般員工季度考核。每季度進行一次綜合考核,由人力資源部根據(jù)每位員工本季度三個月的月度考核結果,計算該季度的平均分,并將成績送至該員工所在部門的主管。部門主管應根據(jù)考核記錄和當季度的整體表現(xiàn),作出該員工的季度績效綜合考評,并與該員工進行績效溝通。
管理人員季度考評。每季度進行一次綜合考核,由人力資源部根據(jù)每位管理人員本季度三個月的月度考核結果,計算每季度日常考核的平均分,并將該成績連同該管理人員本季度三個月的考核成績原件(作為附件),送至該管理人員的直接上司。直接上司應根據(jù)考核記錄及當季度整體表現(xiàn),作出該管理人員的季度績效綜合考評,并與該管理人員進行績效溝通。直接上司完成該管理人員的季度績效溝通之后,應及時將所有表格送至人力資源部。人力資源部根據(jù)季度日??己似骄趾图径染C合考評分,計算管理人員的季度績效考核最終成績。
年度績效考核制度
一般員工的年度考核。年度綜合考核,由人力資源部根據(jù)每位員工本年四個季度的最終考核結果,計算年度考核的平均分,并將該成績連同該員工本年四個季度的考核成績原件(作為附件),送至該員工所在部門主管。
部門主管應根據(jù)考核記錄及當年的整體表現(xiàn),作出該員工的年度綜合考評分,提出有針對性的發(fā)展建議,并與該員工進行績效溝通。
人力資源部根據(jù)員工年度考核最終成績進行排序,分優(yōu)秀、良好、合格、一般四等,四等所占比例分別為:20%,30%,45%,5%。計算結果及排序情況報送行政總監(jiān)審核后,應傳遞至總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理確認后,作為:工資晉升、降薪、職務變遷、淘汰、制訂員工培訓和發(fā)展計劃的依據(jù)。
管理人員年度考核。年度綜合考核,由人力資源部根據(jù)每位管理人員本年度四個季度的考核結果,計算年度的平均分,并將該成績連同該管理人員本年四個季度的考核成績原件(作為附件),傳遞至該管理人員的直接匕司和各市場部經(jīng)理。
直接上司和各市場部經(jīng)理應根據(jù)考核記錄及本年度的整體表現(xiàn),作出該管理人員的年度綜合考評,直接上司和各市場部經(jīng)理評分各占年度綜合考評的50%,直接上司還應根據(jù)該管理人員的年度綜合考評情況,提出有針對性的發(fā)展建議,并與該管理人員進行績效溝通。
直接上司完成下屬的年度績效溝通之后,應及時將所有表格送至人力資源部。人力資源部根據(jù)年度日??己似骄趾湍甓染C合考評分,計算管理人員的年度績效考核最終成績。人力資源部根據(jù)管理人員年度績效考核最終成績進行排序,分優(yōu)秀、良好、合格三等,三等所占比例分別為:20%,60%,20%??己思芭判蚪Y果報送行政總監(jiān)審核后,應傳遞至總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理確認后,作為工資調整、職務晉升、淘汰、制訂管理人員培訓與發(fā)展計劃的依據(jù)。
績效考核制度原則
1.制度嚴格
績效是對員工過去和現(xiàn)在的考察,也是對他們將來行為表現(xiàn)的預測。只有將績效考核活動制度化,定期開展,才能全面了解員工的潛能,發(fā)現(xiàn)公司存在的問題,從而實現(xiàn)公司的高效運轉。
2.目標明確
績效考核作為一種管理工具,必須和相關的人事活動結合起來。這些人事活動包括招聘、晉升、培訓以及工資調整和獎懲相結合。
3.透明度高
績效考核制度要有足夠的透明度,首先要取得全行上下的一致認同,其次考核標準必須是十分明確的。上下級之間可以通過直接對話、面對面的溝通等方式來進行考核工作,搞暗箱操作是行不通的。在貫徹透明度原則時應注意做到以下幾點:
第一,引人自己考核機制。通過自己考核,可以在滿足個人需求的基礎上促進組織目標的實現(xiàn)。而且它若能側重于能力考核,并在智能資格等級制度的范圍內進行的話,至少能發(fā)現(xiàn)員工自身能力的差距,彌補自身的不足。
第二,根據(jù)銀行目標的不同,分階段引入績效考核標準和規(guī)則,使員工有一個逐步認識、理解的過程,實現(xiàn)績效考核時公司與員工之問的互動。
第三,將考核活動公開化,進行上下級的直接對話,并把考核的本來目的,即能力開發(fā)和發(fā)展的要求等內容引入員工考核體系之中。
4.反饋及時
