在委廳領導的正確領導和機關各部門、直屬各單位的大力支持、配合下,20__年是中心持續(xù)發(fā)展的一年,中心全體工作人員做了大量艱苦、細致的工作,取得了一定的成績?,F(xiàn)將20__年度基本工作情況及20__年工作計劃匯報如下:
第一部分主要成績
一、加強基建工作管理,大力推進物業(yè)管理改革。
隨著房產(chǎn)市場化程度越來越高,許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房,各院區(qū)逐漸變得混雜,物業(yè)改革勢在必行。在委廳領導特別是分管領導萬助巡的領導和支持下,在20__年物業(yè)管理工作的基礎上,20__年中心共投入1841575。48元,對各廳屬院區(qū)進行大規(guī)模的修善、改造,為實現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場化管理作好充分的準備。主要完成了以下幾項工作:
1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后,20__年,中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進行了安裝改造。
2、完成南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設計與安裝和廣告位維護與管理。
4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進行了拆除,硬化地面140平方米,并對該院區(qū)進行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實行電子巡更系統(tǒng),電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng),車輛電子管理系統(tǒng),全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作,房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在經(jīng)過摸底調(diào)查、個人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后,面對部分住戶的強烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧,中心仍耐心細致地解釋,堅持原則,清出房源7套,并按廳分房小組辦公室意見報委廳領導批準后,按程序進行分房,辦理完畢房產(chǎn)證。
二、加強車隊基礎管理工作,提高駕駛員安全、服務意識。
進一步完善、健全車隊的各種管理制度,細化、量化了車隊的各種制度和指標,實現(xiàn)了以制度管人,以指標管車的要求,使車隊的各種制度更趨于合理,運轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊共行駛741986公里,總費用1706567。8元;今年車隊共行駛約690674公里,總費用為1588550。2元。今年比去年,總費用下降118017。6元,無任何交通事故,無服務質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。
三、會務接待更加規(guī)范、服務更加周到。
1、中心認真貫徹委廳機關會務接待精神,嚴格把關各種費用開支,想方設法降低成本。今年各種會議83次,涉及金額207萬元,無一差錯;并且相對于去年同類型的會議,今年在房價上調(diào)的情況下還與去年持平,長期以來,會務工作一直受到委廳領導、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定。
2、先后分36批完成機關老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待,比去年多接待100多人次,最高峰一次接待了28人(實際床位只有12個),共支出606584。5元,人均支出近20__元,包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資,水電、伙食等等,該費用全部由中心負擔。在所有被接待人員中,中心均發(fā)放無記名服務質(zhì)量調(diào)查問卷,在收回的266份答卷中,無一人次表示不滿意,99。3%表示很滿意。在接待過程中,工作人員的熱情,細致周到的服務,多次受到機關處室干部職工、委廳領導的肯定和好評。
四、企業(yè)發(fā)展
在20__年工作的基礎上,20__年,中心順利完成了對企業(yè)進行全面的產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項工作:
1、退出“興華公司”的經(jīng)營,完成與公司的清算工作。
在合作雙方的共同努力和配合下,公司股份如期轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成,并通過了省工商、國稅等單位的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運營。
(1)大力規(guī)范公司內(nèi)部管理,提高公司整體素質(zhì)。
結合公司實際,建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實施細則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規(guī)范》、《庫房管理制度》、《差旅費、一般費用報銷管理制度》、《業(yè)務接待管理辦法》及各崗位工作職責,做到事無大小,均有章可循,堅持制度管人,流程管事。
(2)齊心協(xié)力,全面完成20__年度綜合經(jīng)濟指標。
