)動工作,和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物,營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。
三是協(xié)助組織口工作,積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓工作、舉辦入黨積極分子培訓班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等。
四是積極做好分工定村工作,與村干部一起為村里的三個文明建設(shè)出謀劃策,出力流汗。同時,還認真做好了村組合并前的各項協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作,為__村和__村的順利合并做了應有的工作。
四、做到嚴于律己,樹立良好形象
平時能認真學習黨紀、黨規(guī),發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),生活上不追求享樂,特別是對兩個條例的系統(tǒng)學習,酚對黨的紀律有了更深了解,時刻做到自重、自省、自警、自勵,在各種誘惑和考驗面前把握好自己。
作為一名入事干部,更應該做到對黨負責,對事業(yè)負責,對個人前途負責,對家庭負責,嚴格要求自已,時刻不忘廉潔自律:
一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望,克服拜金主義和享樂主義,不義之財,斷不可取。三是要自覺遵守廉潔從政的各項規(guī)定,在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染,一身正氣,從而提高自已的拒腐防變的能力。
以上是我一年來所做的一些工作,所有這些都離不開上級部門和黨委、政府的關(guān)心和幫助,離不開分管領(lǐng)導和同志們的支持。
在平時工作中,我還存在著一些不足之處,主要表現(xiàn)在:一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識。這些都有待于我在今后的工作中認真加以改進。
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一年來,在各位領(lǐng)導和老師的熱心支持和幫助下,我認真做好教學工作,積極完成學校布置的各項任務。下面我把今年的工作做簡要的匯報總結(jié)。
師德表現(xiàn),平時積極參加全校教職工大會及種學校集體活動,認真學習學校下達的上級文件,關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學習。配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式,從不缺勤。服從安排,人際關(guān)系融洽。在教學工作中,我注意做到以下幾點:
1、深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認真研究教材,力求準確把握重點,難點。并注重參閱各種雜志,制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調(diào)重點。教案編寫認真,并不斷歸納總結(jié)提高教學水平。
2、認真上好每一節(jié)課。上課時注重學生主動性的發(fā)揮,發(fā)散學生的思維,注重綜合能力的.培養(yǎng),有意識的培養(yǎng)學生的思維的嚴謹性及邏輯性,在教學中提高學生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認真及時批改作業(yè),注意聽取學生的意見,及時了解學生的學習情況,并有目的的對學生進行輔導。
4、堅持聽課,注意學習組里老師的教學經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學模式。本學年平均每周聽課一到二節(jié),對自己的教學促進很大。
5、注重教育理論的學習,并注意把一些先進的理論應用于課堂,做到學有所用。一年來,我在學校開了兩次公開課,一次是青年教師比武課,一次是公開課,通過開公開課,使自己的教學水平得到很大的提高,但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處。
6、致力于教學研究,做到理論聯(lián)系實際,把平時教學中的所得寫下來,用于指導我教學。一年以來在各級報刊上發(fā)表了40余篇教學輔導文章。指導學生發(fā)表作文7篇。
我平時非常注重與學生的交流,通過與學生談心,家訪等各種手段,排除學生思想上的顧慮,解決他們的實際困難,以有利于他們的學習和生活。現(xiàn)在班級情況穩(wěn)定,學習氣氛濃厚,同學互幫互助,在各項活動中表現(xiàn)突出。
以上是我一年來的工作總結(jié),不足之處請各位領(lǐng)導及老師指正。我一定再接再厲,努力工作。
20__年,我縣環(huán)境保護行政執(zhí)法工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,在市環(huán)保局的業(yè)務指導下,以年初市政府下達給我縣的環(huán)保工作目標為重要工作突破口,堅持實施節(jié)能減排計劃、排污許可證制度、建設(shè)項目環(huán)境影響評價制度,堅持以____和科學發(fā)展觀為指導,認真貫徹執(zhí)行環(huán)保法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定,努力加強環(huán)境保護宣傳教育工作,端正執(zhí)法人員的指導思想,落實行政執(zhí)法目標責任制,堅持司法公開、公正、公平,努力提高行政效率,嚴格依法行政。做到依法決策、依法管理,提高依法辦事,依法行政的水平,用法律規(guī)范行政執(zhí)法人員的執(zhí)法行為,依法保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,圓滿完成了年度工作計劃所確定的各項任務。
一、建章立制,加強執(zhí)法隊伍的建設(shè)。
為了加強管理,規(guī)范環(huán)保執(zhí)法行為,提高環(huán)保執(zhí)法的質(zhì)量和效率,根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,并結(jié)合自身執(zhí)法特點,我局制訂了各種管理制度。每月組織執(zhí)法人員進行兩次以上的政治學習和業(yè)務知識學習,要求執(zhí)法人員熟悉相關(guān)業(yè)務知識及有關(guān)法律、法規(guī),掌握各種執(zhí)法技能,至今為止,全局無一起執(zhí)法犯法和違法違紀行為發(fā)生。對于在環(huán)境執(zhí)法和行政執(zhí)法監(jiān)督中遇到的重大難點問題,我局都及時地召開會議進行研究并及時同市局進行溝通匯報。并將環(huán)保執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、辦結(jié)時限等內(nèi)容向社會公開,進一步強化法律意識和服務意識,使執(zhí)法工作切實得以落實。
二、加強教育培訓,規(guī)范環(huán)境執(zhí)法程序
