管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科，是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。那么你對(duì)管理學(xué)了解多少呢?以下是由小編整理關(guān)于管理學(xué)重點(diǎn)知識(shí)總結(jié)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
了解：
1、管理的概念
管理是組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。
2、管理工作的重要性(必要性)
A、合理地配置和利用資源，形成社會(huì)生產(chǎn)力;B、使科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力;C、合理組織協(xié)調(diào)人員、政府、資源之間關(guān)系，調(diào)動(dòng)各種積極因素;D、把局部目標(biāo)引向組織目標(biāo)，形成方向一致的合力;E、管理通過(guò)信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變?nèi)祟?lèi)生活和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)。
3、管理學(xué)的內(nèi)容體系(見(jiàn)教材)
4、管理學(xué)的重要性
對(duì)組織而言，管理具有普遍性。無(wú)論是什么類(lèi)型的組織(營(yíng)利性或非營(yíng)利性)，無(wú)論組織規(guī)模的大小，無(wú)論組織的各層次(高層、中層和基層)，還是組織的各個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有管理是難以想象的。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)管理各種組織。
對(duì)個(gè)人而言，當(dāng)你開(kāi)始職業(yè)生涯后，不是管理者，就是被管理者。
對(duì)管理者而言，理解管理過(guò)程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)，可以使自己獲得成為有效地管理者的系統(tǒng)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使管理者以正確的方法做正確的事。
對(duì)被管理者而言，學(xué)習(xí)管理可以更好的理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要。
5、管理職能
法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。
孔茨和奧唐內(nèi)爾：計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制。
本書(shū)：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。
6、組織管理層次
高層、中層和基層
理解：
7、管理的特性
1、動(dòng)態(tài)性 2、科學(xué)性：反映管理實(shí)踐活動(dòng)的客觀(guān)規(guī)律。管理理論來(lái)自于實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐，有一套分析、解決問(wèn)題的方法論。 3、藝術(shù)性：即實(shí)踐性、創(chuàng)造性。是指在實(shí)踐中創(chuàng)造性的運(yùn)用管理理論知識(shí)的技巧，必須將管理理論與具體的實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。 4、創(chuàng)造性 5、經(jīng)濟(jì)性：機(jī)會(huì)成本、管理方式選擇、資源有效整合
8、管理性質(zhì)的二重性
自然屬性：管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。
社會(huì)屬性：管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的性質(zhì)。(體現(xiàn)所有者意志)
9、管理職能及之間的相互關(guān)系
1、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù);
2、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施;
3、創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。
掌握和運(yùn)用：
10、各管理層次的工作任務(wù)、職能承擔(dān)的側(cè)重和技能要求的側(cè)重
工作任務(wù)：
1、對(duì)于上層來(lái)講，其主要任務(wù)是從整體利益出發(fā)，對(duì)整個(gè)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一些大政方針。
2、中層的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)分目標(biāo)的制定、擬定和選擇計(jì)劃的實(shí)施案、步驟和程序，按部門(mén)分配資源，協(xié)調(diào)下級(jí)的活動(dòng)，以及評(píng)價(jià)組織活動(dòng)成果和制訂糾正偏離目標(biāo)的措施等。
3、基層的主要任務(wù)就是按照規(guī)定的計(jì)劃和程序，協(xié)調(diào)基層員工的各項(xiàng)工作，完成各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)。
職能承擔(dān)的側(cè)重：
技能要求：概念技能對(duì)高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理較不重要。
11、管理者的角色承擔(dān)及任務(wù)要求
亨利˙明茨伯格：十種角色
1、人際角色：代表人角色(禮儀性質(zhì)的職責(zé)，如參加社會(huì)活動(dòng))、領(lǐng)導(dǎo)者角色(和員工一起工作并通過(guò)員工的努力來(lái)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn))和聯(lián)絡(luò)者角色(與外界建立聯(lián)系)
2、信息角色：監(jiān)督者角色(獲取信息)、傳播者(把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工)、發(fā)言人(把信息傳遞給外界)
3、決策角色：企業(yè)家(對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資)、沖突管理者(處理沖突，解決問(wèn)題)、資源分配者(決定組織資源用于哪些項(xiàng)目)、談判者(對(duì)員工、供應(yīng)商、客戶(hù)和其他組織進(jìn)行談判工作)
了解：
1、古典管理理論階段的主要管理理論和代表性人物
1、科學(xué)管理理論：泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦
2、一般(組織)管理理論：法約爾、韋伯、巴納德
3、韋伯的組織理論
2、行為科學(xué)理論階段的主要管理理論和代表性人物
人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：梅奧、霍桑試驗(yàn); 行為科學(xué)：馬斯洛(需要理論)、麥克雷格(XY理論)、麥克蘭、赫茨伯格(雙因素理論)、弗魯姆(期望理論)
3、現(xiàn)代管理理論階段主要流派的管理理論和代表性人物
孔茨稱(chēng)其為“叢林” 1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：巴納德 2、決策理論學(xué)派：西蒙 3、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：德魯克 4、行為科學(xué)學(xué)派：梅奧 5、管理科學(xué)學(xué)派：伯法 6、管理過(guò)程學(xué)派：孔茨 理解：
