為提高公司車輛使用效率、節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，保障工作正常開展與車輛正常運(yùn)行，經(jīng)公司研究決定，辦公室負(fù)責(zé)管理所有機(jī)動(dòng)車輛，具體規(guī)定如下：
一、車輛使用范圍
1、根據(jù)車輛使用范圍的不同，公司車輛分為辦公用車與項(xiàng)目用
車兩類：
1.1
辦公用車指由辦公室日常安排調(diào)度的車輛。
1.2
項(xiàng)目用車指公司有針對(duì)性的派駐某個(gè)項(xiàng)目使用的車輛。
2、辦公用車的使用范圍：
2.1
公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車。
2.2
公司業(yè)務(wù)用車。
2.3
攜帶現(xiàn)金較多的工作用車。
2.4
重要會(huì)議或集體重大活動(dòng)用車。
2.5
其他緊急情況用車。
3、項(xiàng)目用車的使用范圍：
3.1
用于項(xiàng)目材料采購(gòu)、工程、銷售等業(yè)務(wù)。
二、車輛調(diào)度
1、辦公用車的調(diào)度：
1.1
統(tǒng)一由辦公室主任或車管人員負(fù)責(zé)派遣調(diào)度。用車人員應(yīng)做
好《出車記錄表》的登記。
1.2
業(yè)務(wù)用車人員提前提出用車申請(qǐng)，以便辦公室合理安排車輛。如多個(gè)部門同時(shí)申請(qǐng)用車，辦公室有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)的輕重緩急統(tǒng)籌安排車輛，用車人員不得因無(wú)公車使用而延誤工作。
1.3
公司領(lǐng)導(dǎo)急用車可直接通知駕駛員出車，駕駛員在出車前或
1.0目的
為了規(guī)范項(xiàng)目部車輛管理，提高項(xiàng)目部車輛使用效率，滿足公務(wù)用車需求；降低出車事故率，保證車輛及出行安全；充分利用現(xiàn)有車輛資源，減少經(jīng)費(fèi)開支，特制定本規(guī)定。
2.0范圍
項(xiàng)目部
3.0職責(zé)
3.1行政部負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所有車輛的統(tǒng)一管理。
3.2項(xiàng)目部的車輛由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)配。
3.3責(zé)任人負(fù)責(zé)車輛的具體使用及養(yǎng)護(hù)。
4.0內(nèi)容
4.1項(xiàng)目部車輛原則上由行政部統(tǒng)一管理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目車輛的調(diào)配。
4.2新項(xiàng)目的開工，公司行政部將根據(jù)項(xiàng)目的具體情況配置車輛。
4.3項(xiàng)目部?jī)?nèi)部用車，每次外出時(shí)，須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)并根據(jù)需要及車輛調(diào)度情況做用車統(tǒng)籌安排。
4.4每次出車前及出車后，應(yīng)及時(shí)，準(zhǔn)確做好出車?yán)锍虜?shù)登記。
4.5駕駛員必須服從項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)配安排，嚴(yán)格按照派車規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)出車，不得私自用車或擅自將車輛借給他人使用，一經(jīng)查實(shí)，寫出書面檢討，并予以行政處罰。如發(fā)生責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失，駕駛員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
4.6駕駛員是車輛的主要責(zé)任人，必須保證車輛安全，定期按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)；保證行車安全，嚴(yán)禁酒后駕車及無(wú)照駕車或?qū)④囕v借與不相干人等使用。
4.7私車公用，車主需到公司行政部登記備案，并根據(jù)《項(xiàng)目車輛管理辦法》的規(guī)定對(duì)該車輛在項(xiàng)目部產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行核實(shí)后方能報(bào)銷；車輛報(bào)銷的費(fèi)用僅含車輛正常使用的油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、維修及日常保養(yǎng)費(fèi)用,年審、保險(xiǎn)費(fèi)用由車主承擔(dān)。
4.8出車完畢，車輛必須停放在項(xiàng)目部規(guī)定地點(diǎn)，鑰匙交還項(xiàng)目部。嚴(yán)禁異地停放，并采取必要的防盜措施。
4.9油卡及粵通卡充值辦理，應(yīng)按公司制定標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)月財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)公布數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；項(xiàng)目部如有情況特殊需要增加油費(fèi)，需提交油卡增值書面申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理審批。
4.10駕駛員必須隨時(shí)掌握車況，定期按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)、修理、使其處于良好的性能狀態(tài)。
4.11私車公用的車輛，公司將安排定點(diǎn)車輛維修中心對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，再由行政部經(jīng)理核定后，制定該車輛的維修定額。
4.12車輛維修前應(yīng)由駕駛員填寫維修申請(qǐng)單，注明修理范圍、更換機(jī)件項(xiàng)目及修理費(fèi)用預(yù)算等，由項(xiàng)目經(jīng)理核實(shí)簽字后送修。如果超出維修內(nèi)容或超出車輛固定維修金額發(fā)生的費(fèi)用，公司不給予報(bào)銷。
4.13駕駛員外出行車或停車時(shí)，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁違章、違規(guī)行駛或停放。駕駛員因自身原因違反交通法規(guī)，罰款由駕駛?cè)俗孕谐袚?dān)。因公發(fā)生違章，駕駛員與公司各承擔(dān)50%的罰款。因公發(fā)生交通責(zé)任事故，查明原因，視發(fā)生情況的輕重給予處理；車輛調(diào)配發(fā)生異動(dòng)，期間的車輛違章罰款及繳費(fèi)手續(xù)由用車人負(fù)責(zé)。
4.14車輛購(gòu)置后必須及時(shí)購(gòu)買保險(xiǎn)，除附表中車輛保險(xiǎn)由公司承擔(dān)外，其余車輛的全險(xiǎn)、強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)、車船稅等保險(xiǎn)購(gòu)買由車主自行承擔(dān)。
4.15為完善行政部車輛管理檔案及了解車輛的使用情況，項(xiàng)目部每月5日前需將上月車輛產(chǎn)生的所有費(fèi)用報(bào)公司行政專員統(tǒng)計(jì)并錄入車輛管理系統(tǒng)。
4.16油卡充值按月按定額以銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行充值；外地項(xiàng)目部車輛油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、保養(yǎng)及維修費(fèi)則經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后采用實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式。
4.17因公車輛違章由車輛當(dāng)事人以個(gè)人報(bào)銷形式申請(qǐng)報(bào)銷，并說(shuō)明原因；
4.19指定車輛的保險(xiǎn)由公司統(tǒng)一進(jìn)行購(gòu)買和付款。
4.20深圳市內(nèi)車輛保養(yǎng)、維修的費(fèi)用采用月結(jié)的方式付款；外地車輛則采用實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式。
4.21車輛調(diào)配、出車均應(yīng)填寫《用車登記表》，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核簽字后，根據(jù)車輛調(diào)配實(shí)際情況給予安排。
4.22行政部不定時(shí)進(jìn)行記錄核查。
5.0其他
5.1本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋與修訂。
5.2本制度自簽發(fā)批準(zhǔn)之日起生效執(zhí)行。
6.0附件
《用車申請(qǐng)登記表》