公司正式運行一年來,共完成發(fā)行量230萬件包,實現(xiàn)銷售額3300萬元,利潤20__萬元,上繳稅款810萬元,全面實現(xiàn)年初預訂的目標。特別是在負責的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運工作中,公司針對可能出現(xiàn)的各種不利因素進行了認真的分析研究,制訂相應的工作預案,在車輛、設備、人員、后勤保障和庫容等方面,充分組織協(xié)調(diào),保證了“課前到書,人手一冊”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1。946億冊,發(fā)運包件179萬件;一般圖書和音像46。4萬件,音像教材51549件。
(3)積極開拓第三方物流服務。
在抓好主業(yè),全面提升核心競爭力的同時,公司充分調(diào)動和利用現(xiàn)有資產(chǎn)、資源,著力拓展第三方物流市場。依托公司核心競爭優(yōu)勢,在江中制藥投標中,一舉中得周邊兩省的配送;通過公司的優(yōu)質(zhì)服務,現(xiàn)已擴展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產(chǎn)物流服務。公司還先后成功地與全球五百強的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達成倉儲和省內(nèi)配送服務業(yè)務,建立了長期合作關系。
3、教育印刷廠克服多重困難,全面完成了年初制訂的各項經(jīng)濟指標。
20__年印刷行業(yè)面臨了前所未有的困難:工價平均下降了12%;材料價格平均上漲了10%;銀行貸款連續(xù)6次提息,從6。435%提到了8。217%,提高了27。69%,在利潤嚴重受到擠壓的情況下,印刷廠全部完成了年初制訂的目標:
(1)銷售總產(chǎn)值達2528萬元,超出了年初制定的2500萬元目標超,超出了20__年2460萬元的銷售產(chǎn)值。
(2)凈利潤達210萬元,比年初制訂的目標增長了5%;利潤率達到8。17%,超出了年初制訂的8%的目標。
20__年,教育印刷廠還被省工商局評為“江西省機關后勤工作總結a企業(yè)”并頒發(fā)獎章,被評為“新建縣工業(yè)十強企業(yè)”,公司總經(jīng)理被評為“南昌市勞動模范”。
一、主要做法:
1、開展凝聚力工程,塑造勤奮、團結、充滿正氣的團隊精神。由于中心辦公地點分散,人數(shù)過半的駕駛員長期在外出車,中心內(nèi)部交流受到制約。為了緩和緊張的工作壓力,融洽同事間的關系,加強交流與溝通,中心每月開展一次中心全體員工參加的集體活動。每次活動還邀請委廳領導、機關處室等同志一起參加,增進與機關同志的交流與溝通,以便更好地提供和改進各項服務工作。
2、堅持“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念,并將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心通過不定期地開展由全體工作人員參加的讀書活動,并組織集中學習、考試、評比和獎勵,鼓勵中心員工多讀好書,開拓思維,創(chuàng)新工作,形成了良好的工作、學習氛圍。
3、強化執(zhí)行力度,狠抓服務意識。由于后勤工作事務繁雜,人員多為工人編制,文化水平和綜合素質(zhì)偏低,服務意識淡薄,各廳級單位的后勤工作普遍成為矛盾的焦點。針對這一情況,中心狠抓職工特別是正式工的服務意識和態(tài)度、強化執(zhí)行力度,努力提高整體工作質(zhì)量和效率。個別正式工不參加集體活動,在受到處理時甚至恐嚇中心領導,中心仍堅持原則,對不按要求和規(guī)定做事或參加活動的,一律進行嚴肅處理。通過制度的約束和個案處理,中心職工特別是正式工的服務觀念已有較大改觀,服務意識也得到了較大提高。
4、修訂和完善各項工作制度,實現(xiàn)以制度管人。在充分相信機關廣大干部職工素質(zhì)的前提下,所有制度實行“無申訴”處理原則,即只要遭到投訴,被投訴人均沒有機會對被投訴事件進行申訴和解釋,中心將按制度規(guī)定直接進行處罰。在20__年的一次會務承辦中,由于特殊原因,高教處要求特案處理,事先處領導也跟中心主要領導做了電話交流,但因為當時中心領導出差在外,沒有及時銜接落實到位,遭到了高教處的投訴,對此,中心會務接待員、中心主要領導分別按制度給予經(jīng)濟處罰。
長期以來,中心企業(yè)化管理模式、整體服務意識、態(tài)度和質(zhì)量受到了省內(nèi)外高度關注,省內(nèi)其他廳局單位的后勤中心以及部分省外相關單位紛紛來函來人了解情況,參觀學習,中心各項工作制度還被來訪單位帶回作為參考,產(chǎn)生了較大影響。
二、存在的困難和問題:
1、由于有關政策的變化,中心企業(yè)經(jīng)營遇到了很大困難,非常需要相關處室的大力支持。
2、少數(shù)職工的服務意識仍有欠缺,服務不到位。
第三部分20__年工作計劃
1、加強中心內(nèi)部建設和管理,努力改進和提高中心各項服務工作并長抓不懈。
2、堅持“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念,積極參與事業(yè)單位改革,開創(chuàng)中心新的工作和經(jīng)營局面。
3、全面完成八一大道宿舍院區(qū)和南湖路宿舍院區(qū)的改造,推進和實施院區(qū)物業(yè)管理市場化。
4、在相關處室的支持下,利用高中課改契機,使教育印刷廠的業(yè)務和利潤有較大幅度的增長。進一步開辟物流市場,擴占全國物流市場份額。
5、對江西教育發(fā)展大廈提供后勤保障。
6、在不違反國家政策的情況下,努力解決機關各處室交通、接待、通訊、加班等費用補貼,進一步提高全廳工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。
