本人自____入職公司以來,在營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù),主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
正文:
一、匯報(bào)近期的工作內(nèi)容:
詳細(xì)介紹這段時(shí)間你在公司中擔(dān)任的工作職位、內(nèi)容、目的和性質(zhì),介紹這段時(shí)間自己在工作崗位上做了哪些事情,通過以分點(diǎn)的形式羅列出來。 如:
在這幾個(gè)月,我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程,根據(jù)崗位職責(zé)的要求我所作的工作主要有:
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴(yán)格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),合理存放。
2、樣品檢驗(yàn)
檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們,是你們教會(huì)我了這些。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無誤報(bào)、謊報(bào)。
二、工作收獲和體會(huì)(或感想等)
結(jié)合自身過去在工作崗位上所作的內(nèi)容,談?wù)勛约旱墓ぷ魇斋@或工作體會(huì),經(jīng)過過去的工作學(xué)習(xí),自己從中學(xué)到什么。
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。_賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
來社區(qū)工作實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了,同事們對(duì)我非常照顧,因?yàn)閯倎?,很多東西都不懂,對(duì)社區(qū)的情況也不了解,他們都特別熱心地給我介紹,讓我盡快熟悉本社區(qū)院落情況,也教我很多東西,我很快就融入到這個(gè)集體中了,這樣的工作氣氛讓我感到非常高興。
以前我對(duì)社區(qū)沒有什么概念,以為就是處理一下居民間的糾紛,收收水電費(fèi)之類的,現(xiàn)在知道社區(qū)是社會(huì)最基層的組織,是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ),社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心是社會(huì)的安定有序,沒有社區(qū)的穩(wěn)定就沒有社會(huì)和國(guó)家的穩(wěn)定。社會(huì)治安、綜合治理、低保統(tǒng)計(jì)、城建衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、工會(huì)、殘聯(lián)等10多項(xiàng)工作,一些部門臨時(shí)性的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、檢查等任務(wù)都要通過社區(qū)來完成,社區(qū)的工作任務(wù)是非常繁重的。
社區(qū)也是聯(lián)系黨、政府和居民的紐帶。作為社區(qū)工作者,面對(duì)的是眾多居民,接觸的是居民大大小小最瑣碎的事,這些瑣碎的事也許就是他們最急迫需要處理的難事,為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事,就是我們社區(qū)工作者的工作出發(fā)點(diǎn),同時(shí)做好政策的傳達(dá)和上傳,使我覺得社區(qū)工作所具有的重要性,這樣的工作也是非常有意義的。
通過一周的工作學(xué)習(xí),我初步知道要做好社會(huì)工作者,首先自己要充分了解政府傳達(dá)的每一項(xiàng)政策。居民到社區(qū)辦事,我們要主動(dòng)熱情接待,居民托付的事情,都要把它們記下來,避免工作失誤。做每一件事要留痕跡,處理社區(qū)工作時(shí),要讓小事不出院落、大事不出街道,還要努力做到嘴勤、手勤、腿勤,也必須具備三心,即耐心、愛心、熱心。
我需要學(xué)習(xí)的東西還很多,目前要盡快的熟悉工作,積極地搞好與居民群眾的關(guān)系,要多說,多問,通過語(yǔ)言表達(dá),讓大家了解你,建立良好的關(guān)系。在溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)方面,多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),也希望書記和主任對(duì)我的有些不足多多指教,我也會(huì)積極彌補(bǔ)和努力工作。
時(shí)間,有時(shí)候感覺漫長(zhǎng),但有時(shí)候又會(huì)感覺過得很快,而今也是周五要結(jié)束了,回顧過去這一周的工作,我也是感受到充實(shí)的工作,時(shí)間過得真的好快,我也是要對(duì)這一周的工作來認(rèn)真的總結(jié)下。
一周的工作想要做好,首先也是要有一個(gè)計(jì)劃明確一周要做什么事情,所以每次周一早上,我都是會(huì)早早的來到公司,然后為這一周的工作去做準(zhǔn)備,去明確自己要做哪一些事情,而不是匆匆忙忙的開始新的一周,那樣也是會(huì)最后糊涂自己到底做了什么,又有哪些工作是沒做好的,或者一些事情,而這一周的主要工作除了日常,也是配合同事一起去做好一次活動(dòng)的準(zhǔn)備,而這個(gè)活動(dòng)也是要下周進(jìn)行的,而這一周我們也是積極的探討,一起去想辦法,如何的讓活動(dòng)做得好,準(zhǔn)備之中,也是更加的意識(shí)到,一個(gè)人的努力是不夠的,只有大家一起來想辦法,那么才能真的去把工作做好,做的高效。團(tuán)結(jié)在一起,我們也是把下周要做的活動(dòng)準(zhǔn)備都做好了。
