1、進駐施工現(xiàn)場當日,須將施工單位標志牌、施工管理資料袋、安全標識等按要求格式置放,并須在施工現(xiàn)場配置2kg滅火器二只、醫(yī)藥箱一只;
2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完整、清晰并放入施工資料袋中;
3、須根據(jù)施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續(xù);
4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證,著裝要整齊,不得穿破損、嚴重污穢工服及穿拖鞋施工;
5、施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖;
6、施工用料須分門別類堆放整齊,置于干爽地界;
7、每日施工完畢,須清理施工垃圾,做到現(xiàn)場無垃圾堆積;
8、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設施,對易損件須加以保護處理;
9、遵守物業(yè)管理單位的相關規(guī)定,不得違章作業(yè);
10、施工過程中,須關閉施工現(xiàn)場入戶門,不得干擾鄰居日常生活;
11、對參觀樣板房客戶或其他來訪者,須熱情接待并對相關問題給予解答;
12、施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時間逗留;
13、施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙、打架斗毆;
14、工余時間,留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的`活動;
15、工程竣工,須做到人走場清、窗明幾凈。
員工行為如不符合適當?shù)囊?guī)范，違公司制度，一經(jīng)查實，將受到根據(jù)過失程度而執(zhí)行不同的紀律處分。下面所列舉的過失行為并非包括所有的應采取紀律處分的過失。
（1）擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；
（2）工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務；
（3）無理拒絕的工作安排、指令；
（4）收受任何種類的賂；
（5）利用職權(quán)污，侵害公司的經(jīng)濟利益；
（6）偽造和涂改公司的任何報告或記錄；
（7）未經(jīng)領導允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；
（8）滋事干擾公司的管理和業(yè)務活動；
（9）弄虛作假，違公司的管理規(guī)定；
（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；
（11）疏忽職守，使公司財務、設備等遭受不利；
（12）違安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；
（13）擅自出借公司的場地、物品、設施；
（14）在工作時間內(nèi)干私活；
（15）擅自從事公司以外的"第二職業(yè)"；
（16）利用職務營私舞弊，損公利已；
（17）偷盜公司的財款、資源；
（18）遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等；
（19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；
（20）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風化德的行為；
（21）其他違公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。
（一）公司人事管理工作
1、協(xié)助公司領導制定、控制、調(diào)整公司及各部門的編制、定員；
2、協(xié)同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工；
3、協(xié)助公司領導和各部門做好員工的考核、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配等工作；
4、協(xié)同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力；
5、負責員工工資的管理工作；
6、負責正式員工勞動合同的簽訂；
7、負責保存員工相關個人檔案資料；
8、負責為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險和大病統(tǒng)籌等相關福利；
9、根據(jù)工作需要，負責招聘臨時工及對其的管理工作；
10、負責為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。
（二）公司行政管理工作
1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況；
2、負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理；
3、根據(jù)董事會批準的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，并嚴格控制行政費用的支出；
4、負責公司資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；
5、負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定；
6、負責公司文件的管理工作；
7、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理；
8、負責公司車輛的管理和調(diào)度工作；建立車輛檔案，做好車輛的&39;維修、保養(yǎng)工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機、非司機的安全教育工作；
9、負責公司外圍環(huán)境衛(wèi)生的管理；
10、負責公司辦公地點安全、保衛(wèi)、消防工作的管理；
11、負責員工食堂工作的管理；
12、負責對外的接待及票務、住宿等工作；
13、根據(jù)總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議；
14、負責公司大事紀工作；
15、負責接待工作；
16、負責對派出所、安委會、居委會等單位的聯(lián)系工作；
17、負責辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼證、統(tǒng)計證、稅務證等的換發(fā)年檢工作。
為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。
第一章會議制度
為有效地實行經(jīng)理負責制和健全民主管理，特制訂各種會議制度。
可分為經(jīng)理辦公會議、工作會議、職工大會和業(yè)務會議等。介紹會議召開的周期和會議內(nèi)容等事項，以及一些必要的總結(jié)。
第二章人事管理制度
為了加強我公司工作人員的管理，調(diào)動全體成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，保證公司以工程工作為中心的各項工作的完成，特制訂本制度。
一、職工的使用、考核與晉升
二、檔案是公司的集體財產(chǎn)，由綜合部負責統(tǒng)一管理和保管。
三、所有資料要有專人負責管理，檔案的管理人員，要做好以下工作：1、按檔案類別，制定各類的編號規(guī)定；
四、凡檔案材料均要求字跡工整、審簽手續(xù)齊全，禁用字跡不牢固和易褪色的書寫工具。
五、材料的整理與歸檔期限
六、行政文書類材料的歸檔范圍介紹。項目工作類材料的歸檔范圍介紹。
七、其他如人事、勞資、經(jīng)營、財務、資產(chǎn)設備類檔案材料的范圍另行補充。
八、保守機密，防止泄露有可能損害本公司利益的資料信息。
九、遇到有關人員查尋資料要隨時予以協(xié)助。
第三章工程部管理制度
一、工程部由主任負責全面工作，對上做好經(jīng)理安排的所有工作項目，對下做好人員的協(xié)調(diào)工作，調(diào)動各方積極性，充分創(chuàng)造出最大的積極效益。
二、部屬各工作人員要嚴格執(zhí)行國家和省工程建設工作政策、法規(guī)、維護國家利益。認真執(zhí)行國家和省頒布的設計、施工規(guī)范、工程質(zhì)量驗評標準，建筑安裝工程施工技術(shù)資料管理規(guī)定。
三、各專業(yè)人員間要團結(jié)協(xié)作，、密切配合。
四、要積極、熱情、主動、誠懇，以第三方的公正立場維護單位和施工單位的正當合理利益。
五、堅持原則、秉公辦事、自覺抵制不正之風。
六、努力學習工作業(yè)務，按時參加每周一次的工作業(yè)務學習，不斷提高工作業(yè)務水平。