一年來,在縣委、縣政府的正確領導和關心幫助及各級各部門的協(xié)調(diào)配合下,始終堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導,圍繞縣委、政府的工作發(fā)展思路,全面落實__,認真學習黨的__大報告,以推進和諧建設為目標,全局干部職工與時俱進、開拓創(chuàng)新、團結奮進、加強學習、扎實工作,工作取得明顯成效,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好子公務大樓各項管理和服務工作?,F(xiàn)將__年工作總結及__年工作思路和措施制定如下:
一、__年工作情況
今年以來,我局在認真總結和鞏固__年工作成績的基礎上,嚴格按照縣委、政府的工作安排部署,深入學習實踐“”重要思想,全面落實__,認真開展解放思想大討論活動,扎實推進實施“四項制度”工作建設,進一步鞏固實施“云嶺先鋒”工程和“平安公務大樓”建設成果,加快和諧社會建設進程步伐,狠抓黨風廉政建設,加大對干部職工的監(jiān)管力度,充分發(fā)揮機關事務管理與服務職能作用,確保了各項工作順利開展。
(一)鞏固完善“云嶺先鋒”工程建設,發(fā)揮基層組織堡壘作用
根據(jù)“云嶺先鋒”工程建設要求,結合開展解放思想大討論活動和實施“四項制度”建設工作,切實加強了基層組織建設,全面貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策,認真加強對崗位目標責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、黨員干部廉潔勤政制度、黨員學習制度、黨員干部聯(lián)系群眾制度等工作制度的貫徹落實,進一步規(guī)范干部職工言行舉止、切實轉(zhuǎn)變工作作風,思想政治素質(zhì)得到提高,增進了干部職工的團結力、向心力和凝聚力;同時,還通過召開黨員大會、全體干部職工會、業(yè)務培訓會、競賽活動、基層組織活動等形式來增強干部職工的服務理念,充分發(fā)揮了黨的模范作用和核心領導作用,形成了政治上比進步、名利面前比風格、作風上比正派、廉政建設上比自律、事業(yè)上比忠誠、工作上比貢獻、業(yè)務上比素質(zhì)、服務上比質(zhì)量、形象上比完美的良好氛圍。
按照《黨章》的規(guī)定和要求,黨組織將歐常成、陳明健、陳達江三位預備黨員按期轉(zhuǎn)正,并吸收了王德政同志為預備黨員,使基層黨組織得到進一步鞏固完善。全體黨員認真履行職責,在各自工作崗位上發(fā)揮積極作用,率先垂范完成各項工作任務,真正發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶著作用,增強了團結干事的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(二)鞏固完善基礎設施,營造良好政務環(huán)境
結合公務大樓實際,今年以來,我局共投入102800.00余元鞏固完善公務大樓基礎設施建議。即:投入42860.00元購置更換了電梯編碼器3個和電梯軌道電纜80米;投入33600.00元購置更換電梯變頻器;投入12740.00元新購保衛(wèi)服裝9套和對講機7部;投資9100.00元購置消防監(jiān)控系統(tǒng)攝像頭;投入4500.00元安裝通風口遮陽板等。同時,還加強對公務大樓報告廳會議會場、電視電話會議室、安全保衛(wèi)、接待服務等的管理與服務工作,完善了配套設備設施,使其功能得到充分體現(xiàn),營造了良好的公務大樓政務環(huán)境。
(三)發(fā)揮職能職責作用,保障良好形象
為確保公務大樓設備設施的正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮機關事務管理局的職能職責作用,提供優(yōu)質(zhì)高效服務。一年來,我局認真工作履行職責,協(xié)調(diào)處理好公務大樓的各項服務工作。
1、水電設備設施管理:全年共對消防設施進行維護保養(yǎng)12次,并進行1次消防控制系統(tǒng)模擬演練測試;對供排水管道進行維護檢修7次;對電梯進行維護保養(yǎng)檢修24次,同時,終止了原維護保養(yǎng)單位云南電梯廠的維護保養(yǎng)合同,對兩臺電梯由蒂森電梯公司進行系統(tǒng)整改維護;對便槽、供電線路等相關公共設備設施進行維護檢修15次,有效預防和排除各類安全隱患,保障了公務大樓各套設備設施的正常運轉(zhuǎn)。2、安全保衛(wèi)管理:安全保衛(wèi)工作始終以“提高警惕、警鐘長鳴”為宗旨,貫徹落實“安全生產(chǎn),預防為主”的方針,以“增強安全防范意識,維護社會治安穩(wěn)定”為目標,充分結合鞏固“平安公務大樓”建設成果的契機,不斷鞏固和完善物防技防措施,努力提高安全保衛(wèi)人員素質(zhì),增強保衛(wèi)人員的安全防范意識,樹立危機感和責任感,克服僥幸心理,共對安全保衛(wèi)人員進行了4次教育引導和技能培訓50次,同時還新增安全保衛(wèi)人員2名,切實加大對公務大樓和縣城中心區(qū)拆遷安置房及周邊范圍每天至少2至3次的巡邏巡查力度,并嚴格對來訪人員、出入車輛的進行登記管理和跟蹤監(jiān)督服務。
3、衛(wèi)生保潔管理:認真落實衛(wèi)生保潔制度和輪值班制度,明確衛(wèi)生保潔工作職責范圍,堅持每周一、四大掃除,每半小時對所有衛(wèi)生區(qū)域進行巡查檢查并及時清除殘留物,今年對衛(wèi)生保潔人員進行了5次的禮儀培訓,同時,還積極組織衛(wèi)生保潔人員參加縣委、政府安排的各類重大接待服務工作。
4、會議會場管理:今年以來,我局順利完成了在報告廳召開黨代會、人代會、政協(xié)會等各類大小會議會場布置服務50余場次,按照會議會場布置需要,還新培育了一串紅、海堂、萬壽菊、滿天星、金鳳花、一帆風順、太陽神、小天竹葵等8個花草品種,同時,還根據(jù)各類接待、會議等的需求,派出工作人員參與服務60余場次。在今年的會議會場服務工作中沒有出現(xiàn)過一次差錯,保障了公務大樓各項工作的優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)。
5、接待管理:在接待服務工作方面,我局始終堅持以“微笑服務”為宗旨,提高接待服務工作人員的服務意識、大局意識和責任意識,順利完成了中央、省、州、外縣領導到我縣檢查指導工作接待服務任務,有效鞏固了____縣對外良好的窗口形象。
