在工作過程中，我們肯定會遇到很多問題，其中很多我們不了解。我們要虛心請教同事，別人教給我們知識的時候，我們也要虛心接受。同時，我們不應(yīng)該害怕犯錯誤。每個人都有犯錯的時候。工作中第一次犯錯沒關(guān)系。重要的是你能改正你的錯誤。
平時無論做什么都要明確自己的目標(biāo)。就像我們在公司工作后，知道自己是否勝任這份工作的關(guān)鍵是看你自己對工作的態(tài)度，這是對的，即使你之前沒有學(xué)過知識，也可以在工作中逐漸掌握。所以要定一個正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，一定要看別人怎么做，聽別人怎么說，多想想自己該怎么做，然后自己多做文章。這樣才能把事情做好。
通過這次實(shí)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己之前學(xué)習(xí)中的一些薄弱環(huán)節(jié)，為自己以后的學(xué)習(xí)指明了方向，也為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。之前每次填表格都是不完整的，小錯誤很多。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我能夠正確填寫一些必要的文件。雖然我們還沒有真正參與業(yè)務(wù)，只是做一些簡單的工作，比如填表，但是這次實(shí)習(xí)給我們提供了一個很好的鍛煉機(jī)會，讓我們可以盡早了解一些相關(guān)知識，以便應(yīng)用到以后的業(yè)務(wù)中去做實(shí)習(xí)報(bào)告。通過這次實(shí)習(xí)，我們可以熟練掌握實(shí)物的基本流程，同時讓我知道，只有努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的掌握，才能得心應(yīng)手，在實(shí)際工作中自如應(yīng)對。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會，接觸實(shí)際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示。從實(shí)習(xí)中認(rèn)識社會，了解社會，開闊視野，增長見識。把課堂學(xué)習(xí)的理論在實(shí)踐中學(xué)會具體運(yùn)用，學(xué)習(xí)在社會上為人處事，接物待人。希望通過實(shí)習(xí)的機(jī)會找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，及時補(bǔ)充相關(guān)知識，掌握相關(guān)專業(yè)技能，為即將真正踏入社會，正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識和能力儲備。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時間
20__年x月x日----20__年x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__市__區(qū)宿州路宏圖大廈14樓
四、實(shí)習(xí)單位和部門
我所在的部門是__藏藝文化傳播有限公司的電話銷售中心。
五、實(shí)習(xí)簡述和
1、實(shí)習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點(diǎn)、市場定位的概述
之所以選擇它是因?yàn)?，收藏業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而收藏是國內(nèi)第一大收藏企業(yè)，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營企業(yè)，致力于打造中國收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局。
2、實(shí)習(xí)單位的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能的描述
主要由三大部分構(gòu)成：話務(wù)中心、物流和實(shí)體店，主要部門有人事、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)，其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線等。人事部負(fù)責(zé)新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門的面試和轉(zhuǎn)職等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的相關(guān)情況(包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作要求、發(fā)展愿景等)，員工的相關(guān)情況(包括工作時間、薪資福利、請假等等)，專業(yè)知識(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識別、哪些錢幣值得收藏、工作的心態(tài)問題、收藏品的用途、收藏品的具體分類、收藏品市場等等)。
3、實(shí)習(xí)的過程和具體內(nèi)容
我的實(shí)習(xí)分為幾個階段：
