領(lǐng)導(dǎo)工作是一門科學(xué)。部門領(lǐng)導(dǎo)做好工作要講藝術(shù)、講方法。其中，正確把握、妥善處理關(guān)系至關(guān)重要。下面是小編為大家?guī)淼牟块T領(lǐng)導(dǎo)如何管理工作的內(nèi)容，歡迎閱讀。
正確處理好全局與局部的關(guān)系，一要著眼全局。全局高于局部，統(tǒng)帥局部，決定局部。二要管好本行。全局是由局部構(gòu)成的，每一個局部在全局中都有一定的功能和作用。只有搞活局部，使所有局部的功能和作用充分釋放出來，發(fā)揮整體效應(yīng)，才能搞好全局工作。三要抓住關(guān)鍵。局部在全局中是不可少的，但并不是所有局部的地位和作用都一樣，而是有重要局部和次要局部、一般局部與關(guān)鍵局部之分。只有抓住關(guān)鍵，才能抓住根本，掌控局面，使一切矛盾和問題迎刃而解，以局部推動全局。
在工作中，既有涉及宏觀問題的大事，也有涉及到微觀問題的小事，只有處理好大事與小事的關(guān)系，才能保證整體工作健康有序地推進。一是大事不含糊。要培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力，在事物初露端倪時，就敏銳地把握其本質(zhì)和走向，從整體、系統(tǒng)、宏觀和全局上把握并駕馭對象之間的相互聯(lián)系，總攬全局、組合局部、從戰(zhàn)略的高度去思考、籌劃和處理工作。二是抓大不放小。既要善于把握宏觀，解決主要矛盾，也要善于抓住微觀，從小事抓起，從點滴抓起，通過辦好每一件小事，完成工作上的大事。三是小事不輕為。“細節(jié)決定成敗”，要重視細節(jié)，對細微小事不馬虎，特別是對一些苗頭性、傾向性、預(yù)警性的關(guān)鍵細節(jié)，必須給予足夠的關(guān)注，高標準、嚴要求地辦好每一件小事，力求實現(xiàn)工作中的“零差錯”。
領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬緒，按照唯物辯證法的要求，必須堅持突出重點、兼顧一般。所謂重點工作，指的是那些能牽動全局的，具有基礎(chǔ)性、長遠性、建設(shè)性的工作，包括：具有重大政策性的工作，涉及群眾切身利益關(guān)系的工作，時間性很強的工作，矛盾容易激化的工作等。一般工作是重點工作之外的其它工作。一方面，對重點工作要重點對待。一切工作都要往重點工作聚焦。要精心謀劃，認真研究做好重點工作的方法和步驟，明確每個階段抓什么、怎么抓、達到什么目標;要下狠勁、用實勁，使韌勁，一抓到底;要集中優(yōu)勢力量，形成強大合力，有效解決問題。另一方面，對一般工作要同時兼顧。要合理分配精力和時間，在抓好重點工作的同時，帶動一般工作的開展，使一般工作不漏項、不拖后腿，努力形成全面活躍的工作態(tài)勢。
堅持求真務(wù)實，一要堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，善于應(yīng)用馬克思主義的立場、觀點和方法去思考問題、指導(dǎo)工作，把握“求真”的思想武器。二要深入實際，搞好調(diào)查研究，使計劃和決策建立在客觀的基礎(chǔ)上，做到主觀與客觀相一致，把握“求真”的實踐基礎(chǔ)。三要堅持群眾路線這一黨的生命線，決策之前廣泛聽取、吸納群眾意見，決策之后努力爭取絕大多數(shù)群眾理解支持，把握“求真”的智慧來源。四要堅持馬克思主義實踐第一的觀點，把來自實踐的真理性認識，把群眾的智慧運用到實踐中去，多做實事，干好工作，一步一個腳印地推動事業(yè)發(fā)展，把握“求真”的歸宿，使“求真”和“務(wù)實”很好地相統(tǒng)一。
實踐證明，領(lǐng)導(dǎo)水平的提高快慢與其是否善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)有密切的關(guān)系?？偨Y(jié)是人們對前一階段或某個方面的工作進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。總結(jié)工作，最主要的是從中悟出經(jīng)驗教訓(xùn)。工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)往往是并存的，經(jīng)驗是前進路上“指向標”，教訓(xùn)是前進路上的“警示牌”。經(jīng)驗?zāi)壑w的智慧，是寶貴的財富，汲取經(jīng)驗有助于更好地掌握業(yè)務(wù)工作的特點規(guī)律，提高工作能力;教訓(xùn)同樣也是財富，吸取教訓(xùn)可以避免重蹈覆，防止迷失方向走彎路。