環(huán)境保護局是環(huán)保執(zhí)法的主體,決定著環(huán)保執(zhí)法在民眾中的形象,因此提高全體執(zhí)法人員的執(zhí)法工作意識尤為重要。我局對行使的各項法律、法規(guī)進行了認真的歸納、梳理。對所有行政執(zhí)法人員進行了法律、法規(guī)知識培訓,制定了局機關(guān)政治、業(yè)務、法律培訓計劃表,并于年底組織考試,其成績納入年度工作目標考核,進而增強了執(zhí)法人員的積極性、主動性、自覺性。對所有執(zhí)法人員,不僅要求嚴格按規(guī)定的程序執(zhí)法,規(guī)范執(zhí)法行為,而且強調(diào)執(zhí)法的方法,努力做到文明執(zhí)法,不得以權(quán)謀私,徹底杜絕不文明的執(zhí)法現(xiàn)象,努力使被執(zhí)法對象心悅誠服,真正做到依法行政,執(zhí)法到位。我局還定期將環(huán)境保護執(zhí)法職責和內(nèi)容公示于眾,這不但增強了執(zhí)法的透明度,而且使廣大群眾充分認識環(huán)境保護法規(guī),依法保護自己的.合法權(quán)益,增強環(huán)境保護意識。
三、加強環(huán)保法宣傳教育,活動形式靈活多樣
做好環(huán)境保護工作,離不開全社會的關(guān)心、支持和參與。堅持立足于宣傳黨和政府的環(huán)境保護工作,立足于普及環(huán)保法律、法規(guī)和環(huán)保知識,我縣開展了多項環(huán)境法制宣傳教育工作。
一是利用新聞媒體進行環(huán)境法制宣傳。環(huán)境法制的宣傳離不開新聞媒體的報道,我局在縣電視臺每天向社會公布我縣大氣環(huán)境質(zhì)量狀況,對每次環(huán)境專項整治都進行跟蹤報道,將違法排污行為及時給予曝光。
二是利用大型宣傳日進行環(huán)境法制宣傳活動。為了提高公眾對環(huán)境保護的認識,我局利用“4.16”愛國衛(wèi)生日、“6.5”世界環(huán)境日、“12.4”法制日在“七.一”廣場隆重舉行宣傳活動,共擺放50余張宣傳展板,解答群眾咨詢約30余人次,散發(fā)宣傳資料5000余份。通過宣傳進一步增強了全民環(huán)境意識。
三是對中小學生進行環(huán)境法制教育。我局聯(lián)合縣教育局在全縣中小學校開展形式多樣的環(huán)?;顒?,如環(huán)保征文活動、環(huán)保志愿者活動等。我局對全縣164所中小學環(huán)境教育開課情況、環(huán)境教育素質(zhì)教材征訂情況、學校環(huán)境管理等情況進行檢查,中小學環(huán)境教育開課率達到98.5%。
四、抓環(huán)境污染整治,努力解決群眾關(guān)注的環(huán)境污染問題。
(一)加大環(huán)境執(zhí)法力度,認真處理群眾關(guān)注環(huán)境問題。我局圍繞“整頓違法排污企業(yè),保障群眾健康”環(huán)保專項行動,加強對建設(shè)項目的環(huán)評審批,對沒做環(huán)評的企業(yè)
要求補辦環(huán)評手續(xù)。新建項目環(huán)境保護“三同時”執(zhí)行率100%,42個項目全部辦理了環(huán)保手續(xù)。查處環(huán)境違法案件1起,罰款3萬元。此次環(huán)保專項行動共出動環(huán)境執(zhí)法人員660人次,對全縣白灰、化工、耐火等企業(yè)進行了專項檢查和整頓,通過專項執(zhí)法行動,增強了環(huán)境監(jiān)察隊伍現(xiàn)場執(zhí)法的權(quán)威性,提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
(二)加強環(huán)境____工作,維護社會穩(wěn)定。按照市、縣兩級____部門的要求,我們把____工作作為轉(zhuǎn)變工作作風、樹立環(huán)保新形象的一件大事來抓。讓____處理工作和日常環(huán)保管理工作結(jié)合起來,針對環(huán)境熱點、難點問題,開展專項環(huán)境整治,積極解決群眾反映的突出矛盾,提高____辦案質(zhì)量,減少重復訪、越級訪的發(fā)生。全年處理____60件,處理率達100%,結(jié)案率達90%,做到了件件有著落,事事有回音。
(三)完成排污費收繳工作。
我局負責對縣屬企事業(yè)單位和私營業(yè)戶的排污費收繳工作,為了依法征收排污費,發(fā)揮排污收費以征促治的作用。針對往年協(xié)商收費,征收排污費不到位的問題,環(huán)境監(jiān)察人員本著對工作高度負責的精神,在人員少,交通工具不方便的情況下,堅持逐家申報登記、逐家核查,在征收過程中嚴明紀律,嚴格標準,基本達到依法全面征收。截止11月底,已征收排污費180萬元。
五、嚴把建設(shè)項目審批關(guān),認真落實“三同時”制度為進一步貫徹《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》我縣在經(jīng)濟發(fā)展過程中,充分發(fā)揮環(huán)保部門的職能作用,對新開發(fā)項目一律先評后建,決不搞先上車后買票,積極推行清潔生產(chǎn)和技術(shù)改造,對可能給環(huán)境造成嚴重污染和消耗能源較大的行業(yè)嚴格控制。我局在嚴把審批關(guān)的同時,加強對建設(shè)項目的監(jiān)督管理,定期對轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項目進行檢查,督促落實 “三同時”執(zhí)行情況和往年遺留項目的進展情況,對未執(zhí)行“環(huán)評”和“三同時”的項目或存在問題的項目,依法進行處罰。
通過一個時期的專項行動,各部門各負其責,成效顯著,群眾反映強烈的環(huán)境污染問題基本得到解決,企業(yè)違法排污情況基本得到糾正,由于我局嚴格按照環(huán)保法律法規(guī)規(guī)定的程序進行,未發(fā)生一例行政復議和行政訴訟案件。通過加強環(huán)境執(zhí)法人員的責任教育,認真執(zhí)行環(huán)境保護的各項規(guī)章,宣傳環(huán)境保護的重大意義,調(diào)動全社會積極保護環(huán)境,愛護環(huán)境。
不知不覺一年的時光已悄然飛逝。自20__年2月份進入公司以來,我學到了很多,也收獲了很多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?,F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報:
一、工作表現(xiàn)
1、嚴于律已,以制度、紀律規(guī)范自己。作為一個行政必需起到帶頭作用,在平時工作中,我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作,能夠嚴謹、細致腳踏地完成本職工作;
2、懂得事情的輕重緩急,做事較有條理,辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要昨時處理,有些比較緊急的,不得不放下手頭工作先去解決;
3、工作中雖完成了各項任務,但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免類似錯的再次發(fā)生,我在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,并積極向領(lǐng)導、同事請教學習;
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;
