1、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)配，努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。
4、領(lǐng)會(huì)、了解設(shè)計(jì)意圖和預(yù)算內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行<施工控制程序>，掌握工程各項(xiàng)細(xì)節(jié)要求，并做好客戶和工班的銜接工作，與客戶進(jìn)行有效溝通，切實(shí)了解客戶要求，做好服務(wù)，樹立公司形象。
5、按照施工合同要求，合理安排人員，組織施工，確保按時(shí)、按質(zhì)完成施工任務(wù)，并確保公司利潤(rùn)的達(dá)成。
6、確保工班的人工費(fèi)，并與工班簽定<班組施工協(xié)議書>，交工程部備案，協(xié)調(diào)施工中各工種關(guān)系，掌握進(jìn)度和質(zhì)量狀況。
7、對(duì)施工班組實(shí)施有效管理，對(duì)有關(guān)項(xiàng)目(規(guī)章制度、工程質(zhì)量、工期、施工工藝、安全生產(chǎn)、文明施工等)要詳細(xì)交待，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)材料驗(yàn)收。
8、認(rèn)真按質(zhì)量體系要求，做好自檢、復(fù)檢，配合質(zhì)檢部門做好工程的檢驗(yàn)和客戶驗(yàn)收工作，并要求客戶在驗(yàn)收單上簽字。
9、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)工程部指示，并向上級(jí)及時(shí)報(bào)告下屬工班的運(yùn)作情況。
10、負(fù)責(zé)編制詳細(xì)的增減工程聯(lián)系單，做好工程款的收取和決算工作。
11、在施工過(guò)程中不得私自同意客戶增減工程，若發(fā)生工程量增減，須有工作聯(lián)系單，沒有工作聯(lián)系單一律不得增加費(fèi)用。
12、有責(zé)任和義務(wù)推薦一班及施工人員。
13、積極參加培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
14、關(guān)心一線員工的工作和生活，做好新員工的安全教育。
15、施工過(guò)程中，要杜絕以任何借口向客戶借款和索取財(cái)物行為的發(fā)生，杜絕私自接單，杜絕各類事故的發(fā)生，確保安全運(yùn)作。
16、每天堅(jiān)持記好<施工日記>，認(rèn)真填寫<施工質(zhì)量控制程序>。
17、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。
為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績(jī)，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實(shí)際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎(jiǎng)金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。
一、業(yè)務(wù)部主管的職責(zé)：
1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定，全面組織本部門工作（計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)）。
2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。
3、對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估，考核。
4、定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作。
5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。
6、完善部門管理制度。
7、客戶信息收集、管理。
8、定期向經(jīng)理匯報(bào)，總結(jié)部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案。
二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責(zé)：
遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；
按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)；有序有效的開展業(yè)務(wù)工作。
三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：
1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個(gè)人業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題，不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。
3、業(yè)務(wù)人員對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。
4、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。
5、員工應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。
6、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。
7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著整潔大方。
8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。
10、不得積壓工作任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。
11、盡職免責(zé)，維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。
12、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受部門主管當(dāng)天的工作安排。
13、配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。
14、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
15、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。（填寫《來(lái)訪客戶登記表》）
16、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。
