在寫演講稿時(shí)，要注意時(shí)間控制，合理安排每個(gè)部分的時(shí)間，避免時(shí)間過長(zhǎng)或過短。這里分享一些銀行安全演講稿下載，供大家寫銀行安全演講稿參考。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
今天我演講的題目是：《意識(shí)隱患就是身邊最大的風(fēng)險(xiǎn)》。話說，安全與隱患也不知爭(zhēng)吵爭(zhēng)斗多少萬年了，一直都沒有休戰(zhàn)過。就象中東和平進(jìn)程一樣，道路還是那樣坎坷不平。這不，今天咱們?cè)谶@里進(jìn)行演講比賽，這對(duì)老冤家也趕來湊熱鬧。聽，隱患正在洋洋自得地說：“我不亂則已，一亂就會(huì)一鳴驚人，誰還敢小看我？小煤礦我給它搞爆炸過；煙花廠我給它搞炸平過；飛機(jī)我給它搞墜毀過；汽車我給它搞撞翻過；輪船我給它搞沉沒過；就連商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)、大森林我都給它搞著火過。我是來無蹤去無影，想來就來，愿走就走，誰能奈我何？”安全聽后搖搖頭，嘆息道：“唉，你說的這些啊都是事實(shí)，但這絕不都是你的能耐。主要是人類中有少數(shù)人不重視我的存在，也根本不把我放在眼里，記在心上，終于養(yǎng)患成禍，不出事故才怪呢！”
這則寓言故事的意思是說，如果在潛意識(shí)里缺乏對(duì)安全的重視，就會(huì)讓風(fēng)險(xiǎn)有機(jī)可乘，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。古人云：“意由心而生，念由意而起?！比巳硕加幸环N潛在的意識(shí)，而恰恰就是這種意識(shí)，決定了我們的潛在思維和本能的行為。其實(shí)，當(dāng)我們?cè)跐撘庾R(shí)中對(duì)安全抱有邈視或僥幸心理的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)就已經(jīng)存在了。帶著這種意識(shí)，不管走到哪里，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)跟到哪里。所以說，意識(shí)隱患就是我們身邊最大的風(fēng)險(xiǎn)。
而作為銀行綜合柜員來講，我們身邊也存在著這樣或那樣的風(fēng)險(xiǎn)，比如業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、柜員道德風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用程序風(fēng)險(xiǎn)等等，但是我們往往卻忘了捫心自問一下，到底有沒有真的意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，到底有沒有從心底里認(rèn)識(shí)到合規(guī)操作的重要性。我們?cè)邳c(diǎn)鈔時(shí)是不是每一次都做到一絲不茍，認(rèn)真細(xì)致；在接待客戶時(shí)是不是每一次都做到不厭其煩，耐心詢問；在辦理大額存取款等重要業(yè)務(wù)時(shí)有沒有每一次都認(rèn)真核對(duì)客戶的身份及相關(guān)信息。
也許有人會(huì)說：你說的這個(gè)意識(shí)隱患是大腦思維的東西，看不見，摸不著，無法界定，而且只有在行為發(fā)生后才會(huì)表現(xiàn)出來。而實(shí)際情況是，它真的實(shí)實(shí)在在地存在于我們的思維當(dāng)中。而且當(dāng)它表現(xiàn)出來時(shí)，往往已經(jīng)木已成舟，無法采取補(bǔ)救措施了。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北磁州支行柜員石某抵不住金錢的誘惑，鋌而走險(xiǎn)，采取偷支儲(chǔ)戶存款、盜用系統(tǒng)內(nèi)往來資金等手段，挪用公款820萬元。而營(yíng)業(yè)室內(nèi)勤主任在對(duì)合并所系統(tǒng)內(nèi)往來資金進(jìn)行勾對(duì)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了兩所對(duì)帳單為手寫的問題，但由于麻痹大意的思想作怪，既沒有引起重視，也沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，結(jié)果給國(guó)家和集體造成了不可挽回的損失。
一個(gè)個(gè)活生生的案例警示我們：只有意識(shí)隱患消除了，風(fēng)險(xiǎn)才能夠減少。把制度當(dāng)兒戲必將釀成大患，有章不循、違章不糾，哪怕是一個(gè)小小的紕漏都會(huì)埋下風(fēng)險(xiǎn)，甚至釀成大禍。只要我們養(yǎng)成審慎、規(guī)范、穩(wěn)健的工作作風(fēng)，從小處著手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，兢兢業(yè)業(yè)按制度做好、做細(xì)一切工作，才能以制度的剛性來保障我們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依法合規(guī)，從根本上控制和減少各類風(fēng)險(xiǎn)的&39;發(fā)生。同事們，就讓我們一起來消除意識(shí)隱患，共同筑起防范風(fēng)險(xiǎn)的新長(zhǎng)城吧！
我的演講完了，謝謝大家！
各位同學(xué)：
大家好！
現(xiàn)在給同學(xué)們播放一篇預(yù)防詐騙知識(shí)的廣播稿。近期大學(xué)城高校詐騙案件頻發(fā)，為提高同學(xué)們的安全防范意識(shí)，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全不受違法犯罪分子的侵害，下面介紹幾類常見的詐騙方式。
一、網(wǎng)絡(luò)購物詐騙：現(xiàn)在很多人喜歡在淘寶等購物網(wǎng)站消費(fèi)，當(dāng)你在網(wǎng)上提交訂單后，犯罪分子通過黑客手段竊取買家信息，以客服或賣家身份聯(lián)系買家，通過虛假鏈接或網(wǎng)頁(釣魚網(wǎng)站)，將卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)走。
