銷售總結(jié)是規(guī)劃未來、引領(lǐng)團(tuán)隊邁向新高度的關(guān)鍵，銷售年終總結(jié)報告應(yīng)該怎么寫？下面給大家分享一些關(guān)于2024年銷售年終總結(jié)報告模板（通用15篇），希望能夠?qū)Υ蠹业男枰獛砹λ芗暗挠行椭?/p>
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局作為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的.形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因__年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，__年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
對銷售管理辦法的幾點建議：
(一)20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20__年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20__年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
時間如沙，當(dāng)想要抓緊的時候，卻越來越握不住。就在這樣匆匆的時間里，20__年的年末轉(zhuǎn)瞬即逝，我們也即將的迎來新的一年到來。
作為__公司的一名電話銷售。在過去一年來的工作中，我積極的投入到工作中來，盡管這一年市場的情況并不是特別好，但在我還是在領(lǐng)導(dǎo)的指點下，積極的完成了這一年的工作目標(biāo)，并取得了不錯的收獲。現(xiàn)對這一年來的情況總結(jié)于下：
一、工作的學(xué)習(xí)和提升
作為銷售，尤其是作為電話銷售，我們因為工作的特殊性，與顧客交流，并讓顧客對我們業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣的時間往往僅僅只有短暫的十幾秒而已。這十幾秒，對我們而言，是非常艱難的考驗，如果沒有把握好，就會失去銷售的機(jī)會，就算把握住，但在后續(xù)得余力不足的話，也容易讓顧客產(chǎn)生放棄。為此，銷售種的種種方式和技巧對我們而言就非常重要了。
在這一年來的工作中，我一直在空閑的時間中積極的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，除了基礎(chǔ)的交流技巧外，我還在這一年中閱讀了許多銷售方面的書籍，并積極的吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在實際的工作中不斷的更新和加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力。
二、工作方面
在工作中，我們主要的'任務(wù)就是通過電話聯(lián)系的方式，通過不斷的挖掘的，發(fā)現(xiàn)潛藏的客戶。在這一年里，我也同樣在工作中堅持著去完成好自己的任務(wù)。電話客服的工作非常繁瑣的重復(fù)任務(wù)，當(dāng)我我們一次嘗試的開發(fā)新的客戶的時候，如果不是成功讓客戶感興趣，你那么很快電話就會被掛斷掉。這是非常殘酷的現(xiàn)實。甚至，因為和其他同事的號碼重疊，導(dǎo)致客戶因為接二連三的電話感到反感，甚至還會大聲的發(fā)脾氣。對此，也是我們必須的要承受的一部分工作壓力。
但為了能因?qū)@樣的情況，我積極的在思想上調(diào)整了自己，讓自己能更好的完成自我調(diào)節(jié)，進(jìn)而讓自己能在工作中做好調(diào)節(jié)，不會失去信心和動力。
一年來，因為壓力或是其他的原因，電話銷售崗位一直在更新?lián)Q人。這也使得我們的部門現(xiàn)在有很多經(jīng)驗不足的新人！為了能將工作業(yè)績提升上去，我們必須更加努力，更加拼搏的去做好工作任務(wù)！
現(xiàn)在20__年的工作結(jié)束了，但我們在工作中更加努力，讓自己在工作中有更多的想法和成長！
荏苒的時光讓這一年的銷售工作告一段落了，身為電話銷售員讓我在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認(rèn)真完成了自己的工作，體會過工作的艱辛與成功的喜悅也讓我十分渴望業(yè)績的提升，至少我在朝著目標(biāo)的實現(xiàn)而努力并取得了些許成就，站在年終階段的我也應(yīng)該要為后續(xù)的銷售工作做準(zhǔn)備了，在這之前我對本年度的電話銷售工作進(jìn)行了簡單的總結(jié)。
