總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料；上半年完成情況工作總結(jié)怎么寫？下面是小編精心整理的上半年完成情況工作總結(jié)(精選5篇)，歡迎大家分享。
20__年度上半年，我項目部的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下順利的開展著。上半年我項目部取得的最大成績是成功的取得中船重工中南裝備有限責(zé)任公司江南工業(yè)園項目的施工總承包單位的資格。中船重工中南裝備有限責(zé)任公司是宜昌大中型企業(yè)，江南工業(yè)園項目作為宜都市招商引資的項目，該項目被列為宜都市的重點(diǎn)建設(shè)項目，我們能成為他們公司的合作單位，深知責(zé)任重大。為了使公司了解我項目部的相關(guān)情況，使我項目部的發(fā)展能緊跟公司步伐，順應(yīng)公司的發(fā)展，現(xiàn)簡要匯報一下我項目部的相關(guān)情況。
一、施工生產(chǎn)情況
目前，我項目部在建工程有：
1、中船重工中南裝備有限責(zé)任公司江南工業(yè)園項目廠房A工程及工業(yè)園配套的市政工程，該工程開工總面積為60290.00平方米，合同總價為5935.2922萬元，截止6月底已完成建安產(chǎn)值2600萬元，目前形象進(jìn)度為基礎(chǔ)工程全部完成，鋼結(jié)構(gòu)安裝完50%。該工程預(yù)計10月底竣工。
2、宜昌市夷陵區(qū)人民法院審判綜合樓工程，截止6月底，該工程主體工程、室外裝飾工程、室內(nèi)消防工程及室內(nèi)暖通工程均已完成，室內(nèi)裝飾工程即將進(jìn)場施工。完成建安產(chǎn)值約1400萬元，其中今年完成的產(chǎn)值有200萬元。
3、中船重工中南裝備有限責(zé)任公司宜昌總部設(shè)備基礎(chǔ)工程，截止6月底共完成大小設(shè)備基礎(chǔ)11個，完成建安產(chǎn)值約20萬元。
二、誠信履約情況
我領(lǐng)導(dǎo)的宜昌各項目部在施工所在地均得到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位的認(rèn)可。宜昌市夷陵區(qū)人民法院審判綜合樓工程是在異常激烈的競爭環(huán)境中取得施工總承包資格的，競爭過程中除了我們公司的報價及公司的實(shí)力因素外，另一個重要的因素就是我公司的信譽(yù)得到了業(yè)主方的認(rèn)可，因為在這個工程之前，我項目部跟業(yè)主方已成功合作過兩個工程，并取得業(yè)主方的信任。該工程施工過程中得到夷陵區(qū)乃至宜昌市的特別關(guān)注，相關(guān)單位多次蒞臨該項目檢查，并給予了充分的肯定，并力推該工程創(chuàng)楚天杯，目前該工程已獲得了省市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎，由于甲方二次招標(biāo)工程的影響，致使該工程竣工時間延后，楚天杯的申報也隨之延后。
中船重工中南裝備有限責(zé)任公司是我公司的老客戶，自我項目部來宜昌后，第一個施工管理的項目就是該公司的一個生產(chǎn)廠房，由于前期合作愉快，我單位在該公司后期建設(shè)項目的投標(biāo)過程中占據(jù)了絕對優(yōu)勢，并成功取得該公司江南工業(yè)園生產(chǎn)廠房A工程的施工總承包資格，目前該工程主體工程已完成，質(zhì)量、安全均在可控制的范圍內(nèi)，施工進(jìn)度情況也得到了業(yè)主單位的認(rèn)可。工業(yè)園后期項目—生產(chǎn)廠房B、生產(chǎn)廠房C、生產(chǎn)廠房D及辦公樓工程正在招標(biāo)的籌備階段，由于業(yè)主對我項目部在建工程的施工情況相當(dāng)滿意，給予了肯定，我單位理所當(dāng)然成為他們邀請的對象。
中船重工中南裝備有限責(zé)任公司總部的設(shè)備基礎(chǔ)工程，截止6月底的工程均以通過業(yè)主單位的驗收，業(yè)主單位已投入使用。
由于中船重工中南裝備有限責(zé)任公司江南工業(yè)園占地面積大，施工環(huán)境較惡劣，前期拆遷工作不完善，導(dǎo)致該項目正在施工的生產(chǎn)廠房A工程無法進(jìn)行封閉式施工，所以該項目在現(xiàn)場文明施工環(huán)節(jié)上不能做到面面俱到，存在一定的隱患，但我項目部目前正在采取相關(guān)的措施來消除存在的隱患，如督促協(xié)助甲方盡快完善拆遷工作，加大施工現(xiàn)場周邊看管人員等。
三、拓展外部市場
我項目部借助已在宜昌市樹立的良好形象及人際關(guān)系，積極響應(yīng)公司政策，不斷的努力開拓外部市場，除目前已在施工的項目外，近期正在準(zhǔn)備拓展的外部項目有江南工業(yè)園生產(chǎn)廠房B、生產(chǎn)廠房C、生產(chǎn)廠房D及辦公樓工程。正在跟蹤并已取得初步合作意向的項目有：中南地質(zhì)研究所辦公樓工程，建筑面積約3萬平方米;宜昌偉志光電公司廠房，約3000萬產(chǎn)值;恩施市利川魔芋加工廠，約3000萬產(chǎn)值。
機(jī)遇與風(fēng)險是并存的，要拓展外部市場，我們就要抓住機(jī)遇，同時也要學(xué)會抵御風(fēng)險，風(fēng)險不可能消除，但我們要把他降低到最小化。我項目部將從以下幾個方面來防范風(fēng)險：