17、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）
18、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，
然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
19、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給部門主管。
20、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的.問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
21、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。
22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。
23、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)。
24、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過(guò)書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作。
25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，一般先主動(dòng)問(wèn)候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通常客戶在電話中問(wèn)到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題，自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢(shì)以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。
26、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)；設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號(hào)、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測(cè)量或請(qǐng)客戶來(lái)公司洽談。
27、邀約客戶必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對(duì)不可以遲到。
28、初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過(guò)多的表達(dá)自己的想法，多聽客戶的意見
29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對(duì)他極為重視的印象。
30、不要盲目估計(jì)總造價(jià)，要了解客戶的心理的底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費(fèi)等差距差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便為您提供最適合的方案。
31、業(yè)務(wù)員之間存在競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)考核機(jī)制，如（公司認(rèn)為非常有必要合作的，屬于個(gè)人工作態(tài)度和工作能力問(wèn)題無(wú)法完成或沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）15個(gè)工作日后，公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅(jiān)，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無(wú)條件的讓出。
32、每月末寫一份月末報(bào)表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況與最新動(dòng)態(tài)，以及個(gè)人對(duì)公司發(fā)展的建議和資料完善。
33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請(qǐng)。業(yè)務(wù)員個(gè)人不得對(duì)客戶作任何讓價(jià)承諾，具體情況需請(qǐng)示本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
34、如公司發(fā)生簽單交易是通過(guò)業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間通知部門主管將相應(yīng)的項(xiàng)目名稱、金額、數(shù)量上報(bào)以便考核。
35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭(zhēng)單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時(shí)間，進(jìn)行詳細(xì)登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)），以保護(hù)自己的權(quán)利和公司利益。
36、對(duì)于主動(dòng)到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負(fù)責(zé)安排，按順位依次輪流
接待。
37、除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過(guò)其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。
38、做好個(gè)人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個(gè)人客戶A類（近期準(zhǔn)備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時(shí)間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無(wú)裝修打算）為次以上。
39、外出駐點(diǎn)活動(dòng)，客戶來(lái)訪時(shí)，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門主管安排。
四、售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等。
2、項(xiàng)目完工當(dāng)客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，協(xié)助行政部維護(hù)客戶關(guān)系。
3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。
五、離職
