（1）住宅區(qū)停車管理制度
①為了小區(qū)車輛管理安全有序，物業(yè)服務(wù)處依法循章對小區(qū)內(nèi)車輛交通、車輛停放進(jìn)行管理。
②根據(jù)小區(qū)車輛流通情況、車位情況，合理布署安排。正確指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。 ③巡防隊負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，防止各類事件發(fā)生。
④門衛(wèi)要堅持登記制度，對外來車輛要登記車號、車型，檢查、登記放行。
⑤禁止載重車（5噸以上）、集裝箱車、載有易燃易爆、劇毒、危險品的車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入住宅小區(qū)。
（2）、對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車場的車輛須具備相關(guān)的有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
②進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
③車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
⑤進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
⑥進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。
（3）、小區(qū)車輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。
②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長期停放，臨時停放按《車輛保管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
③小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。
④停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
⑤機(jī)動車輛在本小區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車。
⑥機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號。
⑦不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。
⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
（4）摩托車（電動車）、自行車保管規(guī)定
小區(qū)內(nèi)摩托車（電動車）實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。
A、摩托車、自行車月保的管理：
a、需辦理月保的車主先到停車場辦理登記，繳納月保費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價部門文件規(guī)定），領(lǐng)取月保號牌；
b、月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需辦理相關(guān)手續(xù)；
c、月保車輛需每月按時繳納月保費(fèi)用（可預(yù)繳多月），過期按臨保車輛處理；
d、月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。
B、摩托車、自行車臨保的管理：
a、臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點(diǎn)停放；
b、車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；
c、車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；
d、臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。
C、存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個月者，由車管員清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。
2002年10月19日重慶市人民政府令第141號發(fā)布《重慶市主城區(qū)城市公共停車場管理辦法》，具體內(nèi)容如下：
第一條為了加強(qiáng)主城區(qū)城市公共停車場的管理，保障城市道路安全暢通，根據(jù)國務(wù)院《城市道路管理?xiàng)l例》和《重慶市市政工程設(shè)施管理?xiàng)l例》等法規(guī)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市主城區(qū)范圍內(nèi)城市公共停車場的建設(shè)和管理。
第三條本辦法所稱主城區(qū)是指渝中區(qū)、江北區(qū)、南岸區(qū)、沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)、北碚區(qū)、巴南區(qū)、渝北區(qū)。本辦法所稱公共停車場是指為社會車輛提供服務(wù)的停車場、庫、樓，主要包括政府投資專項(xiàng)建設(shè)的公共停車場（庫）、大型公共建筑配套建設(shè)的停車場（庫）、社會單位和個人自建對外開展經(jīng)營服務(wù)的停車場（庫）、經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的占道停車場（點(diǎn)）等，但為公路運(yùn)輸提供服務(wù)的客貨運(yùn)停車樓場除外。
第四條市市政行政主管部門主管主城區(qū)城市公共停車場的管理工作。各區(qū)市政行政主管部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)城市公共停車場的管理工作。規(guī)劃、公安、交通、物價、建設(shè)、國土房管、財政等部門，按照職責(zé)分工，配合市政行政主管部門搞好城市公共停車場的管理工作。
第五條城市公共停車場管理遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、確保城市交通暢通的原則。
第六條鼓勵單位和個人投資建設(shè)城市公共停車場。
第七條市市政行政主管部門會同規(guī)劃、公安交通管理部門根據(jù)城市總體規(guī)劃的要求，負(fù)責(zé)編制主城區(qū)城市公共停車場設(shè)置規(guī)劃，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
第八條新區(qū)開發(fā)、舊城改造和建設(shè)大型公共建筑，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求，配套建設(shè)城市公共停車設(shè)施，與建筑主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照城市規(guī)劃的要求，配套建設(shè)停車設(shè)施。