1、熟悉和掌握工程施工階段的有關(guān)法律法規(guī)。涉及施工階段的法律法規(guī)是保護(hù)工程承發(fā)包雙方利益的法定根據(jù)，建筑企業(yè)只有熟悉和掌握這些法律法規(guī)，依據(jù)法律法規(guī)辦事，才能增強(qiáng)用法律保護(hù)自己利益的意識，有效地依法控制工程風(fēng)險。
2、深入研究和全面分析招標(biāo)文件。承包商取得招標(biāo)文件后，應(yīng)當(dāng)深入研究和分析，正確理解招標(biāo)文件，吃透業(yè)主意圖及要求;全面分析招標(biāo)人須知，詳細(xì)審查圖紙，復(fù)核工程量，分析合同文本，研究招標(biāo)策略，以減少合同簽訂后的風(fēng)險。
3、簽訂完善的施工合同。施工過程中存在很多的風(fēng)險，必須搞清楚由誰來承擔(dān)。減少或避免風(fēng)險是談判施工合同的重點(diǎn)。通過合同談判，對合同條款拾遺補(bǔ)缺，盡量完善，防止不必要的風(fēng)險;通過合同談判，使合同能體現(xiàn)雙方責(zé)權(quán)利關(guān)系的平衡和公平，對不可避免的風(fēng)險，應(yīng)有相應(yīng)的策劃和對策。
4、掌握要素市場價格動態(tài)。要素市場價格變動是經(jīng)常遇到的風(fēng)險，在招標(biāo)報價時，必須及時掌握要素市場價格，使報價準(zhǔn)確合理，減少風(fēng)險的潛在因素。但在招標(biāo)報價時往往對要素市場價格變化預(yù)測不周、考慮不全，特別是可調(diào)價格合同，控制風(fēng)險必須隨時掌握要素市場價格變化，及時按照合同約定調(diào)整合同價格，以減少風(fēng)險。
5、加強(qiáng)履約管理，分析工程風(fēng)險。在合同談判和簽訂過程中，雖然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險，但合同中還會存在詞語含糊，約定不具體、不全面、責(zé)任不明確甚至矛盾的條款。因此，任何施工合同履行過程都要加強(qiáng)合同管理，分析不可避免的風(fēng)險。如果不能及時透徹地分析出風(fēng)險，就不可能對風(fēng)險有充分的準(zhǔn)備，在合同履行中就很難有效控制，特別是對風(fēng)險較大的工程項目更要強(qiáng)化合同分析，及時進(jìn)行工程結(jié)(決)算。
6、管好分包商，減少風(fēng)險事件。分包給分包商的工程，總包商負(fù)有質(zhì)量、安全、工期等協(xié)調(diào)和管理的責(zé)任，并承擔(dān)由此造成的損失。所以對分包商的承包工程和其工作，要嚴(yán)格進(jìn)行管理，督促分包商認(rèn)真履行分包合同，把總分包之間可能發(fā)生的風(fēng)險，減少到最低程度。
四、項目經(jīng)理部建設(shè)
(一)項目部管理制度建設(shè)及執(zhí)行情況
1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以安全生產(chǎn)為宗旨，實(shí)施施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到安全生產(chǎn)，文明施工。為此我項目部制定了以下幾條規(guī)定：進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，并扣好帽帶，如發(fā)現(xiàn)不戴安全帽上班者罰款50元/人次，不扣帽帶20元/人次，班組長管理人員加倍罰款;在宿舍區(qū)，施工現(xiàn)場設(shè)置的滅火器等消防器材及安全設(shè)施禁止亂動和拆除，違者處以50-300元罰款，并賠償所有損失;班組長每天上班前要做好安全技術(shù)交底，并做好記錄，每月發(fā)放工資要對班前記錄檢查后簽發(fā)。
2、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，“企業(yè)以質(zhì)量取勝”。為此我項目部制定了以下幾條規(guī)定：工地技術(shù)員、質(zhì)量員應(yīng)向各班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底。未經(jīng)交底盲目施工，將追究有關(guān)人員的責(zé)任，按有關(guān)條例處理，班組長應(yīng)及時按交底內(nèi)容向每位職工進(jìn)行上崗教育，并做好記錄;每位職工操作時必須嚴(yán)格認(rèn)真，細(xì)致負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按質(zhì)量驗收規(guī)范操作，每天由工地質(zhì)量員進(jìn)行檢測驗收，發(fā)現(xiàn)不符合要求的現(xiàn)象處以一定罰款。
3、工地宿舍及衛(wèi)生管理制度。為了健全宿舍清潔衛(wèi)生及安全用電管理，確保職工住宿安全舒適，有一個良好的休息生活環(huán)境，特制定本制度：未經(jīng)組織審批，嚴(yán)禁任何人隨意私裝插座或燈頭;每個宿舍必須選定(或班長指定)一名負(fù)責(zé)人，督促其管理室內(nèi)的清潔衛(wèi)生和安全用電等有關(guān)事項，確保室內(nèi)整潔。
4、現(xiàn)場防火管理制度。施工現(xiàn)場重點(diǎn)防火部位，如倉庫、食堂、工棚等易燃區(qū)域，必須設(shè)置消防器材、機(jī)具，不得隨便借做他用，并按規(guī)范設(shè)置滅火器;木工棚、木料倉庫易燃物品儲存處(油漆間、危險倉庫等)嚴(yán)禁吸煙，并懸掛二塊“嚴(yán)禁煙火”或“危險”字樣的明顯廣告牌;對全體職工進(jìn)行定期的安全教育和防火知識教育，使全體職工了解并懂得施工現(xiàn)場安全防火的重要性。施工現(xiàn)場動用明火，必須經(jīng)過審批，不得任意在任何地方動用明火，并要定人定時不得馬虎從事。
