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常用企業(yè)制度有哪些

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寫方案時(shí)要清楚策劃活動(dòng)的背景情況,包括活動(dòng)的目的、意義等。怎么寫出優(yōu)秀的常用企業(yè)制度有哪些?這里給大家分享常用企業(yè)制度有哪些,方便大家學(xué)習(xí)。

常用企業(yè)制度有哪些

常用企業(yè)制度有哪些篇1

第一條目的

新員工是企業(yè)新鮮的血液,為規(guī)范企業(yè)新員工入職培訓(xùn)管理,使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)企業(yè)文化、制度和行為規(guī)范,了解企業(yè)情況及崗位情況,并快速地勝任新的工作,以滿足企業(yè)發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本方案。

第二條培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)新入職員工。

第三條培訓(xùn)目標(biāo)

1、使新員工在入職前對(duì)企業(yè)歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式。

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

3、讓新員工了解企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通,減少新員工初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張情緒,讓新員工體會(huì)到歸屬感,滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。

5、提高新員工解決問題的能力,并向他們提供尋求幫助的方法。

第四條培訓(xùn)時(shí)間

第一階體段,由企業(yè)進(jìn)行集中培訓(xùn),起始時(shí)間為新員工入職后的第一個(gè)月,軍事訓(xùn)練3-5天,規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的.培訓(xùn),起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天,為期1個(gè)月;第三階段的培訓(xùn),起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天,為期3~6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練。

第五條培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2、軍事訓(xùn)練,培養(yǎng)服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神。

3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。

4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。

5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行,第一階段由企業(yè)集中組織培訓(xùn),第二階段由車間組織培訓(xùn),第三階段,試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。

第六條培訓(xùn)實(shí)施

1、新員工入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施,其它部門配合。2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請(qǐng)武警教員培訓(xùn),理論與實(shí)操講授由企業(yè)管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。

3、每班設(shè)定一名兼職班主任,一名兼職軍事教員,早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

表1培訓(xùn)內(nèi)容一覽表

5、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)后由人事組織用人單位對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行綜合考核與評(píng)價(jià)。理論考試結(jié)果占綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的20%,試用期員工評(píng)價(jià)占綜合評(píng)價(jià)的80%。

集中培訓(xùn)后進(jìn)行理論知識(shí)閉卷考試,具體由人事部門組織實(shí)施。

工作態(tài)度與職業(yè)品德評(píng)價(jià),具體由人事部門和用人單位進(jìn)行評(píng)價(jià),以用人單位評(píng)價(jià)為主。(見試用期員工評(píng)價(jià)表)

實(shí)際操作考核:由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評(píng)委組進(jìn)行評(píng)價(jià)。(見試用期員工評(píng)價(jià)表)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對(duì)象將被淘汰。

綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對(duì)象將提前轉(zhuǎn)正定級(jí)。

第七條培訓(xùn)管理

由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤,班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績(jī)效由人力資源部考核,根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼,津貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算。

第八條培訓(xùn)紀(jì)律

1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退,無故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在30~60分鐘者,以曠工半天論處;超過1小時(shí),以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者,記過1次。培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假,如有特殊原因,須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并將相關(guān)證明交至人力資源部,否則,以曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。

3.見到上司要主動(dòng)打招呼,對(duì)上司要服從,不可當(dāng)面頂撞。

4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài),不可竊竊私語,注意力要集中。

5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛,不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派,一切不利于團(tuán)結(jié)的事,一律禁止。

6.培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物,故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外,還將視情況處罰。

7.服從管理,按時(shí)作息。

8.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課,作好筆記,不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

第九條培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度

用“心”學(xué)習(xí),態(tài)度積極。心若改變,你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,你的性格跟著改變;性格改變,你的人生跟著改變。

第十條培訓(xùn)評(píng)價(jià)

每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后,由人力資源部組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。(如表2)頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對(duì)師傅進(jìn)行評(píng)價(jià),學(xué)員評(píng)價(jià)占評(píng)價(jià)總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按企業(yè)相關(guān)制度執(zhí)行。

培訓(xùn)結(jié)束,由人力資源部對(duì)學(xué)員成績(jī)和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并出具書面培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級(jí)和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。

第十一條培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項(xiàng)

1、確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任,真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、對(duì)新員工的責(zé)任心、效率、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。

3、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。

4、讓新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別,意識(shí)到自己的責(zé)任。

5、培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。

6、注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。

第十二條本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé),其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。

常用企業(yè)制度有哪些篇2

摘要:隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大環(huán)境下,人才的地位越來越重要。這已經(jīng)成為企業(yè)的共同認(rèn)知。人才是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如果想要得到真正的進(jìn)步和發(fā)展,就必須仰仗企業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)的人才。所以企業(yè)樹立以人為本培養(yǎng)人才的理念就顯得尤為重要。本文就基于以人為本的企業(yè)行政管理的重要性和如何實(shí)施基于以人為本的企業(yè)行政管理人才的培養(yǎng)展開論述。

