為規(guī)范電梯的使用管理與日常維護保養(yǎng)行為，需要制定并實施相應的管理制度。小編今天為你整理了電梯維保管理制度范本，希望對大家有幫助!
一， 電梯維保人員應按照國家有關規(guī)定經特種設備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得 國家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應的作業(yè)或者管理工作。
二， 電梯維保人員應經過公司專業(yè)人士的培訓，并具備下列條件方可上崗。
1) 應了解并遵守公司的各項規(guī)章制度。
2) 經過公司的各級安全教育。
3) 應掌握國家標準及企業(yè)工藝規(guī)范。
4) 應掌握電工，鉗工的基本操作技能以及照明裝置的安裝和維修知識。
5) 應掌握電動機的工作原理并會正確地排除使用運行中的故障。
6) 了解變壓器的結構和懂得變壓器的運行原理，并掌握三相變壓器的聯(lián)結方法和運行中的維護。
7) 掌握接地裝置的安裝，質量檢查和維修
8) 了解常用低壓電器的結構，原理，并會排除低壓電器的常見故障。
9) 掌握電器控制線路和電力拖動的各種基本環(huán)節(jié)，并善于分析，排除故障。
10) 掌握晶閘管的工作原理和建議測試方法，晶閘管主回路和其觸發(fā)電路的原理，晶閘管管理說明調試和維修。
11) 懂得邏輯代數(shù)的運算法則及基本邏輯原件的作用和原理。
12) 懂得晶體管脈沖電路和數(shù)字集成電路的原理和應用。
13) 懂得微型計算機的基本原理及其應用
三， 維保人員必須嚴格遵守潤滑計劃表，定期對電梯進行清潔潤滑。
四， 維保人員進行電梯維保，應當進行記錄。記錄至少包括以下內容：
1) 電梯基本數(shù)據(jù)和參數(shù) 包括整機制造，安裝，改造，重大維修單位名稱，電梯品種(形式)。產品編號，設備代碼，電梯原型號或改裝后的型號，電梯基本技術參數(shù)(見五)。
2) 使用單位，使用地點，電梯代碼。
3) 維保單位，維保日期，維保人員(簽字)。
4) 電梯維保的項目(內容)，進行的維保工作，達到的要求，發(fā)生的調整，修 復工作和修復完成的詳細記載。
5) 維保記錄應當經使用單位安全管理人員簽字進行確認。
五， 維保記錄中的電梯基本技術參數(shù)主要包括以下內容：
1) 曳引或者強制式驅動乘客電梯，載貨電梯，為驅動方式，額定載重量，額 定速度，層站數(shù)。
2) 液壓電梯，為額定載重量，額定速度， 層站數(shù)，油缸數(shù)量，頂升型式。
3) 雜物電梯，為驅動方式，額定載重量，額定速度，層站數(shù)。
4) 自動扶梯和自動人行道，為傾斜角度，額定速度，提升高度，梯級寬度， 主機功率，使用區(qū)段長度(自動人行道)。
六， 制作影集措施和救援預案，每半年至少針對本單位維保的不同類別(類型)的電梯進 行一次應急演練。
七， 設立7X24小時維保值班電話，保證接到故障通知后及時予以排除，接到電梯困人 故障報告后，維修人員及時抵達所維保電梯所在地實施現(xiàn)場救援，市區(qū)范圍內不超過30分鐘。
八， 每次排除故障后，及時進行詳細的書面記錄。建立每部電梯的維保記錄，并且歸 入電梯技術檔案，檔案至少保管2年。
九， 協(xié)助電梯使用單位制定電梯的安全管理制度和應急救援預案。
十， 每年至少進行一次自行檢查，自行檢查在特種設備檢驗檢測機構進行定期檢驗之 前進行，自行檢查項目根據(jù)使用狀況和情況而定。
十一，安排維保人員配合特種設備檢驗檢測機構進行電梯的定期檢驗。
十二，在維保過程中，發(fā)現(xiàn)事故隱患應及時告知上級主管領導和電梯使用單位;發(fā)現(xiàn)嚴 重事故隱患，及時匯報上級主管領導并向當?shù)刭|量技術監(jiān)督部門報告。
為使電梯安全運行，需要對電梯進行經常性的維護、檢查和修理。電梯管理員和電梯機房值班電工負責電梯發(fā)生故障時的緊急維修工作，公司工程部主管負責電梯故障維修的組織監(jiān)控工作，并負責建立電梯維修管理制度。電梯維修管理制度主要包括：
1、月維修保養(yǎng)制度
檢修完成后填寫《電梯月維修保養(yǎng)記錄》。
電梯月維修保養(yǎng)記錄
維修保養(yǎng)項目 清理 檢查 調查 記錄 不良情況部分記錄及處理結果
機房 1 曳引輪清潔
2 限速器及電器接點檢查
3 制動閘瓦磨損檢查
4 選層器詳查
5 控制柜各機電接點清潔，各接觸器、繼電器電阻
機身及井道 1 干電池、蓄電池檢查
2 內外門藕合檢查、清掃、注油
3 內外吊門輪、限位輪，外門關閉器，路軌檢查清掃
4 內外門閘鎖及門聯(lián)鎖開關內部及接點清潔
5 門聯(lián)鎖接線檢查
6 接合板裝置
7 各種開關接點檢查
8 鋼帶清掃，抹油，鋼帶開關檢查
9 限速鋼絲抹試
10井底各設備檢查，清掃，抹油
維修保養(yǎng)人 驗證人
2、季維修保養(yǎng)制度
針對機房內的主要設備進行檢修。檢修完成后填寫《電梯季度維修保養(yǎng)記錄》。
電梯季維修保養(yǎng)記錄
維修保養(yǎng)項目 清理 檢查 調查 記錄 不良情況部分記錄及處理結果
機房 1 電動機冷卻風扇注油
2 電源總開關
3 控制盤、訊號盤清掃，緊引線螺絲
機身及井道 1 門機各裝置箱內部檢查
2 門電機、電阻箱、接點盒內部檢查
3 門機械牙箱、連桿、鏈條、皮帶檢查
4 加軌裝置與路軌間隙檢查
5 檢查主鋼絲的磨損、清潔、張力平衡
6 轎箱風扇檢查及清潔
7 底坑緩沖器油量檢查及清潔