5、安全生產(chǎn)教育制度。貫徹執(zhí)行三級教育制度，對新到的職工，必須進(jìn)行安全生產(chǎn)基本知識的教育，同時運(yùn)用各種形式，經(jīng)常進(jìn)行有針對性的安全教育，使職工明確生產(chǎn)必須注意安全，安全才能促進(jìn)生產(chǎn)的辯證關(guān)系，教育職工既要有充分的生產(chǎn)技術(shù)又要有嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度，一絲不茍的遵守操作規(guī)程;結(jié)合季節(jié)性，抓住節(jié)假日職工思想容易疏忽，松散安全生產(chǎn)觀念的現(xiàn)象進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，凡是自然條件變化，如大風(fēng)、大雪、冰凍或雪雨季節(jié)，抓住氣候變化的特點(diǎn)，進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，使職工較全面的提高對安全生產(chǎn)深刻認(rèn)識;班組長每天上班前必須對班組職工做好班前教育，并做好記錄，對當(dāng)天的施工區(qū)域進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報項目部，以便及時解決。
(二)項目部人員配備
我項目部設(shè)項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)檢員、資料員、造價員、安全員。項目經(jīng)理為整個建設(shè)項目的帶領(lǐng)人，全面負(fù)責(zé)工程項目部的工作，組織健全項目部的生產(chǎn)指揮、經(jīng)營管理系統(tǒng)，做到指揮管理系統(tǒng)完整，制度健全，項目經(jīng)理崗位職責(zé)政令暢通，指揮有力，保證完成各種指標(biāo)。其他各成員在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下都能勝任各自的工作，項目部整體人員配備情況暫能滿足我項目部承擔(dān)的施工生產(chǎn)任務(wù)。但從長遠(yuǎn)上來看，我項目部施工技術(shù)人員欠缺，這塊的人才還需要大力培養(yǎng)。
(三)項目部人才培養(yǎng)
1、我項目部人才培養(yǎng)主要從青年員工抓起，建立長效機(jī)制，做好青年員工培養(yǎng)。針對青年人才經(jīng)驗少、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)和求知欲望高的特點(diǎn)，項目部制定一師一徒制度，針對青年員工的專業(yè)，安排經(jīng)驗豐富的師傅指導(dǎo)其在專業(yè)知識上的問題，并督促他們深入現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，理論結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)。堅持每月對相關(guān)理論知識的集中測試，努力提高青年人才的業(yè)務(wù)能力。
2、實(shí)行崗位交流制，大力提高青年技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。項目部針對企業(yè)復(fù)合型管理人才饋乏的現(xiàn)狀，建立了“崗位交流制度”，促使青年技術(shù)人員掌握多種崗位技能，提高了其綜合管理水平。
上半年，我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全街道人民的共同努力和全體機(jī)關(guān)、村干部的扎實(shí)工作，突出地抓了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、招商引資、稅費(fèi)改革、____、重點(diǎn)工程建設(shè)等工作，并取得了較好的成績，具體情況如下：
一、大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
農(nóng)業(yè)始終是我街道的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。首先是搞好了柑桔的品改。上半年，我們以高位嫁節(jié)為突破口，大力推廣新品種，引導(dǎo)品改了 畝。主要是甜橙、碰柑、無核蜜桔和早熟蜜桔，這些品種在市場上有較大的競爭力。預(yù)計可為街道增加近 元的收入。第二，加大了對農(nóng)業(yè)新技術(shù)的推廣普及。我們充分發(fā)揮了農(nóng)技、林業(yè)和畜牧等部門的能動作用，強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)。上半年共舉辦農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班3期，召開流動現(xiàn)場會4次，培訓(xùn)500多人次，印發(fā)病蟲情報3期，只800份。畜牧站對牲畜進(jìn)行了口啼疫、禽流感、狂犬病、豬瘟等的防治和養(yǎng)殖技術(shù)指揮。