第九條城市公共停車場的設(shè)計和施工，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工技術(shù)規(guī)范，其建設(shè)設(shè)計和施工應(yīng)當(dāng)由取得相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，確保工程質(zhì)量。
第十條城市公共停車場應(yīng)當(dāng)用于停放車輛，任何單位和個人不得擅自關(guān)閉或改變用途。關(guān)閉城市公共停車場或改變城市公共停車場用途的，必須經(jīng)所在區(qū)規(guī)劃和市政行政主管部門批準(zhǔn)。
第十一條停車場開展對外經(jīng)營服務(wù)，必須經(jīng)所在區(qū)市政行政主管部門審查批準(zhǔn)，取得《公共停車場服務(wù)許可證》。申請取得《公共停車場服務(wù)許可證》，應(yīng)當(dāng)提交以下資料：
（一）停車場設(shè)置規(guī)劃證明；
（二）停車場安全設(shè)施技術(shù)資料；
（三）停車場車位線和交通標(biāo)志說明資料；
（四）停車場竣工驗(yàn)收資料。
經(jīng)所在區(qū)市政行政主管部門實(shí)地查勘，對符合條件的，在15日內(nèi)核發(fā)《公共停車場服務(wù)許可證》；對不符合條件的，不予核發(fā)《公共停車場服務(wù)許可證》，并在受理申請之日起15日內(nèi)書面告知申請人。
第十二條停車場開展對外經(jīng)營服務(wù)，必須取得市物價部門頒發(fā)的《收費(fèi)許可證》。城市公共停車場停車收費(fèi)實(shí)行政府定價和政府指導(dǎo)價兩種方式：
（一）政府投資專項(xiàng)建設(shè)的城市公共停車場、機(jī)場、車站、碼頭、旅游景點(diǎn)等窗口地區(qū)和占道停車場收費(fèi)實(shí)行政府定價；
（二）商場、娛樂場所、賓館、酒店等建筑物和住宅區(qū)露天或地下配套的城市公共停車場收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價。政府定價和政府指導(dǎo)價的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市物價部門會同市市政行政主管部門研究提出，報市人民政府批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。
第十三條占道停車場應(yīng)當(dāng)按照主城區(qū)城市公共停車場設(shè)置規(guī)劃進(jìn)行設(shè)置。設(shè)置占道停車場的，必須經(jīng)市市政行政主管部門和公安交通管理部門審查批準(zhǔn)。申請設(shè)置占道停車場，由申請人向市市政行政主管部門提出申請，市市政行政主管部門在受理申請之日起15日內(nèi)，會同市公安交通管理部門研究后，作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的`決定。
禁止在城市主干道、重要交通次干道和人行道設(shè)置占道停車場，禁止在室內(nèi)公共停車場周圍100米范圍內(nèi)設(shè)置占道停車場。限時占道停車場必須按照批準(zhǔn)的時段停放車輛。
第十四條城市公共停車場應(yīng)當(dāng)做到：
（一）健全停車場防火、查驗(yàn)等內(nèi)部管理制度；
（二）保障停車安全，杜絕事故隱患，防止車輛丟失、損壞；
（三）在顯著位置設(shè)置統(tǒng)一的城市公共停車場標(biāo)志牌；
（四）車位線清楚，車輛停放整齊，并保持環(huán)境整潔；
（五）公示物價部門核定的停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（六）使用統(tǒng)一的停車專用票據(jù)；
（七）管理人員佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識。
第十五條在城市公共停車場停車應(yīng)遵守以下規(guī)定：
（一）聽從停車場管理人員指揮；
（二）登記停車，按規(guī)定交納停車費(fèi)；
（三）在停車場嚴(yán)禁吸煙和使用明火；
（四）不得在停車場內(nèi)洗車、修車以及上下貨物。
第十六條經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)行對外經(jīng)營服務(wù)的城市公共停車場，由市市政行政主管部門統(tǒng)一發(fā)放稅務(wù)部門印制的停車專用票據(jù)。停車收費(fèi)不使用統(tǒng)一的停車專用票據(jù)的，當(dāng)事人有權(quán)拒絕交費(fèi)。
第十七條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，責(zé)令改正，處5000元以上3萬元以下的罰款：
（一）不按照城市規(guī)劃要求配套建設(shè)城市公共停車設(shè)施的；
（二）城市公共停車設(shè)施沒有和建筑主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用的；
（三）擅自關(guān)閉城市公共停車場或改變城市公共停車場用途的。
第十八條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，除予以取締，沒收違法所得外，并處3000元以上1萬元以下的罰款：
（一）未取得《公共停車場服務(wù)許可證》對外經(jīng)營服務(wù)的；
（二）占道設(shè)置停車場未履行相應(yīng)手續(xù)的。
第十九條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，責(zé)令改正，處200元以上5000元以下的罰款：
（一）違反本辦法第十四條規(guī)定的；
（二）未按物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)的。
第二十條違反本辦法規(guī)定，在城市公共停車場違反規(guī)定停車的，責(zé)令改正；拒不改正的，處50元以上200元以下的罰款。
第二十一條城市公共停車場經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，造成停放車輛或人員人身、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
第二十二條對違反本辦法規(guī)定的單位和個人，由市政行政主管部門或其委托的市政管理監(jiān)察執(zhí)法隊伍實(shí)施行政處罰。對違反本辦法規(guī)定，需要實(shí)施其他行政處罰的，由相關(guān)行政主管部門依法處理。
第二十三條行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由所在單位或上級行政機(jī)關(guān)予以行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理：
（一）違法審批設(shè)置占道停車場的；
（二）不按規(guī)定核發(fā)《公共停車場服務(wù)許可證》的；
（三）不按法定權(quán)限和程序進(jìn)行行政處罰的；
