去年畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了，專業(yè)上提升不多，在人際關(guān)系上卻得到了一些鍛煉?？偸怯X(jué)得自己做得不夠好，心態(tài)不夠好，也許剛出來(lái)工作都是這樣，就像大一在學(xué)校里總是找不到感覺(jué)，今天忍不住給自己做一些總結(jié)，也希望能對(duì)正在找工作的_們起到作用，也敬請(qǐng)已經(jīng)工作的大蝦們多給建議。
一、身體重要，家人重要，公私分明。
好像很矛盾，說(shuō)的是工作，卻第一條就說(shuō)身體最重要，但是其實(shí)工作只是為了養(yǎng)家糊口而已，剛出來(lái)工作的時(shí)候好像都想通過(guò)工作證明自己，仿佛工作就像當(dāng)年的學(xué)習(xí)成績(jī)一樣是說(shuō)明自己能力的途徑。
我今天晚上仔細(xì)想了想，人活著不是光為了掙錢，是要把自己和家里人的生活都過(guò)得好，現(xiàn)在的工作是暫時(shí)的，很少人會(huì)一份工打到底，只有自己的身體和家人是跟著自己一輩子的，所以首先要照顧好身體，在打拼的同時(shí)也要記得給遠(yuǎn)方的父母打個(gè)電話，在同一個(gè)城市的要多體諒爸媽。當(dāng)然有另一半的更加要公私分明，下了班就盡量少談工作，兩個(gè)人一起把小日子過(guò)好。
這么說(shuō)是因?yàn)槲易约壕秃茈y做到，老是覺(jué)得自己最近很忙，不打電話回家是應(yīng)該的，殊不知媽媽在家里快退休了老惦記的不再是工作而是自己的獨(dú)生女。而且下了班在公司有時(shí)候受的氣還要總跟老公抱怨，讓老公精神緊張。其實(shí)大可不必，地球沒(méi)了你照樣轉(zhuǎn)動(dòng)，媽媽沒(méi)接到你的電話卻會(huì)失落擔(dān)心，公司里受點(diǎn)氣是正常的也是暫時(shí)的，回到家跟另一半的生活才是我應(yīng)該用心享受和經(jīng)營(yíng)的。
二、用心工作，為自己打算
用心工作不是說(shuō)二十四小時(shí)都在想，而是指要有方法地工作，巧干加苦干，做事情之前先分個(gè)輕重緩急，然后再想想自己有哪些可利用的資源，或者有哪些資源可以也需要通過(guò)自己的努力去擴(kuò)展。以前的院長(zhǎng)有八個(gè)字總結(jié)得很好：“分清主次，整合資源”。工作的時(shí)候如果能在動(dòng)手做事情之前把這八個(gè)字過(guò)一過(guò)，可以省掉很多后顧之憂。
這里要強(qiáng)調(diào)一下，無(wú)論你喜不喜歡自己的工作，還是用心去做。理由有二，第一，不用心工作，像盲頭蒼蠅一樣接到活兒就干，只會(huì)給自己帶來(lái)無(wú)盡的煩惱，一片好心只會(huì)落得老板同事“這人做事毛糙”的評(píng)價(jià);第二，即使你不喜歡這個(gè)工作，不用心懲罰的只是自己，用心了能讓自己得到更多的鍛煉，說(shuō)不定也會(huì)為自己贏來(lái)更多的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，如果你已經(jīng)打算換工作，對(duì)現(xiàn)在的工作無(wú)所謂，那就另當(dāng)別論了。
為自己打算是指要不時(shí)為自己考慮以后的發(fā)展方向，不要指望老板會(huì)給你安排，不要單純依賴前輩給的建議。再好的職位，再好的公司也不會(huì)給你自動(dòng)帶來(lái)光明的前途，得到提升要靠自己。
三、真誠(chéng)待人，堅(jiān)持原則
看到這點(diǎn)可能有人會(huì)說(shuō)我說(shuō)空話，或者說(shuō)我幼稚。我這里的意思是，我自己身處支持性部門，每天看到的小心眼兒很多，公司里的的政治幾乎無(wú)處不在，有人就有江湖，但是如果你因?yàn)閯e人對(duì)你小心眼你就對(duì)別人使絆子，或者總是要跟人比個(gè)高低，那么你只會(huì)讓人覺(jué)得你的水平也不過(guò)是使小心眼兒而已。在逞過(guò)一時(shí)的口舌之快，和無(wú)聊地招惹上明__暗箭之后，我的體會(huì)是，把自己關(guān)鍵的職責(zé)做好，讓老板知道就行，對(duì)一些非原則的事情要難得糊涂。同事之間沒(méi)有真正的交情，不要指望別人會(huì)對(duì)你nice.但是一張真誠(chéng)的面孔到哪里都會(huì)受歡迎。做不到實(shí)際真誠(chéng)不重要，至少做到表面真誠(chéng)，讓別人覺(jué)得你是一個(gè)專心工作，實(shí)在真誠(chéng)的人。
堅(jiān)持原則是關(guān)鍵時(shí)刻要一針見(jiàn)血，不能善人當(dāng)?shù)降?。我曾?jīng)對(duì)很多人都很nice，只是覺(jué)得沒(méi)有必要很事兒，能幫人處則幫人，結(jié)果有人就乘機(jī)得寸進(jìn)尺，這個(gè)時(shí)候我只能被動(dòng)反擊，其實(shí)最初自己就不應(yīng)該把私人交情跟工作關(guān)系混淆，你Nice可以，但是不要因?yàn)樗饺岁P(guān)系好就對(duì)別人格外照顧，關(guān)鍵時(shí)候要堅(jiān)持原則，因?yàn)槿思也活I(lǐng)情不要緊，如果他還反咬你一口你就沒(méi)勁了。
必須說(shuō)明的是，我做這些總結(jié)的前提是，公司文化本身是注重人際關(guān)系的，而且因?yàn)橹С中圆块T里行政性工作較多，大家的工作量相對(duì)不是特別大，績(jī)效考核也不是看指標(biāo)的。可能核心部門看銷售指標(biāo)，billablehours，或者項(xiàng)目完成度的職位并不一定適用。