(四)狠抓制度落實,增強干部隊伍素質(zhì)
干部隊伍素質(zhì)的好壞將直接影響到機關事務管理局職能作用的體現(xiàn),關系到工作成效的優(yōu)劣。為此,我局始終把干部隊伍素質(zhì)建設列入重要議事日程,結合實際制定相應的、,嚴格工作紀律,認真鼓勵干部職工自學法律法規(guī)、黨報黨刊和專業(yè)技能知識。同時,還結合各個工作階段的實際,采取以會代訓的方式定期或不定期地組織干部職工學習鄧小平理論、《文選》、《整頓黨的作風》、《反對本本主義》、“”重要思想、__大會議精神、《行政機關公務員處分條例》、縣委和縣政府工作指示等一系列文獻和精神,使干部職工的政治理論素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)都得到了進一步完善提高。
根據(jù)組織安排,選派了王德政同志參加了縣委組織部舉辦的青年干部培訓學習;選派了歐常成同志參加了州質(zhì)量技術監(jiān)督局舉辦的特種設備業(yè)務培訓學習;選派了王德政同志參加了縣直機關黨委舉辦的入黨積極分子培訓學習等。積極鼓勵干部職工參加函授、成人自考學習,努力提高學歷層次和專業(yè)技能。我局現(xiàn)有大學本科學歷2人,大學??茖W歷9人,中專、高中以下學歷4人。
(五)加強與扶貧掛鉤的業(yè)務聯(lián)系,密切干群關系
根據(jù)我縣“”扶貧工作規(guī)劃和扶貧工作要求,我局認真貫徹落實《云南省農(nóng)村工作條例》和扶貧工作規(guī)劃,制定了____縣機關事務管理局扶貧和“一對一”結對幫扶方案,定期或不定期深入掛鉤扶貧點了解情況,全面掌握掛鉤扶貧的點基本情況,在開展幫扶工作中有針對性地選擇韭菜坪村小組作為“一對一”結對幫扶的示點村,投資8000.00元支持大坪村民委員會加蓋會議室、活動室,投資3000.00元支持大坪小學普實工作建設。截止10月底,共深入掛鉤扶貧點開展扶貧工作95余人次,累計投入資金1.2萬余元。同時,還根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一安排布置,協(xié)助掛鉤扶貧點認真開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療、幫扶慰問工作,組織全局干部職工到大坪鎮(zhèn)馬達村民委員會為煙農(nóng)理墑、栽煙、施肥達45余人次,在群眾中樹立良好的形象。(六)加強廉政建設,保持清正廉潔
為認真貫徹落實中央、省、州、縣紀檢工作會議精神,嚴格按照廉政建設和反腐敗工作的規(guī)定和要求,著力解決損害群眾利益的突出問題,全面推進反腐倡廉工作,努力把機關事務管理局黨風廉政建設和反腐敗工作進一步推向深入,努力建設廉潔、勤政、務實、高效、誠信的清新政風。結合我局的實際,經(jīng)常組織干部職工學習相關資料和觀看電視專題片,保持清正廉潔,警鐘長鳴。
一是調(diào)整充實了黨風廉政建設工作領導小組,層層落實黨風廉政建設責任制。繼續(xù)深入貫徹學習《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨紀處分條例》和《黨員權利保障條例》,對新形勢下的黨風廉政建設工作及時作了周密、具體的安排并提出具體要求,隨時對照檢查自身廉潔從政行為,對各級明令禁止的事,做到令行禁止,確保政令暢通。
二是嚴肅財經(jīng)紀律,從源頭上防治腐敗。認真落實“收支兩條線”,嚴格控制經(jīng)費支出,執(zhí)行局長一支筆審批的運作程序,上級和友鄰單位來人確需接待的,必須請示局長同意后才可安排就餐,既保證了勤政,也為機關工作的順利、高效運轉(zhuǎn)提供了保障,又做到了廉政,厲行節(jié)約,反對鋪張浪費。
三是轉(zhuǎn)變工作作風,規(guī)范行政行為,著力營造良好的政務環(huán)境。認真貫徹落實《行政許可法》、提出的“”工作方針和實施四項制度建設,積極推進政務環(huán)境建設,進一步規(guī)范和深化政務公開,制作工作人員工作證實行掛牌上崗,自覺接受人民群眾的監(jiān)督,保障了人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權,促進基層廉政建設,切實把政務公開民主管理作為實踐“”重要思想的有效載體。
二、存在困難和問題及原因分析
一年來,在縣委、政府的統(tǒng)一領導和關心支持下,在各級各部門的密切協(xié)調(diào)配合和全局工作人員的積極努力下,各項工作雖取得一定的成效。但是,由于實踐經(jīng)驗不足、資金調(diào)度困難等諸多原因,導致在工作中仍然存在一些困難和問題,現(xiàn)將存在的困難和問題及原因分析如下:
一是工作性質(zhì)特殊,學習不夠扎實深入。原因是機關事務管理局是集管理與服務為一體的職能機構,承擔著整幢公務大樓消防設施、供排水管道、電梯等電器設備、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、會議會場服務及各類接待服務等工作,工作任務重、工作程序復雜、涉及面廣,工作專業(yè)技術操作性要求高,而我局干部職工學習的方法方式過于單一,學習深度和廣度也不夠,大多是文件、會議精神的傳達學習,政治理論和專業(yè)業(yè)務知識學習的較少,在工作上的創(chuàng)新思維還不夠明顯,成效還不顯著;
二是公共設備設施逐漸老化,管理維護難度大。原因是公務大樓公共設備設施分布較為零散,并且隨著設備設施使用年限的增加導致逐漸老化,且特種設備技術含量要求高,維修維護經(jīng)費成本投入越來越大,且維護保養(yǎng)單位又不能按時到位維護保養(yǎng),嚴重影響各項工作順利開展;
三是治安防范面廣,綜合管理難度大。原因是公務大樓安全保衛(wèi)工作涉及范圍較寬,安全保衛(wèi)值勤點多而散,且開展鎢礦資源整合、城市建設規(guī)劃調(diào)整和移民搬遷工作以來,群眾上訪案件大大增多,安全保衛(wèi)工作任務十分艱巨,面臨新的挑戰(zhàn)。
