第1條：總則
1、為使本公司員工因公出差（公務(wù)培訓(xùn)除外），其差旅事宜有章可依，特制訂本制度；
2、本制度適用于本公司各部門(mén)、辦事處、分公司因公出差的各級(jí)員工，出差涉及事項(xiàng)均須按照本制度執(zhí)行；
3、本制度涉及審核批準(zhǔn)的事項(xiàng)中，權(quán)責(zé)部門(mén)因故無(wú)法實(shí)施的，其指定代理人或指定授權(quán)人可代理實(shí)施，未經(jīng)明確指定的人員確認(rèn)無(wú)效；
第2條：出差類(lèi)型定義：
1、公出：因公外出且在辦公常駐地城市范圍內(nèi)的記為公出；
2、當(dāng)日出差：?jiǎn)纬?0公里以上150公里以?xún)?nèi)或有條件當(dāng)日回公司。
⑴短途出差之交通費(fèi)含往返交通費(fèi)及市區(qū)辦事交通費(fèi)。⑵短途出差人員不得在外住宿；
⑶當(dāng)日出差一般情況下須使用公共交通不得乘坐出租車(chē)，特殊情況需要中注明。
3、遠(yuǎn)途出差：?jiǎn)纬?50公里以上且無(wú)條件當(dāng)日回公司的。遠(yuǎn)途出差期間應(yīng)合理選擇交通工具，國(guó)內(nèi)每日交通費(fèi)用應(yīng)控制在50元（非長(zhǎng)途）以?xún)?nèi)，超標(biāo)部分應(yīng)在出差報(bào)告單中注明。國(guó)外每日交通費(fèi)用憑乘車(chē)憑證實(shí)支。
4、出差人員的交通工具應(yīng)以利用軌道交通（優(yōu)先動(dòng)車(chē)二等座，若無(wú)座可向直屬領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)高鐵二等座）、長(zhǎng)途巴士為原則；但因目的地較遠(yuǎn)等特殊原因由行政總監(jiān)核準(zhǔn)后方可利用航空交通工具。
第3條：出差簽核程序
一、個(gè)人申請(qǐng)出差
1、出差人員應(yīng)至少提前1個(gè)工作日辦理出差申請(qǐng)，并于旺財(cái)考勤上填寫(xiě)出差申請(qǐng)，核準(zhǔn)后方可執(zhí)行；
二、公司指派出差
1、即由公司權(quán)責(zé)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)及其他工作需要，指派其單位涉及崗位人員出差；
2、被指派人出差須于旺財(cái)考勤上做出差申請(qǐng)，并按照本制度執(zhí)行出差費(fèi)用申請(qǐng)、核銷(xiāo)事項(xiàng)；
三、其他規(guī)定
1、員工出差時(shí)限由審批權(quán)責(zé)部門(mén)或指派人員視情況需要事先予以核定；
2、因公務(wù)緊急，未能履行出差審批手續(xù)的，出差前可以通訊方式請(qǐng)示并經(jīng)批準(zhǔn)，出差后補(bǔ)辦手續(xù)；
3、所有出差員工須在旺財(cái)考勤明確出差具體地址；
4、出差期間因工作需要而延長(zhǎng)出差時(shí)限的，須報(bào)請(qǐng)其所屬權(quán)責(zé)部門(mén)審核批準(zhǔn)；因病或其他不可抗力因素需要延長(zhǎng)出差時(shí)限的，須及時(shí)通知權(quán)責(zé)部門(mén)并在出差結(jié)束后提供相關(guān)證明；經(jīng)其調(diào)查確實(shí)后批準(zhǔn)另給付出差旅費(fèi)。
第4條：出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定：
一、出差時(shí)間核算：
1、出差當(dāng)日離開(kāi)常駐辦公地6小時(shí)以上按1天計(jì)算，6小時(shí)以?xún)?nèi)按半天算；
2、出差期間14：00以前（含）到達(dá)常駐辦公地按半天計(jì)算；
3、出差期間14：00以后到達(dá)常駐辦公地按全天計(jì)算；
4、此處涉及的時(shí)間以飛機(jī)、車(chē)船票等起／至?xí)r間提前／滯后2小時(shí)為準(zhǔn)。
二、出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件一
第5條：出差費(fèi)用預(yù)支、核銷(xiāo)程序
一、出差費(fèi)用支付方式
1、出差人員先行墊付出差費(fèi)用，出差完畢后憑相關(guān)票據(jù)進(jìn)行核銷(xiāo)；
二、出差費(fèi)用核銷(xiāo)程序㈠核銷(xiāo)規(guī)定
1、住宿費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，超標(biāo)自付；由對(duì)方接待或公司安排的餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、交際費(fèi)不得重復(fù)報(bào)支。
2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用額度由總經(jīng)理或coo核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)費(fèi)用自理。
3、所有報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目均需憑發(fā)票等票據(jù)報(bào)銷(xiāo)；不得虛報(bào)、冒領(lǐng)，上述情形一經(jīng)查出，除追回報(bào)銷(xiāo)款外，并視其情節(jié)輕重給以不同程度的處罰。