《公司的力量》確實(shí)是一部很好的紀(jì)錄片，透過(guò)學(xué)習(xí)觀看，百感交集、受益匪淺，上方簡(jiǎn)單雜談了文化和創(chuàng)新，其實(shí)還有很多意猶未盡。
比如，片中第七集《各領(lǐng)風(fēng)騷》中說(shuō)，1910年3月16日，從事實(shí)業(yè)20余載的澀澤榮一迎來(lái)了70壽辰，他最喜歡的生日禮物是一位企業(yè)家送來(lái)的一幅畫(huà)，畫(huà)作中的4件作品寓意了他一生的追求：象征武士道精神的武士刀、代表西洋文化的紳士帽、意指商業(yè)活動(dòng)的算盤(pán)、修習(xí)倫理道德的《論語(yǔ)》。受此啟發(fā)，沼澤榮一開(kāi)始撰寫(xiě)著作《論語(yǔ)與算盤(pán)》，數(shù)十年的政商經(jīng)驗(yàn)告訴他要改變輕商賤利和權(quán)力本位的風(fēng)氣，務(wù)必在日本傳統(tǒng)的儒教思想和資本主義之間找到一個(gè)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合點(diǎn)。
沼澤榮一從東方的儒學(xué)傳統(tǒng)中為經(jīng)商找到了高尚的動(dòng)機(jī)：經(jīng)商不是為了個(gè)人，而是為了社會(huì)，(讀后感)這不僅僅同理想人格沒(méi)有矛盾，而且還是實(shí)現(xiàn)理想人格的最佳途徑，正所謂公益即私利，私利能生公益。這一解釋賦予了商業(yè)活動(dòng)新的好處，進(jìn)而改變了日本社會(huì)的價(jià)值觀。
早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)教授屈真清教授評(píng)價(jià)說(shuō)，這是現(xiàn)代版的《論語(yǔ)》，闡述了作為經(jīng)營(yíng)者務(wù)必具有的觀念，從福澤諭吉和沼澤榮一開(kāi)始，人們有了這樣一種觀點(diǎn)，在追求金錢的同時(shí)，如果失去了人心、精神和和諧就很危險(xiǎn)了，這正是沼澤榮一著作的主要觀點(diǎn)。
由此，我還有兩點(diǎn)心得體會(huì)：
一點(diǎn)是中國(guó)的孔孟之道、儒家觀念在日本乃至世界商業(yè)領(lǐng)域廣受歡迎，那么，作為國(guó)人，更就應(yīng)崇尚儒商文化，并將之發(fā)揚(yáng)光大。
還有一點(diǎn)是，透過(guò)學(xué)習(xí)觀看《公司的力量》，讓我堅(jiān)信，公司必將是社會(huì)的中堅(jiān)，其力量無(wú)與倫比、不可低估;作為公司員工，就應(yīng)融入到公司團(tuán)隊(duì)之中，和公司同舟共濟(jì)、共同發(fā)展，在公司的力量得以彰顯的過(guò)程中成就自我的夢(mèng)想。
作為大全人，為自我沐浴在有容乃大、和諧為全的企業(yè)文化氛圍之中，不斷成長(zhǎng)與發(fā)展，對(duì)此深感榮幸;并將時(shí)刻銘記公司全球大業(yè)、百年大全的企業(yè)愿景和口號(hào)，由此，更加堅(jiān)定了為之奮斗的信心和決心。
那里的夏天格外“暖和”，晴空萬(wàn)里，太陽(yáng)猛烈地炙烤著大地，滾滾熱浪彌漫空中，火燒火燎，令人窒息，花草樹(shù)木仿佛也已向太陽(yáng)屈服，無(wú)精打采地低垂著。但我們這由二十五名國(guó)網(wǎng)運(yùn)行新人組成的軍訓(xùn)方陣，卻頭頂驕陽(yáng)，腳踏熱浪，在訓(xùn)練場(chǎng)上頑強(qiáng)地同酷暑抗?fàn)帲螒{汗水打濕衣襟，滴落在地……
站軍姿是我們每次訓(xùn)練前的必修課，在這三伏天氣里，站不了一會(huì)兒，就汗流浹背，豆大的汗珠從額上滾落，滑進(jìn)衣領(lǐng)，癢癢的，很是難受;嘴唇稍有放松，便會(huì)有汗水滑入嘴里，又咸又澀;衣服也像剛從水里撈起來(lái)似的，粘乎乎濕漉漉的，緊緊地貼在身上;慢慢地，腿腳開(kāi)始不聽(tīng)使喚，特別是腳掌，火辣辣的，又麻又疼，腿彎和后肩的肌肉也如針扎似的，張得生疼。但我們都緊記教官的教誨：流血，流汗，不流淚;掉皮，掉肉，不掉隊(duì)。十分鐘過(guò)去了，二十分鐘過(guò)去了，大家依舊站得筆挺，咬著牙，互為勉勵(lì)、互不服輸，沒(méi)有抱怨，沒(méi)有放棄，只有堅(jiān)持，再堅(jiān)持……
訓(xùn)練中的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我們不斷體會(huì)著更深層次的含義：我們知道，自己將來(lái)從事的工作，要的就是耐心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，任何一個(gè)人的失誤，都會(huì)影響到整個(gè)集體，所以，大家都嚴(yán)格要求自己，一遍遍地練習(xí)，直到動(dòng)作整齊劃一，腳步聲洪亮有力。我們都默默告訴自己，要打造鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)。
就這樣，喜歡和大家一起訓(xùn)練時(shí)的揮汗如雨，喜歡訓(xùn)練場(chǎng)上一起唱軍歌的酣暢淋漓，喜歡同大家一起咬牙克服困難后的沖天豪情，喜歡聽(tīng)到大家整齊的腳步聲的滿心歡喜。我清楚地知道，自己累并快樂(lè)著……
風(fēng)和日麗暖，春意現(xiàn)昂然。南匯一日游，同事盡相伴。借著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯游玩，告別了城市的喧囂，沒(méi)有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現(xiàn)同事之間緊密團(tuán)隊(duì)精神的歡聲笑語(yǔ)。