(一)崗前培訓(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括企業(yè)相關(guān)知識、專業(yè)知識、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作?？傊?，3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
(二)考核
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵考核，主要是話術(shù)__這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們所有人都順利過關(guān)了。
(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖悄暇┠沁吽鏖T大街展廳等額兌換錢幣的項(xiàng)目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)，看他們怎么跟客戶說話，如何處理客戶的異議，成功說服客戶到展廳免費(fèi)參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等。
(四)上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號，我的工號是9838。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶?bào)價，介紹藏藝的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅(jiān)持著。我的努力得到了回報(bào)，我完成了公司規(guī)定的每月最少25個到店客戶的任務(wù)。在實(shí)習(xí)的一個多月的過程中，有不少當(dāng)初一起培訓(xùn)一起入司的同時后來都堅(jiān)持不下去，覺得工作太枯燥或者無法支持一家人的生活，就辭職了。
4、專業(yè)知識在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用和專業(yè)技能在實(shí)習(xí)中的體現(xiàn)
電銷中的團(tuán)隊(duì)觀念是十分強(qiáng)的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個客戶對產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個時候就可以求助隊(duì)員，等隊(duì)員有問題時也會找你幫忙;同時，它要求一個有開放的態(tài)度，要遵守時間，關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成絕對靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關(guān)系，學(xué)會異議處理，以客戶為中心、以實(shí)現(xiàn)客戶的價值為目的，體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，信守諾言，誠實(shí)正直，等等。這些都是工商管理中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷中的應(yīng)用。
5、對用人單位本專業(yè)人才素質(zhì)需求的表現(xiàn)
作為一個專業(yè)電銷人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學(xué)會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認(rèn)同感是另一個潤滑劑。每個人都有自己的壓力自己的問題，當(dāng)客戶有異議或者心情不好時，積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人;通過與客戶的對話，大概了解客戶是個什么樣性格的人，以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格;當(dāng)然，尋找共同點(diǎn)能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問題，客戶才會對我們感興趣;真正關(guān)心客戶的人，客戶才會關(guān)心我們。
6、心得體會與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險(xiǎn)業(yè)所謂的剩者為王，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
(一)我覺得如果真想把電銷做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當(dāng)然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。
(二)我覺得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種沙里淘金的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有兌換__如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。
(三)當(dāng)然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個大數(shù)法則，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。