第三，發(fā)展經(jīng)濟(jì)林木，搞好植樹造林。我們按照市里林業(yè)發(fā)展的整體思路，結(jié)合團(tuán)山實(shí)際，做到了“三個落實(shí)”，即落實(shí)任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、落實(shí)措施。通過上述“三落實(shí)”，我街道上半年已栽楊樹14。23萬株，折合面積4680畝，超額完成了市里下達(dá)的造林任務(wù)。第四，積極開發(fā)特色農(nóng)業(yè)。圍繞街道黨委年初提出的“43221”計劃。我們一是以塞南花卉苗木示范基地為樣板，開發(fā)花卉苗木產(chǎn)業(yè)，在塞南示范基地的帶動下，今年新增花卉苗木
畝。二是以__示范基地為龍頭，開發(fā)了小水果產(chǎn)業(yè);三是開發(fā)反季節(jié)蔬菜。上半年，我們牢牢抓住了蔬菜辦在塞南村辦點(diǎn)的契機(jī)，利用現(xiàn)有的規(guī)模，開發(fā)反季節(jié)蔬菜 畝。
二、著實(shí)抓好了招商引資
為落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，加快推進(jìn)我街道工業(yè)化進(jìn)程，順利實(shí)施“民營主體”戰(zhàn)略，今年我們先后出臺了一系列關(guān)于招商引資的政策和措施，調(diào)整和增加了各村的年度招商引資任務(wù)，以大招商促進(jìn)大開放、大發(fā)展。我們繼續(xù)堅持“333”計劃，堅持村(居)一把手抓招商的做法不動搖的總體思路，并為此采取了有效的積極的措施。
一方面，我們充分利用城市西擴(kuò)。以區(qū)位優(yōu)勢謀發(fā)展，全面抓住了新城區(qū)開發(fā)的良好機(jī)遇，堅持外引內(nèi)聯(lián)并舉的方針，抓大、靠高、引強(qiáng)。另一方面，將招商引資任務(wù)分解到村。今年，市里下達(dá)給辦事處的任務(wù)是1500萬，年初我們已將任務(wù)分解到村，村里也正在想千方，設(shè)百計，爭取早日或超額完成任務(wù)。目前，已有界和、太陽等村引進(jìn)了紅辣椒公司、新達(dá)實(shí)業(yè)公司等單位，共計投資300余萬元。另一方面，我們堅決兌現(xiàn)了街道黨委、辦事處制定的招商引資政策，年初黨委、辦事處拿出資金 元，獎勵有功者。通報宣傳了招商引資村(居)典型及中介人，并將招商引資納入雙文明目標(biāo)管理考核之中，建立了較為完善的利益導(dǎo)向和輿論導(dǎo)向機(jī)制，調(diào)動了全民招商的積極性，激發(fā)了全街道干群投身招商工作的熱情。
三、積極加強(qiáng)了財稅征管(增收節(jié)支)
近年來，我街道財政實(shí)力雖有所增長，但支出的壓力卻在增大，收支矛盾較為突出。為此，今年以來，我們積極加強(qiáng)征管，嚴(yán)控支出，確保財政收支基本平衡。一是千方百計落實(shí)增收挖潛措施。今年以來，我們繼續(xù)貫徹“加強(qiáng)征管、堵塞漏洞、清繳欠稅”的方針，加強(qiáng)財稅征管。目前為止，我們完成財政收入 萬元，其中：國稅 萬元，地稅收
萬元，農(nóng)業(yè)稅 萬元，預(yù)算外收入 萬元。二是調(diào)整支出。上半年，我們完善了招待支出制度、政府采購制、慰問金開支制、村級零招待制度等，嚴(yán)格控制各類支出。為規(guī)范各種收入支出，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，我們堅持由主任一支筆審批，各站所的收入和支出都由財政所歸口管理。為降低運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，根據(jù)上級精神，我們還執(zhí)行了嚴(yán)格的財務(wù)聯(lián)會簽制，成立了會簽小組。凡機(jī)關(guān)的開支都必須由財政所長簽字，再給會簽小組審查。采取這些措施，上半年財政同類支出比去年同期減少了3萬多元。三是對機(jī)關(guān)干部、廣大黨員加強(qiáng)“兩個務(wù)必”的教育，切實(shí)提倡節(jié)約，艱苦奮斗，量入為出，量財辦事。
四、全面推進(jìn)了重點(diǎn)工程建設(shè)
全市的十多個重點(diǎn)項目建設(shè)，__占了大部分，任務(wù)非常重。由于工作的許多方面涉及到群眾的切身利益，少數(shù)人思想不通，甚至聚眾鬧事的情況時有發(fā)生。為此，街道黨委、辦事處總是耐心細(xì)致地做工作，并曉之以理，動之以情，直至工作落到實(shí)處。__一級公路啟動后，為支持此項重點(diǎn)工程，街道黨委、辦事處特成立了一個主力組，二個協(xié)助組不間斷地輪流做拆遷戶的工作。6 戶拆遷戶已有4戶按要求完成了拆遷工作。到目前為止，2戶釘子戶的思想工作也已做通，并在5月底6月初自愿拆遷。此外，__的建設(shè)等進(jìn)展都還比較順利，特別是沅紙路建設(shè)，以黨委副書記__為首的一班人付出了大量艱辛的勞動，犧牲了無數(shù)個雙休日，也多次如開石橋組、大埠口組的群眾大會，終于確保了工程的正常施工?，F(xiàn)在沅紙路已全面硬化、亮化。
轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過去了大半，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順利。在完成各項工作的同時我也在各位領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下在各方面都有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將半年的工作做以下總結(jié):
一、前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，為此我們每星期二都會開展培訓(xùn)工作，不僅對酒店禮儀、禮貌用語、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、崗位技能、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會等培訓(xùn)加以重溫，更加強(qiáng)了一些服務(wù)意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓(xùn)，并定期加以考核，從而提高員工的工作質(zhì)量與效率。
二、“細(xì)節(jié)決定成敗”，注意每個細(xì)節(jié)是我們工作的核心。因此要求員工關(guān)注客人的每一個細(xì)節(jié)。如要求員工熟悉掌握重點(diǎn)客戶的電話號碼，在他們預(yù)定時能及時稱呼客人姓氏、職位、給客人驚喜;在客人入住登記時，記住客人的姓氏，增強(qiáng)對客稱呼的親切感;收集客戶信息，加強(qiáng)個性化服務(wù)從而體現(xiàn)我們精細(xì)入微的貼心服務(wù)。
三、以銷售為目標(biāo)，我們加強(qiáng)各類報表、數(shù)據(jù)的分析管理，及時明確的確認(rèn)銷售方向及銷售力度。我們?yōu)榇讼群笤陔娔X系統(tǒng)建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細(xì)表》、《各類房型出租明細(xì)表》《客房平均房價明細(xì)表》的營業(yè)數(shù)據(jù)分析表格及《客史檔案表》、《計劃完成任務(wù)表》《員工獎懲明細(xì)表》、《總臺工作自檢表》等日常管理表格，通過這些表格員工上下知道了客房客源的組成，及時掌握客源的流動趨勢，明確客房的銷售方向，更能有利的將中心下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)齊力完成，也進(jìn)一步規(guī)范了員工的管理。
四、前廳是客人集結(jié)的場所，總臺是最容易收集客人信息及意見的重要渠道。因此我們開始建立了個人客史擋案，從而提前掌握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習(xí)慣、興趣愛好、個性特別等，隨時做到有針對性和個性化的服務(wù)，滿足客人特別需求，避免投訴、增加回頭客及及時引導(dǎo)客人消費(fèi)提高我們的工作質(zhì)量。
五、注重自身形象，堅持行為影響樹立工作的良好形象激發(fā)員工的工作熱情。在日常工作中要求下屬做到的，首先自己必須做到。加班加點(diǎn)自己必須第一個到位，急難問題自己第一個先上。在日常工作和生活中注意幫助員工解決一些困難問題，及時與員工溝通了解員工思想動態(tài)并建立了前臺日工作交班本，不僅更完善了交接班工作更為大家創(chuàng)建了一個互相溝通、學(xué)習(xí)的機(jī)會，從而保證了人員思想穩(wěn)定，讓大家什么事都能以賓館利益為重，講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作、出色高效的完成各項工作任務(wù)。
通過對上半年的工作回顧，對照職責(zé)認(rèn)為自己在很多方面還存在著不足，業(yè)務(wù)水平和管理能力及自身的綜合素質(zhì)都有待提高。針對以后的前廳部工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
一、加強(qiáng)對員工銷售意識和銷售技巧、禮貌用語的培訓(xùn)，注意培養(yǎng)她們的獨(dú)立能力與自主性
二、加強(qiáng)給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”的意識，控制好成本
三、做為賓館的中嶇部門加強(qiáng)注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作及客人的投訴問題，主動積極的進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決避免事情的惡化，杜絕給酒店帶來負(fù)面影響。
四、加強(qiáng)對辦公物品的維護(hù)及對客遺留物的正確及時處理
五、注重旅店業(yè)管理系統(tǒng)的完善使用工作及報關(guān)資料的及時傳送。
以上報告敬請領(lǐng)導(dǎo)給予提出意見，感激各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與信任。在以后的工作中我將虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識;不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。更加強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高標(biāo)準(zhǔn)爭取在下半年的工作再上新臺階!