上午我們團(tuán)隊(duì)一行人來(lái)到了南匯的滴水湖景點(diǎn)，滴水湖是一個(gè)碩大的人工湖，一進(jìn)入滴水湖眼前就豁然開(kāi)朗起來(lái)，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫(huà)的風(fēng)景。我們沿著湖岸開(kāi)放的景觀帶盡情的閑聊，不時(shí)的欣賞波光粼粼的湖面聆聽(tīng)各種鳥(niǎo)兒的歡唱，親密的宛如一個(gè)和諧的大家庭。
我們不舍的離開(kāi)滴水湖后，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，便看到一大片燦若云霞的粉色，繽紛如畫(huà)。
望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國(guó)的風(fēng)鈴的廊橋上，聆聽(tīng)著春風(fēng)吹奏的風(fēng)鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如癡如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農(nóng)舍，木制的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風(fēng)情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數(shù)碼相機(jī)，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無(wú)比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說(shuō)：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得。”
聽(tīng)著桃園里不時(shí)傳來(lái)陣陣笑語(yǔ)，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進(jìn)公司不久，但是我加入的是一個(gè)和諧而又充滿激情的團(tuán)隊(duì)，同事們的開(kāi)朗豁達(dá)使我很快的溶入其中，個(gè)人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)盡心付出自己的能量一定會(huì)有更大的成就。
最后，我一定會(huì)加倍努力，為公司添磚加瓦。
在剛上__時(shí)，通過(guò)自己的努力熟悉語(yǔ)音平臺(tái)的操作和流程，在工作時(shí)能得心應(yīng)手。現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、開(kāi)展學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，保證服務(wù)
時(shí)代的飛躍發(fā)展，用戶對(duì)供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質(zhì)提高才能滿足優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。中心支部_副書(shū)記幾次親入班組培訓(xùn)，每周五上午的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是雷打不動(dòng)的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費(fèi)核算、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)、法律知識(shí)培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)等，有時(shí)把工作上遇到的難點(diǎn)大家進(jìn)行交流討論。近日__服務(wù)熱線正式向縣級(jí)延伸，為了理順業(yè)務(wù)流程利用了休班時(shí)間到__公司現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，并由師傅對(duì)現(xiàn)場(chǎng)疑難給予講解，使我對(duì)__縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務(wù)知識(shí)有了提高，我還收集了一份__常用計(jì)量裝置問(wèn)題解答。
二、真誠(chéng)服務(wù)，五心熱線
1.客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級(jí)為電話投訴?
就當(dāng)前市民普通關(guān)注的話費(fèi)詳單和上網(wǎng)流量問(wèn)題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細(xì)心、耐心、恒心對(duì)待，不能使用語(yǔ)氣，安撫客戶表達(dá)同理心，讓客戶滿意掛電話。
2.“請(qǐng)幫我查一下話費(fèi)可以嗎?”隨著用戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的要求。