關(guān)鍵詞:以人為本;企業(yè)行政管理;人才培養(yǎng)

所謂人才培養(yǎng),即為人才的培訓(xùn)、養(yǎng)成。人才培養(yǎng)的模式因?yàn)橹行闹笇?dǎo)思想的不同而有所不同。人才培養(yǎng)模式的目的是培養(yǎng)企業(yè)行政管理人才,通過某些學(xué)校和一些企業(yè)之間的合作將實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和其他許多外來因素有機(jī)結(jié)合,達(dá)到企業(yè)和學(xué)校所預(yù)期的培養(yǎng)人才的效果。現(xiàn)代的許多企業(yè)在發(fā)展的過程中都遇到了人才瓶頸,人才資源的匱乏嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。于是“以人為本”的理念被提出來。要求從職工出發(fā)、以人為本、關(guān)心員工。尊重每一個(gè)職工的存在價(jià)值。來充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工為公司創(chuàng)造財(cái)富的積極性,使員工主動(dòng)參與公司的建設(shè)。來解決企業(yè)發(fā)展過程中的所遇到的問題,尤其是人才瓶頸問題。以人為本的培養(yǎng)人才的理論能夠有效推動(dòng)企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

一、以人為本的人才培養(yǎng)方案的重要性、必要性

人不可貌相,每個(gè)員工都可能是潛在的人才。所以,實(shí)行以人為本的企業(yè)行政管理人才培養(yǎng)方案就顯得更加重要。如果企業(yè)能給員工提供合適的機(jī)會(huì)和環(huán)境,企業(yè)將有可能發(fā)掘更多的人才。因此,企業(yè)應(yīng)著力于員工的素質(zhì)培養(yǎng)。把素質(zhì)培養(yǎng)放在企業(yè)行政管理人才培養(yǎng)的首位,將其作為首要目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。將人力資源的充分利用作為工作的重中之重,采用民主管理的手段,加強(qiáng)員工的思想建設(shè)。使員工擁有良好的自我管理能力和良好的自我約束能力。

1.以人文本的企業(yè)行政管理的重要性。以人為本的企業(yè)行政管理人才培養(yǎng)的重要性。以人為本是社會(huì)主義的核心。企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并積極遵循。尊重公司員工在公司中的主人翁的地位和作用。調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富的積極性。有利于企業(yè)的快速發(fā)展,提升經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)活力,形成良性循環(huán)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì),與其說各企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng),不如說各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人才之間的較量。一流的產(chǎn)品以一流的企業(yè)為基礎(chǔ),而一流的企業(yè)形成的基礎(chǔ)是一流的人才。三者都做到最優(yōu)才能在市場(chǎng)中占據(jù)有利位置,才能使企業(yè)的效益得到保證,使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。

2.以人為本的企業(yè)行政管理的必要性。以人為本的企業(yè)行政管理人才培養(yǎng)的必要性。企業(yè)中的以人為本,就是在企業(yè)中,把員工作為中心,以人促物,通過對(duì)企業(yè)員工管理的強(qiáng)化,來促進(jìn)對(duì)位物的管理。從而推動(dòng)企業(yè)的全面管理過程。因此,企業(yè)在用人時(shí)或者在招聘時(shí),對(duì)于人才的合理利用非常重要,可以有效避免資源和人的能力的浪費(fèi)。作為企業(yè)的行政管理,要像物盡其用那樣做到人盡其才。采取發(fā)放福利,升職加薪等避免優(yōu)秀人才的流失。

二、怎樣堅(jiān)持以人為本理論

以人為本看起來簡(jiǎn)單,實(shí)行起來卻不易,其實(shí)施過程直接影響著企業(yè)的發(fā)展。以人為本不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的政策的,而是一個(gè)系統(tǒng)的過程。不僅具有高度的思想性,而且其本身也具有一定的政策性。與企業(yè)行政管理緊密相關(guān)。要做的人盡其才,對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)配置。根據(jù)不同的性格把不同的人放在各自適合的崗位。利于企業(yè)的發(fā)展。反之,人才配置不合理,就會(huì)降低整個(gè)企業(yè)的效率,造成秩序混亂,員工抱怨成風(fēng),公司不穩(wěn)定,就更談不上公司的發(fā)展。所以對(duì)于公司員工的合理分配至關(guān)重要,要始終堅(jiān)持以人為本的理論就要做到以下幾個(gè)方面:

1.充分調(diào)動(dòng)公司每個(gè)員工的積極性。通過運(yùn)用各種手段包括物質(zhì)的和精神的方面來努力激發(fā)公司員工的工作熱情。使員工主動(dòng)參與公司的各種建設(shè)和財(cái)富創(chuàng)造。對(duì)于企業(yè)效益的提升、企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的保證和企業(yè)收入的大幅增加具有重要的意義。