只有及時反饋績效考核的結果,才能發(fā)現(xiàn)考核工作與經(jīng)營管理活動中的不足。一個缺少反饋的考核制度沒有多大意義,既不能發(fā)揮能力開發(fā)的功能,也沒有必要作為管理系統(tǒng)的一部分獨立出來。
5.操作性強
考核制度要在人、財、物允許的限度之內,這就要求考核人員應根據(jù)目標來進行考核方案的設計,考慮到成本效益比、潛在因素對績效考核實施的影響。
為鼓舞銷售人員工作熱情,提高工作績效,積極拓展市場,促進公司產(chǎn)品的營銷,維護公司的正常發(fā)展,特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結合的方法,用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務部的工作績效及績效工資,以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。本方案的實施對象為公司銷售人員,績效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務人員(跟單)分別制訂。
一、業(yè)務部經(jīng)理職責、
(1)考核制度的制定與修訂。
(2)負責對部門內銷售人員考核的具體實施。
(3)對季度考核結果進行公示。
(4)依據(jù)考核最終結果,作為對業(yè)務部成員加薪、升職、辭退等的主要依據(jù)。
(5)對考核制度與考核指標提出修改建議。
二、考核指標:
公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。
三、考核頻次:
1、月度考核,每月評分一次。
2、年度考核,公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度6個月度考核分之和)÷6。
3、每月8日前,將被考核人員考核表報送人事部。
四、考核細則:
月度考核得分=(日常工作考核得分×70%)+(出勤×30%)出勤(百分制):30%
當月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)
五、銷售員日常工作考核(百分制):70%
1、客戶的管理方面(30分),出現(xiàn)下列情況,每項扣5分,情節(jié)嚴重者該項1不得分。
(1)未完成每月的客戶開發(fā)維護計劃;
(2)客戶存在問題,銷售員未能及時解決;
(3)沒有嚴格執(zhí)行公司銷售政策,缺乏對公司產(chǎn)品的了解
(4)沒有很好的執(zhí)行公司領導取得的合同;
(5)客戶反饋表對銷售員工作不滿意;
(6)回款不及時;
2、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(40分):認真填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,此項不得分;
①上周工作總結(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分;
②下周工作計劃(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分;
③客戶走訪情況(10分):每周須走訪3家以上,并對走訪情況在周報上做詳細記錄,不得漏項。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交,如不交者該項不得分;(每項扣3分,2項以上不填者該項不得分);
④跟單記錄(10分):對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄,以備日后查詢
(2)市場信息反饋(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分;
(3)產(chǎn)品質量問題反饋(5分):認真填寫,要求做到及時有效;
(4)遵守公司車輛管理制度規(guī)定、(5分):銷售員須嚴格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項條款,該考核分數(shù)全部扣(5分)內部培訓(10分):無缺席,成績優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由人事部負責考核。注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