2、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作現(xiàn)已得心應手;
三、工作中存在的不足
1、執(zhí)行力欠佳:現(xiàn)公司各項規(guī)章制度已完善,我對執(zhí)行力這塊還是很欠缺;
2、工作細心度仍有所欠缺:在日常工作中,時常有些工作因粗心大意,從面浪費時間或是又再做一遍;
3、公司屬于服務性行業(yè),平時對外來客人的接待和服務不夠熱情大方;
4、每次的員工大會上所表現(xiàn)出的自信心還不夠足;
5、工作態(tài)度不夠端正,時常報著回報的心態(tài);
四、明年的工作計劃及對公司的一些意見和建議
1、會根據(jù)以上工作中存在的'不足,不斷改進,提高自己的工作態(tài)度及工作效率,報著一顆付出不求回報的心去對待工作中的每一件事和每一個人;
2、沒有規(guī)矩不成方圓,接下來應對已有規(guī)章制度進行嚴格執(zhí)行;
3、通過在公司這一年下來,發(fā)現(xiàn)公司基層員工的離職率很高,經(jīng)了解,導致他們離職的原因有多種多樣:待遇不滿意是他們離職中最大的一個因素,其次是認為工作氛圍不好、沒發(fā)展前景、得不到價值認同等等。我想接下來公司應該穩(wěn)定基層員工的隊伍,同時想想如何提高員工工作滿意度讓員工不再平凡跳槽。
最后,回顧這一年的工作,我不管在思想上、學習上都取得了不少的收獲,成長了不少。非常感謝公司領(lǐng)導、同事對我工作的支持與肯定,相信20__年的我,在這個崗位上會做得更加出色,我愿意全力以赴的奉獻自己的力量,為0570的明天交一份力!
回顧20__年,作為公司的行政文員,一年來,在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的支持關(guān)心下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有缺乏,需要將來不斷學習、不斷積累工作閱歷,運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作狀況總結(jié):
一、踏實的工作看法:
一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業(yè)形象,妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ?,盡量避開工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都仔細做好各項服務工作,以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責,做好行政人事工作
1、仔細做好本職工作和日常事務性工作,幫助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,讓領(lǐng)導和同事們避開后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,主動、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求關(guān)心的人員,我都會盡我所知給予解答或準時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,依據(jù)部門領(lǐng)用狀況,進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:依據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到準時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、聘請工作:查收郵件閱讀簡歷,預約支配應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務會議及展會行程支配工作:制定出差打算表,預訂國內(nèi)、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保準時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAME網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收狀況,如發(fā)覺有不正常的快件,準時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、幫助工作:幫助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和支配工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚活動。
三、20__年度所學學問
1、行政部門經(jīng)理__的指導:學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、敏捷的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理__的指導:學習基本的外貿(mào)學問、國際快遞的運費核算及本錢掌握、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面學問、復印機和打印機的保養(yǎng)及修理。
3、船務部門經(jīng)理__的指導:英文軟件及學習方法的提供,還時刻提示我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理__的指導:photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡潔封面設(shè)計。
5、業(yè)務部門經(jīng)理__的指導:學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導:費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的.正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務員__和__的指導:對外郵件INOUT的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理__的指導:INTERNET的廣泛運用,專心做好每一件事。
9、董事__先生的指導:認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最終沒有勝利也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來說是公司給予我的一個新的挑戰(zhàn)以及確定,盼望能通過近2個月內(nèi)的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中轉(zhuǎn)變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感謝__的栽培和給予學習的機會,感謝同事們的每一次關(guān)心,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己專心做好每一件事,盼望自己能夠勝任這份文員工作!