2.在公司中實(shí)行民主管理。要注重企業(yè)員工的精神追求,增強(qiáng)員工的主動(dòng)創(chuàng)造性。員工有行使自己參與公司企業(yè)行政管理甚至一些決策方面的民主權(quán)利。這不僅體現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,還可以充分發(fā)揮員工的主動(dòng)創(chuàng)造性,是企業(yè)的職員既享有人權(quán),又可以充分發(fā)揮自己的才華,利于企業(yè)人才的培養(yǎng)和挖掘。

3.努力提高員工的自身素質(zhì),這里的素質(zhì)指的是員工自身內(nèi)在所具有的優(yōu)秀品質(zhì),這是員工的寶貴財(cái)富,也是企業(yè)的一筆重要財(cái)富,是員工工作的必備條件,直接影響著企業(yè)的管理水平。因此對(duì)于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)十分重要。

4.提高員工的自我約束能力,并把這一項(xiàng)作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)要引導(dǎo)自己的員工樹立正確科學(xué)的世界觀人生觀和價(jià)值觀,為員工的'自我管理樹立正確的方向,不斷豐富員工自我管理的內(nèi)涵。員工的自我約束力是企業(yè)行政管理的重要基礎(chǔ),良好的自我管理對(duì)于企業(yè)的行政管理有著重要的作用,利于企業(yè)行政管理效果的增強(qiáng)。利于良好企業(yè)文化的形成。

5.科學(xué)充分合理的利用人力資源。這是以人為本的行政管理的基本要求。人力資源的合理配置可以大大減少企業(yè)資源的浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)大幅度企業(yè)節(jié)約的同時(shí)一定程度提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

三、以人為本的企業(yè)行政管理人才培養(yǎng)的方法措施

1.企業(yè)要樹立每個(gè)員工都是人才的理念。堅(jiān)持以人為本的行政管理,使公司的每個(gè)員工都參與管理,并努力營(yíng)造全員管理的氛圍。以人為本的理論不能只停留在書面上和口頭上,要切實(shí)運(yùn)用到公司的行政管理的具體行動(dòng)中。例如,可以加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)方面的建設(shè)提升和創(chuàng)新使員工可以直接與行政管理人員進(jìn)行問題探討。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的建設(shè),員工可以通過自己的郵箱直接發(fā)表意見和提出建議。同時(shí)企業(yè)要對(duì)員工的積極參與實(shí)行鼓勵(lì)政策,如果員工的建議具有一定的可行性,要給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng),包括物質(zhì)的和精神的。這樣將會(huì)大大地調(diào)動(dòng)員工參與公司建設(shè)的積極性,利于企業(yè)人才的挖掘和培養(yǎng)。

2.以人為本的行政管理還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本的團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)要注重員工團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。使團(tuán)隊(duì)合作精神成為企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)在挖掘員工潛能發(fā)揮員工個(gè)性的的同時(shí),更加要注重員工之間的相互合作精神,以及整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。利于形成和諧的工作氛圍,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。從而使企業(yè)在社會(huì)的眾多企業(yè)中脫穎而出,勇敢的迎接風(fēng)險(xiǎn),面對(duì)來自各方的挑戰(zhàn)。

3.企業(yè)用大力鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)。企業(yè)用大力鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí),并且要積極為員工營(yíng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境,最直接的辦法就是企業(yè)內(nèi)部設(shè)立圖書館,并存放一些與公司有關(guān)的書籍供員工閑時(shí)閱讀學(xué)習(xí)。利于公司員工的成長(zhǎng)和快速適應(yīng)公司的發(fā)展?;蛘吖究梢远ㄆ谂e行職工培訓(xùn),為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。4.著力于企業(yè)人力資源管理水平的提高和改進(jìn)。企業(yè)行政管理是企業(yè)的人力資源管理?yè)碛袘?zhàn)略執(zhí)行、員工激勵(lì)甚至管理專家的職能。因此,其本質(zhì)即人力資源管理。加強(qiáng)人力資源管理的監(jiān)管,以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有些的企業(yè)人才作為業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),調(diào)動(dòng)人力資源部門招賢納士的主動(dòng)性。同時(shí)企業(yè)要督促人力資源管理部門。使其與其他公司各部門保持和諧的關(guān)系。

四、結(jié)語

21世紀(jì)最需要的就是人才,國(guó)家企業(yè)各個(gè)部門都對(duì)高素質(zhì)人才的需求越來越旺盛。所以,堅(jiān)持以人為本的行政管理人才培養(yǎng)的方案勢(shì)在必行,只有努力的踐行,才能在快速發(fā)展的社會(huì)里得以生存。企業(yè)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者或者公司優(yōu)秀的管理者首先應(yīng)該是優(yōu)秀的人力資源管理者。這樣帶出來的企業(yè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更加從滿激情,在同行業(yè)之間有著極高的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要想生存發(fā)展,必須建立以人為本的行政管理人才培養(yǎng)模式。這是時(shí)代潮流的要求,也是新形勢(shì)企業(yè)取得成績(jī)的必然要求。為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和抵御外來風(fēng)險(xiǎn)提供強(qiáng)有力的支持和保障。

