在不斷發(fā)展的社會(huì)，我們使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性，它能幫助我們規(guī)范行為，提高工作積極性。下面是小編整理的軟件公司員工管理規(guī)章制度，僅供參考，希望對(duì)你有所幫助。
第一章軟件的選型與選購(gòu)
第一條本制度所指的軟件包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、開發(fā)工具軟件、開發(fā)平臺(tái)軟件及業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。
第二條對(duì)公司各部門計(jì)算機(jī)軟件的購(gòu)置本著統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一實(shí)施的原則，以發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，節(jié)約投資，便于管理。
第三條對(duì)于營(yíng)業(yè)部個(gè)別需求的軟件，由需求單位上報(bào)《軟件購(gòu)買申請(qǐng)表》（見附表1），信息技術(shù)中心對(duì)需求單位上報(bào)的購(gòu)買申請(qǐng)進(jìn)行審核后，可以授權(quán)需求單位按計(jì)劃自行購(gòu)置。
第四條對(duì)通用系統(tǒng)軟件（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及novell網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等系統(tǒng)軟件）由信息技術(shù)中心經(jīng)招標(biāo)方式選定后統(tǒng)一購(gòu)買，供各總部、中心及營(yíng)業(yè)部使用。
第五條軟件購(gòu)置合同是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的法律依據(jù)。軟件的購(gòu)置必須遵守經(jīng)濟(jì)合同法的條款及有關(guān)規(guī)定，合同（協(xié)議）的簽訂前須報(bào)公司資產(chǎn)保全事業(yè)部審定，簽定時(shí)必須由兩人以上經(jīng)辦并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。合同（協(xié)議）要建檔備案。
第六條軟件的購(gòu)置合同（協(xié)議）應(yīng)包括以下內(nèi)容：生產(chǎn)單位、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、版本、單價(jià)、合計(jì)金額、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、付款時(shí)間、技術(shù)支持、培訓(xùn)及違約責(zé)任等內(nèi)容。合同中需更詳細(xì)明確的條款和內(nèi)容可用協(xié)議方式補(bǔ)充說(shuō)明。
第七條合同執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)生違約或糾紛，各單位應(yīng)及時(shí)妥善處理，并上報(bào)公司法律辦公室與信息技術(shù)中心。
第八條購(gòu)置軟件手續(xù)必須完整，由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，完成外觀檢查、數(shù)量及配置的清點(diǎn)、安裝調(diào)試、試運(yùn)行等幾個(gè)方面的驗(yàn)收程序。驗(yàn)收合格后及時(shí)填寫《計(jì)算機(jī)軟件驗(yàn)收單》（見附表2）。
第九條軟件驗(yàn)收合格后，購(gòu)置部門應(yīng)及時(shí)辦理軟件入庫(kù)手續(xù)，并交由專職部門妥善保管。
第二章應(yīng)用軟件的開發(fā)
第十條公司各部門如需開發(fā)應(yīng)用軟件應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提交項(xiàng)目申請(qǐng)并填寫《軟件項(xiàng)目需求報(bào)告》（見附表3），報(bào)公司信息技術(shù)中心審批。
第十一條信息技術(shù)中心對(duì)公司自行開發(fā)的軟件進(jìn)行立項(xiàng)，并應(yīng)遵循軟件開發(fā)各階段的技術(shù)規(guī)范和要求對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)和管理。
第十二條軟件項(xiàng)目開發(fā)管理的任務(wù)包括：
（1）進(jìn)度管理。對(duì)該軟件項(xiàng)目制定開發(fā)計(jì)劃，并按要求進(jìn)行檢查和調(diào)整。
（2）資源管理。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目所需的人力、設(shè)備、配套設(shè)施等方面資源進(jìn)行估算，做出合理安排和配置。
（3）經(jīng)費(fèi)管理。應(yīng)按規(guī)范的軟件開發(fā)費(fèi)用評(píng)估與管理方法進(jìn)行管理。
（4）質(zhì)量管理。應(yīng)采用系統(tǒng)工程方法檢查、評(píng)審和控制所開發(fā)軟件的功能和性能。
第十三條軟件文檔是計(jì)算機(jī)軟件不可缺少的組成部分，軟件文檔由軟件開發(fā)單位具體編制。軟件項(xiàng)目開發(fā)單位應(yīng)在項(xiàng)目完成時(shí)應(yīng)該提交如下文檔：
（1）軟件需求與開發(fā)計(jì)劃。
（2）軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書。
（3）用戶使用手冊(cè)。
（4）測(cè)試分析說(shuō)明。
（5）項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)。
第十四條軟件開發(fā)完成后必須履行正式的驗(yàn)收手續(xù)，由專門的驗(yàn)收小組按照軟件驗(yàn)收規(guī)程，根據(jù)軟件需求說(shuō)明書和合同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收規(guī)程如下：
（1）軟件受托開發(fā)單位向委托單位（用戶）提交軟件驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告。
（2）信息技術(shù)中心成立軟件驗(yàn)收小組。
（3）驗(yàn)收小組對(duì)文檔進(jìn)行驗(yàn)收。
（4）開發(fā)單位進(jìn)行軟件功能演示。
（5）驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。
（6）驗(yàn)收小組對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。
（7）驗(yàn)收小組寫出軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
第十五條業(yè)務(wù)部門不能自行開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件。
第十六條本制度所指的軟件及技術(shù)資料是指與信息系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)文件、圖表、程序與數(shù)據(jù)，包括信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案、軟件設(shè)計(jì)方案、安全設(shè)計(jì)方案、源代碼、系統(tǒng)配置參數(shù)、技術(shù)數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)資料。
第十七條各部門應(yīng)制定軟件及技術(shù)資料的管理制度，明確執(zhí)行管理制度的責(zé)任人。
第十八條借閱、復(fù)制軟件及技術(shù)資料應(yīng)履行必要的手續(xù)。
第十九條重要軟件及技術(shù)資料應(yīng)有副本并異地存放。
第二十條所有存放的軟件必須附帶相關(guān)的詳細(xì)書面文檔。
第二十一條軟件及技術(shù)資料應(yīng)實(shí)施密期管理辦法。
第二十二條報(bào)廢的軟件及技術(shù)資料應(yīng)有嚴(yán)格的銷毀和監(jiān)銷制度。
