6月內(nèi)二科積極響應(yīng)護(hù)理部號召，成為我院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院創(chuàng)優(yōu)實施方案，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷強化基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)新服務(wù)理念，深化護(hù)理內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)格按照基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)為病人提供身心全方位的護(hù)理。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。修訂并完善了《護(hù)理工作規(guī)章制度》、《中醫(yī)疾病護(hù)理常規(guī)》、《責(zé)任制護(hù)理制度及崗位職責(zé)》，結(jié)合我科實際完善了病房管理制度、陪伴制度等，使護(hù)理工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。
2、認(rèn)真組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)分級護(hù)理制度標(biāo)準(zhǔn)、住院患者基礎(chǔ)服務(wù)項目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范等，并把住院患者基礎(chǔ)服務(wù)項目、出院流程等在病區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。
3、加強理論與操作技能考核，對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織護(hù)理查房、理論操作考核;加強護(hù)士中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，中醫(yī)藥實用技術(shù)操作的培訓(xùn)并考核，合格率達(dá)100%。
4、實施了護(hù)士分層級管理制度，實行病房包干責(zé)任制，選用工作經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強、技術(shù)水平高的高年資護(hù)士擔(dān)任組長，成立了由護(hù)士長→責(zé)任組長→責(zé)任護(hù)士→助理護(hù)士的分層管理結(jié)構(gòu)，按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。
5、改革護(hù)理排班模式，針對我科實際改變排班模式，實行彈性雙班制，增加高峰時間(如晨晚間護(hù)理時間)、薄弱時間段(如中午時間段、節(jié)假日)、中夜班的護(hù)士人力，保證至少2人以上，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
6、購買了新治療車，規(guī)范了操作流程，加強病房巡視，主動更換輸液瓶;嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實，如為病人剪指甲、翻身、擦浴、鼻飼、協(xié)助排便等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時融入了中醫(yī)護(hù)理健康教育，既加強了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系;制作了中醫(yī)特色宣傳冊、健康處方等。
7、落實專項護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，加強臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全，制作了安全標(biāo)識及溫馨提示卡，如防跌倒標(biāo)識、藥物過敏標(biāo)識、采血提示卡等，防范不良事件的發(fā)生。 8、簡化了護(hù)理文書，取消了一般護(hù)理記錄單的書寫，建立和完善整體護(hù)理的各種護(hù)理表格并在臨床進(jìn)行實施，大大減少了護(hù)士每天書寫護(hù)理文書的時間，把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。
9、護(hù)理組長每天對基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長每周檢查，找出存在問題，每月科室組織護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)會議，針對問題進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施，及時進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
10、開展護(hù)理延伸服務(wù)，“公示”科內(nèi)電話號碼，為出院患者給予專科護(hù)理、康復(fù)鍛煉、心理疏導(dǎo)、飲食、用藥等健康指導(dǎo)，解決他們不能隨時來院就診的不便;在病區(qū)增設(shè)“病人專用”微波爐，給病人提供方便。
11、每月召開護(hù)患溝通公休座談會，了解患者住院期間的感受，為患者解決實際困難，征求患者的意見及建議，和諧護(hù)患關(guān)系;在會議中進(jìn)行健康宣教活動，講解疾病相關(guān)知識、自護(hù)技巧、養(yǎng)生知識，促進(jìn)健康，提高生命質(zhì)量。
創(chuàng)優(yōu)工作開展以來，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但還有很多不足之處，如：基礎(chǔ)護(hù)理有待于加強，護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識與操作技能有待提高。但相信，只要我們切實貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的精神，努力地做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作情緒，高度的責(zé)任心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想他們所想，幫他們所需，護(hù)理工作定會做得越來越好!