4、當(dāng)日出差者不報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。
5、出差人員未經(jīng)核準(zhǔn)出差時(shí)間超過(guò)審批時(shí)間的，停留期間的涉及補(bǔ)貼、交通費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)，特殊情況由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后經(jīng)總經(jīng)理予以全額報(bào)銷(xiāo)。
6、本制度中涉及報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用，如遇特殊情況超支須提交書(shū)面報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)；
7、若出差住宿費(fèi)相關(guān)憑證丟失，須由該酒店把原來(lái)開(kāi)具的'發(fā)票另一聯(lián)復(fù)印加蓋財(cái)務(wù)專(zhuān)用章則可進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，否則不予報(bào)銷(xiāo)。
8、員工出差期間原則上不得報(bào)支加班費(fèi)；節(jié)假日出差的，經(jīng)其所屬權(quán)責(zé)部門(mén)批準(zhǔn)并由人力資源部復(fù)核后，可酌情安排調(diào)休。
㈡核銷(xiāo)程序
1、員工在出差結(jié)束后應(yīng)盡量于一個(gè)月內(nèi)完成差旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)工作。
（1）填好《報(bào)銷(xiāo)單》的所有明細(xì)，出差人員簽字后，呈報(bào)核決權(quán)限逐級(jí)核準(zhǔn)：
A：部門(mén)負(fù)責(zé)人出差報(bào)銷(xiāo)單據(jù)須經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)；
B：部門(mén)負(fù)責(zé)人以下出差須報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，總經(jīng)理審批；
2、財(cái)務(wù)復(fù)核程序
（1）財(cái)務(wù)單位人員按照本制度規(guī)定，復(fù)核單據(jù)的規(guī)范情況，包括“出差申請(qǐng)單”、票據(jù)的張貼、金額核實(shí)、權(quán)責(zé)部門(mén)核準(zhǔn)簽字、報(bào)銷(xiāo)時(shí)間等；
（2）經(jīng)復(fù)核確認(rèn)后，予以辦理涉及人員的出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)；
3、出差人員為兩人或兩人以上差旅費(fèi)支出、報(bào)銷(xiāo)說(shuō)明：
（1）出差小組中須指定專(zhuān)人管理所有人員差旅費(fèi)的支出、報(bào)銷(xiāo)工作，其他人員仍須簽字證明；
（2）《報(bào)銷(xiāo)單》中的報(bào)銷(xiāo)金額由報(bào)銷(xiāo)人根據(jù)“出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)”中的標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)補(bǔ)貼金額；
（3）出差期間發(fā)生的費(fèi)用中，如有《公司出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》未包含的支出項(xiàng)，由出差人員平均分?jǐn)傋孕谐袚?dān)，特殊情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)按批復(fù)報(bào)銷(xiāo)；
4、所有員工出差所發(fā)生的差旅費(fèi)，均列入各部門(mén)預(yù)算項(xiàng)目中；
5、預(yù)支款及報(bào)銷(xiāo)原則為：前款不清，后款不借。
第6條：附則
1、本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度的擬定、修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)公司決策層共同商議后執(zhí)行，修改后亦同。
3、本制度自頒布之日起實(shí)施。
第7條：附表
第一章 總則
第一條為了保證出差人員工作與生活需要，規(guī)范差旅費(fèi)管理，完善公務(wù)活動(dòng)接待制度，參照中央、省國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位差旅費(fèi)管理辦法，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于市級(jí)各行政事業(yè)單位。
第三條差旅費(fèi)開(kāi)支范圍包括城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)。