第三章軟件的`使用
第二十三條業(yè)務(wù)部門使用的系統(tǒng)軟件主要包括操作系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件。系統(tǒng)軟件的選用應(yīng)充分考慮軟件的安全性、可靠性、穩(wěn)定性和健壯性。
第二十四條業(yè)務(wù)部門應(yīng)安裝使用正版軟件。非業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)軟件應(yīng)該根據(jù)信息技術(shù)中心的要求統(tǒng)一配置。
第二十五條業(yè)務(wù)部門及研發(fā)部門系統(tǒng)軟件應(yīng)啟用如下功能：
（1）身份驗(yàn)證功能，防止非法用戶隨意進(jìn)入系統(tǒng)。
（2）訪問(wèn)控制功能，防止系統(tǒng)中出現(xiàn)越權(quán)訪問(wèn)。
（3）故障恢復(fù)功能，能夠自動(dòng)或在人工干預(yù)下從故障狀態(tài)恢復(fù)到正常狀態(tài)而不致造成系統(tǒng)混亂和數(shù)據(jù)丟失。
（4）安全保護(hù)功能，對(duì)信息的交換、傳輸、存儲(chǔ)提供安全保護(hù)。
（5）安全審計(jì)功能，便于應(yīng)用系統(tǒng)建立訪問(wèn)用戶資源的審計(jì)記錄。
（6）制約功能，支持對(duì)操作員和管理員的權(quán)限分離與相互制約。
第二十六條必須啟用系統(tǒng)軟件提供的安全審計(jì)留痕功能。
第二十七條數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件除上述功能要求外，還應(yīng)具有數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性、完整性、一致性及可恢復(fù)性保障機(jī)制。
第二十八條從各方面要求使系統(tǒng)軟件應(yīng)達(dá)到c2級(jí)以上（含c2級(jí)）安全級(jí)別。
第二十九條營(yíng)業(yè)部應(yīng)用軟件包括營(yíng)業(yè)部證券交易業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息揭示與分析系統(tǒng)及其它業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)等。
第三十條營(yíng)業(yè)部交易業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)必須具有如下特性：
（1）自動(dòng)記錄全部操作過(guò)程。
（2）關(guān)鍵數(shù)據(jù)不得以明碼存放。
（3）無(wú)法繞過(guò)應(yīng)用界面直接查看或操作數(shù)據(jù)庫(kù)。
（4）系統(tǒng)管理與業(yè)務(wù)操作權(quán)限嚴(yán)格分開。
（5）防止異常中斷后非法進(jìn)入系統(tǒng)。
（6）提供超時(shí)鍵盤鎖定功能。
（7）交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在通信網(wǎng)絡(luò)上以加密方式傳輸。
（8）應(yīng)存儲(chǔ)一年以上完整的系統(tǒng)運(yùn)行記錄與交易清算記錄。
（9）提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控模塊。
（10）提供數(shù)據(jù)接口，滿足稽核、審計(jì)及技術(shù)監(jiān)控的要求。
為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。
員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二 銷售部組織架構(gòu)
銷售總監(jiān)
大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理
區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理
銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管
三 銷售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
五 考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)， 2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：
一、計(jì)算機(jī)硬件管理
1、公司的所有計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備是公司的固定資產(chǎn)，根據(jù)實(shí)際工作需要配備給各部門人員使用，各部門使用人員必須加以愛護(hù)、保持整潔，并保證良好的使用環(huán)境。若用戶使用的設(shè)備發(fā)生人為損壞、設(shè)備遺失等，需要按具體規(guī)章制度執(zhí)行賠償。
2、設(shè)備添置、更換、升級(jí)：由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要提申請(qǐng)，IT部確定具體配置，書面申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總批準(zhǔn)后由IT部進(jìn)行采購(gòu)(按公司實(shí)際采購(gòu)流程執(zhí)行)。
3、硬件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)硬件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向IT部說(shuō)明情況，由IT部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門人員不得擅自拆裝更換硬件設(shè)備。
4、計(jì)算機(jī)的使用人即為該設(shè)備的責(zé)任人，使用部門為責(zé)任部門。未經(jīng)責(zé)任部門經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得使用其他部門或他人計(jì)算機(jī)。
5、原則上非公司電腦設(shè)備不得接入公司網(wǎng)絡(luò)，公司員工的個(gè)人私有電腦(非公司資產(chǎn))如有特殊原因，必須經(jīng)使用部門提出申請(qǐng)，由公司最高主管(如公司總經(jīng)理)或部門主管同意后，由IT部門工程師檢查系統(tǒng)安全性后并統(tǒng)一安裝公司防毒軟件和補(bǔ)丁升級(jí)等系統(tǒng)安全程序方可加入公司網(wǎng)絡(luò)。
6、IT部負(fù)責(zé)對(duì)公司所有電腦硬件使用情況的督查和監(jiān)控。
備注：在硬件條件允許的情況下，IT將逐步在各分公司實(shí)施802.1X安全認(rèn)證，采用技術(shù)手段防止外來(lái)設(shè)備未經(jīng)允許的接入情況發(fā)生。同時(shí)要求各分公司新購(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備符合802.1X的標(biāo)準(zhǔn)。在各廠實(shí)施802.1x條件未成熟的情況下，可先使用電腦MAC地址與IP綁定的辦法，防止外來(lái)電腦隨意接入。
二、計(jì)算機(jī)軟件管理
1、軟件的使用：各部門及人員所使用的軟件，由各部門會(huì)同IT部共同確定，由IT部進(jìn)行登記。
2、公司需用的軟件，由IT部統(tǒng)一購(gòu)買、保管，并登記造冊(cè)。各部門的專用軟件，由部門經(jīng)理安排使用，IT部保管備案。
3、軟件的安裝、刪除和升級(jí)：由各部門根據(jù)工作需要，提出書面需求申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由IT部進(jìn)行安裝、刪除和升級(jí)。未經(jīng)IT部批準(zhǔn)，各部門和人員不得自行進(jìn)行上述操作。
4、軟件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)軟件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向IT部說(shuō)明情況，由IT部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門人員不得擅自處理。