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常用企業(yè)制度有哪些篇3

一、活動(dòng)目的:

1、加強(qiáng)員工之間溝通,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,激發(fā)員工積極性。

3、豐富員工文化生活,展現(xiàn)員工風(fēng)采。

4、給節(jié)假日的員工營(yíng)造一個(gè)向上、向心的節(jié)日氛圍。

二、活動(dòng)對(duì)象

__縣各企事業(yè)單位(為使活動(dòng)達(dá)到圓滿,擬定三家單位,以實(shí)際報(bào)名先后為準(zhǔn))

三、活動(dòng)時(shí)間

20__年3月8日(周日)

四、活動(dòng)地點(diǎn):__縣__戶外拓展培訓(xùn)基地(小壩桃源山莊真人CS)

五、活動(dòng)項(xiàng)目:

活動(dòng)全天分為四個(gè)環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)含約五個(gè)小項(xiàng)目

(一)單人游戲項(xiàng)目(在各活動(dòng)項(xiàng)目中,按個(gè)人比拼淘汰制,最后取前三名)

(二)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目(分團(tuán)隊(duì)合作、夫妻合作/男女合作、單位真人CS PK賽)

(三)晚上活動(dòng)項(xiàng)目(以音樂為主題,在熊熊篝火前大家載歌載舞,才藝展示)

(四)團(tuán)體會(huì)餐項(xiàng)目(為突出氛圍,本次集體聚餐將設(shè)在戶外,吃百人流水席)

六、活動(dòng)參與方式:

1、單項(xiàng)類游戲以個(gè)人為單位進(jìn)行,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名制。

2、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽類游戲?yàn)樗袇⒓踊顒?dòng)人員,游戲時(shí)臨時(shí)分組,即不以部門為單位。

七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法:

1、單項(xiàng)類游戲前三名可獲活動(dòng)獎(jiǎng)券,根據(jù)兌獎(jiǎng)?wù)f明即可兌換獎(jiǎng)品。

2、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽類游戲,根據(jù)各團(tuán)隊(duì)游戲闖關(guān)過程總時(shí)間排名情況,對(duì)排名在前三位的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品。

其中成功闖關(guān)而未獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)均有參與獎(jiǎng)。

3、參加活動(dòng)的單位可準(zhǔn)備節(jié)日禮品,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放。

八、活時(shí)時(shí)間安排:

1、上午10點(diǎn)前到達(dá)活動(dòng)基地(為突出活動(dòng)主題,由__對(duì)各單位派軍事教官,從主城以踏青方式徒步到達(dá)活動(dòng)基地,約一小時(shí))

2、到達(dá)活動(dòng)后,上午進(jìn)行單人PK項(xiàng)目

3、12點(diǎn)聚餐

4、下午進(jìn)行團(tuán)隊(duì)PK項(xiàng)目

5、17點(diǎn)聚餐

6、聚餐后進(jìn)行夜間活動(dòng)項(xiàng)目

夜間活動(dòng)如:篝火晚會(huì)、夜間燒烤、戶外K歌等。

常用企業(yè)制度有哪些篇4

在現(xiàn)代社會(huì),禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止,得體的儀態(tài)和言語,真摯的情感和規(guī)范的禮儀,成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁,其力量和價(jià)值都是無可比擬的。

良好的利益有助于提高個(gè)人形象,人們?cè)谏鐣?huì)交往中,如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范,就容易溝通感情,從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范,能夠互相尊重,友好合作,就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙,使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。

一、活動(dòng)概況:

1、活動(dòng)目的:

能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng),了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì),提高宿管會(huì)的知名度。通過活動(dòng),也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

2、活動(dòng)名稱:

女生會(huì)禮儀培訓(xùn)

3、活動(dòng)主題:

常用禮儀培訓(xùn)

4、培訓(xùn)對(duì)象

高一新生

5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn):

6、活動(dòng)主辦單位:

宿管會(huì)

二、活動(dòng)組織:

本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。

備注:人員可交叉使用

三、活動(dòng)流程

【培訓(xùn)期】

本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展,計(jì)劃用時(shí)

【前期】主持人,開場(chǎng)白

【第一部分】?jī)?nèi)容:預(yù)計(jì)用時(shí):

【第二部分】?jī)?nèi)容:預(yù)計(jì)用時(shí):

四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情

一、通訊禮儀

(一)一般原則

(1)接電話四原則:鈴聲響三聲之內(nèi)接,電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙,確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。

(2)使用禮貌用語,接、打電話時(shí)要說:“你好,我是?!?/p>

(3)接電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話語速不要過快!