四是調(diào)研活動不夠扎實。原因是機關事務管理工作較為繁雜,臨時性工作較多,必須隨時保障公務大樓設備設施的正常運轉(zhuǎn),致使深入基層的機會就相對較少,特別是縣委、政府中心工作又都安排我局參加,導致工作極為被動,不同程度影響全縣各項工作的正常開展。
20__年,我局在市委、市政府的正確領導下,在市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的統(tǒng)一部署下,繼續(xù)認真深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,嚴格執(zhí)行并修改完善各項制度,結合單位的工作實際,緊緊圍繞市委、市政府中心工作,著力抓好機關事務管理、服務和保障工作,全面提升機關事務管理水平,確保機關大院的各項工作有序進行。現(xiàn)將20__年工作總結如下:
一、狠抓整改落實,繼續(xù)深入教育實踐活動。
針對黨的群眾路線教育實踐活動中查找出來的班子存在“四風”等方面突出問題,制定了和修改完善了《局黨組理論學習中心組學習制度》、《市委大院財務管理制度》、《市委大院車輛管理制度》、《市委大院后勤服務人員管理制度》、《局集體議事決策制度》、《局機關辦公消耗品領取制度》、《首問責任制度》、《崗位責任制度》、《機關事務局領導班子成員黨風廉政建設》、《四不直接分管》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《一次性告知制度》等13個工作制度,制度整改完成為100%。
指揮部、拆遷辦辦公;原經(jīng)信局辦公樓租賃給北湖醫(yī)院作為住院部,房管中心部分出租給嘉潤公司、金葉公司、市場服務中心辦公使用,原林業(yè)局辦公樓部分租賃給粵北通電子商務、淘寶使用等,一方面實現(xiàn)物盡其用,另一方面為財政創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。
三、認真履職,全面提升機關事務管理水平
以教育實踐活動為契機,認真做好機關事務管理、保障、服務工作,圍繞市委、市政府的中心工作,積極探索新形勢下機關事務發(fā)展的特點和規(guī)律,創(chuàng)造性地開展工作,全心全意為機關工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務,努力把我局的各項工作提升到新的水平。
(一)加強業(yè)務管理,扎實開展公共機構節(jié)能工作。
按照清遠市的部署,20__年____市公共機構節(jié)能工作得到了順利開展,較好地完成了20__年公共機構節(jié)能工作任務。一是制定公共機構節(jié)能計劃實施方案。按照上級的統(tǒng)一部署,結合____市實際,3月25日,擬文印發(fā)《20__年____市公共機構節(jié)約能源資源》(連機管[20__]13號)。根據(jù)清遠市局《關于做好網(wǎng)絡報送20__年度公共機構能源資源消費統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作的通知》清機管局〔20__〕7號文要求,3月,完成了20__年____市公共機構能源資源消費統(tǒng)計信息在網(wǎng)絡系統(tǒng)的錄入報送。二是開展公共機構節(jié)能宣傳作品征集活動。按照清遠市局《轉(zhuǎn)發(fā)關于開展公共機構節(jié)能宣傳作品征集活動的通知》(清機管局[20__]13號)文的要求,結合____市實際,我局分管領導前往相關單位召開會議,要求有關單位圍繞本次活動的主題,確保參選作品要緊扣主題,以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)糧為重點,傳播低碳環(huán)保理念,倡導勤儉節(jié)約行為。
(二)加強后勤服務,確保服務質(zhì)量。我局按照“重在取得實效、重在取信于民”的要求,加強整改落實工作,通過努力,加強后勤服務,將后勤服務工作落到實處:1、完成了市委大院前棟辦公樓天面的修繕工作。市政府大院前棟辦公樓建于上世紀80年代,由于當時設計建設質(zhì)量較低,加上使用年限長,屋面大部分的琉璃瓦出現(xiàn)脫落的現(xiàn)象,造成很大的安全隱患,我局通過一年多的時間,于今年2月份順利完成了這項工作,確保了辦公人員的人身和財產(chǎn)安全。2、全面實現(xiàn)了市委大院后勤服務社會化。為徹底做好機關后勤服務社會化改革工作,優(yōu)化服務功能,提高服務質(zhì)量,確保后勤服務工作高效運轉(zhuǎn),經(jīng)我局與匯通物業(yè)公司協(xié)商,將我局聘用的保安、清潔工、會議室服務員等12名后勤工作人員,交由物業(yè)公司統(tǒng)一管理,完成了后勤服務社會化管理的形式,提高了后勤服務的質(zhì)量。3、對市委大院進行室內(nèi)照明改造。根據(jù)市府辦《關于加快____市室內(nèi)照明產(chǎn)品節(jié)能改造工作的通知》,我局對市委大院約20多個單位的的室內(nèi)照明全部進行改造,共更換LED燈具920支。4、修繕辦公用房,改善辦公環(huán)境。經(jīng)過政府采購,一是如期完成市創(chuàng)建文明城市辦公室的修繕工作,使市創(chuàng)文辦能按時進入場所辦公;二是將機關事務管理局辦公室、市委農(nóng)辦辦公室、政府辦檔案室進行修繕,滿足了不斷增加的檔案放置需要,優(yōu)化了辦公環(huán)境。三是為清遠民族工業(yè)園加裝電梯。因辦公用房調(diào)整,市交通局、國土局、林業(yè)局等部門調(diào)整到清遠民族工業(yè)辦公,原有的1臺電梯已不能滿足正常的工作需要,為此,我局經(jīng)請示市領導同意,在清遠市民族工業(yè)園辦公樓加裝了1臺電梯,解決了正常辦公需要。5、新建市委大院停車場。隨著車輛的不斷增多,市委大院的原有的停車位已不能滿足正常的停車需要,很多車都停放在大院內(nèi)道路兩邊,嚴重影響道路通行,為解決市委大院停車難的問題,將大院前樓原有的兩個噴水池進行填埋,改造成停車場,該項工程預算改造面積1073平方米,增加停車位39個,可以緩解了大院停車難的問題,目前此項工作正在進行中。