5、員工不得私自在工作機(jī)上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序，mp3、影音文件播放程序、聊天工具、游戲等。
6、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得使用工作用機(jī)玩游戲，聽音樂(lè)觀看電影。
7、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備使用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒入侵公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格限制員工使用外來(lái)軟盤、光盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。
8、網(wǎng)絡(luò)下載管理：為了防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，保障網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，不得隨意下載文件、信件。
9、使用外網(wǎng)郵件：?jiǎn)T工在打開外網(wǎng)郵件時(shí)必須激活防火墻或“郵件監(jiān)控”程序(視具體殺毒軟件而定)。
10、軟件安裝和使用過(guò)程中病毒的預(yù)防：?jiǎn)T工不得在工作機(jī)上安裝來(lái)歷不明的軟件;安裝軟件前，應(yīng)對(duì)該安裝盤進(jìn)行殺毒。安裝軟件時(shí)應(yīng)打開防火墻，防止病毒入侵。
11、軟件的版本管理和控制：為了防止公司內(nèi)的軟件版本混亂和文件格式不兼容，由IT部控制公司內(nèi)工作用軟件的版本升級(jí)。做到統(tǒng)一版本、統(tǒng)一升級(jí)。由于員工個(gè)人升級(jí)軟件版本造成的文件格式不兼容問(wèn)題一律由該員工負(fù)責(zé)。
12、IT部負(fù)責(zé)對(duì)公司所有電腦軟件使用情況的督查和監(jiān)控。
三、Internet(互聯(lián)網(wǎng))使用管理：
1、公司注冊(cè)域名為：
凡有訪問(wèn)Internet的權(quán)限的用戶電腦，IE默認(rèn)主頁(yè)地址必須設(shè)為公司主頁(yè)，公司員工有責(zé)任熟記公司域名。
2、任何時(shí)間公司員工不得使用公司的電腦瀏覽淫穢、色情、暴力、違反國(guó)家安全的網(wǎng)站。
3、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不得下載與工作無(wú)關(guān)的文件，包括mp3、Flash、影音文件、游戲等。
4、公司員工不得使用BT等可給公司網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重帶寬壓力的軟件進(jìn)行下載，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，IT部即刻查封IP，截止時(shí)間以總經(jīng)理批示可重新接入公司網(wǎng)絡(luò)為準(zhǔn)，其間造成的不能正常訪問(wèn)公司局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)等故障及損失，由本人承擔(dān)一切責(zé)任。
5、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)玩在線游戲，聽音樂(lè)觀看電影。
7、公司員工上網(wǎng)時(shí)必須激活病毒防火墻，不得隨意下載文件、信件，防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)
絡(luò)，如違反該規(guī)定，一切后果由本人承擔(dān)。
9、公司員工不得私自更改本機(jī)IP、DNS、網(wǎng)關(guān)地址。對(duì)于因私自更改造成的一切后果由本人承擔(dān)。
10、公司員工不得使用他人電腦上網(wǎng)，不得將外人帶入公司使用公司電腦和通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)。
四、信息安全管理：
A、目的
制定信息安全制度的目的是：確保公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行在一種合理的安全狀態(tài)下，同時(shí)不影響公司員工使用網(wǎng)絡(luò)。
具體目標(biāo)包括：保障數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。
1、數(shù)據(jù)安全
1.1防止未經(jīng)授權(quán)修改數(shù)據(jù);
1.2防止未經(jīng)發(fā)覺的遺漏或重復(fù)數(shù)據(jù);
1.3防止未經(jīng)授權(quán)泄露數(shù)據(jù);
1.4確保數(shù)據(jù)發(fā)送者的身份正確無(wú)誤;
1.5確保數(shù)據(jù)接收者的身份正確無(wú)誤;
1.6數(shù)據(jù)的發(fā)送者、接收者以及數(shù)據(jù)的交換僅對(duì)發(fā)送者與接收者是可見的;
1.7在取得明確的可訪問(wèn)系統(tǒng)的授權(quán)后，才能與該系統(tǒng)通信。
2、系統(tǒng)安全
2.1防止未經(jīng)授權(quán)或越權(quán)使用系統(tǒng);
2.2控制網(wǎng)絡(luò)流量，防止過(guò)量的訪問(wèn)使系統(tǒng)資源過(guò)載導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)流量超負(fù)荷，保障外網(wǎng)服務(wù)(Internet)
B、適用范圍
信息安全制度適用于：
1、任何與公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連的IP網(wǎng)絡(luò)，所有連接到上述網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備;
2、任何公司所屬數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)，所有上述網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù);
3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的人 員，如果要將新的設(shè)備增加到公司的網(wǎng)絡(luò)中，適用于該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人;
4、所有連接到網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，以及公司職員在該網(wǎng)絡(luò)中使用的任何設(shè)備;
C、責(zé)任
在信息安全制度的涉及范圍內(nèi)，每個(gè)部門的信息安全由部門負(fù)責(zé)人或由其指定專人來(lái)負(fù)責(zé)。
D、內(nèi)容
1.1保密觀念不強(qiáng)，或不懂遵守保密守則，隨便泄漏機(jī)密;打印復(fù)制機(jī)密文件隨便打印出系統(tǒng)保密字或向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)機(jī)密信息;
1.2由于業(yè)務(wù)不熟練、操作失誤，導(dǎo)致文件丟失或者誤發(fā)，或因未遵守操作規(guī)則而造成泄密;
1.3因規(guī)章制度不健全造成人為泄露事故，如對(duì)機(jī)密文件管理不善，各種文件存放混亂，違章操作等造成不良后果;
1.4素質(zhì)差，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有良好的工作態(tài)度，明知故犯，或有意破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備;
1.5利用竊取系統(tǒng)的磁盤、磁帶或紙帶等記錄載體或利用被廢棄的打印文件、
復(fù)寫紙來(lái)竊取系統(tǒng)用戶信息;
1.6通過(guò)非法竊取他人的用戶名和口令來(lái)進(jìn)入他人的計(jì)算機(jī)，拷貝文件或進(jìn)行破壞;
1.7使用帶有病毒的外來(lái)介質(zhì)，帶毒的磁盤、存儲(chǔ)設(shè)備;