遇到臺(tái)風(fēng)襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來(lái)不便，接進(jìn)的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八”方針，認(rèn)真心聆聽(tīng)、耐心解釋使客戶停電原因是自然災(zāi)害，正在全力以赴搶修，爭(zhēng)取盡早恢復(fù)送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實(shí)，大家的心愿是方便千萬(wàn)家。
3.樹(shù)立形象品牌
__供電服務(wù)熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會(huì)溝通的橋梁和紐帶，24小時(shí)業(yè)務(wù)查詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等增值業(yè)務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)知識(shí)塑造自身形象，提升處理緊急事情能力。
三、存在的不足
一年來(lái)通過(guò)努力業(yè)務(wù)水平有提高，但分量還是不足的。平時(shí)要多學(xué)_和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，不恥下問(wèn)。在今后工作中要有奉獻(xiàn)精神，體會(huì)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，愿自己的服務(wù)，贏得客戶的滿意。
__月__日下午公司二樓會(huì)議室里座無(wú)虛席，公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理__同志為全體黨員上了一堂先進(jìn)性教育專題黨課。書(shū)記講了三個(gè)問(wèn)題：一是對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)重大意義的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性內(nèi)涵及表現(xiàn)形式的認(rèn)識(shí)，三是對(duì)如何保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的認(rèn)識(shí)。
書(shū)記從國(guó)際形勢(shì)、國(guó)內(nèi)形勢(shì)和黨內(nèi)情況三個(gè)方面詳細(xì)講述了黨中央開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大意義。從國(guó)際形勢(shì)上，董書(shū)記用前蘇聯(lián)解體的具體例子來(lái)說(shuō)明執(zhí)政黨失去政權(quán)的根本原因。他要求全體黨員一定要從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)興衰成敗、黨的生死存亡和國(guó)家長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略高度，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)先進(jìn)性教育的極端重要性。在國(guó)內(nèi)形勢(shì)方面，他說(shuō)我國(guó)正處在社會(huì)發(fā)展的特殊時(shí)期，社會(huì)利益的矛盾更為復(fù)雜，比如農(nóng)民增收困難，再就業(yè)壓力非常突出、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口、資源、環(huán)境的矛盾十分尖銳;社會(huì)分配失衡，貧富差距拉大，社會(huì)穩(wěn)定的任務(wù)十分艱巨，我們黨正面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)如此復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)和黨內(nèi)局勢(shì)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)十三億人口的大國(guó)執(zhí)政黨，能否在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義歷史進(jìn)程中成為堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心，能否始終做到三個(gè)代表永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，使國(guó)家富強(qiáng)、民族統(tǒng)一振興、社會(huì)和諧、人民幸福，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在黨能否始終保持先進(jìn)性。 書(shū)記就如何保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，進(jìn)行了詳細(xì)講解。他說(shuō)：勤奮學(xué)習(xí)是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的前提條件;加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的根本途徑;黨組織的教育管理是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的重要保證。書(shū)記還結(jié)合公司面臨的形勢(shì)和任務(wù)，以及黨員隊(duì)伍中存在的問(wèn)題，對(duì)黨員提出了新的要求。