除了活動(dòng)準(zhǔn)備,日常的工作也是非常的重要,我也是清楚,如果日常都做不好,那么即使領(lǐng)導(dǎo)交給了你重要的任務(wù),也是完不成的,所以我也是在日常工作里頭,積極的去做,只有這些日常都做了,慢慢的去積累了更多的經(jīng)驗(yàn),那么有了任務(wù),也是能更好的去接手,去用平時(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)去把任務(wù)給完成,一周的日常工作并不是特別的多,這一周也是沒有出什么問題,要做的事情我也是都完成了,回顧過去,我清楚我積累的不但是經(jīng)驗(yàn),更是對(duì)自己工作技能的一個(gè)錘煉,這些積累也是會(huì)在以后有機(jī)會(huì)運(yùn)用得到的。
同時(shí)對(duì)于下周的工作,我也是要去做好準(zhǔn)備,活動(dòng)雖然已經(jīng)準(zhǔn)備的工作做完了,但是真的活動(dòng)來臨,也是要在活動(dòng)之中去做好的,一些注意的事情也是需要多去思考,考慮的多一些,即使遇不到,那么也是可以作為一個(gè)預(yù)防的方案,真的發(fā)生了,也是可以更好的去應(yīng)對(duì)的,一周的時(shí)間不長(zhǎng),但是過完之后,我也是感覺到自己是過得充實(shí),過得有收獲了,工作的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于合作之中從同事那學(xué)到的東西,很多的方面讓我意識(shí)到,自己的工作其實(shí)改進(jìn)的空間也是有很多的,還可以繼續(xù)的去做的更好,而一周的結(jié)束,也是意味著下周的工作也是假期過后要開展了,也是要去準(zhǔn)備好。
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦好本屆科普宣傳周,給了大力支持,按 照區(qū)“兩辦”通知精神,指定由分管書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體,_,并指定嚴(yán)格按照方案實(shí)施。在人力、財(cái)力上都給予了大力的支持,使活動(dòng)取得了圓滿的成功。
二、精心安排 5月20日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周 開幕式和專家報(bào)告會(huì),聽取了南京地理湖泊研究所研究員___作《保護(hù)生態(tài)環(huán)境,走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報(bào)告。 5月24日,我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記、婦聯(lián) 主任、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)中層干部130多人參加了專家報(bào)告會(huì),邀請(qǐng)了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專題報(bào)告會(huì)。 組織各農(nóng)民學(xué)科村知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),完成800多引競(jìng)賽試 題。 5月27日,我鎮(zhèn)組織由計(jì)生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站 等部門開展科技集市活動(dòng),向廣大市民宣傳計(jì)生政策,發(fā)展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳 為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳 周活動(dòng)的通知精神,我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條,張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)50條,農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開展科技活動(dòng),針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。
四、幾點(diǎn)收獲
1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境保護(hù)競(jìng)賽得到了提高,通過徐主 任的報(bào)告,大家清楚的認(rèn)識(shí)到保護(hù)好環(huán)境,不是那一個(gè)人、那一個(gè)部門、那一地方的事,全社會(huì)都要來關(guān)愛,我們__鎮(zhèn)的環(huán)境再好,如果大環(huán)境不好,千里以外的河塵照樣能飛到這里來,照樣有酸雨的危害。
2、農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)。通過專家講譚和 知識(shí)競(jìng)賽,農(nóng)民的環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了長(zhǎng)進(jìn),知道什么是酸雨,如何施肥不會(huì)讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。
3、領(lǐng)導(dǎo)的重視、上級(jí)部門的支持,做好工作計(jì)劃,并做好各部門之間的密切配合,是科普周活動(dòng)開展取得圓滿的所在。
一、了解學(xué)生、交流溝通