（四）濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的。
第二十四條當(dāng)事人對行政機(jī)關(guān)作出的具體行政行為不服的，可依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。
第二十五條本辦法自2002年12月0日起施行，《重慶市主城區(qū)公共停車庫（場）建設(shè)管理辦法》（市政府令〔１９９８〕第12號）同時廢止。
第二十六條其他區(qū)縣（自治縣、市）城市公共停車場管理，可參照本辦法規(guī)定執(zhí)行。
為了加強(qiáng)校園停車場的管理，創(chuàng)建和諧美好文明的校園，保持學(xué)校良好的教育教學(xué)環(huán)境，保證師生安全，消除安全隱患，保證上課老師有車位，結(jié)合我校實(shí)際，特制定以下停車制度：
一、制定目的
通過建立校園停車管理制度，對進(jìn)入校園停車的車輛進(jìn)行有規(guī)、有序、有效的管理，使校園美觀、文明、健康，確保校園安全和教學(xué)秩序正常。
二、制定依據(jù)
市、區(qū)關(guān)于車輛管理的相關(guān)文件。
三、使用范圍
本制度適用于全體教工，適用于進(jìn)入校園的`所有車輛。
四、管理方式
1）因e中學(xué)是公共事業(yè)單位，停車場管理權(quán)限委托物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)實(shí)施管理，停車場設(shè)施設(shè)備由e中學(xué)一次性安裝到位，并提供相關(guān)的有效證件，協(xié)助物業(yè)公司辦理合法停車場相關(guān)手續(xù)。
2）實(shí)行有償性收費(fèi)管理，以經(jīng)濟(jì)手段，縮短停車時間，加快停車周轉(zhuǎn)和提高使用率，有效地緩解停車場停車壓力。（以相關(guān)部門審批為準(zhǔn)）
①外來車輛實(shí)行有償服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)按政府部門規(guī)定執(zhí)行；
②對在校教職工的車輛予以免費(fèi)，具體審批由校方出具辦證手續(xù)，實(shí)行一車一卡方式；
③外包單位和外來車輛一律實(shí)施收費(fèi)方式，有效控制車輛停放時間過長現(xiàn)象，使停車場內(nèi)位置能循環(huán)使用；
④教工宿舍和出租屋辦卡（b類卡：限停前門、后門、西校區(qū)的某一對應(yīng)區(qū)域），以戶為單位，每戶只限辦理一張月卡，其它均按臨時車輛管理；
⑤出租戶車輛一律以簽訂政府管理部門的有效《房屋出租合同》為依據(jù)，只可辦理一輛月卡車位，其它也按臨時車輛規(guī)定執(zhí)行；
⑥臨時車輛停放時間不能停放至第二天早上6：30時，違規(guī)達(dá)三次以上的車輛，將謝絕停放。
3）憑證停放原則，外來車輛須經(jīng)許可登記，在保安指揮下按指定地點(diǎn)停放。
4）所有進(jìn)出校園車輛須減速慢行（時速不超過15km），不得鳴笛，不得與學(xué)生搶道。遇上學(xué)、放學(xué)高峰時段，學(xué)生優(yōu)先通行。
5）車輛停放期間，車主自行保管好車內(nèi)的物品，一旦發(fā)生失竊案件，管理方不負(fù)任何責(zé)任。
6）學(xué)校大型活動（比如全校教職工大會），在停車場車位已滿的情況下，可由物業(yè)在校園內(nèi)部劃定臨時停車區(qū)域供教工停車。
7）教師家屬車輛原則上不接受申請，僅在車位允許的情況下的非教學(xué)時段可以讓其申請停車（c類卡：教師家屬車輛及個別老師名下的第二臺車輛），周一到周五早七點(diǎn)必須駛離停車場。違規(guī)達(dá)三次以上的車輛，將謝絕停放。
8）責(zé)任自負(fù)原則。進(jìn)入校園，謹(jǐn)慎駕駛，出現(xiàn)事故，責(zé)任自負(fù)。
9）為保障學(xué)校的正常教學(xué)秩序，藝術(shù)樓的地下停車場為高中部老師的停車專區(qū)，限停a類卡車輛（a類卡：本部及西校區(qū)教職工專用卡，采用聯(lián)動機(jī)制，可以四個地方選擇停放），其他車輛謝絕入內(nèi)。
本條例適用于本部及西校區(qū)。西校區(qū)相關(guān)辦公單位可以以單位名義統(tǒng)一辦理b類卡。
此規(guī)定從20__年5月11日開始執(zhí)行，在此之前為試運(yùn)行時間段。
為了加強(qiáng)棗苑停車場管理，保障停車安全，避免事故發(fā)生，確保小區(qū)環(huán)境井然有序，為車主提供良好服務(wù)，特制定本規(guī)定：
一、車場管理
1、進(jìn)入棗苑停車場的一切車輛都必須遵守車場管理制度。
2、配備相應(yīng)的消防器材，擺放在方便易取用的位置。
3、停車場內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)閑雜人員隨意進(jìn)入。
4、車輛必須停放整齊，通道必須暢通，嚴(yán)禁裝載易燃易爆劇
毒物品進(jìn)入場內(nèi)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行市交管部門對車輛管理的各項(xiàng)規(guī)定。
6、嚴(yán)格按市物價局規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用。
二、車輛管理制度
1、車輛進(jìn)場時，車主（司機(jī)）應(yīng)先按規(guī)定辦理固定停車或臨
時停車手續(xù)，自覺交納停車費(fèi)，保留發(fā)票以備查驗(yàn)，值班人員認(rèn)真履行登記手續(xù)。
2、凡進(jìn)入棗苑停車場的車輛，車主（司機(jī)）必須緩慢行駛，
要服從值班人員的管理和指揮，將車輛停放在指定位置，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。不得在道路或通道上隨意停車，由此發(fā)生的各類事故、安全問題均由車主（司機(jī)）自行承擔(dān)。
3、車輛停放在指定位置后，車主（司機(jī)）應(yīng)鎖好門窗。凡是
現(xiàn)金、重要文件及物品不要存放車內(nèi)，易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴(yán)禁進(jìn)入車場。
4、入場車輛的車主（司機(jī)）應(yīng)自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，
嚴(yán)禁在停車場內(nèi)洗車、修車，保持場內(nèi)衛(wèi)生清潔。
5、車主在離場前，應(yīng)對存在的問題在車輛離場前進(jìn)行落實(shí)和
確認(rèn)，凡車輛離場后再報告的問題，一概由車主（司機(jī)）自行負(fù)責(zé)。
6、進(jìn)入東風(fēng)新村停車場的車主（司機(jī)）禁止吸煙，不得隨意
亂扔煙頭，從而消除事故隱患防止事故發(fā)生。
7、停車場僅提供停車場地，停車費(fèi)僅為車位管理費(fèi)，而非車
輛保險、保管費(fèi)用，因而車輛及本身裝置發(fā)生遺失、損傷，本車場不承擔(dān)此類賠償責(zé)任。如須特約服務(wù)請另行協(xié)議約定。
8、上述車輛管理制度，請各位車主（司機(jī)）自覺遵照執(zhí)行，
