管理學(xué)中的人性假設(shè)、理性假設(shè)、對立與控制思維及實(shí)證主義研究方法使其科學(xué)性充分彰顯而消解了其藝術(shù)屬性與實(shí)踐相關(guān)性，進(jìn)而導(dǎo)致管理學(xué)意義世界的虛無。以下是由小編整理關(guān)于管理學(xué)知識點(diǎn)總結(jié)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
1·管理的性質(zhì)：
在一定的組織環(huán)境下，對組織中所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃，組織，管理，控制，有效的完成組織所既定的目標(biāo)的過程。
管理的載體是組織;管理的性質(zhì)就是管理的本質(zhì)。
管理的重要性：1促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展2促進(jìn)組織規(guī)模的擴(kuò)大3管理也是一種生產(chǎn)力。
2·管理的職能
1計(jì)劃職能(做什么) 對未來活動(dòng)的規(guī)劃和安排
2組織職能 (怎么做)對員工進(jìn)行分工，協(xié)調(diào);塑造企業(yè)文化
3領(lǐng)導(dǎo)職能(靠什么)
4控制職能(怎么做更有效)對偏差的調(diào)整
管理流程：計(jì)劃——組織——管理——控制——計(jì)劃。。。。。
3·管理的二重性
1自然屬性：合理組織生產(chǎn)力
2社會屬性：維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系
4·管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，管理藝術(shù)性必須建立在管理藝術(shù)性之上，管理的藝術(shù)性使管理的科學(xué)性從理論上升到實(shí)踐，從抽象上升到具體。
5·管理者定義：在組織中負(fù)責(zé)對組織資源(人力，物力，財(cái)力等)進(jìn)行計(jì)劃，組織，管理，控制的等管理活動(dòng)的人的總稱。(管理者通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或通過別人達(dá)到組織的目標(biāo))
6·管理者按所處層次分
1高層管理者(計(jì)劃，組織，控制職能方面起關(guān)鍵作用)決策角色，概念職能
2中層管理者
3基層管理者(一線管理者，管理職能比重大，他花在管理職能上的時(shí)間比高層管理者多)人際關(guān)系角色，技術(shù)技能重要
管理者按從事的工作領(lǐng)域及專業(yè)性分
1業(yè)務(wù)管理者(行業(yè)關(guān)系領(lǐng)域最密切，對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)直接責(zé)任)
2行政管理者3財(cái)務(wù)管理者4人事管理者5營銷管理者。。。。。。
7·管理角色
明茨伯格管理者角色理論
一， 人際關(guān)系角色
1掛名首腦2領(lǐng)導(dǎo)者3聯(lián)絡(luò)者
二、 信息傳遞角色
1監(jiān)聽者(收集掌握信息)
2傳播者(內(nèi)部傳遞信息)
3發(fā)言人(向外傳遞信息)
三、 決策制定角色
1企業(yè)家2混亂駕馭者3資源分配者4談判者
在大組織中，資源分配者最重要，企業(yè)家最不重要
在小組織中，發(fā)言人最重要， 傳播者最不重要
高層管理者扮演最重要的角色是決策角色
中層管理者在三個(gè)角色中平均分配
底層管理者主要扮演人際關(guān)系角色
8·管理者技能
1技術(shù)技能(業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)知識的掌握程度)基層管理者
2人際技能 高中基同等重要
3概念技能(思維技能，做出正確判斷，引導(dǎo)組織發(fā)展方向)高層管理者
9·管理學(xué)特點(diǎn)
1一般性2歷史性3實(shí)踐性4綜合性
10·管理學(xué)研究對象
1生產(chǎn)力方面2生產(chǎn)管理方面3上層建筑方面
管理學(xué)研究方法
1比較研究方法2案例研究方法3實(shí)驗(yàn)研究方法 4系統(tǒng)科學(xué)方法(特點(diǎn)：從全局出發(fā)解決管理問題。特征：整體性，目的性，層次性，開放性，環(huán)境適應(yīng)性)
1·中國古代管理思想 基礎(chǔ)：以民為本
用人原則1尚賢使能2知能上任3用人不疑4職責(zé)明確5賞罰分明
管仲：專業(yè)分工
范蠡：1待乏原則(預(yù)測市場)2積著之理(價(jià)格上漲時(shí)拋出，下跌時(shí)買進(jìn)。主張?jiān)谫Y金迅速周轉(zhuǎn)中增加收入)
白圭：人棄我取，人取我予;商圣
2·西方管理思想
亞當(dāng)。斯密 英國 《國富論》勞動(dòng)分工理論;“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)，即利己心
羅伯特。歐文 英國 空想社會主義家 “現(xiàn)代人事管理之父”
泰羅 美國 科學(xué)管理之父 “時(shí)間—動(dòng)作”研究《科學(xué)管理原理》。
兩大貢獻(xiàn)：1提出科學(xué)管理的基本原理(雇主與雇員利益得一致性)
2論證學(xué)管理的基本原則
對工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)分析，制定出最佳方案
科學(xué)的挑選工人，進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成材
與工人親密協(xié)作
科學(xué)管理理論
l 管理的中心問題就是提高效率
l 為提高工作效率，必須為工作挑選“一流的工人”
l 標(biāo)準(zhǔn)化
