制定制度時需要充分考慮其規(guī)范性和可操作性，以確保制度的順利實施和有效發(fā)揮作用。優(yōu)秀的企業(yè)員工規(guī)章制度管理辦法應該是怎樣的？快來學習企業(yè)員工規(guī)章制度管理辦法的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！
一.總則
第一條按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度。
第二條本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風險收入。
二.工資結(jié)構(gòu)
第三條：員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。
第四條：工資包括：基本工資、崗位工資、技能工資、職務津貼、工齡工資、住房補貼、誤餐補貼、交通補貼。
第五條：固定工資是根據(jù)員工的職務、資歷、學歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占40％。
第六條：績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經(jīng)營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬，每月調(diào)整一次?？冃ЧべY在工資總額中占0－60％。
第七條：員工工資總額由各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理擬定后報總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理、項目經(jīng)理每月對員工進行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。
第八條：員工工資扣除項目包括：個人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會保險費、代扣通訊費等。
三.工資系列
第九條：公司根據(jù)不同職務性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、項目管理、生產(chǎn)、營銷五類工資系列。
第十條：管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
第十一條：職能管理工資系列適用于從事行政、財務、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務工作的員工。
第十二條：項目管理工資系列適用于各項目經(jīng)理及項目部成員。
第十三條：生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工。
第十四條：營銷工資系列適用于銷售部銷售人員（各項目部銷售人員可參照執(zhí)行）。
第十五條：員工工資系列適用范圍詳見下表1
表1
四.工資計算方法
第十六條工資計算公式：
應發(fā)工資=固定工資+績效工資
實發(fā)工資=應發(fā)工資－扣除項目
固定工資=工資總額×40％
績效工資=工資總額×60％×績效工資計發(fā)系數(shù)（0-1）
第十七條：工資標準的確定:根據(jù)員工所屬的崗位、職務,依據(jù)《崗位工資一覽表》確定其工資標準。待崗人員工資按照本地區(qū)當年度最低生活保障標準執(zhí)行；試用期員工工資參照附件1《試用期員工工資標準表》。
第十八條：績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤，試用期與待崗員工不享受績效工資?？冃ЧべY確定方法見表2。
表2：
第十九條：職能部門普通員工考核由其部門經(jīng)理負責；部門經(jīng)理考核由其主管副總負責；項目部成員考核由其項目經(jīng)理負責?？己顺煽兒陀嫲l(fā)系數(shù)每月8號前上報至人力資源部。
注1：原則上管理層工資由公司承擔，若管理層人員兼任項目經(jīng)理，則其基本工資由公司承擔，績效工資由項目部承擔。
注2：總經(jīng)理績效工資計算方法：總經(jīng)理月績效工資＝項目經(jīng)理月平均績效工資×1.5?？偨?jīng)理的收入原則上最高限額為5500元。副總經(jīng)理兼任項目經(jīng)理時績效工資原則上按其負責的項目的經(jīng)營情況確定其月績效工資。
第二十條：為鼓勵公司部門經(jīng)理、項目經(jīng)理及以上管理者為公司忘我工作，體現(xiàn)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，公司按月發(fā)放職務津貼。
一、庫存現(xiàn)金管理
1、公司財務部庫存現(xiàn)金控制在核定限額內(nèi)，不得超限額存放現(xiàn)金。
2、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金盤點制度，做到日清日結(jié)，保證現(xiàn)金的安全?，F(xiàn)金遇有短款，應及時查明原因，報告單位領(lǐng)導，并要追究責任者的責任。
3、不準用“白條”入帳。
4、不準私人挪用、占用和借用公款現(xiàn)金。
5、到公司以外金融機構(gòu)提取或送存現(xiàn)金(限額1萬元以上)時，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。
6、現(xiàn)金出納員必須嚴格和妥善保管金庫密碼和鑰匙。
7、現(xiàn)金出納員要妥善保管金庫內(nèi)存放的現(xiàn)金和有價證券;私人財物不得存放入內(nèi)。
8、現(xiàn)金出納員必須隨時接受開戶銀行和本單位領(lǐng)導的檢查監(jiān)督。
9、出納員必須嚴格遵守執(zhí)行上述各條規(guī)定。
二、銀行存款管理
1、公司必須遵守中國人民銀行的規(guī)定，辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結(jié)算業(yè)務。
2、公司必須認真貫徹執(zhí)行<中國人民銀行法>、<中華人民共和國票據(jù)法>等相關(guān)的結(jié)算管理制度。
3、作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記，妥善保存。
4、銀行結(jié)算方式根據(jù)公司實際情況采取如下幾種方式:支票(現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票)、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款(僅限于水費、電費、電話費結(jié)算)，除上述結(jié)算方式外，其他不予使用。
5、從銀行取回的各種結(jié)算憑證，要及時入帳。
6、公司應按每個銀行開戶帳號建立一本銀行存款明細帳，出納員應及時將公司銀行存款明細帳與銀行對帳單逐筆進行核對。于每季度末做出銀行核對余額調(diào)節(jié)明細表。
7、銀行出納員對銀行調(diào)節(jié)明細表所記載的帳項必須及時查明原因，對出現(xiàn)的差錯通知責任人進行更正，對未達帳項要及時予以清理。造成的帳帳不一致，應盡快解決。
8、空白銀行支票與預留印鑒必須實行分管。由出納員逐筆登記，記錄所簽發(fā)支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。
三、往來帳款的管理
1、應收帳款的管理:公司各銷售部門根據(jù)形成收入的確定標準及時開據(jù)發(fā)貨票后，由財務部作好帳務處理，編制會計記賬憑證，登記有關(guān)收入和與客戶應收賬款往來的會計賬簿，同時要定期與銷售部門進行核對，保證雙方賬賬核對一致。
2、其他應收款的管理:公司各部門形成的出差借款、采購借款、各部門備用金應于業(yè)務發(fā)生后及時報銷，每年12月中旬進行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理，進行還舊借新。
3、應付帳款的管理:公司各部門因采購形成的應付票據(jù)應及時進行帳務處理，登記相應的帳簿，定期與相關(guān)部門對帳，保證雙方賬賬核對一致。
四、內(nèi)部牽制
1、公司實行銀行支票與銀行預留印鑒分管制度
2、非出納人員不能辦理現(xiàn)金、銀行收付業(yè)務。
3、庫存現(xiàn)金和有價證券每季抽查一次。
4、現(xiàn)金出納員不得擔當制證工作，只能由財務部指定的制單人制單。
五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
為營造一個干凈、整潔、優(yōu)美、和諧的鎮(zhèn)區(qū)生活和工作環(huán)境，加強公司隊伍建設和提高員工整體素質(zhì)，結(jié)合公司實際情況，特制定如下制度：
一、按時參加公司組織的各種會議學習，集體活動，對不按時參加者每次給予罰款人民幣10元。
二、按公司規(guī)定的時間上下班，工作時間遲到早退者，第一次通報批評，月累計二次罰款10元，月累計三次視為曠工一天并罰款30元;六人以上集體遲到早退者，帶頭者辭退。
三、工作時間不請假或請假未經(jīng)批準者，每日扣罰工資40元，年連續(xù)曠工7天者、累計曠工15天者辭退。請假期間不發(fā)工資。