1.8瀏覽具有惡意代碼的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)。
2、外部人員的攻擊或非法訪問(wèn)
2.1外來(lái)設(shè)備企圖聯(lián)入本企業(yè)的局域網(wǎng);
2.2通過(guò)物理連接試圖竊取管理員身份、或竊取重要文件;
2.3通過(guò)發(fā)送病毒郵件、蠕蟲攻擊;
2.4外部人員非法在本企業(yè)局域網(wǎng)中安裝、使用木馬、嗅探器等程序。
3、技術(shù)故障所帶來(lái)的威脅。通常指突發(fā)事故
3.1由于硬件原因造成系統(tǒng)的故障;
3.2人為刪除系統(tǒng)重要文件：BOOT.INI、NTDETECT.COM、NTLDR.SYS、IO.SYS、MSDOS.SYS、C:WINNT或C:WINDOWS目錄及其中的文件等;
3.3新軟件、硬件的不當(dāng)安裝引起系統(tǒng)無(wú)法正常使用;
3.4內(nèi)部人員擅自使用其他軟件或更改網(wǎng)絡(luò)配置(如IP地址)導(dǎo)致服務(wù)器不能正常工作;
3.5由于不可抗拒的因素導(dǎo)致硬件損壞。
4、數(shù)據(jù)的意外丟失
4.1由于硬件的損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失;
4.2由于系統(tǒng)的不穩(wěn)定導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失;
4.3電力系統(tǒng)故障造成的數(shù)據(jù)丟失;
E、解決方案
1、軟件資源的安全和管理方案
主要規(guī)范軟盤、光盤、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)下載、使用外網(wǎng)郵件、軟件安裝和使用過(guò)程中病毒的預(yù)防及使用控制。
2、數(shù)據(jù)資源的安全和管理方案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全管理
2.1存放有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或程序的磁盤、磁帶或光盤，應(yīng)視同文字記錄妥善保管。必須注意防磁、防潮、防火、防盜，必須垂直放置;
2.2對(duì)硬盤上的數(shù)據(jù)，要根據(jù)安全分級(jí)建立有效的權(quán)限，并嚴(yán)格管理，對(duì)于內(nèi)部訪問(wèn)級(jí)和機(jī)密級(jí)的數(shù)據(jù)要進(jìn)行嚴(yán)格的NTFS權(quán)限設(shè)置和必要的加密，以確保硬盤數(shù)據(jù)的安全;
2.4對(duì)存放有重要數(shù)據(jù)的磁盤、磁帶、光盤，至少要備份兩份并分兩處妥善保管;
2.5日常工作數(shù)據(jù)不存放于引導(dǎo)分區(qū)及操作系統(tǒng)所在的磁盤分區(qū)(如：我的文檔、桌面、C盤);
2.6打印有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打印紙，要視同檔案進(jìn)行管理;
2.7凡超過(guò)數(shù)據(jù)保存期磁盤、磁帶、光盤，必須經(jīng)過(guò)特殊的數(shù)據(jù)清除處理，否則不能視同空白磁盤、磁帶、光盤;
2.8凡不能正常記錄數(shù)據(jù)的磁盤、磁帶、光盤，須經(jīng)測(cè)試確認(rèn)后由IT部進(jìn)行毀，并做好登記;
2.9對(duì)需要長(zhǎng)期保存的有效數(shù)據(jù)，應(yīng)在磁盤、磁帶、光盤的質(zhì)量保證期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)儲(chǔ)，轉(zhuǎn)儲(chǔ)時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容正確。
數(shù)據(jù)的使用管理
2.10數(shù)據(jù)必須嚴(yán)格保密，未經(jīng)上級(jí)主管部門同意，一律不準(zhǔn)對(duì)外提供任何數(shù)據(jù)和程序;
2.11數(shù)據(jù)按規(guī)定進(jìn)行拷貝以外，任何人不得以任何借口和形式進(jìn)行拷貝。
F、密碼安全和管理方案
1、培養(yǎng)良好的安全操作習(xí)慣，在指定的計(jì)算機(jī)或終端上操作，不要把密碼寫在記事本或電腦上，有事離開計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)將其鎖定;
2、防止電腦緩存、Cookies記錄重要密碼，特別是辦公室的電腦里;
3、做到口令專管專用，定期更改并在失密后立即報(bào)告;
4、人員調(diào)離時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的安全管理措施。例如：人員調(diào)離的同時(shí)馬上移交工作、更換口令、取消帳號(hào)。
五、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理：
A、機(jī)房管理
1、要有安全防范意識(shí)。早進(jìn)入、晚離開時(shí)要檢查設(shè)備情況;離開時(shí)察看燈、門、窗、鎖是否關(guān)閉好。
2、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。
3、非工作人員進(jìn)入機(jī)房，要事先征得同意;未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)觸碰開關(guān)和設(shè)備。
4、機(jī)房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設(shè)施是否正常。出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)警，切斷電源，用滅火設(shè)備撲救。
5、計(jì)算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。
6、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。不能明火作業(yè)。機(jī)房一律禁止吸煙，凡不聽勸告者，一律逐出機(jī)房。
7、建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)中繼、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。
8、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。
9、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。
10、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。
11、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過(guò)管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。
12、制定數(shù)據(jù)管理制度。對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。當(dāng)班人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)時(shí)修改。
B、計(jì)算機(jī)病毒防范制度
1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)(特別是郵件服務(wù)器)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。
2、采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。
3、未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。
4、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過(guò)檢測(cè)確認(rèn)無(wú)病毒后方可使用。
C、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度
1、各部門根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式。