維修保養(yǎng)人 驗證人
3、年維修保養(yǎng)制度
每年對電梯的整機運行性能和安全設施作一次檢查。整機性能包括乘坐的舒適感、運行的振動、噪音、運行速度、平層準確性。安全設施包括超速保護，斷相、錯相保護，撞底緩沖裝置，超越上下限位置的保護等。整機檢修完成后填寫《電梯年維修保養(yǎng)記錄》。
電梯年維修保養(yǎng)記錄
維修保養(yǎng)項目 清理 檢查 調查 記錄 不良情況部分記錄及處理結果
機房 1 減速箱換油
2 各種潤滑油更換
3 電動機定子、轉子氣隙測量
4 曳引輪槽磨損情況檢查
5 制動器解體大修及線圈電流測定
機身及井道 1 選層器牙箱換油
2 安全系統(tǒng)及限速器動作試驗
3 安全器及夾軌拆卸、清洗
4 曳引機、行車速度、平衡裝置檢測
5 制動盤各接線螺絲固定
6 門電機牙箱、潤滑油更換
7 中途箱，轎底接線箱螺絲緊固
8 主纜、保險纜加纜油
9 井道內各路軌、各腰刀等牢固
10 井底油壓緩沖器清洗換油，有效動作確定
11 井道內及井底大掃除
12 勞動局電梯年檢
維修保養(yǎng)人 驗證人
一、 公司維修保養(yǎng)服務制度：
維修部對本公司客戶實行24小時服務制。其中8小時正常工作時間針對用戶需要實行定點定員保養(yǎng)方式，其余時間實行緊急招修服務，絕不推遲怠慢，維修部員工針對客戶不同梯種維保內容，嚴格按公司維修保養(yǎng)質量標準完成，維修部經理將直接參與維修保養(yǎng)質量指導、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務。
所有維修員工必須一絲不茍地工作，對維修結果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實踐公司：“我們的工作為用戶，服務于用戶”的售后服務方針。
1. 目的
該制度是為了有效地管理各維修片區(qū)，明確各自的職責，合理地安排任務，協(xié)調與相關部門的工作從而更加高效地完成工作而制定的;該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。
2. 適用范圍
該制度僅適用于工程部對各維修片區(qū)的管理。
3. 工作職責和要求
3.1. 公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，各區(qū)域由片區(qū)主管負責，片區(qū)主管下設各個班組。
3.2. 各個維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務。
3.3. 工程維修班組負責日常維修、保養(yǎng)的工作。
3.4. 貫徹執(zhí)行電梯技術條件和機械設備維修工程施工及驗收規(guī)范等有關標準，使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達到國家、本企業(yè)的現(xiàn)行標準要求。
3.5. 對維修、保養(yǎng)電梯的資料保管及收集工作，資料交工程部存檔備查。
3.6. 認真做好例保、維修、季檢工作，協(xié)助公司做好安全質量檢查監(jiān)督工作。
3.7. 片區(qū)主管必須配合工程部經理管理好電梯，及時向經理匯報工程進度，做好電梯的調試工作及解決維修上遇到的技術問題，確保電梯維保工程保質、保量按時完成。
3.8. 做好有關服務工作，產品質量資料的收集工作，遇到情況及時向有關部門報告。
3.9. 遵守公司的規(guī)章制度，各班組應愛護工具負責工地的材料保管。
3.10.完成公司領導交辦的其它工作。
4. 安全守則
4.1. 各施工班組應定期檢查本組的工具、設備及各安全用品，確保其工作可靠，排除隱患，杜絕事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)存在問題的應及時報主管部門處理。
4.2. 各班組在日常的工作中應嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，時刻將安全放在首位，如有發(fā)現(xiàn)違反相關的制度將受相應的處罰。
4.3. 注意日常生活用電安全，切忌麻痹大意造成人身傷害;應有防火意識，杜絕火災隱患。
5. 文明生產
各班組應注意自身的言行，不能做出有損公司聲譽的行為。
二、《維修保養(yǎng)》質量反饋信息處理制度。
目的：為了貫徹落實公司質量方針和目標，推行全面質量管理，及時解決處理客戶反映的質量問題和其它要求，加強質量信息反饋系統(tǒng)的動作，特制定《維修保養(yǎng)》質量反饋信息處理制度。
1、 公司設立質量投訴電話，專門接受在用電梯的質量反饋信息，電話號碼：023-89184098聯(lián)系人：小胡
2、質量保證部負責信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊專門提供期內保修服務，維保人員應業(yè)務精湛，行動迅速，服務優(yōu)良。
3、 電梯急修
(1)在接到客戶反映的電梯質量問題通知后，接障人應即填寫《電梯故障維修記錄卡》，在相應欄目中如實填報客戶名稱、聯(lián)系人和電話、接障人、時間和報障內容。將用戶反映的質量意見和問題，盡快報告給片區(qū)主管安排人員進行處理。
(2)維保人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質服務，維修時必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。