四、對工作中不服從領(lǐng)導分配，不服從管理、調(diào)動者辭退。
五、破壞公司財物者，按價賠償，情節(jié)嚴重者，追究法律責任并給予辭退。
六、故意擾亂工作秩序，拉幫結(jié)派、煽動鬧事、非正常上訪者一律辭退。
七、不準酒后上崗，上崗者扣發(fā)當日工資，酒后鬧事者根據(jù)情節(jié)輕重予以50-200元罰款，直至辭退。
八、酒后駕車、開英雄車、開飛車者，一律辭退。
九、丟失或損壞公司配備工具者，照價賠償。
十、司機按規(guī)定時間出班存放車輛，未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，將車開出辦私事、干私活者一次罰款100-1000元。
十一、人為或工作不負責任、缺乏認真態(tài)度造成機械事故或交通事故者根據(jù)情節(jié)輕重罰款200-1000元，直至辭退。
十二、清掃保潔路面達到路面凈、路牙凈、人行道凈、樹坑凈、綠化帶凈、雨水井口凈，無紙屑、無塑料袋、布袋、無瓜果皮、雜草、柴草、糞便，街道綠化帶樹木上無懸掛物、無浮土、碎石、沙子等雜物，無污水，對達不到上述每項標準者，月累計一次罰款10元，二次罰款20元，三次辭退。
十三、清掃保潔、清運人員對清掃清運的垃圾不按規(guī)定地點傾倒、傾卸者一次罰款50元。
十四、清掃保潔人員按時著裝上崗工作,全天保潔,隨時清理垃圾污物,不得擅自離崗、脫崗、嘮嗑、吃零食、坐著，包括車在人不在等情況。凡有違反上述一項者，一次罰款10元，月累計二次，罰款20元，三次辭退。
十五、清掃保潔人員在工作中，故意往雨水井清掃浮土等雜物，故意往綠化帶內(nèi)傾倒填埋浮土、沙子及其它垃圾者，一次罰款10元，月累計二次，罰款20元，三次辭退。
十六、看管地坑人員及時將地坑周圍10米內(nèi)垃圾清理
到坑內(nèi)，大、小車司機按時清運，清運垃圾不得留底盤，做到車走地凈，清運途中箱外不準有垃圾。違者，對司機一次罰款50元，對看坑跟車人員一次罰款10元，清運途中箱外有垃圾清掃保潔人員兩人以上證明屬實，一次罰款50元。
十七、公廁清掃保潔人員做到旱廁每日清掃二次以上，水沖廁所全天保潔，保持廁所內(nèi)及廁所周圍地面清潔，無廢紙、糞便及其它污物，違者一次罰款10元，月累計二次罰款20元，三次罰款50元，不勝任者予以辭退。
十八、不準私自向各商業(yè)網(wǎng)點自行收取費用和其它好處及偷拿用戶物品，違者罰款，并追究法律責任。
十九、垃圾收集車司機不按規(guī)定時間收集垃圾，不按指定地點傾倒者，一次罰款20元，月累計二次罰款50元，三次罰款100元，直至辭退。
二十、門衛(wèi)、更夫按規(guī)定時間上崗，中間脫崗者一次罰款20元，造成損失者，給予賠償，并視情節(jié)予以辭退。
二十一、清掃保潔人員、垃圾收集人員隨時收集生活垃圾，拒收者一次罰款20元。
二十二、垃圾收集清運工人(搖鈴車)收集垃圾有漏段、漏堆、漏戶現(xiàn)象，沒有送往指定地點的，一次罰款10元，月累計二次，罰款20元，三次辭退。
第一章、員工招聘錄用管理制度
一、適用范圍全體員工
二、聘用原則
1、員工的招聘根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展方向和各部門工作需要進行。
2、公司采用公平、公正、公開的原則，擇優(yōu)錄取。
三、聘用程序
1、部門負責人提前一個月填寫“員工招聘申請表”，按審批程序批準，由人事部組織并實施招聘。
2、招聘流程:簡歷篩選-面試-復試-三試（必要時）-錄用。
3、面試合格人員錄用前，須在公司指定的醫(yī)院進行指定項目的體檢，并向人事部出示體檢證明，只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，方可被公司錄用。
4、體檢費，在入職后憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票報銷。
5、新錄用人員報到應先到人事部辦理下列手續(xù):
A.最后服務單位離職證明；
B.遞交體檢合格證明書原件；
C.核對并遞交學歷證書原件；
D.核對并遞交身份證原件；
E.如實填寫“員工信息登記表”；
F.需要辦理的其他手續(xù)；
四、試用期
1、新入職的員工，需要經(jīng)過試用期。試用期原則上為三個月，試用延期時間最長不超過六個月。
2、試用期內(nèi)需進行考核，并由人事部和用人部門填寫《新員工試用期評定表》，由用人部門提出處理意見，上報人事部審核，公司相關(guān)領(lǐng)導批準。
3、試用期間，員工不符合錄用條件，用人部門提出解除勞動合同的，由該員工所在部門負責人提出申報填寫《停止聘用員工申請表》，提交該員工不符合錄用條件的證明資料，主管領(lǐng)導批準后，經(jīng)人事部審核及人事部主管領(lǐng)導批準后，做解聘處理。
4、試用期間員工離職，需提前三天通知公司解除勞動合同。
5、試用期的薪酬原則上按基本工資、崗位工資、績效工資合計的80%發(fā)放，特殊約定的除外。
6、經(jīng)考核合格者按照《新員工試用期評定表》中注明的轉(zhuǎn)正日期，由部門負責人進行考核評價，經(jīng)人事部審核，相關(guān)領(lǐng)導批準后轉(zhuǎn)正。
五、簽訂勞動合同
1、聘用的員工，公司將使用廣州市勞動部門制定的《勞動合同書》，與其簽訂勞動合同，以明確雙方的權(quán)利和義務。勞動合同期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)時，勞動合同立即終止，但經(jīng)雙方同意，可以續(xù)訂勞動合同。變更勞動合同時需雙方協(xié)商同意，并辦理勞動合同變更手續(xù)。勞動合同變更內(nèi)容，可由簽訂勞動合同的雙方商定。
2、新簽訂勞動合同或雙方協(xié)商同意續(xù)簽勞動合同的員工，人事部須在一個月內(nèi)與其簽訂或續(xù)簽勞動合同，員工在一個月內(nèi)拒不簽訂書面勞動合同的，公司可以提前3日書面通知與其終止勞動關(guān)系，并不予支付經(jīng)濟補償。
六、崗位的變動
公司可根據(jù)工作的需要，對員工進行崗位合理調(diào)整，員工不得拒絕。
七、解除聘用關(guān)系
1、員工屬于下列情形之一的，公司可以解除勞動合同:
A.在試用期間被證明不符合錄用條件的，如:試用期內(nèi)患病或者非因工負傷醫(yī)療期滿，或者不能勝任工作的，公司作為不符合錄用條件解除勞動合同；
B.嚴重違反公司的規(guī)章制度的；
C.嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的；
D.員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成公司的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；
E.因以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，致使勞動合同無效的；
F.被依法追究刑事責任的。
2、員工屬于下列情形之一的，公司提前三十日以書面形式通知本人或者額外支付員工一個月工資后，可以解除勞動合同:
A.員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作時；
B.員工不能勝任本崗工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；
C.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)公司與員工協(xié)商，未能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
3、員工如果解除勞動合同，應提前三十日以書面形式向公司提出申請，在試用期內(nèi)應提前三日向公司提出申請。
4、屬于下列情況之一的，員工可向公司提出解除勞動合同:
A.公司未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；
B.公司未及時足額支付勞動報酬的；
C.公司未依法為勞動者繳納社會保險費的；
D.公司的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；
E.因以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，致使勞動合同無效的；
F.法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。
八、員工的晉級、晉升1、員工晉級、晉升的條件
A.在本級或本崗位工作一年以上，特殊情況可適當縮短時間。
B.能力素質(zhì)優(yōu)良，工作業(yè)績突出的員工。
C.部門評價具備晉級、晉升的資格，經(jīng)人事部考察通過的員工。
D.原則上公司在年末，且視公司經(jīng)營情況而調(diào)整。
2、員工晉級、晉升的程序
由部門負責人填寫“員工晉級/晉升/考核期評定表”；員工晉升需附本人的工作報告；部門對員工表現(xiàn)及業(yè)績做出評價；提交主管領(lǐng)導審核簽字后，提交人事部。人事部進行考察，并將考察結(jié)果及意見簽署后，提交人事部主管領(lǐng)導簽字批準，部門負責人以上干部要經(jīng)總裁批準。
九、員工的降級、降職、員工降級、降職的情況
A.經(jīng)考核評價為基本合格或不勝任者。