第四條城市間交通費(fèi)和住宿費(fèi)在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)，伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)實(shí)行定額包干。
第五條各單位要建立健全出差審批管理制度，嚴(yán)格控制出差人數(shù)和時(shí)間。嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)廉政建設(shè)，任何單位和個(gè)人，不得向下級(jí)單位或其他單位轉(zhuǎn)嫁差旅費(fèi)。
第二章 城市間交通費(fèi)
第六條出差人員要按照規(guī)定等級(jí)乘坐交通工具，憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)城市間交通費(fèi)。未按規(guī)定等級(jí)乘坐交通工具的，超支部分自理。
（一）出差人員路途較遠(yuǎn)或出差任務(wù)緊急的，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可乘坐飛機(jī)。
（二）正副廳級(jí)以及相當(dāng)職務(wù)的人員出差，因工作需要，隨行一人可以乘坐火車(chē)軟席或輪船二等艙。
第七條乘坐火車(chē)，連續(xù)乘車(chē)6小時(shí)以上（含6小時(shí)）的，可購(gòu)?fù)P鋪票。
符合乘坐火車(chē)臥席條件的人員改乘座席的，按照硬座票價(jià)的80%計(jì)發(fā)補(bǔ)助費(fèi)。軟臥改乘硬臥，不再給予補(bǔ)助。
第八條為降低單位派車(chē)出差成本、節(jié)約開(kāi)支，鼓勵(lì)更多機(jī)關(guān)工作人員乘座公共交通工具（不含出租小汽車(chē)）出差，對(duì)符合派車(chē)出差的人員，改乘公共交通工具到省內(nèi)其他市州（含成都）和本市各縣區(qū)出差的，按所乘公共交通工具票面價(jià)格的80%給予補(bǔ)助。
第九條乘坐飛機(jī)，往返機(jī)場(chǎng)的專(zhuān)線客車(chē)費(fèi)用、民航機(jī)場(chǎng)管理建設(shè)費(fèi)和航空旅客人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)（限每人每次1份），憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。出差人員前往專(zhuān)線客車(chē)車(chē)站的交通費(fèi)用，在公雜費(fèi)定額包干范圍之內(nèi)。
第三章 住宿費(fèi)
第十條市級(jí)行政機(jī)關(guān)工作人員出差實(shí)行定點(diǎn)住宿。出差人員必須到定點(diǎn)飯店住宿，住宿費(fèi)按照定點(diǎn)飯店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。
無(wú)住宿費(fèi)發(fā)票，一律不予報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。
住宿標(biāo)準(zhǔn)：副廳級(jí)及以上人員住單間，縣處級(jí)及以下人員兩人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間?？h處級(jí)及以下出差人員為單數(shù)，或異性人員出差的，可以單人住宿一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，單位財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)出差的人數(shù)和性別的實(shí)際情況，予以報(bào)銷(xiāo)。
第十一條因特殊情況未到定點(diǎn)飯店住宿的，或出差到?jīng)]有定點(diǎn)飯店的地方，住宿費(fèi)在限額內(nèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。廳級(jí)每人每天400元，縣處級(jí)每人每天300元，縣處級(jí)以下人員每人每天200元。
第十二條市級(jí)各單位及出差人員可登錄網(wǎng)址查詢(xún)?nèi)珖?guó)各地定點(diǎn)飯店名單及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十三條市級(jí)事業(yè)單位工作人員暫不實(shí)行定點(diǎn)住宿。其住宿及住宿標(biāo)準(zhǔn)比照第十、十一條有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四章 伙食補(bǔ)助費(fèi)
第十四條出差人員的伙食補(bǔ)助費(fèi)按出差自然（日歷）天數(shù)實(shí)行定額包干，本市范圍以外地區(qū)每人每天50元，在本市各縣區(qū)內(nèi)每人每天30元。
第十五條出差人員由接待單位統(tǒng)一安排伙食的，不實(shí)行包干辦法。出差人員應(yīng)向接待單位交納伙食費(fèi)，回所在單位如實(shí)申報(bào)，在包干標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。接待單位收取的伙食費(fèi)用于抵頂接待費(fèi)開(kāi)支。
第五章 公雜費(fèi)