我市糧食距工作持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展，成績可喜，現(xiàn)將這上半年來的的工作做出總結(jié)：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
㈠糧食購銷。
⒈實(shí)現(xiàn)糧食銷售萬公斤，同比;
⒉夏糧收購目標(biāo)億斤收購億斤，占任務(wù)數(shù)，占商品量的同比增長，其中紅萬斤，白麥萬斤;
⒊完成中央儲備糧輪入計劃萬公斤完成省級儲備糧輪換計萬公斤;落實(shí)市級儲備糧計劃萬公斤;完成縣級儲備糧輪換計劃萬公斤。
㈡糧辦工業(yè)。
實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值萬元，占全年計劃%，比去年同期增長%;
實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，占計劃%，比去年同期增長%;
實(shí)現(xiàn)利稅總額萬元，占計劃%，比去年同期增長%;
完成技改投入萬元，占計劃%，比去年同期增%;
完成招商引資萬元，占計劃%，比去年同期增長%。
二、主要工作
㈠落實(shí)四級儲備增強(qiáng)調(diào)控能力
做好糧食儲備工作是購銷市場化后應(yīng)對糧食供應(yīng)風(fēng)險和突發(fā)性事件，加強(qiáng)宏觀調(diào)控的主要手段。為此，我局按照上級要求，積極做好各級糧食儲備工作，按時按量落實(shí)四級儲備。為確保儲備任務(wù)的落實(shí)，我們積極調(diào)研市場行情，就糧食儲備計劃、庫點(diǎn)、品種等情況，專題向政府作了書面匯報，取得領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。同時做好各級儲備糧的計劃落實(shí)、管理和輪換工作，幫助企業(yè)制定計劃，研究價格，找糧源，完善手續(xù)，上半年完成中央儲備糧輪入計劃萬公斤完成省級儲備糧輪換計劃萬公斤;落實(shí)市級儲備糧計劃萬公斤;完成縣級儲備糧輪換計劃萬公斤。目前，儲備糧落實(shí)工作進(jìn)展順利，上半年國家、省、市、縣四級儲備均按計劃完成，為穩(wěn)定糧食市場，確保糧食安全發(fā)揮了作用。
㈡加強(qiáng)市場監(jiān)管嚴(yán)格糧食執(zhí)法
《糧食流通管理條例》明確了糧食行政部門對糧食市場的監(jiān)管職能。今年我們在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，認(rèn)真貫徹落實(shí)《糧食流通管理條例》和《糧食流通監(jiān)督檢查暫行辦法》，依法切實(shí)履行糧政管理職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范收購市場秩序，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益。堅持依法管糧，積極營造良好的市場環(huán)境。
結(jié)合《條例》頒布實(shí)施一周年活動，將月作為宣傳月，采取新聞媒體、橫幅、宣傳車、現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳資料、舉辦培訓(xùn)班.等多種形式，切實(shí)加大《條例》及相關(guān)法規(guī)的宣傳，達(dá)到家喻戶曉，人人明白。組織人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，設(shè)點(diǎn)宣傳，散發(fā)宣傳資料多份，隨宣傳車到城鄉(xiāng)天人次，舉辦了糧食經(jīng)營者培訓(xùn)班，參加人員多人，企業(yè)和個體工商戶人手一份法律法規(guī)材料，確保有收購資格的企業(yè)和個體工商戶，能夠按《條例》及相關(guān)法規(guī)收購。在做好《糧食流通管理條例》的宣傳的同時，結(jié)合夏糧收購嚴(yán)格做好市場監(jiān)管和行政執(zhí)法。自月日對全縣糧食流通市場進(jìn)行全面檢查以來，共出動人次，檢查出無證經(jīng)營糧食者戶，查處糧食萬斤，移交工商部門處理起，有效地凈化了糧食市場。
㈢努力掌握糧源抓好夏糧收購!!!
今年全縣夏糧物質(zhì)基礎(chǔ)較好，糧食購銷企業(yè)自月日開秤收購以來，已入庫夏糧億斤，占計劃數(shù)的，占商品量的，同比增長%。收購前組織人員到省內(nèi)外周邊地區(qū)調(diào)研，了解夏糧行情和價格走勢。召開了購銷企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的夏糧收購形勢分析會，對今年夏糧收購的形勢、特點(diǎn)進(jìn)行分析研究;對全縣夏糧面積、長勢、測產(chǎn)進(jìn)行調(diào)查，為夏糧收購提供決策依據(jù)。按照農(nóng)發(fā)行貸款規(guī)定，各收購企業(yè)及早辦理了有效資產(chǎn)抵押等手續(xù)，備足收購資金落實(shí)夏糧收購貸款萬元。做好夏糧收購前的數(shù)據(jù)調(diào)查、計劃落實(shí)、信息的收集、儀器的校正、騰并倉容等多項準(zhǔn)備工作。針對今年小麥價格較上年有所下跌，全縣家購銷企業(yè)在收購前就主動與廣東、福建、海南和省內(nèi)蘇南、蘇中等用糧企業(yè)、儲備庫取得聯(lián)系，做到以銷促購、以銷多購，簽訂購銷合同份，合同銷售多萬斤，占收購量的%，入庫的糧食均已找到“婆家”。各收購企業(yè)堅持為農(nóng)服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“農(nóng)民是糧管所之本，糧管所是農(nóng)民之家，競爭是經(jīng)營之策，雙贏是市場之路”的理念，積極開展?fàn)巹?chuàng)“農(nóng)民滿意收購企業(yè)”活動，實(shí)行責(zé)任到人，收購進(jìn)村，預(yù)約收購，服務(wù)到家，先后組織多個收購小分隊多名職工進(jìn)村入戶收購。各收購企業(yè)在糧場明碼標(biāo)價，接受糧農(nóng)監(jiān)督，做到“六個公開”，公開收購價格、公開檢斤驗質(zhì)、公開作價辦法、公開炮碼數(shù)量、公開除皮數(shù)量、公開現(xiàn)金結(jié)算，并在糧場設(shè)立休息處，提供防暑藥品、茶水等，讓農(nóng)民賣一個明白糧、放心糧、安全糧。