(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說改變了，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購物意識有所提高，但很多時候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求，也就是回訪。當(dāng)然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個做電銷的。做得項(xiàng)目是等額兌換錢幣的。當(dāng)他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說銷售首先推銷的是你這個人就是這個道理。
總之，這次實(shí)習(xí)將會是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰也奪不走。
7、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃和努力方向
在今天這個人才競爭的時代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚得水。不打算長期做電銷，在畢業(yè)之前我會換工作，最近中國平安在招人，我咨詢過，現(xiàn)在要做保險(xiǎn)不是以前那么簡單了，要考保險(xiǎn)代理人資格證，不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內(nèi)勤行政人事，都要考。并且，要經(jīng)過平安的一系列培訓(xùn)，據(jù)我所知，有為期約10天的職代崗培訓(xùn)，也即職前、代理人、崗前三項(xiàng);還有部銜訓(xùn)等等。而且，平安是全球500強(qiáng)企業(yè)，現(xiàn)在又是綜合金融集團(tuán)，中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進(jìn)平安，從一個小小的業(yè)務(wù)員做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，爭取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經(jīng)理。
六、致謝
首先，我要感謝的是我的導(dǎo)師李道芳教授，在整個實(shí)習(xí)期間給我的指導(dǎo)。有什么問題都及時聯(lián)系幫我解決。
其次，我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝培訓(xùn)部的廖老師讓我有充分的專業(yè)去應(yīng)對工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長在工作中不斷的給與我?guī)椭?，感謝金群、姜楠等同時進(jìn)公司的同時對我適時地鼓勵和支援。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是大學(xué)最后一個極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是在學(xué)生已學(xué)習(xí)了專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課后進(jìn)行的一個理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，能使我們接觸生產(chǎn)科研，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，加深對專業(yè)的了解，拓寬知識面，獲得基本操作訓(xùn)練，使我們接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時可以檢驗(yàn)編程的能力，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備?！皩W(xué)而不厭，誨人不倦?！彼哪陙?，我全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。在實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真思考，做好完成系統(tǒng)的工作，完成任務(wù)要求，做一名合格的技術(shù)員。
本次實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在本校的科技樓的實(shí)驗(yàn)室。在第一天的時候，__老師就給我們交待了本次實(shí)習(xí)的目的與任務(wù)。這次的實(shí)習(xí)時間為三周，我們需要在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下自己動手解決完成相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。我瀏覽了一下，這些實(shí)驗(yàn)中很多都是之前沒有接觸過的新知識，但是俗話說的好：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的專業(yè)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質(zhì)。