B.不遵守公司規(guī)章制度或業(yè)務流程者。
2、員工降級、降職的程序
員工降級、降職由部門負責人或人事部填寫“員工降級、降職調(diào)整表”，寫明降級、降職調(diào)整的理由，并附上相關(guān)證明材料，經(jīng)主管領(lǐng)導審核簽字后，提交人事部。人事部進行審核及意見簽署后，提交人事部主管領(lǐng)導簽字批準，部門負責人以上干部需要經(jīng)總裁批準。
十、離職手續(xù)
員工要調(diào)離公司或被解聘，須按“離職手續(xù)清單”辦理離職手續(xù)，經(jīng)批準后，一旦勞動合同解除，員工應清理并歸還屬于公司的財物，員工的所有債權(quán)、債務問題應及時處理完畢。離職的員工須圓滿地完成工作移交，如交接工作不能按時完成，公司有權(quán)推遲該員工的離職日期以及工資支付日期。
第二章、薪酬體系
一、適用范圍全體在崗員工
二、工資
1、定義:員工的工資是公司結(jié)合各崗位價值與企業(yè)經(jīng)營效益，同時參考市場水平，根據(jù)其具備的能力、責任以及工作業(yè)績而定，但不低于國家每年公布的當?shù)刈畹凸べY標準。
2、工資構(gòu)成
基本工資+崗位工資+績效工資三、工資發(fā)放
每月15日發(fā)放上月工資四、薪酬調(diào)整
1、年度調(diào)薪
每年一月，由人事部提出報告，經(jīng)公司總裁辦公會議審定，總裁批準，對在崗員工的工資做出調(diào)整。其調(diào)整幅度視下列因素而定:
A.公司的年度經(jīng)營狀況；
B.員工個人績效考評情況；
C.同行業(yè)或地區(qū)勞動力市場價格行情及物價上漲率等。
2、及時調(diào)薪
A.試用期滿的工資調(diào)整
員工試用期滿而工作表現(xiàn)能達到公司預期要求的，其工資納入公司薪酬績效考核體系進行發(fā)放。
B.崗位變動工資調(diào)整
員工晉級或降級，晉升或降職等因工作需要崗位變動，調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)
一、目的
為方便員工，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心，公司特設立員工食堂，為員工提供工作餐，為保證工作餐服務質(zhì)量，特制訂本制度。
二、適用范圍
本管理制度適用于公司員工。
三、職責劃分
1、食堂炊事員負責及時提供無質(zhì)量問題的食品。
2、食堂管理部負責協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并對食堂進行整個管理。
四、基本內(nèi)容
1、員工餐的標準
員工餐的標準包含餐食規(guī)格和餐食費用標準。
(1)員工餐的餐食規(guī)格
根據(jù)公司用餐人數(shù)等實際情況，每餐可做2道菜式，包括：1葷、1素、一湯。
(2)餐食費用標準
員工餐的費用標準原則上每年調(diào)整一次，于每年年底由食堂管理部提出調(diào)整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核，報總經(jīng)理批示后執(zhí)行。
目前公司員工餐費標準
7元/人/次
2、員工餐的費用及質(zhì)量控制
(1)員工餐由公司聘請的專職廚師負責生產(chǎn)制作，公司食堂管理部安排負責人進行原料采購。食堂管理應建立每日采購明細帳，以隨時備核。
(2)公司對餐費實行目標控制和據(jù)實報銷相結(jié)合的方式，即根據(jù)實際采購金額進行報銷，但報銷總額不得超過餐費標準。報銷時須提供實際票據(jù)。
(3)食堂管理部每月應定期抽查一次，了解并核實進貨的數(shù)量和質(zhì)量。
3、、用餐時間、地點及方式
(1)就餐時間及地點按公司規(guī)定執(zhí)行
a、午餐的用餐時間：12：00——12：50;門衛(wèi)值班人員可提前15分鐘到食堂用餐。
b、用餐地點：員工食堂，嚴禁把飯菜帶出公司以外。
(2)用餐方式
a、員工享用員工餐，每月底由食堂管理部依照工作日數(shù)向各部門員工發(fā)放就餐卡，員工憑餐卡到員工食堂用餐。
b、來訪人員需享用員工餐，應經(jīng)部門負責人同意后到食堂管理部領(lǐng)取餐票。c、員工應依次排隊就餐。
五、解釋權(quán)
本制度由公司食堂管理部負責制定、修訂和解釋。
六、施行時間
本制度由頒布之日起施行。如遇與本規(guī)范發(fā)生沖突的，一律以本規(guī)范為準。食堂衛(wèi)生基本要求
1、食堂在加工食品時，要做到生進熟出。
2、食堂必須配備防蠅、防塵、通風、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設施。
3、食堂工作人員應按有關(guān)規(guī)定取得健康證后上崗，做好個人衛(wèi)生，不留長指甲，
不涂指甲油，不戴飾物，上崗前和便后應洗凈雙手，操作時穿戴清潔的白色工作衣帽，不得吸煙。
4、管理人員必須每天進行食品質(zhì)量驗收工作，并做好記錄。
5、腐敗變質(zhì)，油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢、混有異物或感官性狀異常的食品不得加工供應。熟食品和生食品分開存放。
6、食品必須燒熟煮透，供應的熟食品應在備餐間內(nèi)存放和供應，不得供應生食水產(chǎn)品、生冷拌萊和改刀的.熟食鹵味。
7、食品分類、分架、隔墻離地存放，做到先進先用。
8、接觸食品的容器、工具用后應及時清洗干凈，妥善保管。接觸生、熟食品的容器和工具要有明顯標志，嚴格分開。盛放熟食品容器和食具應經(jīng)有效的消毒。
9、經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整潔，清潔用工具不得與食品同池清洗。垃圾箱和泔腳桶要加蓋，并定期清理。
食堂衛(wèi)生檢查標準
一、倉庫：
1、定型包裝食品按類別品種上架，堆放整齊，食品與非食品不得混放。2、食品進出做到先進先出，易壞先用。
二、灶面：
1、每日炒菜結(jié)束后，作料桶加蓋，工器具放置有序。
2、灶面周圍墻磚保持清潔，油煙機、地面不留污垢及油垢。
三、工作間：
1、蒸飯板、消毒箱、淘蘿、蒸飯工作臺、水池等用品整潔。
2、熟食板、餐具每餐消毒(30分鐘以上)，保持地面清潔。
四、餐廳：
1、餐廳內(nèi)做到四無：無鼠、無蟑螂、無蛛網(wǎng)、無寄生蟲。
2、做到餐廳內(nèi)桌椅、地面、門窗整潔。地面無垃圾、無積灰、無痰跡。
五、個人衛(wèi)生：
1、個人做到四勤，不在工作場所抽煙，不許對食品打噴嚏，不許戴耳環(huán)、戒指。
2、開始工作前，上廁所后，處理被污染物后從事與食品生產(chǎn)無關(guān)的其他活動，操作期間應經(jīng)常洗手。
食堂人員上崗制度
1、食堂工作人員，必須是能嚴格按照衛(wèi)生要求做好食堂衛(wèi)生的人員，必須認真學習《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》以及相關(guān)法規(guī)。
2、食堂人員必須是個人衛(wèi)生習慣好，講究衛(wèi)生的人員。
3、食堂人員上崗前必須將手洗凈，穿戴清潔的工作衣帽。
4、食堂人員必須是健康、無傳染病者，每年按照防疫部門要求進行定期體檢，取得健康證后方能上崗。
食堂消毒制度
1、食堂工作人員進入食堂前必須更衣、帶帽。
2、食堂所用的熟食餐具，不得外借。
3、生熟餐具嚴格分開，不得混用。
4、熟食餐具每天用餐后必須全部進入消毒。
5、廚房間門窗勤關(guān)，杜絕有害昆蟲進入。
食堂清潔衛(wèi)生制度
1、食堂必須堅持每天一小掃，每周一大掃，有臟隨時掃。
2、食堂餐具，每次用餐后必須進行清洗、消毒。
3、清洗食品必須按照初洗、精洗、清洗過程嚴格分開，未精洗的食品不得進廚房。
4、食堂內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的防蠅蚊設施，進一步加強滅蚊蠅措施，做到消滅蚊蠅、蟑螂、老鼠等有害動物。
5、非食堂有關(guān)工作人員，禁止進入食堂。
6、工作人員要樹立服務意識，對員工態(tài)度要熱情、周到、友好，不急、不燥、不煩，不能與員工發(fā)生任何爭吵。
食堂進貨制度
1、不得采購、加工、銷售腐爛變質(zhì)、假冒偽劣、不經(jīng)檢疫、有毒的食品，如有發(fā)現(xiàn)從嚴處罰并追究經(jīng)營單位及當事人的責任，并由其承擔一切后果。
2、禁止購進摻假、摻雜、偽造影響營養(yǎng)衛(wèi)生的食品。
3、禁止采購超過保質(zhì)期限的食品。
4、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物及其制品禁止進貨。
5、購進貨物，根據(jù)用量情況，堅持適量、勤購、保持新鮮。
6、食品由專人按需采購，專人驗收食物的質(zhì)和量，不符合衛(wèi)生要求的食品堅決退換。
7、食品驗收后入庫，專人保管。
食堂就餐人員須知
食堂是為公司員工服務的，公司食堂的好壞直接關(guān)系到就餐人員的身體健康。遵守各項制度是每個就餐人員的職責，為此需要大家做到以下幾點：
1、食堂每日供應三餐，全體就餐人員必須按規(guī)定時間就餐，不準帶與工作無關(guān)人員就餐。
2、就餐人員進入食堂后，必須排隊打飯，不許插隊，無特殊情況不許替他人打飯。所有就餐人員必須自覺遵守食堂的有關(guān)規(guī)定，禁止員工在食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧。