業(yè)務(wù)員離職，需提前書面申請(qǐng)。
一、離職流程
1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應(yīng)提前兩周向公司行政部遞交離職申請(qǐng)。
3、行政部通知業(yè)務(wù)部門主管和財(cái)務(wù)部審計(jì)。
4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。
5、通知離職人員到公司結(jié)算工資，完善最終離職手續(xù)。
三、離職審計(jì)主要內(nèi)容
①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；
③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。
④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資；公司所做的審計(jì)結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來(lái)支持和保護(hù)公司的合法權(quán)益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結(jié)算工資，情況嚴(yán)重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。
六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：
（一）、基本薪酬部分：
1、業(yè)務(wù)員待遇標(biāo)準(zhǔn)底薪元/月(當(dāng)月個(gè)人客戶成交；當(dāng)月個(gè)人客戶成交；當(dāng)月個(gè)人客戶成交）。
2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員，試用期為一個(gè)月，試用期結(jié)束個(gè)人開發(fā)新客戶，達(dá)成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。
3、業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過(guò)自己跟單、洽談，介紹到公司來(lái)的客戶，且最終與業(yè)主達(dá)成合同，業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價(jià)的%，提取業(yè)務(wù)費(fèi)。
4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)部門主管，業(yè)務(wù)部門主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：
①、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。
②、底薪在每月的月初核算上月各項(xiàng)懲、獎(jiǎng)金額，以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價(jià)款總比例發(fā)放。獎(jiǎng)懲制度：
1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問(wèn)題作出以下懲罰（三次以上計(jì)數(shù)）：①
遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個(gè)小時(shí)及以上罰款50元；無(wú)故曠工半天罰款100元。（請(qǐng)休假前一天需以書面形式報(bào)于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）
2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。
3、自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達(dá)成合同者結(jié)清工資自行離職。
4、公司員工將公司客戶資源、機(jī)密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個(gè)人所有工資及提成。
5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開除處理。
6、激勵(lì)獎(jiǎng)：通過(guò)個(gè)人努力，每年簽單客戶達(dá)成組及以上者且無(wú)任何違反公司制度者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)元。
7、公司特設(shè)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做出卓越貢獻(xiàn)的員工，予以鼓勵(lì)。
六、請(qǐng)休假制度：
1、公司銷售人員每月共計(jì)4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請(qǐng)休假前一天需以書面形式報(bào)于部門主管審批后遞交行政部。
2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報(bào)于部門主管批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核后方可生效）。
3、因個(gè)人原因每月除開4天帶薪休假日額外請(qǐng)假者，請(qǐng)假期間工資將不予計(jì)算。
為強(qiáng)化材料部管理，做好公司的材料供應(yīng)工作，保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行，根據(jù)公司對(duì)材料工作確定的“材料數(shù)量型號(hào)準(zhǔn)確，質(zhì)量?jī)r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)供應(yīng)迅速”的原則，特制定材料供應(yīng)管理制度。
一、標(biāo)準(zhǔn)材料的供應(yīng)嚴(yán)格按照材料計(jì)劃單采購(gòu)和供應(yīng)，所有材料應(yīng)有工程部開材料采購(gòu)申請(qǐng)單交由材料部，有材料部審核過(guò)后請(qǐng)副總經(jīng)理批示。異型材料、期貨材料以及非標(biāo)準(zhǔn)材料經(jīng)副總經(jīng)理經(jīng)理確認(rèn)，擬定供貨時(shí)間、價(jià)格報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
二、供貨時(shí)間：接到工程部采購(gòu)單兩日內(nèi)供至現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格按照采購(gòu)單采購(gòu)相應(yīng)材料。
