（一）景區(qū)停車場由景區(qū)管理中心道路交通管理部負(fù)責(zé)管理，停車場工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。堅(jiān)持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。
（二）停車場工作人員應(yīng)及時(shí)督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬，做好場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作。保障停車場無臟亂差現(xiàn)象。
（三）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場，場內(nèi)不得使用明火，停車區(qū)嚴(yán)禁煙火。
（四）停車場工作人員應(yīng)當(dāng)指揮車輛按停車線整齊，統(tǒng)一停放，維護(hù)場內(nèi)車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場通道和出入口安全暢通。
（五）停車場工作人員應(yīng)當(dāng)提醒司機(jī)離車時(shí)鎖好車輛門窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒有車輛和游客財(cái)產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客環(huán)境和安全意識(shí)，自己做好車輛和財(cái)產(chǎn)保管工作。
（六）停車場工作人員應(yīng)定期對(duì)停車場進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)他人在停車場內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營活動(dòng)，必須立即采取措施制止，并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室。
（七）停車場工作人員應(yīng)確保場內(nèi)設(shè)施完好無損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，管理人員要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。
（八）如遇到突發(fā)治安事件，停車場工作人員應(yīng)及時(shí)通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)
（八）如遇到突發(fā)治安事件，停車場工作人員應(yīng)及時(shí)通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和總辦，配合有關(guān)職能部門處理好相關(guān)事宜。
（九）每天對(duì)停車場工作進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款2元，墻面、地面有污水、污物每處罰款5元，設(shè)施人為損壞，每處罰款10元。
（十）做好停車場夜間看護(hù)及出入登記工作，確保全天24小時(shí)值班，不得脫崗。
（十一）由景區(qū)管理中心道路交通管理部定期對(duì)停車場管理人員工作進(jìn)行一次考核評(píng)比，對(duì)因管理不到位而有損景區(qū)形象的`管理人員，除一定數(shù)量經(jīng)濟(jì)處罰外，并給予其通報(bào)批評(píng)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)游客滿意的管理人員，由部門負(fù)責(zé)人上報(bào)公司，給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
一、外灘中信城介紹
外灘中信城位于上海市的四川北路與海寧路交匯處，是外灘CBD、陸家嘴CBD和北外灘CBD的“金三角”區(qū)域。中信城為一座集五星級(jí)酒店式公寓、大型購物商場、休閑廣場、現(xiàn)代商務(wù)樓和高檔住宅等多種功能為一體的大型國際化復(fù)合型社區(qū)。基地面積5、8公頃，規(guī)劃總建筑面積25萬平方米，其中有外灘好望角五星級(jí)酒店式公寓43層，包括SOHU大堂、多廳影院、4個(gè)SOHU共享空間、落水中庭、斜向中庭；超級(jí)購物中心；休閑廣場；水岸觀景高檔住宅；名都中心商務(wù)樓等。
二、中信城項(xiàng)目背景
該方案采用臨時(shí)用戶自助取卡，拍取圖像存檔，系統(tǒng)自動(dòng)分配車位并進(jìn)行準(zhǔn)確引導(dǎo)，具備路線規(guī)劃功能，顯示各個(gè)區(qū)域的余位狀況，在每個(gè)車位上方安裝車位檢測設(shè)備及狀態(tài)指示燈，當(dāng)該車位分配出去后，指示燈閃爍，便于客戶快速便捷的找到屬于自己的車位，并方便管理端對(duì)車位的監(jiān)控。
方案實(shí)現(xiàn)每個(gè)出口可以收費(fèi)的同時(shí)還在場內(nèi)進(jìn)行集中收費(fèi)管理；收費(fèi)后，用戶車輛可在通過出口吞卡設(shè)備時(shí)送還卡片出場，增加車輛出行效率。VIP用戶可使用事先發(fā)放的遠(yuǎn)距離泊車卡片實(shí)現(xiàn)不停車進(jìn)出場，其他功能與臨時(shí)用戶同樣。
三、方案組成模塊
1、出入口通道管理
停車場管理系統(tǒng)中出入口通道管理是系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理模塊，是辨識(shí)管理車輛進(jìn)出停車場權(quán)限、收費(fèi)的部分。該部分包括：出入口控制器、智能擋車器、地磁檢測器、語音提示系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、近距離讀卡器、遠(yuǎn)距離讀卡器、圖像對(duì)比系統(tǒng)等。