(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答,讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。

(二)撥打電話的注意事項(xiàng)

1)要考慮打電話的時(shí)間(對(duì)方此時(shí)是否方便接電話),最好先發(fā)條短信問一下對(duì)方是否方便通話。

2)注意確認(rèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、單位,以避免打錯(cuò)電話。

3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。

4)注意通話時(shí)間,不宜過長(zhǎng)。

5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)

(三)誰先掛電話

應(yīng)該是打電話的一方或長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷,應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

(四)聞聲知人

目前電話大多數(shù)不能視頻,所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

二、見面禮儀

1、握手禮:與他人握手時(shí),目光注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人、先上級(jí)后下、級(jí)。

2、鞠躬禮:鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節(jié),常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里,人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場(chǎng)所禮儀

影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座,如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的、應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,(四)聞聲知人。

目前電話大多數(shù)不能視頻,所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

二、見面禮儀

1、握手禮:與他人握手時(shí),目光注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人、先上級(jí)后下、級(jí)。

2、鞠躬禮:鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節(jié),常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里,人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場(chǎng)所禮儀

影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座,如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的、應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4)學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn),評(píng)頭論足,要尊重老師的習(xí)慣和人格。

五、注意事項(xiàng)

1、辦事要高效,人與人之間要做到有效溝通,盡量減少信息傳遞時(shí)間。

2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職,相互協(xié)作,密切配合。

3、應(yīng)急計(jì)劃。

4、存在問題。

5、文明禮儀培訓(xùn)策劃書。

生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會(huì)中,每個(gè)人無論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作,都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀,懂得禮儀,遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn),以禮儀、禮貌。

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公司“十一五”期間人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)是:堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)的思路,透過構(gòu)建貼合公司實(shí)際的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系,建立健全貼合人才成長(zhǎng)規(guī)律的激勵(lì)約束機(jī)制,構(gòu)成分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模的人才培養(yǎng)新格局,培養(yǎng)和造就一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好、富有創(chuàng)新精神,能夠防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍;一支職業(yè)素養(yǎng)好、市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)、熟悉電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)、堅(jiān)持并實(shí)踐公司發(fā)展戰(zhàn)略、執(zhí)行力強(qiáng)的管理人才隊(duì)伍;一支理論扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、具有技術(shù)創(chuàng)新和科技攻關(guān)潛力的技術(shù)人才隊(duì)伍;一支愛崗敬業(yè)、技能精湛、勇于實(shí)踐、一專多能、作風(fēng)過硬的技能人才隊(duì)伍。

1、員工素質(zhì)提升計(jì)劃。到20__年底,公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍具有本科及以上學(xué)歷員工的比例到達(dá)25%,人才密度到達(dá)0.80。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理人員、技術(shù)人員具有本科及以上學(xué)歷的'比例分別到達(dá)90%、50%和55%以上全員培訓(xùn)率到達(dá)95%以上,各類員工的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新潛力明顯提高,崗位適應(yīng)性明顯增強(qiáng)。

2、“1551”優(yōu)秀企業(yè)人才培養(yǎng)方案。加大各類優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度,公司培養(yǎng)選拔100名優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)人才、500名優(yōu)秀管理人才、500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)技能人才。

3、創(chuàng)新型高精尖科技企業(yè)人才培養(yǎng)方案。在支撐電網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展、提高電網(wǎng)運(yùn)行控制水平和推進(jìn)電網(wǎng)技術(shù)升級(jí)等重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域,重點(diǎn)培養(yǎng)2-3名后備院士人才,培養(yǎng)300名創(chuàng)新型優(yōu)秀拔尖人才,新增國(guó)家級(jí)專家150人,公司系統(tǒng)進(jìn)入國(guó)家級(jí)人才庫(kù)的專家力爭(zhēng)到達(dá)300人以上,構(gòu)成以院士和知名專家為核心的創(chuàng)新性高精尖科技人才隊(duì)伍。

4、緊缺企業(yè)人才培養(yǎng)方案。加大引進(jìn)和培養(yǎng)公司緊缺專家人才的力度,5年內(nèi)引進(jìn)和培養(yǎng)500名金融、保險(xiǎn)、法律和財(cái)務(wù)等高級(jí)專業(yè)人才,滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需求。

5、特高壓電網(wǎng)專項(xiàng)企業(yè)人才培養(yǎng)方案。根據(jù)特高壓電網(wǎng)工程建設(shè)的要求,加強(qiáng)特高壓科技人才的培養(yǎng),5年內(nèi)滾動(dòng)培養(yǎng)20__名能夠承擔(dān)特高壓電網(wǎng)技術(shù)研究、設(shè)計(jì)、建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)和管理等專業(yè)人才。

6、西部電力企業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)人才培養(yǎng)方案。每年從西北五省和西藏公司選拔40名有培養(yǎng)前途的青年管理和技術(shù)人才,進(jìn)行針對(duì)性的集中強(qiáng)化培訓(xùn),并對(duì)口派遣到東部發(fā)達(dá)電力企業(yè)實(shí)踐鍛煉。加大對(duì)西藏公司人才幫扶力度,每年選派10名優(yōu)秀技術(shù)和技能人才進(jìn)藏?fù)?dān)任培訓(xùn)師,開展對(duì)口培訓(xùn),為西藏公司培養(yǎng)技術(shù)和技能人才。