而且，學(xué)習(xí)新知識的過程也是一個自我認(rèn)知的過程，可以更好的發(fā)現(xiàn)自己，提高自己。因此，我決定，在這次的生產(chǎn)實(shí)習(xí)中，我要更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨(dú)特比較優(yōu)勢；養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進(jìn)步，踏實(shí)肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在這次實(shí)習(xí)期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心；這兩點(diǎn)是在日后須牢記心中，并不斷努力改進(jìn)的地方。相信，通過踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，并在老師和同學(xué)的幫助下，自己會得到很好的成長，也會為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！雖然是在學(xué)校里進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，但是也要嚴(yán)格遵守各種。同時，也要積極地去面對各種困難，認(rèn)真刻苦的把自己的'事情做好，想盡一切辦法做完美。所以，要想成功的進(jìn)行實(shí)習(xí)，就必須首認(rèn)真負(fù)責(zé)、刻苦、積極進(jìn)取，像一個職業(yè)者一樣要求自己，不能再像以前一樣懶懶散散的了。
老師還跟我們說到，想要做好生產(chǎn)實(shí)習(xí)，就要做到一下幾點(diǎn)：
一、多聽，多看，多做
我們來到實(shí)驗(yàn)室之后，要知道自己能否完成這些實(shí)驗(yàn)，關(guān)鍵是看你自己對待這次實(shí)習(xí)的態(tài)度，態(tài)度好了，即使自己以前沒有學(xué)過的知識也可以逐漸掌握，態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把實(shí)驗(yàn)做好。
二、少埋怨
經(jīng)常抱怨的話，會很影響自己的情緒，結(jié)果就是導(dǎo)致自己心情不好，也做不好實(shí)驗(yàn)。所以，我們應(yīng)該少埋怨，無論做什么，我們都應(yīng)該以良好的態(tài)度對待，相信總會有點(diǎn)收獲的，我們應(yīng)該多看到好的方面，這樣才能保持工作的激情。
三、虛心學(xué)習(xí)
在這次實(shí)習(xí)的過程中，我們會遇到很多問題，有的我們懂得了，也有很多我們不懂的，不懂的東西我們就要虛心向老師同學(xué)請教了，當(dāng)別人教我們知識時候，我們應(yīng)該虛心接受，要不然就可能做錯，要保持認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度去做事。
四、細(xì)心加耐心，知錯就改
每個人都有犯錯的時候，工作中第一次犯錯不要緊，能夠馬上改過來就得了，但下次不要再犯同樣的錯誤，否則后果是很嚴(yán)重的。
終于開始上課了，大家依次將實(shí)習(xí)要用的程序拷貝到自己的電腦里，并建好自己的文件夾。由于大家都是第一次接觸生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對軟硬件方面都不熟悉，因此__老師耐心地給我們講解使用方法以及使用方法，接著又給我們舉了幾個例子，好讓我們能夠更加深刻的了解，老師告訴我們說是中最基本的一種，一定要掌握?？赡苁怯捎谟X得這個有些簡單，所以并沒有引起我的重視，這一點(diǎn)讓我在后面的學(xué)習(xí)中吃了點(diǎn)虧，所以不管是不是已經(jīng)學(xué)會的知識，都應(yīng)該要耐心的學(xué)習(xí)。如果真的掌握了，也可以聽完，就當(dāng)是復(fù)習(xí)，正所謂“溫故而知新”。
第一次課很快就結(jié)束了，在這次課中，由于對掌握的不夠透徹，所以對講課內(nèi)容理解的也不夠，所以回宿舍后我又看了幾遍，并上網(wǎng)查找了一下功能等。
看完實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，我又上網(wǎng)初步了解了一下每個實(shí)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)基本每個實(shí)驗(yàn)都涉及到了，看來真的是很重要。
由于第一次上課的時候已經(jīng)講完了圖像分辨率轉(zhuǎn)換這個實(shí)驗(yàn)，主要的程序代碼就是執(zhí)行，在我們都操作了一遍后，老師又將這個實(shí)驗(yàn)變換了一下來加深我們對理解，這次就由我們獨(dú)立編寫程序代碼以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)功能，再確保我們都實(shí)現(xiàn)功能后，開始了關(guān)于量化比特?cái)?shù)的講解。
這__個星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)生活，讓我學(xué)會了很多，也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理?；仡欉@__個星期，我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這__周里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于學(xué)習(xí)的積累和技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。