作為一個(gè)班主任,一定要了解班上的每一個(gè)學(xué)生,才能更好地管理班級(jí)。在見習(xí)的一周里,我通過找原班主任了解情況,參加所任班的班會(huì)活動(dòng),找學(xué)生個(gè)別談心,悉心觀察等方式,來了解學(xué)生的基本情況,包括學(xué)生的主題思想、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、優(yōu)秀生和后進(jìn)生等。同時(shí),還通過批改周記、作文并利用自習(xí)、早讀、聽課時(shí)間,深入班級(jí),廣泛接觸學(xué)生,進(jìn)一步了解學(xué)生,記住每一個(gè)學(xué)生的名字以及大體性格特征。20__年個(gè)人工作總結(jié)
在第二周舉行校運(yùn)會(huì),我就充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)去和學(xué)生交流,達(dá)到心靈上的溝通。校運(yùn)會(huì)上,我不但是他們的良師,組織、指導(dǎo)他們參賽、做好后勤工作等,還是他們的益友,幫助他們擦藥油、遞水等,并適當(dāng)開一些幽默的小玩笑,不僅舒緩他們的緊張,而且拉近了我們之間的距離。通過這次校運(yùn)會(huì),我基本上了解了學(xué)生的性格特征,這大大有助于我日后的班主任工作。
二、作好計(jì)劃、繁而不亂
我利用學(xué)生去軍訓(xùn)一周的空隙,根據(jù)自己了解到的情況和原班主任的建議,我制定了詳盡的工作計(jì)劃。古人云:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!边@說明制定計(jì)劃的重要性。如果沒有制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,跟著感覺走,就會(huì)使工作顯得被動(dòng),而且繁重的工作就會(huì)顯得更凌亂,以致工作難以開展,不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),而且還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問題。因此,開展班主任工作,一定要先作好計(jì)劃。
確實(shí),這份詳盡的計(jì)劃對(duì)我一個(gè)多月以來的工作有很大的指導(dǎo)作用。有了計(jì)劃就更加有信心了,做起事情來也順手有勁多。
三、為人師表、樹立威信
班主任首先是一位教師。老師的外在行為表現(xiàn),對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范作用,會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中生的心理、生理以及其綜合素質(zhì)趨于成熟,思維活躍,情感豐富,對(duì)身邊發(fā)生的事情具有了一定的判斷能力,也有了一定的看法。俗話說:“身教重于言教?!蔽覠o論在穿著打扮方面,還是在言行方面;無論是在教學(xué)能力方面,還是在個(gè)人修養(yǎng)方面都以一名正式教師、班主任的身份要求自己,在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有加強(qiáng)師德修養(yǎng),成為學(xué)生為人的楷模,才能樹立起學(xué)生對(duì)自己的威信。
工作中,我注意充分發(fā)揮自己各方面的特長(zhǎng),比如我數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等各科的知識(shí)都比較扎實(shí),就利用自修時(shí)間幫學(xué)生解決一些他們不懂的急需解決的問題,這讓學(xué)生覺得我無所不通,自然也對(duì)我刮目相看,對(duì)我的敬佩之意油然而生。
在客服一部所有人員,團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力的配合下,圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
一、以下是本周的具體工作情況
1.本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團(tuán)出團(tuán),配合引領(lǐng)工作,現(xiàn)以返回。
2.針對(duì)加盟商信息變更,本部通過日常工作中遇到的各種變更問題,將變更流程加以修改,并對(duì)變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程,更好的完善工作。
3.本周的工商稅務(wù)等部門要來公司檢查,本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以安排好特殊情況的接待流程。
4.于7月15日周五,本部門很光榮的'收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的表?yè)P(yáng)信,針對(duì)劉帥的出色表現(xiàn)、熱情服務(wù)提出深切的表?yè)P(yáng)和感謝,大家都為他感到高興,易于為榮,在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。
5.在本周日公司召開的盛大頒獎(jiǎng)大會(huì)中,客服一部共有六名人員參加,主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會(huì)場(chǎng)服務(wù),積極的工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng),在此提出表?yè)P(yáng)。
二、下周的工作計(jì)劃如下
1.現(xiàn)如今又快接近月底了,目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多,本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備,不但要詳近日常工作流程及工作信息,更要做到提高警覺,做到突發(fā)性事件發(fā)生,以不變應(yīng)萬變和強(qiáng)化大家對(duì)加盟商的疏導(dǎo)工作,積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。