我于20__年9月份進入公司工作,雖然只有短短的四個月時間,但是在工作中我學到了許多,也收獲了許多。剛進入公司時,因為是第一次接觸物流貨代類型的公司,在起初開展工作的過程中心里感覺有些緊急,在公司同事和領(lǐng)導對我的耐煩關(guān)心和指導下,我在較短的時間內(nèi)熟識了公司各部門的職能職責,較快的進入到自己的工作角色當中?,F(xiàn)對于20__年自己的工作狀況進行總結(jié),分析自己工作的缺乏之處,鞭策自己在新的一年的工作中主動努力的去改良。
1、行政工作是比較繁瑣的,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,作為公司行政部助理,我充分的認識到自己即是一名執(zhí)行者,也是一名管理者。所以必需要以身作則,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從工作支配調(diào)配,能仔細準時的完成領(lǐng)導布置的各項工作,對于工作中遇到的問題能準時的向同事請教,不斷提高充實自己。同時,為其他部門提供準時有效的行政服務,保證公司各部門工作的順利開展,并對員工的行為規(guī)范等進行監(jiān)督,確保公司各規(guī)章制度的有效實施;
2、能夠較好的`處理好本崗位的日常工作,幫助本部門經(jīng)理完成公司各項行政事物。行政工作需要耐煩、細致的進行,在這方面自己也應當不斷的提示自己,做好工作記錄;
3、按時、實事求是的做好公司員工考勤、業(yè)績考核統(tǒng)計;
4、不斷完善部門檔案整理管理,隨時把握員工基本資料狀況,完善員工資料庫,并對在職員工、離職人員及應聘人員的資料進行分類管理,有利于隨時把握人員狀況。但是在檔案資料整理過程中還存在肯定的缺乏,文件分類不夠細致,這就需要自己更有耐煩、更細心的去改善此項工作;
5、幫助公司質(zhì)量管理體系的資料收集、整理,預備ISO體系認證等相關(guān)事宜,并根據(jù)體系文件開展工作,提高了工作效率及質(zhì)量。要幫助領(lǐng)導不斷完善公司各項規(guī)章制度,確定全部作業(yè)文件的有效性,規(guī)范公司管理,使公司各項工作有條不紊的順利開展。在今后的工作中還需要不斷的完善自己的工作步驟流程,準時發(fā)覺工作中出現(xiàn)的問題并進行分析改良,結(jié)合公司質(zhì)量管理體系運行狀況,對質(zhì)量管理體系文件進行修改完善;
6、行政部是公司的核心部門,應幫助加強公司各部門的團隊建設(shè),這就需要了解公司各部門員工的實際狀況,自己明顯感覺到自己此方面的缺乏,在接下來的工作中,需要多與同事進行工作、生活上的溝通,和大家一起創(chuàng)造良好的工作氣氛,幫助部門經(jīng)理解決員工生活中的困難及問題,提高員工的凝聚力,使公司和個人的進展得到良好的結(jié)合。
7、公司業(yè)務部門的專業(yè)性比較強,為了能更好的幫助各部門工作的開展,自己應當不斷的學習各項業(yè)務學問,全面提高自己的綜合業(yè)務水平,確保今后工作的順利進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),只有不斷的提高自己,不斷的去發(fā)覺、學習、改良,自己才能更好的成長,才能更好的投入到工作當中去。作為行政部員工,更需要嚴格的要求自己,主動主動的為公司分擔更多力所能及的工作。
感謝公司領(lǐng)導及同事對我的熱情關(guān)心和關(guān)照,我會努力的改善自己在工作上的缺乏,與大家共同進步、共同提高。
一、關(guān)于工作方面:
在進入之前我從沒有接觸過服裝類的公司也沒有接觸過行政方面的工作,對我來說這份工作非常生疏,一切都要從頭做起。在一個生疏的環(huán)境從事一份生疏的職業(yè)讓我非??煮@,慶幸的是我進入的是這樣一個互幫互助的團結(jié)的集體。特殊感謝各位領(lǐng)導及同事對我工作的指導和支持。
1、工作表現(xiàn)和收獲:
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、接電話、辦公用品發(fā)放、快遞統(tǒng)計與對賬、考勤統(tǒng)計等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;能夠較好地完成上級支配的任務;與同事相處融洽,能夠主動協(xié)作及幫助其他部門完成工作;工作適應力逐步增加,對后期支配的工作,現(xiàn)已得心應手;在工作的過程中,我努力學習,不遺余力的把全部的工作力求做到,但是仍舊有諸多的不足和缺陷。
2、工作不足:
(1)由于工作方法不到位,在須要各部門協(xié)作的事情上未能剛好解決問題,致使自己的工作停滯不前,一拖再拖,工作效率低下;
(2)在對于問題的跟進及關(guān)注后續(xù)發(fā)展方面我也有很大的'缺陷,常常會對一些事不進行跟進處理,導致出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象;
(3)工作不夠細心。
3、工作安排:
針對20__年我工作上出現(xiàn)的失誤,在20__年我會從以下幾個方面把工作做到更好:
(1)加強與各部門溝通,學習駕馭溝通方法,提高自身的工作效率外也提升工作對各部門的服務質(zhì)量。
(2)對每件事都要進行事后跟進,避開出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。
(3)對于公司部分規(guī)章制度透亮、清楚化,避開因制度不明造成的不便與失誤。
(4)多向其他部門學習,多多了解與接觸,進一步充溢自己。
二、對于企業(yè)的認知:
自20__年__月__日至今短短3個月的時間,在這三個月里我對有了進一步的相識。
是一個文化氣息濃郁的企業(yè),在我看到各部門通力合作,員工之間友好相處,主管之間以禮相待,員工與主管之間既有工作上的相互幫助、默契協(xié)作,也有生活上的打鬧游戲。企業(yè)“信任、責任、成長、感恩”的價值觀,教我們工作的同時也在教會我們做人的道理。還記得在年會上的時候,當我們在為頒獎忙的力倦神疲的時候,田姐靜靜的把吳z叫到飯桌前給了她兩個夾肉的餅,讓我們抓緊先吃點,餐會結(jié)束后,田姐又讓不忘關(guān)切我們讓我們吃點東西,當時真的特殊感動,有種想哭的沖動,感謝田姐對我們的關(guān)切,似乎家人一樣。不僅這些,還有杜總在年會上的講話,以及對那些因工作而忽視家庭的員工的嘉獎。全部的這些無一不在證明是一個團結(jié)和諧的大家庭,我也越來越堅信進入是一個正確的確定!