若有違反且又不服從管理的，報相關(guān)部門按有關(guān)規(guī)定處理。
攀枝花十九冶物業(yè)服務(wù)有限公司
棗苑管理處
棗園停車場管理人員配備
棗苑停車場按其現(xiàn)場特點(diǎn)及車流情況，車場管理人員分班及配備如下：
1、停車場管理人員實(shí)行兩班兩倒制，全場共計配備5人，24小時值班。
2、停車場配備5人，每班工作8小時，輪休。
3、停車場白班由門崗人員（3人）兼管，夜間專人職守（2人）。
4、各班班長負(fù)責(zé)對停車場工作的監(jiān)督、管理。
攀枝花十九冶物業(yè)服務(wù)有限公司
棗苑管理處
車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車輛管理員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
②制服統(tǒng)一，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。
③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報。
⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 ⑦做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車輛管理員的職責(zé)如下
1 .負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車，摩托車進(jìn)行管理。
2.實(shí)行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放
行。
4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離
職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看。
8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室的清潔工作。
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明
攀枝花十九冶物業(yè)服務(wù)有限公司
棗苑管理處
1.目的
為加強(qiáng)道路管理和交通秩序,對業(yè)主有固定車庫、使用停車位的車輛和外來停留的車輛進(jìn)行停放管理。 2.職責(zé)
2.1項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)辦理停車位使用手續(xù); 2.2保安主管負(fù)責(zé)車輛停放管理。 3.規(guī)定
3.1有固定車庫的車輛停放管理 3.1.1公司統(tǒng)一發(fā)放通行證; 3.1.2進(jìn)入車場時必須把車輛停放在車位內(nèi); 3.1.3按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 3.2使用停車位車輛的停放管理
3.2.1采取使用固定車位方式,對停放車位上的車輛實(shí)行統(tǒng)一管理(保安人員24小時值班、巡視)。
3.2.2各車主到所在項(xiàng)目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù),領(lǐng)取統(tǒng)一的通行證,方可使用停車位; 3.2.3車輛進(jìn)出停車場時,保安人員認(rèn)“證”對車,通行證與車牌號不符者,保安人員有權(quán)禁止該車輛停放; 3.2.4車主(司機(jī))保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車主(司機(jī))要立即報告保安主管,否則由此而產(chǎn)生的后果由車主(司機(jī))自負(fù)。
3.3外來車輛的停放管理
3.3.1外來車輛進(jìn)入車場前要進(jìn)行登記,方可進(jìn)入; 3.3.2外來車輛停放時必須接受保安人員引導(dǎo),不得隨意停放; 3.4有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。 3.5禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛入內(nèi)(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。
3.6禁止出租車入內(nèi),遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內(nèi)必須離開。
3.7進(jìn)入車場內(nèi)的車輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規(guī)定車位和地點(diǎn)停放,對不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者,將按交通管理有關(guān)規(guī)定處理。
3.8進(jìn)出車場時應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞其他車輛,否則除負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理。
3.9停放車場內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機(jī))要鎖好門窗,否則后果自負(fù)。 3.10車位使用者應(yīng)保持車位清潔,無油漬。
3.11根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定,保安人員通過值班和巡邏,避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞,不承擔(dān)保管和保險責(zé)任。
車輛管理制度
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握車場內(nèi)車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持車場內(nèi)交通、停車秩序。
五、負(fù)責(zé)對車場內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。
七、機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對車場內(nèi)車輛管理情況定期向公司匯報。
管理人員職責(zé)
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對車場內(nèi)交通、車輛進(jìn)行管理。 2.負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
3.熟悉掌握車場內(nèi)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。