最后，書(shū)記說(shuō)，作為一名共產(chǎn)黨員，能夠參與中國(guó)共產(chǎn)黨新世紀(jì)開(kāi)展的先進(jìn)性教育活動(dòng)，將是我們?nèi)松猛局猩A理想、提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力的難得機(jī)遇，我們?nèi)w黨員一定要珍惜機(jī)會(huì)、努力學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐、切實(shí)提高，以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，積極投身教育活動(dòng)，堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真解決自身在思想、作風(fēng)及工作方面存在的突出問(wèn)題，全面提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量圓滿完成教育任務(wù)，向公司全體員工交上一份滿意的答卷。
肖董事長(zhǎng)從公司長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)備大局出發(fā)，決定委派部分公司高中層管理干部到清華大學(xué)參加清華北京院領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，我和榮幸能成為參加培訓(xùn)管理干部中的一員。五十歲的我倍加珍惜這次到清華名校學(xué)習(xí)充電的機(jī)會(huì)，非常感謝董事長(zhǎng)及廣大同事對(duì)我工作的一貫支持。我將把這次學(xué)習(xí)成果跟鮮活的實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來(lái)，做到學(xué)以致用，把書(shū)面知識(shí)轉(zhuǎn)化成工作思路和工作方法，以推動(dòng)整個(gè)公司的供應(yīng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
清華是全國(guó)最高學(xué)府，匯集了全國(guó)最優(yōu)秀的教學(xué)人才。學(xué)校秉承"自強(qiáng)不息，厚德載物"的校訓(xùn)，行勝于言的校風(fēng)，以及嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，這正是清華百年的人文精神和清華人智慧和財(cái)富的結(jié)晶。老師以生動(dòng)活潑的授課方式，引領(lǐng)我學(xué)到了多門知識(shí)，個(gè)人感悟深刻，收獲很大，受益終生。
通過(guò)十一周的清華北京院領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，我深深的感受到只有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，只有參加高水平的培訓(xùn)，才會(huì)有更高層次的認(rèn)識(shí)和改變，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的速度與決策者學(xué)習(xí)的速度要成正比。古人云：書(shū)到用時(shí)方恨少。應(yīng)利用一切時(shí)間、各種渠道加強(qiáng)各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)工作實(shí)踐理念，不斷充實(shí)自己、完善自己、武裝自己。
在這十一周的清華北京院領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)了《戰(zhàn)略制定》、《如何做好供應(yīng)鏈管理》、《采購(gòu)談判策略與技巧》、《現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理》等五十多門課題。老師結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，以豐富的管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多樣化的教學(xué)方式，生動(dòng)透徹地闡述了各門課題之精華。不但讓我們學(xué)習(xí)了全方位的管理知識(shí)，更重要的是教會(huì)我如何去做一個(gè)具有真正職業(yè)操守的管理者，讓我懂得傳承社會(huì)責(zé)任，和企業(yè)一起朝著"更高、更快、更強(qiáng)"的目標(biāo)前進(jìn)。
《戰(zhàn)略制定》，戰(zhàn)略是企業(yè)的管理核心。在企業(yè)管理總體框架中，戰(zhàn)略管理由于具有全局性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性的特點(diǎn)，把握企業(yè)發(fā)展的未來(lái)方向，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入"戰(zhàn)略制勝"時(shí)代，思路決定出路。
《如何做好供應(yīng)鏈管理》，關(guān)于采購(gòu)與利潤(rùn)的杠桿原理給了我公司一個(gè)節(jié)約成本、提高利潤(rùn)率的理論依據(jù)，買的賤賣的貴，中間環(huán)節(jié)不浪費(fèi)，減少無(wú)效勞動(dòng)是精益生產(chǎn)，控制成本，科學(xué)采購(gòu)的基本要求和根本所在。信息化的應(yīng)用和實(shí)施推動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，現(xiàn)在不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。