第十六條出差人員的公雜費(fèi)按出差自然（日歷）天數(shù)實(shí)行定額包干，用于出差地市內(nèi)交通、通訊等支出。本市范圍以外地區(qū)每人每天40元（其中：交通費(fèi)20元，通訊費(fèi)20元），在本市內(nèi)各縣區(qū)(不含市城區(qū))每人每天20元（其中：交通費(fèi)10元，通訊費(fèi)10元）。
第十七條出差人員由所在單位、接待單位或其他單位免費(fèi)提供交通工具的`，不補(bǔ)助交通費(fèi)。
第六章 參加會(huì)議等的差旅費(fèi)
第十八條工作人員外出參加會(huì)議，會(huì)議統(tǒng)一安排食宿的，會(huì)議期間的住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)由主持召開(kāi)會(huì)議單位按會(huì)議費(fèi)開(kāi)支規(guī)定統(tǒng)一開(kāi)支，不再報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。在途期間的住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)回所在單位按照差旅費(fèi)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。小型調(diào)查研究會(huì)等不統(tǒng)一安排食宿的，會(huì)議期間和在途期間的住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)均回所在單位按照差旅費(fèi)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。
第十九條到基層單位實(shí)習(xí)、工作鍛煉（含下派任職）、支援工作以及參加各種工作隊(duì)等人員，在途期間的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)按照差旅費(fèi)開(kāi)支規(guī)定執(zhí)行；在基層單位工作期間只發(fā)給伙食補(bǔ)助費(fèi)，每人每天補(bǔ)助10元，不報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)和公雜費(fèi)。
到省級(jí)部門(mén)上掛工作，在途期間的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)按照差旅費(fèi)開(kāi)支規(guī)定執(zhí)行；在上掛單位工作期間發(fā)給伙食補(bǔ)助費(fèi)，每人每天20元，公雜費(fèi)減半，不報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。
經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到市外參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)，連續(xù)學(xué)習(xí)20天（含20天）以上的，在途期間的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)按照差旅費(fèi)開(kāi)支規(guī)定執(zhí)行；學(xué)習(xí)期間發(fā)給伙食補(bǔ)助費(fèi)，每人每天20元，公雜費(fèi)減半，住宿費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。連續(xù)學(xué)習(xí)20天以?xún)?nèi)的，按照差旅費(fèi)管理開(kāi)支規(guī)定執(zhí)行。
工作人員到本市城區(qū)內(nèi)(具體范圍指東至大石、西至袁家壩、南至界牌、北至工農(nóng))的其他單位聯(lián)系工作，不論時(shí)間長(zhǎng)短，一律不發(fā)伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)。
第七章 調(diào)動(dòng)、搬遷的差旅費(fèi)
第二十條工作人員因調(diào)動(dòng)工作所發(fā)生的城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)，按差旅費(fèi)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
工作人員調(diào)動(dòng)工作的行李、家具等托運(yùn)費(fèi)，按每人每公里1元憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)，超過(guò)部份自理。
以上發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，由調(diào)入單位報(bào)銷(xiāo)。
第二十一條與工作人員同住的家屬（父母、配偶、未滿(mǎn)16周歲的子女和必須贍養(yǎng)的家屬），如果隨同調(diào)動(dòng)，其城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)，以及行李、家具托運(yùn)費(fèi)等，由調(diào)入單位按被調(diào)動(dòng)人員的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。已滿(mǎn)16周歲的子女隨同被調(diào)動(dòng)人員調(diào)動(dòng)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，按一般工作人員標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。