七、認真執(zhí)行工作服務協(xié)議，不得從事授權(quán)范圍外的工作。
第四章財務管理制度
為加強財務管理，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及建設局財務制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。
第五章合同管理制度
為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制訂本制度。
第六章安全管理制度
1、組織安全生產(chǎn)領導小組的活動，定期不定期的開展對監(jiān)理組及項目部職工進行遵紀守法教育，不斷增強職工的安全生產(chǎn)意識，并經(jīng)常對工地安全員進行灌輸實施，現(xiàn)場的安全指揮知識。
2、負責制定好安全生產(chǎn)管理制度，操作規(guī)章制度及各項安全制度，并監(jiān)督實施。
3、領導編制安全技術(shù)改造計劃，合理安排安全技改經(jīng)費，并認真組織實施，保證安全技改經(jīng)費的及時落實。
4、組織創(chuàng)建“安全企業(yè)”活動，強化“班組安全建設”工作。
5、加強對施工現(xiàn)場的消防設施的檢查管理，及交通復雜的施工現(xiàn)場管理。
6、安全員上崗必須經(jīng)上級主管部門嚴格培訓考核，做到持證上崗。
7、牢固樹立安全第一的思想，搞好安全、文明試生產(chǎn)，堅持交接班時必須交清安全情況。
8、遵守勞動制度，認真執(zhí)行安全員工作制度，制止他人違章操作。
9、按時檢查，發(fā)現(xiàn)問題能自己處理的立即解決，不能解決的立即上報領導，以防事故發(fā)生。
為嚴格裝修管理，保證裝修工程保質(zhì)、保量、按期、安全完成，特制定以下規(guī)章制度：
一、安全保衛(wèi)制度
1.所有人員進場必須出示施工證。裝修人員要有裝修資質(zhì)證。
2.裝修人員按商場統(tǒng)一規(guī)定時間進場，退場。裝修人員必須服從商場的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與安排。
3.禁止在商場內(nèi)抽煙和使用明火，否則一次罰款100元。
4.禁止私拉亂扯、亂插電線、電源，須用正規(guī)插頭接用電，用電必須經(jīng)現(xiàn)場的`專職電工同意，統(tǒng)一安排。不得用短線頭接電，否則一次罰款100元。
5.用電設備工具必須有漏電保護裝置，工具、電鋸類必須符合安全規(guī)定。
6.施工人員不得穿拖鞋進場，空中作業(yè)要有保護裝置。
7.需電焊和切割東西，必須將場地清理干凈，并配備滅火器。電焊工必須持證上崗，違者罰款200元。
8.施工人員夜間不得私自進入規(guī)定裝修以外商場，否則一次罰款300元。
9.頂部安裝燈具，必須經(jīng)百貨樓設備科核定用電量，確認具體安裝方案后方可施工，由于挖錯孔造成的問題由裝修方修補。
10.施工期間，因施工方的責任造成責任事故或人身、財產(chǎn)損失的，由施工方負全面負責。造成第三防損失的也由施工方負責。
二、材料管理制度
1.所有材料由施工方組織，由公司監(jiān)理人員按指定品牌驗收后進場，所有材料只許進場，不許出場。特殊情況必須由公司監(jiān)理人員簽字認可。
2.裝修材料須經(jīng)公司設備科、保衛(wèi)科認定，符合消防規(guī)定及商場和監(jiān)理人員規(guī)定的裝修標準，做到裝修材料、規(guī)格等符合要求。
3.施工人員不得隨意破壞場內(nèi)設施，否則，照價賠償。
三、衛(wèi)生管理制度
1.施工方不得在施工場地生火作飯，亂扔垃圾，施工和拆頂清理后，日常衛(wèi)生由施工方負責清理。
2.施工人員不得在場地亂涂、亂畫，隨地便溺，否則一次罰款50元。
3.施工期間，施工人員使用廁所由商場指定。工方安排人管理，手紙扔入紙簍，不可將廢紙、雜物扔入便池，便后沖水。否則，造成堵塞，施工方負責疏通，一次罰款50元，惡意損壞沖水裝置一次罰款200元。
4.施工結(jié)束后，裝修垃圾由裝修方指定時間、地點統(tǒng)一清理。
四、協(xié)調(diào)管理裝修期間，根據(jù)現(xiàn)場情況，必須服從公司監(jiān)理人員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理。不服從管理者取消裝修的資格。
考勤制度
為確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理而制定：
(一)出勤工作時間：每天7小時，正常時間為上午8：30-12：0014：30-18：00，根據(jù)公司需要調(diào)整。
(二)打卡：員工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共計每日4次)。員工應親自打卡,幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者,無論是否遲到,均按C類遲到計算，忘記打卡的員工,需要其直接上級把員工漏掉打卡的時間給予補簽。
(三)公出：一個工作日內(nèi)的公出需在前臺登記,方便轉(zhuǎn)接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門經(jīng)理批準,并到前臺登記。
(四)請假：任何類別的假期都需部門經(jīng)理事前批準，并到前臺登記，如有緊急情況，不能事先請假，應在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理并在上班當日補辦手續(xù)，否則以曠工計。
(五)遲到、早退和曠工的獎懲制度：
1.全勤獎：每月30元,以考勤卡為準。
2.遲到早退：上班8：30以后到達，視為遲到，下班18：00以前離開,視為早退，遲到早退1分鐘5元2分鐘10元以此類推)遲到30分鐘以后,按曠工半天計。
3.曠工：連續(xù)三個工作日無故缺勤，或未經(jīng)批準休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡本人查明原因，并于滿三天后的二天內(nèi)交出
4.在30天內(nèi)未經(jīng)批準缺勤總計6天(48小時)者被視為曠工，并予以辭退。
辭職制度
保障員工權(quán)益，維護公司利益，特制訂本規(guī)定。員工不論何種原因離職，均依本規(guī)定辦理，具體實施細則：
本公司員工的離職分為辭職、辭退、自動離職、開除四種情況
(一)辭職
(1)合同期滿員工，因個人原因不能或不愿繼續(xù)留在公司工作而提出的辭職;
(2)員工因疾病、身體方面的原因(須附鎮(zhèn)級以上的醫(yī)院證明和相關資料)，并在短時間內(nèi)不能恢復健康而提出的辭職;
(3)有簽定勞動合同的員工，在個人辭職，財務部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。
(4)公司所有職員應提前一個月提出書面申請，總監(jiān)(含)級以上人員辭職應提前一個半月申請并填寫《離職申請單》，試用期職員離職申請應七天前提出。
(5)所有辭職員工應提前一個月填寫《離職申請表》，申請得到批準后再辦理離職手續(xù)，并離職前認真做好自己的本職工作，未經(jīng)許可，不得擅自離開工作崗位，否則按曠工處理，并不予以結(jié)算工資。
(二)辭退
有下列行為之一的，公司將給予辭退：
(1)試用期內(nèi)經(jīng)考核不能勝任本職工作者;
(2)對工作不負責任，表現(xiàn)欠佳，經(jīng)教育無效者仍不能勝任本職工作的或調(diào)換崗位仍無法適應者;
(3)數(shù)次違反公司管理制度，屢教不改者;
(4)不服從管理，嚴重失職，營私舞弊，損害公司利益者;
(5)由于公司經(jīng)營不景氣或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需要裁員。
（三）自動離職
1、自動離職條件
(1)對未準辭職，而連續(xù)曠工三天(含)以上者或月累計曠工三天以上者;
(2)請假期滿未回公司工作又未向公司續(xù)假達三天(含)以上者。
2、員工未經(jīng)正常渠道辦理辭職、辭退手續(xù)，擅自離職離崗，終止雙方勞動關系，若對公司造成直接或間接損失的，應賠償公司損失。
3、重要崗位員工因自行解除雙方雇傭關系導致企業(yè)重大損失者，公司有權(quán)依法追究其經(jīng)濟、法律責任。
（四）開除
有下列行為之一的，公司將給予開除：
(1)玩忽職守，造成責任事故，使公司蒙受較大損失者。
(2)不服從領導，不執(zhí)行上級工作指令，態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴重者。
(3)威脅、恐嚇、危害管理人員和其他同事正常的工作和人身安全者。
(4)偷竊公司產(chǎn)品、開發(fā)信息、文件制度、員工財物或泄漏公司商業(yè)技術(shù)秘密的。
(5)故意破壞公司財物或聚眾鬧事，破壞正常工作秩序者。
(6)酗酒鬧事、打架斗毆、聚眾賭博，有流氓行為或道德品德極為敗壞者。