轉(zhuǎn)眼之間，大半年的實習(xí)生活過去了，回顧這段時間的點點滴滴，說不上激情澎湃，學(xué)習(xí)，生活，工作都是平平淡淡的，卻也付出了我們辛勤的勞動和心血，心里難免有點激動。作為醫(yī)務(wù)工作者，第一次走在前線的經(jīng)歷，會讓我們銘記一生。
實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)的鞏固與加強，也是對基本技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們走上工作崗位，成為一名正式醫(yī)務(wù)工作者前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要，我們倍加珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會。
實習(xí)階段的第一個收獲是學(xué)會適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會在新的環(huán)境中成長。剛到科室的時候，總有一種茫然的感覺，對于科室的各種工作都處于一種陌生的狀態(tài)，也對于自己能否在這樣的新環(huán)境中順利進(jìn)入學(xué)習(xí)工作狀態(tài)抱有懷疑，對整個科室的總體情況沒有一種成型的概念。慶幸的是，老師們?yōu)槲覀冊敿?xì)而耐心的介紹各科室的情況、一些規(guī)章制度和注意事項等，而他們的豐富經(jīng)驗，使我們很快地適應(yīng)并且很好的融入檢驗科各科的工作中。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為我們在醫(yī)院的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。
實習(xí)最重要的一點學(xué)會在平時的工作中如何學(xué)習(xí)和怎樣最大限度地去吸取老師的經(jīng)驗、知識精華。在老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力爭取每一次的鍛煉機會，同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對不懂的問題虛心向老師請教，作好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好地加強理論知識與臨床相結(jié)合。實習(xí)的最大及最終目的不僅僅是熟悉掌握各種檢驗儀器的操作技能，更重要的是培養(yǎng)獨立思考問題的能力和臨床思維分析能力。
作為一名實習(xí)生，在實習(xí)期間，不僅僅要學(xué)會如何學(xué)習(xí)，工作，還有更重要的一點是如何在繁忙的工作中保護(hù)好自己，避免發(fā)生生物安全事故。我們剛到科室不久，陸主任就專門為我們舉行了一次“生物安全防護(hù)知識”講座，反復(fù)強調(diào)要有高度的生物安全意識，做好安全防護(hù)措施，在平時的工作中，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度做好防護(hù)工作，任何時候都不能掉以輕心，把發(fā)生安全事故的可能性降到最低。
半年的時間很短暫，我們的收獲卻很多很多。這些收獲將為我們今后的工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)?？傊芨兄x醫(yī)院對我們點點滴滴的培養(yǎng)，無論是在剩下的半年時間里，還是以后走上各自的工作崗位，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，提高臨床工作能力，對衛(wèi)生事業(yè)盡心盡責(zé)!
九個月的實習(xí)，我慢慢地從一個護(hù)生蛻變成一個護(hù)士，九個月的磨練，九個月的努力，我每天以微笑去面對病人，做到耐心細(xì)致而不急躁，工作扎實不出錯。在帶教老師前面，我是一個勤快認(rèn)真的學(xué)生，在病人前面我是一個溫柔、和善、平易近人的年輕護(hù)士。實習(xí)的日子里，我懂得了如何去贏得別人的尊重，面對誤解我不去爭辯，面對批評我擺正心態(tài)。因為年輕，我就要比別人做得更多;因為年輕，我就應(yīng)該勇于受挑戰(zhàn)。實習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，堅持四項基本原則，積極參加各項集體活動，團(tuán)結(jié)互助，關(guān)心集體;熱愛本職工作，工作責(zé)任心強，作風(fēng)正派，關(guān)心病人，尊重師長，服從管理;不遲到，不早退，不礦工;能規(guī)范熟練地進(jìn)行各項基礎(chǔ)操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院護(hù)理評估和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后護(hù)理和觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決。能熟練進(jìn)行內(nèi)科、外科、婦科、兒科及重癥監(jiān)護(hù)科的各項護(hù)理操作，對各科室的急、危、老、重患者做到“十知道”。交接班時“四看五巡視”，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了全面的認(rèn)識和了解。是這些信念讓我走過了九個月，也是這些理念讓我堅信在以后的工作中我會有更加精彩的明天。
1、要樹立“以人為本”的人性化服務(wù)理念