一、實(shí)踐時間、地點(diǎn)：
二、實(shí)踐內(nèi)容：
了解企業(yè)的基本情況。包括經(jīng)營特點(diǎn)、崗位設(shè)置、人員分工等；了解企業(yè)的管理組織、核心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程；了解企業(yè)會計(jì)工作及職責(zé)，使用的會計(jì)軟件；掌握填制各種原始憑證和記賬憑證；掌握登記各類明細(xì)賬和總賬；掌握對賬與結(jié)賬工作；了解并熟練編制會計(jì)報(bào)表；掌握裝訂整頓各種會計(jì)資料以及了解其他相關(guān)知識。
三、實(shí)踐中遇到的問題及解決方法：
1.遇到的問題：盤點(diǎn)流程不熟悉，盤點(diǎn)數(shù)目出錯。
解決方法：認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)流程，第一次盤點(diǎn)時跟隨會計(jì)主管進(jìn)行一遍完整的流程，盤點(diǎn)數(shù)目的時候認(rèn)真仔細(xì)不得馬虎，品種繁多的食材可以采用估算法進(jìn)行大致估算，可以采用實(shí)地盤存法或永續(xù)盤存制對企業(yè)的庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)。
盤點(diǎn)的過程中按種類明細(xì)劃分盤點(diǎn)，這樣會使得盤點(diǎn)更有效率也更明晰；實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量的時候，采取有序的方法進(jìn)行盤點(diǎn)，比如規(guī)定從上至下，或者從左往右的方法進(jìn)行盤點(diǎn)，比較不會產(chǎn)生遺漏。
2.遇到的問題：填制記賬憑證的時候會出現(xiàn)金額或科目登記錯誤的情況。摘要欄填寫方面存在的問題。如出現(xiàn)略寫或亂寫摘要，對交易或事項(xiàng)內(nèi)容的文字說明抓不住要點(diǎn)，或簡而不明，或過于煩瑣，使人不易認(rèn)清記錄的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，或與原始憑證所反映的真實(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不相符。
解決方法：掌握已學(xué)過的理論知識并將其運(yùn)用于實(shí)踐，在不清楚遇到的實(shí)際問題該用何會計(jì)科目進(jìn)行登記的時候，可以咨詢會計(jì)主管或查閱相關(guān)資料書籍等等，在編制記賬憑證的時候一定要仔細(xì)，不要將金額輸錯。
另外，在用系統(tǒng)填制記賬憑證的過程中，若借貸方的金額不相等，系統(tǒng)是會進(jìn)行提示的，若系統(tǒng)提示借貸方金額不等，我們就要回頭檢查，查看原始憑證和實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)的金額，修正我們登記錯誤的記賬憑證。但是若是借貸方的金額都輸入錯誤且借貸方金額剛好相等，那系統(tǒng)就不會彈出提示了，所以這時候還是需要作為會計(jì)人員的我們在工作中仔細(xì)，認(rèn)真。
在摘要欄方面遇到問題，可以查看歷史企業(yè)進(jìn)行的摘要記錄，在相同或相似業(yè)務(wù)的時候采取一致的摘要內(nèi)容進(jìn)行記錄，使整個記賬憑證更加連貫和明晰，也使管理人員看憑證及報(bào)表時一目了然，摘要切忌過于煩瑣，寫上一大串企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)，應(yīng)該以簡潔明了為主。
3.遇到的問題：對公司的業(yè)務(wù)流程不熟悉不熟練。
解決方法：多多咨詢公司的前輩及同事，遇到不懂的問題要不恥下問，虛心求教，然后用心學(xué)習(xí)，爭取在短時間內(nèi)就熟悉公司的業(yè)務(wù)流程。
四、實(shí)踐的體會
1.綜合素質(zhì)方面：
六個月的實(shí)習(xí)工作很快就結(jié)束了，在這六個月的實(shí)習(xí)中，我的各方面素質(zhì)都得到了很大的提升。從剛開始踏入單位的不知所措，到六個月實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我已經(jīng)能掌握公司的整個會計(jì)做賬流程，也會根據(jù)原始憑證登記記賬憑證，會操作系統(tǒng)，會初步的編制報(bào)表，以及掌握了一些其他與會計(jì)相關(guān)的工作比如月末盤點(diǎn)，財(cái)產(chǎn)清查，會計(jì)稽核，成本核算等等。
另外通過實(shí)習(xí)工作中嘗試了輪換不同工作崗位，我也更加了解了各個工作崗位之間的相互聯(lián)系的關(guān)系。企業(yè)的各個部門都是有他們獨(dú)特的作用的，缺一不可但是彼此之間又互有聯(lián)系，密不可分，比如財(cái)務(wù)部就承擔(dān)的主要是企業(yè)財(cái)務(wù)方面的工作，和企業(yè)的資金流入、資金流出息息相關(guān)，財(cái)務(wù)部核算的資金，又和采購部的進(jìn)貨有關(guān)，因此財(cái)務(wù)部也要和采購部之間有溝通交流，同時一件商品從采購、加工、完成到最后銷售到消費(fèi)者的手中，這其中還離不開營銷部的功勞，營銷部在真正把庫存商品銷售出去之后，收到來自企業(yè)或消費(fèi)者的資金，這時候又要與財(cái)務(wù)部進(jìn)行信息的傳遞與溝通了。