2.針對(duì)加盟商信息變更流程及變更的疑難問題,會(huì)在每天的部門會(huì)議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步詳細(xì)化分析,對(duì)業(yè)務(wù)不太熟練的員工進(jìn)行指導(dǎo)及考核,讓每個(gè)人都能做到工作的全方位,更好的完善每項(xiàng)工作。
三、本部門今后需要改進(jìn)的地方
無論工作做得再怎么完美,都仍有存在不足的地方,導(dǎo)致工作擺布不太合理,有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中,會(huì)繼續(xù)不斷的提高和改進(jìn),積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求,以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作,學(xué)會(huì)努力探索工作中的自身規(guī)律,更加完美的健全工作機(jī)制。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負(fù)擔(dān)。同時(shí)也是給我們自己機(jī)會(huì)站在這個(gè)平臺(tái)上鍛煉自己、強(qiáng)化自己、為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下,我較好的完成了自我的本職工作。很感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我能夠在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),不斷的提升自身的素質(zhì)。
現(xiàn)將我這一周的工作總?cè)缦拢?/p>
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎,接聽轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付可是來,顯得手忙腳亂,心里也是異常的著急、煩躁,以往一度我對(duì)自我的本事產(chǎn)生了懷疑,感覺自我根本就不能把自我的工作做好。
有的時(shí)候雖然完成了工作,可是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總,我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,堅(jiān)持良好的工作狀態(tài),提高效率。僅有永不懈怠的提高自我,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。此刻,我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、堅(jiān)持較好的工作狀態(tài)
人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。僅有堅(jiān)持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,我要求自我避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自我的位置放到一個(gè)適宜的高度,端正自我的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種本事。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情景下我在溝通時(shí)缺少進(jìn)取性和主動(dòng)性。
總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。所以,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。遇事進(jìn)取主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問題。不僅僅能夠把工作更好的完成,也能促使自我養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自我,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位,開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事進(jìn)取配合,團(tuán)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、進(jìn)取配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自我,把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校,初入職場(chǎng),在本事和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累,我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,可是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自我的各項(xiàng)本事。異常對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品,有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語(yǔ),所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自我手忙腳亂,所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自我的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不一樣優(yōu)點(diǎn)的教師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自我從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、此刻對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。