二、網(wǎng)絡(luò)聊天工具詐騙：犯罪分子通過盜取微信號(hào)等網(wǎng)絡(luò)聊天的賬戶密碼，冒充當(dāng)事人好友，發(fā)布遇困求救等急需幫助的信息，騙取當(dāng)事人轉(zhuǎn)賬匯款至指定賬戶或?yàn)槠涫謾C(jī)充值，達(dá)到詐騙目的。
三、以需要幫助為由實(shí)施詐騙：犯罪分子以問路、尋求幫助、沒錢吃飯、沒有路費(fèi)、迷路等理由，騙取受害者的信任和同情，以借錢為由實(shí)施詐騙。
四、兼職詐騙：犯罪分子通過QQ群、微信群或彈窗等形式發(fā)布兼職信息，加其賬號(hào)后取得受害人信任，用交押金、刷訂單等方式讓受害者轉(zhuǎn)賬匯款。
五、電信詐騙：犯罪分子冒充公檢法、銀行、電信、教育局、郵局等部門工作人員給你打電話或發(fā)短信，以你的銀行賬戶涉嫌、銀行卡被取現(xiàn)或信用卡透支消費(fèi)、電話欠費(fèi)、退學(xué)費(fèi)等，謊稱你身份資料被盜用，要求將錢款轉(zhuǎn)入“安全賬戶”，并根據(jù)提示操作轉(zhuǎn)賬，實(shí)施詐騙。
六、郵包詐騙：犯罪分子以警察的身份通過電話或群發(fā)短信，稱事主的郵包內(nèi)藏有毒品或非法物品，并假稱事主個(gè)人資料被人盜用，要求事主使用銀行柜員機(jī)“升級(jí)”銀行卡，將存款轉(zhuǎn)入“安全賬戶”，伺機(jī)轉(zhuǎn)走存款。
希望同學(xué)們要有在外不亂發(fā)善心、不亂動(dòng)貪心的意識(shí)，切記“天上不會(huì)掉餡餅”，切實(shí)提高自己的防騙識(shí)騙能力。同學(xué)們，反詐騙行動(dòng)刻不容緩，大家一起行動(dòng)起來，用智慧武裝自己，與詐騙違法犯罪行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，確保個(gè)人的財(cái)產(chǎn)安全！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫__X，今年__歲，____年X月——____年X月在__支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年X月份調(diào)任__支行主管柜員。
首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會(huì)，給我一次學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，更感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報(bào)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無止境。
____年X月X日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的激情，帶著美好的夢(mèng)想，帶著未來的憧憬，我走進(jìn)了__銀行。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語重心長(zhǎng)的說“選擇__銀行，就選擇了成功，努力工作吧！爸、媽支持你！
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜__，撫摩著胸前“__銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達(dá)，真想對(duì)所有人大聲地喊：我是__銀行的人。
常言說的好，干一行、愛一行。既然選擇__銀行就應(yīng)選擇奉獻(xiàn)。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的__銀行人。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微之處見真情。我暗下決心，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點(diǎn)一滴的小事做起。不會(huì)忘記下班后練習(xí)打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習(xí)點(diǎn)鈔、扎把紙條割破纖細(xì)的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地?fù)挝樟藰I(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在__支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點(diǎn)平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投？，零差錯(cuò)。受到了同事們的贊譽(yù)和客戶的信賴。
我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶時(shí)都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛。“客戶是衣食父母”的理念在我心中已深深的扎根。只有用真心服務(wù)，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶有家的感覺。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)客戶我實(shí)行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個(gè)年輕人急匆匆來掛失，我核對(duì)證件發(fā)現(xiàn)不是本人，金額十幾萬元。我告？他掛失需要本人，年輕人很為難的說，父親急病住院了，不能來辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告？他下班后我去醫(yī)院找老人按個(gè)質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時(shí)，客戶流下了激動(dòng)的淚水。