總體來說,到這一段時間里,我不遺余力,努力工作,力求把工作做到,在這份工作中雖然存在許多不足,但是特殊感謝各位領(lǐng)導對我的包涵,也特殊感謝部門同事對我的指導與幫助,更感謝其它部門同事對我的支持。在20__年我會更加努力,也希望大家能夠一如既往的支持我的工作。我信任,在各位主管的領(lǐng)導下,各位同事的努力下,我們明天會更加美妙!
20__年,四川民匯行政部在公司領(lǐng)導的指導下,在后勤保障、行____調(diào)、制度建設(shè)等方面發(fā)揮了應有的作用,為提高公司效益創(chuàng)造了穩(wěn)定的內(nèi)在條件,較好地執(zhí)行了公司領(lǐng)導下達的工作任務,取得了一定的效果?,F(xiàn)將近期工作總結(jié)如下:
一、對公司各部門工作支持和配合
根據(jù)工作需要,及時協(xié)調(diào)做好后勤保障工作,全力做好用車調(diào)配工作,及時保障了業(yè)務部、財務部及其他部門的外勤用車。另在員工就餐、員工宿舍管理等方面都及時的進行了具體的.部署和跟進。
二、制度建設(shè)方面
抓好基礎(chǔ)工作,實行規(guī)范管理。梳理了《行政管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等制度,同時在制度執(zhí)行上注重抓好貫徹落實,力爭做到有章可循,有法可依。
三、日常行政管理工作
1.承辦了辦公會議的記錄、整理和會議紀要;相關(guān)通知做到了及時傳達和準時下發(fā)、協(xié)助督導。
2.完善人事檔案以及登記業(yè)務檔案,做到各類檔案及時歸檔、及時整理。
3.準備20__年度工作總結(jié)會所需資料。
4.負責公司固定資產(chǎn)的管理工作;制定完善了固定資產(chǎn)登記臺帳;應各部門需求及時購入所需辦公設(shè)備、辦公用品,做好相應領(lǐng)用等級手續(xù),做好各類財產(chǎn)的盤點工作。
5.提交集團總部所需的各種表格。
四、人力資源方面
1.在幾大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,安排面試,辦理員工入職、異動、離職等相關(guān)事宜。
2.負責員工社保、公積金的相關(guān)工作。
3.負責公司員工考勤,制作考勤表,及時發(fā)送給財務以及集團總部。
4.完成員工及部門績效考核、公司“三證合一”等相關(guān)工作。
五、后勤保障管理方面
1.與一家價格優(yōu)惠的食堂簽訂了用餐協(xié)議,確保員工有個合適的中午用餐場所;為調(diào)入公司的外地員工找到性價比較高的宿舍,同時為公司節(jié)省成本。
2.車輛管理:嚴格執(zhí)行出車登記制度;在行車安全方面,本年度未發(fā)生安全事故,并保質(zhì)保量的完成了各項接送任務。
六、積極開展活動,豐富員工生活
1.協(xié)助集團總部完成了20__年度員工運動會。
2.配合集團總部完成了公司十三周年慶典活動。
七、其它方面
順利簽訂新辦公區(qū)的租房合同,完成了新辦公室內(nèi)辦公桌椅的接收、組裝及采購工作,正在進行辦公室的光纖安裝以及辦公室布置工作(包括窗簾、防盜門的安裝),聯(lián)系搬家公司,預計于20__年1月15日組織公司完成搬遷。
本部門現(xiàn)僅有我一名員工,故工作內(nèi)容及崗位無明確分工。
今天,在這個歲尾年頭,我想驕傲地說一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。但是,成績已經(jīng)是昨天,我更關(guān)注的是今天和明天。對于成績的回顧也不是我一貫作風,領(lǐng)導和同事也看在眼里記在心里。
我注意到了財務工作的許多薄弱之處,作為財務部門的主要責任人,我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時期的高標準,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實到實處。
一、查找的問題
1、年初至今,財務部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;
2、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導致工作思路不清晰,忽略了財務管理人員的業(yè)務培訓。
3、主觀上思想有過動搖,未給自己加壓,沒有真正進入角色。
4、忽略了團隊管理,與各級領(lǐng)導、各個部門之間缺乏溝通。
5、工作思路上沒有創(chuàng)新意識,比如目標管理思路上不清晰,績效管理上力度不夠,出現(xiàn)問題后處理力度不夠。
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源,財務部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門,“當好家、理好財”是我財務部門應盡的職責。在單位加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高。
“查找不足趕先進,立足根本爭先進”,作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自己的人身價值,企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱,作為財務管理部門,為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦,要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,20__年工作作為財務部的主要責任領(lǐng)導,對于“如何提高自我,服務于本單位”這門必修課,我將不斷地加強學習,完善自我,把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去,重點將工作放在加強財務管理與財務分析這二塊。
二、完善單位內(nèi)部管理制度;責任明確分工,加強責任考核