認(rèn)真做好客戶開發(fā)工作并為業(yè)績的提升來積累人脈，有著豐富的人脈資源自然能夠在銷售工作中獲得很大的便利，所以我在這一年的工作中很重視客戶開發(fā)以及后續(xù)的回訪工作，一方面我會根據(jù)掌握的客戶信息來聯(lián)絡(luò)他們從而建立初步的合作關(guān)系，在探索客戶的`需求以后再來圍繞著公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行交流，建立合作基礎(chǔ)并進(jìn)行更深層次的交流才能夠逐步打開局面，雖然業(yè)績的獲得十分重要卻不會讓我因此感到焦慮，畢竟在客戶開發(fā)的過程中對方能夠感受到銷售人員的情緒，若是在毫無基礎(chǔ)的情況下便直接詢問對方是否要辦理業(yè)務(wù)則很容易面臨失敗的結(jié)果。
及時調(diào)整好自身的狀態(tài)并積極投入到銷售工作中去，隨著時間的流逝能夠明白良好的狀態(tài)對銷售工作的完成十分重要，至少我能夠及時感受到客戶的想法并對銷售策略進(jìn)行調(diào)整，對于猶豫不決的客戶能夠采取逼單的策略來讓對方盡快做出決定，對于有主見的客戶則能夠認(rèn)真傾聽對方的想法來獲得認(rèn)同，不管怎樣銷售工作的完成都是建立在對客戶有足夠了解的基礎(chǔ)上，所以采取合適的銷售技巧并調(diào)整好工作狀態(tài)往往能夠取得很好的成果。
寫好工作日志并對銷售工作的完成狀況進(jìn)行分析，對我來說有步驟地完成工作并提前做好規(guī)劃是很重要的，因此我能夠?qū)γ吭碌匿N售工作都提出相應(yīng)的要求，無論能夠完成都會建立好相應(yīng)的工作日志，這樣的話我能夠通過對銷售工作的分析來查看自身存在的不足之處，在了解工作中的關(guān)鍵點以后也會積極規(guī)劃好今后的發(fā)展策略，對我來說這項工作的完成也意味著自己在職場中養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，而我也應(yīng)當(dāng)予以保持并在后續(xù)的工作中認(rèn)真對待才行。
我明白工作中的成就與自己平時的努力是分不開的，因此在本年度的銷售工作中能夠認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，另外我也會在往后的工作中繼續(xù)努力直至獲得更輝煌的成就，也希望屆時自己也能夠通過銷售工作的完成來獲得業(yè)績的提升。
為了傳播營銷理念，豐富校園文化生活，加強(qiáng)學(xué)生營銷策劃制作能力，引導(dǎo)積極向上大學(xué)生活，第二屆校園市場營銷大賽從20__年X月X日開始，到20__年X月X日落下帷幕?，F(xiàn)就大賽的有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、本次大賽的主題是"激昂青春，營銷創(chuàng)業(yè)"，其目的是為廣大學(xué)生提供一個進(jìn)行實際商業(yè)運作的平臺。
借助這個平臺，自己組建參賽團(tuán)隊，進(jìn)行實際的銷售策劃、銷售運作，克服實際營銷過程中遇到的各種困難，鍛煉營銷策劃能力和危機(jī)處理能力，培養(yǎng)分工協(xié)作和互助共進(jìn)的團(tuán)隊意識。
二、在大賽宣傳階段
大賽組委會共接收到20個團(tuán)隊報名，在大賽初賽階段共接收10份團(tuán)隊營銷策劃書，經(jīng)過帥選，在復(fù)賽階段有5支團(tuán)隊進(jìn)行銷售，最后5支團(tuán)隊進(jìn)入了決賽，各團(tuán)隊展示自己才華，通過PPT展示和演講。
三、經(jīng)過初賽、復(fù)賽、決賽，最后決出
一等獎是10社管301區(qū)隊的誘貨非凡團(tuán)隊，二等獎是10信管301區(qū)隊的百變戰(zhàn)士團(tuán)隊，三等獎是11經(jīng)管301區(qū)隊的團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)隊。
四、大賽所得成績：
此次歷時接近二個月的校園市場營銷大賽，形式創(chuàng)新，內(nèi)容積極，貼近學(xué)生生活，符合在校大學(xué)生對體驗實際商業(yè)運作、提高社會實踐能力的要求，在豐富同學(xué)們課余生活的同時，更為同學(xué)們提供了一個實現(xiàn)自我、鍛煉自我的機(jī)會，贏得了廣大同學(xué)的認(rèn)可和贊譽(yù)。
總的來說，湖南司法警官職業(yè)學(xué)院"第二屆校園市場營銷大賽"取得圓滿成功，得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的好評，我們表示衷心的感謝!
