為了調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工提意見，員工可以通過需要意見箱發(fā)表意見，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的意見箱管理制度。小編今天為你整理了員工意見箱管理制度范文。
為了調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工提意見，增強(qiáng)公司的凝聚力，特制定本制度。
一、意見箱的設(shè)置
意見箱設(shè)立在公司公告欄旁。
二、意見的管理原則
1、意見的受理應(yīng)遵循公正的原則。依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。
2、反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。
3、保密原則：意見處理人員遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況泄露，不宜公開的材料不得隨意泄露、公開。
4、及時(shí)原則：解決問題和投訴一般不超過7個(gè)工作日。
三、范圍及形式
1、對公司各方面發(fā)展和管理有利的建議及意見均在可提之列。
2、采用記名或無記名方式投入意見箱。我們提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。
四、意見箱的開啟程序
1、員工意見箱每周五由人力行政部開啟一次，由專人保管鑰匙。
2、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進(jìn)行見證，開啟后對箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。
3、取完意見箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖，鑰匙及時(shí)交專人保存。
4、人力行政部將公司員工意見箱中的建議和意見進(jìn)行分類、匯總，并將結(jié)果整理好上報(bào)至總經(jīng)理，并跟蹤問題的及時(shí)應(yīng)答。
5、公司對于能立刻解決的問題要立即解決;近期能解決的問題要拿出方案，限期整改;不能解決的問題要以書面或口頭的形式做出合理的解釋。
五、對有效意見的獎(jiǎng)勵(lì)
1、對有效意見由人力行政部提請總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。
2、所有有效意見都作為評(píng)比的參考及提升晉級(jí)的依據(jù)。
六、相關(guān)處理意見的最終解釋權(quán)屬于襄陽零柒壹零科技有限公司。
七、此管理制度從發(fā)布日起執(zhí)行。
為強(qiáng)化管理，挖掘人才，使上下溝通順暢。方便各級(jí)員工與總經(jīng)理反饋意見及提出合理化建議。特制定如下管理制度;
一、各級(jí)員工可通過店面意見箱以及企業(yè)網(wǎng)站總經(jīng)理信箱針對店面管理問題、食宿問題、對管理人員意見建議、對企業(yè)管理合理化建議均可以文字性方式投遞。
二、意見箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱不接受匿名投訴和惡意人身語言攻擊。
如經(jīng)核實(shí)將對惡意者處罰50元并做檢討，嚴(yán)重者做開除處理。
三、意見箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱均采取保密制度。對提出意見者無論對錯(cuò)均采取保密狀態(tài)。針對泄密人員一經(jīng)查實(shí)將處罰100元，嚴(yán)重者處罰外將停職停薪降職處理。
四、對提出合理化意見及建議，經(jīng)討論采用者獎(jiǎng)勵(lì)100元。
五、經(jīng)采用建議對企業(yè)運(yùn)營有明顯效果者視成效獎(jiǎng)勵(lì)200—1000元?；鶎訂T工并可獲得晉級(jí)加薪待遇。
六、各店面負(fù)責(zé)人必須密切關(guān)注意見箱動(dòng)態(tài)。有員工意見必須當(dāng)日內(nèi)上報(bào)行政辦。違期不報(bào)者經(jīng)核實(shí)將處罰店面負(fù)責(zé)人100元。
七、員工意見箱由行政辦負(fù)責(zé)收取，并第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理批示，安排相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)于三天內(nèi)與提意見或建議的員工進(jìn)行了解并給與答復(fù)落實(shí)。如有違反者將處罰相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)200元。
為了調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工提意見，增強(qiáng)公司的凝聚力，特制定本制度。
一、范圍及形式
1、凡對公司各方面建設(shè)有利的建議及意見均在可提之列2。意見采用記名或無記名方式投入意見箱。
二、意見箱的開啟程序
1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。
2、意見箱鑰匙由廠長保管。
3、取完意見內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖。