精誠(chéng)所至，金石為開，我的溫馨服務(wù)和誠(chéng)意深深的打動(dòng)了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行。累計(jì)存款近百萬元。真心服務(wù)換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報(bào)。讓我又一次感受體驗(yàn)了真情服務(wù)的魅力。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼。但是，我一直認(rèn)為服務(wù)面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的時(shí)間奉獻(xiàn)給了__銀行的事業(yè)。可是卻忽略了生活，忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對(duì)爸媽說：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們?！薄白佑B(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時(shí)間可以去等待我實(shí)現(xiàn)自己的承諾呢？我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年X月初X，是我一生的遺憾，是媽媽__歲的生日。也是__支行臨近開業(yè)的日子，我在__忙碌地籌備著開業(yè)的事。心里非常想請(qǐng)假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請(qǐng)假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了，要以工作為重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過這個(gè)生日呀！誰人無父母，誰人無親情，可是面對(duì)不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能說，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績(jī)來回報(bào)您們吧！
親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會(huì)人生的價(jià)值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點(diǎn)，打造一流銀行是我的追求。因?yàn)橛袎?mèng)想，我會(huì)邁開新的步伐、樹立新的形象、創(chuàng)造新的佳績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)展示風(fēng)采，依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻(xiàn)，為__銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲覀兂Ｕf，顧客是上帝。但為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了！謝謝！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好，我是來自__________的1111，今天我演講的題目是：青春無悔，我的農(nóng)行夢(mèng)！
從在校學(xué)生，到企業(yè)員工；從剛開始連捆鈔都不會(huì)的“門外漢”，到第一天緊張的上柜；從老員工手把手的教授，到第一次獨(dú)立面對(duì)客戶；從最基本的服務(wù)技能，到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們到底是在為誰工作呢？作為一名剛剛步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，作為農(nóng)業(yè)銀行的新員工，作為工作在一線服務(wù)崗位的柜員，今天站在這里，同現(xiàn)場(chǎng)的各位同事一起探討一個(gè)問題：我為誰工作？從在校學(xué)生，到企業(yè)員工；從剛開始連捆鈔都不會(huì)的“門外漢”，到第一天緊張的上柜；從老員工手把手的教授，到第一次獨(dú)立面對(duì)客戶；從最基本的服務(wù)技能，到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們到底是在為誰工作呢？作為一名剛剛步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，作為農(nóng)業(yè)銀行的新員工，作為工作在一線服務(wù)崗位的柜員，今天站在這里，同現(xiàn)場(chǎng)的各位同事一起探討一個(gè)問題：我為誰工作？近年來，農(nóng)行楊凌支行利用楊凌楊凌農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，我國(guó)唯一的農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū),農(nóng)行陜西楊凌支行抓住這一區(qū)位優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過多年的積極探索和努力實(shí)踐，有力地支持地方當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，用良好業(yè)績(jī)，贏得了社會(huì)各界好
評(píng)。當(dāng)前的“農(nóng)行夢(mèng)”就是“建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行”，致力為中國(guó)三農(nóng)事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)。