3、就餐人員必須按自己吃飯量盛飯打湯，不許故意造成浪費。
4、食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應倒入垃圾桶內(nèi)。用后的餐盤、湯碗將殘渣倒凈后，必須在指定位置擺放并重疊整齊。
5、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛護公物、餐具，講究道德，如有損壞須照價賠償，情節(jié)嚴重者予以罰款。
6、節(jié)約用水，做到人走即斷水。
7、公司員工進入食堂就餐一律憑餐卡打飯菜，每月底由食堂管理部依照工作日數(shù)向各部門員工發(fā)放就餐卡，員工憑餐卡到員工食堂用餐。
8、來訪人員需享用員工餐，需經(jīng)部門負責人同意后到食堂管理部領(lǐng)取臨時餐卡。
9、如有違反以上規(guī)定者，食堂管理部有權(quán)報人事部給予罰款處理，從當月工資中扣除。情節(jié)嚴重者，屢教不改者，給予行政處分或除名。
10、食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進入，違者1次罰款10元。
11、.就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴防浪費，違者1次罰款5元。
工作餐卡管理
一、發(fā)放
1.工作餐卡是公司員工就餐憑證。
2.每月由人事部填制工作餐卡，將填好的工作餐卡發(fā)至各部門，由各部門發(fā)放至員工本人。
3.為解決特殊情況下增加用餐或因工作需要免費用餐，由部門向人事部履行申報手續(xù)，批準后到人事部辦理臨時餐券。
二、使用
1.員工就餐時持工作卡由食堂工作人員在餐卡上證明后方可用餐。
三、回收
每月初各部門員工須將餐卡交回本部門，由本部門人員收齊后，食堂管理部部回收。
四、保持餐廳的清潔
員工持有的餐卡須保持清潔，不得隨意涂改、不得遺失。
本制度是公司全體員工的工作指導規(guī)范和行為準則，遵循規(guī)章制度是公司每位員工的責任和義務。本制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率。堅持公開、公平、公正的原則，認真實施，執(zhí)行到位。
一、員工權(quán)利和義務
（一）、基本權(quán)利
1.知情權(quán)
①公司有關(guān)員工切身利益規(guī)章制度須予以公示；
②員工有權(quán)了解個人明確的工作內(nèi)容、性質(zhì)；
③員工有權(quán)了解個人的薪酬水平；
④涉及企業(yè)商業(yè)秘密和其它法律規(guī)定情形除外。
2.工作權(quán)
在不違反有關(guān)規(guī)定的前提下，不得剝奪員工正常的工作權(quán)；
3.休息權(quán)
①員工依法享受相應的法定假期；
②按公司相關(guān)規(guī)定，員工享有行使事假、病假的權(quán)利。
4.申訴權(quán)
員工在晉升、考核、工作安排時，認為自己受到不公正待遇時，有向上一級領(lǐng)導或綜合管理部直至總經(jīng)理申訴的權(quán)利，有關(guān)部門或領(lǐng)導在受理后必須給予明確答復。
5.其他權(quán)利
①員工轉(zhuǎn)正后有享受社會保險的權(quán)利；
②員工有提出合理化建議的權(quán)利；
③員工享有國家法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。
（二）、基本義務
1.遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的義務；
2.接受公司分配給的工作內(nèi)容，并按質(zhì)按期完成的義務；
3.遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業(yè)秘密；
4.積極參與有關(guān)本公司搶險、處理緊急事故、報告險情隱患的義務；
5.不從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應向公司匯報，不得拖延或隱瞞；
6.積極學習，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平，提高職業(yè)技能水平的義務；
7.創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學習，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的
凝聚力的義務；
8.公司相關(guān)規(guī)章制度中明確的其它義務。
二、基本工作原則與禮儀修養(yǎng)
（一）、基本工作原則
1.遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，
倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推托。
2.員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
3.嚴禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務指引的要求，對客戶和業(yè)務關(guān)聯(lián)單位做出書面或口
頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。
4.員工對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，
做任何不適當?shù)挠猛尽?/p>
5.部門經(jīng)理要指導下屬正確地做事，并提供必要的資源支持，保障下屬完成工作。
6.公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、
客戶資料、設計作品（含平面、空間）、技術(shù)文件（含設計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務。
7.部門員工應當按照部門經(jīng)理的'安排，積極主動、認真負責的做好本職工作，對領(lǐng)導安
排的工作要在規(guī)定的時間內(nèi)完成。
8.每件工作必須在執(zhí)行過程中主動的向部門經(jīng)理反映工作進展情況，完成后必須主動向
部門經(jīng)理及時匯報工作結(jié)果。
9.每周對自己所處理的工作進行個人總結(jié)，每月底形成書面總結(jié)匯報給部門經(jīng)理，作為
績效考核的組成部分材料。
10.工作中出現(xiàn)錯誤，應敢于承認錯誤，不得相互推諉，逃避責任。
11.積極向上級領(lǐng)導提出自己的想法和建議，為提高自身工作效率和加強部門工作協(xié)作，
營造良好的工作氛圍做出表率。
12.由于主觀原因?qū)纠嬖斐韶撁嬗绊懟虿涣己蠊模瑧掠诔袚熑?，并樂于接受公司給予的相應處罰。
13.不制造不良言論來攻擊、誹謗和中傷領(lǐng)導、同事和客戶。
14.嚴謹違規(guī)操作，不得收受與本公司業(yè)務有關(guān)人士或單位之饋贈，賄賂或向其挪借款項。
（二）、禮儀及修養(yǎng)
1.注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
2.同事間應相互尊重，互幫互愛，語言文明。
3.待人接物，態(tài)度謙和，真誠熱情，以爭取同事及客戶之合作。
4.使用電話注意禮貌、語言簡明；代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達；
5.對外交往應有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務實。
6.講究個人和集體衛(wèi)生，保護辦公環(huán)境。
7.不準在辦公區(qū)域內(nèi)爭吵，如有誤解應心平氣和地溝通。嚴禁出現(xiàn)打架、罵人、拍桌子、
摔門、砸東西等粗暴行為。
三、員工行為“十不準”
1、不準在上班期間擅自離崗或隨意在公司內(nèi)“竄崗”。
2、不準在上班期間用電腦看VCD、玩游戲、放音樂、聊天，及上非法網(wǎng)站。
3、不準在上班期間扎堆聊天，大聲喧嘩，看與工作無關(guān)的雜志或做與工作無關(guān)的事情。
4、不準用公司電話打信息臺及查詢與工作無關(guān)的收費電話。
5、不準長時間的接、打私人電話。
6、不準用公司的電腦和其他辦公設備干私活，或打印、復印私人文件及各種效果圖。
7、不準將公司的業(yè)務私下轉(zhuǎn)交給他人。
9、不準以公司的名義談私人業(yè)務。
9、不準私自復印公司商務資料透漏給他人。
10、不準在上班期間吃早餐或零食，及在辦公室吸煙。
四、考勤制度
（一）、凡本公司員工一律參加考勤。
（二）、作息時間：上午8：30——12：00
下午13：00——17：30
（三）、員工簽到：早8：30之前在員工考勤表上簽到，特殊情況可推遲到8：40，但是一個月內(nèi)累計3次在8：30之后8：40之前簽到的視為遲到1次，8：40之后簽到為遲到。簽到不得由他人代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本人及代簽者均按曠工處理。
（四）、遲到或早退（含中午）超過1小時不到2個小時者，視為缺勤半天；超過2個小時又不打電話說明情況者，視為曠工。
