寫心得可以鍛煉自己的文字表達能力，有助于提升自己的寫作水平和表達能力。怎么寫好大學生實訓總結和心得體會？小編給大家分享一些大學生實訓總結和心得體會，方便大家學習。
五月，在各種豐富多彩的校園生活中我們迎來了在校的第一次實訓專周，這次實訓的目的是為了加強對導游專業(yè)的認知理解，了解導游景點講解的方法和特點，提高導游講解能力。
通過與資深導游的交流和學習，找出自己的不足之處，思考改變問題的方法，在此基礎上極大的鍛煉了我們導游講解過程中的隨機應變、靈活反應等相關能力。使我們能夠進一步運用所學知識分析和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作能力，為以后的工作打下良好的基礎。周二的下午，我們來到了成都金沙遺址博物館，在博物館講解員的講解帶領下，我們用了近一個小時對金沙遺址進行了全面的了解，知道了金沙遺址對成都歷史的影響及其反映的古蜀文化背景，短暫而充實的參觀讓我們了解了成都的歷史和文化，加深了對我們所生活的這座城市的認識和了解，讓我們更加熱愛自己的家鄉(xiāng)，并立志為家鄉(xiāng)的旅游事業(yè)貢獻一份自己的力量。與此同時，我們也深刻感受到了作為一名導游我們應該具備的能力，在實訓中我們深刻的明白了一名真正的導游應該具備以下幾點：
第一，做導游要有真本事，內(nèi)涵以及激情與耐心等品質(zhì)。作為導游人員面對眾多口味的游客，講解內(nèi)容要變化多端，聯(lián)系實際，讓游客有更好的理解和記憶。
第二，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶W習過程中，我深深地感受到自己所學的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始時，對怎么樣講解都無從下手，后來觀察到了館內(nèi)的講解員的風采，我也學到他們隨機應變的能力，我才真正領悟到學無止境的含義。
最后，我想說的是實訓是每個職業(yè)類院校學生都必須擁有的一段經(jīng)歷，而且以后還有很多實習的機會，這只是個開始。我們在校大學生，應該要好好利用實訓的機會，學習一些在課堂上學不到的東西，開闊自己的視野，增長自己的見識，為我們以后進入社會工作崗位打下堅實的基礎。最后衷心的感謝學校給我們提供這次寶貴的機會。
我是20__年初在東軟實訓學習的，現(xiàn)就業(yè)于浪潮，想起這個班，就想起來班上的強者們，想起了那段歲月，可以說那段歲月的強度和工作的強度完全是一樣的。甚至比工作的強度大，強度越大，成長就越快，這毋庸質(zhì)疑。
我來東軟實訓的時候程序基礎很弱，雖然是計算機科學與技術專業(yè)出身，接受了科班的教育，包括數(shù)據(jù)結構，操作系統(tǒng)，離散數(shù)學，匯編語言，C語言，C++，等程序相關的核心課程，但大學我根本就沒努力學習過，這些個課程到找工作時才發(fā)現(xiàn)時多么的重要，等快畢業(yè)找工作了，心里一點地也沒有，看著大批的朋友奔向東軟實訓，我也就來了，當然抱的態(tài)度是找到一份工作。
但在東軟實訓上課培訓不僅讓我掌握了新的技術（javaee），同時也讓我對以前所了解的知識加深了印象。我把技術與理論進行了結合，從中我發(fā)現(xiàn)要把理論運用于技術，還是需要一定的功底和經(jīng)驗的。同時我也根據(jù)技術進行了總結，在技術中尋找理論的影子，這樣我加深了對理論的理解和認識。接下來25天的項目實踐，更是讓我收獲不小。
在項目小組里，我擔當設計的角色。我設計了數(shù)據(jù)庫，通過ER/Studio建模工具進行數(shù)據(jù)建模。這個過程讓我又多認識了ER/Studio的部分功能。我根據(jù)需求分析書寫了詳細設計，詳細設計我寫了兩天。前幾天的無用功以及這兩天讓我明白了沒有設計就開始編碼，肯定是會失敗的。設計是編碼的一項重要指導文檔。詳細設計就是理論，編碼就是技術，技術需要理論的指導，所以從此我記住了一定要有理論的設計。經(jīng)過35天，我在技術方面有了很大的提高，不僅是技術的熟練，更是軟件工程思想的成熟。
在其他方面我也收獲了很多。35天我能夠耐住寂寞，靜下心來認真的學習和做項目。能夠抓住機會展示自己，能夠抓住機會多學一點，這些都是我所收獲的。
回顧這一周的工作，感觸很深，收獲頗豐。這一周在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的經(jīng)驗和社會見識，下面我將從以下心得體會總結這段時間自己的感受。
一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力
始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。所以在這一個月的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落后。
二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責