被調(diào)動(dòng)人員的同住家屬，應(yīng)與被調(diào)動(dòng)人員同行，按時(shí)不能同行的，經(jīng)調(diào)入單位同意，可暫留原地。其以后遷移時(shí)的差旅費(fèi)，以及被調(diào)動(dòng)人員的非同住家屬，經(jīng)批準(zhǔn)遷到被調(diào)動(dòng)人員的工作單位所在地的差旅費(fèi)，均回被調(diào)動(dòng)人員的調(diào)入單位報(bào)銷(xiāo)。
第二十二條職工搬遷家屬路費(fèi)，按照有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)組織批準(zhǔn)，將原未隨同本人居住的配偶（非就業(yè)人員）及其同住親屬遷至工作單位所在地的，由工作人員所在單位按第二十一條的規(guī)定報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。
第二十三條由部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作的干部，其差旅費(fèi)按照解放軍總后勤部的有關(guān)規(guī)定，由所在部隊(duì)按合理路線、規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算發(fā)給，到達(dá)調(diào)入單位后結(jié)算，多退少補(bǔ)，作為增加或減少單位的差旅費(fèi)處理。
第八章 附則
第二十四條工作人員出差或調(diào)動(dòng)工作期間，事先經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)就近回家省親辦事的，其繞道交通費(fèi)、扣除出差直線單程交通費(fèi)，多開(kāi)支的部份由個(gè)人自理，繞道和在家期間不予報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和公雜費(fèi)。
第二十五條工作人員出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，均由個(gè)人自理。出差人員不準(zhǔn)接受違反規(guī)定的用公款支付的請(qǐng)客、送禮、游覽。各接待單位要根據(jù)各類(lèi)出差人員住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)和伙食補(bǔ)助費(fèi)包干標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)安排，不得以任何名義免收或少收食宿費(fèi)。對(duì)弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)的違規(guī)行為，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
第二十六條長(zhǎng)途連續(xù)乘坐火車(chē)的，必須全程不買(mǎi)臥鋪票，才能按全程硬座票價(jià)的80％發(fā)給補(bǔ)助費(fèi)。
在職因公傷殘人員出差乘坐火車(chē)，符合乘坐臥鋪條件，而未買(mǎi)臥鋪票，按規(guī)定已享受火車(chē)票價(jià)格優(yōu)待的，仍按硬座整票票價(jià)的80%計(jì)發(fā)補(bǔ)助費(fèi)。
第二十七條市級(jí)各行政事業(yè)單位可根據(jù)本辦法，結(jié)合本單位實(shí)際情況制定具體規(guī)定，并報(bào)市財(cái)政局備案。
第二十八條市級(jí)各黨派、各人民團(tuán)體單位的出差人員，參照本辦法執(zhí)行。
第二十九條市政府駐外辦事機(jī)構(gòu)執(zhí)行當(dāng)?shù)氐牟盥觅M(fèi)管理辦法。
第三十條本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。廣元市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)〈廣元市市級(jí)行政事業(yè)單位工作人員差旅費(fèi)開(kāi)支規(guī)定〉的通知》（廣財(cái)行〔1996〕231號(hào)）以及其他相關(guān)補(bǔ)助規(guī)定同時(shí)廢止。
第三十一條本辦法由廣元市財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
為控制費(fèi)用，提高效率，規(guī)范出差人員的審批及報(bào)銷(xiāo)程序，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。
一、差旅費(fèi)開(kāi)支范圍：
適用于公司員工出差期間的住宿費(fèi)、車(chē)船費(fèi)（含乘飛機(jī)費(fèi)用）、伙食補(bǔ)助費(fèi)、交通補(bǔ)助費(fèi)以及零星雜支。
1、交通補(bǔ)助費(fèi)和伙食補(bǔ)助費(fèi)按出差的自然天數(shù)計(jì)算，住宿費(fèi)按實(shí)際出差住宿天數(shù)計(jì)算。