l 實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度
l 精神革命，工人和雇主必須都認(rèn)識到提高效率對雙方都有利
l把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法
l實(shí)行“職能共長制”
l在組織機(jī)構(gòu)的控制上實(shí)行例外制
吉爾布雷斯 動(dòng)作研究之父 《動(dòng)作研究》拍照片，分析動(dòng)作合理性，制定標(biāo)準(zhǔn)操作
甘特 美國 “甘特圖”;“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工作制”即超額給獎(jiǎng)金《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》《工業(yè)組織》
亨利。福特 “生產(chǎn)線制度”
亨利。法約爾 法國 管理過程之父 經(jīng)營管理之父《工業(yè)管理和一般管理》 最早提出管理職能
企業(yè)活動(dòng)：生產(chǎn)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，會計(jì)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)，管理活動(dòng)
管理活動(dòng)：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制(計(jì)劃職能是最基本最重要的)
管理的14個(gè)一般原則：勞動(dòng)分工，權(quán)力與責(zé)任，紀(jì)律原則，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人利益服從集體利益，人員的報(bào)酬，集中(權(quán)力)，等級制度，秩序，公平，人員的穩(wěn)定，首創(chuàng)精神，人員的團(tuán)結(jié)
p副標(biāo)題e
行為科學(xué)管理
梅奧 霍桑
巴納德 社會系統(tǒng)體系創(chuàng)始人 《經(jīng)理人員的職能》《組織與管理》
組織的三要素：協(xié)作的意愿，共同的目標(biāo)，信息溝通
組織與組織環(huán)境
組織：人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而形成的系統(tǒng)集合。
組織三要素：特定的目的，人員，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
組織按系統(tǒng)邊界劃分
外部環(huán)境(宏觀環(huán)境)(一般環(huán)境)：影響多個(gè)組織的社會力量
中觀環(huán)境：小地區(qū)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,行業(yè)環(huán)境
內(nèi)部環(huán)境(微觀環(huán)境)(具體環(huán)境)：影響具體組織
依據(jù)環(huán)境系統(tǒng)劃分
簡單-靜態(tài)環(huán)境 ，復(fù)雜-靜態(tài)環(huán)境，簡單-動(dòng)態(tài)環(huán)境，復(fù)雜-動(dòng)態(tài)環(huán)境
環(huán)境對組織的作用
一方面提供條件，一方面起制約作用
組織的外部環(huán)境中的哪些因素對組織產(chǎn)生影響及影響的程度大小，主要取決于組織的目標(biāo)定位
組織環(huán)境的特性：客觀性，整體性，動(dòng)態(tài)性
組織與環(huán)境的關(guān)系：
1組織要主動(dòng)了解環(huán)境，避免不利的環(huán)境，選擇適合自己發(fā)展的環(huán)境
2組織通過自己的力量改變環(huán)境，使環(huán)境適應(yīng)自己的發(fā)展需要
3組織積極創(chuàng)造開拓環(huán)境，建立組織與環(huán)境的相互作用關(guān)系
一般環(huán)境分析
一般環(huán)境是指那些能夠給組織制造市場機(jī)會和環(huán)境威脅的社會力量
l自然因素(原材料的短缺，能源成本的變化，環(huán)境污染嚴(yán)重，氣候，地理位置，自然資源)
l政治環(huán)境(社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，方針政策法令，國際政治形勢，國際關(guān)系，國際慣例，國際公約組織)
l經(jīng)濟(jì)環(huán)境(經(jīng)濟(jì)體制，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu){產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)}，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平{經(jīng)濟(jì)增長速度，國民收入}，經(jīng)濟(jì)政策{產(chǎn)業(yè)政策，對外貿(mào)易政策，價(jià)格政策，貨幣政策})
決策定義：管理者為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而進(jìn)行的選擇過程
決策的原則：可行性原則，滿意原則，目標(biāo)性原則，選擇性原則(有備選方案)
決策類型
1戰(zhàn)略決策：全局性，長遠(yuǎn)性，
戰(zhàn)術(shù)決策：局部性，短期性，定量性，又稱管理決策
2群體決策
優(yōu)勢：獲得更多信息，產(chǎn)生更多方案，增加對決策的認(rèn)同，增強(qiáng)溝通提高工作滿意度
問題：效率低成本高，少數(shù)人控制，產(chǎn)生群體思維降低決策質(zhì)量，怎人不明確
個(gè)人決策