在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在__找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對__的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解。
三、以極大的熱情投入到工作中
剛步入工作崗位我難以適應角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。
四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事
自從__以后，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面積極配合同事們的工作，在同事們工作忙碌的時候主動幫助，盡自己最大的能力為同事們分憂解難。
五、存在的問題
一周來，我雖然努力做了一些工作，但領導的.要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職。
針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
一、做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。
二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
還沒實訓之前，不管是學校的老師還是實習學校的老師，都告訴我們實訓的時候究竟要不要跟小孩子那么親近。當時幾乎每個人都認為要跟孩子保持距離，樹立老師的形象。
但是通過實訓后，我徹底的認為實訓期間是應該跟學生親近點，因為在學生的心里，實訓老師根本就不是真正的老師，只是年齡比他們大一點的哥哥姐姐。所以他們都不怎么“聽話”，上課都比較吵，下課卻很想跟你玩。所以，實訓期間就應該更好的把握住怎么跟學生跟親近的玩。只有實訓老師才能跟孩子玩得那么的親近，從而更深入的了解學生，對以后的工作有一定的幫助，而真正的老師呢？他們都不怎么跟真正的老師那么親近，所以真正的老師了解他們的都比較表面。
就像我在實習學習經(jīng)歷的一樣，在第一周的時候，就想著與學生保持距離，盡量以嚴肅的樣子出現(xiàn)在他們面前。但是后來發(fā)生了一件事讓我改變了這種看法，當時有個老師沒來然后我就去守自習課，那個班的學生根本就沒有你當老師，在他們看來，你只是個與他們年齡相仿的老師，沒有任何威望。所以讓我們起來自習之后，他們并沒有在學習，反而是在毫無忌憚地說話，就算我多次強調(diào)并批評學生也是不濟于事，最可氣的是他們既然還頂嘴。后來我想了想，我一開始就臭著一張臉去面對他們，他們也不會對我有什么好印象。所以在守第二班的時候，我就以比較寬容的態(tài)度去面對，反而他們安靜了下來。
所以老師們強調(diào)的與學生保持距離，不應該是說以一種高高在上的態(tài)度去面對學生，而是保持一種適當?shù)木嚯x，老師強調(diào)的應該是不要和學生在私底下有太多的接觸，而在課堂上，以一種什么樣的形態(tài)去面對學生才是需要把握的。
經(jīng)過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習內(nèi)容
在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。
當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡各所業(yè)務人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。
經(jīng)過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務。第三方存管是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。
在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的親民實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己服務大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會該如何做好一個銀行人員。
實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。
比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
正處大四的我們面臨者即將走上社會，即將就業(yè)的壓力，學校為我們準備了創(chuàng)業(yè)實訓就是為了給我們增加更多的機會：就業(yè)路上不順利可以在創(chuàng)業(yè)的路上走向輝煌。馬云、俞敏洪等一批取得巨大成就的創(chuàng)業(yè)佼佼者，從他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，我們可以學到很多有益的經(jīng)驗，而從那些功敗垂成或失敗的創(chuàng)業(yè)者身上，我們可以得出許多經(jīng)驗教訓。