回憶起今年8月，一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，懷著對(duì)人生夢(mèng)想的追求，對(duì)金融事業(yè)的渴望，和對(duì)銀行工作的那份摯愛，有幸進(jìn)入了我們農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)大集體，在拿到錄用通知的那一刻我欣喜若狂，因?yàn)槲抑牢业那啻簤?mèng)想將在這里揚(yáng)帆起航！
我們一起拓展一起培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的是為人處事、待人接物之道，收獲的是知識(shí)；我們體會(huì)到的是至真至誠(chéng)、至親至純之情，珍藏的是友誼。我們所學(xué)到的信念成為將我們凝聚在一起的力量，雖然現(xiàn)在我們被分到不同的網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是我們始終銘記作為一名長(zhǎng)安人的使命和責(zé)任，用我們的奮斗創(chuàng)造農(nóng)業(yè)銀行美好的未來!我的農(nóng)行夢(mèng)很簡(jiǎn)單就是跟同事們一起兢兢業(yè)業(yè)，然而我的農(nóng)行夢(mèng)又是精致的，因?yàn)橐稽c(diǎn)一滴都需要注入我們最真摯的情感。作為一名青年，農(nóng)行夢(mèng)是陽光積極，樂觀有愛，我們要用自己的青春活力感染周圍的人，讓他們煥發(fā)出朝氣和正能量，讓我們服務(wù)的客戶，將我們帶給他們的微笑在這個(gè)社會(huì)上傳遞！
作為一名農(nóng)行人，農(nóng)行夢(mèng)是專業(yè)服務(wù)，貼心周到，我們要努力提高自己的專業(yè)技能；我們要誠(chéng)以待人、換位思考，讓我們的客戶感覺到的不僅僅是專業(yè)的服務(wù)更有朋友般的問候，親人般的關(guān)懷！我們要成為一股清風(fēng)，一掃以往城市商業(yè)銀行在人們心中既有的形象，成為都市人貼心可靠專業(yè)的財(cái)富管理專家；我們要推進(jìn)各年齡階層金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，突出特色化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，等等等等。有太多的夢(mèng)想需要我們?nèi)?shí)現(xiàn)。詩人艾青在他的詩中寫道，為什么我的眼里飽含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛的深沉。我們感恩父母，是他們賜予我們生命，來到這個(gè)五彩繽紛的世界。同樣我們還要感恩農(nóng)業(yè)銀行，是他給我們提供了施展才華的機(jī)會(huì)、是他為我們撐起一片揮灑青春熱血的天空，是他鑄就你我追求夢(mèng)想的舞臺(tái)。我相信只要我們團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，我們所經(jīng)歷的滄桑都將成為我們生命中最閃亮最真實(shí)的記憶。勤勉盡職，求索奮進(jìn)，讓我們用無悔的青春譜寫農(nóng)業(yè)銀行美好的未來！
最后，真誠(chéng)地祝愿我行事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，明天更加的輝煌！我的演講完畢，謝謝！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭設(shè)了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機(jī)會(huì)。今天，我演講的題目是：用心工作，用愛服務(wù)。
記得那是一個(gè)陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢(mèng)想，帶著未來的憧憬，懷著滿腔的熱忱，加入了華夏銀行這個(gè)大家庭，感謝它給我提供了一個(gè)施展自身才華，實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。
常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們?cè)鯓用鎸?duì)生活，生活就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)他人，他人就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)工作，工作就怎樣面對(duì)我們。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了華夏，就該奉獻(xiàn)真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著銀行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的華夏人，用心工作，用愛服務(wù)，讓夢(mèng)想與職業(yè)一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點(diǎn)鈔紙磨破了我的手指；記不清多少次的背誦，寫滿業(yè)務(wù)知識(shí)的小卡片塞滿了我的記憶。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長(zhǎng)是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認(rèn)可，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。
我們常說，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使華夏銀行的大團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)。面對(duì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)和越來越多高要求的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量就成為了吸引客戶、留住客戶的磁石。天下大事，必做于細(xì)，天下難事，必做于易。從細(xì)節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場(chǎng)想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細(xì)，都做得井井有條，頭頭是道。讓每一位客戶開心而來，盡興而歸，讓華夏銀行的口碑在客戶群和準(zhǔn)客戶群中口口相傳！