(3)維保人員應填寫“故障修理記錄”中維修記錄及建議內容，交用戶確認簽字，并于完成任務一個月內交回工程部，重大或未能及時解決的質量問題5小時內呈報工程維修部、由工程部召集技術骨干、共同協(xié)商、提出處理意見和解決辦法。
(4)工程部每月初應將上月處理好的《電梯故障維修記錄卡》收集整理交資料檔案室入檔。
三、保修期內的保養(yǎng)工作制度
1、由片區(qū)主管根據(jù)實際情況，統(tǒng)一調度安排維保人員對電梯進行常規(guī)的維護與檢修工作例行檢查、檢修和調整、使電梯保持良好工作狀態(tài)。
2、維保人員在接受任務后，應帶好《電梯保養(yǎng)記錄》，根據(jù)表中內容進行保養(yǎng)，完工后填好記錄并在客戶簽名確認后交回工程部。
3、工程部每月初應將上月處理好的《電梯保修、保養(yǎng)定期檢查記錄表》收集整理交資料檔案室入檔。
p副標題e
電梯維保公司應對管轄電梯設備日常維護保養(yǎng)應嚴格按照《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》及其他有關規(guī)定抓好落實。
1、作業(yè)人員要求。電梯維保應由取得作業(yè)證書的電梯維修保養(yǎng)人員負責進行，進入作業(yè)現(xiàn)場人員必須有2人以上的維修保養(yǎng)人員同時進行。
2、電梯半月維保。電梯維修保養(yǎng)每半月(14天)對電梯的主要機構和部件進行一次維護保養(yǎng)并進行全面的清潔除塵、潤滑調整工作。電梯巡檢和維保項點應包含《電梯日常維護保養(yǎng)項目(內容)和要求》有關內容。
3、季度維保。電梯維修保養(yǎng)人員每3個月對電梯的各重要機械部件和電氣裝臵進行一次細微的調整和檢查。
4、半年維修保養(yǎng)。電梯維修保養(yǎng)人員在季度維修保養(yǎng)基礎上，對電梯易于出現(xiàn)故障和損壞的部件進行較全面維護。
5、年度定期檢驗。電梯每運行年，維保公司組織人員對電梯的機械部件和電氣設備以及各輔助的設施進行一次全面綜合性檢查，接受特檢院檢查，對特檢院提出問題認真整改。及時對存在問題進行判斷，對電梯更換部件提出更換部件建議。
6、維保公司應對機房的電氣和機械設備做定期的巡視檢查，及時清理轎廂、機房、底坑衛(wèi)生。
7、維保公司要做好火災、水淹、斷電、困人等各種非正常情況下應急處理工作，不得延誤時間，不得違章作業(yè)，
建立《電梯運行記錄》并詳細填寫對故障及原因的數(shù)據(jù)記錄。
8、故障應急處臵流程明確如下：
(1)一般場所電梯設備故障。維保公司發(fā)現(xiàn)或被告知設備故障后，應15分鐘內趕到現(xiàn)場，排除隱患、消除故障、認真檢修，修復正常后即刻上報電梯公司項目部，并做好記錄。
(2)重點場所電梯設備故障。維保公司發(fā)現(xiàn)或被告知設備故障后，應5分鐘內趕到現(xiàn)場，排除隱患、消除故障、認真檢修，修復正常后即刻上報電梯公司項目部，并做好記錄。
9、建立重點場所電梯設備日常巡視檢查制度。維保公司應于每日16時開始對重點場所電梯設備進行巡視檢查，做好記錄，并于每周五18時將本周巡視檢查情況記錄報電梯公司項目部。
10、加強電梯設備運行換季(冬春季、秋冬季)管理。
(1)換季前應更換電梯設備潤滑油脂。
(2)加強換季期間的電梯設備檢查，重點檢查機械傳動裝臵、隨行電纜、門系統(tǒng)控制線路，及時處理隱患。
(3)維保公司應加大重點場所電梯設備換季巡視檢查力度，換季期間，增加巡視檢查頻次。
11、其他事宜
(1)無論是維保作業(yè)還是故障處理，均應按照規(guī)定設臵安全防護警示標志。
(2)維保公司定期對所有管轄電梯調取故障代碼，一般場所每月調取一次，重點場所每周調取一次，調取記錄按
時上報電梯公司。
(3)重點場所電梯設備維護保養(yǎng)作業(yè)時間規(guī)定為：夜間22時至次日5時。
(4)維修完后各種防護安裝到位、雜物清理干凈，機具擺放整齊有序。
(5)維保公司對需要更換的影響安全運行(重要部件)即時通知項目部有關人員確認。
12、考核
(1)維保公司因維保不到位、巡視檢查不到位的，巡檢記錄不齊全者，每發(fā)現(xiàn)一處考核維保公司維保費100元。
(2)維修作業(yè)后沒有做到工完料凈，機具亂放的，每次考核維保公司維保費100元。
(3)作業(yè)人員被檢查發(fā)現(xiàn)沒有作業(yè)證或作業(yè)證過期，作業(yè)人員作業(yè)過程中不戴安全帽及未使用防護用品的，每發(fā)現(xiàn)一次考核維保公司維保費100元。
(4)因維保作業(yè)、故障處理未按照規(guī)定設臵安全防護警示標志或輕微故障處理不徹底，每次考核維保公司維保費500元。
(5)被段主要領導發(fā)現(xiàn)問題，主要責屬于維保公司每次考核維保公司1000元
(6)被路局領導發(fā)現(xiàn)問題主要責任屬于維保公司或導致影響電梯設備安全運行重大問題，每次考核維保公司維保費壹萬元。
一、維保片區(qū)
1、各維保片區(qū)依據(jù)維保電梯數(shù)量固定工資及維保質量相結合形式。以 為基礎計發(fā)工資，工資中應含有片區(qū)內維保工作人員的勞保統(tǒng)籌、片區(qū)內車費、應急車費、應急差旅費、新梯接手維?？辈?、及值班加班費用。由各片區(qū)負責人提出分配方案報維保部經理、會計部審核、經總經理批準后發(fā)放。
2、考核