（五）、簽離：凡最后離開公司的員工，要在簽離本上簽字，寫明理由及離開公司的具體時
間。
（六）、下班后不加班者必須在19：00之前離開公司，因工作需要當日晚上或雙休日加班者，員工必須事先由本部門經(jīng)理和辦公室主任同意，報總經(jīng)理批準后方可加班，并在加班表上進行登記；加班沒有加班費，在不影響工作的情況下安排輪休或倒休，并由部門經(jīng)理通知辦公室主任。
（七）、員工外出登記：
1、上班后外出辦事，經(jīng)部門經(jīng)理批準后在外出登記簿上進行登記，寫清外出事由及詳
細地址、電話。
2、員工早晨或中午直接外出辦事，應事先經(jīng)本部門經(jīng)理同意并提前在外出登記簿上進行詳細登記。特殊情況如事先未登記外出應給本部門經(jīng)理打電話，部門經(jīng)理不在辦公室時應給辦公室主任打電話，所有未事先登記者回公司后必須補填外出登記。
3、部門經(jīng)理外出登記并告知辦公室主任。
4、員工外出辦事不登記或本部門經(jīng)理（辦公室主任）不知道去向者視為曠工。
5、早晨直接外出辦事者，下班前必須回辦公室報到，否則視為曠工。
（八）、員工請假：
1、事假：
①、所有請事假者均應事先填寫請假條，并將請假條交到辦公室；如有特殊情況，
應在8：40之前電話向本部門經(jīng)理請假，請假者的情況由本部門經(jīng)理告知辦公室主任，本人上班當日補假條并交到辦公室。
②、經(jīng)理請事假，無論時間長短一律由總經(jīng)理批準；員工請事假1天以內(nèi)，由本部門經(jīng)理批準，請假1天以上（不含）本部門經(jīng)理同意后由辦公室主任批準，請假3天以上（含）應由本部門經(jīng)理、辦公室主任同意，報總經(jīng)理批準。
2、病假：
請病假者，應在8：40前電話向本部門經(jīng)理請假，請病假者的情況應由本部門經(jīng)理告知辦公室主任，本人在上班當日補假條并交到辦公室。
3、請假未被批準而不上班者視為曠工，離崗幾日即算曠工幾日。
五、關(guān)于違反公司規(guī)章制度的處罰規(guī)定
1、違反工作紀律與規(guī)章制度：
（1）一個月內(nèi)，遲到3次者，扣罰50元；遲到3次以上者，每遲到一次再扣罰20元。曠工1天，扣罰2天工資與補助。一個月內(nèi)曠工3天或遲到累計9次以上者，在進行相應的扣罰后并予以辭退；一年內(nèi)累計曠工5天或遲到累計30次以上者，在進行相應的扣罰后并予以辭退。缺勤無工資與補助。
（2）員工請事假一次不能超過7天（含7天），（國家規(guī)定的產(chǎn)假、婚假、喪假等除外），特殊情況由總經(jīng)理特批，擅自超過者視為自動辭職；員工請病假，應持正規(guī)醫(yī)院出具的診斷證明，如果沒有休病假診斷證明休息者，請假按事假處理。
（3）在工作中不服從分配和調(diào)動，第一次給予批評教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰；第二次除進行經(jīng)濟處罰外，給予留用察看的處分；累計三次（含）以上予以辭退。
（4）不準在辦公區(qū)域內(nèi)爭吵，如有誤解應心平氣和地溝通，嚴禁出現(xiàn)拍桌子、摔門、砸東西以及罵人、打架等粗暴行為；嚴禁造謠、中傷、挑撥離間、破壞團結(jié)的不道德行為。如有違反上述工作紀律的行為，第一次除給予批評教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰；第二次除進行經(jīng)濟處罰外，給予留用察看的處分；累計發(fā)生三次（含）以上者，予以辭退。
（5）員工在工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽音樂、看VCD或瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，做如下處罰：第一次對當事人進行批評教育并處罰50元，罰本部門經(jīng)理20元；第二次對當事人進行警告記過并處罰150元，罰本部門經(jīng)理50元；累計三次（含）以上者，處罰當事人300元后，對當事人予以辭退。部門經(jīng)理違反者，合并后雙倍處罰，累計三次（含）以上者，進行經(jīng)濟處罰后，予以辭退。
（6）員工在工作期間打與工作無關(guān)的電話（接電話除外），第一次給予警告，第二次罰款10元，以后每發(fā)現(xiàn)一次加罰20元；每發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人所在的部門經(jīng)理5元。部門經(jīng)理違反者，合并后雙倍處罰。
（7）員工在辦公室，用公司電話打信息臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當事人進行處罰，除交清所打的話費外，第一次罰款30元，第二次罰款60元，第三次罰款100元；當事人每被處罰一次，同時處罰其所在的部門經(jīng)理20元。一人連續(xù)三次撥打信息費，公司對其進行經(jīng)濟處罰后，予以辭退。部門經(jīng)理違反者，合并后雙倍處罰，予以辭退。
（8）下班后不加班者19：30前仍不離開公司，第一次批評教育，第二次在考核時予以扣分，累計三次（含）以上者，每次罰款50元。
（9）最后離開公司辦公室不簽離的員工，第一次批評教育，第二次在考核時予以扣分，累計三次（含）以上者，每次罰款50元。
（10）未經(jīng)允許將公司業(yè)務轉(zhuǎn)交他人，或透露公司商業(yè)秘密的，給予當事人批評教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰；情節(jié)特別嚴重的，在進行以上處罰后，還要承擔給公司造成的全部損失，并予以辭退；觸犯法律的，還要追究其法律責任。
（11）上班時間做與公司無關(guān)的業(yè)務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次批評教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰；第二次除進行經(jīng)濟處罰外，給予留用察看的處分；累計三次（含）以上者，予以辭退。
（12）對于損害公司財物、設備、設施或偷盜公司財物、資料文件者以及挪用公款、
貪污受賄者，視情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰和賠償；給公司造成嚴重損失的，予以辭退；觸犯法律的，還要追究其法律責任。
2、過失與故意行為
①因個人工作失誤，給公司造成經(jīng)濟損失的，視情節(jié)輕重予以相應賠償；
②因個人故意行為，給公司造成經(jīng)濟損失的，除視情節(jié)輕重予以相應賠償外，并進行相應的經(jīng)濟處罰。
③、因個人工作失誤，給公司造成不良影響的，對其進行批評教育，在考核中予以
扣分；
④因個人故意行為，給公司造成不良影響的，除對其進行批評教育、在考核中予以扣分外，并進行相應的經(jīng)濟處罰；
⑤個人工作中，對能夠預防的事故不積極采取預防措施，給公司造成不良影響或經(jīng)濟損失的，視情節(jié)輕重給予批評、考核扣分、賠償和經(jīng)濟處罰。
⑥上述行為一人累計發(fā)生三次（含）以上者，予以辭退。
六、本規(guī)定自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)在廣告公司。
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進公司須戴工作證;
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng);
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時間
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設備和備件
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;
6.4嚴禁對花園內(nèi)的設備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費;
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動機器。
第一章總則
第一條為加強企業(yè)職工檔案管理，有效地保護和利用檔案，提高科學管理水平，為社會主義現(xiàn)代化建設服務，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動、組織、人事等部門在招用、調(diào)配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據(jù)，是國家檔案的組成部分。
第三條企業(yè)職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協(xié)調(diào)下，由勞動主管部門領(lǐng)導與指導，實行分級管理，同時接受同級檔案行政管理部門的監(jiān)督、指導。
第四條企業(yè)職工檔案管理工作必須貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案、保密的法規(guī)和制度。
第二章機構(gòu)和職責