為了傳播營銷理念，豐富校園文化生活，加強(qiáng)學(xué)生營銷策劃制作能力，引導(dǎo)積極向上大學(xué)生活，第二屆校園市場營銷大賽從20__年X月X日開始，到20__年X月X日落下帷幕?，F(xiàn)就大賽的有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、本次大賽的主題是“激昂青春，營銷創(chuàng)業(yè)”，其目的是為廣大學(xué)生提供一個進(jìn)行實際商業(yè)運作的平臺。借助這個平臺，自己組建參賽團(tuán)隊，進(jìn)行實際的銷售策劃、銷售運作，克服實際營銷過程中遇到的各種困難，鍛煉營銷策劃能力和危機(jī)處理能力，培養(yǎng)分工協(xié)作和互助共進(jìn)的團(tuán)隊意識。
二、在大賽宣傳階段，大賽組委會共接收到20個團(tuán)隊報名，在大賽初賽階段共接收10份團(tuán)隊營銷策劃書，經(jīng)過帥選，在復(fù)賽階段有5支團(tuán)隊進(jìn)行銷售，最后5支團(tuán)隊進(jìn)入了決賽，各團(tuán)隊展示自己才華，通過PPT展示和演講。
三、經(jīng)過初賽、復(fù)賽、決賽，最后決出一等獎是10社管301區(qū)隊的誘貨非凡團(tuán)隊，二等獎是10信管301區(qū)隊的百變戰(zhàn)士團(tuán)隊，三等獎是11經(jīng)管301區(qū)隊的團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)隊。
四、大賽所得成績：此次歷時接近二個月的校園市場營銷大賽，形式創(chuàng)新，內(nèi)容積極，貼近學(xué)生生活，符合在校大學(xué)生對體驗實際商業(yè)運作、提高社會實踐能力的要求，在豐富同學(xué)們課余生活的同時，更為同學(xué)們提供了一個實現(xiàn)自我、鍛煉自我的機(jī)會，贏得了廣大同學(xué)的認(rèn)可和贊譽(yù)。
總的來說，湖南司法警官職業(yè)學(xué)院“第二屆校園市場營銷大賽”取得圓滿成功，得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的好評，我們表示衷心的感謝!