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,仍然有許多不合理的地方,為使管理制度更趨于完善,財務部門將結(jié)合單位整體管理的要求,與有關(guān)部門進行修正。
部門責任人之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明。
三、針對業(yè)務理論考試,合理調(diào)整組合人力資源,繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的'特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,另一方面繼續(xù)加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平,總結(jié)之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理,確定目標,達成目標,加強考核監(jiān)督力度,與工資掛勾,真正做到獎罰分明。
四、加強團隊建設(shè),充分發(fā)揮財務職能部門的作用
作為財務部的責任領(lǐng)導,既是一名財務工作人員,也是財務管理制度的組織者,要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度,對條線人員要積極引導,做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發(fā)揮團隊的合作精神,學先進、趕先進、超先進。
五、加大各項費用控制力度,充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,我們將繼續(xù)加強各項費用的控制,行使財務監(jiān)督職能,審核控制好各項開支,在財務核算工作中盡心盡職,認真處理審核每一筆業(yè)務。
六、搞好財務分析,為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù)
我知道合理高效的財務分析思路與方法,是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業(yè)成本分析上向老財務學習、向書本學習,量化分析具體的財務數(shù)據(jù),并結(jié)合總體戰(zhàn)略,為決策者和管理者提供有力的財務信息支持。
以上工作是我財務部門下一期的主要工作,“查找不足趕先進,立足根本爭先進”,這不是句空話,號角之聲響起我們就要付諸與行動,利用團隊精神集思廣益,財務戰(zhàn)線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新,如何在實施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,還是年初責任領(lǐng)導會議上的那句話:我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。
20__年上半年,面對資金緊缺的嚴峻的形勢,在局財務部和公司領(lǐng)導領(lǐng)導下,財務部全體工作人員,緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標,按照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念,以精細化管理為主題、以資金管理為中心、以風險管理為主線的要求,統(tǒng)一思想,提振信心,增強服務意識,全面履行職責,努力完成階段性各項工作任務。
一、上半年量化指標完成情況
1、資金上存率x%以上;完成,達到x%。
2、年末貨幣資金余額x萬元以上,其中公司本級x萬;上半年期末貨幣資金僅僅x萬元,總部約為x萬元,離指標差距很大。
3、總部費用支出控制x萬元以內(nèi):上半年實際發(fā)生x萬元,由于有大約x萬元左右的職員費用,另外辦公樓租賃費x萬未計算,半年績效考核估計大概有__萬元左右,加上上述費用預計上半年實際發(fā)生費用x萬元,在預算控制之內(nèi)。
4、全年收取司屬單位上交款項x萬元;已收x萬元,完成年度計劃的x%。
5、新開項目資金策劃率100%;新開項目x個,均做了資金策劃。(x兩個,x一個)。
6、全司利潤總額x萬元;上半年完成利潤x萬元,完成x%。
7、辦理資金信貸類業(yè)務,投訴率為0;完成。上半年未發(fā)生投訴。
二、主要經(jīng)濟指標分析
上半年累計完成產(chǎn)值x億元,占局下達指標的x%,實現(xiàn)利潤x萬元,占局下達指標的x%。從各分公司情況來看,隧道公司完成x萬,占年度指標的x%。x公司年度計劃指標為x萬元,實際完成x萬元,僅完成x%,下半年需要完成x萬元,x項目部計劃完成x萬元,實際虧損x萬元,下半年要完成指標需要x萬元,從目前情況來看,x公司和x經(jīng)營部要完成年度指標已經(jīng)不可能。
2、上繳貨幣資金情況
上半年公司累計上交局貨幣資金x萬元(含x公司的x萬元),完成局下達指標x萬元的x%,各單位如果按照公司本年度新的收款辦法(收款比例+利潤比例)應收款x萬元,實際收款x萬元(含x公司算抵扣局上交的x萬元),超收x萬元。其中x公司超收x萬元,x公司超收x萬元,x公司少收x萬元。但從完成年度計劃來看,x公司完成年度計劃的x%,x公司完成年度計劃的x%,而x公司僅僅完成年度計劃的x%,尚差x萬元。
三、上半年所作的主要工作:20__年上半年,我們主要圍繞以下幾個方面展開財務工作。
1、認真做好財務的日常工作。
上半年我們按照公司統(tǒng)一部署,完成年度的結(jié)賬、過賬工作,做好日常財務賬務處理工作,季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報、清欠報表、億元項目分析報告、季報和年度報表工作,每月向公司總經(jīng)理、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況,建立會計檔案室,對公司直管已完工項目進行會計檔案清理,及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報,在6月底基本完成備用金的清理工作。