5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 9.定時向管理處主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 (一)車輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實(shí)行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持車場內(nèi)交通、停車秩序。 7.負(fù)責(zé)對道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。 5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。 9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅持驗(yàn)證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2.接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
②進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
③車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場
內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
⑤進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
⑥進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。
⑧進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。
六、摩托車、自行車保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。 1.摩托車、自行車月保的管理：
a.需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號牌；
b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；
c.月保車輛需每月按時繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理；
d.月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。 2.摩托車、自行車臨保的管理：
a.臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點(diǎn)停放； b.車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；
c.車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；
d.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。 3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。
5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。 6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。
七、停車卡的辦理和使用規(guī)定 1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計時收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。 2.停車卡的使用
車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。 3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費(fèi)。
八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定
1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管
員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。
3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。 4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。 5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。
九、對講機(jī)使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個備用充電池和一個充電器。
2.對講機(jī)在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。
3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8～10h)輪換使用。 4.不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。
5.認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。 6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。
十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止
文明、大方、端莊，精神抖擻。
②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。
③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報。
⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。
十一、交通意外事故的處理預(yù)案
保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；
2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；
3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援。
4、保安主管接到報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；
5、調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；
6、送重傷者到醫(yī)院搶救（電話120）；
7、報交警大隊事故組（電話122）：
事故發(fā)生的時間及地點(diǎn)；
事故造成的傷亡及損失情況；
已送搶救情況。
8、保安部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報交警事故組和公司總經(jīng)理
十二、規(guī)范用語
您好、請進(jìn)、請講、
請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、
抱歉、對不起、謝謝、再見等。