㈣突出招商引資加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展
今年縣里下達(dá)糧食部門萬元的招商引資目標(biāo)任務(wù)，其中工業(yè)引資萬元，當(dāng)年到位資金萬元，要求入園項目個，其中竣工個，開工個，簽約個。面對艱巨的目標(biāo)任務(wù)，我局立足招商目標(biāo)，信息早收集、任務(wù)早分解、政策早出臺、項目早簽約、爭取任務(wù)早完成。
思想再統(tǒng)一，目標(biāo)再分解。月日全縣招商引資萬人動員大會結(jié)束后，下午局迅速召開班子成員、下屬企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)全體人員會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)、貫徹落實(shí)縣委書記在縣招商引資萬人動員大會上的講話精神，結(jié)合糧食部門實(shí)際和近年來招商引資工作，研究今年招商引資工作的新思路，做到全力聚焦招商引資。班子成員分工業(yè)經(jīng)濟(jì)、招商引資一條線，糧食購銷、經(jīng)營一條線，黨建工作、其它工作一條線，實(shí)行分線負(fù)責(zé)制，全系統(tǒng)拿出的骨干力量抓招商，主要負(fù)責(zé)人主抓招商引資，分管負(fù)責(zé)人全力以赴，成立招商引資工作辦公室，抽調(diào)名同志常年專職招商。在初六前赴浙江臺州、廣東深圳、福建廈門等地區(qū)拜訪客商，誠邀他們來考察;充分利用傳統(tǒng)佳節(jié)外地親友回金團(tuán)聚的機(jī)會，召開新春茶話會，介紹我縣良好的投資環(huán)境、優(yōu)惠的投資政策，為家鄉(xiāng)的建設(shè)和發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，時刻關(guān)心經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
措施再落實(shí)，重點(diǎn)再明確。局制訂激勵政策，調(diào)動全員招商的積極性，在縣里招商引資獎勵政策的基礎(chǔ)上，對固定資產(chǎn)投入超過萬元以上的項目，再制訂一些具體的獎勵措施。發(fā)動全系統(tǒng)干部職工都來關(guān)心招商、參與招商，摸清在外人員的關(guān)系情況，多布網(wǎng)點(diǎn)、多收信息、多找客商。出臺了糧食系統(tǒng)招商引資考核辦法，為年終考核打下基礎(chǔ)。采取駐點(diǎn)招商、小分隊招商、網(wǎng)上招商等多種形式，切實(shí)加大招商引資工作的力度。
立足工業(yè)項目，立足入園項目。圍繞工業(yè)經(jīng)濟(jì)這個重點(diǎn)，重抓工業(yè)項目的招商引資，突出招引大企業(yè)、大集團(tuán)、大項目。由于組織到位，招商引資進(jìn)展順利。截至目前，我局共完成招商引資萬元，占全年計劃的%，公司二期投資萬美元的項目已于月日開工建設(shè);公司萬元人民幣也于近期全部到企業(yè)投入項目中。
去年年底以來，區(qū)拆遷辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以當(dāng)好開路先鋒、全力服務(wù)古城建設(shè)為己任，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全區(qū)廣大涉拆部門，扎實(shí)苦干、攻堅克難，相繼完成了古城三期南區(qū)、古城四期第一批及配套工程拆遷任務(wù)，開展了新農(nóng)村建設(shè)拆遷指導(dǎo)工作，正在集中力量處理古城四期第二批剩余任務(wù)，共動遷居民1413戶，拆除房屋面積25.4平方米，在拆遷數(shù)量和質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了新突破，拆遷效果為歷史最好，保障了古城及其它重點(diǎn)項目順利開工建設(shè)。
一、合力拆遷，精兵戰(zhàn)略，傾力打造務(wù)實(shí)高效的拆遷工作機(jī)制。
拆遷項目開工前，拆遷指揮部經(jīng)過嚴(yán)格考察、精挑細(xì)選，從全區(qū)抽調(diào)110余名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、能力強(qiáng)、有耐心的骨干力量集中辦公。成立了勘查丈量組、評估復(fù)核組、協(xié)議簽訂組、房屋驗收組、思想工作組、安全保衛(wèi)組、綜合協(xié)調(diào)組等工作小組，明確分工，各負(fù)其責(zé)，密切配合，注重工作上下銜接，推動了拆遷工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