再者，人力資源部、研發(fā)部等等也都是企業(yè)的一部分，所有的這些共同構(gòu)成了一個完整的企業(yè)，每一個部門在企業(yè)中都是不可或缺的。
綜合學(xué)習(xí)了實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、不同崗位的彼此連接以及工作過程中的人際相處，使我的`綜合素質(zhì)得到了一定的鍛煉。
2.工作及學(xué)習(xí)中的進(jìn)步：
在大學(xué)期間，學(xué)習(xí)會計(jì)基礎(chǔ)知識的時候，最開始學(xué)的是用手工記賬的方式記賬，那時候我們使用真正的賬本手抄做賬。再后來，大學(xué)開了一門課叫會計(jì)信息系統(tǒng)，這門課讓我初步接觸了如何操作會計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行會計(jì)做賬記賬的工作，雖然在機(jī)房見識過了會計(jì)信息系統(tǒng)，學(xué)習(xí)了基本的操作方法，但是一直沒有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，也沒有在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營情況下運(yùn)用會計(jì)信息系統(tǒng)記賬的經(jīng)驗(yàn)。
有了這次實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我真正在實(shí)際操作中體驗(yàn)了一把會計(jì)信息系統(tǒng)真實(shí)的做賬方法。
在實(shí)習(xí)中，我首先接觸的是進(jìn)銷存系統(tǒng)，做的是比較簡單的部分，最開始的幾個星期，都是由我做好了進(jìn)銷存的登記再由會計(jì)主管審核一遍。會計(jì)主管很耐心的指導(dǎo)我，但是我覺得每一次她教授我我都必須得打起十二分精神去學(xué)。因?yàn)槲矣X得如果在同一個問題上不斷地反復(fù)問，是不尊重她勞動成果的表現(xiàn)。有時候確實(shí)新接觸的內(nèi)容太難以記下來了，我就會在她教授完之后，趕緊拿筆記本記錄下來，然后晚上回去的時候再多復(fù)習(xí)幾遍。我覺得，熟能生巧這個詞是說的沒錯的，功夫不負(fù)有心人，只要我們好好地去學(xué)習(xí)去記憶，再加上反復(fù)的練習(xí)，總是能做的一次比一次更加成功的。
之后的幾周我做的是比較基礎(chǔ)的錄入系統(tǒng)的工作。因?yàn)槲易龅倪@個系統(tǒng)是專門為餐飲業(yè)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，可以記錄每日食材進(jìn)出的進(jìn)銷存系統(tǒng)，這樣子在月末我們需要盤點(diǎn)的時候，只要從系統(tǒng)中導(dǎo)出來就可以了，不過這里面還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是廚師的菜品大概會用到的成分和重量需要輸入系統(tǒng)。這個在確定菜品時就有叫廚師們稱好大約的重量匯報(bào)上來，再由會計(jì)人員輸入到系統(tǒng)中去。這樣，每天，每出一道菜，系統(tǒng)就會自動扣掉相應(yīng)的庫存，月末還能查看所有的記錄，并算出結(jié)余數(shù)量。我們導(dǎo)出數(shù)據(jù)再去盤點(diǎn)實(shí)際數(shù)，做出差額分析。由于每天都在操作著這些事情，我漸漸能感覺到自己越來越熟練了，做得越來越好了。
有了切身體會才明白其中的奧妙，實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，我們僅僅從書本上的理論知識是學(xué)不到的，還需要我們?nèi)?shí)際操作，才能真正的熟能生巧，這是我在工作中得到的一大進(jìn)步。
另外，處理好人際關(guān)系也是今后走向社會非常需要掌握的一個方面。在實(shí)習(xí)的過程中，公司就宛如一個小型社會，就比如很多東西往往不是看表面的，賬務(wù)處理如此，人際關(guān)系亦如此。在人際交往方面，更多的還是需要我們?nèi)?shí)地的接觸他們，學(xué)會如何與不同的人溝通。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，財(cái)務(wù)人員雖然不需要像服務(wù)人員那樣整天接觸形形色色不同的客人，但是財(cái)務(wù)人員也需要和稅務(wù)局的人，和采購部的人，和總經(jīng)理等等溝通，比如像總經(jīng)理匯報(bào)近期公司的財(cái)務(wù)狀況，這些都是需要我去慢慢磨練的，因此在六個月的實(shí)習(xí)工作過程中，人際關(guān)系處理的這方面知識我也慢慢地積累了不少。
3.存在的不足：