《采購(gòu)談判策略與技巧》談判要素的學(xué)習(xí)和課堂實(shí)踐練習(xí)為我今后科學(xué)談判和掌握談判技巧，占據(jù)主動(dòng)地位找到了一些方法。
《現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理》全面財(cái)務(wù)預(yù)算和理財(cái)?shù)膶W(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心。財(cái)務(wù)三表：《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤(rùn)表》、《現(xiàn)金流量表》。財(cái)務(wù)管理要以現(xiàn)金流為中心，以前總認(rèn)為利潤(rùn)是核心，現(xiàn)在這一想法得到了校正。
通過(guò)近三個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我從不同角度感覺(jué)最新的企業(yè)管理知識(shí)，進(jìn)一步拓寬了視野，使我對(duì)企業(yè)管理的思路、觀念和思維方式的認(rèn)識(shí)得到了一次全面的更新。創(chuàng)新的理念貫穿整個(gè)清華北京院領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，使我體會(huì)到創(chuàng)新的理念是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力;企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，資金周轉(zhuǎn)困難、殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成企業(yè)發(fā)展瓶頸，能有通過(guò)持續(xù)不斷地變革創(chuàng)新，才能找到解決問(wèn)題的辦法，變革創(chuàng)新是企業(yè)生存、發(fā)展的不二選擇，更是企業(yè)唯一出路。不斷跨越過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。創(chuàng)造新的理念和新的方法，用創(chuàng)新提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將新的知識(shí)和思想融入自己的工作中，讓自身的發(fā)展融入到企業(yè)大發(fā)展中去，不斷發(fā)展和提升自身能力，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展。
當(dāng)今世界各國(guó)還沒(méi)有走出經(jīng)濟(jì)的危機(jī)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我公司的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)，因此要想抓住重要的戰(zhàn)略和機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，必須要加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，制度就顯得尤為重要了。
制度是發(fā)展形勢(shì)的要求，是競(jìng)爭(zhēng)的手段，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障，因此貫徹落實(shí)我公司的制度勢(shì)在必行。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)需要極其細(xì)微謹(jǐn)慎，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是一分挑戰(zhàn)，又是一份責(zé)任。因此就更要落實(shí)我公司對(duì)現(xiàn)金保管的工作要求，在工作中要做到精力集中，有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，沉著冷靜，把我公司的所有制度與實(shí)際工作更好的結(jié)合。通過(guò)對(duì)我公司制度的學(xué)習(xí)我還明白了，要想把工作做好，必須要做好以下幾點(diǎn);
1.要做好一個(gè)工作，就必須要熱愛(ài)這個(gè)工作，精業(yè)、敬業(yè)的為全體職工服務(wù)。
2.要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到精益求精，工作起來(lái)就要全身心的投入，不為外界所干擾
3.要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，在干好日常工作的前提下，我們需要不斷的充電和學(xué)習(xí)
4.要不斷的提高自己的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和默契度
我想我有責(zé)任，有義務(wù)，有能力繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，不斷的總結(jié)自己，反省自己，為公司的發(fā)展進(jìn)一份綿薄之力。