進(jìn)出流程
在入口通道處，來車若是長期車則持粘貼在車窗上的遠(yuǎn)距離卡刷卡進(jìn)入，無需停車。若為臨時(shí)車，則在入口控制器上按鍵取卡，取卡時(shí)必須保證車輛停在票箱正前方以保證票箱地感能夠檢測到車輛的存在；在車輛刷卡的同時(shí)系統(tǒng)將啟動(dòng)圖像捕捉系統(tǒng)，抓拍車輛照片用以備案。同時(shí)導(dǎo)航型自動(dòng)吐卡票箱的顯示屏上會(huì)出現(xiàn)動(dòng)畫演示，指引用戶將車停放在大概的方向；同時(shí)，在該車所行路線的導(dǎo)航屏上面會(huì)有該卡片的編號(hào)顯示出來，當(dāng)車輛通過道閘后，欄桿自動(dòng)復(fù)位下落。
在出口處，若來車為長期車，則可持粘貼在車窗上的遠(yuǎn)距離卡刷卡外出，無需停車。若長期車租期將要結(jié)束，那么系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)通過顯示屏和語音進(jìn)行提示。
如果來車為臨時(shí)車，則持在入場時(shí)取的臨時(shí)卡進(jìn)行刷卡或交由工作人員進(jìn)行刷卡，刷卡時(shí)系統(tǒng)將啟動(dòng)圖像捕捉系統(tǒng)，抓拍車輛照片，用于比對(duì)入場時(shí)的圖像，待工作人員收取停車費(fèi)并確認(rèn)圖像或車牌無誤后放行通過。若該卡片已經(jīng)在停車場內(nèi)設(shè)置的場內(nèi)集中收費(fèi)站交付過費(fèi)用了，而且是在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)離開停車場的，那么只需將卡片放入自動(dòng)吐卡票箱內(nèi)即可，閘桿會(huì)自動(dòng)升起，當(dāng)車輛通過道閘后，欄桿會(huì)自動(dòng)復(fù)位下落。
2、場內(nèi)車位引導(dǎo)管理
外灘中信城項(xiàng)目要求針對(duì)停車場內(nèi)的平面情況實(shí)現(xiàn)停車場內(nèi)的區(qū)域管理，即實(shí)現(xiàn)停車場內(nèi)的車位余位統(tǒng)計(jì)和余位信息發(fā)布，引導(dǎo)行使在停車場內(nèi)車輛快速尋找到有余位的停車區(qū)域。
系統(tǒng)要求：
1）在停車場的每個(gè)主入口設(shè)置剩余車位顯示屏，分別顯示每個(gè)區(qū)域的剩余車位。
2）在停車場的每個(gè)主入口設(shè)置系統(tǒng)信息屏顯示車場區(qū)域劃分詳細(xì)情況，能夠正確的引導(dǎo)駕駛員按照最簡便的路徑泊車。
3）在車場的每個(gè)區(qū)域入口設(shè)置車位顯示屏，顯示本區(qū)域的的剩余車位數(shù)量。
1、區(qū)域引導(dǎo)流程
在停車場的設(shè)計(jì)中，考慮到停車場內(nèi)車位數(shù)量眾多，且分散在不同區(qū)域，不同樓層。為了讓進(jìn)入停車場的臨時(shí)車輛能夠相對(duì)快速和準(zhǔn)確的找到停車位，我們對(duì)停車場進(jìn)行分區(qū)，在停車場的主入口處以及每一個(gè)區(qū)域的入口處發(fā)布各區(qū)域或者當(dāng)前區(qū)域的余位信息。
那么我們?nèi)绾蝸頊?zhǔn)確引導(dǎo)車輛，并計(jì)算每個(gè)區(qū)域的余位數(shù)量呢？
停車場管理系統(tǒng)可以通過雙向的地感檢測器來實(shí)現(xiàn)進(jìn)出某一個(gè)區(qū)域的車輛計(jì)數(shù)。即在需要計(jì)數(shù)的區(qū)域的出入口安裝帶兩個(gè)地感線圈的地磁檢測器來判斷經(jīng)過車輛的進(jìn)出方向，從而得到區(qū)域內(nèi)的車位余數(shù)。最后由管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)發(fā)布到對(duì)應(yīng)的信息顯示屏上。
關(guān)于區(qū)域余位信息顯示屏的設(shè)計(jì)，我們提供了多種解決方案，根據(jù)不同需求的物業(yè)可以進(jìn)行定制?？墒橇⑹降男畔l(fā)布屏支架，也可是懸掛式燈箱，還可是簡單的在一些出入口上方安裝簡易LED條屏。
2、其他車位引導(dǎo)方式
經(jīng)過立方團(tuán)隊(duì)的潛心研發(fā)，我們同時(shí)提供基于視頻識(shí)別器的精確車位引導(dǎo)和基于超聲波的車位引導(dǎo)。
視頻識(shí)別精確引導(dǎo)：我們在場內(nèi)每一個(gè)車位上方安裝視頻識(shí)別器，車輛進(jìn)入車位，識(shí)別器抓拍到車牌，車位上前方的車位燈顯示有車，引導(dǎo)余位顯示屏減一；車輛離開，識(shí)別器檢測不到車牌，顯示無車，引導(dǎo)單元顯示加一；同時(shí)，區(qū)域引導(dǎo)屏持續(xù)不斷的輪巡引導(dǎo)單元，將余位信息及時(shí)反應(yīng)在區(qū)域引導(dǎo)屏和入口處的總組合屏上。
超聲波識(shí)別精確引導(dǎo)：我們在每一個(gè)車位上方安裝超聲波探測器，利用超聲波測距原理檢測該車位上是否有車，若有車，車位上前方車位燈顯示紅色，引導(dǎo)單元減一；若無車，車位燈顯示綠色，引導(dǎo)單元加一；同時(shí)，區(qū)域引導(dǎo)屏和管理中心不斷輪巡引導(dǎo)單元，將信息及時(shí)反饋到總顯示屏和區(qū)域引導(dǎo)屏。
3、場內(nèi)收費(fèi)管理
外灘中信城項(xiàng)目考慮到停車場內(nèi)車位數(shù)量眾多，如果在車輛進(jìn)出的高峰時(shí)段，可能會(huì)引起出口的擁堵。為了避免此類情況的發(fā)生，可以在人員進(jìn)入車場的通道口（如地下車庫電梯廳）設(shè)置多臺(tái)自助繳費(fèi)終端，提供場內(nèi)收費(fèi)服務(wù)。場內(nèi)繳費(fèi)能夠節(jié)省車主在出口處的占道時(shí)間，有效的避免了交通擁堵情況。