異常是經(jīng)過CEO峰會(huì)的鍛煉,對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自我對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這一周的工作中,我學(xué)到了很多,成長(zhǎng)了很多。真的十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng)。感激同事對(duì)于我工作的幫忙與支持,讓我的提高了這么多。在接下來的工作中,我必須會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。
經(jīng)過一個(gè)緊張忙碌的學(xué)期,我們即將迎來期末考試。意味著這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。在過去的一個(gè)學(xué)期里,我們的老師們和孩子們一起努力,平平暗暗地度過了每一天,每個(gè)同學(xué)都有了不同程度的進(jìn)步,祝賀你們!孩子們?cè)诎嘀魅卫蠋煹膸ьI(lǐng)下,團(tuán)結(jié)一致,為班級(jí)贏得了不少榮譽(yù),祝賀你們!現(xiàn)在我把學(xué)期值周工作進(jìn)行總結(jié):
1、師生出勤。所有的老師和大部分同學(xué)都能積極遵守學(xué)校規(guī)定的作息時(shí)間。班主任都能提前10分鐘到校,積極組織學(xué)生進(jìn)行有效的課前學(xué)習(xí),在學(xué)校認(rèn)真?zhèn)湔n,批改作業(yè);杜玉紅老師每天總是走在最后,對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育或者個(gè)別輔導(dǎo);荊翠屏總是利用一切時(shí)間對(duì)個(gè)別同學(xué)進(jìn)行耐心細(xì)致的輔導(dǎo);姚寶華老師每天都組織孩子們打掃衛(wèi)生,賈瑞紅老師經(jīng)常對(duì)孩子們進(jìn)行文明禮儀教育,梁雪梅老師經(jīng)常和孩子們談心談話,進(jìn)行師生情感交流。南亞連老師的班級(jí),班風(fēng)正,學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)異,獲得陽(yáng)泉市優(yōu)秀班集體的稱號(hào),這與老師和全體同學(xué)的努力密不可分。潘麗霞老師帶畢業(yè)班,每天早早到校,及時(shí)協(xié)調(diào)科任老師,一起做好畢業(yè)班的復(fù)習(xí)工作。
2、教學(xué)工作。老師們對(duì)全面提高教學(xué)質(zhì)量充滿了信心。各學(xué)科教研組,備課組的老師們就如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,如何切實(shí)提高課堂效益,如何實(shí)施分層進(jìn)行輔導(dǎo)進(jìn)行了集體商討。大部分老師每堂課都能做到精心備課,精神上課。
3、學(xué)生學(xué)習(xí)。同學(xué)們學(xué)習(xí)非常努力,上課認(rèn)真聽講,注意力集中,對(duì)不懂的問題能及時(shí)向相關(guān)老師請(qǐng)教,大部分同學(xué)有高昂的學(xué)習(xí)興趣。
4、清潔衛(wèi)生。各班清潔衛(wèi)生的打掃都比較好,很多班級(jí)在早上和下午第一節(jié)課前都有值日生對(duì)教室和所負(fù)責(zé)公地進(jìn)行保潔,但是保持的不太好,部分班級(jí)的清潔用具沒有按規(guī)定擺放整齊。
5、兩操和家長(zhǎng)會(huì)。大部分同學(xué)都能認(rèn)真做好兩操,開學(xué)第一周學(xué)校召開了家長(zhǎng)座談會(huì),對(duì)同學(xué)們的表現(xiàn)向家長(zhǎng)進(jìn)行了匯報(bào)。
6、晨讀和午自習(xí)。韓校長(zhǎng)堅(jiān)持對(duì)課堂的巡視,早晨走進(jìn)校園,就會(huì)聽到教室里傳出的朗朗讀出聲,下午第一節(jié)課前各班在班主任老師都能組織學(xué)生進(jìn)行書寫練習(xí)。尤以一年級(jí)最有特色,在杜玉紅老師的輔導(dǎo)下,幾乎每一位同學(xué)都在積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)著,我們希望其他班級(jí)的同學(xué)們向他們學(xué)習(xí)。
存在的問題:
1、有部分同學(xué)學(xué)習(xí)狀態(tài)不好,上課紀(jì)律松懈,作業(yè)不認(rèn)真完成,學(xué)習(xí)效率低下。
2、早上和下午學(xué)校門口有很多學(xué)生扔下的垃圾,希望每一位同學(xué)們都要養(yǎng)成愛護(hù)清潔衛(wèi)生的好習(xí)慣,換來我們整潔干凈、安全和諧的校園環(huán)境。
3、仍然有部分同學(xué)在教室里和樓道里追逐打鬧,希望這部分同學(xué)在課間休息時(shí)要注意安全,做到文明休息。
4、在校園里偶爾還能聽到同學(xué)們之間罵臟話,不講文明,希望我們同學(xué)們一定要做一個(gè)講文明,懂禮儀的陽(yáng)光少年。
各位老師,各位同學(xué),新的魅力在于一切都是未知,新的意義在于帶著希望與夢(mèng)想去塑造一個(gè)嶄新的自我!我們衷心希望,在新的一學(xué)期里,祝老師們身體健康,工作順利,萬事如意!祝同學(xué)們:學(xué)習(xí)進(jìn)步,身體健康,全面發(fā)展,做有志有為的少年!
