為了加強電力搶修工作的有效管理，保證搶修效率，讓電力在第一時間里恢復供應(yīng)，下面小編為大家介紹電力搶修管理制度，感興趣的朋友們一起來看看吧!
一、所里成立以所長為組長、以安全員為副組長、以配網(wǎng)運檢班等相關(guān)人員為成員的“事故應(yīng)急搶修小組”，實行統(tǒng)一指揮。
二、配網(wǎng)運檢專責等相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)事故情況必須及時向所里匯報，不得隱瞞事故真相和破壞事故現(xiàn)場私自處理。
三、成立事故搶修小組由所長統(tǒng)一指揮，配網(wǎng)運檢人員應(yīng)加強線路巡視和日常維護工作，保證線路安全穩(wěn)定、經(jīng)濟運行。
四、事故搶修，實行24小時全天候服務(wù)，向社會公布搶修電話(8895598)。
五、線路、設(shè)備發(fā)生事故時，搶修人員及時趕到現(xiàn)場，做好安全防范措施，防止事故面積擴大。
六、按照供用電服務(wù)承諾在規(guī)定時間內(nèi)對接到的應(yīng)急搶修任務(wù)進行搶修、無法及時處理的事故，及時報告公司調(diào)度室及有關(guān)領(lǐng)導，并積極配合事故搶修。
七、供電設(shè)施計劃檢修時，在7天前向社會公告停電區(qū)域和停電起止時間，特殊重要客戶特別通知，臨時處理供電設(shè)施故障停電時，及時通知客戶。
八、發(fā)生人身安全事故時，立即報告公司和有關(guān)部門，并配合做好事故調(diào)查，查明事故原因，分清事故責任，采取防范措施。
九、事故搶修小組成員在接到事故搶修應(yīng)急電話后，應(yīng)盡快趕到搶修現(xiàn)場，做好安全措施。統(tǒng)一指揮實施。
一、崗位職責
(1)受理供電區(qū)域內(nèi)電力緊急服務(wù)電話報修，24小時為客戶提供服務(wù)，并及時將報修信息傳送給配電搶修人員或供電局有關(guān)部門。
(2)供電所要對外公布電力緊急服務(wù)電話，配備搶修隊伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務(wù)的需要。
(3)供電所與縣供電企業(yè)客戶服務(wù)中心、電力調(diào)度部門通過辦公電話及傳真或數(shù)字語音信息支持系統(tǒng)保持聯(lián)系，要保證全天24小時通信暢通。
(4)供電所接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場處理，并將處理情況及時反饋。到達客戶現(xiàn)場時間按區(qū)域及交通條件，在服務(wù)承諾時間內(nèi)及時為客戶服務(wù)。
(5)配電搶修人員要做到文明服務(wù)，方便客戶，不得拖延搶修時間。
(6)配電搶修人員在電力搶修過程中要牢記“安全第一”的宗旨，防止顧此失彼。
(7)配電搶修人員日常工作中要作好事故預想，制定預案，對可能發(fā)生的洪水、地震、水災、風霧災害等要提前準備，提高防災、減災能力。
二、工作內(nèi)容要求與辦法
(1)事故搶修必須按規(guī)程要求認真操作，在確保安全的情況下采取措施及時為客戶進行服務(wù)。
(2)按服務(wù)承諾條款為客戶服務(wù)。
(3)完成所長交辦的一切任務(wù)
1、公布電力事故搶修電話。
2、當值班員接到電力事故搶修電話或通知，立即通知供電所所長，由所長按照電力緊急搶修流程圖，填寫好電力緊急搶修工作單，安排有關(guān)搶修人員前往現(xiàn)場進行處理，并作好記錄，搶修班人員保證通訊暢通。
3、線路、設(shè)備發(fā)生事故時，值班人員報告班長后，由班長安排人員迅速趕赴現(xiàn)場查找線路、設(shè)備事故點和原因，并將有關(guān)情況及時報告所長。
4、搶修人員到達事故現(xiàn)場的時限要執(zhí)行供電服務(wù)承諾的時限(除不可抗拒因素外);城區(qū)45分鐘，農(nóng)村90分鐘，特殊邊遠山區(qū)適當延長。
5、處理事故時要嚴格執(zhí)行國家《電業(yè)安全工作規(guī)程》，事故搶修可不辦票，但應(yīng)履行工作許可手續(xù)，工作前要按規(guī)定進行驗電、掛接地線，按現(xiàn)場指揮人員和工作負責人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮進行處理工作，嚴禁盲目蠻干、違章作業(yè)、違章指揮。
6、維護事故現(xiàn)場，不準無關(guān)人員進入施工范圍。
7、突發(fā)事故而造成停電，當用戶查詢時，要耐心細致地做好解釋工作。
8、做好處理事故具體記錄。
猜你感興趣：