(7)不忠于公司事業(yè)，貪污受賄，索取回扣，公報私仇，嚴重損害公司名譽和信用者。
(8)工作中嚴重弄虛作假，偽造(包括與人串謀)公司記錄文件、帳單等人為掩蓋事實真相，性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴重者。
(9)觸犯國家有關法律造成犯罪，觸犯刑律而被公安機關拘留、判刑人員。
(10)對于違反上述條件者經(jīng)公司核準開除的人員工資不全部發(fā)放，僅發(fā)放基本工資的30%作為遣送費并永不錄用，如果開除人員對公司造成損失的，公司將保留進一步的索賠權(quán)利直至追究其經(jīng)濟、法律責任。
離職程序
所有由部門主管(經(jīng)理)→行政部→總經(jīng)理審批后生效，生效后按公司規(guī)定程序辦理好一切交接手續(xù)者，財務部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。
公司部門職責
一.總經(jīng)理
1.處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。
2.統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協(xié)調(diào)部門之間的工作配合。
3.組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項目的總體施工質(zhì)量。
4.裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。
5.審核《預結(jié)算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》、《圖紙》、《方案圖》、《施工圖》、《竣工圖》及設計變更。
6.落實各部門經(jīng)理的工作安排。
二.市務推廣部(客服部)
1.配合總經(jīng)理制定合理的部門市場發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施。
2.負責公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。
3.負責業(yè)務聯(lián)系及與業(yè)主溝通，洽談，協(xié)調(diào)并簽定合同、合約。
4.負責聽取業(yè)主對工程項目及公司各項服務質(zhì)量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。
三.設計部
1.設計師應在設計部經(jīng)理的領導下，主要負責進行工程投標方案及裝修工程設計及方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底工作。
2.充分了解顧客需求，充分了解設計師意圖，遵守相關的法律、法規(guī)，嚴格遵照國家標準進行制圖;
3.按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司的工程進度及公司的利益;
4.量房后三日內(nèi)，按照公司設計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖;
5.設計方案時要考慮產(chǎn)品強度，工藝、裝修要求及原材料利用率;
6.設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級和相關部門;
7.現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單(交底人員包括客戶、設計師、設計總臨及現(xiàn)場負責人);
8.正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖(立面圖);
9.認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率;并根據(jù)自己所學知識及客戶需求，提供合理化的建議及設計;
10、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級交給的各項臨時任務。
四.項目工程部
1.負責項目施工人員的組織，管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。
2.編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。
3.組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審，技術(shù)交底。
4.材料分析實際材料用量統(tǒng)計表的編制及申請采購。
5.工程項目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批，發(fā)放，材料進場安排，現(xiàn)場施工各班組的工期及質(zhì)量的控制。
6.對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。裝修押金的退還。
7.組織施工人員學習安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。
8.施工質(zhì)量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員。對質(zhì)量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯(lián)絡部門主管，確定更換新班組。
9.施工完成后安排材料的清點入庫。退庫等工作。
10.安排竣工后的，垃圾清理，清潔工作;
11.組織相關人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告，移交手續(xù)等;
12.施工人員人工費匯總，及臨時水電費，裝修押金的退還;
13.對施工質(zhì)量事故，工期延誤等引起的公司經(jīng)濟損失，形象損害負責;
14.負責審核《施工驗收單》。
五.工程監(jiān)理崗位
1.負責監(jiān)理所承接工程在施工過程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容;
2.進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作;
3.對所分管監(jiān)理的每個工地做好監(jiān)理記錄，及時處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問題;
4.嚴格執(zhí)行公司關于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的違紀事件執(zhí)罰;
5.及時向工程部經(jīng)理匯報監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對施工單位進行管理;
6.對重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀現(xiàn)象，不能處理的，須及時向工程部經(jīng)理或副總報告，并提出處理意見;
7.完成直屬領導交辦的其他工作,并積極配合其他部門的工作。
六.水電工崗位
1.工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理人員的監(jiān)理;
2.日常工作中服從項目經(jīng)理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經(jīng)理和施工隊隊長的現(xiàn)場管理;
3.遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時間及其他相關規(guī)定;愛護公共設施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu);
4.施工前水電工組長須首先對原有下水管道和電氣開關進行檢查驗收，對有問題的下水管和電氣開關列出清單，報項目經(jīng)理讓客戶簽字確認;
5.認真、嚴格按照公司的水電工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工;
6.施工完畢，須交工程監(jiān)理員及客戶驗收，并協(xié)助做好驗收記錄;
7.驗收合格后，須做好水電布置竣工圖，交公司、客戶、項目經(jīng)理各一份;
8.在施工過程中注意保護好各種成品，愛護材料，配合其他工種施工;
9.妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料;
10.耐心細致地與業(yè)主進行溝通，熱情接待現(xiàn)場參觀客戶;
11.施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生,一定要安全文明施工;
七.木工崗位
1.工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理;