按照《興發(fā)鄉(xiāng)文衛(wèi)生單位創(chuàng)建方案》提出的具體要求,堅(jiān)持“兩個(gè)文明一起抓、兩個(gè)成果一起要”的方針,以環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、管理優(yōu)化為工作目標(biāo),扎實(shí)開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位活動(dòng),努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展,取得了一定的成效。
一、工作開展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化宣傳,創(chuàng)建氛圍濃厚
一周來,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作,始終把文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作作為一個(gè)重要任務(wù)來抓。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。鄉(xiāng)黨委成立了由黨委書記親自掛帥的文明鄉(xiāng)鄉(xiāng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,指定一名黨委委員分管這項(xiàng)工作,并要求各單位各村均應(yīng)成立創(chuàng)建文明衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。
二是制定創(chuàng)建計(jì)劃,明確目標(biāo)。我鄉(xiāng)制定了_周創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位周度計(jì)劃和單項(xiàng)創(chuàng)建實(shí)施方案,鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)周度計(jì)劃研究部署文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處。
三是強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍。我鄉(xiāng)不斷加強(qiáng)文明衛(wèi)生文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳工作,通過張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作墻報(bào)和發(fā)動(dòng)群眾等方式,加以宣傳。由于組織到位,宣傳到位,全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位均開展了創(chuàng)建文明單位競(jìng)賽活動(dòng)。
通過宣傳發(fā)動(dòng),供電所、信用社、林業(yè)站、郵政等32個(gè)單位企業(yè)參與了開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位競(jìng)賽活動(dòng),通過定期和不定期的考查考評(píng),信用社、派出所、畜牧站、興發(fā)小學(xué)、興發(fā)職中等5個(gè)單位獲得鄉(xiāng)級(jí)文明衛(wèi)生單位的榮譽(yù)稱號(hào)。
(二)因地制宜,措施落實(shí),美化環(huán)境
抓環(huán)境衛(wèi)生。一是完善了單位垃圾處理制度。配備了專職衛(wèi)生清潔員。二是開展定期整臟治亂檢查活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委、政府發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村干部職工、教師學(xué)生、黨員群眾開展聲勢(shì)浩大的衛(wèi)生大掃除活動(dòng),提高了各單位的衛(wèi)生意識(shí),取得了良好的社會(huì)效益。三是加強(qiáng)日常衛(wèi)生掃除工作。做好環(huán)境衛(wèi)生,日常衛(wèi)生掃除非常重要。我鄉(xiāng)從政府機(jī)關(guān)大院抓起,將機(jī)關(guān)大院公共衛(wèi)生進(jìn)行分片包干,個(gè)人衛(wèi)生實(shí)行門前“三包”,做到政府機(jī)關(guān)大院干凈整潔,公廁無污垢、無臭味、垃圾袋裝、日產(chǎn)日清、水溝干凈通暢;辦公室擺放整齊,無灰塵、蛛網(wǎng)、痰跡、煙蒂、紙屑,室外地面無暴露垃圾,無亂搭亂蓋。
同時(shí)在公共通道及場(chǎng)所設(shè)置果皮箱,在大院內(nèi)種植草坪、花卉、布建綠化景點(diǎn),美化了大院環(huán)境,為搞好整個(gè)鄉(xiāng)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,樹立起榜樣。四是建章立制,規(guī)范衛(wèi)生管理。進(jìn)一步規(guī)范大橋環(huán)衛(wèi)站的工作運(yùn)行機(jī)制,建立健全衛(wèi)生費(fèi)收取和管理制度、財(cái)務(wù)制度、清潔員值班制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管力度,把環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)期抓下去,抓出成效。五是清理單位職工宿舍三不管地帶,拆除亂搭建設(shè)施。