4、管理思想的演進(jìn)與當(dāng)時(shí)的社會(huì)歷史環(huán)境的影響( 具體參看復(fù)P50)
一、管理學(xué)理論的萌芽(18、19世紀(jì)，工廠(chǎng)制度早期)
二、古典管理理論(19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代)
三、行為科學(xué)階段(30年代后)
四、現(xiàn)代管理理論的叢林(二戰(zhàn)后到60年代)
五、管理理論發(fā)展的新探索(60、70年代)
六、新管理理論
p副標(biāo)題e
5、各種管理理論的優(yōu)點(diǎn)和局限
科學(xué)管理理論：優(yōu)點(diǎn)：1、歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué); 2、講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法; 缺點(diǎn)：1。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的片面性 2、泰勒制僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。
人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：激發(fā)了人們對(duì)生產(chǎn)中人的因素的興趣和重視，開(kāi)辟了管理理論的一個(gè)新領(lǐng)域。 行為科學(xué)理論著重人事問(wèn)題，管理科學(xué)理論著重生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理問(wèn)題。
6、泰羅的科學(xué)管理、法約爾的組織管理
科學(xué)管理：(1)中心觀(guān)點(diǎn)：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。(2)主要內(nèi)容：1、工作定額。把工人的操作分解為基本動(dòng)作，再對(duì)盡可能多的工人測(cè)定完成這些基本動(dòng)作所需的時(shí)間，制定一個(gè)工人的“合理地日工作量”。 2、標(biāo)準(zhǔn)化。 3、能力與工作相適應(yīng)。第一流的工人：最適合、愿意 4、差別計(jì)件工資制 5、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離(3)兩大貢獻(xiàn)：一是管理要走向科學(xué)，二是勞資雙方的精神革命。
組織管理：著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)?！豆I(yè)管理與一般管理》，法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。他的貢獻(xiàn)主要在對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。(1)企業(yè)的基本活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理;管理的五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。
(2)管理的14條原則：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈與跳板(等級(jí)鏈：從最高的權(quán)威者到最底層管理者的等級(jí)系列，它表明權(quán)力等級(jí)的順序和信息傳遞的途徑)、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。
7、霍桑實(shí)驗(yàn)及梅奧的結(jié)論
《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：
1、工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人;2、企業(yè)中存在著非正式組織;3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。
掌握和運(yùn)用：
8、近20年來(lái)管理學(xué)的趨勢(shì)、以及管理理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
A、發(fā)展趨勢(shì)：
1、科技發(fā)展：技術(shù)更新速度加快、IT的發(fā)展;2、國(guó)際化：市場(chǎng)國(guó)際化、跨文化;3、競(jìng)爭(zhēng)：基于資源和顧客 4、勞動(dòng)日趨以知識(shí)為基礎(chǔ);5、人：價(jià)值觀(guān)和工作態(tài)度、需求的個(gè)性化。
B、管理理論：
1、學(xué)習(xí)型組織：具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。
要點(diǎn)(6p)：1積極變革、2如果新觀(guān)點(diǎn)產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它、3創(chuàng)新是組織中每位成員的事、4擔(dān)心不學(xué)習(xí)不適應(yīng)、5認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和專(zhuān)門(mén)技術(shù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、6管理者的職責(zé)是調(diào)動(dòng)別人、授權(quán)別人。
彼得˙圣吉《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中指出(1)四條標(biāo)準(zhǔn)：1、能不能不斷檢驗(yàn)自己的經(jīng)驗(yàn);2、有沒(méi)有生產(chǎn)知識(shí);3、大家能否分享組織中的知識(shí);4、組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目標(biāo)息息相關(guān)。(2)五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。(見(jiàn)高P22)
2、精益思想：根據(jù)用戶(hù)需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照價(jià)值流組織全部生產(chǎn)活動(dòng)，使要保留下來(lái)的、創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)流動(dòng)起來(lái)，讓用戶(hù)的需要拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶(hù)，暴露出價(jià)值流中隱藏的muda，不斷完善，達(dá)到盡善盡美。
3、業(yè)務(wù)流程再造：對(duì)經(jīng)營(yíng)流程徹底進(jìn)行在思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)上取得重大突破。 采取公司再造方法的結(jié)果是公司規(guī)模的縮小和外包業(yè)務(wù)的增多。
4、核心能力理論：
核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。
1990普拉哈拉得和哈梅爾：核心能力是指組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。
核心能力五個(gè)條件：1、不是單一技術(shù)活技能，而是一簇相關(guān)的技術(shù)和技能的整合;2、不是物理性資產(chǎn);3、必須能創(chuàng)造顧客看中的關(guān)鍵價(jià)值;4、與對(duì)手相比，競(jìng)爭(zhēng)上具有獨(dú)特性;5、超越特定的產(chǎn)品或部門(mén)范疇從而為企業(yè)提供通向新市場(chǎng)的通道。
