管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、控制，以期高效的達到既定組織目標的過程。

領袖要以從諫如流作為一種基本的需要培植的根性。對于好的合理化建議或者比較好的觀點能靜得下心，聽得進耳，用得上。

唐太宗李世民在賢臣魏征去世后思念他，并對身邊的侍候的大臣們說：“人以銅為鏡，可以正衣寇，以古為鏡，可以見興替，以人為鏡，可以知得失。魏征去世，等于我失去了一面好鏡子。”在中國歷史上堪稱英明的君主之一的唐太宗為什么對魏征評價如此之高呢?這是因為魏征是個好諫臣、好賢臣、好忠臣。

但凡一個普通的人，聽到別人的稱贊與夸獎，那怕就是阿諛奉承，他都覺得很高興，心里很受用。要是有人講這個人的不是，或者批評與指責他，那他就會覺得顏面無存，認為這是在蓄意貶損他，讓他的自尊受到了傷害，于是就恨這批評與指責他的人。恨有深淺，恨得深的話，那么就會直接或間接報復;恨得淺的話，那么就會疏遠與冷淡。一個普通的人都聽不進諫言，何況那些位高權重的領袖呢?唐太宗作為英明睿智的君主，他真的能聽得進直來直去的諫言?他一樣也受不了。他嘗下朝時怒氣沖沖地說：“等下我要殺了這田舍翁。”長孫皇后聽了皇帝的言論忙問道：“是哪個人?”唐太宗說：“魏征每次在上朝的時候公開侮辱我。”長孫皇后退下，換上朝服站立在庭外。唐太宗驚問道，皇后你為什么要這樣。長孫皇后說：“我聽說主明臣直，現(xiàn)在魏征直，這是皇帝你很英明的原因呀，所以，我不敢不向你表示祝賀。”唐太宗聽了后非常高興。而魏征也躲過了這一劫。連英明的君主與賢能的偉人都有時聽不進直言進諫，何況普通的老百姓呢?

以史觀今，領袖要以從諫如流作為一種基本的需要培植的根性。從諫如流，是指對于好的合理化建議或者比較好的觀點能靜得下心，聽得進耳，用得上。發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，人們往往對自己尊敬的人或者崇拜的人，或者關系特別好的人的意見是愿意聽進去的。取個名字叫“關系建議效應”。也就是說，人對其他人的意見采納與否要看雙方的關系親密程度。關系越親密的，采納對方的意見的次數(shù)就越多。關系越疏遠或者陌生的，采納對方的意見的次數(shù)越少，甚至于不會采納對方的意見。人際關系有時決定了領袖聽取諫言與采納意見的程度。閱讀過歷史書的人都會納悶，為什么很多君主比較寵信奸佞與太監(jiān)，并且對他們言聽計從?其實道理很簡單，這些奸佞與太監(jiān)，一直陪伴在君主們的身邊，能揣摩君主的心思，做事說話能得君主的歡心。他們能心領神會君主的意圖，還能讓彼此心有靈犀一點通，最后使得君主心花怒放、心滿意足。古語說：士為知己者死，女為悅己者容。君主有欲望、需要、需求，奸佞與太監(jiān)們讓君主一一得到滿足，讓君主覺得他們就是自己的知己，所以不寵信他們才怪呢?由于君主高度信任與信賴身邊的奸佞與太監(jiān)，所以君主才會對他們言聽計從，被他們所左右，最后權力被架空，君主要不成為傀儡，要不就成為昏君，要不就被換掉，要不就被滅掉，成為了亡國亡身之君主。

還有一種領袖，對跟自己平起平坐的，或者權力大、地位高、名氣大的人，是愿意虛心接受他們的意見;而對地位低，無錢無名無勢之輩就視若無睹、視而不見，更別提什么傾聽他們的意見或者采納他們的意見了。請問高管們愿意低聲下氣地向員工們請教嗎?如果愿意，那么證明高管是有心地愿意聽取各種諫言。當然，這樣做不能只是做做樣子，搞搞形式，走走過場，而應該真心實意地去聽，放下身段謙虛地去聽。虛心竹有低頭葉，傲骨梅無仰面花。有少數(shù)的高管為了把企業(yè)搞好，搞活，他們是愿意做低頭葉的。而還有大多數(shù)的高管，他們會認為自己無所不能，底下員工憑什么就能比他們強，憑什么就能想出好方法與好點子。他們還會害怕去向員工們請教是在貶低自己，是在做沒有面子的事情。其實，有這種心理大可不必。想想看，高管們做任何決策都要根據(jù)企業(yè)實際情況，而身在一線的員工們，接觸到的都是生產(chǎn)運營中所發(fā)生的實際問題，憑什么你做為高管就認為員工們的合理化建議或者意見就沒有價值?何況三人同行，必有我?guī)熝?。不自負的人，不自以為是的人是能海納百川的。海之所以偉大，是因為它能容納眾多涓涓細流。所以，要想成為合格的領袖型的管理者，必須以海納百川的胸懷去從諫如流。