能否正確處理對上負責與對下負責的關(guān)系，把中央的路線方針政策與本地區(qū)本部門的實際情況結(jié)合好，是衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)政水平、執(zhí)政能力的重要標準。“對上負責”，要求在工作中自覺維護上級的威信，堅決貫徹、落實、執(zhí)行上級的決議，真實反映工作中存在的問題和群眾的意見、要求，緊密結(jié)合本地區(qū)、本部門的實際，創(chuàng)造性地開展工作，努力完成上級交給的各項任務(wù)。“對下負責”，要求堅持群眾路線，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，使各項決策和工作切合客觀實際，體現(xiàn)群眾的要求。
一要選得好。要用辯證的觀點看干部，既看工作成績，又看為人;既看其人品，又看其官德;既看平時的作為，又看關(guān)鍵時刻的表現(xiàn)，全面、客觀地認識人、評價人，努力不讓一個人才埋沒，不讓一個庸才過關(guān)。二要用得好。什么位置上用什么人，什么人用在什么位置上，應(yīng)當講究合理。人無完人，人也各有所長。一個職位上，用了最佳的人，才能干出最佳的工作，創(chuàng)造最佳的業(yè)績。一個人用在合適職位，才能用其所長，展其所能。一個班子只有合理配備，才能優(yōu)勢互補，堅強有力。
正確處理“民主”與“集中”的關(guān)系，實現(xiàn)二者的有機統(tǒng)一，關(guān)鍵是要使決策民主化、制度化。一要堅持集體領(lǐng)導(dǎo)的原則。凡是涉及集體領(lǐng)導(dǎo)的重大問題，必須由集體討論決定，防止個人或少數(shù)人說了算;二要嚴明組織紀律。凡是經(jīng)集體討論決定的重大問題，必須切實負起認真貫徹執(zhí)行的責任;三要建立責任制。集體決策的每一項工作，都要明確責任，落實到位，該誰干的就由誰干，該由誰負責的就由誰負責，該什么時候完成就什么時候完成;四要完善集體領(lǐng)導(dǎo)議事規(guī)則。要根據(jù)黨、政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，進一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則，把集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責的有關(guān)問題通過制度確定下來。
在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部，由于主客觀因素的影響，必然存在著各種矛盾關(guān)系。在諸多的矛盾關(guān)系中，主要矛盾和矛盾的主要方面往往是正職與副職的關(guān)系。能否推動領(lǐng)導(dǎo)班子“將相和”，實現(xiàn)“眾人劃槳開大船”的良好局面，關(guān)鍵在于科學(xué)處理正職與副職的關(guān)系 。一要科學(xué)處理。正職要正確處理好與副職的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，擺正位置、注重溝通、信任尊重，充分相信和依靠副職，充分尊重副職，要與副職常溝通，以誠相見，使副職能把握住正職的工作思路、工作原則，利于工作的全面推進。二要藝術(shù)處理。正職與副職之間由于所處的位置不同，分管的工作不同，看問題的角度也不同。正職既要突出集體領(lǐng)導(dǎo)的作用，又要發(fā)揮副職的主動配合作用，這既是一門領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，又是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