7、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)計(jì)劃。以開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”為載體,用心培育國(guó)家電網(wǎng)文化,建設(shè)學(xué)習(xí)型班組;加強(qiáng)基層班組建設(shè),大力促進(jìn)在崗學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),開展公司系統(tǒng)所有班組長(zhǎng)的輪訓(xùn)工作。

8、農(nóng)電工素質(zhì)潛力提升計(jì)劃。加大農(nóng)電工培訓(xùn)力度,全面提高農(nóng)電工基本素質(zhì)和工作潛力,開展對(duì)所有農(nóng)電所長(zhǎng)的輪訓(xùn)工作。到20__年底,農(nóng)電工持證上崗率到達(dá)100%。

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常用企業(yè)制度有哪些篇6

為廣泛深入開展企業(yè)關(guān)愛職工、職工熱愛企業(yè)活動(dòng),進(jìn)一步發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系,促進(jìn)職工體面勞動(dòng)和企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,根據(jù)《關(guān)于在全縣開展企業(yè)關(guān)愛職工職工熱愛企業(yè)活動(dòng)的通知》文件精神,結(jié)合街道工作實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

六有六要為總體目標(biāo),堅(jiān)持以人為本原則,結(jié)合街道工作實(shí)際,開展以百日清欠活動(dòng)為主題的“雙愛”活動(dòng),以用人單位是否依法支付工資(含最低工資)、與職工簽訂勞動(dòng)合同、依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)等情況為重點(diǎn)檢查內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)可能引起欠薪逃匿重點(diǎn)對(duì)象的監(jiān)控,做好工資保證金制度、欠薪應(yīng)急專項(xiàng)資金制度等應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備。

二、工作范圍和時(shí)間

工作范圍:街道各類用人單位,重點(diǎn)是招用農(nóng)民工較多的加工制造、建筑交通施工、餐飲服務(wù)及其他中小型勞動(dòng)密集型企業(yè)、個(gè)體工商戶。特別是當(dāng)前已處停產(chǎn)、半停產(chǎn)以及租賃廠房,存在經(jīng)營(yíng)困難等隱患的用人單位。

工作時(shí)間:20__年11月15日起至20__年2月9日

三、具體措施

街道成立以百日清欠活動(dòng)為主題的“雙愛”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由王玲玲任組長(zhǎng),徐興建、謝水萍任副組長(zhǎng),周定榮、祝金龍、徐國(guó)民、薛江琦、傅成功為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,謝水萍任辦公室主任,活動(dòng)分為宣傳、自查、檢查、總結(jié)四個(gè)階段。

(一)宣傳階段(20__年11月15日至12月5日)。通過送法律知識(shí)上門、發(fā)放宣傳資料等形式,普及《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《省企業(yè)工資支付管理辦法》等法律法規(guī)知識(shí),提高廣大職工運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí),營(yíng)造“企業(yè)關(guān)愛職工、職工熱愛企業(yè)”的良好氛圍。

1.張貼、發(fā)放宣傳資料。一是在企業(yè)、社區(qū)和公共場(chǎng)所張貼“六有六要”主題宣傳海報(bào)。二是制作發(fā)放“雙愛”活動(dòng)宣傳卡、宣傳冊(cè)等。

2.電子顯示屏滾動(dòng)宣傳。在社區(qū)的電子顯示屏定期播放“雙愛”活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容。

(二)自查階段(20__年12月6日至12月25日)。經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)組織街道內(nèi)用人單位對(duì)工資支付情況開展自查自糾:對(duì)存在的問題提出具體的整改方案,并將自查情況及整改方案按時(shí)報(bào)送街道經(jīng)發(fā)辦。重點(diǎn)督促有明顯拖欠、克扣職工工資的問題單位,在整改方案中詳細(xì)說明拖欠、克扣工資的時(shí)間長(zhǎng)度、人員數(shù)量、金額大小、產(chǎn)生拖欠原因及如何整改等。

(三)檢查階段(20__年12月26日至20__年1月31日)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有用人單位開展大排查,做到橫向到邊,縱向到底,不留死角,并及時(shí)處理用人單位拖欠和克扣職工工資等行為,如發(fā)現(xiàn)企業(yè)拖欠職工工資累計(jì)超過三個(gè)月或拖欠職工工資額大于本企業(yè)自有資產(chǎn)30%以上的;企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)或由于經(jīng)營(yíng)者失蹤、企業(yè)突然關(guān)停導(dǎo)致職工工資未付的,及時(shí)以書面形式向縣人力社保局報(bào)告。

(四)總結(jié)階段(20__年2月1日至2月9日)。認(rèn)真梳理活動(dòng)開展過程中存在的問題,并對(duì)開展情況進(jìn)行總結(jié),以書面材料形式報(bào)送縣人力社保局。