三、選擇材料應(yīng)從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面選擇供應(yīng)商，材料供應(yīng)商應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、產(chǎn)品說(shuō)明、檢測(cè)報(bào)告、價(jià)格表等必要文件，材料人員現(xiàn)場(chǎng)考察，選擇材料供應(yīng)商必須向公司報(bào)告，批準(zhǔn)后與材料供應(yīng)商簽定合作協(xié)議書，合作協(xié)議書每年更新一次。
四、材料送貨、驗(yàn)收、退貨
1、每一單材料要求供應(yīng)商送至施工現(xiàn)場(chǎng)。
2、凡公司人員送貨的由送材料人承擔(dān)安全責(zé)任。
3、材料到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后材料員檢查、驗(yàn)收，交給工程部巡檢。拒收不合格材料，以次充好的材料，外觀質(zhì)量不好的材料，過(guò)期、破損、無(wú)包裝型號(hào)、批號(hào)不清、以及定做的非標(biāo)準(zhǔn)品。
4、及時(shí)辦理剩余材料的退換，并認(rèn)真對(duì)剩余材料的&39;保護(hù)和堆放。
5、合理調(diào)配公司倉(cāng)庫(kù)材料及各項(xiàng)工程計(jì)劃多余的材料。
五、獎(jiǎng)罰制度
1、發(fā)現(xiàn)其他部門在材料使用環(huán)節(jié)上的錯(cuò)誤及時(shí)上報(bào)，避免重大損失的一次性獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。
2、及時(shí)引進(jìn)新材料，降低工程成本，較大幅度提高利潤(rùn)的一次性獎(jiǎng)勵(lì)100—200元。
3、人為原因供材不及時(shí)而影響工期的每次罰款50—100元。
4、因責(zé)任心不強(qiáng)而出現(xiàn)供材差錯(cuò)的視情節(jié)狀況給予每次100—200元罰款。
一、施工人員現(xiàn)場(chǎng)文明行為規(guī)范
1、現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須遵紀(jì)守法,尊敬客戶及所有到訪人員,文明禮貌。對(duì)客戶、到訪人員均需使用敬語(yǔ)。
2、當(dāng)客戶或客戶親戚朋友等來(lái)工地參觀的到訪人員、公司工作人員等在工地現(xiàn)場(chǎng)考察或討論時(shí),大噪音的施工用具(如電鋸、電鉆等)應(yīng)暫停使用。
3、現(xiàn)場(chǎng)施工人員應(yīng)恪守誠(chéng)實(shí)信用的職業(yè)道德,嚴(yán)禁出現(xiàn)不遵守時(shí)間,不兌現(xiàn)口頭或書面承諾的現(xiàn)象
4、現(xiàn)場(chǎng)施工人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工作服上崗(工服到公司統(tǒng)一簽字領(lǐng)取)。
5、進(jìn)入小區(qū)施工人員必須遵守物業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定,必要時(shí)須按物業(yè)規(guī)定辦理小區(qū)出入證件。
6、施工人員不得向顧客索要、收受實(shí)物和現(xiàn)金以及提出和施工以外的其它無(wú)理要求。工作中不得同顧客或公司管理人員爭(zhēng)吵或無(wú)理拒絕顧客及公司管理人員的合理要求。
7、施工時(shí)間內(nèi)不得有睡覺、打撲克、酗酒、賭博等不良行為發(fā)生。
8、施工人員應(yīng)和諧處理人際關(guān)系,嚴(yán)禁施工人員在工地現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵、打罵。
9、在材料卸貨時(shí)應(yīng)確保室外場(chǎng)地?zé)o遺漏物品,搬運(yùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)必須清理干凈,嚴(yán)禁灑落遺留包裝物等物品。
10、施工現(xiàn)場(chǎng)食宿必須注意清潔,嚴(yán)禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物,不準(zhǔn)使用電爐、明火,臨時(shí)食宿嚴(yán)禁有積水、生活垃圾堆積。
11、施工人員必須嚴(yán)格服從公司工程管理人員,設(shè)計(jì)師及其他管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指令,有不同意見也不得當(dāng)面駁斥或出言不遜。發(fā)生問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)工作人員聯(lián)系,并立即采取措施加以控制。
二、工地標(biāo)識(shí)及標(biāo)貼
1、__裝飾工地標(biāo)識(shí)體系構(gòu)成及張貼規(guī)范:
a)__裝飾門套:入戶大門
b)工地管理制度:室內(nèi)醒目的地方
c)施工進(jìn)度表:室內(nèi)醒目的地方
d)工作人員簽到表:室內(nèi)醒目的地方
功能指示牌:如&39;工具擺放區(qū)&39;&39;材料堆放區(qū)&39;&39;垃圾堆放區(qū)&39;等指示牌,張貼在工地相應(yīng)區(qū)域
e)安全指示牌2張:分別是&39;注意安全&39;&39;禁止吸煙&39;,張貼在工地顯著區(qū)域;
f)窗貼1幅:張貼在戶外主要人流通道可顯著觀察到的窗戶上,字體朝外。
2、所有標(biāo)貼應(yīng)在開工之日張貼完畢,張貼時(shí)應(yīng)注意粘貼牢固,高度統(tǒng)一,貼在墻面的標(biāo)貼應(yīng)完好保持到墻面開始施工當(dāng)天,其他標(biāo)識(shí)標(biāo)貼應(yīng)完好保持到施工結(jié)束。施工期間所有標(biāo)識(shí)標(biāo)貼應(yīng)完整,無(wú)脫落、損壞現(xiàn)象。
3、〈〈工作人員簽到表〉〉須在施工結(jié)束后隨同〈__裝飾工程驗(yàn)收單〉繳還公司,并作為結(jié)帳的依據(jù)之一。
三、工地衛(wèi)生形象
1、工地施工璣場(chǎng)應(yīng)隨時(shí)保持衛(wèi)生整潔,保證每天晚上下班清理一次,所有建筑垃圾應(yīng)當(dāng)天裝袋后運(yùn)送至小區(qū)指定的建筑垃圾堆放處。嚴(yán)禁出現(xiàn)建筑垃圾不及時(shí)送離施工現(xiàn)場(chǎng)的情況。
2、工地衛(wèi)生間使用時(shí)應(yīng)及時(shí)沖洗,嚴(yán)禁出現(xiàn)異味或積水現(xiàn)象。
3、現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須統(tǒng)一著公司工作服,不得不穿或穿其他公司工作服。
4、工地內(nèi)不得吸煙,如果客戶有意向在工地現(xiàn)場(chǎng)吸煙的,施工人員應(yīng)委婉提示到指定區(qū)域。
5、水電工程中未做防水的房間不得有積水。
6、泥工施工時(shí)不得在地面直接進(jìn)行水泥沙漿的拌合,必須在地面鋪設(shè)保護(hù)裝置。