正人與正己的關(guān)系，其核心是正人必先正己。己不正焉，焉能正人?一要嚴于律己。必須注意自身修養(yǎng)，以身作則，身體力行 ，要求干部做到的，自己要率先做到，先正自身再去影響他人，進而率先垂范，嚴于責己，樹立權(quán)威。只有自身言行務(wù)必規(guī)范，才能率領(lǐng)廣大群眾去開拓進取。二要加強學(xué)習(xí)，提高能力水平，樹立工作威信。三要通過卓有成效的思想工作和組織工作，樹立顧大局重建設(shè)、講民主重團結(jié)、講廉潔重公道的良好形象，努力創(chuàng)造出濃厚的民主生活氣氛，使成員無后顧之憂地暢所欲言。
領(lǐng)導(dǎo)工作中的學(xué)問很多，需要領(lǐng)導(dǎo)者用心去摸索和總結(jié)。
實踐中得來的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗，更需要不斷地豐富和完善。
部門績效評價指標包括三方面：工作目標、管理效率、團隊建設(shè)。
工作目標——指本部門職責履行、重點工作、上級下達考核指標的完成情況，以及公司內(nèi)部、外部客戶對本部門提供服務(wù)和協(xié)作的滿意程度。
管理效率——指本部門各項工作開展、流程運行、員工相互配合的效率，以及計劃、制度執(zhí)行力。
團隊建設(shè)——指部門員工精神狀態(tài)和滿意度，包括和諧、積極向上的工作氛圍建立員工培訓(xùn)、知識共享。
三者關(guān)系——目標是部門的工作績效和價值體現(xiàn)，效率是實現(xiàn)目標的保證，團隊建設(shè)是促進高效運作和目標實現(xiàn)的手段。
部門績效的提升，除了部門員工共同努力和提供必要資源支持外，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部的管理素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和人格魅力。
管理過程的四個基本要素：目標計劃、組織實施、領(lǐng)導(dǎo)激勵、協(xié)調(diào)控制。
管理干部十字要求“信息、策劃、領(lǐng)導(dǎo)、教練、評估”。
部門領(lǐng)導(dǎo)職責：按照“激情第一，誠信第一”的要求，激發(fā)員工工作熱情和潛能，建立和諧向上的工作氛圍，合理分工，高效運作，帶領(lǐng)部門員工努力提升部門績效。
部門領(lǐng)導(dǎo)的管理工作主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1、 目標計劃制定——部門領(lǐng)導(dǎo)要在深入基層調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)上級要求和實際情況，制定本部門工作目標和計劃，進行分解，并與各項工作責任人充分溝通，取得大家的理解和支持，這是領(lǐng)導(dǎo)干部工作的第一步，也是容易忽視的環(huán)節(jié)。如果員工不了解部門目標，不清楚自己的工作職責和要求，那么其工作方向和質(zhì)量如何能符合部門要求!部門整體目標計劃如何實現(xiàn)!
2、 組織實施——部門領(lǐng)導(dǎo)要明確每個員工職責分工，安排合適人員在合適崗位，進行必要培訓(xùn)，才能發(fā)揮各自優(yōu)勢，確保個人計劃和部門目標的達成;對重點項目(工作)要成立團隊運作，協(xié)調(diào)各方面資源，促進團隊高效運作。否則，即使制定了再嚴密的計劃，也難以落到實處，部門目標只能變成空中樓閣。出現(xiàn)這種情況，部門領(lǐng)導(dǎo)不要過多責怪員工不努力，而應(yīng)該檢討自己是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
3、 導(dǎo)激勵——管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于：前者注重運用計劃、制度、考核等手段來控制員工的行為，以保證工作目標實現(xiàn);而后者更重視在計劃、制度、考核的原則下，通過溝通、激勵和指導(dǎo)、支持，激發(fā)員工的工作激情和潛能，建立和諧、充滿活力的工作氛圍，讓員工主動實現(xiàn)工作目標。作為優(yōu)秀管理干部，應(yīng)該經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者，這也是侯董事長對管理干部的要求。