六、考核權限:
1、采取逐級考核原則。
2、業(yè)務員的考核由業(yè)務主管評分,由人事部負責考核匯總,業(yè)務經(jīng)理初審,分管副總經(jīng)理復審。
3、主管的考核由公司業(yè)務經(jīng)理評分,由人事部負責考核匯總,分管銷售副總經(jīng)理初審,總經(jīng)理復審。
4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長(或授權人)考核。
第一條、為加強對生態(tài)環(huán)境保護和建設專項資金(以下簡稱“生態(tài)專項資金”)的使用管理,推進生態(tài)市建設,全面加強環(huán)境綜合整治,促進全市經(jīng)濟、社會可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)國家、省有關環(huán)境保護法律法規(guī)和政策規(guī)定,制定本辦法。
第二條、生態(tài)專項資金是指由市財政安排的專項用于獎勵本市生態(tài)環(huán)境保護、生態(tài)恢復、農(nóng)村區(qū)域環(huán)境污染綜合防治等建設項目的專項資金。
第三條、生態(tài)專項資金由市財政每年統(tǒng)籌安排700萬元,按照“統(tǒng)籌安排、突出重點”和“鼓勵先進、強化示范”的原則,根據(jù)輕重緩急,每年安排一次。
第四條、生態(tài)專項資金的獎勵范圍
1、生態(tài)鎮(zhèn)村建設:包括國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設,省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設、紹興市級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建設,各級生態(tài)村建設等;
2、重要生態(tài)功能區(qū)域保護與建設:包括市級合格飲用水源保護區(qū)建設、自然保護區(qū)建設、濕地保護區(qū)建設等;
3、農(nóng)村區(qū)域環(huán)境綜合治理和環(huán)境基礎設施建設:包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水集中處理廠建設、集鎮(zhèn)污水濕地生態(tài)化處理設施建設、生活污水輸向污水處理廠集中處理的管網(wǎng)收集系統(tǒng)建設等;
4、“綠色”單位創(chuàng)建:包括“綠色”社區(qū)、“綠色”學校、“綠色”醫(yī)院、“綠色”飯店和省級生態(tài)文明教育基地創(chuàng)建等;
5、工業(yè)企業(yè)的iso14000環(huán)境管理體系認證和環(huán)境標志產(chǎn)品認證等;
6、國家級有機食品基地建設;
7、生態(tài)環(huán)境管理系統(tǒng)建設;
8、其他生態(tài)環(huán)境保護和建設的重點項目。
第五條、生態(tài)專項資金的申請條件
申請生態(tài)專項資金的項目,必須符合下列條件:
1、申請單位必須是具有法人資格、實行獨立核算的項目投資主體,市政府投資的建設項目不納入獎勵范圍;
2、申報項目必須符合生態(tài)市建設規(guī)劃;
3、申報項目必須為生態(tài)市建設工作領導小組辦公室確認實施的項目;
4、項目已落實建設資金;
5、申請單位在近兩年內沒有發(fā)生生態(tài)環(huán)境違法行為和財經(jīng)違法違紀行為;
6、項目已建成并通過驗收。建設周期超過一年的環(huán)境基礎設施建設項目,工程建設進度必須超過60%。
第六條、生態(tài)專項資金的申請程序
1、符合生態(tài)專項資金獎勵范圍和申請條件的項目,由投資者提出申請。
2、申請生態(tài)專項資金,須同時報送經(jīng)規(guī)定程序批準的批文、項目設計和實施方案(計劃)、項目經(jīng)費預(決)算、建設資金落實情況、經(jīng)濟和社會生態(tài)效益(績效)分析、項目已建成或通過驗收的批文等有關文件、資料。
3、申請生態(tài)專項資金截止時間一般為次年的二月底,逾期不予受理。
第七條、生態(tài)專項資金的獎勵審批