四、工作要求

(一)高度重視,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。按照六有六要的總體要求,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),街道成立以百日清欠活動(dòng)為主題的“雙愛”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,各司其職,結(jié)合實(shí)際制定行動(dòng)方案,分解落實(shí)工作任務(wù),充實(shí)一線檢查隊(duì)伍,認(rèn)真組織檢查。

(二)突出宣傳,營(yíng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系的良好氛圍。圍繞活動(dòng)主題,利用各種形式的新聞媒體媒介,以宣傳欄、電子顯示屏等多種宣傳載體,充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用,廣泛開展雙愛活動(dòng)和勞動(dòng)保障法規(guī)知識(shí)的宣傳。

(三)加強(qiáng)督導(dǎo),不斷完善雙愛活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂情況及嚴(yán)格執(zhí)行按月、足額、貨幣化支付工資規(guī)定的檢查,落實(shí)欠薪預(yù)警機(jī)制,做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早兌現(xiàn),從源頭上防止新的工資拖欠現(xiàn)象發(fā)生。完善應(yīng)急專項(xiàng)資金墊付制度,定期開展專題督查和工作交流活動(dòng),在與現(xiàn)有的各類檢查、創(chuàng)建和考核評(píng)選活動(dòng)結(jié)合過程中,不斷總結(jié)雙愛活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),保持其持久的動(dòng)力和活力。

常用企業(yè)制度有哪些篇7

一、活動(dòng)目的:廣泛開展弘揚(yáng)雷鋒精神主題教育活動(dòng),大力弘揚(yáng)雷鋒助人為樂、關(guān)心集體的為人民服務(wù)精神;學(xué)習(xí)雷鋒刻苦學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作的釘子精神。讓學(xué)生在學(xué)雷鋒活動(dòng)中學(xué)會(huì)幫助他人,關(guān)愛他人,培養(yǎng)友情,體驗(yàn)幫助他人的快樂,培養(yǎng)學(xué)生助人為樂的品德,以提高青年學(xué)生思想品德素質(zhì)為目標(biāo),進(jìn)一步深化學(xué)雷鋒活動(dòng)主題,拓展和豐富學(xué)雷鋒活動(dòng)的形式,全面推進(jìn)學(xué)校德育工作。

二、活動(dòng)對(duì)象:所有入黨積極分子、發(fā)展對(duì)象等學(xué)生黨校所有委員。

三、活動(dòng)時(shí)間:3月18日-3月20日

四、活動(dòng)地點(diǎn):J3棟三樓。

五、宣傳方式:板報(bào)宣傳、簡(jiǎn)報(bào)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳。

六、活動(dòng)準(zhǔn)備工作:

1、在黨校全體委員大會(huì)上,做好活動(dòng)宣傳工作,號(hào)召全體委員積極參與活動(dòng)要求每人制作一份宣傳報(bào)。

2、宣傳內(nèi)容:雷鋒事跡,好人好事旨在發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。

3、宣傳報(bào)要求:主題突出,內(nèi)容新穎、以手抄稿的形式創(chuàng)作(組織部負(fù)責(zé)征收)。

4、交稿時(shí)間:3月16日。

5、評(píng)稿時(shí)間:于3月17日晚截止評(píng)稿,評(píng)選出優(yōu)秀稿件作為展會(huì)對(duì)象。20份左右,因情況而定)。

6、收集愛心基地有關(guān)活動(dòng)的照片(活動(dòng)部負(fù)責(zé))時(shí)間3月13日完成。

7、創(chuàng)作宣傳愛心基地活動(dòng)展版及募捐箱(宣傳部負(fù)責(zé))時(shí)間3月17日完成。

七、活動(dòng)流程:

1、3月18日中午安排布置,展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。(組織部負(fù)責(zé))。

2、3月183月20日,各部門輪流維護(hù)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

3、3月19日進(jìn)行為愛心基地福利院(孤兒院)自愿募捐活動(dòng)。

①現(xiàn)場(chǎng)布置展板(宣傳部負(fù)責(zé))。

②各部門成員輪流在募捐現(xiàn)場(chǎng)值班。

③時(shí)間段:上午9:50-10:05

中午11:50-12:20

下午1:30-2:00

下午3:50-4:20

4、所得募捐款統(tǒng)計(jì)后交至。孤兒院。

常用企業(yè)制度有哪些篇8

一、市場(chǎng)環(huán)境分析:

1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問題

(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過于狹窄??偟目次沂芯频陿I(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好,只要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營(yíng)方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費(fèi)者難以接納,另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問題,去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳,我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū),居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主,并經(jīng)營(yíng)海鮮,價(jià)格相對(duì)較高,多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng),面向中高檔消費(fèi)群體,對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

(2)新聞宣傳力度不夠,沒能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng),市場(chǎng)知名度較小。