2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。
3、公司統(tǒng)一封閉電腦USB端口、需使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備傳遞數(shù)據(jù)的，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，統(tǒng)一到IT部辦理。
4、每天當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。
5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。
6、備份的數(shù)據(jù)由公司資料室負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定同備份部門進(jìn)行交接。
7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。
本制度自公布之日起執(zhí)行，對(duì)違反制度的部門和人員，由公司酌情給予罰款及除名處理。本制度由IT部負(fù)責(zé)解釋和修改。
第一節(jié)總則
第一條為規(guī)范自有軟件研發(fā)以及外包軟件的管理工作，特制定本制度。本制度適用于公司總公司軟件研發(fā)與管理，分公司參照?qǐng)?zhí)行。
第二條本制度中軟件開發(fā)指新系統(tǒng)開發(fā)和現(xiàn)有系統(tǒng)重改造。
第三條本制度中自行開發(fā)是指主要依賴公司自身的管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)力量進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、集成和相關(guān)的技術(shù)支持工作，一般僅向外購(gòu)置有關(guān)的硬件設(shè)備和支撐軟件平臺(tái);合作開發(fā)詩(shī)司與專業(yè)IT公司(合作商)共同協(xié)作完成IT應(yīng)用的項(xiàng)目實(shí)施和技術(shù)支持工作，一般形式詩(shī)司負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)框架，合作商提供技術(shù)框架，雙方組成開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，IT系統(tǒng)的日常支持由IT技術(shù)中心和合作商共同承擔(dān)，IT技術(shù)中心負(fù)責(zé)內(nèi)部(一級(jí))支持，合作商負(fù)責(zé)外部(二級(jí))支持;外包開發(fā)是指將IT應(yīng)用項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、培訓(xùn)等任務(wù)承包給某家專業(yè)公司(可以是專業(yè)的IT公司或咨詢公司等)，由該公司(承包商)負(fù)責(zé)應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施。
第四條
軟件開發(fā)遵循項(xiàng)目管理和軟件工程的基本原則。項(xiàng)目管理涉及立項(xiàng)管理、項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控、配置管理、合作開發(fā)管理和結(jié)項(xiàng)管理。軟件工程涉及需求管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、用戶接受測(cè)試、試運(yùn)行、系統(tǒng)驗(yàn)收、系統(tǒng)上線和數(shù)據(jù)遷移。
第五條
除特別指定，本制度中項(xiàng)目組包括業(yè)務(wù)組(或需求提出組)、IT組(可能包括網(wǎng)絡(luò)管理員和合作開發(fā)商)。
第二節(jié)立項(xiàng)管理
第六條
提出開發(fā)需求的信息技術(shù)部門參與公司層面立項(xiàng)，進(jìn)行立項(xiàng)的技術(shù)可行性分析，編寫《立項(xiàng)分析報(bào)告》(附件一)，開展前期籌備工作。《立項(xiàng)分析報(bào)告》應(yīng)明確項(xiàng)目的范圍和邊界。第七條應(yīng)用系統(tǒng)主要使用部門將《立項(xiàng)分析報(bào)告》上交公司總裁室進(jìn)行立項(xiàng)審批，以保證系統(tǒng)項(xiàng)目與公司整體策略相一致。第七條應(yīng)用系統(tǒng)主要使用部門將《立項(xiàng)分析報(bào)告》上交公司總裁室進(jìn)行立項(xiàng)審批，以保證系統(tǒng)項(xiàng)目與公司整體策略相一致。
第八條
《立項(xiàng)分析報(bào)告》得到批準(zhǔn)后，成立項(xiàng)目組(如果是外包開發(fā)，則成立外包商項(xiàng)目組;如果是合作開發(fā)，則與外包商共同成立合作開發(fā)項(xiàng)目組，以下統(tǒng)稱“項(xiàng)目組”)，項(xiàng)目組應(yīng)包括業(yè)務(wù)組(由公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成)和IT組(自行開發(fā)為辦公室網(wǎng)絡(luò)管理員;外包開發(fā)為外包商成員;合作開發(fā)為網(wǎng)絡(luò)管理員和外包商成員)。公司派一名員工負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度，進(jìn)行項(xiàng)目管理工作，確保開發(fā)能及時(shí)完成并能滿足業(yè)務(wù)需要。項(xiàng)目組人員的選擇應(yīng)滿足項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)及技術(shù)要求，項(xiàng)目組人員應(yīng)有足夠的業(yè)務(wù)和IT技術(shù)方面的專業(yè)知蝕勝任項(xiàng)目各方面的工作。
第三節(jié)需求分析
第九條
立項(xiàng)后業(yè)務(wù)組對(duì)用戶需求進(jìn)行匯總整理，出具《業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書》(附件二)，并確?！稑I(yè)務(wù)需求說(shuō)明書》中包含了所有的業(yè)務(wù)需求。經(jīng)系統(tǒng)使用部門審批確認(rèn)，作為業(yè)務(wù)需求基線。
第十條
IT組在獲得《業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書》后，提出技術(shù)需求和解決方案，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定義，出具《系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書》(附件三)?！断到y(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書》需詳細(xì)列出業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)的要求(界面、輸入、輸出、管理功能、安全需求、運(yùn)作模式、關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)等)?！断到y(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書》需要由業(yè)務(wù)組提交給相關(guān)業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人確認(rèn)。
第十一條對(duì)于合作開發(fā)的項(xiàng)目，當(dāng)業(yè)務(wù)需求發(fā)生變更時(shí)，業(yè)務(wù)組應(yīng)提交《需求變更申請(qǐng)》(附件四)，IT組組長(zhǎng)審批后交給合作開發(fā)商實(shí)施。
第十二條項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)需求變更影響到的文檔及時(shí)更新。 、
第四節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控
第十三條軟件開發(fā)采用項(xiàng)目形式進(jìn)行管理。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