2.在日常工作中服從項目經(jīng)理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經(jīng)理和施工隊隊長的現(xiàn)場管理;
3.遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時間及其他相關規(guī)定;愛護公共設施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu);
4.木工組長或施工隊隊長須在正式施工前，通讀施工技術(shù)文件(施工設計方案、工程預算)，并對須施工木制部份，參照圖紙進行現(xiàn)場測量，做出可行性分析;對有問題的圖紙，報項目經(jīng)理和設計師，待設計方案確定并經(jīng)客戶簽字后，按圖施工;
5.認真、嚴格按照公司的木工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工;
6.在施工過程中注意保護好各種成品，愛護材料，配合其他工種施工;
7、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料;
8、耐心細致地與業(yè)主進行溝通，熱情接待現(xiàn)場參觀客戶;
9.施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生,一定要安全文明施工;
八.油漆工崗位
1.工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理;
2.在日常工作中服從項目經(jīng)理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經(jīng)理和施工隊隊長的現(xiàn)場管理;
3.遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時間及其他相關規(guī)定;愛護公共設施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu);
4.進場后對所有的木制家私進行基本驗收，對不合格家私配合木工做好細節(jié)修補，合格后方可施工;
5.認真、嚴格按照公司的油漆工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工;
6.在施工過程中注意保護好各工種成品，愛護材料，文明施工，協(xié)調(diào)好泥水工、木工的日常工作關系;
7、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料;
8、耐心細致地與業(yè)主進行溝通，熱忱地接待現(xiàn)場參觀客戶;
9.施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生,一定要安全文明施工;
九.財務
1.參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。
2.參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。
3.負責董事會及總經(jīng)理所需的財務數(shù)據(jù)資料的整理編報。
4.負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯(lián)絡、溝通工作。
5.負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經(jīng)營情況。
6.負責銷售統(tǒng)計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表。
7.負責每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。
十.行政
1.負責辦公室日常辦公制度維護、管理。
2.負責辦公室各部門辦公后勤保障工作。
3.負責對全體辦公人員(各部門)進行日常考勤。
4.在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責。
5.處理公司對外接待工作。
6.協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務。
7.按照公司行政管理制度處理其他相關事務。
每個公司都有自己的規(guī)章制度，才能好好地約束員工，開展工作。下面是裝修公司員工規(guī)章制度，為家提供參考。
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，提高員工工作素養(yǎng)，促進公司發(fā)展壯，特制定本制度。
一.制度聲明：
全體員工必須遵守本制度，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二.作息時間：
上午：8：3012：00下午：14：0018：30
三.工作紀律：
1.按時上下班，不遲到，不早退，每日打卡簽到，遲到每人次繳納快樂成長基金10元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。遲到半小時以上按曠班處理。
2.工作時間禁止做與工作無關的事情，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。禁止在工作時間玩游戲等一系列與工作無關的事情，每次繳納快樂成長基金10元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。
3.每周休假一天，休假時間為周一或周二輪休，其他時間一律請假，沒有提前請假視為曠班(曠班一日扣除兩日工資)。
4.請假應向主管部門提前一天提出，由主管部門批準后方可休假。
5.不得對公司內(nèi)任何員工進行人身攻擊、惡意幅，一旦發(fā)現(xiàn)立即清退。
6.維護好個人形象，在工作期間不得穿拖鞋，違者每人次繳納成長基金5元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。
7.自覺提高個人綜合素質(zhì)，維護公司形象，不得沖撞任何客戶。
8.不得借用公司名義利用公司資源拉私單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以20__元罰款。
9.對于公司的重要內(nèi)容(如報價、材料、客戶資料等)不得透漏給其他公司或個人，違者取消工資。
10.不得越權(quán)工作。越權(quán)未對客戶或公司造成損失的罰款50元，越權(quán)工作對客或公司造成損失的，越權(quán)者承擔所有損失。
11.外出時到前臺登記。未登記按曠班處理。
2、公司員工規(guī)章制度
導語：為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！以下是小編整理公司員工規(guī)章制度的資料，歡迎閱讀參考。
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于部門處理
八、本公司不享受任何險種；
九、員工服務態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
十、員工獎罰規(guī)定：
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿眨髮垂舅I(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績；
十二、辭職條件：
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標！
3、公司員工規(guī)章制度
公司規(guī)章制度是為進一步深化企業(yè)管理，充分調(diào)動發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權(quán)益，以下是小編整理的公司員工規(guī)章制度范本，希望能夠助到家！
第一章入職指引
第一節(jié)入職與試用
一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德，公司員工規(guī)章制度。
二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。
三、入職
第二節(jié)考勤管理
一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7。5小時。其中：
周一至周五：上午：8：3012：00
下午：13：3017：30為工作時間
12：0013：30為午餐休息
周六：上午：8：3012：00為工作時間
實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。
二、考勤
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。