1、認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、方針、政策，認(rèn)真貫徹有關(guān)建筑施工的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持“管工程必須管安全”的原則，在工程建設(shè)工作的計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作。
2、各單位要根據(jù)施工安全的需要，建立、健全項(xiàng)目的安全生產(chǎn)管理制度。
3、各單位要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定工程建設(shè)期和年度安全目標(biāo)、安全工作計(jì)劃、安全技術(shù)措施計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目安全生產(chǎn)委員會(huì)審議后，組織落實(shí)，并報(bào)企業(yè)主管部門備案。
4、企業(yè)必須設(shè)立獨(dú)立的安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，配備必要的工作人員。
5、項(xiàng)目安全生產(chǎn)委員會(huì)每季度應(yīng)召開一次全體會(huì)議，研究解決項(xiàng)目安全工作方面的重大問(wèn)題。每月召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)安全文件、會(huì)議精神，通報(bào)安全生產(chǎn)情況，檢查和布置安全生產(chǎn)工作。
6、企業(yè)和各單位在簽訂工程管理合同時(shí)，要將安全生產(chǎn)要求列入技術(shù)和商務(wù)條款中，要根據(jù)有關(guān)法規(guī)的要求，在合同中明確雙方應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
1、項(xiàng)目成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理為小組組長(zhǎng)，施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、安質(zhì)工程師為副組長(zhǎng)，各施工隊(duì)安全員為組員，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、檢查日常安全生產(chǎn)。
2、經(jīng)理部及各施工隊(duì)必須經(jīng)常性的組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)知識(shí)、文件，每月至少一次，并做好文字記錄。
3、參加施工的所有人員必須進(jìn)行上崗前的安全教育，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè)。
4、項(xiàng)目經(jīng)理、安質(zhì)工程師和各施工隊(duì)每月組織一次全面的安全的檢查，檢查的重點(diǎn)是防機(jī)械傷人、防觸電、防火災(zāi)、防洪、爆破物品等。特別是本工程位于林區(qū)施工，應(yīng)非常注意防火。進(jìn)場(chǎng)施工人員嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在林區(qū)明火，防止引起森林火災(zāi)。對(duì)查出的事故隱患及事故苗頭，有關(guān)部門要制定計(jì)劃，限期整改。
5、進(jìn)場(chǎng)作業(yè)人員必須遵守勞動(dòng)安全紀(jì)律，戴好安全帽，高空作業(yè)必須系安全帶，嚴(yán)禁穿硬底鞋、拖鞋、高跟鞋或赤腳進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)：女工不得穿裙子上班作業(yè)，非工作人員不得隨意進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，爆破警戒區(qū)。
6、施工各現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置各種防護(hù)設(shè)施，安全標(biāo)志。
7、發(fā)生傷亡事故后，應(yīng)當(dāng)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，盡量避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
8、在項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作中，項(xiàng)目部將對(duì)安全生產(chǎn)班組和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)安全事故責(zé)任人按有關(guān)條例進(jìn)行處罰，對(duì)違反施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的人員處以50~100無(wú)的罰款。對(duì)造成重大財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡的，將直接追究肇事者的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，追究施工隊(duì)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
一、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在整個(gè)項(xiàng)目周期中所涉及的成本預(yù)算、開發(fā)進(jìn)度、技術(shù)難度、經(jīng)濟(jì)可行性、安全管理等各方面的問(wèn)題，以及由這些問(wèn)題而對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與其可行性成反比，其可行性越高，風(fēng)險(xiǎn)越低。軟件項(xiàng)目的可行性分為經(jīng)濟(jì)可行性、業(yè)務(wù)可行性、技術(shù)可行性、法律可行性等四個(gè)方面。而軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)則分為產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等六個(gè)方面：
1. 產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問(wèn)題就越突出。尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)息息相關(guān)：
(1) 估算產(chǎn)品規(guī)模的方法
(2) 產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度
(3) 產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差
(4) 產(chǎn)品的用戶數(shù)
(5) 復(fù)用軟件的多少
(6) 產(chǎn)品需求變更的多少
2. 需求風(fēng)險(xiǎn)
很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程當(dāng)中得不到解決，這些問(wèn)題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對(duì)產(chǎn)品來(lái)講都可能致命的，這些的風(fēng)險(xiǎn)因素有:
(1) 對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)
(2) 對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同
(3) 在做需求分析過(guò)程中客戶參與不夠
(4) 沒有優(yōu)先需求
(5) 由于不確定的需求導(dǎo)致新的市場(chǎng)
(6) 不斷變化需求
(7) 缺少有效的需求變化管理過(guò)程
(8) 對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析等
3. 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)
許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的?？刂仆獠康南嚓P(guān)性風(fēng)險(xiǎn)，能緩解策略應(yīng)該包括可能性計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺察潛在的問(wèn)題,與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：
(1) 客戶供應(yīng)條目或信息
(2) 交互成員或交互團(tuán)體依賴性
(3) 內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系
(4) 經(jīng)驗(yàn)豐富人員的可得性
(5) 項(xiàng)目的復(fù)用性
4. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。在早期，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域問(wèn)題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請(qǐng)顧問(wèn)以及為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘合適的人才等。關(guān)于技術(shù)主要有下面這些風(fēng)險(xiǎn)因素：