4、意見箱內(nèi)物件由廠長負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，人員處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤，記錄。
5、廠長在收到不愿意署名的意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并按照署名意見程序及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。
三、處理時(shí)間
1、每天上午10點(diǎn)前對意見箱開啟，當(dāng)日下班前整理登記后遞交總經(jīng)理。
2、總經(jīng)理對意見譽(yù)3個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，廠長于2個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢。
四、對有效意見的獎(jiǎng)勵(lì)
1、對有效意見由廠長提請總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。
p副標(biāo)題e
一、目的
為完善公司溝通渠道，拓寬員工參與公司管理通道，規(guī)范員工意見的收集、吸納及獎(jiǎng)勵(lì)方面的管理工作，特制訂本制度。
二、適用范圍
適用于全體職工。
三、職責(zé)
1、行政負(fù)責(zé)開啟意見箱，按意見要求將相關(guān)意見反饋給各責(zé)任部門或責(zé)任人，督促其及時(shí)回復(fù)及解決。
2、相關(guān)部門或人員：接到反饋的相關(guān)意見后，應(yīng)及時(shí)處理或回復(fù)，不可借故推拖。
四、員工意見原則
1、員工可以手寫或打印稿形式將信件投入意見箱中。
2、提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查及解決;但為了個(gè)人隱私，也可以不署名。凡是使用真實(shí)姓名署名的，不得公開其姓名，但反映事項(xiàng)適合公開的一律給予公開公布答復(fù)意見。
3、反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)查實(shí)公司將給當(dāng)事人嚴(yán)肅處理。
五、員工意見內(nèi)容
1、濫用職權(quán)，處理事件過程中對員工進(jìn)行精神及身體上的騷擾、歧視的;
2、工作任務(wù)分配時(shí)，不遵守規(guī)章制度，存在越權(quán)、違規(guī)指揮或不作為的;
3、履行職務(wù)過程中，假公濟(jì)私、侵占公司財(cái)產(chǎn)或敗壞公司名譽(yù)的;
4、針對公司發(fā)展、工作開展，提出合理化建議的;
5、對公司的規(guī)章制度，提出合理化建議的;
6、針對員工生活條件或福利，反映事實(shí)或提出合理化建議的;
7、其他的應(yīng)當(dāng)讓公司知情的事實(shí)。
六、員工意見處理原則
1、保密原則：意見處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問 題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散，否則，公司將追究泄露者的責(zé)任，按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
2、及時(shí)原則：處理員工意見一般不超過一周，并須將意見處理進(jìn)度及結(jié)果回復(fù)給員工，凡適合公開的，可以使用公告形式。
3、禁止對意見反映人報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。
4、員工反映情況屬實(shí)的或者所提意見被采納的，公司酌情給予20—100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
七、員工意見處理流程
1、每周五下午18:00開啟意見箱，并根據(jù)接收到的意見留言涉及面、重要 程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容轉(zhuǎn)給相關(guān)部門或相關(guān)責(zé)任人處理。
2、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收到意見后，須及時(shí)調(diào)查情況，并于一周之內(nèi)給問題反映人答復(fù)：回復(fù)形式可采用面談及公布結(jié)果的方式，必要時(shí)也可在公布欄公開回復(fù);相關(guān)部門或指定的問題處理責(zé)任人要積極妥善處理意見，不得借故推諉。
3、各部負(fù)責(zé)人要將意見處理情況按周匯總后報(bào)呈總經(jīng)理審閱。
4、沒有署名而難查證的意見，只做問題反映，根據(jù)具體實(shí)際情況可不給予具體處理。
5、特殊意見總經(jīng)理可直接處理。
八、對有效意見的獎(jiǎng)勵(lì)
1.對有效意見由人力行政部提請總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見(對于有效的建議，我公司將以現(xiàn)金的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。)。
2.所有有效意見都作為評(píng)比的參考及提升晉級(jí)的依據(jù)。
一、目的
為完善酒店溝通渠道，拓寬員工參與酒店管理通道，規(guī)范員工意見的收集、吸納及獎(jiǎng)勵(lì)方面的管理工作，特制訂本制度。