7、地漏等下水管在施工期間須用硬物遮蓋。垃圾,油漆等涂料不得倒入下水道。廚房,衛(wèi)生間無(wú)臟物及異味。
8、木工油工施工時(shí)應(yīng)注意不得污染到其他成品和設(shè)施。
四、現(xiàn)場(chǎng)食宿
1.施工工地原則上禁止在工地現(xiàn)場(chǎng)開伙和留宿。如果確實(shí)因工地距離過(guò)遠(yuǎn)或工期原因可能影響施工進(jìn)度,需要在施工現(xiàn)場(chǎng)開伙或留宿的,在開工前須得客戶的同意。
2.施工人員工作前應(yīng)把個(gè)人物品整理放入指定的地方。
3.現(xiàn)場(chǎng)做飯不得使用煤氣灶具,吃完飯及時(shí)收拾干凈并把餐具放入指定區(qū)域內(nèi)擺放整齊。
4.施工現(xiàn)場(chǎng)不得留宿無(wú)關(guān)人員及家屬。
五、施工施工時(shí)間
1、施工施工時(shí)間為每天的8:00--18:00.可以根據(jù)小區(qū)的管理規(guī)定以及客戶特殊需要適當(dāng)調(diào)整。但有可能發(fā)出較大嗓音或影響其他住戶休息的施工施工項(xiàng)目不得在8:00--18:00以外時(shí)段進(jìn)行施工。
2、在裝修周期內(nèi),工地須持續(xù)有施工人員正常施工,不得無(wú)故造成工地內(nèi)無(wú)人的情況。如有特殊原因應(yīng)提前向公司報(bào)備,并向客戶請(qǐng)假,在取得客戶同意后方可暫停施工。
3、當(dāng)工地出現(xiàn)可能無(wú)法按合同工期交付的.情況時(shí),工地不得停工。
4、因工藝要求必須暫停施工的情況(如不具備施工條件、地暖施工、油漆等待干燥等)可向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)備,必須提前向客戶說(shuō)明。
六、材料及物品擺放規(guī)定
1每個(gè)施工工地須配備一個(gè)雜物柜,開工之日到場(chǎng),并把雜物柜放到指定地方,施工人員的生活物品在非使用時(shí)間內(nèi)應(yīng)擺放入雜物柜內(nèi)。
2現(xiàn)場(chǎng)制作好的成品或半成品衣柜、鞋柜、電視柜嚴(yán)禁擺放施工人員的生活物品。
3施工工地在開工之日至墻面乳膠漆施工開始前均應(yīng)按規(guī)定張貼&39;定置指示牌&39;定置指示牌至少包括:&39;材料堆放區(qū)&39;&39;工具擺放區(qū)&39;指示牌。
4施工材料及施工工具的堆擺放應(yīng)按現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)指示實(shí)行定置管理。施工材料須實(shí)行分區(qū)堆放,同類型材料應(yīng)堆放在同一區(qū)域。
5客戶采購(gòu)的材料應(yīng)當(dāng)簽署書面交接記錄并堆放在不影響施工的單獨(dú)區(qū)域。有包裝的材料在使用前不得自行打開包裝,無(wú)包裝的材料應(yīng)妥善進(jìn)行成品保護(hù)。
6客戶自購(gòu)的甲供材入場(chǎng)時(shí)交由項(xiàng)目經(jīng)理或由項(xiàng)目經(jīng)理指定的負(fù)責(zé)組長(zhǎng)代為管理,項(xiàng)目經(jīng)理或組長(zhǎng)應(yīng)細(xì)心驗(yàn)收貨物并進(jìn)行必要清點(diǎn),在驗(yàn)收單上注明簽字。交接后,如出現(xiàn)物品的損壞、遺失或數(shù)量不符,由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
7客戶自購(gòu)材料或器具的包裝物(紙箱、泡沫塑料、包裝袋、木框等)應(yīng)根據(jù)客戶指令由客戶自行銷售或作為建筑垃圾處理,如客戶委托施工人員銷售的,銷售所得款須全額交還客戶。在任何情況下施工人員均不得自行銷售或占有銷售所得。
七、現(xiàn)場(chǎng)人身及財(cái)產(chǎn)安全管理規(guī)定
1.現(xiàn)場(chǎng)施工人員必需著裝整齊上崗,注意現(xiàn)場(chǎng)廢棄材料的堆放,避免意外傷害事件的發(fā)生。
2.所有帶電工具均應(yīng)按裝插頭并使用插座面板接電使用,嚴(yán)禁直接將電線插入接線盒進(jìn)行施工。所有電線接線處通電前均應(yīng)實(shí)施絕緣保護(hù),嚴(yán)禁通電時(shí)有線頭裸露。
3.工地內(nèi)所有未接面板、電線的線頭須用膠帶包好收入線盒內(nèi)。
4.高空施工時(shí),須采用結(jié)實(shí)可靠的支撐物并配備必要的安全防護(hù)裝置。
5.工地現(xiàn)場(chǎng)在任何情況下均嚴(yán)禁出現(xiàn)明火,決不允許易燃物品做墊腳,嚴(yán)禁使用電爐、熱得快燒水做飯。
甲方：__________
乙方：__________
甲方責(zé)任
1.1.甲方向乙方提供客戶資源或設(shè)計(jì)項(xiàng)目
2.甲方按期支付設(shè)計(jì)費(fèi)用，設(shè)計(jì)或施工過(guò)程中，甲方不按期支付設(shè)計(jì)費(fèi)用者，乙方有權(quán)不進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)
3.甲方對(duì)乙方提交的圖紙作明確的書面審核意見，對(duì)階段性的圖紙定案應(yīng)簽名確認(rèn)
4.甲方應(yīng)充分尊重乙方工作成果，不得任意改動(dòng)已簽名確認(rèn)的設(shè)計(jì)及施工圖紙，如因特殊原因要該動(dòng)的，應(yīng)提前通知乙方，雙方共同協(xié)商后再作修改方案，如需變更，應(yīng)另外向乙方支付該部份工程量的設(shè)計(jì)費(fèi)。
乙方責(zé)任：
1.乙方需按出圖時(shí)間安排準(zhǔn)時(shí)出方案及出圖，如因乙方單方的原因使出圖時(shí)間延后，每延一天則乙方須按合同總額的0.1%。向甲方以付違約金。
2.乙方應(yīng)盡職向甲方提出設(shè)計(jì)建議，盡自己最大能力做好本設(shè)計(jì)。
3.施工過(guò)程中，乙方應(yīng)密切配合施工并有責(zé)任對(duì)施工作質(zhì)量監(jiān)督和工藝指導(dǎo)。
4.不得施工過(guò)程中擅改施工方案，嚴(yán)格選材料及選施工隊(duì)伍的施工水平標(biāo)準(zhǔn)，確使工程達(dá)到設(shè)計(jì)效果.
合作方式1：
甲方提供設(shè)計(jì)項(xiàng)目或客戶資源后，由乙方以自己獨(dú)立資源去跟進(jìn)及設(shè)計(jì)。對(duì)甲方委托的設(shè)計(jì)項(xiàng)目底價(jià)約60元/平方收取設(shè)計(jì)費(fèi)(對(duì)甲方收費(fèi))，對(duì)外客戶以實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)去收取(對(duì)客戶收費(fèi))，乙方與甲方就利潤(rùn)按比例分成(乙方占七成，甲方占三成)，期間甲方公司有義務(wù)提供一定的公司資質(zhì)等資源協(xié)助乙方去完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目(主要針對(duì)對(duì)外客戶).