(三)圍繞發(fā)展搞創(chuàng)建,搞好創(chuàng)建促發(fā)展,推動(dòng)全鄉(xiāng)文明進(jìn)步
在創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位活動(dòng)中,我鄉(xiāng)始終圍繞發(fā)展搞文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動(dòng),堅(jiān)持從最現(xiàn)實(shí)、最突出、最直接的問題入手,通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推廣科教、為民辦實(shí)事等行之有效的方式,把精神文明建設(shè)內(nèi)涵融入到創(chuàng)建活動(dòng)之中,切實(shí)提高整個(gè)社會(huì)的文明程度。
抓好“窗口”建設(shè),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度,認(rèn)真開展“讓農(nóng)民見滿意”主題活動(dòng),要求黨員干部帶頭,各單位要做到誠(chéng)實(shí)守信、扎扎實(shí)實(shí)、以服務(wù)“三農(nóng)”工作的實(shí)際成效取信于民,確保服務(wù)農(nóng)村社會(huì)解決“三農(nóng)”工作中發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政服務(wù)中心建設(shè),對(duì)直接面向群眾服務(wù)的司法、計(jì)生、勞務(wù)、農(nóng)技、民政等窗口單位實(shí)行集中辦事,集中服務(wù),做到部門聯(lián)動(dòng)服務(wù),一次性辦結(jié),“一條龍”服務(wù)。同時(shí),建立預(yù)約登記服務(wù)制度,要求窗口單位要對(duì)群眾辦事實(shí)行預(yù)約服務(wù),群眾需要服務(wù),只要來訪或來電預(yù)約登記,講明需要提供的服務(wù)內(nèi)容和要求辦理的事項(xiàng),在兩個(gè)工作日內(nèi)就有工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)辦理解決。
二、主要經(jīng)驗(yàn)做法
(一)深化思想教育,增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)
上周精神文明建設(shè)的工作目標(biāo)是創(chuàng)建鄉(xiāng)級(jí)文明單位。為此,全鄉(xiāng)全體干部職工充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)工作的重要性和必要性,明白其具體標(biāo)準(zhǔn)、要求、內(nèi)容和差距等。增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。使我鄉(xiāng)各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子真正成為“政治堅(jiān)定,開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、勤政廉潔”的班子;深入開展形勢(shì)教育和法律法規(guī)教育,使每一名干部職工在文明意識(shí)上達(dá)到一個(gè)新的高度;自覺處理好改革發(fā)展穩(wěn)定三者之間的關(guān)系,建立了一支“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、高效創(chuàng)新”的工作隊(duì)伍。
(二)抓住重點(diǎn),創(chuàng)出特色
1、積極參加縣鄉(xiāng)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組織安排的各種活動(dòng),充分展示了我鄉(xiāng)創(chuàng)建工作的決心和力度。
2、加強(qiáng)黨性教育,通過上黨課、寫心得、創(chuàng)“五好”黨組織、參觀愛國(guó)主義教育基地等活動(dòng)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
3、優(yōu)秀干部參加駐村工作隊(duì),機(jī)關(guān)干部參加“黨員聯(lián)戶”活動(dòng)。
4、整治優(yōu)化辦公環(huán)境。突出抓好文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建、辦公設(shè)施補(bǔ)充維修、庭院綠化等項(xiàng)工作。
5、繼續(xù)開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng),發(fā)動(dòng)干部職工認(rèn)真做好扶貧點(diǎn)和困難人口的調(diào)查幫扶工作,抓好抗災(zāi)、救災(zāi)、賑災(zāi)、損獻(xiàn)工作。