(三)嚴格執(zhí)行八項規(guī)定,規(guī)范財務管理。1、嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》,按照《清遠市直黨政機關和事業(yè)單位差旅費管理辦法的通知》,嚴格財務管理,嚴格對出差伙食費、住宿費的報銷的審核,按照規(guī)定標準報支。
一年以來,本人在局領導的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?,F(xiàn)簡要回顧總結如下:
一是素質(zhì)進一步提高。為了適應新形勢下人口計生工作需要,一年來,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和__屆六中全會精神,有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì),進一步增強了黨性,提高了自己政治洞察力,牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二是切實做好內(nèi)勤工作。按照辦公室分工,本人所擔任的崗位是辦公室內(nèi)勤工作,內(nèi)勤工作是機關部門正常、高效運轉(zhuǎn)的一項重要工作。今年以來,本人進一步提高對內(nèi)勤工作的認識,徹為各位同事帶給了良好的內(nèi)勤服務,為全局工作的順利開展做出了自己的貢獻。一是為大家?guī)Ыo必要的辦公用具,二是及時做好機關內(nèi)部有關會議、值班的通知,三是認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。
三是為民務實高效。“機關是我家,工作靠大家”只要大家的力量扭成一股繩,就能更加出色的開展工作。一年來,本人嚴格執(zhí)行局機關有關制度,工作踏實,任勞任怨,務實高效,自我激勵,自我鞭策,時時處處以黨員標準嚴格要求自己,自覺維護辦公室形象。一年來,雖然自己在工作上取得了必須成績,但還存在著不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多,為領導出注意想辦法的少。二是認為自己年齡已大,學習不夠主動,對有些狀況了解得不夠細,不夠?qū)?,不夠多,使工作被動。在新的一年里,我將揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好。
在委廳的和機關各、直屬各的支持、幫助下,20__年是中心持續(xù)發(fā)展的一年,中心全體工作人員做了艱苦、細致的工作。20__年度工作情況及20__年工作計劃匯報:
第一部分:主要成績
一、基建工作管理,物業(yè)管理改革。
房產(chǎn)市場化程度越來越高,許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房,各院區(qū)逐漸變得混雜,物業(yè)改革勢在必行。在委廳是分管萬助巡的和支持下,在20__年物業(yè)管理工作的基礎上,20__年中心共投入1841575.48元,對各廳屬院區(qū)大規(guī)模的修善、改造,為院區(qū)物業(yè)市場化管理作好的。主要了幾項工作:
1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)住戶水電表一戶一表的改造后,20__年,中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用電表了安裝改造。
2、南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設計與安裝和廣告位與管理。
4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房了拆除,硬化地面140平方米,并對該院區(qū)綠化改造。洪都大道院區(qū)電子巡更系統(tǒng),電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng),車輛電子管理系統(tǒng),推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的工作,房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在摸底調(diào)查、個人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后,面對住戶的強烈抵制甚至到中心大吵大鬧,中心仍耐心細致地解釋,原則,清出房源7套,并按廳分房辦公室意見報委廳批準后,按程序分房,辦理完畢房產(chǎn)證。
二、車隊基礎管理工作,駕駛員安全、服務意識。
、健全車隊的管理制度,細化、量化了車隊的制度和指標,了以制度管人,以指標管車的要求,使車隊的制度更趨于,運轉(zhuǎn)流暢。車隊共行駛741986公里,總費用1706567.8元;車隊共行駛約690674公里,總費用為1588550.2元。比,總費用下降118017.6元,無任何交通事故,無服務質(zhì)量和的投訴。
三、會務接待規(guī)范、服務周到。
1、中心委廳機關會務接待精神,把關費用開支,想方設法降低成本。會議83次,涉及金額207萬元,無一差錯;并且相同類型的會議,在房價上調(diào)的情況下還與持平,長期,會務工作一直受到委廳、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定。
2、分36批機關老、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待,比多接待100多人次,最高峰接待了28人(床位12個),共支出606584.5元,人均支出近2022元,包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資,水電、伙食等等,該費用由中心負擔。在所有被接待人員中,中心均發(fā)放無記名服務質(zhì)量調(diào)查問卷,在收回的266份答卷中,無一人次表示不滿意,99.3%表示很滿意。在接待過程中,工作人員的熱情,細致周到的服務,受到機關處室干部職工、委廳的肯定和好評。