至網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷活動開展以來，我社員工在主任__、副主任__的帶領(lǐng)下，走街串巷入戶下鄉(xiāng)，共辦理授信24筆共計240萬元、用信5筆共50萬元、農(nóng)信e購3戶、開卡4張、ETC安裝2戶，現(xiàn)將我社工作計劃開展情況做一下總結(jié)。
一、首先我社外拓員工分成三個小組。第一個小組包含督導(dǎo)、內(nèi)勤、外勤人員各一人，第二個小組是督導(dǎo)、外勤人員各一人，第三小組是內(nèi)勤人員兩人。第三小組負(fù)責(zé)在五公商業(yè)街掃街，宣傳農(nóng)信E購以及安裝ETC業(yè)務(wù)。
二、早上八點開完晨會，分配完工作以及人員，留下兩名柜臺人員辦理柜臺業(yè)務(wù)，兩名外勤人員辦理貸款業(yè)務(wù)，其余所有人員拿好需要的東西出發(fā)。昨天，第一小組和第二小組一起出發(fā)去往元子村，提前與村書記溝通過后，村書記利用村里廣播我社營銷活動內(nèi)容，取得了不錯的成果，陸續(xù)有村民過來咨詢，簽征信授權(quán)書查征信。第一小組員工分工合作，督導(dǎo)員負(fù)責(zé)與村委書記溝通細(xì)節(jié)，解答村民疑惑；__負(fù)責(zé)村民簽征信授權(quán)書并且檢查字跡是否清晰；簽完字以后客戶拿征信授權(quán)書和身份證過來找__，__負(fù)責(zé)用CS掃描王采集客戶身份證掃描件和給客戶拍攝征信照片，并檢查是否清晰；__負(fù)責(zé)維護(hù)客戶身份證信息，并且為沒有卡的客戶開卡。這樣分工明確工作進(jìn)行的非常順暢。
三、在第一小組進(jìn)行工作的時候，第二小組人員已經(jīng)出發(fā)前往楊各莊村，提前與村書記溝通過后，同樣利用村里廣播宣傳。等第一小組在元子村的業(yè)務(wù)辦完以后，直接前往楊各莊村辦理業(yè)務(wù)與其銜接。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 __%;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 __%，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤了 萬元，經(jīng)營利潤率為 __%，比去年分別增加 萬元和 __%。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 __%、 __%、 __%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 __%、 __%、 __%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的`窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
希望大家喜歡酒店銷售經(jīng)理年終總結(jié)。
涂料銷售年終總結(jié)__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年12月26日，__年完成銷售額X百元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
例如:1、今年九月份，河南省__防腐防水有限公司在北京__鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當(dāng)時奧運會禁運剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:
(一)、市場需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
六、__年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作，比如上海某貿(mào)易公司。
(二)、__年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。
(三)、__年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、__年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、__年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運費，小包裝費，資金占用費，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
涂料銷售年終總結(jié)，時間飛逝，彈指之間，__已經(jīng)接近尾聲，迎來了嶄新的__。
從七月初到雅圖工作，至現(xiàn)在我已經(jīng)工作了將近半年時間，回首這段時間的經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的幫助下，我已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)時的工作，逐漸融入雅圖的大家庭。對于這段時間的工作，我作出如下總結(jié)。
7月1號，是我正式成為雅圖成員的日子，我以儲備干部的身份開始了我的工作生涯。首先我是被安排到車間去實習(xí)，參觀了車間，大致了解到油漆的生產(chǎn)流程，由投料、加工到包裝。在包裝組的實習(xí)，我熟悉了貼標(biāo)和噴碼的`操作，也掌握了貼標(biāo)機(jī)的使用。在工作結(jié)識了新的同事，同事都很主動熱情，所以我的工作很快就上手了。在車間的工作讓我認(rèn)識到，再簡單的工作也要認(rèn)真對待，善于思考才會有進(jìn)步。
在車間實習(xí)了一個月后，我去到了采購部門。對我來說這是一個新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在常務(wù)副總的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；了解在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在哪些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。還要記住供應(yīng)商的結(jié)款日期，自己請款要及時等等。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。
參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進(jìn)入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。
這半年來有很多收獲，但是自身的不足之處還是有很多：
1.雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗，在處理突發(fā)事情和一些新問題的時候會手忙腳亂。
2.在負(fù)責(zé)采購工作時，與供應(yīng)商之間的溝通和交流缺乏主動性。與客戶交流時，言辭生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.自己對產(chǎn)品的不了解，有點盲目的調(diào)貨，對自己所跟的訂單不能跟蹤到底，沒有做到位，有時出現(xiàn)漏傳訂單的失誤，導(dǎo)致物料來貨不及時。做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。
12月份我進(jìn)入了技術(shù)部，新的部門，新的任務(wù)。對于我這個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，工作思維還沒定型，有較好的適應(yīng)能力。本身對汽車修補(bǔ)漆的技術(shù)了解就很少，來到技術(shù)部就有更多需要學(xué)習(xí)的地方，而我有一定的化學(xué)知識基礎(chǔ)，相信我能更快地適應(yīng)熟悉工作?，F(xiàn)在主要任務(wù)是完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，盡自己能力將公司產(chǎn)品的安全技術(shù)說明書寫好。我知道做這份工作的過程也是在了解公司的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的組成和特性。進(jìn)入了新的環(huán)境，同時感受到了同事們的熱情與關(guān)懷，相信我在這個新的團(tuán)隊里，我能成長得更快。
今后還有很長的路要走，要迎接道路上的挑戰(zhàn)，就要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身能力。提高自身素質(zhì)，爭取工作主動性，具備較強(qiáng)專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。明確今后發(fā)展方向。最后祝愿雅圖在__再創(chuàng)輝煌，早日領(lǐng)航國際。
20__已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識
產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的.信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20__工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20__里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20__7月1日國家實施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、做好改進(jìn)
對20__工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、20__個人工作目標(biāo)和計劃