4、 協(xié)調(diào)控制——每項工作的實施過程中，都會遇到各種各樣的問題，不會一帆風順。其中有些問題是預(yù)先考慮到的，已經(jīng)有相應(yīng)措施，工作責任人能夠很好解決;有些問題是意料之外的，工作責任人自身無法解決，需要領(lǐng)導(dǎo)支持和協(xié)調(diào)，有的甚至可能要調(diào)整原定計劃目標。這就要求部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入一線，了解工作進展和遇到的問題，協(xié)調(diào)各方面資源，采取有效措施，監(jiān)控工作的進程，才能保證工作目標和計劃的完成，而不能將所有工作責任推給下屬，而不承擔自己的責任。
部門工作要靠員工完成，但決定員工績效的因素，除了自身技能和努力以外，部門的工作氛圍和員工之間的協(xié)作支持也很重要，其管理核心就是“內(nèi)部團隊建設(shè)”，包括兩方面： 首先，要通過溝通、激勵和舉辦活動，建立起部門內(nèi)部尊重、和諧、積極向上的工作氛圍，讓每個員工保持良好的精神狀態(tài)和工作激情，形成強大的凝聚力，這是發(fā)揮員工潛能、實現(xiàn)部門目標的基礎(chǔ)。 其次，在明確個人職責分工的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)內(nèi)部員工之間的協(xié)作，針對一些重點項目(工作)，成立內(nèi)部項目團隊，發(fā)揮員工特長和團隊力量，提高部門整體效率。 團隊建設(shè)的關(guān)鍵在于部門領(lǐng)導(dǎo)，其既是倡導(dǎo)者，也是實踐者。要求“管理干部至少要有15%的時間和精力用在人力資源的建設(shè)上面”，就是指管理干部要在員工溝通、激勵和內(nèi)部團隊建設(shè)方面投入更多的時間和精力。 部門是公司經(jīng)營管理的基本業(yè)務(wù)單元，要實現(xiàn)公司管理效率和業(yè)績的提升，部門績效提升是基礎(chǔ)，部門績效提升的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)者每天要花一定時間幫助人們在能充分展示自我的環(huán)境里高效工作。 你需要依靠他們創(chuàng)造經(jīng)濟效益，你也需要和大家分擔責任，制定業(yè)務(wù)計劃，把總目標當作自己的目標。你為部門制定計劃時，也應(yīng)引導(dǎo)他們共同達到總目標。你只有充分調(diào)動了大家的積極性，贏得了大家的認可，有了深厚的群眾基礎(chǔ)，建立了群眾威信，才能達到晉升的目的。獲得大家的支持是你獲得晉升和加薪的關(guān)鍵，為此，你要尋求能夠提建議并對你有所幫助的人以促使你不斷進步。只有這樣，你才會在職場上如魚得水，你進入公司頂層只是一個時間問題。
常言說：好花須有綠葉扶，好漢須有朋友幫。領(lǐng)導(dǎo)者善于處理好與下屬的關(guān)系，從而贏得他們的衷心擁護和全力支持，使上下精誠團結(jié)，通力合作，是取得領(lǐng)導(dǎo)績效的關(guān)鍵，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者升職的基矗美國克萊斯勒汽車公司總經(jīng)理李·艾柯卡是知名度很高的世界經(jīng)濟強人，他之所以在公司里一度被委以重任，其中一個很重要的原因在于他善于調(diào)整他與下屬員工之間的關(guān)系。
在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬員工關(guān)系融洽，有利于領(lǐng)導(dǎo)方針、目標的實現(xiàn)。無數(shù)事實證明，一個領(lǐng)導(dǎo)者如果不善于處理與下屬的關(guān)系，難以贏得下屬員工的衷心擁護和支持，甚至他們釜底抽薪，拆自己的臺。離開了被下屬的支持與合作，領(lǐng)導(dǎo)者者則將一事無成。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示，有一身好本事，可以安身立命;有一個好人緣，可以八面來風。美國著名發(fā)明家和政治家本杰明·富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。你還在為人際關(guān)系的問題而苦惱嗎?你想立刻擁有好人緣嗎?