護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體，時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的需求。護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此，如何滿足病人的各種正當(dāng)需要，就囊括了我們所有的護(hù)理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在。其中營造一個舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等，都是護(hù)理工作的具體體現(xiàn)，護(hù)理質(zhì)量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來。總之，一切以病人為中心，病人滿意了，說明我們的工作就做好了。
2、要嚴(yán)守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程
在護(hù)理的上作制度中，有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護(hù)理制度”等等。各項操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的。護(hù)理工作中如果沒有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作無法準(zhǔn)確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理實踐中總結(jié)出來的，凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴(yán)格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保證醫(yī)療質(zhì)量，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。
3、要做到“四勤”
人是有惰性的。特別現(xiàn)在獨生子女多，這種惰性、依賴性表現(xiàn)比較強烈，實習(xí)階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生，只有勤奮才能被人賞識，被人接受，才有更多的機會去學(xué)習(xí)更多的實踐知識。“四勤”首先要眼勤，就是要善于觀察。
①認(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作安排的周密性和計劃性。
②觀察各項護(hù)理操作的操作流程和具體操作手法，臨床上許多知識教科書上是沒有的，有些知識和經(jīng)驗只有心悟而不可言傳，只有在實踐中多觀察，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)，才會在自己的實際工作中有質(zhì)的進(jìn)步和飛躍。
③要勤察病情，對病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù)，重點病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察、心腦血管癇人各項牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良反應(yīng)的觀察等等，通過觀察才能掌癇人的病情變化，及時采取有效的治療和護(hù)理手段處琿突事件，嚴(yán)密的觀察病情，在很大程度上對于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)主要的。再則就是要口勤，通過言語才能溝通，但語言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范，不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜、求學(xué)知識勤鉆好問、安撫病人話語溫馨、主動詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識等等。護(hù)患關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞在很大程度上取決于語言的溝通，有了良好的人際關(guān)系，工作學(xué)習(xí)起來也就順心多了。另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂于干活，主動做事。護(hù)理工作平凡而瑣碎，各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工，分工的基礎(chǔ)上還需要合作。相當(dāng)一部分工作是沒辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū)，要是工作和病人需要，都要主動去做，絕對不能等待或推諉。做好治療護(hù)理之余還要“沒事”找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，協(xié)助做一些生活護(hù)理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機會，同時帶教老師們也愿意把更多的知識和經(jīng)驗傳授于你。