2、車(chē)船費(fèi)在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)按憑據(jù)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，零星雜支在規(guī)定范圍內(nèi)按憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)，各分廠部門(mén)必須嚴(yán)格控制。
3、出差期間發(fā)生的招待費(fèi)不在差旅費(fèi)開(kāi)支范圍內(nèi)，按招待費(fèi)用管理規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。
4、出差應(yīng)選擇價(jià)格較低的交通工具，需乘坐飛機(jī)時(shí)，經(jīng)董事長(zhǎng)事先批準(zhǔn)，可坐普通艙。需乘坐輪船的，公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)可乘坐二等艙外，其他人員只允許乘坐三等以下艙。出入機(jī)場(chǎng)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)機(jī)場(chǎng)大巴車(chē)費(fèi)，經(jīng)董事長(zhǎng)特別批準(zhǔn)可報(bào)銷(xiāo)的士費(fèi)。
二、出差借款審批程序：
各分廠、部室出差人員借款時(shí)，必須填寫(xiě)借款單并注明出差地點(diǎn)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，方能到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理借款手續(xù)，財(cái)務(wù)部門(mén)按照“前帳不清、后帳不借”的原則，認(rèn)真審核后方能借款。
三、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)程序：
經(jīng)批準(zhǔn)出差辦事人員，回廠一周之內(nèi)必須辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，應(yīng)填寫(xiě)《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》，并列明事由、時(shí)間、線路后交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字，如實(shí)際報(bào)銷(xiāo)與借款地點(diǎn)不符時(shí)應(yīng)由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，再交財(cái)務(wù)部門(mén)審核簽字后，按差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行。
四、出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：
1、工作人員區(qū)外出差：
1.1住宿費(fèi)限額內(nèi)憑票報(bào)銷(xiāo)，限額如下：
總經(jīng)理每天70元。
副總及銷(xiāo)售人員每天60元。
其他人員每天50元。
限額之內(nèi)節(jié)約歸己，超限額的，超出部分自理。
1.2市內(nèi)交通費(fèi)憑票報(bào)銷(xiāo)，每人每天15元。限額之內(nèi)節(jié)約歸己，超限額的，超出部分自理。
1.3伙食費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
上海、深圳、珠海、廈門(mén)、汕頭、廣州、海南等城市每人每天補(bǔ)助30元，其余地區(qū)每人每天補(bǔ)助15元。
1.4長(zhǎng)途汽車(chē)、高速大巴、臥輔汽車(chē)符合出差目的地可憑票報(bào)銷(xiāo)。
1.5乘坐列車(chē)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)：
將火車(chē)硬座票、臥輔票、空調(diào)費(fèi)、寄存費(fèi)、不坐臥輔的補(bǔ)助費(fèi)、夜間坐車(chē)的補(bǔ)助費(fèi)、訂票費(fèi)合并為綜合旅費(fèi)。凡出差500公里以上者憑火車(chē)票以每公里0.24元計(jì)發(fā)綜合旅費(fèi)，不再另外報(bào)銷(xiāo)上述費(fèi)用。500公里以?xún)?nèi)乘坐火車(chē)出差人員，按車(chē)票記載金額報(bào)銷(xiāo)。
1.6會(huì)務(wù)費(fèi)：
（1）工作人員外出參加會(huì)議，應(yīng)嚴(yán)格控制參會(huì)人數(shù)，凡需開(kāi)支會(huì)務(wù)費(fèi)須持
會(huì)議通知或參會(huì)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管簽字批準(zhǔn)方可開(kāi)支。
（2）參會(huì)出差途中按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。會(huì)議期間凡交納（含食宿）會(huì)務(wù)費(fèi)的，其會(huì)議期間伙食補(bǔ)助費(fèi)、住宿費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)，會(huì)議期間食宿費(fèi)用自理或未交納會(huì)務(wù)費(fèi)的，按本規(guī)定對(duì)應(yīng)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。