四、企業(yè)發(fā)展
在20__年工作的基礎上,20__年,中心了對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構及資產(chǎn)重組。主要做了幾項工作:
1、退出“興華公司”的經(jīng)營,與公司的清算工作。
在合作雙方的和下,公司股份如期轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作,并了省工商、國稅等的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并、穩(wěn)定運營。
(1)規(guī)范公司內(nèi)部管理,公司整體素質(zhì)。
公司,、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實施細則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律規(guī)范》、《庫房管理制度》、《差旅費、費用報銷管理制度》、《接待管理辦法》及各崗位工作職責,事無大小,均有章可循,制度管人,流程管事。
(2)齊心協(xié)力,20__年度綜合經(jīng)濟指標。
公司正式運行,共發(fā)行量230萬件包,銷售額3300萬元,利潤1960萬元,上繳稅款810萬元,年初預訂的。是在的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運工作中,公司的不利因素了的分析,制訂的工作預案,在車輛、設備、人員、后勤保障和庫容等,組織,了“課前到書,人手一冊”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊,發(fā)運包件179萬件;圖書和音像46.4萬件,音像教材51549件。
(3)開拓方物流服務。
在主業(yè),核心競爭力的,公司調(diào)動和現(xiàn)有資產(chǎn)、資源,拓展方物流市場。依托公司核心競爭優(yōu)勢,在江中制藥投標中,一舉中得周邊兩省的配送;公司的優(yōu)質(zhì)服務,現(xiàn)已擴展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產(chǎn)物流服務。公司還地與全球五百強的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達成倉儲和省內(nèi)配送服務,了長期合作關系。
3、教育印刷廠克服多重,了年初制訂的經(jīng)濟指標。
20__年印刷行業(yè)面臨了前所未:工價平均下降了12%;材料價格平均上漲了10%;銀行貸款連續(xù)6次提息,從6.435%提到了8.217%,了27.69%,在利潤嚴重受到擠壓的情況下,印刷廠了年初制訂的:
(1)銷售總產(chǎn)值達2528萬元,超出了年初制定的2500萬元超,超出了20__年2460萬元的銷售產(chǎn)值。
(2)凈利潤達210萬元,比年初制訂的增長了5%;利潤率8.17%,超出了年初制訂的8%的。
20__年,教育印刷廠還被省工商局評為“江西省機關后勤年終工作總結a企業(yè)”并頒發(fā)獎章,被評為“新建縣工業(yè)十強企業(yè)”,公司總經(jīng)理被評為“南昌市勞動模范”。
主要做法和的問題
一、主要做法:
1、工程,塑造勤奮、團結、充滿正氣的團隊精神。中心辦公地點分散,人數(shù)過半的駕駛員長期在外出車,中心內(nèi)部交流受到制約。緩和緊張的工作,融洽同事間的關系,交流與溝通,中心每月中心全體員工參加的集體活動。每次活動還邀請委廳、機關處室等一起參加,增進與機關的交流與溝通,以便地和改進服務工作。
2、“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念,并將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心不地由全體工作人員參加的讀書活動,并組織學習、考試、評比和獎勵,鼓勵中心員工多讀好書,開拓思維,創(chuàng)新工作,了的工作、學習。
3、,服務意識。后勤工作事務繁雜,人員多為工人編制,文化和綜合素質(zhì)偏低,服務意識淡薄,各廳級的后勤工作矛盾的焦點。情況,中心職工是正式工的服務意識和、,整體工作質(zhì)量和。正式工不參加集體活動,在受到時甚至恐嚇中心,中心仍原則,按要求和規(guī)定做事或參加活動的,一律嚴肅。制度的約束和個案,中心職工是正式工的服務觀念已有改觀,服務意識也了。
4、修訂和工作制度,以制度管人。在相信機關干部職工素質(zhì)的前提下,所有制度“無申訴”原則,即只要遭到投訴,被投訴人均機會對被投訴事件申訴和解釋,中心將按制度規(guī)定直接處罰。在__年的會務承辦中,特殊原因,高教處要求特案,事先處也跟中心主要做了電話交流,但當時中心出差在外,銜接,遭到了高教投訴,對此,中心會務接待員、中心主要分別按制度經(jīng)濟處罰。
長期,中心企業(yè)化管理模式、整體服務意識、和質(zhì)量受到了省內(nèi)外關注,省內(nèi)廳局的后勤中心省外紛紛來函來人情況,參觀學習,中心工作制度還被來訪帶回參考,產(chǎn)生了。
二、的和問題:
1、政策的,中心企業(yè)經(jīng)營遇到了,非常需要處室的支持。
2、職工的服務意識仍有欠缺,服務位。
20__年工作計劃
1、中心內(nèi)部建設和管理,改進和中心服務工作并長抓不懈。
2、“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念,事業(yè)改革,開創(chuàng)中心新的工作和經(jīng)營。
3、八一大道宿舍院區(qū)和南湖路宿舍院改造,和實施院區(qū)物業(yè)管理市場化。
4、在處室的支持下,高中課改,使教育印刷廠的和利潤有幅度的增長。開辟物流市場,擴占全國物流市場份額。