領袖在從諫如流時，要克服以“關系建議效應”來聽取諫言的心理障礙，要克服以等級地位來聽取諫言的心理障礙。有三種人的意見是必須聽的。一種是專家學者的意見要必須聽，因為他們知識淵博、經(jīng)驗豐富，有些意見很正確中肯，所以要聽。特別是那種有真才實學與有遠見卓識的專家學者的意見要多聽，要想盡辦法聽，因為聽了他們的意見，采納了，無論是生活上、工作上、事業(yè)上都會很順很好。一種是其技術、經(jīng)驗、閱歷、品質(zhì)可以做為領袖老師的人的意見必須聽。三種是有實干經(jīng)驗或者聰明、誠信的人的意見必須聽。有三種人的意見沒有必要聽。一種是講他人的是非，在領袖面前貶低與詆毀他人名譽，或者是挑拔離間關系的人的話沒有必要聽。二種非良善之輩與坑蒙拐騙，喜歡作惡的人話不要聽。三種是投其所好，想方設法討好你，或者想架空你，或者想從你這兒得到見不得人的利益的人的話沒有必要聽。

但凡不喜歡納諫的人，生活與工作，還有事業(yè)都會一團糟。歷史有名的亡國之君隋煬帝楊廣就是個剛愎自用，最不喜歡聽諫言的昏君。很多向他進諫言的大臣們都落得個悲慘的下場，重的抄家滅族，輕的免職丟官。如果隋煬帝楊廣能像唐太宗李世民一樣納諫，那么中國的歷史就要重新改寫。有些不喜納諫的高管，驕奢淫逸，驕傲自滿，以為老子天下第一，當有人推翻他的統(tǒng)治或者免去他的職位時，他就什么都不是。中國古代有種官名叫納言，職責是負責出納王命。這納言很有可能是作為侍候皇帝的，隨時顧問，隨時進諫的重要官職?；实鄱夹枰蝾檰栠M行咨詢，需要顧問向他進諫，作為領袖的你為什么就不向他們學習呢?

作為企業(yè)的領袖或是各種組織的領袖，要把從諫如流做為必修課。第一步要在組織內(nèi)大范圍地收集對組織發(fā)展有用處的各種合理化建議，無論是管理者還是非管理者的，或者是臨時工的，只要他們能夠提出改善組織的合理化建議都要他們提交建議書，或者當面傾聽他們的意見。第二步對采納的建議，用在組織有實際效率、效果與效益的，要重獎提建議的人。重賞之下必有勇夫，組織內(nèi)提建議的人會越來越多。第三步可隨時隨地向跟員工、股東、顧客、合作伙伴、銀行、媒體、政府等利益相關者要求他們提合理化建議。

只有多聽取不同的意見，才能比較出意見的優(yōu)劣或者綜合出更好的意見。唐太宗問魏征：“作為君主，何為而明，何為而暗?”魏征說：“兼聽則明，偏信則暗。過去堯帝經(jīng)常向老百姓詢問事情，所以三苗的惡行堯帝知道。舜帝安排耳目，所以共工、鯀、驩兜作亂不能蒙蔽他。秦二世胡亥偏信趙高，所以有望夷之禍。梁武帝蕭衍偏信朱異，所以有臺城之辱。隋煬帝楊廣偏信虞世基，所以有彭城閣之變。因此作為君主要兼聽廣納，則寵信的大臣不敢蒙蔽你，而下面的情況你都能知道。”領袖要做到兼聽則明，才能夠從諫如流。從諫如流是事業(yè)一帆風順那面最大的最好的風帆。而那些向你納諫的人，都是你的一面面光潔的鏡子，讓你能夠看到鏡子中英俊瀟灑的你，風華正茂的你，氣宇軒昂的你。