4、做好護(hù)理文書的書寫護(hù)理文書書寫質(zhì)量的高低，可以反映一個護(hù)士的綜合素質(zhì)。在護(hù)理文書中，可以看到你對病人整體狀況的了解程度;看到你對醫(yī)囑的詮釋和理解程度;看到你根據(jù)病情運用你所學(xué)到的知識去解決問題的決策能力和方法;看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過程中所發(fā)揮的主觀能動性和規(guī)范性。同樣護(hù)理文書也是病人住院過程的文字檔案和法律依據(jù)。因此，護(hù)理文書～定要客觀，實事求是，規(guī)范的書寫，做到楣欄、內(nèi)容填寫完整，字跡工整清晰，文字語言流暢，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，記錄客觀事實。
九個月的實習(xí)讓我覺得自己成長了，進(jìn)步了，不僅是理論與實踐上的進(jìn)步，也包括了我對人生的觀念，對生活的信念上的飛躍。在我以后的學(xué)習(xí)工作中，它將是我一生的財富，指引我走向成功的寶貴經(jīng)驗。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)學(xué)事業(yè)作貢獻(xiàn)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員。
我叫__，今年32歲，現(xiàn)是__縣人民醫(yī)院產(chǎn)科的一名護(hù)士，大專學(xué)歷，護(hù)師職稱，10年來，一直從事護(hù)理工作，具備了護(hù)理管理人員的專業(yè)技能。
通過這次的試崗，我覺得護(hù)士長作為醫(yī)院最基層的管理者，職務(wù)雖不高，卻發(fā)揮著重要作用“三分治療，七分護(hù)理”，可見護(hù)理工作的重要性，而護(hù)士長在中間起著舉足輕重的作用，而科室護(hù)理工作的好壞很大程度取決于護(hù)士長的管理水平高低。
一、現(xiàn)代化護(hù)理隊伍的管理，好的護(hù)士長能帶出高素質(zhì)的護(hù)理群體，形成一個“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面，我決心在工作實踐中，堅持不懈地學(xué)習(xí)，鍥而不舍的磨練，鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化，從而更有效提高護(hù)理質(zhì)量。
二、建章立制，切實抓好護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量管理
為了保證科室護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，避免各種事故糾紛的發(fā)生，健全科室護(hù)理管理制度至關(guān)重要，任何護(hù)理工作需做到有章可循，有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎(chǔ)上，還需針對科室自身的特點，及工作中不斷出現(xiàn)的新問題，制訂相應(yīng)措施，制度同時狠抓“三基”訓(xùn)練，修煉內(nèi)功，使各級人員都能勝任本質(zhì)崗位，并使科室護(hù)理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全制度的發(fā)生。
現(xiàn)代化質(zhì)量要求數(shù)據(jù)說話，我將把護(hù)理程序思維方式，貫穿在實施基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中，每周進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護(hù)士對其實施基礎(chǔ)護(hù)理情況，作出評價，找出存在問題，并每月召開質(zhì)量講評分析會。
三、量化考核，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣
加強質(zhì)量監(jiān)控量化管理，就是為績效工資、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù)，再結(jié)合護(hù)理部制度的各項護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，做到公平、公正、公開。以經(jīng)濟為杠桿，提高護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動每一位護(hù)士的積極性和主動性。
四、護(hù)士長在醫(yī)院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我將利用自己特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室，醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、及護(hù)患間的矛盾，以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)，以和睦相處，取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室之間的關(guān)系，以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬，以博愛之心和心理感悟力來體察，理解科室的每位護(hù)士和同事。
五、營造科室文化，樹團(tuán)隊精神
如今是一個合作共贏的時代，誰擁有高效能的團(tuán)隊，誰就能有知識經(jīng)濟時代的競爭力與戰(zhàn)斗力，一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長、個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合，這種思想即團(tuán)隊理念，鼓勵護(hù)士在工作中，業(yè)務(wù)上超越自己，善于發(fā)現(xiàn)人才，做到“人盡其才、才盡其用”，注重培養(yǎng)抓住骨干，有計劃的培養(yǎng)一支強有力的護(hù)理隊伍，“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)，營造溫馨科室”。