我在20__中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再20__里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20__的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20__年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然__年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨__________
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
（一）業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款1__萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；
（二）業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，（轉(zhuǎn)載于：）同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，__年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；
5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒____沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)________）且十里酒巷一年多的`酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
（2）沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
4、整個__年我走訪的新客戶中，有__多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、__年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致__年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷
一、銷售工作總結(jié)與分析
在銷售顧問這個崗位上，首先我要感謝一個人，就是我們銷售部的經(jīng)理，非常感謝他對我工作的幫助。雖然我在銷售部工作了一年多，但我缺乏銷售經(jīng)驗和對工作的信心，所以很難開始工作。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
推銷員的一天應(yīng)該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我都會從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。如果我的經(jīng)驗比別人少，那么我比別人更有耐心；如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。
關(guān)鍵客戶的發(fā)展。這里我想說：我要把B類的客戶當(dāng)成A類，這樣我比別人多一個A類，多一個A類就多一個機(jī)會。每周至少回訪客戶兩次。我覺得攻擊客戶和設(shè)定目標(biāo)是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個重點客戶。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中，也有急于成交的心理，不僅影響了自營業(yè)務(wù)的發(fā)展，也打擊了自信心。我想在以后的工作中，我會拋棄這些不良做法，積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷售技能。
20年，我將在去年工作的基礎(chǔ)上，按照公司的要求，繼續(xù)更加努力，全面開展20年的工作。工作計劃如下：
1、對于老客戶和固定客戶，始終堅持聯(lián)系，穩(wěn)定良好的客戶關(guān)系。
2、既然限購單一開始就需要搖號，那就更要珍惜客戶的資源。
3、要取得好的業(yè)績，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的.銷售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每個月都應(yīng)該盡一切努力實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
2、每周做一次總結(jié)，每個月做一個大結(jié)論，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不要重復(fù)。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備，才不會失去這個客戶。
4、我們不能再對顧客不耐煩了，我們必須以愛你勝過愛你所想的態(tài)度對待每一個進(jìn)店的顧客，以長井行的服務(wù)理念為基礎(chǔ)。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、與公司其他員工必須有良好的溝通，團(tuán)隊意識，多交流，多討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。
7、對于今年的銷售任務(wù)，我會努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
20__年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：
一、汽車銷售情況
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動10次，刊登報紙硬廣告15篇、軟文2篇、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、信息報表工作
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的`工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年x月任命___為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表工作，在工作期間___任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
三、檔案管理
20__年為完善檔案管理工作，特安排___為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
最近一段時間公司安排下我進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
加入ＸＸ商貿(mào)公司一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，自從公司對產(chǎn)品調(diào)整了銷售方式及銷售知識的培訓(xùn)與操作，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信付出總有回報，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望，成功是給有準(zhǔn)備的人。
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項的工作任務(wù)，現(xiàn)將我的一些銷售心得工作總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求。
3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。
4、知己知彼，揚(yáng)長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己的'產(chǎn)品優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體，當(dāng)然對競爭對手也不要忽略，要有針對性的了解對于產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。
5、勤奮與自信，與客戶交流時聲音要宏亮，注意語氣、語速，想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通，關(guān)心客戶學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品就是銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表、儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟語說：“心如波瀾，而如湖水?！?/p>
12、認(rèn)客戶先“痛”后“癢”。
13、不要在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代變化而變化，要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地努力工作。
作為一名白酒銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當(dāng)一面。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在的問題
主要是：
1、針對客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首__，展望__!祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝自己在新的一年里業(yè)績飆升!