社會是一個大舞臺，我們每天會扮演著多重角色，生活中：既為人父母，也為人子女。既是消費者，也是生產(chǎn)者。工作中：既是部下的領(lǐng)導(dǎo)，上面還有更高層的領(lǐng)導(dǎo)，所以我們又是別人的下屬。不同的角色決定我們會有不同的思考角度和側(cè)重點，應(yīng)該怎樣在上級和下屬的角色轉(zhuǎn)換中找到平衡點，找到自己的定位和提高的方法，我來談?wù)剛€人的想法!
一、身為下屬的時候
盡職盡責。身為下屬，首先要明確自己在工作崗位上的職責是什么，因為你到這個職位來，最重要的工作是要完成這個職位上的工作內(nèi)容。工作中要隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報遇到的問題和困難，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作的情況和進度。
虛心學(xué)習(xí)。在這個日新月異的信息式時代，學(xué)習(xí)是不止步的唯一方法。學(xué)習(xí)的途徑有很多，可以和同事相互交流，可以讀書看報，可以上網(wǎng)學(xué)習(xí)，可以參加培訓(xùn)班，等等，除了這些方式外，其實我們身邊的領(lǐng)導(dǎo)也是值得我們學(xué)習(xí)的好老師，他既然能身為我們的上司，首先說明他具備扎實的專業(yè)知識，較強的綜合能力和素質(zhì)，并且富有責任心，這些是部門領(lǐng)導(dǎo)必備的條件。
同時，每個人的性格不同，決定領(lǐng)導(dǎo)身上會有不同的優(yōu)點，如：好學(xué)，謙虛，細致等等等，因為我們每天與領(lǐng)導(dǎo)一起共事，耳熟目染，言傳身教，只要我們愿意用心觀察，虛心請教，我們可以從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到很多知識，不斷豐富自己。
將心比心。 我們身為下屬，要知道領(lǐng)導(dǎo)也是人，人非圣賢，有時在工作中也會有所失誤，比如，同一份工作，反復(fù)修改，重復(fù)讓下屬去做，下屬心里不免有所抱怨，或是生活上有瓶頸時把情緒帶入工作中，做下屬的也要有所體諒，將心比心，如果我也處在領(lǐng)導(dǎo)的這個位置上，面對壓力，面對挑戰(zhàn)時，我是否也會犯錯呢?我當然希望得到部下的理解和支持!營銷學(xué)中，我們常說要將心比心，換位思考，才能理解客戶的心理和需求。在我們和上司的工作中，我們也同樣需要換位思考，相互體諒，相互支持，才會營造一個高效的團隊!
二、身為領(lǐng)導(dǎo)的時候
包容心。一個人，優(yōu)點越突出，缺點也越明顯，身為領(lǐng)導(dǎo)者必定要有海納百川的胸懷，能容人之長，不忌才，也要能容人之短，容人之過，必須學(xué)會客觀的看待下屬的優(yōu)缺點，其實，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者在致力于減少下屬的缺點的同時，還會更努力的發(fā)揮和培養(yǎng)他們的長處。
培養(yǎng)人才。能夠在一段時間里領(lǐng)導(dǎo)組織做出一番成就的管理者固然了不起，但能使事業(yè)后繼有人，使企業(yè)基業(yè)長青的管理者則更偉大。培養(yǎng)接班人是一個領(lǐng)導(dǎo)者工作中的重要內(nèi)容之一。幫助員工培養(yǎng)、發(fā)掘自身的潛力，提高能力，并為下屬提供發(fā)展空間，相信部下也會心存感激，愿意團結(jié)在你的身邊，為公司企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
不管你是作為上級，還是作為下屬，應(yīng)當謹記“距離產(chǎn)生美”的原則。尤其作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該與你的下屬保持適當?shù)木嚯x，以正確引導(dǎo)雙邊關(guān)系的良性發(fā)展。這個距離分寸的把握，與領(lǐng)導(dǎo)者平衡能力密切相關(guān)。距離大了，就有可能成為高高在上的官僚主義;距離小了，就有可能成為哥們義氣的朋友文化。管理既是科學(xué)，更是藝術(shù)，由此更見一癍。沒有任何具體的規(guī)則流程可供我們遵照執(zhí)行;唯一我們可以確定的是，最大的責任者在于領(lǐng)導(dǎo)本身。在處理領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)是主動的，員工是被動的。領(lǐng)導(dǎo)疏遠了員工，員工也必然疏遠你;領(lǐng)導(dǎo)拉近了距離，員工也會拉近距離。所以，我們可以想見，問題肯定出在領(lǐng)導(dǎo)自己的身上。領(lǐng)導(dǎo)風格很大程度上決定了一家公司的文化氛圍。