六、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室核算
護(hù)士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，我將帶領(lǐng)全科人員從節(jié)約每一度電，每滴水，每張紙等小事做起，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生，在制度上做好獎罰分明，控制科室支出，降低醫(yī)療成本，都是護(hù)士長必須做到的。
七、加強護(hù)士的法律知識教育，增強法律意識，以法服務(wù)病人，以法保護(hù)自己，隨著普法知識的不斷深入，患方的法律意識不斷增強，加強護(hù)士的法律意識教育，是一個不容忽視的問題，我將運用自己的法律和護(hù)理專業(yè)知識有計劃有目的定期地組織護(hù)士學(xué)習(xí)法律知識，并結(jié)合具體案例進(jìn)行座談，做到警鐘長鳴。
八、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)增強科研意識，不斷探索進(jìn)取
我將及時了解國內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展方向，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)，新業(yè)務(wù)，新知識，新技術(shù)，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需要。
以上是我的思路，有諸多的不成熟、不完善。希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助、指導(dǎo)和完善。無論這次競聘的結(jié)果如何，我都從容面對，因為我高興，我的人生又有精彩一頁，又有很大收獲，為我一生的指明航向。我決心，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院，為醫(yī)院的神圣職責(zé)而奉獻(xiàn)一生，我無怨無悔。
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇性地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為腦外科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名腦外科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對生病的病人，改變我孩提時腦海中的護(hù)士形象醫(yī)。
“三分治療，七分護(hù)理”。于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生序幕的人是護(hù)士，拉上帷幕人生的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)?！弊o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！靶滦蜗蟮淖o(hù)士是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~”神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！斑M(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!今年七月二十五號我們開始了為期一周的崗前培訓(xùn)，為了使我們盡快的實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，進(jìn)入到臨床工作中，各科室老師與我們分享了她們豐富寶貴的臨床經(jīng)驗，使我們受益匪淺，接著又進(jìn)行了一周的操作培訓(xùn)與考試。使我們對自己以后上臨床打下了堅實的基礎(chǔ)，在沒有正式上班之前，總覺得護(hù)士的工作是簡單輕松的，在進(jìn)入工作崗位后才了解到護(hù)士的工作性質(zhì)并沒有想像的那樣簡單，在做好各種治療和護(hù)理，寫好護(hù)理記錄的同時，護(hù)士還要懂得怎樣做好與病人，家屬的溝通，以及病人的心里護(hù)理，有時候并不是護(hù)士把患者該做的治療和護(hù)理做完就滿意了，常常需要的就是我們護(hù)士一句溫暖的話和一個燦爛的微笑，俗話說的好”護(hù)士的一個微笑勝過百萬良藥“。
今年八月份我才進(jìn)病房，在臨床上學(xué)了不少知識，認(rèn)識了很多老師，同事，很多的是我的榜樣又是良師益友，科室的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，體會到了做一名合格的護(hù)士一定要嚴(yán)格要求自己，要有慎獨精神，不能存在半點僥幸應(yīng)付的心理，否則就會造成嚴(yán)重的后果，有時候病人難纏，不講理，讓我覺得很委屈，真的很想和病人理論理論，但是冷靜的想一想，還是我們的工作沒有做到位，將心比心，對待病人要像對待自己的親人那樣，只要輕輕的一句問候再加一個甜甜的微笑，就可以把病人與醫(yī)護(hù)之間的不愉快，頓時煙消云散。退一步海闊天空，理解病人的心情，相信護(hù)患之間的關(guān)系，會變的更加和-諧。