考核分為技術考核及崗位職責考核。技術考核按照技術考核標準執(zhí)行，考核結果在工資分配前匯入總工資;職責考核按照職責考核標準執(zhí)行，考核結果在工資分配后從個人工資中扣罰。
3、受培訓教育的權利：各維保片區(qū)工作人員有受到正式培訓及資格證書取得的權利，公司將在一定范圍內提供幫助。
4、提出意見建議的權利：各維保片區(qū)工作人員有權對工作中的問題向部門提出意見及建議，部門負責應對此積極回應。
二、維保人員職責
1、遵守國家相關法律法規(guī)、遵守公司各項規(guī)章制度。維護公司利益，保守商業(yè)機密。
2、加強專業(yè)知識學習，提高專業(yè)技術能力，熟悉所維保電梯性能、制造和使用方法，掌握維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程。
3、嚴格按照特種設備安全技術規(guī)范《電梯使用管理及維護保養(yǎng)規(guī)則》的要求，認真對電梯進行維護保養(yǎng)，力保電梯安全運行。
4、遵守安全操作規(guī)程，嚴禁違規(guī)操作。隨時注意自身安全及周邊人員和財產安全。
5、及時處理電梯關人事件;接到應急救援通知后應迅速奔赴現(xiàn)場，先將被困人員安全放出后再排除故障。
6、愛護電梯設備、工具和材料，對日常維修、保養(yǎng)的消耗品須如實登記，嚴禁浪費。
7、按公司相關規(guī)定，合理制訂電梯保養(yǎng)計劃并貫徹執(zhí)行;如因特殊情況不能按計劃保養(yǎng)或應急維修，必須及時向片區(qū)負責人和公司報告。
8、按要求及時填寫保養(yǎng)、維修及事故處理記錄。按公司規(guī)定時間交回維保單、應急工作記錄，建好電梯維修保養(yǎng)檔案。
9、保持電話24小時開通，實現(xiàn)電梯發(fā)生故障時溝通順暢。電梯年檢到期前一個月內通知用戶知悉并做好年檢前的準備工作。
10、接聽電話和與客戶當而交流叫要文明禮貌，認真傾聽客戶意見。操作講規(guī)范，保養(yǎng)講質量，維修講效率，樹立良好服務形象。
11、配合公司收款、續(xù)簽合同、拓展業(yè)務，協(xié)助公司向用戶收集電梯相關資料。完成上級合理安排的其他工作。
12、禁止私自給用戶提供服務合同范圍之外的增值服務，禁止假公濟私、損公肥私。禁止私自對外提供公司技術資料。
三、片區(qū)負責人職責
1、貫徹執(zhí)行業(yè)務所在地質監(jiān)部門的文件、會議精神、電梯操作規(guī)程和交辦的工作任務。
2、負責所在片區(qū)日常工作安排、管理，以及對片區(qū)成員的技術培訓及考核。
3、負責向片區(qū)內成員提供維修保養(yǎng)所需技術支持，解決片區(qū)內成員無法解決的問題。
4、負責片區(qū)內電梯維保質量，并對片區(qū)內成員的履職能力進行培訓，負責對成員的履職情況和敬業(yè)精神進行監(jiān)督考核。
5、負責片區(qū)內維保工作的安全與安全事故的應急處理(發(fā)生安全事故必須第一時間向總經理匯報);負責對片區(qū)內成員進行安全教育、并監(jiān)督其按安全操作規(guī)程作業(yè);對可能產生的安全隱患須及時處理。
6、負責將片區(qū)內維保工作情況向公司如實擴報，協(xié)助公司做好對維保工作的監(jiān)督。
7、維保片區(qū)負責人除以上應盡聯(lián)責外，還需履行本制度所規(guī)定的“維保人員職責”
四、崗位職責管理
1、因違規(guī)操作引發(fā)的所有安全事故，責任由維保員自行承擔。
2、遵守各種安全操作規(guī)程，做到三不：不違章作業(yè)、不酒后作業(yè)、不冒險作業(yè);否則處罰款。如因酒后作業(yè)引起的安全事故，責任自行承擔。
3、如發(fā)生電梯關人事件，不及時趕到，出現(xiàn)違反合同約定或有關規(guī)定(以較短者為準)情況，處罰款：300元/次;接到故障通知后未能及時趕到現(xiàn)場，引起客戶投訴或抱怨的，處罰款：50元/次，如
造成經濟損失由維保人員自行承擔。
4、維保人員因操作不當造成財產及人員傷害，經濟損失在500 5000元以內(一般事故)的，處罰維保人員500元/次的罰款，并處罰其承擔10%經濟責任。造成財產及人員傷害經濟損失在5000以上的(重大事故)的公司給予維保員懲罰1000元/次的罰款，并處罰其承擔10%經濟責任，有刑事責任的由有關部門追究相應的刑事責任。
5、故意損壞設備、浪費維修保養(yǎng)材料者，處罰款：100元/次，并追究造成的相應損失。
6、未按計劃保養(yǎng)或應急維修，且未向上級和公司報告，處罰款：200元/次
7、如保養(yǎng)、維修及事故處理記錄填寫不真實，處罰100元/次;不按公司規(guī)定時間交回維保單、應急單、工作記錄，處罰100元/次。
8電梯年檢前一個月，必須進行自檢、整改。如有問題，屬我方責任的，必須在年檢前整改完畢;屬于用戶責任的必須書面通知并提出整改，并讓甲方確認。年檢不合格，如有我方責任，處罰款，并負責及時整改并承擔相應的復檢費用。
9、維保人員手機必須保持24小時暢通，不能有關機或沒電事件發(fā)生(特殊情況除外)。
10、公司如接到投訴電話或回訪客戶時，客戶抱怨維保人員維保服務態(tài)度不好、服務質量差，處罰款考核。
11、如因維保質量或維保態(tài)度導致客戶丟失，維保人員將承擔由此造成的損失(按合同總額的10%進行
賠償)。
12、電梯配件更換，由公司統(tǒng)一購買。維保員必須對填寫的“配件申請單”負責，如因型號、規(guī)格、尺寸錯誤導致公司購買的配件無法使用，配件費用白行承擔。