3確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 不確定型決策(信息掌握程度不同)
4初始決策 追蹤決策(重新調(diào)整，是否零起點(diǎn))
5單目標(biāo)決策 多目標(biāo)決策
定量決策方法
銷售量*單價(jià)-(固定成本+銷售量*單位變動(dòng)成本)=利潤
盈虧平衡點(diǎn)：固定成本不變，銷售收入與總成本相等，銷售利潤為零
盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量：銷售量=固定成本/(單價(jià)-單位變動(dòng)成本)
貢獻(xiàn)利潤：=單價(jià)-單位變動(dòng)成本
利潤貢獻(xiàn)率=(單價(jià)-單位變動(dòng)成本)/單價(jià)
安全邊界=現(xiàn)有銷售量-盈虧平衡點(diǎn)銷售量
安全邊界率=安全邊界/現(xiàn)有銷售量
銷售利潤=安全銷售量*單位貢獻(xiàn)毛利
計(jì)劃定義：計(jì)劃包括定義組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)組織工作
5w2h what, why, who, where, when, how to do, how much
計(jì)劃的作用：統(tǒng)一方向，減少部確定性，減少重復(fù)和浪費(fèi)，有利于控制
計(jì)劃的誤區(qū)：降低了靈活性，扼殺了創(chuàng)造性，浪費(fèi)了時(shí)間
計(jì)劃的類型
戰(zhàn)略性計(jì)劃(高層管理者)，運(yùn)作性計(jì)劃(基層管理者)
計(jì)劃層次體系(高-低)使命——目標(biāo)——戰(zhàn)略——政策——程序——規(guī)則——方案——預(yù)算
計(jì)劃制定原則smart
Specific明確具體 measurable可衡量的 achievable可實(shí)現(xiàn)的relevant相關(guān)的 time bound有時(shí)限的
滾動(dòng)計(jì)劃法：長期計(jì)劃方法，同時(shí)制定未來若干年的計(jì)劃，近期計(jì)劃詳細(xì)，遠(yuǎn)期計(jì)劃相對較粗，后在根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整計(jì)劃。
優(yōu)點(diǎn)：1根據(jù)環(huán)境變化修訂計(jì)劃，是組織有一個(gè)切合實(shí)際的長期計(jì)劃2避免了各種不確定因素帶來的不良后果3充分發(fā)揮計(jì)劃的靈活性和彈性
網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法：將項(xiàng)目分解成若干作業(yè)，制定網(wǎng)絡(luò)示意圖
目標(biāo)的特點(diǎn)：層次性，多樣性
目標(biāo)的作用：
l目標(biāo)是組織進(jìn)行的決策的基本依據(jù)
l目標(biāo)是考核業(yè)績的基本依據(jù)
l目標(biāo)具有激勵(lì)作用和凝聚作用
目標(biāo)管理的基本思想
l以目標(biāo)為中心
l重視人的因素
l建立目標(biāo)體系，強(qiáng)調(diào)體系統(tǒng)管理
l重視成果
目標(biāo)管理的局限性
l目標(biāo)設(shè)置困難
l偏重短期目標(biāo)
l缺少靈活性
目標(biāo)管理的基本程序：三個(gè)階段：1設(shè)置目標(biāo)2實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理3測定和評價(jià)所取得的成果
目標(biāo)管理的實(shí)施
1組織高層領(lǐng)導(dǎo)能夠正確認(rèn)識目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
2組織成員自我控制能力較強(qiáng)
3按照目標(biāo)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰
控制是為了保證計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的情況動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能
控制最核心的含義：維持到目的的正確路線
控制定義：管理人員對組織運(yùn)行是否符合預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行測定，當(dāng)發(fā)生偏差時(shí)及時(shí)采取措施保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。
計(jì)劃為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)，沒有計(jì)劃，控制就沒有依據(jù)，有些計(jì)劃已經(jīng)起到控制的作用
控制的重要性
l 經(jīng)營環(huán)境變化需要管理控制
l 控制活動(dòng)是分散組織管理權(quán)利的保證
l 員工能力的差異需要管理控制
控制的要求
l適度控制(過多扼殺積極性，主動(dòng)性，首創(chuàng)精神;過少，組織活動(dòng)不能有序進(jìn)行)
l客觀控制(符合實(shí)際，了解企業(yè)現(xiàn)狀)
l彈性控制(靈活)
管理控制的類型
1前饋控制(變易);現(xiàn)場控制;反饋控制
2間接控制(因?yàn)椴淮_定因素在造成的不適用。直接管理人缺乏知識經(jīng)驗(yàn)適用);直接控制(提高管理者的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平)
3外在控制(上級主管的行政命令和監(jiān)管) 內(nèi)在控制(自我控制)
看過“管理學(xué)知識點(diǎn)總結(jié)“