合作方式2：
以合作方式1為前提下，乙方掛靠進(jìn)駐甲方公司辦公，共同打造公司，使公司對(duì)外影響力更加大。甲方提供給乙方必需的辦公條件，乙方向甲方支付一定的掛靠費(fèi)用。內(nèi)部行政獨(dú)立，對(duì)外行政統(tǒng)一。
以下內(nèi)容為協(xié)議補(bǔ)充內(nèi)容：
設(shè)計(jì)范圍及內(nèi)容：
1、室內(nèi)裝飾范圍：主要空間效果圖方案設(shè)計(jì)，各主要空間立面圖及施工圖設(shè)計(jì)及民用水電系統(tǒng)圖設(shè)計(jì)。
2、不包含室內(nèi)消防系統(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，廚房設(shè)備系統(tǒng)，專業(yè)水循環(huán)凈化系統(tǒng)，音響廣播等弱電系統(tǒng)等專業(yè)設(shè)計(jì)。
3、不包含改建，違建性質(zhì)的土建或金屬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)、施工跟進(jìn)、監(jiān)理階段：
第一階段：方案設(shè)計(jì)
乙方須咨詢甲方，明確項(xiàng)目參數(shù)、甲方目標(biāo)及其它要求，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)格設(shè)計(jì)理念等進(jìn)行研究，并初步確定平面初步方案，須由業(yè)主簽名確認(rèn)功能布置平面圖、項(xiàng)目空間主題風(fēng)格定位內(nèi)容。
a.繪制初步平面方案圖、手繪示意圖及設(shè)計(jì)意念文案來(lái)表達(dá)室內(nèi)設(shè)計(jì)概念.
b.根據(jù)甲方簽認(rèn)的平面圖。
c.時(shí)間約有效工作日。
第二階段：方案深化設(shè)計(jì)階段，進(jìn)行效果圖設(shè)計(jì)
a.根據(jù)甲方簽認(rèn)的&39;設(shè)計(jì)方向文案，進(jìn)行平面深化設(shè)計(jì)，效果圖設(shè)計(jì)。
b.時(shí)間約個(gè)有效工作日。
c.主要空間效果圖()張。
d.最終定案須由業(yè)主簽名確認(rèn)。
第三階段：施工圖階段
a根據(jù)雙方確定的方案，進(jìn)行細(xì)化設(shè)計(jì)并制作圖紙
b.時(shí)間約個(gè)有效工作日
c.圖紙內(nèi)容：平面圖，天花平面圖、砌筑圖、地坪鋪砌圖，開關(guān)插座定位圖最終定案須由業(yè)主簽名確認(rèn)，方案深化設(shè)計(jì)階段圖紙以a3紙形式提交。
d.最終施工圖定案須由業(yè)主簽名確認(rèn)。
第四階段：施工跟進(jìn)、監(jiān)理階段：
a.乙方應(yīng)向甲方提供全套施工圖一式3份，在滿足項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)前提下，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方審核施工單位的預(yù)算書、施工進(jìn)度表、施工工藝流程，并提供相關(guān)建議，以確保工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。
b.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況，提供階段性設(shè)計(jì)指導(dǎo)
c.硬裝飾工程完工且衛(wèi)生清潔完畢，所有家私飾品入場(chǎng)后，提供軟裝飾現(xiàn)場(chǎng)擺設(shè)指導(dǎo)服務(wù)一次，由主筆設(shè)計(jì)師及軟裝飾設(shè)計(jì)師參加。
設(shè)計(jì)費(fèi)用及付款方式：
1.設(shè)計(jì)費(fèi)用：
1.雙方協(xié)商，完成本設(shè)計(jì)合同范圍內(nèi)全部工作量，總價(jià)________萬(wàn)元，折合單價(jià)為________元/平方，設(shè)計(jì)過(guò)程中如有增減，另作協(xié)議。
2.以上費(fèi)用不含具設(shè)計(jì)資質(zhì)的圖章費(fèi)及管理費(fèi)，稅費(fèi)。
3.以上設(shè)計(jì)費(fèi)用不含任何形式的消費(fèi)滯押金。
2.付款方式：__________
(1).合同簽定后，甲方支付給乙方總設(shè)計(jì)費(fèi)____，即________萬(wàn)元
(2).乙方完成第二設(shè)計(jì)階段后(效果圖)，甲方支付給乙方總設(shè)計(jì)費(fèi)的____%，即________萬(wàn)元
(3).乙方完成第三設(shè)計(jì)階段，向甲方提供全套施工圖一式3份，甲方支付給乙方總設(shè)計(jì)費(fèi)的____%，即________萬(wàn)元
(4).項(xiàng)目竣工開業(yè)后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付給乙方總設(shè)計(jì)費(fèi)的全部尾款____%，即________萬(wàn)元。
甲方：__________
乙方：__________
日期：__________
1、公司所有工程經(jīng)濟(jì)合同以及涉及工程成本的一切指標(biāo)、保證、承諾及其他經(jīng)濟(jì)簽證均需由總經(jīng)理簽署或授權(quán)委托簽署。
2、公司工程部主要負(fù)責(zé)工程造價(jià)的預(yù)測(cè)及審核，工程招投標(biāo)文件的編制，工程決算的審定。