什么是實證營銷？我的理解：每月必須親自到規(guī)?；B(yǎng)殖戶至少做好2個示范試驗（實證后），再舉辦技術(shù)講座課，以此擴(kuò)大恒興飼料的銷量。
現(xiàn)階段，實證營銷不失為一種適合我國飼料業(yè)和飼養(yǎng)業(yè)現(xiàn)狀的一種營銷方式，能取得立竿見影的效果，但目前還有部分營銷人員甚至部分公司根本沒有做實證營銷，他們根本不懂什么是實證營銷，也沒有對關(guān)鍵市場和關(guān)鍵客戶做實證，所以市場一出現(xiàn)問題，就交給公司。部分營銷人員因為不做實證營銷，而找不到本公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不到公司產(chǎn)品的賣點，因而市場打不開，銷量上不來。
我認(rèn)為，作為飼料行業(yè)的營銷人員，做實證營銷很有必要：一是我們在實證營銷過程中可以學(xué)到很多專業(yè)知識；二是可以更好的找到本公司產(chǎn)品的優(yōu)點；三是可以把本公司的產(chǎn)品賣出差異化來；四是可以把產(chǎn)品技術(shù)性的語言使用市場化的語言表達(dá)出來，可以給養(yǎng)殖戶一個買恒興飼料的理由；五是有了實證，就有了人證、物證，也就有課說服力；六是可以進(jìn)一步提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，提高自己的服務(wù)能力；那么，如何做好實證營銷呢？
營銷是飼料企業(yè)非常重要的一環(huán)，而實證營銷時“精選市場、集中力量、密集開發(fā)”的一種重要手段。好的產(chǎn)品僅憑口頭宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有展示產(chǎn)品性能，即用戶飼喂效果，才能激發(fā)養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商的興趣。
一、牢記心中的目標(biāo)。
我們做實證的目的是開發(fā)新客戶或扶持勞客戶，要堅信我們的產(chǎn)品室成熟定型的產(chǎn)品，不是純粹做試驗，而是產(chǎn)品性能的展示和放大。有了這個認(rèn)識，在飼料產(chǎn)品同質(zhì)化的時代，我們在做實證的'過程中就能揚(yáng)長避短，提高實證效果和成功率。
二、實證戶的選擇。
一般來說，養(yǎng)殖品種好、飼養(yǎng)管理水平比較高、在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ酿B(yǎng)殖戶，是我們選擇的意向，但最重要的肯不肯配合，這一點顯得尤為關(guān)鍵，這就要求我們營銷員與實證戶必須交往到一定純度，把工作做得細(xì)致、扎實，方可提出實證要求并得到配合的承諾。
三、實證產(chǎn)品的定位和選擇。
要拿本公司的拳頭產(chǎn)品。如左乳豬料實證，出生7天至分窩斷奶階段。
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。
一、銷售部工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達(dá)成率90.7%;
銷售金額__，達(dá)成率X%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額X萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的X%。
4、20__年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間，還逾額_.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如X布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的__確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
2、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的.核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
5、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、回首20__年，部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20__年__月X日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
四、明年目標(biāo)
轉(zhuǎn)眼間，在__工作已邁進(jìn)第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助?；仡?0__年是有價值，有收獲的一年，祝愿__更加蓬勃發(fā)展，__人的生活更加美好幸福!