(1) 缺乏培訓(xùn)
(2) 對(duì)方法、工具和技術(shù)理解的不夠
(3) 應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不足
(4) 對(duì)新的技術(shù)和開發(fā)方法應(yīng)用不熟悉
5. 管理風(fēng)險(xiǎn)
盡管管理問(wèn)題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，他們有先天性的不足――不能檢查到自己的錯(cuò)誤。因而，使項(xiàng)目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問(wèn)題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的某個(gè)階段影響項(xiàng)目本身。當(dāng)我們定義了項(xiàng)目追蹤過(guò)程并且明晰項(xiàng)目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素：
(1) 計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分
(2) 對(duì)實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)不了解
(3) 項(xiàng)目所有者和決策者分不清
(4) 不切實(shí)際的承諾
(5) 不能與員工之間的進(jìn)行充分地溝通
6. 安全風(fēng)險(xiǎn)
軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。但一直以來(lái)，我們?cè)谲浖@方面的安全意識(shí)比較淡薄，對(duì)軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動(dòng)是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。而且在軟件方面關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒有明確的一個(gè)行業(yè)規(guī)范，這也是我們軟件項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
7. 回避風(fēng)險(xiǎn)的方式
(1) 以開發(fā)方誘導(dǎo)能保證需求的完整，使需求與客戶的真實(shí)期望高度一致。再以書面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。
(2) 設(shè)立監(jiān)督制度，項(xiàng)目開發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進(jìn)行的，在該項(xiàng)目中項(xiàng)目監(jiān)督由項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來(lái)實(shí)施。
(3) 需求變更需要經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且要用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,需求變更應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的提出,而且開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的記錄,讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況。
(4) 控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度，過(guò)于簡(jiǎn)單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對(duì)用戶來(lái)使用比例會(huì)有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過(guò)短。反之，軟件結(jié)構(gòu)的過(guò)于靈活和通用，必然引起軟件實(shí)現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復(fù)雜度會(huì)上升，這又會(huì)在實(shí)現(xiàn)和測(cè)試階段帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。適當(dāng)控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度有利于降低開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
(5) 從軟件工程的角度看，軟件維護(hù)費(fèi)用約占總費(fèi)用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費(fèi)用越高。對(duì)系統(tǒng)可維護(hù)性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風(fēng)險(xiǎn)。在軟件漫長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)期內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)則肯定會(huì)不斷發(fā)展，科學(xué)的解決此問(wèn)題的做法是不斷對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級(jí)，在確?？删S護(hù)性的前提下逐步擴(kuò)展系統(tǒng)。
(6) 設(shè)定應(yīng)急計(jì)劃，每個(gè)開發(fā)計(jì)劃都至少應(yīng)該設(shè)定一個(gè)應(yīng)急預(yù)案去應(yīng)對(duì)出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風(fēng)險(xiǎn)。
二、成本預(yù)算
1. 成本預(yù)算方式
(1) 自上而下的預(yù)算方法
自上而下的預(yù)方法主要是依據(jù)上層、中層項(xiàng)目管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，對(duì)構(gòu)成項(xiàng)目整體成本的子項(xiàng)目成本進(jìn)行估計(jì)，并把這些判斷估計(jì)的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎(chǔ)上由這一層的管理人員對(duì)組成項(xiàng)目的子任務(wù)和子項(xiàng)目的成本進(jìn)行估計(jì)，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計(jì)，直到傳遞到最低一層。
使用此預(yù)算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的費(fèi)用估計(jì)分解到下層時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)下層人員認(rèn)為上層的估計(jì)不足以完成相應(yīng)任務(wù)的情況。這時(shí)，下層人員不一定會(huì)表達(dá)出自己的真實(shí)觀點(diǎn)，不一定會(huì)和上層管理人員進(jìn)行理智地討論，從而得出更為合理的預(yù)算分配方案。在實(shí)際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)
現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正，這樣往往會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)諸多問(wèn)題。
自上而下更適用于項(xiàng)目啟動(dòng)的前期，與真實(shí)費(fèi)用相差在30% ~ 70%之間。
Scrum使用自上而下的成本預(yù)算方式，它不會(huì)立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對(duì)未來(lái)產(chǎn)品要求所
產(chǎn)生的變更。
(2) 自下而上的預(yù)算方法
自下而上方法要求運(yùn)用WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）對(duì)項(xiàng)目的所有工作任務(wù)的時(shí)間和預(yù)算進(jìn)行仔細(xì)考察。最初，預(yù)算是針對(duì)資源（團(tuán)隊(duì)成員的工作時(shí)間、硬件的配置）進(jìn)行的，項(xiàng)目經(jīng)理在此之上再加上適當(dāng)?shù)拈g接費(fèi)用（如培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)等）以及項(xiàng)目要達(dá)到的利潤(rùn)目標(biāo)就形成了項(xiàng)目的總預(yù)算。自下而上的預(yù)算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務(wù)，更適用于項(xiàng)目的初期與中期，它能準(zhǔn)備地評(píng)估項(xiàng)目的成本，與真實(shí)費(fèi)用相差在5% ~ 10%之間。