13、因維保質量差造成公司應收款無法按時收回，公司將從負責該電梯維保人員的工資中暫扣該款。如因用戶原因公司應收款無法按時收回，維保人員將按公司規(guī)定的責任比例承擔。收回的款項必須當日上交財務，如因特殊原因當日不能交財務部的，第二天必須上交。如有挪用，一經發(fā)現(xiàn)按金額的10%進行罰款，情節(jié)惡劣的將予以除名并移交司法機關處理。
14、不配合公司處理日常事務，或不完成上級合理安排的其他工作，處罰款考核。
15、凡違反“維保人員職責”第12條者。一經核實，處罰款：1000元/次。
五、技術考核
1、持證上崗：在職維保人員在本規(guī)定出臺后，應積極取得相應操作證件，如若不能按時通過考試者將對其工資進行調整。新聘人員再取證前將對工資基準進行調整。
2技術考核：按照維保電梯的電氣機械和維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程掌握程度進行考核。
電氣(70分)：能看懂電氣原理圖中的安全回路、門回路、樓層感應及檢修回路電路圖;熟悉控制柜中零件位置、作用，熟悉各回路
控制柜中的接線端及指示燈;熟悉門機及井道自學習功能。
機械(15分)維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程(15分)
六、獎勵制度
公司對于工作成績優(yōu)秀，表現(xiàn)突出者給予特別獎勵，獎勵評定主要從以下幾個方面進行:
1、維保人員利用各自人脈關系或技術過硬贏得客戶認可拓展的電梯業(yè)務，公司給予提成
2、維修片區(qū)年檢合格率高一次性通過率高，自身電梯故障及應急維修率低者
3、維保人員態(tài)度良好，未受到客戶投訴或者公司回訪是客戶反映非常滿意者
4、維保團體安全意識高，全年未發(fā)生安全事故者
5、給予在工作工程中積極培養(yǎng)新人，并取得良好效果者
6、維保人員因維保質量好，收款及時，合同到期就能全額或提前收回款的
7、因維保質量好，續(xù)簽有償維護保養(yǎng)合同金額比上年度高
8、免保到期后維保人員續(xù)簽維保合同的
故 障 維 修 流 程 圖
電梯保養(yǎng)制度
一、目的
為了保證公司所負責保養(yǎng)的電梯能安全、正常使用、杜絕事故的發(fā)生。貫徹國家電梯維修保養(yǎng)的標準，滿足電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則(TSG T5001-2009)。使電梯維修服務工作做得更好，特制定如下規(guī)定。
二、 適用范圍
適用公司所負責的電梯的日常維護保養(yǎng)和故障排除
三、 工作職責
3.1 維保部負責本文件的編制和實施;
3.2 維保部負責人負責電梯故障的排產和監(jiān)督電梯的日常維護工作是否按本文件要求執(zhí)行;
3.3 服務部技術員按本件的規(guī)定執(zhí)行電梯的日常維護和維修工作。
四、 內容和要求
4.1制定維保方案
對于不同品牌、不同類型的電梯，服務部應根據(jù)電梯產品安裝使用說明書的要求，參照公司的工藝標準。制定維保方案。
4.2應急措施和求援預案
維保部每半年針對公司維保的不同類別(類型)電梯進行一次應急演練。
4.3 電梯搶修管理方法
4.3.1設立24小時維保值班電話，保養(yǎng)工保持24小時開機。由服務
部主管、各保養(yǎng)片區(qū)負責人、保養(yǎng)人員負責;
4.3.2 公司或保養(yǎng)人員接到故障通知后及時予以排除。接到電梯困人故障報告后，市區(qū)到達時間不超過30分鐘，其他地區(qū)一般不超過1小時。
4.3.3當接到電梯報障電話時，負責接聽電話的人員應以熱情為客戶服務的口語按“電梯報障記錄表”中應填上的資料內容詳細向電梯報障方了解，并在“電梯報障記錄表”中填寫清楚。
4.3.4如電梯保養(yǎng)工已外出，應即時電話通知電梯保養(yǎng)人員。電梯保養(yǎng)人接到公司通知電梯報障維修指令后，按4.3.2規(guī)定到現(xiàn)場修理。若不能在4.3.2規(guī)定的時間內到達，應通知服務主管要求片區(qū)協(xié)助派人處理。
4.3.5電梯保養(yǎng)人員一到現(xiàn)場，應即向公司負責接聽電梯報障電話的人員報上到位時間。到電梯維修完成后，也應電話告知公司負責接聽電梯報障電話的人員，電梯維修完成時間和故障原因。
4.3.7公司負責接聽電梯報障電話的人員，負責對每次報障電話的記錄(按報障電話記錄要求)認真填寫。并在每月交一份上星期的報障電話記錄給服務主管及質檢部負責人。
4.3.8維保主管對報障維修進行跟蹤，查明故障原因并確定故障排除。統(tǒng)計分析報障電話，改善和加強服務質量管理。
4.4 建立維保記錄檔案
4.4.1電梯保養(yǎng)人員每一次保養(yǎng)及維修后認真填寫“電梯保養(yǎng)記錄表”，并對填寫的資料內容負責。
4.4.2每次維修工作，所填寫的“電梯保養(yǎng)記錄表”，如無用戶簽名，作無效處理。
4.4.3每月底把上一月己簽的“電梯保養(yǎng)記錄表”和報銷憑證交維保部主管審批。
4.4.4審批后的記錄單應由保養(yǎng)人員負責歸檔。
4.4.5公司行政部每月抽查記錄單歸檔狀況，不符合要求的按公司績效管理辦法執(zhí)行。
4.5 年檢
4.5.1 每臺電梯應在年檢前一個半月，服務部做好年檢前的準備工作，并通知質檢部年檢。