通過老師的教學我們組建了自己的模擬公司，有了自己的團隊，我們小組是緣夢婚慶模擬有限公司，我們的小型公司由十位成員組成，分成5個部門。我們學會了一個公司創(chuàng)建成立的流程，經(jīng)營方式等等。我們意識到創(chuàng)業(yè)并非想象中那么容易，掌握好各方面的能力，吸取多方的經(jīng)驗才有可能讓企業(yè)更好的發(fā)展。當然這也離不開一個好的合作團隊。在實踐模擬活動游戲中我們知道了很多注意的問題還有管理者應具有的一些戰(zhàn)略性思維，和同學們的合作與交流也讓我獲益良多。為日后的創(chuàng)業(yè)的做好鋪墊，而且更加懂得了自主創(chuàng)業(yè)需要各方面的知識積累，還需要社會經(jīng)驗和處理人際關系的能力，以及良好的心里承受能力和風險意識。自主創(chuàng)業(yè)的大學生有成功也有失敗，并不是每一個人都適合自主創(chuàng)業(yè)。因此，我認為，大學生選擇自主創(chuàng)業(yè)要多一些理性，要特別注意以下幾個問題：
(1)心態(tài)問題。擁有良好的心態(tài)，尤其是對創(chuàng)業(yè)風險具有清醒的認識，并充分擁有應對風險的心理準備，是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。但是由于大學生受年齡及閱歷等方面的限制，未必對創(chuàng)業(yè)風險具有清醒的認識，缺乏對可能遭遇到風險的必要準備。在缺乏良好心態(tài)的情況下，創(chuàng)業(yè)前景也會受到相應不利影響。
(2)經(jīng)驗限制。受年齡及相應學識的限制，大學生很難擁有關于創(chuàng)業(yè)的直接經(jīng)驗與間接經(jīng)驗，創(chuàng)業(yè)知識一般也限于“紙上談兵”，在這種情況下大學生創(chuàng)業(yè)及在公司運營中肯定會遇到各種不可預見的問題，以致創(chuàng)業(yè)困難。
(3)知識限制。創(chuàng)業(yè)需要企業(yè)注冊、管理、市場營銷與資金融通等多方面的豐富知識，在缺乏相應知識儲備的情況下，倉促創(chuàng)業(yè)不僅難以融到必需的資金，而且在殘酷的市場競爭中也將處于劣勢。
(4)資金困境。由于大學生很難有足夠的創(chuàng)業(yè)資金，從社會上融資或獲取無息及貼息貸款是必然選擇。但是大學生創(chuàng)業(yè)由于風險較大，較難獲得必需的資金。而且一般在獲取資金方面也存在兩種問題，一是急于獲得資金而不惜賤賣技術，二是過于珍惜技術而不肯做出適當?shù)淖尣健＿@些問題都決定了在資金方面難以獲得相應的資助。
(5)技術限制。理工類大學生受學識的限制，擁有可創(chuàng)業(yè)的技術的大學生只可能是少數(shù)。而對于那些文科類大學生來講，很難擁有可以創(chuàng)業(yè)的技術。技術的缺乏直接限制了大學生創(chuàng)業(yè)，在激烈的市場競爭中大學生創(chuàng)業(yè)將遭遇較多的困難。
理論上的掌握并不足以讓我們深刻的體會到創(chuàng)業(yè)的艱辛與復雜。大學生創(chuàng)業(yè)是一個是一個很長的過程，既是一個完善自己的過程，也是一個融入社會、認知社會，把握行業(yè)動脈的過程。雖然我們的緣夢婚慶模擬有限公司在老師的指導下以及與其他四個公司的激烈競爭下不斷的被完善，不斷的得到老師的認可，不斷地向真實的公司靠攏……但是一旦真的付諸實踐一定會遇到更多的問題，短短的實訓課程是遠遠不夠的，需要我們在實踐中不斷總結經(jīng)驗，不斷地完善和強化自己的企業(yè)。
時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)步入了第三學年，所學的內(nèi)容都是專業(yè)課，其中會計實訓是十分重要的課程，經(jīng)由前幾學期對基本會計和企業(yè)會計的學習，會計實訓是由理論到實際操作的重要改變。
會計這種職業(yè)，在實踐研討方面，并不需要多少人，須要的是實際操作好、專業(yè)技巧強的人才。尤其作為職業(yè)院校學生，技能是我們的破足之本，所以上好會計實訓課尤為主要。
從一開端的做會計分錄，到填寫記賬憑證，而后登記賬簿，再是結帳，對賬，編制報表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由多少個人來實現(xiàn)，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了，才正真的懂得到什么是會計。本來會計工作并不設想中的那么簡略，那么輕閑。
會計實訓的上課方法，讓我感到很有趣，是三個人一組分崗位進行，有出納崗位，有綜合會計崗位和主管崗位。我做的是主管崗位，在小組內(nèi)全面負責財務工作，會計稽核，負責科目匯總表的編制，總賬的登記，會計報表的編制，以及輔助組員進行工作。
上會計實訓課，要有“上學如上班，上課如上崗”的意識?！熬诒P算，擅長治理，勤于理財”是我們的崗訓?！拔艺f行一定行，說我行我就行，我自負我勝利”是咱們不變的信心。
在課前要籌備好物品，作為會計，丟三落四可不行！上可進程中一定要集中閱歷，緊跟老師的思路，稍不留心，就不曉得接下來要做什么了，要遇上，就更不輕易了。當然還要有團隊配合精力，必定要吧本人的工作做準確做好，才干讓后面同窗的工作順利進行。