在拆遷中，群眾思想工作組以街居干部為主力，深入到被拆遷群眾家中，耐心細(xì)致做拆遷動員工作，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛，積極化解，幫助群眾解決困難，努力掃除拆遷阻力;房屋鑒定組的同志，頂住重重壓力，依法操作，嚴(yán)格把關(guān)，以事實(shí)為依據(jù)，以法律政策為準(zhǔn)繩，堅決查處違法建設(shè);評估復(fù)核組的同志，頂烈日冒嚴(yán)寒，走千家到百戶，聽千言說萬語，及時到位做好復(fù)核評估工作;治安保衛(wèi)組的同志，加大巡查、排查力度，貼身保駕護(hù)航，超前處理苗頭性問題，及時制止影響拆遷的行為，保證了良好的拆遷秩序;綜合協(xié)調(diào)組的同志，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格工作紀(jì)律，管好后勤服務(wù)，全面對外協(xié)調(diào)，為拆遷工作上提供有力保障。
指揮全體干部職工充分發(fā)揚(yáng)了“吃苦耐勞、忘我奉獻(xiàn)、連續(xù)作戰(zhàn)”的拆遷精神，以高昂的斗志、飽滿的熱情和強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感全身心投入到工作中，突破常規(guī)、堅持原則、頑強(qiáng)拼搏、廢寢忘食，以一天不完成就一天不休息的毅力和韌勁將拆遷工作質(zhì)量和效果做到最好。
二、依法拆遷，規(guī)范操作，著力營造公開、公平、公正的拆遷工作環(huán)境。
隨著古城拆遷工作的不斷深入和拓展，拆遷工作隊伍日益成熟，工作經(jīng)驗日益豐富，在強(qiáng)力引導(dǎo)、大部分群眾的支持配合下，科學(xué)拆遷、可持續(xù)拆遷的局面逐漸形成。但是拆遷的形勢具有多變性，由于被拆遷主體的變化，古城四期第二批拆遷遇到了前所未有的阻力，區(qū)委、區(qū)政府果斷處置，拆遷部門冷靜應(yīng)對，以最快的速度排除干擾，消除影響，重新啟動拆遷工作。
實(shí)踐證明，我們的拆遷工作依法進(jìn)行，規(guī)范操作，公開、透明，在全市同行業(yè)中是最好的，受到了業(yè)務(wù)主管部門和上級督導(dǎo)組的充分肯定。
主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是程序規(guī)范。從項目立項、土地使用、規(guī)劃審批到拆遷許可、推薦評估機(jī)構(gòu)、依法評估，再到評估結(jié)果公示、復(fù)核評估、簽訂協(xié)議、依法補(bǔ)償、完成拆除，環(huán)環(huán)相扣，步步推進(jìn)，手續(xù)完備，操作規(guī)范，資料齊全，經(jīng)得起任何檢驗。
二是依法推進(jìn)。所有的拆遷工作都在符合拆遷法律法規(guī)規(guī)定的前提下完成，在程序上、在實(shí)際中，給拆遷當(dāng)事人以充分的表達(dá)權(quán)利意愿的空間，切實(shí)維護(hù)被拆遷群眾的合法權(quán)益，同時對無理要求、漫天要價者堅決給予否定和拒絕，在協(xié)商不成的情況下依法推動進(jìn)入行政裁決、實(shí)施強(qiáng)制拆遷。對于試圖借拆遷之機(jī)搶搭搶建、謀取不正不當(dāng)利益者，堅決予以查處，一視同仁，一查到底，決不姑息遷就，對已經(jīng)查實(shí)的，堅決從補(bǔ)償款中扣除，不予補(bǔ)償。同時成立控建隊伍，對頂風(fēng)而上、違法搶建的，依法予以拆除。
三是實(shí)施全程監(jiān)督，公開、公平、公正。古城拆遷將紀(jì)檢監(jiān)察部門、檢察部門的監(jiān)督貫穿于全過程，從入戶調(diào)查、勘查丈量到調(diào)查復(fù)核、數(shù)據(jù)評估、確認(rèn)補(bǔ)償，將有效監(jiān)督滲透到每一個工作環(huán)節(jié)，落實(shí)到每一張數(shù)據(jù)材料上;對每個數(shù)據(jù)的確定、每項資金的補(bǔ)償兌付、重大政策問題的商討研究，都有監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員參加，發(fā)表意見，核實(shí)簽字，保證了拆遷程序的規(guī)范和拆遷資金的使用安全。在接受專門機(jī)關(guān)監(jiān)督的同時，也邀請了社區(qū)干部、群眾代表進(jìn)行監(jiān)督、見證，將評估結(jié)果發(fā)放到戶，并進(jìn)行張榜公示，隨時接受群眾的咨詢、建議和意見，對群眾確有疑問的及時提供資料查詢服務(wù)，并進(jìn)行規(guī)范解釋。拆遷整個過程公開、透明，消除了群眾疑慮，加快了工作進(jìn)度。
三、和諧拆遷，化解矛盾，為促進(jìn)社會穩(wěn)定做出應(yīng)有努力。
房屋拆遷工作中，法、理、情三者交織，不能只顧一頭，而要三者兼顧。既要依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，也要以理服人，以情感人。為此，在拆遷工作中，我們始終堅持以人為本、將群眾利益放在第一位，帶著對老百姓深厚的感情，充分考慮被拆遷者的實(shí)際利益，把拆遷工作做深做細(xì)，得到了廣大被拆遷群眾的理解和支持，最終實(shí)現(xiàn)了古城拆遷與群眾利益的雙贏。
每次拆遷前，我們都會認(rèn)真分析拆遷區(qū)域的特點(diǎn)、人員結(jié)構(gòu)以及拆遷工作可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素和各類矛盾、糾紛等問題，及時發(fā)現(xiàn)，有效化解。在法律工作組的協(xié)助下，我們拆遷工作人員妥善處理了多起兄弟、父子產(chǎn)權(quán)糾紛問題、困難群眾經(jīng)濟(jì)保障問題，及時化解了隱藏多年的利益矛盾，通過拆遷使產(chǎn)權(quán)更加明晰，讓群眾感受到政府的公正，消除了不穩(wěn)定因素和糾紛隱患，促進(jìn)了社會穩(wěn)定和家庭和諧，通過拆遷也建立起處理基層矛盾糾紛的可靠力量和工作陣地。