現(xiàn)在我在腦外科輪轉(zhuǎn)，每天的工作都是更換床單，掛輸液，發(fā)藥，擦浴，翻身，喂食等基礎(chǔ)護(hù)理，雖然工作枯燥乏味，但是我相信經(jīng)過我的努力病人會更好的恢復(fù)身體健康，南丁格爾說過：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先要學(xué)會觀察病人病情變化，善于發(fā)現(xiàn)問題，如病人病情心里需要，家屬的觀察，其次要學(xué)會溝通，人與人的相互尊重與信任，是建立在溝通的基礎(chǔ)上，最后態(tài)度很重要。必須每天以積極樂觀的心態(tài)迎接每一縷陽光。對自己說，加油，今天又是一個新起點，新希望。為病人解除病痛，給病人一個微笑，給予鼓勵與支持，促進(jìn)病人早日康復(fù)。有一句話說的好，把每一件簡單的事情做好，它就不簡單，平凡的事情做好，它就不平凡了。
轉(zhuǎn)眼間，一個多月的外科實習(xí)生涯已告一段落，在實習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)護(hù)士職責(zé)，以馬克思主義、嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與實際相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，護(hù)理工作有措施、有記錄。實習(xí)期間，始終以“愛心、細(xì)心、耐心”為基本，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在外科的實習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房，熟悉病人病情。能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，及時完成交接班記錄。能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)并完成術(shù)后護(hù)理及觀察。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進(jìn)行各項護(hù)理操作，對科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出應(yīng)對。通過學(xué)習(xí)，本人理論水平和實踐水平有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強思想與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，做一名合格的護(hù)士。
在普外科實習(xí)期間，使我全面了解了普外的護(hù)理工作。掌握了普外科常見的護(hù)理技術(shù)操作，如胃腸減壓，留置導(dǎo)尿，外周留置靜脈留置針，灌腸等。同時也學(xué)會了對闌尾炎，疝氣，甲狀腺這些普外常見病的術(shù)后護(hù)理。掌握了大手術(shù)如胃癌，膽囊結(jié)石，結(jié)腸癌，直腸癌的術(shù)后應(yīng)注意觀察的內(nèi)容。能夠獨立承擔(dān)普外科常見的急腹癥-闌尾炎，術(shù)前的準(zhǔn)備工作和術(shù)后的護(hù)理工作。這段實習(xí)期間，使我了解到，普外科是手術(shù)科室，要求護(hù)士具備短時間處理大量問題的應(yīng)急能力及較強的技術(shù)水平。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼為期_個月的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。實習(xí)是我們將理論用于實踐，用于臨床所邁開的第一步，在此過程中我收獲頗豐，心得體會亦不少。我__醫(yī)院實習(xí)，按照學(xué)校和醫(yī)院的要求和規(guī)定，我分別到了_科，_科等_個科室學(xué)習(xí)，在實習(xí)期間我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能用于實踐，在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德，經(jīng)過_個月的實踐我熟練掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫;掌握了臨床各科室的特點及各科室常見、多發(fā)病人的診治;掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處理。較好地完成了各科室的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過半年多的實習(xí)，本人理論水平和實踐水平都有所提高，
在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
這是我的個人鑒定----在腦外是的實習(xí)過程中本人嚴(yán)格遵守科室制度認(rèn)真履行實習(xí)護(hù)士職責(zé)尊敬師長團(tuán)結(jié)同學(xué)關(guān)心病人不遲到不早退踏實工作將理論與實踐相結(jié)合并做到理論學(xué)習(xí)有計劃有重點護(hù)理工作有措施有記錄實習(xí)期間始終以愛心細(xì)心耐心為基本努力做到眼勤手勤嘴勤了解手術(shù)前的備皮急救的流程學(xué)會了吸氧吸痰熟練掌握了靜脈注射技術(shù)能夠運用無菌技術(shù)肌肉注射了解了腦出血的癥狀及一般的處理方法全心全意的為患者服務(wù)受到帶教老師護(hù)士長及醫(yī)生的一致好評感想！內(nèi)容如下：