注解：WBS
WBS是面向提交成果對(duì)項(xiàng)目的分解，從提交成果的列表可以確定每個(gè)提交成果需要執(zhí)行的活動(dòng)。Scrum會(huì)對(duì)WBS進(jìn)一步細(xì)化，把每個(gè)迭代分解為更細(xì)小的工作包。
2. 確定項(xiàng)目支出
總體成本預(yù)算就是結(jié)合下列多個(gè)成本預(yù)算方式，組成開發(fā)的總體成本：
(1) 零基數(shù)預(yù)算
在成本預(yù)算的初期應(yīng)該使用零基數(shù)的計(jì)算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費(fèi)用加上20% 這樣粗略的方式計(jì)算項(xiàng)目成本。
(2) 軟硬件成本、物品成本
物品成本是指類似于：服務(wù)器（RAM 硬盤 CPU NIC卡 RAID簇）成本、維護(hù)成本、機(jī)房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。
計(jì)算成本時(shí)需要考慮組裝硬盤需時(shí)的長(zhǎng)短，技術(shù)人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應(yīng)商能否提供保證質(zhì)量，管理時(shí)是否需要額外的管理人員這些多方因素。
(3) 軟件許可證成本
(4) 外包成本
當(dāng)使用類似：視頻、短信、移動(dòng)電信類服務(wù)、門戶網(wǎng)站等子項(xiàng)目時(shí)可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。
(5) 人力資源成本
計(jì)算人力資源成本時(shí)應(yīng)該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計(jì)算出人力資源的平均成本。
(6) 維修保養(yǎng)成本
三、客戶溝通的過(guò)程
從客戶溝通的方向出發(fā)來(lái)看，軟件項(xiàng)目可分為：需求識(shí)別、方案定制、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束等4個(gè)不同的階段，各個(gè)階段都具有不同的溝通重點(diǎn)。
1. 需求識(shí)別階段
(1) 文本溝通
在需求識(shí)別的前期，應(yīng)該通過(guò)問(wèn)卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準(zhǔn)化文檔模板等方式進(jìn)行全方位多角度的分析，隨時(shí)將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達(dá)到需要分析與客戶的真實(shí)期望高度一致的結(jié)果。
(2) 業(yè)務(wù)邏輯溝通
在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)，應(yīng)該了解客戶的行業(yè)語(yǔ)言，以促進(jìn)業(yè)務(wù)分析的過(guò)程，越過(guò)應(yīng)用需求和開發(fā)之間的鴻溝。溝通過(guò)程提倡以草圖或者可視信息化的方式進(jìn)行,針對(duì)不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。以多角度的方式思考問(wèn)題，要抓住需求重點(diǎn),尤其是客戶方領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的創(chuàng)新類和實(shí)用類需求。
(3) 需求變更的規(guī)范化管理
需求變更在軟件開發(fā)類項(xiàng)目中是可以理解的,但必須對(duì)需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無(wú)止境變更的風(fēng)險(xiǎn)。需求變更必須由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的，開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。
2. 方案定制階段
該階段項(xiàng)目的主要任務(wù)是與客戶共同制定一個(gè)以前期明確的需求、雙方的資源、項(xiàng)目開始的階段、實(shí)施的時(shí)間約定、項(xiàng)目費(fèi)用限制等為基礎(chǔ)的具有可操作性的項(xiàng)目計(jì)劃,從本階段開始爭(zhēng)取客戶全面參與項(xiàng)目的管理，并以雙方的共同利益考慮項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。
3. 項(xiàng)目實(shí)施階段
在該階段,軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與客戶共同領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。同時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)實(shí)時(shí)評(píng)估客戶滿意度,并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的方式提高客戶滿意度,還應(yīng)要求客戶參加必要的培訓(xùn),以及在必要時(shí)檢查項(xiàng)目產(chǎn)品。在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通交流,使客戶充分了解項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié),以及變更帶來(lái)的影響,減少需求變更。如果出現(xiàn)客戶需求變更,應(yīng)與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進(jìn)度、質(zhì)量變化。
4. 結(jié)束階段
該階段主要進(jìn)行項(xiàng)目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護(hù)人員，幫助客戶實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，結(jié)清各種款項(xiàng)。完成這些工作后應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，審核此項(xiàng)目的成果并總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
5. 售前人員注意事項(xiàng)
在產(chǎn)品型項(xiàng)目作為開發(fā)成果時(shí)，相關(guān)銷售人員應(yīng)該注意：對(duì)產(chǎn)品的推銷不應(yīng)該過(guò)分承諾。如果過(guò)分承諾,會(huì)給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)困難;一旦承諾沒有兌現(xiàn),也會(huì)降低客戶滿意度,影響今后合作。如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理知曉并傳達(dá)給項(xiàng)目組成員。
注解：在軟件項(xiàng)目中,需要明確以下四種客戶角色
A. 要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項(xiàng)目的目標(biāo)框架,知道項(xiàng)目要解決他們的哪些困難,但絕對(duì)不是全部困難,這樣可以較好的控制項(xiàng)目范圍。
B. 要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和權(quán)威,能夠真正代表最終客戶團(tuán)隊(duì)的意愿和想法,最好有IT基礎(chǔ),能夠用IT語(yǔ)言描述問(wèn)題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。
C. 要明確做需求確認(rèn)的中層領(lǐng)導(dǎo),他要把握方向。軟件開發(fā)項(xiàng)目是解決實(shí)際生產(chǎn)或者管理問(wèn)題,同時(shí) 也是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)的具體實(shí)現(xiàn),做需求確認(rèn)的客戶領(lǐng)導(dǎo),既要了解高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)建設(shè)要點(diǎn)和方向,又要諳熟具體業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理實(shí)際。如果是這樣的客戶領(lǐng)導(dǎo)來(lái)把握和決策,對(duì)企業(yè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)展作用非凡。