4.5.2 質檢部應在接到服務部通知后，在一個星期內做好電梯的自行檢查工作。
4.5.3 公司檢查項目不少于《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則(TSG T5001-2009)》和電梯定期檢驗規(guī)定的項目和內容。
4.5.4 自行檢
電梯維保部管理制度查合格，年檢報告審核加蓋質檢專用章后交一份給電梯使用單位。
4.5.5 服務部和質檢部必須在年檢前一個月做好年檢工作，并上報特種設備檢驗機構檢驗。
4.5.6 質檢部應在年檢后6個月對每臺電梯進行保養(yǎng)狀況檢查，并出具檢查報告。質檢部應不定期對保養(yǎng)的電梯進行抽查檢驗。對抽查結果應出示檢查資料文件，并應作出抽查結論。
4.5.7 公司每月對電梯維修保養(yǎng)工作情況，進行評估，并計入績效評
西安寧成電氣工程有限公司 估。
4.6電梯維保
4.6.1電梯保養(yǎng)人員對自己負責的電梯應做好保養(yǎng)計劃，及時、熱情、負責做好每一次電梯維修工作。
4.6.2根據(jù)公司的工藝標準及不少于《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則(TSG T5001-2009)》的規(guī)定做好半月、季度、半年、年度維保。
4.6.3在每一次電梯保養(yǎng)、維修工作完成后，應對電梯進行一次安全部件(特別是門的機械門鎖、電氣門鎖)的檢查、調整。
4.6.4 發(fā)現(xiàn)電梯存在的問題要通過增加維保項目(內容)予以解決的，應當相應增加并即時調整維保計劃與方案。
4.6.5 維保過程中發(fā)現(xiàn)需要改造、維修或者更換零部件、更新電梯時，應書面通知使用單位。
4.6.6 電梯維修、保養(yǎng)工作中所要求填寫上交的資料負責完成。
一、安全守則
1、牢記“安全第一、預防為止”的安全生產方針，把安全工作放在第一位，在事前做好安全工作。
2、堅持“生產必須安全，安全是為了生產”的原則。做到安全、生產兩不誤。
3、樹立“我要安全”的主動安全觀，克服“要我安全”的錯誤認識，提高做好安全生產工作的自覺性。
4、遵章守紀聽指揮、聽從分配服管理，虛心接受監(jiān)督。
5、自覺學習安全生產知識和技術、積極參加安全生產教育和培訓。
6、工作中做到“不傷害自己、不傷害他人、不被人傷害”。
7、遵守公共安全法律法規(guī)。
8、發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即報告上級領導。
9、爭做安全生產標兵，營造安全生產氛圍。
(二)專業(yè)守則
從事電梯安裝、修理和保養(yǎng)作業(yè)的人員(下簡稱作業(yè)人員)必須身體健康，不接受患有嚴重高血壓、心臟病、貧血、癲癇等及其它不適應井道作業(yè)疾病者從事該職業(yè)。
1、作業(yè)人員必須取得相應的特種設備作業(yè)人員資格證，無證不得獨立作業(yè)。
2、各級領導不得將電梯安裝、修理和保養(yǎng)作業(yè)任務單獨分派給實習人員。
3、正確理解、自覺執(zhí)行和嚴格實施安全操作規(guī)程，熟練掌握安全操作技能。
4、在作業(yè)過程中，除應遵守本守則規(guī)定之外，還應當遵守公司相關規(guī)章制度的有關安全生產規(guī)定以及公司的安全操作規(guī)定。
5、按規(guī)定正確佩戴和使用勞動防護用品。
6、作業(yè)時應精神集中，不準酒后作業(yè)，不準疲勞作業(yè)，工作中不準閑談、嬉鬧、吸煙。
7、帶電操作須嚴格遵守“帶電工作安全作業(yè)指導書 ”規(guī)定。
8、兩人及以上扛抬重物要互相配合協(xié)調，防止傷人。
9、進場施工應持證上崗。
10、施工場地禁止穿拖鞋、背心、短褲和寬大笨重的衣服。
11、施工現(xiàn)場電器接電，必須由電工操作且有人監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)觸電立即切斷電源，進行急救。
12、在施工現(xiàn)場，隨身攜帶的工具包，暫時不用的工具、零件不準隨處亂扔，應妥善保管。
13、各種用電器用具禁止無插頭插入電源使用，電氣著火，應立即切斷電源，使用干粉滅火器、干砂或其他合適的消防器材滅火。
14、電動工具(手電鉆、沖擊鉆、電錘、磨光機、切割機等)，電焊機電源引線必須用橡膠絕緣電纜線(帶三芯插頭)，電動工具、電焊機使用前要進行安全檢查并確認無安全隱患。
15、焊接、切割盡量在井道外進行，在井道內進行電焊操作時，應系好安全帶，嚴禁手持焊鉗攀登腳手架。焊鉗和把線必須絕緣良好，連接牢固，更換焊條時應戴絕緣手套，在潮濕地
點作業(yè)時應站在木板上。更換場地移動地線和工作結束時應切斷焊接電源。
16、不得在禁止明火作業(yè)區(qū)進行焊接作業(yè)。
17、井道作業(yè)時系好安全帶。禁止在井道內上下交叉作業(yè)。
18、敲鑿導軌支架孔時，不準戴手套拿榔頭，不得上下同時作業(yè)，暫時不用的工具，應放入工具包內。
19、井道施工留下、散落的垃圾應及時清理，不得滯留在腳手架上。
20、安裝導軌支架應隨裝隨取，不得疊放在腳手架上，以防墜落。
21、修理作業(yè)至少應由兩人承擔。
22、修理作業(yè)應確定主修人(技術水平不同由技術水平相對高者擔任，技術水平相同由接受任務者擔任)負責指揮，其它配合人員必須絕對服從其指揮。
23、修理作業(yè)時，主電源開關處須掛 “正在修理，禁止合閘” 告示牌、在有關廳門口及部位設置 “正在修理，禁止靠近” 警示標志。