1.7駕公司車(chē)輛區(qū)外出差比照1、1、1、3支報(bào)。
1.8工作人員赴港、澳地區(qū)出差，按自治區(qū)出境（出國(guó)）管理辦法支報(bào)。
2 、工作人員自治區(qū)內(nèi)出差：
實(shí)際發(fā)生的住宿、交通費(fèi)均憑票報(bào)銷(xiāo)，無(wú)補(bǔ)助。
3 、公司員工探親假旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)：
3.1享受一年一次探親假的員工經(jīng)綜合管理部審批，凡在500公里以上者，憑火車(chē)票以每公里0、20元計(jì)發(fā)綜合旅費(fèi)，中轉(zhuǎn)住宿費(fèi)比照1、1支報(bào)，超限不報(bào)。中轉(zhuǎn)市內(nèi)交通費(fèi)比照1、2支報(bào)，超限不報(bào)；500公里以下的按車(chē)票面額計(jì)報(bào)，包括長(zhǎng)途汽車(chē)、高速大巴、各類(lèi)火車(chē)硬座。
3.2享受四年一次探親的員工，經(jīng)綜合管理部審批。探親地在500公里以上者比照3、1執(zhí)行，并扣除本人基礎(chǔ)工資的30%（自理）；500公里以?xún)?nèi)員工的四年一次探親比照3、1標(biāo)準(zhǔn)計(jì)報(bào)，但不扣本人基礎(chǔ)工資的30%。
報(bào)銷(xiāo)中如有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以虛報(bào)金額10倍的處罰；再次作弊者，當(dāng)次所有報(bào)銷(xiāo)票據(jù)全部不予報(bào)銷(xiāo)，給予當(dāng)事人必要的處理。
一、總則
第一條目的為規(guī)范公司電話銷(xiāo)售管理工作，保證電話銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
第二條適用范圍本制度適用于公司電話銷(xiāo)售人員管理工作。
第三條人員職責(zé)公司銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售工作的統(tǒng)籌管理。
二、電話銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范第四條服務(wù)意識(shí)
1、電話銷(xiāo)售人員接通電話后應(yīng)主動(dòng)報(bào)公司名稱(chēng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的具體需求，做到聲音清晰，吐字正確，要有個(gè)人言行代表公司形象的意識(shí)。
2、與顧客溝通期間應(yīng)保持良好的心情，主動(dòng)挖掘顧客需求，耐心詳細(xì)的向顧客解答疑惑，從心樹(shù)立為顧客服務(wù)的意識(shí)。
第四條聲音要求
1、聲音要溫雅有禮，以懇切、禮貌的話語(yǔ)表達(dá)，使顧客感到被尊重和被重視的感覺(jué)。
2、聲音的大小應(yīng)注意保持平衡，以免聽(tīng)不清楚或過(guò)大造成誤會(huì)。
第五條時(shí)間要求
1、工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)，并注意打電話的時(shí)間段，應(yīng)盡量避開(kāi)客戶(hù)用餐及午休時(shí)間。
2、聽(tīng)到電話鈴響，最好在三聲內(nèi)接聽(tīng)，以免讓客戶(hù)久等，產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。
3、電話鈴響五聲后才接聽(tīng)，應(yīng)先向客戶(hù)道歉，解除客戶(hù)的情緒問(wèn)題，然后盡快進(jìn)入主題。
4、通話長(zhǎng)度應(yīng)控制好，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，只要雙方溝通清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容后即可結(jié)束通話，不要過(guò)于閑聊偏離了主題。
第六條語(yǔ)義要求
1、首先應(yīng)該自報(bào)單位、部門(mén)、姓名，說(shuō)明來(lái)意，確保客戶(hù)理解銷(xiāo)售人員的通話是代表公司。
2、對(duì)客戶(hù)表達(dá)的內(nèi)容在對(duì)方不太理解的情況下給予適當(dāng)?shù)膹?fù)述，確保客戶(hù)充分理解你所表達(dá)的內(nèi)容。
3、電話銷(xiāo)售人員電話溝通中切忌強(qiáng)迫客戶(hù)接受公司的媒體產(chǎn)品，應(yīng)以相關(guān)方案引導(dǎo)需求為主。
第七條記錄要求
1、進(jìn)入接線狀態(tài)，一手拿話筒，一手拿筆和筆記本，認(rèn)真清楚記錄通話內(nèi)容和客戶(hù)情況，要求簡(jiǎn)潔和完整。
2、記錄內(nèi)容包括時(shí)間、人、溝通結(jié)果等。
3、有意向和沒(méi)意向的客戶(hù)分類(lèi)清楚，以便以后跟進(jìn)。