3、工程部負(fù)責(zé)組織工程用設(shè)備材料的采購(gòu)供應(yīng)及經(jīng)濟(jì)合同的談判工作，對(duì)已經(jīng)選擇定型的設(shè)備、材料進(jìn)行采購(gòu)，確保設(shè)備材料及時(shí)供應(yīng)，積極進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)工作，建立市場(chǎng)價(jià)格詢價(jià)登記薄，記錄材料價(jià)格變動(dòng)的歷史資料。
4、財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)工程成本的總體控制工作
(1)參與有關(guān)工程經(jīng)濟(jì)合同的談判工作，及時(shí)準(zhǔn)確地了解公司各項(xiàng)工程成本的構(gòu)成及用款計(jì)劃。
(2)負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的復(fù)核工作，參與工程造價(jià)的確定和最后決算的審定工作。
5、工程中間結(jié)算程序
(1)施工單位于月度結(jié)算前，將工程進(jìn)度結(jié)算報(bào)送工程部審核，工程部結(jié)合工程施工圖紙，施工進(jìn)度計(jì)劃以及其他文件資料提出審核意見，并在5日內(nèi)送財(cái)務(wù)部會(huì)簽。
(2)財(cái)務(wù)部根據(jù)有關(guān)文件資料，施工單位領(lǐng)用的供應(yīng)材料數(shù)額，以及與施工單位其他經(jīng)濟(jì)往來(lái)等情況，并參考公司財(cái)務(wù)狀況提出付款意見，報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
6、工程決算程序
(1)施工單位應(yīng)將工程決算書以及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)簽證資料按工程中間結(jié)算同樣的程序報(bào)工程部復(fù)核，財(cái)務(wù)部會(huì)簽。
(2)財(cái)務(wù)部根據(jù)各種經(jīng)濟(jì)簽證，合同以及經(jīng)審定的工程決算數(shù)和材料結(jié)算數(shù)，扣除已付工程數(shù)及墊付的各項(xiàng)費(fèi)用，結(jié)算應(yīng)付工程尾數(shù)，提出付款方案，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(3)工程辦理決算時(shí)，應(yīng)由公司主管工程領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由工程部、財(cái)務(wù)部及其他有關(guān)部門人員組成工程決算小組，按照上述規(guī)定的職責(zé)范圍聯(lián)合進(jìn)行專項(xiàng)工程決算。
(4)房屋工程全部竣工驗(yàn)收合格交付使用時(shí)，商品房由工程部、銷售部辦理竣工房交接驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)，財(cái)務(wù)部憑交樓入庫(kù)手續(xù)辦理竣工房成本結(jié)算。
(5)支付工程結(jié)算款應(yīng)附雙方認(rèn)可的工程結(jié)算書。
1.目的:
為保證項(xiàng)目工程施工管理的正常運(yùn)作,加強(qiáng)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通,確保各項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn),制定項(xiàng)目部工程管理會(huì)議制度。
2使用范圍
適應(yīng)于本企業(yè)所承建的建筑裝修工程的項(xiàng)目部工程管理會(huì)議的管理。
3引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)
3.1引用標(biāo)準(zhǔn)
3.1.1gb/t1.1-20__《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則》
3.1.2gb/t50326-20__《建筑工程項(xiàng)目管理規(guī)范》
3.2術(shù)語(yǔ)
4職責(zé)
4.1工程安全、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度及計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)議由項(xiàng)目部組織;
4.2工程物資會(huì)議由項(xiàng)目部物資部組織;
4.3資金分配專題會(huì)和盈虧分析會(huì)議由項(xiàng)目部組織;
4.4工程安全、質(zhì)量專題會(huì)議由項(xiàng)目部組織
4.5工程會(huì)議紀(jì)要由項(xiàng)目部編號(hào)、印發(fā)。
5會(huì)議內(nèi)容:
5.1工地實(shí)行班前安全、技術(shù)、質(zhì)量交底&39;站班會(huì)&39;:①項(xiàng)目部站班會(huì)一周三次,時(shí)間為上午上班前,參加人員為項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)主管、安全員及各分部主管。②項(xiàng)目分部站班會(huì)由項(xiàng)目安全員主持,各班組必須在每天上午上班前實(shí)施,全體施工人員參加并做好相關(guān)記錄備查。
5.2施工高峰期每天下午下班前在工地召開生產(chǎn)碰頭會(huì),各分部安排可以行使調(diào)度權(quán)力的負(fù)責(zé)人員參加,由項(xiàng)目部總調(diào)度主持。