車主可在出口處將付費(fèi)后的停車卡投入票箱，票箱自動(dòng)識(shí)別確認(rèn)后開啟道閘放行，并語音提示“歡迎再次光顧！祝您一路順風(fēng)！”車主順利出場；
車主也可在離場前先到設(shè)立在場內(nèi)繳費(fèi)窗口進(jìn)行交費(fèi)，在辦理畢付款手續(xù)后一定時(shí)間內(nèi)，拿著付費(fèi)后的停車卡駕車順利出場；
我們可在管理端設(shè)置交費(fèi)后的滯留時(shí)間間隔，如超過時(shí)間仍未出則收取滯納金。
4、取車查詢
考慮到該項(xiàng)目中有商場的存在，那么停車場內(nèi)停放的車輛肯定有大部分是臨時(shí)用戶或非經(jīng)常性停車者，那么此類用戶可能對(duì)于停車場內(nèi)的環(huán)境不會(huì)很熟悉，為了給停車者提供良好的服務(wù)，避免停車者在取車的時(shí)候四處尋找自己的車輛，我們在人員進(jìn)入車場的通道口或商場電梯口設(shè)置取車查詢終端，提供取車查詢引導(dǎo)服務(wù)。
在停車場內(nèi)或商場電梯口設(shè)置取車查詢終端，終端平時(shí)顯示停車場該層的整體平面地圖（或者本項(xiàng)目的宣傳短片），直觀的顯示區(qū)域名稱、位置和已經(jīng)使用的情況。
當(dāng)用戶在查詢終端上刷車輛入場時(shí)的停車卡后，終端地圖上將顯示該終端位置至其車位的行走線路。如果用戶的車輛不在當(dāng)前樓層，則友情提示用戶至另一層。
如果終端顯示了行走線路，車位燈將開始閃爍一段時(shí)間，給予取車用戶醒目的提示。
四、立方智能停車場方案優(yōu)勢明顯
上面我們對(duì)中信城智能停車場管理系統(tǒng)做了比較詳細(xì)的說明，主要介紹了該項(xiàng)目中所運(yùn)用到的車輛出入管理、自助繳費(fèi)、車位引導(dǎo)和取車系統(tǒng)。該項(xiàng)目運(yùn)用到的方案可以說是實(shí)現(xiàn)智能停車的非常先進(jìn)的方案。
1）模塊化設(shè)置：系統(tǒng)全部采用模塊化設(shè)計(jì)，對(duì)于遠(yuǎn)距離識(shí)別、圖像對(duì)比、車牌識(shí)別、車位引導(dǎo)、取車、語音提示、自助繳費(fèi)等功能都可以進(jìn)行靈活配置；不采用某一塊功能不會(huì)影響其他功能的正常使用；
2）快速停車、精確尋車：特別要提出的是，系統(tǒng)支持余位計(jì)數(shù)和自動(dòng)分配，是我們進(jìn)行車位車位引導(dǎo)、取車查詢等功能的基礎(chǔ)；能夠讓車主及時(shí)而快速的找到車位，且可通過車位查詢機(jī)及時(shí)找到愛車；
3）收費(fèi)功能強(qiáng)大：針對(duì)不同類型的車輛具有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，長期車可分為按年收費(fèi)、按季收費(fèi)、按月收費(fèi)、計(jì)時(shí)收費(fèi)、計(jì)次收費(fèi)、一次性收費(fèi)、不收費(fèi)和按時(shí)段收費(fèi)（時(shí)段優(yōu)惠）等；而對(duì)于臨時(shí)車則可分為：按是收費(fèi)、按次收費(fèi)、按次收費(fèi)、時(shí)段收費(fèi)等情況；
4）脫機(jī)運(yùn)行：系統(tǒng)特別采用快速寫卡技術(shù)，臨時(shí)車輛入場數(shù)據(jù)全部寫入卡片內(nèi)部存儲(chǔ)空間，同時(shí)出口控制機(jī)內(nèi)置硬件計(jì)費(fèi)模塊，在系統(tǒng)脫網(wǎng)時(shí)，收費(fèi)管理系統(tǒng)可切換至脫機(jī)運(yùn)行模式，出入口之間無需通訊，就可以完成對(duì)臨時(shí)車輛的收費(fèi)，做到了真正的脫機(jī)運(yùn)營；
5）防跟車倒車：系統(tǒng)防止前一輛合法車刷卡而后一輛車不刷卡根入的情況。防跟車現(xiàn)像產(chǎn)生時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)采用文字，聲效進(jìn)行報(bào)警，并可以安需要產(chǎn)生動(dòng)作輸出；同時(shí)，系統(tǒng)可以有效的防止車輛“逃卡”和“逃費(fèi)”行為，當(dāng)車輛取卡，系統(tǒng)放行后，若車輛不正常進(jìn)入而從當(dāng)前通道倒出時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)產(chǎn)生各種方式的報(bào)警。
為有效管理校園車輛停放，確保校園停車秩序、校園寧靜，特制定本停車場的管理制度。
一、學(xué)校停車場由總務(wù)處負(fù)責(zé)管理。停車場的停車位只供機(jī)動(dòng)車輛停車用，禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的其他行為。
二、所有機(jī)動(dòng)車輛務(wù)必在傳達(dá)室登記備案，填寫車主姓名、車牌號(hào)、聯(lián)系方式等。
三、原則上非本校人員須要把車輛停放在校門外兩側(cè)，有特殊原因者務(wù)必在傳達(dá)室登記。
四、所有駕駛?cè)藛T要按劃線位置停放車輛，避免對(duì)其它車輛的.進(jìn)出造成阻礙。嚴(yán)禁在人行道停車。
五、車輛停好后，應(yīng)鎖好門窗和調(diào)好防盜系統(tǒng)。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品須自行保管，學(xué)校停車場不負(fù)保管職責(zé)。
六、所有駕駛?cè)藛T要自覺持續(xù)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生。
七、所有駕駛?cè)藛T務(wù)必遵守限速、嚴(yán)禁酒后駕車等規(guī)定。
八、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入停車場。
九、所有進(jìn)出學(xué)校停車場的車輛要理解停車場管理人員的指揮。違反規(guī)定或不聽指揮者將拒其停放。