根據(jù)本辦法規(guī)定的生態(tài)專項資金獎勵范圍和原則,結合年度生態(tài)市建設工作重點及實際情況,由市生態(tài)辦牽頭,會同市財政局、市環(huán)保局等部門對申報項目進行審查、考核、驗收,在此基礎上確定獎勵的具體項目和金額,報生態(tài)市建設工作領導小組審定。
第八條、生態(tài)專項資金的獎勵標準
1、創(chuàng)建為國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,獎勵30萬元;創(chuàng)建為國家級生態(tài)村的,獎勵15萬元。
2、創(chuàng)建為省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,獎勵20萬元;創(chuàng)建為省級生態(tài)村的,獎勵10萬元。
3、創(chuàng)建為紹興市級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的,獎勵10萬元;創(chuàng)建為紹興市級生態(tài)村的,獎勵5萬元。
4、創(chuàng)建為上虞市級生態(tài)村的,獎勵1萬元。
5、創(chuàng)建為國家級“綠色”社區(qū)的,獎勵5萬元;省級“綠色”社區(qū)的,獎勵2萬元;創(chuàng)建為紹興市級“綠色”社區(qū)的,獎勵1萬元。
6、創(chuàng)建為省級“綠色”醫(yī)院的,獎勵3萬元;創(chuàng)建為紹興市級“綠色”醫(yī)院的,獎勵1萬元。
7、創(chuàng)建為國家級“綠色”學校的,獎勵5萬元;省級“綠色”學校的,獎勵2萬元;創(chuàng)建為紹興市級“綠色”學校的,獎勵1萬元。
8、創(chuàng)建為省級“綠色”飯店的,獎勵2萬元;創(chuàng)建為紹興市級“綠色”飯店的,獎勵1萬元。
9、創(chuàng)建為省級生態(tài)文明教育基地的,獎勵2萬元。
10、創(chuàng)建為市級合格飲用水源保護區(qū)的,每個獎勵15萬元(對創(chuàng)建合格水源保護區(qū)投資較大的,按照投資總額的50%予以獎勵)。已完成創(chuàng)建的市級合格飲用水源保護區(qū),按《合格飲用水地表水源保護區(qū)基本標準》進行年度考核,符合規(guī)定要求的,每個獎勵5萬元。
11、創(chuàng)建為國家級有機食品基地的,獎勵8萬元;
12、工業(yè)企業(yè)通過iso14000環(huán)境管理體系首次認證的,獎勵2萬元;工業(yè)企業(yè)通過環(huán)境標志產(chǎn)品首次認證的,獎勵2萬元。
13、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)生活污水集中處理廠建設每家獎勵50萬元,集鎮(zhèn)生活污水濕地生態(tài)化處理設施建設每個獎勵20萬元。
14、其他項目獎勵的具體額度根據(jù)投資規(guī)模、生態(tài)社會效益等確定。
第九條、生態(tài)專項資金的撥付
市生態(tài)辦、市財政局根據(jù)生態(tài)市建設工作領導小組審定的意見,聯(lián)合發(fā)文公布年度獎勵項目和額度。獎勵資金由市財政局直接撥付。當年生態(tài)專項資金有節(jié)余的,結轉下年度使用。
第十條、生態(tài)專項資金的使用管理
1、生態(tài)專項資金實行專款專用,嚴禁截留、擠占或挪作他用。
2、項目投資主體應按照有關財務制度規(guī)定使用專項資金,并加強財務管理和會計核算,嚴格控制開支范圍,提高資金使用效益。
3、使用生態(tài)專項資金的單位,在項目實施過程中,應定期向市生態(tài)辦、市財政局匯報項目實施進展情況。
4、生態(tài)專項資金的使用,應自覺接受市生態(tài)辦、市財政局、市環(huán)保局、市審計局的監(jiān)督和檢查。違反生態(tài)專項資金使用規(guī)定的,有關部門應督促其限期整改,對情節(jié)嚴重的,應收回生態(tài)專項獎勵資金,并依照有關法律、法規(guī),追究相關責任人的責任。
第十一條、本辦法由市生態(tài)辦、市財政局、市環(huán)保局負責解釋。
第十二條、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。
第1條、績效考核目的
1、績效考核是在必須期間內科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,透過制定有效、客觀的考核標準,對員工進行評定,以進一步激發(fā)員工的用心性和創(chuàng)造性,提高員工工作效率和基本素質。