30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。
超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假
（1）病假
a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：309：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。
（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4、出差
（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。
（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領導簽字按出差考勤。
5、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。
6、加班
（1）加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。
（2）加班工資按以下標準計算：
工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%
休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%
法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%
（3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。
（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。
（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。
7、考勤記錄及檢查
（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。
（2）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。
（3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。
第四節(jié)人事異動
一、調(diào)動管理
1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。
2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。
3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。
4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。
5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。
二、辭職管理
1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進，管理制度《公司員工規(guī)章制度》。3、員工填寫‰職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。6、人事部門將‰職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
三、辭退管理
1、見本手冊第一章第二節(jié)六。1及六2。
2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。
3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)‰職通知書》。
4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。
5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。
6、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。
第二章行為規(guī)范
第一節(jié)職業(yè)準則
一、基本原則
1、公司倡導正光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。
4、公司內(nèi)有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不能從事下列活動：
1、以公司名義考察、談判、簽約
2、以公司名義提供擔?；蜃C明
3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息
4、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形兼職
1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手
3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭
4、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的
2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的
3、以職務之便向投資對象提供利益的
4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為污。
六、保密義務：
1、員工有義務保守公司的.經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。
2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。
第二節(jié)行為準則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，__公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打英復英傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：
1、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。
2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務。
3、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第三節(jié)獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、雞、記功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、箭、記過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件
1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者
2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重貢獻者
3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者
4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者
5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>
6、遇有突變，勇于負責，處理得當者
7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者
8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者
9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者
三、懲罰條件
1、違法犯罪，觸犯刑律者
2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重損害者
3、污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者
5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務機密者
6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者
7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違。
為了確保本工程的順利進行，按期保質(zhì)保量的完成裝飾裝修任務，公司特制定以下管理制度，忘廣工友共同遵守，切實執(zhí)行。