D. 要明確誰(shuí)來(lái)對(duì)成品提意見,誰(shuí)來(lái)驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié),是項(xiàng)目的收尾環(huán)節(jié),如果驗(yàn)收的人對(duì)項(xiàng)目初期的需求目標(biāo)不了解,會(huì)從態(tài)度和產(chǎn)品實(shí)際使用效果上對(duì)驗(yàn)收產(chǎn)生負(fù)面的影響,對(duì)提供產(chǎn)品的企業(yè)關(guān)閉項(xiàng)目非常不利。根據(jù)實(shí)踐總結(jié),由需求提出人和確認(rèn)人來(lái)做項(xiàng)目的驗(yàn)收工作,能夠促進(jìn)項(xiàng)目的順利完成,避免延期。
四、需求分析
1.需求分析的過(guò)程
需求過(guò)程包括需求開發(fā)和需求管理2個(gè)部分：
(1) 需求開發(fā)就是對(duì)開發(fā)前期的管理，與客房的溝通過(guò)程，可以分為4個(gè)階段：需求獲取、需求分析、編寫需求
和需求驗(yàn)證。
(2) 需求管理：就是軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中控制和維持需求約定的活動(dòng)。包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。
2. 需求的層次
需求的層次包括：業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個(gè)方面。
3.需求開發(fā)階段的重點(diǎn)
(1) 提取業(yè)務(wù)對(duì)象
業(yè)務(wù)對(duì)象是指系統(tǒng)使用的真實(shí)對(duì)象，例如一個(gè)供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management ,簡(jiǎn)稱SCM)業(yè)務(wù)對(duì)象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個(gè)層次。
(2) 提取業(yè)務(wù)流程
在了解業(yè)務(wù)邏輯的過(guò)程中，應(yīng)該列舉出所開發(fā)軟件模塊的各自職能，并細(xì)化每個(gè)工作流程，深入分析業(yè)務(wù)邏輯。
(3) 性能需求
在分析的前期應(yīng)該注意客戶對(duì)所開發(fā)軟件的技術(shù)性能指標(biāo)，如存儲(chǔ)容量限制、運(yùn)行時(shí)間限制、安全保密性等。
(4) 環(huán)境需求
環(huán)境需求是指軟件平臺(tái)運(yùn)行時(shí)所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機(jī)型、外部設(shè)備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術(shù)水平上應(yīng)具備怎樣的條件。
(5) 可靠性需求
對(duì)所開發(fā)軟件在投入運(yùn)行后發(fā)生故障的概率，應(yīng)該按實(shí)際的運(yùn)行環(huán)境提出要求。對(duì)于重要的軟件，或是運(yùn)行失效會(huì)造成嚴(yán)重后果的軟件，應(yīng)提出較高的可靠性要求。
(6) 安全保密要求
在需要分析時(shí)應(yīng)當(dāng)在這方面恰當(dāng)?shù)刈龀鲆?guī)定，對(duì)所開發(fā)的軟件給予特殊的設(shè)計(jì)，使其在運(yùn)行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。
(7) 用戶界面需求
為用戶界面細(xì)致地規(guī)定到達(dá)的要求。
(8) 資源使用需求
開發(fā)的軟件在運(yùn)行時(shí)和開發(fā)時(shí)所需要的各種資源。
(9) 軟件成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求
在軟件項(xiàng)目立項(xiàng)后，根據(jù)合同規(guī)定，對(duì)軟件開發(fā)的進(jìn)度和各步驟的費(fèi)用提出要求，作為開發(fā)管理的依據(jù)。
(10)開發(fā)目標(biāo)需求
預(yù)先估計(jì)以后系統(tǒng)可能達(dá)到的目標(biāo)，這樣可以比較容易對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修改。
面向?qū)ο蠓治龅幕驹瓌t
面向?qū)ο蠓治鍪敲嫦驅(qū)ο蟮能浖_發(fā)過(guò)程中同問(wèn)題域直接打交道的階段，為了盡可能完成高質(zhì)量、高效率的分析，分析過(guò)程中應(yīng)該遵循如下原則。
1.抽象原則。面向?qū)ο蠓治龇椒ㄖ械念惥褪浅橄蟮玫降?；系統(tǒng)中的對(duì)象是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中事物的抽象；類是對(duì)象的抽象；一般類是對(duì)特殊類的進(jìn)一步抽象；屬性是事物靜態(tài)特征的抽象；服務(wù)是事物動(dòng)態(tài)特征的抽象。
2.分類原則。分類就是把具有相同屬性和服務(wù)的對(duì)象劃分為一類，用類作為這些對(duì)象的抽象描述。分類原則實(shí)際上是抽象原則運(yùn)用于對(duì)象描述的一種表現(xiàn)形式，通過(guò)不同程度的抽象可以形成一般/特殊結(jié)構(gòu)。在OOA中所有的對(duì)象都是通過(guò)類來(lái)描述的。
3.聚合原則。聚合是把一個(gè)復(fù)雜的事物堪稱若干簡(jiǎn)單的事物的組合體，從而簡(jiǎn)化對(duì)復(fù)雜事物的描述。在面向?qū)ο蠓治鲋羞\(yùn)用聚合原則將一個(gè)較復(fù)雜的事物劃分為幾個(gè)組成部分，分別用整體和部分進(jìn)行描述，這樣形成的整體/部分結(jié)構(gòu)不僅能清晰地表達(dá)事物的組成關(guān)系，還可以簡(jiǎn)化分析過(guò)程。
4.關(guān)聯(lián)原則。關(guān)聯(lián)是人類思考問(wèn)題時(shí)常用的方法，通過(guò)一個(gè)事物可以聯(lián)想到另外的事物，產(chǎn)生聯(lián)想的原因是事物之間存在著某些聯(lián)系。在面向?qū)ο蠓治鲞^(guò)程中運(yùn)用關(guān)聯(lián)原則可以在系統(tǒng)模型中明確地標(biāo)識(shí)對(duì)象之間的靜態(tài)聯(lián)系。例如理發(fā)師和剃頭刀之間存在著這樣一種關(guān)聯(lián)，理發(fā)師可以使用某把剃頭刀。如果這種聯(lián)系信息是系統(tǒng)責(zé)任所需要的，則要求在面向?qū)ο竽Ｐ椭型ㄟ^(guò)實(shí)例連接明確地表示這種聯(lián)系。
5.消息通信原則。這一原則要求對(duì)象之間只能通過(guò)消息進(jìn)行通信，而不允許在對(duì)象之外直接地存取對(duì)象內(nèi)部的屬性。通過(guò)消息進(jìn)行通信是由于封裝原則而引起的。在面向?qū)ο竽Ｐ椭幸笥孟⑦B接表示出對(duì)象之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。
4. 需求分析的任務(wù)
需求分析的主要任務(wù)是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：
(1) 確定對(duì)系統(tǒng)的綜合需求（功能、性能、運(yùn)行、擴(kuò)充需求）
(2) 制作產(chǎn)品需求文檔 (PRD)
(3) 分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求（概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化）
(4) 導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)的邏輯模型（數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述）
(5) 開發(fā)原形系統(tǒng)
(6) 從PRD提取編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明書（SRS）
備注：SRS格式
1.引言 2系統(tǒng)概述（項(xiàng)目背景、系統(tǒng)目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程） 3.術(shù)語(yǔ)說(shuō)明 4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（架構(gòu)圖、功能圖）
5.主體功能與業(yè)務(wù)邏輯（重點(diǎn)） 6.接口需求（內(nèi)部、外部接口、） 7.網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)（拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、組網(wǎng)）
8.運(yùn)行環(huán)境（Linux、Windows、IIS、WebLogic、Tomcat、OLAP、OLTP、JDK 8.0 、。NET Framework 4.0等）
五、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)（略）
1. 設(shè)計(jì)原則
(1) SRP單一職責(zé)鏈
每個(gè)類都應(yīng)該只負(fù)責(zé)做一件事。
(2) OCP開封閉合原則
軟件的實(shí)體（類、模塊、函數(shù)等）應(yīng)該是可以擴(kuò)展的，但是不可修改的。
(3) LSP替換原則
子類必須能替換他們的基類型。
(4) DIP依賴倒置原則