第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機構(gòu)管理。實行檔案綜合管理的企業(yè)單位，檔案綜合管理部門應設專人管理職工檔案。
第六條職工失蹤、逃亡、合理流動或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當?shù)貏趧有姓块T代為保管。
第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門保存五年后，移交企業(yè)綜合檔案部門保存。對國家和企業(yè)有特殊貢獻的英雄、模范人物死亡以后，其檔案由企業(yè)綜合檔案部門按規(guī)定向有關(guān)檔案館移交。
第八條企業(yè)職工檔案管理部門的職責：
(一)保管職工檔案;
(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;
(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù);
(四)登記職工工作變動情況;
(五)為有關(guān)部門提供職工情況;
(六)做好職工檔案的安全、保密、保護工作;
(七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案;
(八)辦理其它有關(guān)事項。
第三章檔案的內(nèi)容
第九條企業(yè)職工檔案的內(nèi)容和分類：
(一)履歷材料;
(二)自傳材料;
(三)鑒定、考核、考察材料;
(四)評定崗位技能和學歷材料(包括學歷、學位、學績、培訓結(jié)業(yè)成績表和評定技能的考績、審批等材料);
(五)政審材料;
(六)參加中國共產(chǎn)黨、共青團及民主黨派的材料;
(七)獎勵材料;
(八)處分材料;
(九)招用、、調(diào)動、聘用、復員退伍、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、保險福利待遇、出國、退休、退職等材料;
(十)其他可供組織參考的材料。
第四章檔案的收集、保管和銷毀
第十條職工所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機構(gòu)對職工進行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要及時收集，整理立卷，保持檔案的完整。
第十一條立卷歸檔的材料必須認真鑒別，保證材料的真實、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。
第十二條企業(yè)職工檔案材料統(tǒng)一使用16開規(guī)格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復寫紙書寫。
第十三條按規(guī)定需要銷毀檔案材料時，必須經(jīng)單位主管檔案工作的領(lǐng)導批準。
第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規(guī)格實行統(tǒng)一的制作標準(見附件一)(附件略)。
第十五條嚴禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規(guī)定者，應視情節(jié)輕重，嚴肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的，要依法處理。
第十六條職工檔案管理單位應建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。
第五章檔案的提供利用
第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規(guī)定：
(一)查閱檔案應憑蓋有黨政機關(guān)、人民團體、企事業(yè)單位公章的介紹信。
(二)查閱、使用企業(yè)職工檔案的單位，應派可靠人員到保管單位查閱室查閱。
(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時，應事先提交報告，說明理由，經(jīng)企業(yè)或企業(yè)授權(quán)的主管檔案工作的領(lǐng)導批準，嚴格履行登記手續(xù)，并按期歸還。
(四)任何個人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。
(五)各單位應制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴格遵守保密制度和閱檔規(guī)定。嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內(nèi)容。對違反者，應視情節(jié)輕重予以批評教育，直至紀律處分，或追究法律責任。
(六)因工作需要從檔案中取證的，須請示單位主管檔案工作的領(lǐng)導批準后才能復制辦理。
第六章檔案的轉(zhuǎn)遞
第十八條企業(yè)職工調(diào)動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等，應由職工所在單位在1個月內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(組織人事)部門，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還準備錄用的，其檔案由原所在單位保管。
第十九條轉(zhuǎn)遞檔案應遵守下列規(guī)定：
(一)通過機要交通或派專人送取，不準郵寄或交本人自帶。
(二)對轉(zhuǎn)出的檔案，必須按統(tǒng)一規(guī)定的“企業(yè)職工檔案轉(zhuǎn)遞通知單”(見附件二)(附件略)的項目登記，并密封包裝。
(三)對轉(zhuǎn)出的材料，不得扣留或分批轉(zhuǎn)出。
(四)接收單位收到檔案經(jīng)核對無誤后，應在回執(zhí)上簽名蓋章，并將回執(zhí)立即退回。逾期1個月轉(zhuǎn)出單位未收到回執(zhí)應及時催問，以防丟失。
第七章附則
第二十條本規(guī)定由勞動部負責解釋。
第二十一條本規(guī)定自下達之日起執(zhí)行。各省、自治區(qū)、直轄市和國務院各部門可結(jié)合實際情況制定實施辦法或細則。
一、目的
為加強員工宿舍管理，給大家營造一個整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。
二、寢室長職責：
1、每間寢室設立室長一名，全面負責本宿舍的衛(wèi)生、紀律、安全等方面的工作。
2、每月制定本宿舍的衛(wèi)生值日表。
3、寢室長有義務向酒店行政及時匯報寢室內(nèi)發(fā)生的異常情況，否則視情節(jié)輕重，對寢室長進行過失處理。
三、作息時間：
1、員工晚上外出必須在23：00之前歸宿，如不能按時回宿舍者，應以的形式報宿舍管理員請假，每月每人不能超過3次。如超過3次，宿舍管理員有權(quán)對違紀者處以50元/次的扣款。如因工作原因不能按時歸宿的，須由部門最高主管簽屬的證明。如沒有按時歸宿，且無夜歸證明單或未向宿舍管理員以書面形式請假的，也將予以200元/次的罰款。
2、22：00以后禁止在寢室內(nèi)接待外來人員，禁止留宿外來人員，凡私自留宿外來人員者，每次罰款100元，連續(xù)三次則取消住宿資格。如寢室長未對其明確指出或勸阻，則予以過失處理。如外來人員留宿期間發(fā)現(xiàn)公物損壞、財物丟失等，將由當事人負責賠償。
四、衛(wèi)生制度：
1、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2、每位員工必須按照寢室長安排的`衛(wèi)生值日表按時打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。
3、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)寢室長提醒后仍不執(zhí)行者，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀處理。
4、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當日輪值人員提到指定地點放好，如檢查時發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款50元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者(包括扔出窗外)將視情節(jié)輕重給予處理。
5、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的寢室，該寢室長將受到過失處理，如有明確責任者，則同時給予該責任者作相應的處分。
五、水、電管理：
1、所有寢室的照明燈具及線路必須由工程部電工安裝、維修，禁止亂接臨時電線，不準超負荷用電，不準用不符合規(guī)定的裝置，違者予以100元/次的罰款。
2、入住員工必須注意節(jié)電、節(jié)水，做到人離燈熄、電斷、水關(guān);
3、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器。
4、不得私自亂接電線插座。要保持高度防火意識，做到安全用電、用水.