第一條；工地所有施工人員必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從公司工程質(zhì)量監(jiān)督部門的指導和檢查。
第二條；認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》。
第三條；堅決遵守工地作息時間，按時上下班，不得遲到、早退，有事要提前請假，不得擅離職守。
第四條；嚴禁打架斗毆、賭、若有違犯者，不論情由，均處以200元罰款次，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。
第五條；嚴禁抽煙、喝酒，抽煙一次罰款普通工友50元次，管理人員200元次，對喝酒后尋釁鬧事、故意制造事端均處以200元罰款次，其醫(yī)藥費自理，情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。
第六條；對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的2倍。
第七條；工地用電要注意安全，所有用電線路、電器均應由工地電工專人負責；他人不得私自亂動亂接，否則引起的一切安全事故、機械損壞及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持證（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。
第八條；工地必須樹立“安全第一”的思想，嚴格按照各項安全施工要求執(zhí)行，確保安全施工。堅持預防為主原則。
第九條；進入施工現(xiàn)場的所有人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋；嚴禁從高空拋扔東西，高空作業(yè)必須系好安全帶。嚴格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫(yī)療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。
第十條；工地應妥善保管好自己所攜帶物品。嚴禁在本工地、相鄰單位及他人處盜竊財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以500元以上罰款或處以原價值2倍以上罰款，情節(jié)嚴重者送交司法部門處理。
第十一條；工地應做到文明施工，施工現(xiàn)場應經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機械設備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地面貌及個人面貌，完全符合文明工地的標準。
第十二條；各班組應保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機具、用具、設備、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應照價賠償。
第十三條；為了公司榮譽和工友的利益、以上各條款，望廣工友切實執(zhí)行、嚴格遵守。
一、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業(yè)務之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費電話及私掛長途電話。
二、公司所屬電話除企劃部網(wǎng)頁制作、更新及總經(jīng)理特批的部門外，一律不得上網(wǎng)。
三、員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。
四、撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時，應掛機重新?lián)芙小?/p>
五、公司員工接聽外線電話必須使用公司標準用語：&39;您好，設計大師樓&39;。
六、前臺文秘接聽外線電話應說，&39;您好，設計大師樓&39;，當對方告知分機電話時，應說：&39;請稍等！&39;如分機占線，應說：&39;電話占線，請稍后再打&39;或說：&39;分機占線，請您記一下分機號稍后再打！&39;其他內(nèi)容視情況回答，總的要求語音甜美，用語禮貌、規(guī)范、簡潔。
七、公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應向部門經(jīng)理或主管說明經(jīng)同意后方可撥打。
八、公司總部電話及分公司、分部，公司帳戶電話話費由行政部在每月10~20日交納。部分市場扣除的話機話費由各分公司、分部負責交納。
九、分公司、分部負責交納的`話費清單于每月20日前上報行政部。
十、各部門直撥電話出現(xiàn)信息費，本部門領導負責追查責任人。責任不清的由部門集體承擔此項費用。
十一、違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴重過失單一張。
十二、違反規(guī)定第一條撥打任何收費信息電話及私掛長途電話的，給予嚴重過失單一張，并承擔全部費用。屢教不改的給予開除公職處理。
一、設計師行為制度
1.接待客戶熱情友好，耐心回答客戶的問題，不與客戶頂撞爭吵。
2.設計師量房收取設計定金或者接到派單后，兩日內(nèi)必須出齊設計方案并約客戶進一步洽談。
3.
與客戶簽約后，設計師必須在二日之內(nèi)將合同圖紙報價出齊交到工程部，審核合同圖紙報價，一天時間準備進場。因此與客戶簽約時，工期從簽約之日起的第三天開始計算，設計師與客戶協(xié)商工期時應考慮到出圖和工程部審核、進場的時間，不允許合同圖紙報價未經(jīng)工程部審核施工隊倉促進場，如合同圖紙報價經(jīng)工程部審核不合格，設計師必須在施工隊進場之前將合同圖紙報價修改完畢，如因修改合同圖紙報價耽誤了已定好的工期，設計師必須與客戶協(xié)商重新簽定工期。
4.施工開始前，施工圖紙必須有客戶簽字確認，否則自行承擔施工造成的損失。
5.簽約后進場時，設計師必須到場與客戶、施工隊進行現(xiàn)場交底。
6.工程木工骨架完成時，設計師必須到現(xiàn)場進行設計驗收。
7.施工中出現(xiàn)設計疑問或更改，一天內(nèi)設計師必須到施工現(xiàn)場解決問題，客戶如需更改設計方案，設計師必須在二天內(nèi)將更改后的設計圖紙交與客戶確認，同時與客戶辦理延期協(xié)議書。
8.工期過半時，設計師必須協(xié)助施工隊與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗收。
9.施工完工時，設計師必須與質(zhì)檢員、施工隊、客戶一起到場驗收。
10．由于設計師在預算時漏項以及尺寸錯誤或隨意變更用料造成的損失，自行承擔。
11、施工過程中，與施工隊密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工隊。
12、上班時間外出必須填寫外出登記表。并說明外出事有及回公司時間。
13、上班時間，不得上QQ聊天違者根據(jù)店面管理制度進行處罰。（如需給客戶聯(lián)系必須給經(jīng)理申請不得超過30分鐘。）
14、公司員工不得在公司玩游戲（QQ游戲，或網(wǎng)頁游戲）看電影，違者根據(jù)店面管理制度進行處罰。
15、公司兩個月考核一次，考核合格后提升一次級別（設計師，主任設計師，設計師總監(jiān)）
16、根據(jù)客戶情況設計師總監(jiān)可以收設計費（20元—60元）。
二、報價制度
1．報價單的項目單價嚴格按公司電子報價執(zhí)行。
2．如有的項目在電子報價中查詢不到的，必須經(jīng)工程部同意以及部門經(jīng)理簽字認可，不低于公司報價可做修改、添加。
3．報價單中無漏項。
4．報價單必須有設計師、部門經(jīng)理的簽字。
三、設計費管理規(guī)定
設計師在裝飾公司規(guī)定的服務范圍內(nèi)為客戶提供服務，不允許向客戶收取設計費，如果因為客戶提出額外的設計要求而要收取設計費，須經(jīng)過本地區(qū)公司總經(jīng)理的批準和店面經(jīng)理簽字認可方可收取。
設計師如果在裝飾公司規(guī)定的服務范圍內(nèi)為客戶提供服務而向客戶收取設計費，將被處以兩倍設計費的罰金。
①設計師私單處罰辦法
1.凡本公司的設計師，其不通過公司私自承接的工程設計、施工，一律算作私單。
2．已在本公司的客戶，其不通過公司的增項，或減項后又由本公司的設計師（或施工隊）實際完成部分，也視作私單。
②對做私單的設計師處理辦法
1.對情節(jié)不嚴重的，扣發(fā)設計師當月及此前的全部提成及工資，予以留用查看的處分，設計師等級降一級。
2.對情節(jié)嚴重者，或二次再犯者，扣發(fā)設計師當月及此前的全部提成及工資，開除出公司并予以行業(yè)通報除名，即將該設計師照片、簡歷及私單事實通報本地區(qū)所有家裝公司。
河南鼎晟裝飾工程有限公司
第一條：為切實加強勞動用功管理，根據(jù)國家《勞動法》有關員工錄用、勞動合同簽訂、解聘的有關制度規(guī)定，結(jié)合本公司實際制定本制度。