整個(gè)行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容基本大同小異，怎樣成為同行中的佼佼者，服務(wù)細(xì)節(jié)絕對(duì)是制勝法寶，細(xì)節(jié)才能產(chǎn)生差異，差異方能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。細(xì)節(jié)的目的就是追求完美，“每日三省吾身”，時(shí)刻檢討自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尋求更好、更高效的工作方法，最終使得客戶能時(shí)刻感觸到因我們的努力而帶來的絲絲關(guān)懷，并最終因?yàn)槲覀兊轿弧①N心的細(xì)節(jié)服務(wù)而打動(dòng)他們，留住他們。因?yàn)槲沂冀K相信用愛服務(wù)定能收獲人心！
客戶的投訴是我們的失責(zé)，客戶的滿意是我們的本職，客戶的贊許是我們的辛勞而得價(jià)值！實(shí)現(xiàn)公司效益與自身價(jià)值的雙贏發(fā)展是我們工作的最終目標(biāo)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造華夏銀行品牌。
樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們?cè)?jīng)因?yàn)榭蛻舻恼`解而委屈過，哭泣過；也許，我們?cè)驗(yàn)楣ぷ鞯目菰锒鵁炦^，茫然過。但是，服務(wù)無止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著“用心工作，用愛服務(wù)”的承諾。
親愛的同事們，親愛的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴(yán)的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會(huì)感覺到生命的悸動(dòng)，只有在工作中我們才會(huì)體會(huì)到生命的價(jià)值。錘煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造精品銀行。因?yàn)橛袎?mèng)想，所以我們只爭(zhēng)朝夕，披星戴月；因?yàn)橛谐兄Z，所以我們義無反顧，勇往直前！用心工作，用愛服務(wù)，華夏銀行就像一艘巨輪，承載著全體同仁的夢(mèng)想，唯有我們同舟共濟(jì)，揮戈猛進(jìn)，方能激流猛進(jìn)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，朋友們：
大家好。我是來自國(guó)際業(yè)務(wù)部的__，我今天演講的題目是：微笑，是最好的心靈鑰匙。
誰不喜歡寒冬飛雪中怒放的臘梅，誰不渴望三伏酷暑里鮮活的泉水，誰不喜歡在輕松的環(huán)境里身心自由，誰又能夠拒絕微笑帶來的溫馨和親切。作為提供金融服務(wù)的銀行部門，微笑，是開啟心扉的鑰匙，也是出奇制勝的法寶。
無論是與客戶，還是與同事，一聲問候、一次握手、一杯熱茶、一次謙讓，都會(huì)使對(duì)方感受到如沐春風(fēng)般的溫暖與尊重。在精神的世界里，溫暖與尊重是最有力量的武器，可以擊碎如堅(jiān)冰般的隔閡、如頑石般的執(zhí)拗、如戈壁般的冷漠，換來和諧與理解、關(guān)愛與信任。如果說服務(wù)是一件辛苦事，那么微笑可以使服務(wù)變得斑斕多彩、變得有聲有色、變得活色生香。微笑的魄力，無形，而且無窮!
我所在的國(guó)際業(yè)務(wù)部，是一個(gè)管理部門，經(jīng)常與客戶經(jīng)理們打交道。如果我們僅僅履行管理職能，而漠視、削弱或放棄服務(wù)職能，也許也能夠完成工作任務(wù)?？墒俏覅s從來沒有這樣去做;我相信，理解與尊重，是一道亮麗的風(fēng)景線，可以激發(fā)一線員工的開拓創(chuàng)業(yè)激情。對(duì)每一個(gè)來辦事的客戶經(jīng)理，我都會(huì)給他們一聲問候、一個(gè)笑臉，盡自己所能提高效率，使他們感受到國(guó)際業(yè)務(wù)部的人文關(guān)懷和溫馨氛圍。許多客戶經(jīng)理喜歡在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候開玩笑，只要是無傷大雅，我都會(huì)聽任他們輕松而自在的坦誠(chéng)交流。在這些說說笑笑中，一筆筆業(yè)務(wù)辦理好了，而我也了解到了客戶經(jīng)理們的喜怒哀樂，我會(huì)鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲?。我覺得，微笑著鼓勵(lì)他們，是一種風(fēng)度，更是服務(wù)工作的客觀需要。有時(shí)想，公事公辦自然好，可是卻缺少了和諧與輕松，更難以體現(xiàn)“個(gè)性化”、“人性化”、“親情化”、“差異化”服務(wù)的要求，也與新時(shí)期我行的發(fā)展理念格格不入。
微笑傳遞微笑，信任傳遞信任。最好的服務(wù)，不是把工作做到無可挑剔，而是使溫暖蕩漾在心間。如果說服務(wù)是發(fā)展的制勝法寶，那么微笑就是服務(wù)的最高境界。
朋友們，一個(gè)微笑并不難，讓我們將微笑盛開在每一個(gè)平凡的崗位，讓我們的銀行，成為一個(gè)美麗而欣欣向榮的大花園。
我的演講結(jié)束，謝謝大家。
銀行演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在基層主任的帶領(lǐng)下,我們信合人個(gè)個(gè)都是業(yè)務(wù)骨干，優(yōu)秀人才，而我今天能夠作為在下各位的代表，站在這里感到無比的榮幸和無上的光榮。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝各位同事!