24、不得在未切斷電源或未撳壓停止開關的情況下，在易滑動、轉動、狹小空間、存在人身傷害可能性的部位進行檢查、測試和修理。
25、不得在未撳壓停止開關的情況下就進入轎頂和底坑，在機房轎頂和底坑進行檢查時必須撳壓停止開關。
26、確需使用短接方法檢修時，須嚴格按“短接操作安全作業(yè)指導書”規(guī)定操作。
27、任何情況下都絕對禁止將廳門和轎門鎖同時短接。
28、嚴禁在廳門外探身到轎廂內或轎頂作業(yè)，
29、嚴禁一腳踏在井道邊或轎廂地坎上，另一腳踏在井道內任何支點上作業(yè)。
30、嚴禁在對重運行范圍內工作，若必須在該處工作時，須有專人監(jiān)護并確認停止開關工作有效。
32、嚴禁在未對自動扶梯和自動人行道的驅動主機機械鎖定和同時撳壓兩個停止開關的情況下進入桁架作業(yè)。
二、安全衛(wèi)生管理制度
1、本公司的安全工作，按照“生產必須安全，安全為了生產”的方針，全方位實施安全 管理。
2、全體員工必須自覺遵守“安全守則”和安全生產管理制度。
3、人人都是安全生產的責任者。總經理是公司安全生產的第一責任人。各部(室)經理(主任)對各自部(室)的安全生產負全責，每個員工對自己的操作、工作、道路通行的安全負全責。
4、員工因以下行為造成安全責任事故的，則被認定為違反安全管理制度。
(1)未很好地學習操作方法、技巧和規(guī)程，未按規(guī)程操作或工作技術不熟練。
(2)勞動保護用品未使用或使用不適當。
(3)需持證作業(yè)而無證獨立操作。
(4)工作責任心不強，自由散漫，工作時閑談或不認真。
(5)作業(yè)時注意力不集中或工作情緒不穩(wěn)定。
(6)不遵守勞動紀律，工作時打鬧、嬉戲。
(7)不服從指揮，或工作中互相配合不好。
(8)不執(zhí)行崗位責任制，串崗、缺崗、睡崗。
(9)沒有注意勞逸結合，過度疲勞，晚上睡眠不足。
(10)飯后要上班還喝酒。第七條安全生產教育的內容：
5、公司對新員工實行 “三級教育”安全教育，即實行公司級、部門級、班級三級教育。公司級安全教育包括法規(guī)、安全守則、安全生產管理制度等;部門級教育的主要內容為部門工
作紀律、安全規(guī)定等;班級安全教育包括工作性質和職責范圍，作業(yè)防護、易發(fā)生事故的作業(yè)內容和操作注意事項等。
6、公司對特種作業(yè)人員實行專業(yè)安全教育，主要內容為特種設備安全法規(guī)、持證上崗培訓、安全操作規(guī)程等。
7、公司對全體員工進行經常性的安全教育，使員工牢記安全生產方針、樹立安全生產觀念、學會安全生產的技能、培養(yǎng)我要安全生產的習慣。
8、加強公司員工的防火意識，充分認識防火的重要性。配備消防設施、掌握滅火器的安全使用方法。做好辦公區(qū)、作業(yè)場所的防火工作。
9、正確使用電器、嚴禁非專業(yè)人員擅自操作或修理電器設備。防止觸電事故。
10、辦公區(qū)域內的門鎖鑰匙由辦公室專人負責保管，并每日早晚按時將辦公室的門打開、鎖好。一般職員不得隨意配置門鎖鑰匙;財務的鑰匙由本部門保管。員工要做好辦公區(qū)域內的防盜、防火及其他保護公司利益的工作。
11、員工應將印章、錢款、貴重物品、重要文件等妥善保管，下班前將抽屜及文件柜鎖好，切斷電源后方可離開。
12、辦公室負責做好員工的思想品德考察工作，以保證員工隊伍的純潔。如發(fā)現(xiàn)有不適合的人員，則按有關規(guī)定進行辭退。
13、辦公區(qū)域枘嚴禁隨地吐痰。洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設施，必須特別保持清潔。
14、各作業(yè)場所內，需保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。
三、檔案管理制度
一、下列歸列為技術檔案：
(1)特種設備法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、安全規(guī)范;
(2)質量保證體系文件：質量保證手冊、程序文件、作業(yè)指導、作業(yè)記錄;
(3)儀器設備出廠合格證、使用說明書、計量檢定證書、使用維修記錄;
(4)電梯電氣原理圖、電氣布線圖、安裝使用說明書、調試說明、調試記錄;
(5)電梯銷售合同;
(6)電梯安裝(改造、重大維修)告知書;
(7)檢驗申請單;
(8)電梯安裝自檢記錄(或自檢報告);
(9)電梯驗收報告;
(10)電梯安裝資料移交單;
(11)電梯保養(yǎng)合同、定期檢驗報告、日常、季度、半年和年度保養(yǎng)用戶反饋單，緊急維修記錄。
(12)緊急救援演練記錄。
(13)特種設備作業(yè)人員資格證書。
二、檔案保存期限：
(1)技術檔案(1)、(4)～(10)長期保存。
(2)技術檔案(2)保存10年。
(3)技術檔案(3)保存至儀器設備報廢。
(4)技術檔案(11)、(12)保存6年。
三、技術檔案(5)～(12)按一梯一檔建立保存，其他技術檔案分門別類連續(xù)建檔保存。
8、檔案借閱
(1)公司員工可借閱技術檔案(1)～(4)，并辦理借閱手續(xù)。
(2)借閱的檔案必須妥善愛護，保持整潔，嚴禁涂改，防止缺失。。
(3)借閱檔案一般限期為15天，超期應辦理續(xù)借手續(xù)。
(4)借閱人對檔案失密承擔全部責任。
9、檔案銷毀
(1)任何部門或個人不得擅自銷毀公司檔案材料。
(2)到期的檔案需要銷毀時，須經公司工程總監(jiān)批準后方可銷毀。
(3)經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