工作失職或違反規(guī)章制度和操作規(guī)程：由于部分工作人員責(zé)任心不強，沒有充分理解和尊重病人的生命權(quán)和健康權(quán)，忽視嚴(yán)格執(zhí)行制度和操作規(guī)程，加上工作壓力較大，甚至為了規(guī)避可能的風(fēng)險，出現(xiàn)制度和次序不顧的現(xiàn)象，致使醫(yī)護(hù)工作缺乏有序性和完整性，護(hù)理缺乏連續(xù)性和完整性，極易加重護(hù)理人員的負(fù)擔(dān)和思想壓力，出現(xiàn)醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間操作和溝通方面的障礙，為糾紛埋下了隱患。
醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間缺乏有效的溝通：腦外科工作量大、要求高，對醫(yī)護(hù)人員的經(jīng)驗和技能也有較高的要求。醫(yī)護(hù)之間的溝通，護(hù)士之間進(jìn)行有組織地交流，能有效促進(jìn)醫(yī)護(hù)之間的理解和配合，促進(jìn)經(jīng)驗的積累、技能和技巧更有效地傳播和應(yīng)用。然而正是缺乏必要的交流和溝通，工作中常常出現(xiàn)表達(dá)和真實意圖不符，造成誤解，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
服務(wù)態(tài)度冷漠、技術(shù)操作水平低：腦外科護(hù)理工作繁重，幾乎每個病人都需及時詳細(xì)地進(jìn)行生命體征的觀察和記錄，并及時響應(yīng)。繁重的工作和人員配比的失調(diào)，導(dǎo)致護(hù)士忙于執(zhí)行醫(yī)囑，而對病人及家屬的焦慮心情不能及時安撫，或解釋工作不夠全面，即可引起病方強烈不滿，導(dǎo)致護(hù)理糾紛。
另外，腦外科對護(hù)理人員的臨床經(jīng)驗和技術(shù)水平有著較高的要求。病人復(fù)雜、危重的病情，多伴有生命危險，若沒有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，常用救護(hù)程序不熟練，則直接影響搶救質(zhì)量，引發(fā)醫(yī)療糾紛。若在交接過程中沒有詳細(xì)交待或稍有疏忽遺漏，沒有足夠經(jīng)驗的護(hù)士和實習(xí)生極可能意識不到，極易導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。有些操作必須一次成功完成，缺乏必要的經(jīng)驗和技術(shù)水平，亦可導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。在護(hù)理人員與病人互動關(guān)系中所發(fā)生的任何事件，均包含溝通成分，沒有溝通，護(hù)理很難達(dá)到目的。
這次有幸參加了護(hù)理實習(xí)的日常工作中，親身體會了做護(hù)士的酸甜苦辣，這才發(fā)現(xiàn)做護(hù)士并沒想像的那么容易。做護(hù)士的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針給藥……病人若有不適首先會想到護(hù)士，病人如有問題找的還是護(hù)士，病人要換藥、換液有是得叫護(hù)士……病房里永遠(yuǎn)有護(hù)士忙碌的身影。
記得剛?cè)サ念^一兩天只有傻傻的跟在護(hù)士老師屁股后面看她們給病人打針，注射，換藥，幫忙做下晨間護(hù)理。后來老師慢慢的教我，首先教我學(xué)會怎么排氣，然后在教我要懂的給病人換藥并且要懂的問姓名，最后在教我找靜脈注射。護(hù)士長還教我怎么畫體溫單，為病人填寫資料。
雖然剛學(xué)時老是畫錯掉，護(hù)士長并沒有生氣，而是心平氣和的一步步教我畫。每次一有剛?cè)朐旱牟∪俗o(hù)士長都會說：“同學(xué)，你來給這位病人測BP，P，T，R還有體重然后去__病房__床給病人鋪床”剛開始還不怎么會測血壓，每次護(hù)士長要叫我量血壓我都很緊張，不過慢慢的我終于學(xué)會了量血壓。
十幾天的實習(xí)生活使我懂的上課要更加學(xué)習(xí)護(hù)理知識，拿注射來說，雖然練習(xí)過好幾次，但真到人身上時，心中不免還有一些緊張。幸好，老師們耐心的教我。但也許頭一兩次有些心慌和害怕的緣故，靜脈注射進(jìn)針角度稍大了一些，穿破了血管。皮下注射進(jìn)針時沒有繃緊病人的皮膚。肌肉注射也沒繃緊病人的皮膚，把要打的藥水都流出來，嚇的在推藥的時候手一直在發(fā)抖。
后來，慢慢的終于成功的給病人注射了，我很興奮，也很謝謝醫(yī)院里的老師。不盡教我會怎么注射，怎么打針，怎么配藥，怎么在今后工作的中要認(rèn)真仔細(xì)。
其實對于每個人，“第一次”都不免會有些緊張，更何況我們服務(wù)對象的特殊性。但通過這次實踐，使我在今后學(xué)醫(yī)道路上面對“第一次”必將更加鎮(zhèn)定。
十幾天的實習(xí)生活也對我在將來工作時做到醫(yī)護(hù)配合大有幫助。醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)護(hù)做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點，首先要了解自己的工作和對方的工作。
作為將來的一名護(hù)士，必須了解醫(yī)生的工作所以這次見習(xí)我覺得既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進(jìn)了臨床思維能力，培養(yǎng)了動手能力，增強了信心。
在這里我很感謝醫(yī)院里的這些老師教給我很多知識，讓我懂得在以后的工作中懂得認(rèn)真，細(xì)心。今后我一定會認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以后更好的為別人服務(wù)，幫助病人解除痛苦。
“為盡可能多的人謀幸福，其自身就愈幸福。這種幸福是不朽。幸福來自努力的愛。”這是我最喜歡的一句名言，它是佛羅倫斯·南丁格爾為了人類健康和追求護(hù)理事業(yè)最真實的寫照!