登記賬簿是最考驗人仔細跟耐煩的。我做主管崗位，要依據(jù)前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有忽視，就要返工，一大堆數(shù)字加加減減，真是算的頭都大了。
在賬頁上的文字數(shù)字一定要正確清楚，假如寫錯要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來，編制會計報表時，一定要把公式弄明白。最后將憑證裝訂，收拾賬簿，工作就算基礎完成了。
而像上面說的這些操作流程一樣，我們這個學期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項業(yè)務，工作量可想而知。
“只有經(jīng)歷過，才知道其中的味道”，對我而言，能夠說通過上會計實訓課，真逼真切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了實質(zhì)的轉(zhuǎn)變，會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份義務心=人生價值的詮釋。
盼望在接下來為期未幾的在校學習中，多上會計實訓，以便讓我們能一直的查漏補缺，這樣更能贊助我們會計專業(yè)的學生學好會計這門課，為走上社會奠定良好的基礎。
為期x周的__實訓結束了，回想這x個實訓周：__。一個一個落實，掌握。
對于這次實訓，怎一個＂累＂字了得，大腦繃得緊緊的，注意力需要高度集中，生怕犯錯誤，但即使很注意了，實訓過程中，還是難免會犯錯誤。犯了錯誤并不可怕，最重要的是懂得更正法，憑證中出現(xiàn)的錯誤如何更正，帳簿中的錯誤又如何更正，等等。憑證與帳簿中出現(xiàn)的不同錯誤都有不同的更正方法，我們都得掌握不同的更正方法，那么以后在實際工作中如果碰到不同的錯誤就懂得如何去更正。經(jīng)過這次實訓，覺得做__的挺不容易的，特別是在月末或是年末的時候，工作量很大，會很忙，忙著處理多筆經(jīng)濟業(yè)務，忙著把這個業(yè)務結轉(zhuǎn)到那個業(yè)務中去，忙著計算出資產(chǎn)類，負責類，所有者權益類，利潤等的期末余額，并把有余額的結轉(zhuǎn)到下個月或下年中去。我們還要特別注意數(shù)字的書寫，要寫規(guī)范，清晰，不可以有任何馬虎。一不小心就有可能多寫或漏寫一個“0”，如果這筆業(yè)務的金額很大，即使是多寫了一個“0”，或漏寫了一個“0”，都會與實際金額相差甚遠。在__實訓中，面對那么多的經(jīng)濟業(yè)務，那么多的數(shù)字，對初次實訓的我們來說，難免會感到厭倦。特別是在建總帳時的計算上，因為數(shù)字很大，又多，所以計算起來很麻煩。我們一遍一遍地算，發(fā)現(xiàn)算出的結果與老師提供的參考答案不同時，就又得重新算，還得翻看憑證與帳簿一一對照，看看是否漏記了哪筆業(yè)務，或者是記錯了數(shù)字。檢查，計算，檢查。需要耐心，更需要細心。我想沒有細心與耐心是做不好__的。__實訓在訓我們做__的操作能力的同時也在訓我們的細心和耐心。
通過這次實訓，我們對__的工作也了解了幾分。實訓中我們沒有碰到多大的困難，但我想在實際工作中也許會碰到更大的困難，所以我們現(xiàn)在就要做好準備，努力地去學習各種知識，不斷充實自己。
實訓過后，又是一個新的開始。以后我們還得去學習更多，更新，更復雜的東西，這是對我們的考驗。但無論如何，請一定堅持下去，既然選擇了__這個專業(yè)，就要有一份責任，然后認真面對。
我們正式開啟了實訓實踐模式，一切來的都比我們想象中的快，關于本次實習對我來說可能是一次終身難忘的經(jīng)歷，也是一次難得的機遇和艱辛的過程。
從學校到公司以來，一路上經(jīng)歷了太多太多，落差也挺大，在學校偶爾還能偷偷小懶，過的很輕松，到了實習崗位上就恰恰相反。
剛到實習地點參觀公司的時候我們接下來的工作也是滿心期待的，剛開始面試的時候很緊張，可當輪到你的時候你就會發(fā)現(xiàn)其實并不是很緊張，公司的工作氛圍很好，不壓抑。
我們的工作是“美團客服”因為以前從來沒學過關于客服這方面的問題只是聽過而已，所以我對這份工作產(chǎn)生了極大的興趣，就剛開始的時候并沒有直接上崗操作，而是讓我們跟著老員工去旁聽幾個小時，這時我才發(fā)現(xiàn)這份工作并不是想象中的那么簡單，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的規(guī)章制度，而客服人員最基礎的要求就是不能罵人要收好自己的情緒，不能帶著情緒工作，而在你控制情緒的同時還要安撫客戶的情緒，不能出現(xiàn)失誤，這點就很難做到。
接下來幾天開始了我們的培訓工作，學習與工作相關的話術技巧，培訓老師很耐心的教我們，話術對于一個客服來說是很重要的，必須要求脫稿，對于我這種不太愛學習的人來說這真的很難做到，根本記不住，這就需要我們每天晚上繼續(xù)努力，雖然有一定難度但是我還是會竭盡全力去完成，我相信我自己可以，在接下來的時間里我也會繼續(xù)努力繼續(xù)前進，不管別人怎么說，做好自己就好，加油!