高層模塊不應(yīng)該依賴于低層模塊，二者都應(yīng)該依賴于接口與抽象類。抽象不應(yīng)該依賴于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)應(yīng)依賴于對(duì)象。
(5) ISP接口隔離原則
不應(yīng)該強(qiáng)迫客戶依賴于并未使用的接口，而應(yīng)該把胖接口分離。
2. 實(shí)現(xiàn)UML建模
(1) 業(yè)務(wù)對(duì)象的提取
(2) 根據(jù)SRS、CRC等實(shí)現(xiàn)用況建模
(3) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)順序圖
(4) 建立類圖，根據(jù)用況圖建立對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)
(5) 繪制活動(dòng)圖、實(shí)現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖
六、開發(fā)管理
1. 建立項(xiàng)目計(jì)劃
(1) 設(shè)計(jì)總體架構(gòu)
針對(duì)系統(tǒng)的實(shí)施需要，采取適當(dāng)?shù)那页墒斓目蚣芙Y(jié)構(gòu)。
(2) 控制可擴(kuò)展度
擴(kuò)展度過(guò)大，將提高系統(tǒng)的復(fù)雜程度，延長(zhǎng)開發(fā)時(shí)間；擴(kuò)展度過(guò)低，會(huì)直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護(hù)。控制系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護(hù)的難度。
(3) 建立基礎(chǔ)設(shè)施
合理分配軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施的部署所需要的時(shí)間與成本（例如：服務(wù)器的訂購(gòu)安裝、光纖接入、軟件平臺(tái)訂購(gòu)）。
(4) 劃分開發(fā)任務(wù)
利用WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）對(duì)可交付結(jié)果進(jìn)行分類與劃分。每個(gè)項(xiàng)目都能劃分為多個(gè)不同階段，每個(gè)階段又可以分為多個(gè)工作包（Work Package），工作包是WBS里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個(gè)開發(fā)任務(wù)列表。
(5) 部署開發(fā)進(jìn)度
一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該按進(jìn)度劃分為多個(gè)開發(fā)階段，每個(gè)階段的開發(fā)周期一般在30~60個(gè)工作日以內(nèi)。在此階段內(nèi)應(yīng)該與客戶舉行協(xié)商會(huì)議，制定產(chǎn)品路線圖，在開發(fā)過(guò)程中邀請(qǐng)客戶積極參與并提出反饋意見。然后把該時(shí)段內(nèi)的開發(fā)任務(wù)按照開發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個(gè)迭代周期。
在Scrum 敏捷軟件開發(fā)原則中，應(yīng)該把每個(gè)迭代任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)開發(fā)任務(wù)列表，開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)，如果開發(fā)時(shí)間超出15個(gè)工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把開發(fā)任務(wù)再度細(xì)化。開發(fā)任務(wù)建議應(yīng)該由組員自主選擇，而不要使用強(qiáng)制分配的方式。
(5) 測(cè)試項(xiàng)目成果
每個(gè)工作包都應(yīng)該同步部署測(cè)試工作，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。對(duì)出錯(cuò)BUG的工作包應(yīng)該由測(cè)試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯(cuò)誤所在，讓開發(fā)人員及時(shí)進(jìn)行修改。
2. 管理開發(fā)團(tuán)隊(duì)
(1) 組建團(tuán)隊(duì)
按照工作任務(wù)與項(xiàng)目時(shí)間的前提條件建立團(tuán)隊(duì)，按團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配人員，一般團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)該控制在8~12人之間。當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)15人時(shí)，應(yīng)該考慮把團(tuán)隊(duì)分解成2個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)不同的開發(fā)任務(wù)。
(2) 分配開發(fā)任務(wù)
在每個(gè)迭代周期內(nèi)（一般是15~30個(gè)工作日），應(yīng)該把每個(gè)工作包進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)開發(fā)任務(wù)，開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)，如果開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時(shí)間超出15個(gè)工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把任務(wù)再度細(xì)化。而開發(fā)任務(wù)應(yīng)該以自由選擇的方式分配給每個(gè)組員。
(3) 監(jiān)督開發(fā)進(jìn)度
在迭代的前期舉行一次會(huì)議，讓組員了解開發(fā)的進(jìn)展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務(wù)。期間可使用Microsoft Project等工具記錄開發(fā)流程的進(jìn)展，在每個(gè)工作包完成開發(fā)后應(yīng)該進(jìn)行性功能的測(cè)試，并以文本方式記錄測(cè)試結(jié)果。
每天舉行一次15分鐘的站立會(huì)議，讓組員交待昨天已完成的開發(fā)任務(wù)，當(dāng)天將要做的任務(wù)，與開發(fā)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。并在每周末舉行一次例行會(huì)議，交待總體進(jìn)程。
在迭代末期舉行一次沖刺會(huì)議，總結(jié)項(xiàng)目的進(jìn)展，交行已完成的任務(wù)，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問(wèn)題，為下一個(gè)迭代做好準(zhǔn)備。
(4) 系統(tǒng)測(cè)試
對(duì)每個(gè)已完成的工作包進(jìn)行適時(shí)的測(cè)試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行文本的記錄，并把測(cè)試結(jié)果與績(jī)效工資收入掛鉤，并以真實(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算組員的績(jī)效收入。
(5) 解決開發(fā)中所遇到的問(wèn)題
對(duì)開發(fā)人員進(jìn)行前期培訓(xùn)，可適當(dāng)按工作能力分配任務(wù)，指導(dǎo)組員的開發(fā)。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該在當(dāng)天的站立會(huì)議時(shí)即時(shí)提出，并在15個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決所遇到的問(wèn)題以防止問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大。
3. 監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量
(1) 質(zhì)量需要的是計(jì)劃、設(shè)計(jì)而并非審查的。在產(chǎn)品建立的初級(jí)，必須與“質(zhì)量保證”（QA）的部門進(jìn)行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量策略和標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 在開發(fā)過(guò)程中使用TDD（測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā)）的模式，提高開發(fā)質(zhì)量。測(cè)試人員應(yīng)該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。