第十四條需求分析過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理組織制定詳細(xì)的《項(xiàng)目計(jì)劃書》(附件五)，包括具體任務(wù)描述和項(xiàng)目進(jìn)度表等。
第十五條在項(xiàng)目的各個(gè)階段，業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和IT組組長(zhǎng)需配合項(xiàng)目經(jīng)理制定階段性項(xiàng)目計(jì)劃。業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和IT組組長(zhǎng)需配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成。
第十六條項(xiàng)目計(jì)劃需要變更時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理填寫《項(xiàng)目計(jì)劃變更說(shuō)明》(附件六)，并提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)審批后，交給業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和IT組組長(zhǎng)執(zhí)行。
第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第十七條系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要遵循完備性、一致性、擴(kuò)展性、可靠性、安全性、可維護(hù)性等原則。
第十八條在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段中，用戶應(yīng)充分參與，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)能滿足系統(tǒng)需求。
第十九條項(xiàng)目組進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，出具《設(shè)計(jì)說(shuō)明書》(附件七)和《單元測(cè)試用例》(附件八)?！对O(shè)計(jì)說(shuō)明書》中需要定義系統(tǒng)輸入輸出說(shuō)明和接口設(shè)計(jì)說(shuō)明。公司主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員對(duì)概要設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，出具《設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》(附件九)。業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和IT組組長(zhǎng)應(yīng)參加此評(píng)審并對(duì)評(píng)審意見簽字確認(rèn)。第二十條設(shè)計(jì)評(píng)審均以《業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書》和《系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書》為依據(jù)，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)滿足全部需求。
第二十一條對(duì)已確認(rèn)通過(guò)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改需獲得管理部門、業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和IT組組長(zhǎng)的審批后方可進(jìn)行。
第二十二條
對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的修改的文檔須由文檔管理人員進(jìn)行歸檔管理。
第五節(jié)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
第二十三條項(xiàng)目組根據(jù)《設(shè)計(jì)說(shuō)明書》制定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，并提交項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)計(jì)劃可行性進(jìn)行審批。
第二十四條系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括程序編碼、單元測(cè)試和集成測(cè)試。
第二十五條項(xiàng)目組保證開發(fā)、測(cè)試和生產(chǎn)環(huán)境立，為各環(huán)境建立問(wèn)權(quán)限控制機(jī)制，并明確項(xiàng)目成員的職責(zé)分工。對(duì)開發(fā)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境在物理或邏輯方面應(yīng)該做到隔離;如果環(huán)境的分隔是通過(guò)邏輯形式實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。項(xiàng)目組對(duì)已授權(quán)問(wèn)生產(chǎn)環(huán)境的人員進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對(duì)該記錄進(jìn)行定期檢查，確保只有經(jīng)授權(quán)的人員才能問(wèn)到生產(chǎn)環(huán)境。
第二十六條項(xiàng)目組進(jìn)行單元測(cè)試和集成測(cè)試，測(cè)試人員簽字確認(rèn)測(cè)試結(jié)果。
第七節(jié)系統(tǒng)測(cè)試和用戶測(cè)試
第二十七條項(xiàng)目組制定《系統(tǒng)/用戶測(cè)試計(jì)劃》(附件十)，并提交項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)計(jì)劃可行性進(jìn)行審批。
第二十八條《系統(tǒng)/用戶測(cè)試計(jì)劃》必須定義測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，并明確各種測(cè)試的測(cè)試步驟和需要的系統(tǒng)設(shè)置要求。
第二十九條項(xiàng)目組向數(shù)據(jù)擁有部門申請(qǐng)獲取測(cè)試用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用權(quán)，對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的問(wèn)控制，確保只有相關(guān)項(xiàng)目人員才能問(wèn)及使用。
第三十條項(xiàng)目組負(fù)責(zé)測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，測(cè)試用數(shù)據(jù)要足夠模擬生產(chǎn)環(huán)境中的實(shí)際數(shù)據(jù)。對(duì)已評(píng)定為敏感信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行敏感性處理和保護(hù)。
第三十一條IT組或合作開發(fā)商建立測(cè)試環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。在系統(tǒng)測(cè)試中對(duì)新系統(tǒng)內(nèi)
部各模塊之間的接口和與其他系統(tǒng)的接口進(jìn)行充分測(cè)試。出具《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》(附件十一)，測(cè)試人員簽字確認(rèn)測(cè)試結(jié)果。
第三十二條系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后，IT組配合業(yè)務(wù)組建立用戶測(cè)試環(huán)境，業(yè)務(wù)組根據(jù)用戶測(cè)試
用例進(jìn)行用戶測(cè)試，出具《用戶測(cè)試報(bào)告》(附件十一)，業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和IT組組長(zhǎng)應(yīng)在用戶測(cè)試報(bào)告中簽字確認(rèn)。