三、電話銷(xiāo)售過(guò)程控制第九條電話銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作
1、主管負(fù)責(zé)確定電話銷(xiāo)售人員的客戶(hù)群及目標(biāo)績(jī)效值。
2、電話銷(xiāo)售人員在打電話前必須做好客戶(hù)信息的詳細(xì)資料，和媒體產(chǎn)品的相關(guān)文案資料。
第八條電話銷(xiāo)售溝通技巧
1、電話銷(xiāo)售人員應(yīng)采用簡(jiǎn)潔、坦誠(chéng)、明確的自我介紹方式讓對(duì)方在短時(shí)間內(nèi)了解自己，不可以進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)的推銷(xiāo)行為。
2、電話銷(xiāo)售人員可靈活借用曾經(jīng)的目標(biāo)消費(fèi)者聯(lián)系過(guò)，來(lái)消除電話障礙。
3、與正式客戶(hù)相關(guān)部門(mén)聯(lián)系上，進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，并從消費(fèi)者角度介紹公司媒體產(chǎn)品，及媒體產(chǎn)品給其帶來(lái)的利益。溝通過(guò)程中語(yǔ)言通俗易懂，避免過(guò)多使用術(shù)語(yǔ)造成溝通障礙。
4、與客戶(hù)溝通過(guò)程中，不得生硬打斷客戶(hù)，應(yīng)先了解清楚客戶(hù)需求，并做好記錄，以此作為客戶(hù)需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。
5、對(duì)于溝通中出現(xiàn)的異議，銷(xiāo)售人員應(yīng)結(jié)合媒體產(chǎn)品特點(diǎn)解答客戶(hù)問(wèn)題，將異議轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)，不可消極應(yīng)對(duì)。
第九條電話銷(xiāo)售總結(jié)工作
1、電話銷(xiāo)售人員每天下班前紀(jì)錄當(dāng)天打call情況，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)，定期交部門(mén)主管查看并作為跟蹤客戶(hù)的依據(jù)。
2、有意向客戶(hù)需定時(shí)跟進(jìn)，并反饋給部門(mén)主管。
四、電話銷(xiāo)售人員考核
第十條考核時(shí)間及目的電話銷(xiāo)售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績(jī)效獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金的依據(jù)。
第十一條考核指標(biāo)電話銷(xiāo)售人員應(yīng)熟悉公司銷(xiāo)售媒體產(chǎn)品的特點(diǎn)、掌握電話銷(xiāo)售的技巧，能夠很好地與客戶(hù)電話溝通，善于發(fā)掘潛在需求客戶(hù)。
五、附則
第十二條本制度由行政部負(fù)責(zé)起草和修訂
第十三條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。
為增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)。（包括意向客戶(hù)和可發(fā)展客戶(hù)）如外出拜訪客戶(hù)可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量。無(wú)特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。
二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè)，記錄意向客戶(hù)量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元；
三、營(yíng)銷(xiāo)人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。
四、營(yíng)銷(xiāo)人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的EM客戶(hù)管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱(chēng)、電話及跟進(jìn)內(nèi)容，信息不全的不算，虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間，由部門(mén)主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。
六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，包括聊QQ；
七、營(yíng)銷(xiāo)人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理；
八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意；
九、對(duì)特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jī)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。