我叫__,是__信用社的一名員工,自93年入?yún)⒓庸ぷ饕詠?一直在基層工作，曾從事過出納、記賬、綜合柜員、交換、聯(lián)行等工作,目前擔(dān)任昆陽信用社助理會(huì)計(jì)?，F(xiàn)在讓我談?wù)勥@幾年來的工作體會(huì)：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貴在誠(chéng)心，重在細(xì)節(jié)
銀行是服務(wù)性行業(yè)，顧客是否滿意，取決于銀行提供的軟硬件服務(wù)是否令顧客滿意。作為一名柜面員工，我始終認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的生存之道。
在工作中，我以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為服務(wù)目標(biāo)，以“顧客至上；誠(chéng)實(shí)熱情、優(yōu)質(zhì)高效”為服務(wù)宗旨，以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)根據(jù)客戶的要求，安全快捷，準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貴在誠(chéng)心。也就是說要讓客戶感動(dòng)，首先要感動(dòng)自己，要說服客戶，首先能說服自己，聲由心生才能事半功倍。記得有一位在菜市場(chǎng)賣菜的王大媽，常常拿著一疊又臟又破的零錢來兌換，每次我都熱情的接待了她。有一天，王大媽又拿著賣菜得來的捌佰元錢來兌換，清點(diǎn)之后我發(fā)現(xiàn)多出了壹佰元，就向王大媽詢問，王大媽肯定的說是捌佰元，經(jīng)過我反復(fù)清點(diǎn)之后，將多出的壹佰元還給了王大媽，王大媽感動(dòng)不已，連聲說謝謝，謝謝，還是信用社好。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重在細(xì)節(jié)。我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，要面對(duì)形形色色的客戶，夸獎(jiǎng)客戶是必不可少的，比如：你的字寫的真漂亮、你的賬號(hào)真好聽、你運(yùn)氣真好等等，這樣，客戶會(huì)很受用，明明是烏云密布也會(huì)變成陽光燦爛。優(yōu)質(zhì)服務(wù)還要體現(xiàn)在是否能尊重客戶，比如，我跟客戶的互動(dòng)比較專一，不敷衍了事，做到有問必答，答必詳盡；為客戶服務(wù)時(shí)，杜絕以貌取人，做到不欺軟怕硬，并且沒有區(qū)分是否為本網(wǎng)點(diǎn)客戶；再如，我在遞給客戶憑證時(shí)，不是扔到窗口了事，而是遞到客戶手里，等等。這些都是我平時(shí)有所感悟的服務(wù)細(xì)節(jié)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還重在堅(jiān)持、恒久，不能以個(gè)人的情緒影響服務(wù)態(tài)度，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一門功課長(zhǎng)期鉆研下去。
二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，需要不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)。我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的`各種文件、資料，使之能融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作、綜合分析能力，立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，但理論還要聯(lián)系實(shí)際，要想業(yè)務(wù)好，技能好，也必須做到嘴勤，手勤。所以只要碰到不懂的地方，我就問，向同事問，向會(huì)計(jì)問，向上級(jí)問，問明白了，我的業(yè)務(wù)能力也就提高了。空閑時(shí)，我就多動(dòng)手，勤練習(xí)。記得當(dāng)初剛?cè)胄庞蒙绲臅r(shí)候，是手工記賬，而我寫的數(shù)字“0”，就象一年級(jí)小學(xué)生一樣，大小不一，圓扁不齊，根本不像一個(gè)銀行工作者所寫的數(shù)字。當(dāng)時(shí)我就把單位的空白帳頁帶回家，寫了一個(gè)晚上的“0”，從那以后，還會(huì)有人說我寫的“0”像一年級(jí)的學(xué)生嗎？業(yè)精于勤，業(yè)務(wù)技能，尤其要勤，我就是利用休息的時(shí)候，勤加練習(xí)，多次在業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)良的成績(jī)，__年參加縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中獲手工記帳第一名，在～年參加縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中獲多指多張點(diǎn)鈔比賽第一名，～年參加市農(nóng)金辦舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中獲多指多張點(diǎn)鈔比賽個(gè)人單項(xiàng)第五名?！暝诳h聯(lián)社兩項(xiàng)技能考核中兩項(xiàng)均獲得滿分的好成績(jī)。