二、適用范圍
適用于酒店全體職工。
三、職責(zé)
1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)開啟意見箱，按意見要求將相關(guān)意見反饋給各責(zé)任部門或責(zé)任人，督促其及時(shí)回復(fù)及解決。
2、相關(guān)部門或人員：接到反饋的相關(guān)意見后，應(yīng)及時(shí)處理或回復(fù)，不可借故推拖。
四、員工意見原則
1、員工可以手寫或打印稿形式將信件投入意見箱中。
2、提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查及解決;但為了個(gè)人隱私，也可以不署名。凡是使用真實(shí)姓名署名的，不得公開其姓名，但反映事項(xiàng)適合公開的一律給予公開公布答復(fù)意見。
3、反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)查實(shí)公司將給當(dāng)事人嚴(yán)肅處理。
五、員工意見內(nèi)容
1、濫用職權(quán)，處理事件過程中對員工進(jìn)行精神及身體上的騷擾、歧視的;
2、工作任務(wù)分配時(shí)，不遵守規(guī)章制度，存在越權(quán)、違規(guī)指揮或不作為的;
3、履行職務(wù)過程中，假公濟(jì)私、侵占公司財(cái)產(chǎn)或敗壞公司名譽(yù)的;
4、針對酒店發(fā)展、工作開展，提出合理化建議的;
5、對酒店的規(guī)章制度，提出合理化建議的;
6、針對員工生活條件或福利，反映事實(shí)或提出合理化建議的;
7、其他的應(yīng)當(dāng)讓公司知情的事實(shí)。
六、員工意見處理原則
1、保密原則：意見處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問 題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散，否則，公司將追究泄露者的責(zé)任，按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
2、及時(shí)原則：處理員工意見一般不超過一周，并須將意見處理進(jìn)度及結(jié)果回復(fù)給員工，凡適合公開的，可以使用公告形式。
3、禁止對意見反映人報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。
4、員工反映情況屬實(shí)的或者所提意見被采納的，公司酌情給予10—50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
七、員工意見處理流程
1、每周六上午10:00開啟意見箱，并根據(jù)接收到的意見留言涉及面、重要 程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容轉(zhuǎn)給相關(guān)部門或相關(guān)責(zé)任人處理。
2、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收到意見后，須及時(shí)調(diào)查情況，并于一周之內(nèi)給問題反映人答復(fù)：回復(fù)形式可采用面談及
公布結(jié)果的方式，必要時(shí)也可在公布欄公開回復(fù);相關(guān)部門或指定的問題處理責(zé)任人要積極妥善處理意見，不得借故推諉。
3、各部負(fù)責(zé)人要將意見處理情況按周匯總后報(bào)呈總經(jīng)理審閱。
4、沒有署名而難查證的意見，只做問題反映，根據(jù)具體實(shí)際情況可不給予具體處理。
5、特殊意見總經(jīng)理可直接處理。
擬稿：審核：批準(zhǔn)：
為加強(qiáng)員工對公司建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系及公司各項(xiàng)制度的建議和意見，開辟群眾性監(jiān)督渠道，溝通雙方信息，公司研究決定設(shè)立員工意見箱。為切實(shí)加強(qiáng)員工意見箱管理，使之達(dá)到下情上達(dá)、溝通信息、加強(qiáng)管理、持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)員工合法權(quán)益的目的，特訂立本制度。
一、所有員工所提意見應(yīng)是客觀的，實(shí)事求事的，有益于公司發(fā)展的問題，可以從生產(chǎn)，管理，安全，及生活等各方面提出您保貴的意見。
二、所提意見可以采用記名方式或不記名方式，我們提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。
三、所提意見一經(jīng)采納，給予20元/條的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、員工意見箱每周星期六開啟一次。
五、營業(yè)部代表將公司員工意見箱中的建
議和意見進(jìn)行分類、匯總、分析，并將分析情況、落實(shí)整改情況整理成專門報(bào)告，作為管理人員的考核上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，確保公司管理體系的適宜性、充分性和有效性，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
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