5、每間宿舍公司補貼10度電，超出部分本宿舍人員共同承擔。
6、如發(fā)現(xiàn)使用禁止使用之電器，則處以50元/次的罰款。
7、由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者以違紀處理，造成一定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。
六、物品擺放規(guī)定：
1、必須保持物品擺放整潔、美觀，嚴禁亂堆、亂放、亂扔，禁止在宿舍內(nèi)墻面亂刻、亂畫、亂釘，違者對責任人予以相應處罰，并且恢復原樣。
2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，統(tǒng)一放置于靠窗戶的方向，枕頭置于床的另一頭，床單平整，其它床上用品擺放有序。
3、被套、床單須經(jīng)常清洗，保證干凈無異味。
天津市山地靜電噴涂有限公司
20__/10/27
一、人事招聘制度
(一)招聘計劃
1、招聘人員應規(guī)定人數(shù)，不得地限度的擴招，一般年期招收人數(shù)在40-50人左右
2、招聘的對向是全院所有有志同學
3、招聘時間為學期開學的前二至三周
(二)招聘的步驟
1、擬定人員報名表
2、規(guī)定時間對報名人員進行面試，包括發(fā)言與答問
3、由評委確定錄取人員
4、由人事部給錄取人員發(fā)人員檔案登記表與就職意向表
5、然后轉(zhuǎn)交人事部統(tǒng)一管理與人員分配
二、會徽的發(fā)放與管理
(一)在新會員入會時，填好表格，登記人數(shù)以便制作會徽
(二)會徽辦理好后及時發(fā)給會員
(三)如有會徽損壞或遺失，應及時向人事部通報要求補辦，補辦時補辦費用
(四)會徽不得借給別人使用，凡被查到有此事者應給予批評
三、人員檔案管理
(一)檔案材料的收集、鑒別與歸檔
1、為了使各項工作順利有序的開展，要經(jīng)常收集對各個會員進行考察、考核、培訓、獎懲等工作中新形成的反映會員德、能、勤、績的材料，充實檔案內(nèi)容
2、根據(jù)有關(guān)需要及檔案中缺少材料的情況，有計劃地布置填寫會員履歷表做鑒定等并及時將這些材料補充進人事檔案
3、凡收集歸檔的材料，必須經(jīng)過認真的鑒別，并且必須通過協(xié)會蓋章
4、不屬于規(guī)定歸檔范圍的材料不得擅自歸檔，凡銷毀材料，必須詳細登記并由負責人審查批準并在登記處簽字
(二)人事檔案的保管與保護
1、對所保管的檔案，都應逐個進行編號登記，包括新、舊成員的進出登記表，做到每年全面檢查核對檔案一次
2、嚴禁任何個人私自保存他人的檔案
3、建立一個人事檔案夾，把所有的檔案進入分類保管
(三)檔案的查閱和借閱
1、必須經(jīng)過有關(guān)部門的批準才能查閱與借閱
2、在查閱與借閱必須保證檔案安全與完整
以上由組織人事部負責解釋
四、開會制度
通知會員開會并記錄應到人數(shù)，在會前記錄每個到會人的名字。凡三次不到者各干事各降一級。
在會上一定要做好筆記，記錄重點的東西。
有不懂之處，會下討論，勿在會上喧嘩。
1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹按摩項目）。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴禁賭博、搞色情，不提供違法服務和信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
10、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11、按摩過程中，要做到多問、多觀察。
12、服務單填寫清晰，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。
13、及時處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。
14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，維護本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。
16、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。
17、服從分配，團結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動做好本職工作。
18、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質(zhì)量。
19、工作時間不打私人電話，不長時間會客，上班時間一律不準接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。
20、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
22、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。
23、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。
24、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質(zhì)量，使客人對服務無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營機密。
很多廣告標識企業(yè)老板和高管都不知道如何管理員工，也不知道如何制定公司員工管理制度，今天整理了一份廣告標識企業(yè)員工管理制度，從10個方面詳介紹員工管理方法，各位廣告人可以根據(jù)公司具體情況進行調(diào)整。
第1點
公司作息時間表:
1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、作息時間規(guī)定
上午：9:00至12:00
下午：13:30至18:00
3、員工上下班施行指紋打卡，上下班均須打卡，請嚴格遵守公司考勤制度。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽【外出申請單】后方可離開公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
第2點
工作要求：
1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為一個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。
3、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。
4、加強學習與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓。
5、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。
6、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
7、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
8、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。
9、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時告知網(wǎng)管安排修理。
第3點
保密規(guī)定：
1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。
3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。
第4點
物品管理：
1、辦公用品的日常管理由行政人事部專門人員負責定期購買。
2、每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。
3、若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、新進人員到職時由行政人事部統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
第5點
打印設備和電腦管理：
1、使用者應保持打印設備和電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務數(shù)據(jù)，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡上相應的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門的業(yè)務數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。
第6點
網(wǎng)絡管理：
1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上。
3、嚴禁在公司網(wǎng)絡上玩任何形式的網(wǎng)絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡下載各種游戲及大型軟件。
5、公司網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。
第一章、員工守則
第一條遵守公司章程。
第二條按時到課，不缺勤。如有事不能到課需請假。
第三條認真聽課。上課時不睡覺、不聊天，盡量不使用電話。
第四條積極回答老師提問，認真完成布置的作業(yè)及任務。
第二章、人事管理
一、人事任免
第一條公司的各級員工組成如下：
總經(jīng)理一名，人事部、財務部、策劃部、公關(guān)部、營銷部、宣傳部主管各一名，各個部門職員若干。
第二條各級員工由老師與公司員工共同選舉聘任。
第三條公司員工工作努力、表現(xiàn)突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當公平對待。
第四條表現(xiàn)突出的職員，可由部門員工推舉為主管；也可自薦，經(jīng)總經(jīng)理考核通過后直接任命為部門主管。
第五條如需進行部門調(diào)整，可向老師及人事部主管提出申請。
二、考勤
第一條員工需按時上下課，不能遲到早退及曠課。
第二條員工如需請假，必須提前寫假條或打電話通知老師，否則以曠工處理。
第三條員工的考勤情況由人事部相關(guān)人員進行統(tǒng)計。期末由財務部統(tǒng)一進行獎賞或處罰。
三、薪酬制度
第一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的.分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責、貢獻、表現(xiàn)等情況綜合考慮決定其工資。
第二條員工的工資，依照前條規(guī)定確定，由財務部門工作人員進行登記，期末與獎金一同結(jié)算。具體情況可參照如下標準：
總經(jīng)理：5000元/月部門主管：4000元/月普通職員：3000元/月
第三條公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢獻大者，可予以提級及經(jīng)濟獎勵。
四、獎懲制度
第一節(jié)獎勵
獎勵方法有：
1、獎金獎勵；
2、晉升提級。
3、表揚
對以下表現(xiàn)的員工，應當給予相應獎勵：
1、出色完成部門任務者，獎金一千。
2、為公司或部門提出不錯的建議或做出一定貢獻者，獎金一千。
3、上課回答問題者，獎金五百。
4、全年無缺勤，積極做好本職工作者，獎金一千。
5、職位晉升一級，工資相應提高一千。
第三條：獎勵資金由財務部相關(guān)人員進行記錄,期末與工資一起進行結(jié)算。
第二節(jié)處罰
1、遲到早退者，罰款兩百元。
2、曠課者，罰款伍佰元。
3、作業(yè)欠交，罰款一千元。
4、未能完成指定任務者，罰款一千元。
第一節(jié)、總則
第一條、管理機構(gòu)：公司業(yè)務人員由公司銷售部負責管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作，并對其負責。
第二條、業(yè)務人員崗位職責要求
積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務形象;進行市場業(yè)務拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務。
第二節(jié)、基本要求
第三條、嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結(jié)互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。
第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進;工作認真負責;具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。
第五條、觀察能力和應變能力強;接受能力強;口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達(包括闡述，講解，基本商務寫作，傾聽和理解能力)技巧;擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。
第六條、具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力;具有良好的市場預測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變能力;具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風險預控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。
第七條、有開拓、維護客戶經(jīng)驗;客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策。
第八條、業(yè)務人員應認真學習營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導向，理解團隊目標并不斷提升個人目標以及執(zhí)行力。
第九條、熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程;熟記產(chǎn)品知識、功能、作用機理，了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
第十條、實踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。
第十一條、服從部門經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門銷售計劃的完成。
第三節(jié)、業(yè)務人員工作職責
第十二條、收集市場信息
采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關(guān)業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持;從而實現(xiàn)“市場引導制造”的經(jīng)營理念;為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù);及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。
第十三條、收集、整理客戶信息
1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，誰先備案算誰的，以免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突。
2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務溝通。