十、愛護(hù)場內(nèi)建筑物和設(shè)備設(shè)施。若有損壞場內(nèi)設(shè)備或其他停放車輛者，當(dāng)由肇事人負(fù)責(zé)賠償。
為保證本停車場的公共秩序及安全,特制定管理規(guī)定如下:
一、本車場為小區(qū)內(nèi)居民及訪客停放機(jī)動(dòng)車輛提供服務(wù),進(jìn)入小區(qū)地下停車場的所有車輛都應(yīng)遵守本規(guī)定。
二、享有認(rèn)可停車位的車輛,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)繳納認(rèn)可證費(fèi)用。外來車輛應(yīng)繳納臨時(shí)停放費(fèi)用。
三、在本車場辦理固定泊位的車輛應(yīng)辦理“車輛綜合保險(xiǎn)”。
四、進(jìn)場車輛,應(yīng)主動(dòng)出示停車證明,接受工作人員檢查。
五、按箭頭指示方向行駛,不得鳴號(hào),按規(guī)定車位停放,限速5公里。
六、在本停車場停放車輛人員,均有責(zé)任維護(hù)車場各種交通標(biāo)識(shí)和設(shè)備設(shè)施的完好,并對(duì)意外損壞行為承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、服從車輛管理員的調(diào)度和指揮,將車輛停在指定位置。享有固定停車位的車輛不得擅自停放在閑置車位,不得有妨礙其他車輛停放的行為。
八、不得堵塞消防通道、進(jìn)出車路口,不得駛?cè)肴诵械?、草坪?/p>
九、停車使用的收費(fèi)單據(jù)、證明及其他票據(jù),所有權(quán)為車場,任何仿造均無效,發(fā)現(xiàn)后立即沒收并追究其責(zé)任。
十、不得在場內(nèi)試剎車、練習(xí)或修理車輛,禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。有滴漏機(jī)油等現(xiàn)象必須清洗干凈。
十一、保持停車場的清潔衛(wèi)生,車內(nèi)垃圾應(yīng)放置在車場指定的容器內(nèi),不亂丟雜物、隨地吐痰或在停車場內(nèi)清洗車輛等,不得在停車場內(nèi)起卸貨物或存放物品。
十二、嚴(yán)禁在場內(nèi)加、放燃油和保養(yǎng)車輛,特殊情況,須經(jīng)同意,并采取相應(yīng)的`安全措施。
十三、場內(nèi)嚴(yán)禁游逛、賭博、喧嘩、打鬧和其他不宜進(jìn)行的活動(dòng)。
十四、車輛停泊后,應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī),搖上車窗、鎖好車門及行李箱,勿將貴重物品留在車內(nèi),車場出入卡要隨身攜帶。如因違反本規(guī)定引起車輛損壞、附件和車內(nèi)財(cái)物丟失等,本車場概不負(fù)責(zé)。
十五、未經(jīng)同意,任何車主不得隨意更改、轉(zhuǎn)讓車位。應(yīng)做到車、位相符,否則按自動(dòng)放棄處理。
十六、停車場管理員有權(quán)采取適當(dāng)行為維護(hù)車場秩序,處理停車場發(fā)生的問題。
十七、不得刁難、辱罵和威脅車場管理員執(zhí)行公務(wù)。
十八、本停車場只提供停放服務(wù),停放以外造成的損失不承擔(dān)賠償義務(wù)。誠望各業(yè)主、司機(jī)對(duì)車場的管理予以支持,積極配合。
停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。
5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。
二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對(duì)寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車輛要多觀察，對(duì)車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。
停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：
1.嚴(yán)格履行交接班制度。
2.對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。
4.對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。
8.停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。
9.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2.接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對(duì)進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
②進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
③車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
⑤進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
⑥進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。
⑧進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。
2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。
②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放，臨時(shí)停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放
④停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶。
⑤機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車。
⑥機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。
⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。
⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24ｈ值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。
③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(庫)時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。
⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。
⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺(tái)除外)、修車、試車、練車。
六、摩托車、自行車保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。
1.摩托車、自行車月保的管理：
a.需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號(hào)牌；
b.月保車輛憑號(hào)牌停放，月保號(hào)牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；
c.月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理；
ｄ.月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對(duì)。
2.摩托車、自行車臨保的管理：
a.臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放；
ｂ.車管員發(fā)放臨保號(hào)牌，并做好車輛登記工作，臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌，一個(gè)掛在臨保車輛上，另一個(gè)給車主隨身攜帶，作為取車憑證；
c.車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；
ｄ.臨保車輛離場時(shí)，車主需交回號(hào)牌，車管員核對(duì)無誤后放行。
3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。
5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)，由車主及時(shí)報(bào)案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。
6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。
七、停車卡的辦理和使用規(guī)定
1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。
2.停車卡的使用
車輛出入停車場時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí)，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜帶。
3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。
八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定
1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。
3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。
4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。
5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。
6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。
九、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。
2.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。
3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間(8～10ｈ)輪換使用。
4.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。
5.認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。
6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。
十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。
③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。
⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
⑧上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊(duì)長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。