2、績效考核使各級管理人員充分了解員工的工作狀況,透過對員工在考核期內的工作業(yè)績、態(tài)度以及潛力的評估,充分了解其工作績效,并在此基礎上制定相應的薪酬調整、股權激勵、人事變動等激勵手段。
第2條、績效考核作用
1、了解員工對組織的業(yè)績貢獻。
2、為員工的薪酬決策帶給依據(jù)。
3、為員工的晉升、降職、調職和離職帶給依據(jù)。
4、了解員工對培訓工作的需要。
5、為人力資源部規(guī)劃帶給基礎信息。
第3條、績效考核原則
1、公開的原則,即考核過程公開化、制度化。
2、客觀性原則,即用事實標準說話,切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。
3、反饋的原則,即在考核結束后,考核結果務必反饋給被考核人,同時聽取被考核人對考核結果的意見,對考核結果存在的問題做出合理解釋或及時修正。
4、時限性原則,即績效考核反映考核期內被考核人的綜合狀況,不溯及本考核期之前的行為,不能以考核期內被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。
第4條、績效考核時間安排
績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。
1、月度績效考核適用于勤務系列、技術系列(不含副總工)、管理系列的主管人員(不含銷售人員)。
2、季度績效考核適用于副總工、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和主管(不含銷售管理人員)。
3、年度考核:適用于本制度適用的所有人員。
第5條、考核小組組成
1、組長由總經(jīng)理擔任,負責提出年度績效考核總體要求。
2、副組長由分管人力資源副總經(jīng)理擔任,負責監(jiān)督考核過程并負責處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件。
3、執(zhí)行組長(負責日常業(yè)務的執(zhí)行)由人力資源部經(jīng)理擔任,負責組織安排各部門負責人為部門各崗位做績效考核。
4、組員由其他高級管理人員擔任,負責按時完成對直接下屬的績效考核,指導并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展。
5、人力資源部作為辦事機構,負責收集整理各部門考核結果并統(tǒng)一備案。
第6條、考核小組職能
1、成立考核小組是為了組織、實施、監(jiān)督績效考核工作。
2、小組成員負責按時完成對適用于副總工、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和主管(不含銷售管理人員)的績效考核,指導并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展,審查批準分管部門的考核結果。
3、考核小組不定期抽查部門考核結果,并針對不合理的考核結果及時提出推薦并糾偏。
4、負責修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實際狀況可能存在的矛盾,從而使績效考核制度簡明有效并易于操作,最終提高被考核人的工作業(yè)績。
5、負責處理考核過程中被考核人的申訴工作,以確保績效考核工作公平、公正、公開地開展。
1、根據(jù)公司關于績效考核的原則,制定全廠績效考核總框架,為各部門制定具體考核細則提供技術支持。
2、督促各部門根據(jù)績效考核總體框架制定出適合本部門的績效考核細則。
3、收集各部門績效方案進行評審,找出不合理項并與相關部門溝通解決,直至相關部門對考核細則做出合理修改。
4、指導部門負責人開展考核工作,為績效管理 實施過程提供幫助,向員工 解釋相關績效考核制度 問題。
5、監(jiān)督績效考核實施過程,檢查各部門在實際工作中對考核細則的執(zhí)行情況,杜絕徇私舞弊等不正當現(xiàn)象發(fā)生。
6、月底收集各部門績效考核匯總,并對各部門績效考核匯總進行檢查分析,指出其中不合理的考核項目令其及時改正,監(jiān)督績效工資的制定與執(zhí)行。
7、將當月考核中出現(xiàn)的問題反饋到各部門,使其績效考核匯總不斷完善。
8、以月報的形式總結當月全廠績效考核工作情況
9、完成上級領導安排的其它工作任務。