第三十三條項(xiàng)目組完成系統(tǒng)助文檔(其中包括《用戶操作手冊(cè)》和《安裝維護(hù)手冊(cè)》)。
凡涉及應(yīng)用系統(tǒng)的變更，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)助文檔及時(shí)更新。
第八節(jié)試運(yùn)行
第三十四條系統(tǒng)主要使用部門根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模及影響決定試運(yùn)行策略。
第三十五條項(xiàng)目組制定《試運(yùn)行計(jì)劃》，并制定試運(yùn)行驗(yàn)收指標(biāo)，上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。《試運(yùn)行計(jì)劃》中應(yīng)包含問(wèn)題應(yīng)對(duì)機(jī)制，明確問(wèn)題溝通渠道和職責(zé)分工。
第三十六條項(xiàng)目組聯(lián)合試運(yùn)行單位進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)部署工作，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，對(duì)相關(guān)用戶和信息技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。用戶培訓(xùn)的完成度應(yīng)為實(shí)施后評(píng)估的指標(biāo)之一。
第三十七條項(xiàng)目組根據(jù)《試運(yùn)行計(jì)劃》進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)遷移。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前，檢查
系統(tǒng)環(huán)境，確保運(yùn)行環(huán)境能滿足新應(yīng)用系統(tǒng)的需要。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)必須詳細(xì)記錄原系統(tǒng)中的重要參數(shù)、設(shè)置等系統(tǒng)信息，并填寫試運(yùn)行報(bào)告相關(guān)內(nèi)容。系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)置的轉(zhuǎn)換工作作為系統(tǒng)上線的驗(yàn)收的評(píng)估指標(biāo)之一。
第三十八條數(shù)據(jù)遷移前，應(yīng)制定詳細(xì)的《數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃》(附件十三)，《數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃》中應(yīng)包含遷移方案、測(cè)試方案、數(shù)據(jù)定義，新舊數(shù)據(jù)對(duì)照表、遷移時(shí)間、回退計(jì)劃等信息。數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。
第三十九條數(shù)據(jù)遷移后，項(xiàng)目組對(duì)數(shù)據(jù)遷移的完整性和準(zhǔn)確性作出檢查，出具《數(shù)據(jù)遷移報(bào)告》(附件十四)，其中包括數(shù)據(jù)來(lái)源、轉(zhuǎn)換前狀態(tài)、轉(zhuǎn)換后狀態(tài)，數(shù)據(jù)遷移負(fù)責(zé)人、對(duì)完整性檢查情況、對(duì)準(zhǔn)確性檢查情況等內(nèi)容。各相關(guān)部門驗(yàn)收轉(zhuǎn)換結(jié)果后在該報(bào)告上簽字確認(rèn)。
第四十條系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)遷移由試運(yùn)行單位業(yè)務(wù)部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)共同監(jiān)督并進(jìn)行驗(yàn)收。
第四十一條系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)遷移驗(yàn)收通過(guò)后，正式啟動(dòng)試運(yùn)行。在試運(yùn)行過(guò)程中，試運(yùn)行單位辦公室把系統(tǒng)運(yùn)行情況(系統(tǒng)資源使用，應(yīng)速度等)記錄到試運(yùn)行報(bào)告中。必要時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。
第四十二條試運(yùn)行達(dá)到試運(yùn)行計(jì)劃規(guī)定的終止條件時(shí)，項(xiàng)目組編寫《試運(yùn)行報(bào)告》(附件十五)。此報(bào)告應(yīng)由項(xiàng)目組和試運(yùn)行單位簽字確認(rèn)，并提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。公司主管領(lǐng)導(dǎo)審閱試運(yùn)行結(jié)果，決定試運(yùn)行結(jié)束或延期。
第九節(jié)系統(tǒng)驗(yàn)收
第四十三條系統(tǒng)主要使用部門及信息技術(shù)部門聯(lián)合組成立系統(tǒng)驗(yàn)收小組，也可授權(quán)原項(xiàng)目組作為驗(yàn)收小組。驗(yàn)收小組從功能需求及技術(shù)需求層面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)估。
第四十四條驗(yàn)收小組應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收情況整理形成《系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》(附件十六)提交系統(tǒng)主要使用部門和信息技術(shù)部門審閱。
第四十五條系統(tǒng)主要使用部門和信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)系統(tǒng)測(cè)試、試運(yùn)行情況簽署驗(yàn)收意見。
第十節(jié)系統(tǒng)上線
第四十六條系統(tǒng)上線應(yīng)遵循穩(wěn)妥、可控、安全的原則。第四十七條通常情況下，系統(tǒng)上線包含數(shù)據(jù)遷移工作。第四十八條項(xiàng)目組制定《系統(tǒng)上線計(jì)劃》(附件十七)，上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。在上線計(jì)劃得到批準(zhǔn)后才能開始部署上線工作。
第四十九條《系統(tǒng)上線計(jì)劃》內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：
1、部署方式和資源分配(包括人力資源及服務(wù)器資源); 2、上線工作時(shí)間表;
3、上線操作步驟以及問(wèn)題處理步驟;
4、項(xiàng)目階段性里程碑和成果匯報(bào)(項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)的審閱、進(jìn)度安排等); 5、數(shù)據(jù)遷移的需求和實(shí)施計(jì)劃;
6、完整可行的應(yīng)急預(yù)案和“回退”計(jì)劃;
7、用戶培訓(xùn)計(jì)劃(包括：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)手冊(cè)、培訓(xùn)考核等) 8、總公司下發(fā)的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)配置。
第五十條上線單位在上線初期需加強(qiáng)日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)
重問(wèn)題應(yīng)啟動(dòng)緊急預(yù)案。
第五十一條在完成上線后要填寫《系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告》(附件十八)，上報(bào)總公司項(xiàng)目