3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
第十四條、客戶征信調(diào)查
1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經(jīng)營權(quán)限，了解其資信狀況、履約能力，審查對方經(jīng)辦人代理權(quán)限，審查對方提供資料的真實性與合法性，并復印對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存。
2、關(guān)注出現(xiàn)在主要經(jīng)營者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務、市場表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應證據(jù)。
第十五條、推廣介紹
1、拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的產(chǎn)品以及服務;處理客戶詢價;努力拓展新客戶。
2、聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務，獲得銷售機會。
3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進產(chǎn)品銷售，擴大市場份額，確保公司利潤。
4、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內(nèi)A類店為3次以上、B類店為2次以上、C類店為1次以上。
第十六條、談判與訂約
1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。
3、簽訂合同前，了解客戶、商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。
4、簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
5、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
第十七條、履約
1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。
第十八條、售后服務
1、協(xié)助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務部維護客情關(guān)系。
3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。
第十九條、回款
1、業(yè)務人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。
3、業(yè)務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第二十條、反饋
1、向銷售經(jīng)理提供例行性銷售報告以及制定銷售活動計劃。
2、負責處理價格、合同、談判、收款等銷售相關(guān)的客戶資料的整理與更新，并及時反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中。
第二十一條、公共關(guān)系
1、依據(jù)市場發(fā)展需要，維護、開拓與政府、媒體、客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作。
2、開展公關(guān)營銷，負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系。
3、參與培訓、指導和管理、考核促銷員。
4、組織、參與各項促銷活動。
第四節(jié)、勞動紀律
第二十二條、考勤
1、應嚴格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規(guī)章制度。
2、業(yè)務人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時間每天打卡四次。
3、為了隨時保持良好的溝通與聯(lián)系，業(yè)務員的手機從7：00--22：00必須處于開機狀態(tài)，保證有充足的話費及電量，并不能隨意更改號碼。如影響到任務執(zhí)行者，則記大過一次處分。
第二十三條、提交日常報表
認真按時完成工作日報、周報表及各類計劃和總結(jié)。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室;月總結(jié)下月2日前交辦公室;字跡潦草、敷衍了事的重新填寫。
第二十四條、參加業(yè)務會議，無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定處罰外，銷售部處罰______元/次。
1、每天早晨參加由主管或經(jīng)理主持的晨、會，匯報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點，洽談成敗經(jīng)驗，提出市場的技術(shù)和商務上反饋問題，以供大家討論解決;今天計劃推銷地點，預計成敗可能。
2、按時按要求參加公司組織召開的各項會議或活動。
第二十五條、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。
第二十六條、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
第五節(jié)、業(yè)務員日常行為規(guī)范
第二十七條、注重商務禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第二十八條、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第二十九條、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
第三十條、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志。
第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。
第三十二條、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情;內(nèi)容簡短、不閑談;對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高。
第三十二條、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
第三十三條、外出辦事應注意：
1、要遵守其他單位的門衛(wèi)制度，主動出示證件。
2、進門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。
3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。
4、禮貌道別。
5、做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
第六節(jié)、出差管理
第三十四條、出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。
第三十五條、出發(fā)前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷售物品：
1、銷售證明文件：《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務登記證》、《生產(chǎn)許可證》、《衛(wèi)生許可證》、《行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)批文》、《價格表》。
2、終端日報表、筆記本、筆。
3、名片、計算器。
4、產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫。
第三十六條、出差期間應注意：分區(qū)銷售不得越界;統(tǒng)一價格不得抬高或降低;有效地張貼和散發(fā)傳單。
第三十七條、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，每天填寫拜訪記錄表(客戶報備表)，出差日記要有客戶詳細檔案及客戶庫存和當月產(chǎn)品消化情況，分析競爭對手信息，并按時交回公司。
第三十八條、業(yè)務員出差期間，每隔固定期限用當?shù)毓潭娫捪蚬緟R報，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。
第七節(jié)、駐點日常管理注意事項
第三十九條、業(yè)務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間;駐點人員可以根據(jù)區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案;每日工作服從主管安排。駐點人員晚上非因業(yè)務需要不得外出，如因業(yè)務需要外出必須經(jīng)駐點主管批準。
第四十條、每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點的公共物品及個人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。
第四十一條、駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。
第四十二條、駐點電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內(nèi)勤和主管負管理責任。
風險提示：
實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權(quán)益。
第四十三條、客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。
第八節(jié)、薪酬制度
第四十四條、業(yè)務員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。
第四十五條、底薪：業(yè)務員按工齡四個月以內(nèi)、工齡四個月以上、工齡一年以上，分三個檔次確定底薪。因業(yè)務突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務主管的，除底薪+崗位津貼+提成外，公司另行根據(jù)其貢獻進行實施物質(zhì)獎勵。
第四十六條、業(yè)務提成計算方法：每季度完成銷售任務以內(nèi)的，提成為5%、;超出銷售任務的部分提成為10%。每季度支付一次，提成結(jié)算時間為收回全部貨款之日。銷售任務另行分區(qū)域確定。
第四十七條、業(yè)務員未完成每月銷售任務的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準。
第四十八條、當月銷售總額達到銷售任務的300%以上或連續(xù)三個月銷售總額累計達到銷售任務的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。
第四十九條、業(yè)務主管有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問題。由于影響個人的業(yè)務量，公司另行給予業(yè)務主管崗位津貼;業(yè)務主管每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務主管資格。
第五十條、試用期薪資的特別規(guī)定
1、新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗。培訓期間按最低工資標準支付薪資。
2、試用期內(nèi)的薪資：無銷售定額;無崗位津貼和提成;只支付底薪;有突出表現(xiàn)的，公司給予獎勵。
3、試用期內(nèi)按本管理制度第四十七條計算的薪資高于業(yè)務員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。
4、業(yè)務員入職的第三個月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低于業(yè)務員底薪的，視為不能勝任業(yè)務員工作崗位，將依據(jù)勞動合同法進行處理。
第九節(jié)、費用核銷
第五十一條、業(yè)務員出差如需預借差旅費的，到財務處填寫預借差旅費單，經(jīng)財務部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取預借差旅費。預借差旅費最多不可超過1000元。
第五十二條、經(jīng)批準的出差車程時間在3小時以外的，長途車費憑據(jù)報銷;市內(nèi)交通費、住宿費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干，包干費用另行規(guī)定。
第五十三條、未經(jīng)批準的出差車程時間在3小時以外的，簽單金額達萬元以上的，按前條規(guī)定核銷費用;簽單金額達萬元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷費用;未簽單，費用自理;無可查證確實具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。
第五十四條、經(jīng)批準的出差車程時間在3小時以內(nèi)的，公司不予住宿補助。長途車費憑據(jù)報銷;市內(nèi)交通費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干，包干費用另行規(guī)定。有特殊情況經(jīng)許可的，在經(jīng)許可的范圍內(nèi)報銷住宿費。
第五十五條、未經(jīng)批準的出差車程時間在3小時以內(nèi)的，簽單金額達三千元以上的，按前條規(guī)定核銷費用;簽單金額達三千元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷費用;未簽單，費用自理;無可查證確實具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。
第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請客戶吃飯的，成交則公司據(jù)實報銷;不成交則不報銷。
第五十七條、每趟出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次。兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。
第五十八條、每趟拜訪同一客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之后的費用自行處理，超過4天的應報部門主管批準，否則按曠工處理。
第五十九條、盡量做到自己的客戶自己見，減少出差人員。如果邀同事一起去見客戶，那么受邀人員出差過程中所產(chǎn)生的任何費用，公司均不予報銷。特批除外。
第六十條、出差人員出差回來后，必須在一周內(nèi)，拿著有關(guān)報銷票據(jù)到財務處辦理報銷手續(xù)。每趟出差回公司后，應積極核對費用，以免長時間不對帳，發(fā)生混亂現(xiàn)象。
第十節(jié)、獎懲
第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過合同約定日期的30天內(nèi)全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。
第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的，公司進行業(yè)務員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的，業(yè)務員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消業(yè)務員提成。