我覺得自己還存在的不足之處是不夠耐心，比如，做工資的時候由于工作量繁多，我經(jīng)常會有點(diǎn)不耐煩。工資問題向來都是大家最關(guān)注的的最現(xiàn)實(shí)的一個問題，我們在一家公司工作，非常重要的目的之一就是要取得令我們滿意的薪水報(bào)酬。我們公司的人員很多，從高層開始有總經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理，會計(jì)主管，然后是會計(jì)人員，采購人員，接下來還有收銀員，許多的服務(wù)員，以及廚師，清潔工，洗碗阿姨等等，人員眾多，每個人的工資又都有不同，這樣算起來還真的要不怕繁瑣，而且做工資表，要秉持對每一個工作人員都認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們公司對服務(wù)人員的主管還有提成獎勵的制度，所以這筆還要從每個月里面看大家的表現(xiàn)來算工資。
另外，如果服務(wù)人員或洗碗工摔碎杯子碗碟什么的，這一部分的賠償金額是按照市場價格直接從他們的工資中扣除。由于工作量大，細(xì)致又繁瑣，我感到自己存在不夠耐心、不夠細(xì)致的現(xiàn)象，所以我覺得自己還要多加強(qiáng)這方面的練習(xí)。
學(xué)生簽名：__X
日期：____年__月__日
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學(xué)生的價值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。
在實(shí)踐的這段時間內(nèi)，特別是問卷發(fā)放和宣講的活動中，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。
盡管我遇到了很多我以前沒有見過的問題，也有很多當(dāng)場不能解決的問題，時常也感覺很無助，很尷尬，但是有了一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，一切的問題都以不在是問題，一切的不知道也都會變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。我們隊(duì)每個人都是強(qiáng)悍而又謙讓的人，一起討論的時候，我想難免會有些摩擦、偶爾也應(yīng)該有些爭執(zhí)的，可我們大家好像很有默契是的，即使有不同的意見或見解，都會相互的體諒和比較，最終得到一致的答案。
回想這次社會實(shí)踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點(diǎn)，我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。
經(jīng)歷了一個月的社會實(shí)踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果。社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會。在縣委編辦實(shí)習(xí)的這一個月中，我從最基本的事情做起，例如1、日常辦公室工作及辦公室保潔，2、日常辦公室接待，3、日常辦公用品借記登記及處理，4、收文發(fā)文及對文件進(jìn)行處理，5、傳送文件及工作通知，6、文件的歸檔及儲存，7、會議接待及服務(wù)。
通過本次實(shí)習(xí)，讓我更深一步了解到了辦公室的日常工作，同時因?yàn)樵趩挝粚?shí)習(xí)，對自己以后的工作環(huán)境有了一定的認(rèn)識和了解。實(shí)習(xí)不同于在校學(xué)習(xí)，它給我們呈現(xiàn)的是一種社會工作環(huán)境，它有利于我們更好的認(rèn)識我們以后要工作的環(huán)境，從而培養(yǎng)我們更好的去接觸和更好的去適應(yīng)。使自己對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識更加明確，學(xué)習(xí)方向與奮斗目標(biāo)更加清晰，學(xué)習(xí)態(tài)度更加端正。在日常學(xué)習(xí)中主要還要靠自己用心去學(xué)，不懂的主動問，不要等別人來教你，還有自己誠心一點(diǎn)，人家自然會愿意教的。潛心學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)技能，，掌握方法，要刻意的去鍛煉自己的寫作能力，對于自己不適應(yīng)的要努力去適應(yīng)它。
暑假掛職時間已過去將近一半，僅此談?wù)勎易约旱男牡貌⒆鰝€總結(jié)。非常感謝長清區(qū)委給我這個機(jī)會能過來到法院學(xué)習(xí)，感謝法院的老師對我耐心地指導(dǎo)。在掛職期間，自己始終珍惜這次機(jī)遇，虛心向法院的老師學(xué)習(xí)，積極調(diào)研，主動參與涉訴涉訪案件，旁聽民事刑事案件，是自己開闊了視野，增長了知識。在和法院領(lǐng)導(dǎo)老師們一起工作一起交流中，加深了溝通，增進(jìn)了了解，并從他們身上真切感受到法官們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ鳠崆?，一線法官服務(wù)大局、服務(wù)審判、司法為民扎實(shí)工作的職業(yè)道德，他們在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下“注重推動科學(xué)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧”的愛崗敬業(yè)精神。
一．在行政庭掛職鍛煉的時間里，我主要做了以下工作：
首先是翻閱和整理卷宗。在書記員的指導(dǎo)下，整理卷宗，邊整理邊看，在這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有很多典型案件，行政訴訟、行政處理等案子。老師上課的情節(jié)在我腦海里浮現(xiàn)，行政法的魅力。卷宗的裝訂也是有講究的，需要練習(xí)，首先是封面，其次是文件目錄、受案文書材料......最后是調(diào)查取證文書材料、其他相關(guān)案件材料，到錄入電腦系統(tǒng)，雖繁瑣但能學(xué)到不少東西。