第二條：員工錄用
1、各部門應按項目用人計劃錄用員工，錄用的員工應填寫《新員工錄用審批表》，經(jīng)用人部門、行政辦公室和主管副總簽署意見后，由總經(jīng)理審批，部門副職及以上員工由董事會批準。
2、新員工錄用，簽訂勞動合同。公司每年度安排全體員工體檢一次。
第三條：員工考核
1、考核范圍：公司部門經(jīng)理及以下員工，被公司正式錄用、工作三個月以上的所有員工。
2、考核原則：根據(jù)公司年度項目實施計劃、各部門工作計劃及各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，實行定量指標和定性指標相結(jié)合，逐級考核，并與員工績效考核年薪和聘任密切掛鉤。
3、公司設立考核領導小組，由考核領導小組根據(jù)公司確定的考核辦法進行考核。
第四條：員工勞動合同的訂立
1、在職員工統(tǒng)一與公司簽訂勞動合同及簽認《遵紀廉潔從業(yè)承諾書》
2、公司部門副職及以上員工合同期限一般為2-3年；業(yè)務骨干和普通員工合同期限一般為1-2年；勞動合同期限包括試用期，試用期最長為3個月。
3、被公司錄用的員工，實行不超過3個月試用期。在試用期內(nèi)主管副總、綜合事務部應向試用期員工明確崗位規(guī)范和考核標準，明確工作責任。試用期滿，部門負責人對其試用期間的工作情況及表現(xiàn)提出意見，經(jīng)綜合事務部和主管副總審定后，報總經(jīng)理審批，部門副職及以上崗位報董事會批準。
4、勞動合同內(nèi)容包括：
（1）勞動合同期限；
（2）工作內(nèi)容及要求；
（3）勞動保護和勞動條件；
（4）勞動報酬及支付的方式與時間《公司對全體員工實行考核年薪制》。員工工資于每月18日發(fā)放（遇節(jié)日可提前）提成與每月20日發(fā)放；
（5）法定社會保障（公司為工作3年以上員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險，并另文公布分別繳納的工資基數(shù)。養(yǎng)老保險費、醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費由公司和員工按不同比例共同負擔，員工個人負擔部分，由公司從其工資中代扣代繳。員工應依法配合公司辦理社會保險手續(xù)，并同意由公司代扣代繳員工負擔部分的社會保險費。公司提供上述社會保險福利，員工有權(quán)選擇參保與不參保的權(quán)力）；
（6）工作時間與休息、休假；
（7）勞動記律；
（8）教育與培訓；
（9）勞動合同終止、解除的條件；
（10）違反勞動合同應承擔的責任；
（11）雙方認為需要約定的其他事項。
5、公司應與掌握商業(yè)秘密的員工在勞動合同或補充協(xié)議中約定保守商業(yè)秘密的有關事項。
6、勞動合同由公司蓋章和員工簽字后生效。勞動合同當事人申請勞動合同簽證的，應在1個月內(nèi)送勞動行政部門進行勞動合同簽證。
7、勞動合同期滿或雙方約定的勞動合同終止條：件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。因工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動合同。
8、公司在員工勞動合同期滿前1個月向員工提出終止或續(xù)訂勞動合同的書面意向，并及時辦理有關手續(xù)。
9、經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，勞動合同可以變更或解除。
10、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：
（1）在使用期間被證明不符合錄用條：件的；
（2）經(jīng)常和嚴重違反公司規(guī)章制度和勞動紀律的；
（3）嚴重失職，瀆職越權(quán)，營私舞弊，對公司形象和利益造成重大損害的；
（4）員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；
（5）被勞動教養(yǎng)或被依法追究刑事責任的；
（6）以權(quán)謀私，非法收受回扣等，損害公司聲譽的；
（7）無理取鬧，威脅上級或他人，影響工作秩序的；
（8）經(jīng)公司組織的年度考核，綜合評價為“不合格”的。
裝飾裝修公司在運營中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢到設計師洽談，再從量房到設計圖紙，再從設計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多管理者告訴我們說，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問題呢？還是項目經(jīng)理，設計師，項目監(jiān)理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的管理運營模塊。
第一步：如何檢驗。
客戶逐步質(zhì)量認定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應教會客戶如何進行檢驗。
第二步：客戶洽談。
客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門咨詢。當客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，__裝飾！我是客戶服務員__（或設計師__）。客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹?？头T根據(jù)客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務?？头T定期協(xié)同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務意見。
第三步：參觀再施工程。
公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。
第四步：上門量房。
客戶要求設計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設計師上門為客戶量房。
第五步：預算。
繪制平面圖為客戶做初步預算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預算書，然后邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。
第六步：客戶確認。
客戶修改、認定后，公司應會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設計。
第七步：繪制詳細圖紙。
圖紙、預算需經(jīng)設計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊詳細施工圖。
第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。
簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責任書”。（暖氣、煤氣管路及設施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設計部各一份。公司的設計部保留責任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。
第九步：建立客戶工程檔案。
公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發(fā)放工程管理表格?？头T會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。
第十步：設計一次交底。
從簽訂合同之時算起，兩天以內(nèi)進行設計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項目經(jīng)理，在設計部與設計師進行一次交底。
第十一步：設計現(xiàn)場交底。
設計一次交底次日，進行設計現(xiàn)場交底，客服員召集設計師、客戶、項目經(jīng)理，進行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進行查看，項目經(jīng)理負責向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”?？赡芸蛻粼跁r間方面遇特殊緊迫原因，設計師經(jīng)請示設計主管和工程部同意后，我們將直接進行現(xiàn)場交底。
第十二步：施工領款、備料。
施工隊領款人員的照片應在財務部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領料單，到公司指定材料部領料。
第十三步：分階段材料進場驗收。
項目經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負責人員的簽字。