2、按照“預算前找標準、使用前看預算、開支前走程序、開支后有分析、分析后有考核”的原則,做好企業(yè)費用預算管理,費用預算工作。
財務部及時組織編制公司機關(guān)年度費用預算并分解到部門和具體責任人,對各個分公司費用預算進行審核并報公司領(lǐng)導審批,按人頭建立費用預算實際發(fā)生臺賬,每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領(lǐng)導。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告,作好事中費用控制和總結(jié)。截止上半年公司總部管理費用x萬元,加上半年尚未入賬的.辦公樓租金x萬元,以及公司上半年績效考核及6月工資估計約x萬元,補助約x萬元共計約x萬元未入賬,上半年總部管理費用約為x萬元,在年度控制目標x萬元的一半之內(nèi)。
3、積極穩(wěn)妥組織資源,做好公司資金的調(diào)度工作。
一是進一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項目經(jīng)理部賬戶跟進管理工作
二是建立全公司銀行賬戶臺賬,及時掌控各賬戶資金情況。
三是通過每月鐵路項目資金收支計劃預算,嚴格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執(zhí)行,加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度,落實資金計劃和公司財務制度的執(zhí)行情況。
四是每月末對本月資金集中情況進行統(tǒng)計匯報,定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。
五是合理布局存量資金結(jié)構(gòu),提高存量資金的綜合效益,減少在途資金占用,盡量用銀行承兌等保理業(yè)務方式支付,減少或延遲現(xiàn)金流出。全年累計使用承兌x多萬元,
六是積極與上級對接借款和緩繳上繳款項,全年共計為公司各單位投標履約向局借款x萬元,有效緩解公司資金壓力,為公司對接市場提供有力的資金保證。
七是積極籌措資金為公司購置設(shè)備,為海外市場開拓提供資金保證,上半年公司共計支付各類購置設(shè)備款項x多萬元,為剛果項目部提供資金支持x多萬元。
4、加強內(nèi)部借款回收力度,進一步降低借款融資總量,降低財務費用,合理調(diào)劑內(nèi)部存量資金,進一步完善內(nèi)部融資管理的制度建設(shè)。
5、財務管理制度修訂工作。
一是按經(jīng)濟業(yè)務性質(zhì)完善經(jīng)濟合同臺賬,財務往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。
二是進一步完善財務預警系統(tǒng)。加強對合同額、營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流量和應收款項指標財務信息的搜集、分析、評價,對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等,及時發(fā)出預警信號。
三是通過完善財務管理手冊來完善內(nèi)部控制制度,有效進行,防止、發(fā)現(xiàn)、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。
5、加強清欠和審計工作
一是財務部積極參與對新開工項目進行項目綜合考核指標制定,參與億元大項目成本分析和稽核。二是對哈大項目進行審計監(jiān)察和對武黃項目進行項目綜合效益和財務收支情況審計,通過審計和監(jiān)察工作及時向公司領(lǐng)導匯報項目存在的問題。三是積極開展財務半年度檢查工作,通過檢查發(fā)現(xiàn)財務工作中好的典型擬在今后公司財務工作中進行推廣,對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見督促各單位認真整改。四是根據(jù)每月清欠月度報表,建立全公司所有項目清欠臺賬,動態(tài)掌握公司各項目拖欠情況和清欠進度,及時分析公司應收款項回收指標完成情況,指導分公司和重大項目清欠工作。
四、上半年工作中存在的問題:
一是財務部深入一線的決心不是很堅定,除對鐵路項目的財務工作直接管理較多外,其他項目基本處在統(tǒng)計資料階段,未深入項目了解情況作出分析提出財務管理的指導意見。
二是公司財務部總部對分公司和項目的調(diào)控能力不強。
三是資金的管理措施、方法有待改進和提高,
四是財務人員的業(yè)務素質(zhì)有待提升,部分財務人員只能做一些日常的收付業(yè)務,不能對本公司本項目的工作提供有力的分析證據(jù)及時預警,導致財務工作不能順利展開,財務作用有所降低,
五是內(nèi)部借款回收力度不大,借款融資總量增加,財務費用增多。
五、下半年工作安排
1、加強資金管理,保證生產(chǎn)經(jīng)營活動最低現(xiàn)金流量。下半年公司需要向局上繳x萬元,需要歸還局借款x萬元,需要支付兩級管理費x萬元,需要支付拖欠設(shè)備款x多萬元,另外我們投標需要資金,以上共計需資金x億元,公司資金極度緊張,如果不加以疏導和分析,公司資金有斷鏈的危險,因此資金的分析和管理將會是下半年財務工作的重中之重,我們要堅持每季度召開一次全公司資金分析會,積極查找問題,彌補漏洞。此外要加大內(nèi)部借款回收力度,要積極督促石武項目和安徽中煙項目在年內(nèi)歸還局借款。保證各單位及時上繳。
2、加強對項目現(xiàn)場經(jīng)費和核算和控制,尤其要在項目中推廣項目年度現(xiàn)場經(jīng)費預算制度,通過制定預算加強對項目間接費用的控制。
3、加強對鐵路項目固定資產(chǎn)管理,盡可能的將項目的折舊費和資產(chǎn)使用費x多萬回收公司。
4、進一步加強對項目的審計,及時發(fā)現(xiàn)問題進行整改。
5、加強財務人員跨專業(yè)知識的學習了解,尤其是要加強財務人員商務合約方面專業(yè)知識的學習,便于在今后的項目財務管理中更好的溝通和配合,有效地發(fā)揮財務在項目管理中的作用。