(三)強(qiáng)化制度建設(shè),狠抓創(chuàng)建工作
上周我鄉(xiāng)在創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上,健全了以責(zé)任制為主要內(nèi)容的制度建設(shè),完善創(chuàng)建工作各項(xiàng)責(zé)任制,建立目標(biāo)分解、檢查、抽查、督查、督辦、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣和責(zé)任追究制度,做到創(chuàng)建工作有布置、有檢查、有考核、有結(jié)果。把“兩手抓,兩手都要硬”的方針落實(shí)到具體工作中,布置、檢查、考核、總結(jié)工作時(shí)都布置、檢查、考核、總結(jié)精神文明建設(shè)工作,使精神文明建設(shè)工作與其它工作相互滲透,相互促進(jìn),形成了人人為精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
(四)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,為創(chuàng)建工作提供保障
勤政廉潔是精神文明建設(shè)的組成部分,今周廉政工作的重點(diǎn)是進(jìn)一步實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,結(jié)合不同階段的工作任務(wù),多次組織黨員干部進(jìn)行黨紀(jì)黨規(guī)和行政法規(guī)教育,提高抵制腐敗行為和不正之風(fēng)的自覺性,使反腐倡廉工作在干部中警鐘長(zhǎng)鳴。嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為,對(duì)重點(diǎn)工作部門、崗位、環(huán)節(jié)實(shí)行了重點(diǎn)管理,切實(shí)保障創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。
(五)以創(chuàng)建為契機(jī),努力開拓文明工作新局面
創(chuàng)建鄉(xiāng)級(jí)文明單位不僅是精神文明建設(shè)的需要,也是物質(zhì)文明建設(shè)的需要,搞好精神文明建設(shè),是順利完成我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作周度目標(biāo)的有力保證。全鄉(xiāng)干部職工將在以后的工作中抓住機(jī)遇,以創(chuàng)建工作為契機(jī),采取措施,制訂計(jì)劃,狠抓落實(shí),增強(qiáng)戰(zhàn)斗力和凝聚力,開創(chuàng)我鄉(xiāng)文明工作的新局面。
在上周的財(cái)務(wù)工作里,我更加清楚的明白了財(cái)務(wù)部門的職能作用。財(cái)務(wù)作為施工單位的后勤工作部門,合理控制成本費(fèi)用,真實(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)各項(xiàng)成本費(fèi)用,在項(xiàng)目運(yùn)行中不斷檢測(cè)成本利潤(rùn)情況,為項(xiàng)目為公司的決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)工作必須以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神,有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。
在日常賬務(wù)處理中,這上周我主要學(xué)習(xí)了以下業(yè)務(wù):
1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中,我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度,把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。對(duì)發(fā)票要加以審核,對(duì)一些不符合公司規(guī)定的一些發(fā)票不予報(bào)銷。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中,我們認(rèn)真審核每一張憑證,堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù),不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。包括憑證的制定,打印裝訂等各環(huán)節(jié)都要有足夠的細(xì)心,確保準(zhǔn)確無誤。
3、工程款的支付,一般按照請(qǐng)款單及時(shí)的上報(bào)公司,核對(duì)無誤后正確支付。在這里對(duì)付款單位的名稱,銀行賬號(hào)以及委托方等一系列問題都要加以注意。
4、平時(shí)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。與項(xiàng)目其他部門能夠進(jìn)行良好的溝通,積極配合,共同完成工作。
作為為財(cái)務(wù)人員,在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步,共同成長(zhǎng)!