我店雖然屬于__集團(tuán)(__集團(tuán)是我市著名企業(yè))但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解,我店除在開業(yè)時(shí)做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告,這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高,但我店的位置有特色,我店位于__國(guó)道旁,其位置優(yōu)越,交通極為方便,比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校,所以過往的車輛很多,流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒有收入,但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體,僅商院就有萬余名學(xué)生,如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品,一低價(jià)位吸引他們來我店消費(fèi),這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,只有不少的小餐館,雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生??傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò),但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤,實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想,在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。

4.我店優(yōu)勢(shì)分析

(1)我店是隸屬于__集團(tuán)的子公司,__集團(tuán)是我市的著名企業(yè),其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的,因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí),也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn),讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。

(2)我店硬件設(shè)施良好,資金雄厚,而且有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生。機(jī)會(huì)點(diǎn):

①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件;

②便利的交通和巨大的潛在顧客群;

③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析:

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),也可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn):既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者,也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì),以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉,而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),服務(wù)成本較低,對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感,同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度,使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額,同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

因此,融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來如下益處:

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠(chéng)顧客的消費(fèi),其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍,而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等,但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期,顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,需要飯店進(jìn)行一定的投入,但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展,顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn),這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而飯店利潤(rùn)又有了提高。

4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過程中,員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,使顧客滿意度進(jìn)一步提升,形成一個(gè)良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生,及過往司機(jī),在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性:

1)收入水平或消費(fèi)能力一般,講究實(shí)惠清潔,到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。

2)不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

3)關(guān)注安全衛(wèi)生,需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略:

1.“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶,我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位,雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生,但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低,我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),決不可用低質(zhì)換取低價(jià),這樣也是對(duì)顧客的尊重

2.進(jìn)行立體化宣傳,突出本飯店的特性,讓消費(fèi)者從感性上對(duì)__酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方??梢栽趫?bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境,所處的位置,吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

3.采用強(qiáng)勢(shì)廣告,如報(bào)紙,以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售,從而吸引大量的消費(fèi)者注意,建立知名度。

四、20__年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

(一)銷售方法的策略:

1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系。

過去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主,本年度我們可以“模糊”菜系的概念,只要顧客喜歡,我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜,這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜,其實(shí)不然,大眾菜并不等同于低檔菜,粵菜和海鮮一般價(jià)格高,而且并不適合普通百姓的口味,因此消費(fèi)的潛力不大,我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí),可以在各菜系中擇其“精華”,把其代表菜選入,并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整,有了這些“精華”,我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴恕_@樣我們可以給顧客很大的選擇余地,適應(yīng)了不同口味人的需要。

2.降低菜價(jià)吸引顧客。

菜價(jià)在整體上下降,某些高檔菜可以價(jià)高,大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià),菜價(jià)在整體上是低的,但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略:

①優(yōu)惠折扣。

②抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

3.為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。

套餐分不同的檔次,但主要是根據(jù)人數(shù),如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低,這樣可以吸引更多的人來消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐,價(jià)格略高于學(xué)生食堂,但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場(chǎng)改造成娛樂休閑廣場(chǎng),采用露天形式,四位餐桌(帶遮陽(yáng)傘),以便于學(xué)生休閑聊天,提供免費(fèi)的卡拉oK、電視,提供各種飲料。

4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲,免費(fèi)停車。

5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

6.在年節(jié)開展促銷活動(dòng)。

(二)廣告策略:

酒店廣告是通過購(gòu)買某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面:為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象,刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)和行為。在影響購(gòu)買決策方面,消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力,當(dāng)營(yíng)銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn),而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。

廣告則是企業(yè)校正知覺,引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具。

1.市場(chǎng)定位:是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向。廣告訴求:讓您成為真正的上帝。

2.廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn).

A.質(zhì)量來自實(shí)力的保證。

B.先給您驚喜的價(jià)格,不行動(dòng)就會(huì)心痛。

C.在廣告中創(chuàng)造一種文化。

3.訴求重點(diǎn)

A.企業(yè)形象廣告。

B.商品印象廣告。

c.促銷廣告。

4.實(shí)施方法:

①報(bào)紙廣告,是整個(gè)廣告中的關(guān)鍵所在在本市有影響的報(bào)紙上做廣告。

②宣傳海報(bào)。

③綜合海報(bào)。

④公司名稱旗,增強(qiáng)公司的形象。

⑤現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品。

⑥現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

五、營(yíng)銷預(yù)算

飯店?duì)I銷預(yù)算全年一月二月三月度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度工資福利辦公用品其它促銷及廣告交際費(fèi)制服,培訓(xùn)其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用總額

六、評(píng)估控制

1.年度計(jì)劃控制:由總經(jīng)理負(fù)責(zé),其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),通過進(jìn)行銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性控制:由營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé),通過對(duì)產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制,檢查飯店贏利或虧損情況。

3.戰(zhàn)略性控制:由營(yíng)銷主管及飯店特派員負(fù)責(zé),通過核對(duì)營(yíng)銷清單來檢查飯店是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì),檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售總體情況及整體?,F(xiàn)今階段,酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,消費(fèi)者也變的越來越成熟,這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。

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