其次是去旁聽案件。莊嚴(yán)的法庭、神圣的氣氛、嚴(yán)格的程序、激烈的辯論，身臨其境，讓人感覺到程序的正義在這里是一種淋漓盡致的體現(xiàn)。在旁聽時，我不僅了解到案件的經(jīng)過、結(jié)果，審查證據(jù)、辯護(hù)等基本審判過程，還能學(xué)到在法庭上的行為舉止禮儀。我會深入到案件中了解案件，培養(yǎng)自己的法律邏輯思維，法律素養(yǎng)。我聽了好幾類案子，如：離婚案，盜竊案等等。
然后是跟著老師們下鄉(xiāng)辦案。以前只是在大學(xué)城附近轉(zhuǎn)，不知道長清有多大，出來才知道挺遠(yuǎn)的。我們來到張夏鎮(zhèn)，向當(dāng)事人了解情況，調(diào)查取證，在當(dāng)事人不懂時，老師耐心解答，做到了解的情況真實(shí)有效，這使我認(rèn)識到作為一名法律工作者不僅應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)知識，還應(yīng)當(dāng)具備社會交際能力和耐心熱情的品質(zhì)。
二．總結(jié)
對法律工作者的認(rèn)識。作為一名合格的法律工作者，不管是法官還是律師，都必須保持理性的思維，參與案件時不能摻雜個人情感，不能以個人的主觀臆斷來斷案或訴訟，一切依法行事，不偏不倚。要有敏銳的洞察力，觀察事物要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，行事要果斷，絕不優(yōu)柔寡斷。更要有一顆匡扶正義的心，辯護(hù)律師要積極為被委托人維護(hù)其合法權(quán)益，還要膽大心細(xì)，不畏強(qiáng)權(quán)不放一個細(xì)節(jié)，不讓一個冤案出現(xiàn)在自己的職業(yè)生涯中。要有超于常人的邏輯思維，頭腦里容得下整個案子的來龍去脈，強(qiáng)化分析能力、偵查能力，練就一張鐵齒銅牙。
對自身的認(rèn)識。作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我有幸進(jìn)入法院進(jìn)行掛職鍛煉，這次鍛煉給我從外部感受到內(nèi)心體會的新經(jīng)歷。我們也許也要走上法律工作者的道路，對于我個人來說，我覺得自身知識量不夠，在今后學(xué)習(xí)生活中努力充實(shí)自己，不斷提高自己運(yùn)用法律的能力，為將來出來工作打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
軍訓(xùn)是每個大學(xué)生必上的一課，作為新時代的天之驕子，我們負(fù)擔(dān)著振興祖國的大業(yè)，只有擁有強(qiáng)健的體魄，堅(jiān)強(qiáng)的意志，嚴(yán)格的紀(jì)律才能出色完成這一任務(wù)。通過__天的軍訓(xùn)同學(xué)們鍛煉了自己的意志品質(zhì)，提高了組織紀(jì)律性，實(shí)現(xiàn)了思想上的轉(zhuǎn)變，因而才有了以下這些發(fā)自內(nèi)心的感言：青春，是豐富多彩的；青春，是絢麗多姿的；青春，是朝氣蓬勃的；青春期的我們對未來充滿了無數(shù)的想象和期待。青春，有苦澀，也有甘甜；有歡笑，也有淚水……
這幾天對我來說就像是幾個世紀(jì)一樣的難熬，好想為自己找一個逃避的理由。教官教誨我們：“想盡一切辦法，克服一切困難，完成一切任務(wù)，爭取一切榮譽(yù)。”我的思想開始轉(zhuǎn)變，考入大學(xué)并不意味著一勞永逸，人生中有好多的關(guān)口要過，有好多的責(zé)任等我們?nèi)タ?，又有好多的義務(wù)等我們?nèi)ケM。大學(xué)只是萬里長征中的第一步，那種“船到碼頭車到站，兵器入庫馬放南山”的思想對當(dāng)代大學(xué)生的成長都是不建康的。
軍訓(xùn)不僅僅是對我們的身體的考驗(yàn)，更多的是對我們的意志的磨練，同時提高我們的思想水平和團(tuán)隊(duì)精神，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣經(jīng)歷風(fēng)雨后才能變成參天大樹，軍人的氣質(zhì)和鋼鐵般的意志給我很深刻的印象，正如一首軍歌歌詞描寫的一樣：“還硬比鋼還強(qiáng)”。在我們軍訓(xùn)中我們軍人、學(xué)生一家人，了解不少的軍中生活，體會到了軍人的艱辛，感受到了軍人的豪邁氣概，他們肩負(fù)著保衛(wèi)國家的重任。
軍人的奉獻(xiàn)精神和大公無私深深的打動我們每個人，我們的班主任給我們講解生活中要注意的事項(xiàng)，為我們今后的學(xué)習(xí)生活做準(zhǔn)備。在這里有酸楚的淚水，有苦咸的汗水，有飄揚(yáng)的歌聲，有歡樂的笑聲，這些就像不滅的音符跳動不已，我們是充實(shí)的，我們是快樂的，苦與累已化作美與甜，軍訓(xùn)——我們不后悔
軍訓(xùn)已過去__天，這__天中我的感觸很深。感覺到我比以前堅(jiān)強(qiáng)多了，總覺得自己全身都是力量，疊被子是我在軍訓(xùn)__天中覺得最難的，因?yàn)橐郧皼]有疊好過被子，疊起來就頭大，怎么也疊不好，盡管教官一而再的教，可我還是疊不好，使我都覺得我沒有喝方面的天賦，呵呵，經(jīng)過不懈的努力，我最終還是會疊了，軍訓(xùn)中還有很多很多的感慨，它們都會影響我的一生。
感謝軍訓(xùn)，它教會了我很多以前沒學(xué)到的東西。