了解：
1、環(huán)境、管理道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念及對(duì)企業(yè)的重要性
A、組織環(huán)境：是一切存在于組織內(nèi)、外并對(duì)組織有現(xiàn)實(shí)和潛在影響力的因素。
重要性：1、管理環(huán)境的特點(diǎn)制約和影響管理活動(dòng)的內(nèi)容和進(jìn)行;2、管理環(huán)境的變化要求管理的內(nèi)容、手段、方式、方法等隨之調(diào)整以利用機(jī)會(huì)，其利弊害，更好的實(shí)施管理。
B、管理道德：一種特殊的職業(yè)道德，是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。 重要性：是對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理價(jià)值導(dǎo)向，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展所需的一種重要資源，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
C、社會(huì)責(zé)任：如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。
重要性：是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，吸引、留住、激勵(lì)員工;通過(guò)降低能耗等降低成本;通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)以幫助解決社會(huì)問(wèn)題，帶來(lái)創(chuàng)新;樹(shù)立品牌形象，提高聲譽(yù);是持續(xù)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的一種方法。
理解：
2、環(huán)境、管理道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)管理理念、經(jīng)濟(jì)效益的相互關(guān)系
掌握和運(yùn)用
3、環(huán)境因素、企業(yè)環(huán)境研究的目的及其基本邏輯
一、組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。
內(nèi)部環(huán)境：是指組織的文化，它由組織內(nèi)部所共享的價(jià)值觀(guān)、規(guī)章制度、規(guī)范條例、風(fēng)格特征等內(nèi)容組成。
外部環(huán)境：是指存在于組織之外，對(duì)組織產(chǎn)生影響的所有因素。它包括一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。
二、外部環(huán)境
(一)一般環(huán)境(是指組織之外的對(duì)組織可能產(chǎn)生影響的非特定因素)
1、政治法律環(huán)境 2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 3、社會(huì)文化環(huán)境 4、技術(shù)環(huán)境 5、自然資源環(huán)境 6、國(guó)際環(huán)境
(二)任務(wù)(特殊)環(huán)境
供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者(現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品制造商)、政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)組織。 波特五力模型
(三)組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)
1、適應(yīng)環(huán)境，改變自己——當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以適應(yīng)新環(huán)境。
2、影響環(huán)境——改變給企業(yè)帶來(lái)麻煩的要素
3、選擇新環(huán)境——如IBM從計(jì)算機(jī)終端供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、服務(wù)商。
環(huán)境研究目的：認(rèn)識(shí)企業(yè)所面臨的利與危、機(jī)遇與威脅，了解企業(yè)的長(zhǎng)與短、實(shí)力與不足，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與顧客的需求相匹配，揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害，創(chuàng)造和獲取顧客。
基本邏輯：
4、企業(yè)管理道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容和要求
一、崇尚道德的管理的特征：1、把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任; 2、以社會(huì)利益為重; 3、重視利益相關(guān)者的利益; 4、視人為目的; 5、超越法律;6、自律; 7、以組織的價(jià)值觀(guān)為行為導(dǎo)向
二、社會(huì)責(zé)任
(一)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任：
1、對(duì)環(huán)境：企業(yè)要在環(huán)境保護(hù)方面發(fā)揮主導(dǎo)作用
2、對(duì)員工：尊重、善待員工，經(jīng)常培訓(xùn)員工，實(shí)行人性化管理
3、對(duì)顧客：應(yīng)該為顧客提供安全的產(chǎn)品，提供正確的產(chǎn)品信息，提供良好的售后服務(wù)，賦予顧客自主選擇的權(quán)利;
4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在市場(chǎng)中進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)
5、對(duì)投資者：為投資者帶來(lái)又吸引力的投資報(bào)酬，及時(shí)、準(zhǔn)確地匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況;
6、對(duì)所在社區(qū)：企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造財(cái)富，還要盡可能為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。
(二)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具體方法
1、通過(guò)消除產(chǎn)生不利影響的活動(dòng)來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 2、把一些社會(huì)影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì) 3、 通過(guò)制定各種規(guī)章制度、法律來(lái)限制企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響
企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任最有效的辦法是通過(guò)社會(huì)創(chuàng)新，把社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化成新型的、有利可圖的企業(yè)機(jī)會(huì)，使企業(yè)在解決社會(huì)問(wèn)題、取得社會(huì)效益的同事也能獲得重大的經(jīng)濟(jì)效益。
看過(guò)“管理學(xué)重點(diǎn)知識(shí)總結(jié)“