一、指導思想:
20__年是__企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關鍵的半年,后勤管理部將圍繞企業(yè)20__年的工作要求,實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式,強化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的事務,為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
二、20__年后勤工作目標:
1、以食品衛(wèi)生安全為中心,強化食品衛(wèi)生安全管理,確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象
2、以職工公寓管理為重點,完成20__年新員工的住宿安排工作,保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進公寓,使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標,樹立后勤事務新形象,力爭員工對后勤事務滿意率較20__年有一定的提高。同時,為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力,確保20__年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運作,規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經(jīng)營事務市場。
三、20__年后勤工作計劃主要工作:
(一)、以開展誠信教育為主題,加強后勤員工的職業(yè)道德教育,提高企業(yè)后勤員工的綜合素質(zhì),增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習潘總2020__年終工作會議講話要點,讓后勤員工能了解企業(yè)的“五個一工程”,進一步增強員工的責任心和緊迫感,做到愛崗敬業(yè),誠信事務,樂于奉獻。
2、按照企業(yè)20__年的工作計劃,抓好后勤人員事務企業(yè)員工的積極性,提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽,增強企業(yè)員工的凝聚力,形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié),企業(yè)將搞一次體育競賽活動,我們要購置必要的體育器材,以保障此項工作的順利開展。
4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作,確保此項工作能在預定的時間內(nèi)如期完成。
5、為企業(yè)員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內(nèi)的設備器材,每次培訓結束后,將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好,保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。
(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心,加強食堂管理,確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重視,層層負責,環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度,確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議,強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識,做到面菜質(zhì)量達標,做作過程規(guī)范,質(zhì)量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高事務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)、以員工公寓和食堂為重點,以車間維修區(qū)為龍頭,以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線,每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具,以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長,行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組,每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評,并將考評結果予以公示。
3、制定相應的考評標準:
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈,樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品,墻上墻頂無灰塵。
(四)、以員工滿意為目標,加強與各部門的聯(lián)系,經(jīng)常聽取員工對后勤事務的意見和要求,提高事務質(zhì)量,樹立后勤事務新形象。
1、牢固樹立始于員工需求,終于員工滿意的企業(yè)事務理念,不斷提高事務質(zhì)量和員工對后勤事務的滿意度,打造后勤事務的新形象。
2、定期召開員工座談會,設立員工公寓、飲食事務等意見箱,經(jīng)常聽取員工對后勤事務的意見和要求,并及時處理,加以改進。
3、加強和學企業(yè)相關部門的聯(lián)系,制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件,并組織演練。