(3) 在每個(gè)迭代的結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領(lǐng)導(dǎo)中收集反饋信息。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部舉行評(píng)審會(huì)議，分析測(cè)試結(jié)果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進(jìn)做好計(jì)劃。
4. 修改項(xiàng)目計(jì)劃
(1) 在產(chǎn)品需要識(shí)別階段，應(yīng)該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開發(fā)流程，在開發(fā)計(jì)劃需要修改時(shí)，應(yīng)該與客戶共同探討，讓客戶了解計(jì)劃修改對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度所造成的影響。
(2) 項(xiàng)目計(jì)劃的修改應(yīng)該由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的。
(3) 計(jì)劃的變更應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。
七、產(chǎn)品交付
1. 項(xiàng)目的后期審核
在項(xiàng)目開發(fā)最終完成后，對(duì)開發(fā)人員來(lái)說(shuō)可算是放下工作的重?fù)?dān)，但對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)這往往是項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)刻。前期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本預(yù)算、需求分析、軟件設(shè)計(jì)都是為了引導(dǎo)項(xiàng)目走向這一時(shí)刻，此時(shí)所有的目光都將投向項(xiàng)目管理人員。你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，此刻項(xiàng)目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項(xiàng)目來(lái)對(duì)待。細(xì)致地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后期的審核，分析項(xiàng)目成果、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率、可交付產(chǎn)品的價(jià)值，以此審核結(jié)果可作為項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一部分。
2. 質(zhì)量評(píng)審
在項(xiàng)目交付前，應(yīng)該把項(xiàng)目交給相關(guān)的“質(zhì)量保證”（QA）部門進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，并邀請(qǐng)典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。
3. 項(xiàng)目的最終交付
正常情況下在項(xiàng)目的前期就會(huì)訂立項(xiàng)目交付的協(xié)議，項(xiàng)目交付方式分為非正式驗(yàn)收與正式驗(yàn)收兩種。一般在項(xiàng)目完成后都會(huì)先進(jìn)行非正式驗(yàn)收，讓客戶體會(huì)項(xiàng)目的質(zhì)量并提出反饋意見，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書面協(xié)議的形式進(jìn)行正式的產(chǎn)品驗(yàn)收。
4. 項(xiàng)目的最終報(bào)告
在項(xiàng)目的最后，應(yīng)該制定項(xiàng)目的最終報(bào)告，此報(bào)告可以視為是對(duì)該項(xiàng)目一個(gè)記錄，但報(bào)告不必包含項(xiàng)目的所有方面。一般最終報(bào)告應(yīng)該包含以下方面：
(1) 最初引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)的初期項(xiàng)目視圖
(2) 對(duì)該項(xiàng)目的價(jià)值評(píng)估及支持性信息
(3) 項(xiàng)目的范圍
(4) 項(xiàng)目的開發(fā)流程及WBS
(5) 項(xiàng)目的會(huì)議記錄
(6) 項(xiàng)目變更的報(bào)告及變更的理由
(7) 與項(xiàng)目相關(guān)的溝通過(guò)程文件
(8) 項(xiàng)目的審核報(bào)告與客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
(9) 項(xiàng)目成員的表現(xiàn)報(bào)告
(10)項(xiàng)目的最終成果
[任務(wù)項(xiàng)目管理流程]
項(xiàng)目管理流程是項(xiàng)目先后銜接的各個(gè)階段的全體，以下是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理流程，一起看看吧。
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理流程
項(xiàng)目啟動(dòng)
在項(xiàng)目管理過(guò)程中，啟動(dòng)階段是開始一個(gè)新項(xiàng)目的過(guò)程。啟動(dòng)信息技術(shù)(IT)的項(xiàng)目，必須了解企業(yè)組織內(nèi)部在目前和未來(lái)主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，這些主要業(yè)務(wù)將使用什么技術(shù)及相應(yīng)的使用環(huán)境是什么。啟動(dòng)信息技術(shù)(IT)的項(xiàng)目的理由很多，但能夠使項(xiàng)目成功的最合理的理由一定是為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供更好的運(yùn)行平臺(tái)，而不是展示先進(jìn)的IT技術(shù)。
每個(gè)項(xiàng)目在一個(gè)階段完成后，進(jìn)入下一階段之前必須要順利的通過(guò)前面一個(gè)階段的階段關(guān)口控制。要將本階段的關(guān)口控制文件或關(guān)口控制審批做好。隨著項(xiàng)目不斷地向前推進(jìn)，項(xiàng)目的投入將越來(lái)越多。因此，每個(gè)階段都要進(jìn)行階段性的審核或檢查。上一階段控制關(guān)口提供的文件將是下一階段的啟動(dòng)文件。
一般意義上的項(xiàng)目啟動(dòng)是在招投標(biāo)結(jié)束了，合同簽訂之后。
項(xiàng)目計(jì)劃
在項(xiàng)目管理過(guò)程中，計(jì)劃的編制是最復(fù)雜的階段，項(xiàng)目計(jì)劃工作涉及十個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域。在計(jì)劃編制的過(guò)程中，可看到后面各階段的輸出文件。計(jì)劃的編制人員要有一定的工程經(jīng)驗(yàn)，在計(jì)劃制定出來(lái)后，項(xiàng)目的實(shí)施階段將嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行控制。今后的所有變更都將是因與計(jì)劃不同而產(chǎn)生的。也就是說(shuō)項(xiàng)目的變更控制將是參考計(jì)劃階段的文件而產(chǎn)生的。
目前，一些企業(yè)為了追求所謂的低成本、高收益，壓縮項(xiàng)目計(jì)劃編制時(shí)間，導(dǎo)致后期實(shí)施過(guò)程的頻繁變更。學(xué)習(xí)PMP的人都知道，質(zhì)量是規(guī)劃、設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是靠檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以，這樣做既沒有降低成本，也沒有提高效益，反而導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
項(xiàng)目實(shí)施
在項(xiàng)目實(shí)施階段是占用大量資源的階段，此階段必須按照上一階段定制的計(jì)劃采取必要的活動(dòng)，來(lái)完成計(jì)劃階段定制的任務(wù)。在實(shí)施階段中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將項(xiàng)目按技術(shù)類別或按各部分完成的功能分成不同的子項(xiàng)目，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不同的成員來(lái)完成各個(gè)子項(xiàng)目的工作。在項(xiàng)目開始之前，項(xiàng)目經(jīng)理向參加項(xiàng)目的成員發(fā)送《任務(wù)書》。《任務(wù)書》中規(guī)定了要完成的工作內(nèi)容、工程的進(jìn)度、工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的范圍等與項(xiàng)目有關(guān)的內(nèi)容，《任務(wù)書》還含有項(xiàng)目使用方負(fù)責(zé)主要人的聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。