《護(hù)理札記》是南丁格爾對護(hù)理工作最具影響力的一本書，描述的非常精確、細(xì)致，所謂面面俱到。譬如:病房空氣新鮮，環(huán)境舒適，整潔安靜，做好生活護(hù)理，飲食護(hù)理，增加營養(yǎng)等等。并對病人的飲食營養(yǎng)問題，陽光、病房空氣、環(huán)境的絕對安靜等都提出了具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，她把所有對病人身心不利的因素都想到了，從而提出了明確的護(hù)理措施，真正做到了以人為本。
俗話說“三分治療，七分護(hù)理”而真正的護(hù)理體現(xiàn)在哪里?難道只是每天機械性的為病人打針，發(fā)藥?我們考慮過病人真正的需求嗎?
讀過此書，受益匪淺，感悟自己在為病人服務(wù)的過程中欠缺的東西太多，為病人考慮的太少。雖然已做了多年的護(hù)士，但從書本學(xué)到的護(hù)理心理學(xué)及醫(yī)院要求的護(hù)理理念來評價自己肯定是不合格的。因為我很少想到為了病房空氣新鮮而為病人開一扇窗，在暴風(fēng)雨來臨時也很少想到要為病人關(guān)一扇窗，在夜深時也忘了為病人關(guān)一盞燈;總是忽略病人的臥位、床單位是否舒適;在每次例行晨間護(hù)理時也只是走于形式，從未為病人想過做晨間護(hù)理的合適時間，或許有些病人還在睡夢中，或許有些病人還在吃早餐;對于飲食的指導(dǎo)也太膚淺，沒
有了解病人的胃口，聽聽病人愛吃什么，只是一味地要求病人按我們所提供的食物吃，有時我們提供的病人也許不愛吃呢?等等。很多方面有待改進(jìn)。
文中講述了“在我離開病人，在我不在的時候也不會有不好的事情發(fā)生”給了我最深的感觸。想著我科一位關(guān)節(jié)僵硬、右腿燙傷、綣縮在床的病人，心中難免有幾分自責(zé)。我想如果我們不厭其煩的對家屬進(jìn)行疾病健康知識宣教、觀察仔細(xì)，或許病人可以避免燙傷;如果我們早期對患者進(jìn)行肢體功能鍛煉，或許患者關(guān)節(jié)不至于那么僵硬?？偠灾?當(dāng)在我們離開病人時，希望我們能放心的離開!
《護(hù)理札記》對從事護(hù)理工作者終身受益，經(jīng)過反復(fù)認(rèn)真閱讀，使我對南丁格爾在創(chuàng)建護(hù)理學(xué)的一生中的心路歷程有了切身的理解，她崇高的道德品質(zhì)也深深的感動著我的心，指引著我前進(jìn)的方向!“以人為本，以病人為中心”做自己能做到的事、想自己想不到的事，運用前瞻性的思維為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
什么是幸福?什么是愛?我們的前輩，護(hù)理學(xué)的創(chuàng)始人佛羅倫斯·南丁格爾用她傳奇的一生做了最好的詮釋!是她讓護(hù)士變成了天使，讓我們用一顆象南丁格爾的心去為病人解除痛苦;讓我們沿著南丁格爾的路走下去，生生不息。
時間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20_年已經(jīng)結(jié)束?；仡櫛灸?，在院部、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提高門診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計：
截至20_年11月底，全年門診護(hù)士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60……8%，。護(hù)理團(tuán)隊滿意度調(diào)查為95.6%
二、主人翁精神：
科室內(nèi)人人要有成本意識，護(hù)士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。
2、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。
3、門診部對全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。
4、、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核后上崗。
5、門診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)，有4名護(hù)士通過主管護(hù)師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度：
大多數(shù)同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，減少病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護(hù)送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。
五、大家積極動腦子想辦法：
在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料;對門診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和完善;力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。
六、做好護(hù)理管理工作：
護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護(hù)士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長必須堅持原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護(hù)士長的職責(zé)是十分重要的。
20_年在歲月的長河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計劃順利完成，面對2014年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒;服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護(hù)理工作上一個新臺階。
護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，主要了解護(hù)患溝通的方法。 護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親切感
環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時，時刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時時刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時解決實際存在的問題，根據(jù)病情變化及時修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
護(hù)理人員應(yīng)加強自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。
學(xué)會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護(hù)理工作有意見時，護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。 人生格言：追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。