組匯總整理?！断到y(tǒng)驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告》內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性能及穩(wěn)定性、接口問(wèn)題、權(quán)限問(wèn)題、業(yè)務(wù)操作影響度、問(wèn)題處理情況、備份、批處理等。
第五十二條上線單位管理層要對(duì)《系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告》進(jìn)行審批簽字。
第五十三條公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)項(xiàng)后，業(yè)務(wù)組和IT組將整理的文檔提交各自部門統(tǒng)一管理。
第十一節(jié)合作開發(fā)管理
第五十四條合作開發(fā)商的選擇應(yīng)遵循公司相關(guān)規(guī)定，合作商資質(zhì)認(rèn)定參見第三方管理制度。
第五十五條合作開發(fā)商必須遵循公司《軟件開發(fā)管理制度》。
第五十六條項(xiàng)目經(jīng)理同合作開發(fā)商明確規(guī)定項(xiàng)目變更的范圍和處理方式，重點(diǎn)關(guān)注需求和設(shè)計(jì)變更。
第五十七條項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控合作開發(fā)商的項(xiàng)目管理及軟件開發(fā)活動(dòng)。合作開發(fā)商應(yīng)
按計(jì)劃定期向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，并提交階段性成果文檔。發(fā)生重問(wèn)題時(shí)，合作開發(fā)商需及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
第五十八條IT組組長(zhǎng)派專人監(jiān)控合作開發(fā)商的質(zhì)量保證過(guò)程。
第五十九條項(xiàng)目組同合作開發(fā)商商定驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法。
第六十條以上各要求需要在開發(fā)合同中明確。
第一章管理大綱
為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。
第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
第二條公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
第三條公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
第四條公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)時(shí)尚知識(shí)和管理營(yíng)銷常識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、服務(wù)水平優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。
第五條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
第六條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。第七條公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率。提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
第七條員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第二章員工守則
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
三、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
四、勤于學(xué)習(xí)，注重溝通，精通業(yè)務(wù)。
五、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
六、誠(chéng)實(shí)守信，敬職愛崗，勇于承擔(dān)工作責(zé)任。
第三章服務(wù)規(guī)范
一、服務(wù)禮儀：儀表整潔、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。
二、微笑服務(wù)：笑容和藹、親切禮貌。
三、服務(wù)用語(yǔ)：用語(yǔ)規(guī)范、音量適中、語(yǔ)氣溫和。
四、電話接聽：禮貌、用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
五、服務(wù)精神：關(guān)注顧客的喜好、關(guān)注顧客的感受、關(guān)注顧客的疑惑，用心去服務(wù)！
第四章行政管理
為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。
電腦管理規(guī)定：
一、辦公室人員需遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。
二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。）
三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。
四、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。
五、嚴(yán)禁工作期間看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。
六、公司內(nèi)部電腦禁止非公司人員使用。
辦公用品領(lǐng)用規(guī)定：
一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。
二、辦公用品每次領(lǐng)用，使用公司專用的表格，由辦公室統(tǒng)一登記備案。
三、辦公室用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
四、所有員工對(duì)辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。
五、購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由行政部負(fù)責(zé)人審批，購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。
電話使用規(guī)定：
一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。
二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)。
三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量控制通話時(shí)間，降低費(fèi)用。
第四章人事管理
進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。
公司員工的聘用管理
一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前兩個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。
二、考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不低于一個(gè)月。若考核成績(jī)太差，且無(wú)改進(jìn)之意者，可予直接解聘。
三、轉(zhuǎn)正后須辦理正式入職手續(xù)：
第一項(xiàng)：填寫員工資料卡。
第二項(xiàng)：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。
第三項(xiàng)：確認(rèn)該職務(wù)引導(dǎo)人。
四、員工通過(guò)面試后，給予三天無(wú)薪試工期，若無(wú)故離職者，不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。五、新人在考核試用期兩個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過(guò)后再予調(diào)整薪資。