四、電梯技術組職責
1、組織實施公司電梯的安裝、大修、維修、日常保養(yǎng)施工和急修服務。
2、負責施工過程的安全生產工作。
3、負責施工過程的質量控制工作以及對不合格項的整改工作。
4、負責施工過程中產品的保護及需追溯性標識的保護。
5、負責真實、正確、準確、及時地填寫施工過程記錄，并及時繳檔。
6、負責施工設備、儀器及工具的管理及維護保養(yǎng)工作。
7、負責施工現(xiàn)場的消防、防盜、文明及衛(wèi)生。
8、負責組織本部門對內審中的不符合項采取糾正措施，實施糾正。
9、負責對維保記錄用戶反饋單、用戶信息的收集、確保使其符合國家規(guī)定。
10、參與合同評審。組織對供方的生產能力和質保能力的評價。
10、參與不合格品的控制，和對供方生產能力的評價。
11、完成公司領導交辦的其他任務。
五、電梯技術組主管(經理)職責
崗位名稱：技術組主管(兼維保分部主管)
直接上級：設備管理部總監(jiān);
下屬崗位：維保分部主管、各維保班長
崗位性質：負責主持技術組所有的管理工作
崗位權限：行使為完成電梯安裝、大修工作而進行人、財、物協(xié)調和管理的權力，承擔遵守法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、服從上級指揮的義務。
崗位責任：對完成公司電梯安裝、大修工作的質、量和安全負全責
崗位職責：
1、在公司分管領導下主持電梯技術組日常工作。
2、具體負責維保分部工作。做好電梯安裝的開工準備(井道勘測、安裝告知、開箱檢查)、過程監(jiān)督(施工安全及質量督查)、安裝驗收(公司自檢、申報驗收、實施驗收、整改反饋、)、移交用戶、移交保養(yǎng)。
3、負責電梯安裝臺帳的建立工作，確保一機一檔，并在驗收合格15個工作日內交辦公室存檔。
4、具體負責電梯安裝班組工作、驗收配合人員的安排(檢驗人員接送由辦公室負責)，對因安排不當造成的投訴問題負責。
5、自覺接受和配合上級、公司、工程部的檢查。負責對安裝班組及人員工作的考核，對安裝班組及人員的工作質量提出獎懲建議。
6、負責檢查督促安裝班組及有關人員在規(guī)定的整改期屆滿前完成整改工作，及時將安裝驗收合格的電梯移交給維保分部。
7、分管維保分部工作，對維保工作負領導、檢查、協(xié)調之責。
8、負責組織部門內法律法規(guī)、安全生產、專業(yè)知識的學習及技術練兵活動。
9、參加公司組織的安全技術教育和業(yè)務培訓活動，自覺利用業(yè)余時間學習業(yè)務，不斷提高業(yè)務素質。
10、以公司利益為重，起帶頭和表率作用，完成公司生產任務、質量目標、施工安全等考核指標。
11、落實“文明、快速、安全、共贏”的服務理念。
12、參與質量保證體系內審、合同評審、合格供方的評價工作。
13、負責對本部門員工的管理、考核和評價。
14、完成公司領導交辦的其他任務。
崗位資格：
1 5年及以上的相關工作經歷。
2、掌握電梯安裝、維保施工的相關法律法規(guī)、安全規(guī)范和技術標準的基本內容。
3、掌握電梯安裝工藝，具有處理常見安裝問題能力。
4、具有一定的組織、管理、協(xié)調能力。熟悉電梯安裝維保質量保證體系的內容和要求。
六、維保分部主管(經理)職責
崗位名稱：維保分部主管
直接上級：電梯技術組主管;
下屬崗位：維保班長、維保員工
崗位性質：負責主持維保分部所有的管理工作
崗位權限：行使為完成電梯維護保養(yǎng)工作而進行指揮、調度、協(xié)調和管理的權力，承擔遵守法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、服從上級指揮的義務。
崗位責任：對完成公司電梯維護保養(yǎng)工作的質、量、安全和服務負全責 崗位職責：
1、在公司和電梯技術組經理的領導下具體負責維保分部工作。
2、負責在每年11月15日前編制好公司下年度的電梯保養(yǎng)計劃。
3、負責電梯維修保養(yǎng)臺帳的建立工作，在每月25日前負責編制下月度的電梯定期檢驗、限速器定期校驗計劃并報辦公室。
4、具體負責維修保養(yǎng)人員工作、定檢配合人員(檢驗人員接送由辦公室負責)的安排，對因安排不當造成的投訴問題負責。
5、自覺接受和配合上級、公司、電梯技術組的檢查。負責對維修保養(yǎng)人員工作的考核，對維修保養(yǎng)人員的工作質量提出獎懲建議。
6、負責每半年至少一次的對用戶滿意度的調查工作。
7、負責督促維修人員和用戶在限速器有效期屆滿前完成校驗工作。
8、負責組織部門內職工法律法規(guī)、安全生產、專業(yè)知識的學習及技術練兵活動;負責維修工的技術培訓和指導。
9、積極參加公司組織的安全技術教育和業(yè)務培訓活動，自覺利用業(yè)余時間學習業(yè)務，不斷提高業(yè)務素質。
10、負責解決公司其他維修工不能修復的電梯故障的修復工作。
11、以公司利益為重，起帶頭和表率作用。貫徹公司質量方針，全面完成公司安全、質量等考核指標。
12、遵紀守法、服從管理、執(zhí)行公司制度、保守公司商業(yè)秘密。負責落實“文明、快速、安全、共贏”的服務理念。
13、負責與用戶溝通和協(xié)調，不發(fā)生因服務質量不好原因的保養(yǎng)合同流失情況。
14、參與對本部門員工的管理、考核和評價。完成公司領導交辦的其他任務。
看過電梯維保管理制度范本的人還會看：
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