20__年對于我們__物業(yè)公司來說是不平凡的一年,20__年我們接收了近90萬平米的小區(qū),在接收二片區(qū)的初期,我司虧損了100多萬,面對如此大的壓力,在各部門的支持與配合下,經(jīng)過本部門全體同仁艱苦不懈的努力,狠抓收費率,使收入大大的超出預算指標。對維修成本和費用的控制非常嚴格,使全年利潤超出預算50%。
在經(jīng)營走上正軌的同時,部門員工綜合素質(zhì)明顯提高;精神面貌煥然一新?,F(xiàn)將全年情況總結(jié)如下:
一、工作計劃目標完成情況
20__年,我部門共制定工作目標計劃52項(其中月計劃工作42項,總經(jīng)理督辦工作10項),完成52項,工作計劃完成率達100%。
(一)科學編制經(jīng)營預算,加強預算執(zhí)行管理。
按照集團的要求,20__我司開展了全面的預算管理工作,根據(jù)公司經(jīng)營計劃,科學地編制了20__年財務預算報告。為確保預算能夠順利執(zhí)行,降低偏差,財務部以小區(qū)為利潤中心,小區(qū)主任為責任人,參考各小區(qū)收入、成本費用的歷史數(shù)據(jù),將預算的各項指標分解到小區(qū),每個月對各小區(qū)預算執(zhí)行情況分析、通報、考核,按季度進行獎罰。從今年全年的執(zhí)行情況來看,這種層層分解落實到人的預算執(zhí)行方式效果顯著,今年各小區(qū)都順利完成指標,公司完成了預算收入的105%,利潤完成了預算的150%。各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時公司的利潤也得到了保障。
(二)發(fā)揮財務審核監(jiān)督作用,促進公司的經(jīng)營規(guī)范發(fā)展。
為控制維修費用,規(guī)范維修項目和價格,總經(jīng)理在財務部設(shè)置了兩名核算員,分別對一二片區(qū)的各類維修維護費用進行審核,通過財務的現(xiàn)場勘查和認真審核,嚴格控制了維修成本。
20__年維修費比20__年下降了__萬元,下降了20%;自集團財務部要求各二級公司對報銷審核要規(guī)范后,財務部嚴把財務單證、票據(jù)關(guān),報銷嚴格按照先審批,后辦事“的原則,不符合財務制度及公司報銷制度的報銷,堅決予以退單,杜絕了隨意性,真正的起到財務監(jiān)督的作用。由于平時的點點滴滴積累,在集團的規(guī)范化檢查中,財務層面的檢查獲得了97分的好成績,在??谑行〗饚鞕z查中被審計事務所評價為:規(guī)范細致,無任何違規(guī)行為。
(三)加強團隊建設(shè),提高整體素質(zhì)。
隨著公司業(yè)務的拓展,對收銀員業(yè)務熟練程度和工作強度的需求有所提高,針對這種情況財務部對收銀、出納人員開展了業(yè)務操作技能培訓,20__年不僅針對新招收銀員一對一培訓外,對公司25名收銀員還開展了三次大型全員參與的專業(yè)培訓,二次技能與業(yè)務知識考試,并將成績優(yōu)秀者公示獎勵,以提高大家學習積極性。通過這一系列的舉措,目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作。
財務部還針對收銀這個窗口崗位,增加了儀容儀表及禮貌用語的培訓,在工作中要求使用相請語、詢問語。例如:“您好”“請問有什么事情需要幫忙”等,并將此項內(nèi)容作為工作職責必須遵守。
(四)加強欠費收取工作。
從7月份開始,財務部每周都通過收費系統(tǒng)統(tǒng)計各小區(qū)的歷史收費情況、當月收費情況,并將該數(shù)據(jù)每周通報給小區(qū)主任,以便他們隨時掌握小區(qū)欠費情況,增加催繳力度,并將收費率情況列入考核指標中,通過以上舉措迅速降低了各小區(qū)的歷史欠費,例如__小區(qū)僅有7萬元左右的欠費。全公司的欠費金額也達到歷史最低點。
二、存在的主要問題及解決措施
(一)業(yè)務量增加與部門管理能力不匹配。
(二)加強服務意思,為各小區(qū)提供最完備的服務。
由于處在公司總部,我部門會有優(yōu)越感,有時會有不耐煩的情緒,從而影響對各小區(qū)服務態(tài)度,未能提供質(zhì)的服務。
解決措施:加強與各小區(qū)溝通,經(jīng)常下到小區(qū)查看實際情況,對各小區(qū)反映的情況及時進行。
改進,對公司的各種規(guī)定耐心解釋,定期提醒各小區(qū)欠費情況,爭取做到讓各小區(qū)都滿意。
三、20__年工作目標
(一)協(xié)助公司完成20__年的'經(jīng)營目標和計劃,開展全面預算管理,使公司本年收入達到__萬元。
(二)協(xié)助公司完成各小小區(qū)的內(nèi)部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計,使公司利益化的同時承包者能夠盈利的雙贏局面。
(三)根據(jù)各小區(qū)實際情況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實各小區(qū)指標,為公司目標責任書提供數(shù)據(jù)支撐。
(四)對收銀員及部門人員進行專業(yè)知識培訓和提升。
(五)配合公司加速整合后企業(yè)文化建設(shè),落實和完成五年戰(zhàn)略目標。
(六)加強內(nèi)控管理和財務審核的職能,對各類顯性和隱性收入要認真盤查,做到對各小區(qū)情況了如指掌。
(七)提高財務預警能力,通過財務數(shù)據(jù)的分析,找出公司經(jīng)營上存在的問題,并向管理者提出預警。
四、20__年工作思路
20__年對我們部門來說是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年,通過接手新小區(qū)我們的隊伍將不斷的壯大,這就要求我們有較高的工作效率和能力,有強有力的專業(yè)知識做支撐,對各小區(qū)的情況更是要了如指掌,為此我們需要加強團隊隊伍的建設(shè),充分調(diào)動部門員工積極性,為人才提供發(fā)展的平臺,加大培訓力度和員工的緊迫感,使我們部門能更好的為小區(qū)提供完善的服務,為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的一份綿薄之力。