項(xiàng)目收尾
項(xiàng)目的收尾過(guò)程涉及到整個(gè)項(xiàng)目的階段性結(jié)束，即項(xiàng)目的干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的正式接收。使項(xiàng)目井然有序地結(jié)束。這期間包含所有可交付成果的完成，如項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的文檔、項(xiàng)目管理過(guò)程中的文檔、與項(xiàng)目有關(guān)的各種記錄等。同時(shí)通過(guò)項(xiàng)目審計(jì)。
在項(xiàng)目的收尾階段中的主要活動(dòng)是，整理所有產(chǎn)生出的文檔提交給項(xiàng)目建設(shè)單位。收尾階段的結(jié)束標(biāo)志是《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》，收尾階段完成后項(xiàng)目將進(jìn)入維護(hù)期。
項(xiàng)目的收尾階段是一個(gè)項(xiàng)目很重要的階段，如果一個(gè)項(xiàng)目前期及實(shí)施階段都作的比較好，但是在項(xiàng)目的收尾階段沒有重視，那么這個(gè)項(xiàng)目給人的感覺就象虎頭蛇尾的工程一樣，即使項(xiàng)目的目標(biāo)已達(dá)到，但項(xiàng)目好像總沒有完結(jié)一樣。所以一個(gè)項(xiàng)目的收尾是非常重要的，項(xiàng)目的收尾做的好，會(huì)給項(xiàng)目的所有干系人一個(gè)安全的感覺。項(xiàng)目的收尾還有一個(gè)重要的事情，就是要對(duì)本項(xiàng)目有一個(gè)全面的總結(jié)，這個(gè)總結(jié)不僅對(duì)本次項(xiàng)目是一個(gè)全面的總結(jié)。同時(shí)，也是為今后的項(xiàng)目提供一個(gè)可以參考的有經(jīng)驗(yàn)的案例。
項(xiàng)目維護(hù)
在項(xiàng)目收尾階段結(jié)束后，項(xiàng)目將進(jìn)入到后續(xù)的維護(hù)期。項(xiàng)目的后續(xù)維護(hù)期的工作，將是保證信息技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)中的重要業(yè)務(wù)提供服務(wù)的基礎(chǔ)，也是使項(xiàng)目產(chǎn)生效益的階段。在項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)，整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品都在運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是時(shí)間較長(zhǎng)后，系統(tǒng)中的軟件或硬件有可能出現(xiàn)損壞，這時(shí)需要維護(hù)期的工程師對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行正常的日常維護(hù)。維護(hù)期的工作是長(zhǎng)久的，他將一直持續(xù)到整個(gè)這個(gè)信息技術(shù)(IT)項(xiàng)目的結(jié)束。也就是說(shuō)，什么時(shí)候本IT項(xiàng)目的硬件及其上運(yùn)行的系統(tǒng)退出，那時(shí)將是項(xiàng)目后續(xù)的維護(hù)期的結(jié)止日。
一、總體設(shè)計(jì)思路
1、考核目的
為了提升項(xiàng)目實(shí)施人員的工作業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，特結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施人員的工作特點(diǎn)，制定本方案。
2、適用范圍和特點(diǎn)
適用于本公司所有項(xiàng)目實(shí)施人員和配合項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)人員，本方案的考核內(nèi)容僅限于項(xiàng)目實(shí)施部分。
3、考核指標(biāo)及考核周期
針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員的工作性質(zhì)，將參與項(xiàng)目實(shí)施人員的考核內(nèi)容確定為工作業(yè)績(jī)考核，考核周期分單項(xiàng)目考核和年度績(jī)效考核。
4、考核關(guān)系
由總項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理以及相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量管理和個(gè)人工作能力、設(shè)備投放社會(huì)公眾滿意度檢測(cè)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)定，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人做最后考核結(jié)果的審批。
二、考核內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、工作業(yè)績(jī)指標(biāo)
項(xiàng)目實(shí)施人員的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施工作特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況主要側(cè)重于個(gè)人工作能力、任務(wù)指標(biāo)完成情況兩個(gè)方面。任務(wù)指標(biāo)完成情況：指公司安排的任務(wù)計(jì)劃是否按時(shí)完成。
考核結(jié)果分“合格”與“不合格”兩種，按時(shí)完成即為“合格”，
無(wú)特殊原因沒有按時(shí)或因工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)要求重新實(shí)施部分工作即為“不合格”。
考核結(jié)果分“優(yōu)秀”、“良好”“一般”三種，能夠獨(dú)立熟練有序完成工作的為優(yōu)秀，獨(dú)立/熟練/有序滿足其二的為良好，只能達(dá)到某一條件為一般。
2、項(xiàng)目實(shí)施考核表
3、年度績(jī)效考核表
三、考核實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施的考核過(guò)程由三個(gè)階段構(gòu)成完整的考核管理流程，分別是計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段和考核階段。
1、考核明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)
總分?jǐn)?shù)為10分，達(dá)到8分+為優(yōu)秀，6分+為良好，4分+為一般。
2、計(jì)劃溝通階段
（1）項(xiàng)目經(jīng)理（或考核者）與被考核者明確本次考核項(xiàng)目的工作任務(wù)、完成目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)間
（2）雙方確定工作任務(wù)等情況的前提下編撰工作計(jì)劃書。
3、計(jì)劃實(shí)施階段
⑴行政文員發(fā)布項(xiàng)目計(jì)劃和工作計(jì)劃以及完成目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
⑵被考核項(xiàng)目組根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)開展工作，達(dá)成目標(biāo)。
⑶各工作計(jì)劃完成后，被考核人登記完成情況。
4.項(xiàng)目考評(píng)
（1）被考核人員每日工作進(jìn)度完成情況上報(bào)，考核人員進(jìn)度質(zhì)量核實(shí)，并定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
（2）結(jié)果審核
項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的工作由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人簽署（合格與不合格），行政文員將評(píng)估審核結(jié)果公示，公示內(nèi)容包括該項(xiàng)目的完成情況和質(zhì)量檢測(cè)以及社會(huì)滿意度結(jié)果。
（3）行政部文員將項(xiàng)目考核結(jié)果公示，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行溝通，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)與技術(shù)研發(fā)人員溝通，雙方共同討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑。
四、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用
1、人員獎(jiǎng)懲
2、薪酬調(diào)整
3、年度績(jī)效考核