因此，當陳朗感覺到這樣的疏離感時，首先要做的事情是反省自己，是否在日常工作中已經(jīng)與員工拉開了莫大的距離?如果是，他應(yīng)該主動走進員工，增加溝通。管理中出現(xiàn)的問題，很大層面上是出在溝通上。曾經(jīng)有一個管理學(xué)家說過，如果一個經(jīng)營者聽不到來自員工的聲音，那么這家公司的文化就很危險了。必要的有效的溝通能夠傳遞心聲，更讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠懂得換位思考。如果領(lǐng)導(dǎo)者對于自己的上級也是下屬的話，不妨從自己作為下屬的角度考慮希望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才能讓自己積極進齲“已所不欲，勿施于人。”不要等價價值觀
領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系處理的第二條黃金定律即“不要等價價值觀”。什么是等價價值觀呢?就是領(lǐng)導(dǎo)者將自身的價值觀等同于員工的價值觀，而要求員工按領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀行事。這樣的表現(xiàn)最集中在加班問題上。比如筆者認識一家公司的兩位股東，他們兩個人為了公司業(yè)務(wù)發(fā)展，可以算得上嘔心瀝血，以公司為家了;甚至兩個人都離了婚，全身心撲在企業(yè)中。他們以此為榮，認為我老板都這么拼命了，你員工有什么理由不拼命;我老板每天都加班，你員工有什么理由不加班。筆者倒要試問一句：你老板都離了婚，是否員工也應(yīng)該去離婚呢?很顯然這家企業(yè)的問題就在與此，老板的價值觀和員工的價值觀并沒有形成交叉，而老板又用自己的價值觀去等價了員工的價值觀。
按照老板的理解，加班工作是為他們好，他們可以做更多的事情，就可以獲得更高的職位，就可以拿更多的薪水，就可以為他們所愛的人提供更多的東西。其實這作為老板的想法而言并沒有錯，尤其是對那些希望開創(chuàng)自己事業(yè)的人來講更加正確。但問題是并不是每個人都希望成為企業(yè)家，也不是每個人把金錢和地位做為衡量成功的唯一標準。
希望別人按照自己的意愿去進行行為的選擇，實際上是一種價值觀等價的問題。人都有價值觀，而不同的人，其價值標準很可能是不同的。如果你以自己的價值觀去衡量其他人的行為，就可能會引起紛爭。不僅僅是老板，職業(yè)經(jīng)理人通常也是習(xí)慣以等價價值觀對待自己的下屬的。
為自己的幸福而工作
很多人可能會納悶，既要與員工保持距離，又不能以等價價值觀來對待員工，那么怎么樣才能激發(fā)員工的自主性與積極性呢?就有如案例中的郎內(nèi)科技公司的員工們，平淡似水、慵懶倦怠，穩(wěn)健有余、激情不足，只重結(jié)果、不重過程。
真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當讓員工喚醒自覺，“為自己的幸福而工作!”相信這是每一個經(jīng)理人所期盼的最終答案。讓員工為老板而拼命工作嗎?讓員工為企業(yè)而拼命工作嗎?讓員工為團隊而拼命工作嗎?讓員工為他人而拼命工作嗎?全都是假的。只有讓員工為自己而工作，才能真正煥發(fā)其真正的戰(zhàn)斗活力。脫離了這個宗旨，任何激勵都無法真正有效。圍繞這個宗旨，制定系統(tǒng)的激勵方案，才能使員工自我鞭策、主動而為。
p副標題e
3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起 被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自 10月1日起 擔任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導(dǎo)實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時間就匆匆流走了。20**年6月底我被應(yīng)聘到××時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。××時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補其短。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
3、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。