5.3以下會(huì)議每周召開一次:①安全例會(huì),要求各單位提供周安全工作計(jì)劃、總結(jié)的書面材料,各單位第一負(fù)責(zé)人及安全員參加;②生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì),由各項(xiàng)目主管及生產(chǎn)負(fù)責(zé)人參加,要求各項(xiàng)目主管提供有關(guān)形象進(jìn)度、完成產(chǎn)值及勞動(dòng)力情況的書面材料,以上會(huì)議由項(xiàng)目部組織。記錄資料(電子版)于會(huì)議后一天送交工程部匯總。
5.4每月召開一次月生產(chǎn)進(jìn)度及計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)(遇特殊情況另行通知),總結(jié)本月工程進(jìn)度存在問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)和工程部經(jīng)理、材設(shè)部經(jīng)理、內(nèi)業(yè)部經(jīng)理、預(yù)算部門派員參加。各專業(yè)公司要提前一天提供書面的工程形象進(jìn)度、完成產(chǎn)值情況及月勞動(dòng)力報(bào)表。
5.5每月底召開一次項(xiàng)目部資金分配專題會(huì),項(xiàng)目經(jīng)理召集有關(guān)部門參加。專業(yè)公司要提前一天提供書面的下月資金使用計(jì)劃表,以便項(xiàng)目部統(tǒng)一安排資金。
5.6每月底召開一次項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各項(xiàng)目分部的&39;盈虧分析會(huì),項(xiàng)目部經(jīng)理召集有關(guān)部門和分管管理人員參加。
5.7每月由項(xiàng)目部經(jīng)理主持召開一次質(zhì)量、技術(shù)專題會(huì),項(xiàng)目部技術(shù)和質(zhì)量管理體制網(wǎng)絡(luò)的全體人員參加。
5.8每月一次由項(xiàng)目部經(jīng)理主持月安全大檢查,要求各單位第一負(fù)責(zé)人及安全員到位參加,檢查工地后在項(xiàng)目部會(huì)議室集中總結(jié)并布置下月安全工作。
5.9工程其他會(huì)議依據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)情況召開。
6工程會(huì)議管理要求:
6.1為保證各專題會(huì)議內(nèi)容的落實(shí),各專題會(huì)議(涉及施工生產(chǎn)內(nèi)容的大、中型有關(guān)管理、工程、經(jīng)濟(jì)、物資)應(yīng)做出會(huì)議紀(jì)要或會(huì)議記錄,以備查核。會(huì)議紀(jì)要的印發(fā)由工程部經(jīng)理審批,行政部核稿、編號(hào)、印發(fā)和存檔。
6.2建立會(huì)議內(nèi)容跟蹤反饋制度。對(duì)于會(huì)議提出的問(wèn)題,涉及的部門為第一負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行;同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理作為第二負(fù)責(zé)人對(duì)其情況跟蹤了解,并定期向工程部領(lǐng)導(dǎo)反饋。
員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，違公司制度，一經(jīng)查實(shí)，將受到根據(jù)過(guò)失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過(guò)失行為并非包括所有的應(yīng)采取紀(jì)律處分的過(guò)失。
（1）擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；
（2）工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)；
（3）無(wú)理拒絕的工作安排、指令；
（4）收受任何種類的賂；
（5）利用職權(quán)污，侵害公司的&39;經(jīng)濟(jì)利益；
（6）偽造和涂改公司的任何報(bào)告或記錄；
（7）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；
（8）滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)；
（9）弄虛作假，違公司的管理規(guī)定；
（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；
（11）疏忽職守，使公司財(cái)務(wù)、設(shè)備等遭受不利；
（12）違安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；
（13）擅自出借公司的場(chǎng)地、物品、設(shè)施；
（14）在工作時(shí)間內(nèi)干私活；
（15）擅自從事公司以外的"第二職業(yè)"；
（16）利用職務(wù)營(yíng)私舞弊，損公利已；
（17）偷盜公司的財(cái)款、資源；
（18）遺失經(jīng)管的財(cái)物、重要文件、數(shù)據(jù)等；
（19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；
（20）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化德的行為；
（21）其他違公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。