第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。
質(zhì)檢員檢查自己的責任工地時應填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責任工地時應填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時應填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”。
第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。
隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統(tǒng)。由項目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。
解析裝修公司運營模式
在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經(jīng)營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠實守信的經(jīng)營行為，為消費者實現(xiàn)利益最大化，讓消費者在網(wǎng)購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務消費者的同時，獲得自身發(fā)展機遇。一路走來，零點裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。
我們的特色
★價格優(yōu)勢：零點建材配送在線銷售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，省去了中間眾多的渠道環(huán)節(jié)和費用，節(jié)省成本，給消費者以實實在在的低價。零點建材配送所銷售的產(chǎn)品中，絕大多數(shù)在價格上比家電賣場、超市等傳統(tǒng)家電零售渠道低了10到25個百分點?！锿晟频氖矍笆酆蠓铡?8小時送貨上門
1，我應該從哪兒開始下手，包括思路應該怎么捋清
答：你要是不想把裝修這個行業(yè)當終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個行業(yè)當終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學合理、準循漸進的可操作可實施的分步走的計劃。
2，開公司以后的規(guī)章制度應該怎么定，因為設計師倒是可以專業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結(jié)算時按天算，還是按工作量算。答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時候自然會有。先通過“人治”做
3、5個工程賺個10萬，8萬，后面的事情好辦。
向你如果剛開始進入這個行業(yè)，不要說“因為設計師倒是可以專業(yè)的”。就算你公司開業(yè)了，專業(yè)的“好”設計師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設計師的原因，還有公司的.原因。
“工人素質(zhì)肯定不會很高”關鍵是你要具有發(fā)現(xiàn)的眼光，能夠揚長避短發(fā)揮每個人的長處啊，應為你是統(tǒng)帥啊。工資按天結(jié)算很常見，還有一個就是包工。
3，給我推薦一個具體的裝修公司管理規(guī)章制度，我參考一下（按條列，清晰點的）
答：我有一大堆裝修公司管理規(guī)章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個客戶電話，汽車加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會發(fā)暈的。
4，我應該具體準備什么東西，說的越細越好，并且說一下按目前市場，預算大概要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要準備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場預算，呵呵。問你叔叔啊。不過針對不同的施工隊或者不同規(guī)模的公司，報價有一點浮動就可以了。有些時候還要參考一下北京的“定額價”。
5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因為有親戚關系，所以很多時候不聽話，并且還不配合工作導致工作效率、質(zhì)量都不行，我應該如何解決這個問題。
答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學習多示范，要動之以情，曉之以理，賞罰分明并對執(zhí)行你的指令比較好的人給予物質(zhì)精神獎勵。慢慢的讓這些人有更多的擔當，給他們一定的責權(quán)。在他們中間慢慢建立你的核心管理團隊。
6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個具體方案。
答：如果長期做你的工程的施工隊，同時又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時候發(fā)工資都無所謂。我的表妹的老公平常就發(fā)工人的生活費，年底才結(jié)清所有當年工資。不然的話，就按照一個工程一個工程結(jié)清。但是最多能結(jié)80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。
還有一種情況：
1：你要是公司老板角色的話，施工隊負責人（包工頭）都要預付一定數(shù)量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。
2：你要是施工隊負責人（包工頭）角色的話，一般情況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。
（一）嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。
（二）著裝、談吐、儀表要得體大方。
（三）應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。
（四）要有團隊精神，主倡員工之間的團結(jié)合作理念。
（五）每一天要堅持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市常
（六）不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
（七）要以誠待人，與客戶要堅持良好的關系。
（八）對工作要有極強的職責心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。
（九）應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡關系。
（十）要熟悉市嘗人工費、材料費及材料的`品種、規(guī)格、用途等。
（十一）對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。
（十二）尊重客戶合理化提議。
（十三）對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。
（十四）接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。
（十五）做好施工完畢后的保修服務工作。
（十六）了解合肥所有小區(qū)銷售居住情景和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟實力。
（十七）對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。
（十八）極開展市場調(diào)研，分析目標市嘗把握市場。
一、職工的使用、考核與晉升
（一）職工的聘用原則
公司對所屬人員的調(diào)配使用按照學用一致和用其所長的原則，根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)配、雙向選擇，擇優(yōu)聘用。
（二）職工的考核
1?？己藰藴省⒁罁?jù)及原則
職工的考核制度是實行崗位責任制的關鍵，考核職工以德才兼?zhèn)錇闃藴?，以?zhí)行各類人員崗位制為依據(jù)，堅持客觀公正、民主公開、注重實際的原則。
2?？己藭r間
年度考核每年一次，隨年度工作總結(jié)一起進行。
3。考核內(nèi)容
考核內(nèi)容包括：德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績。
德：主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)。
能：主要考核業(yè)務技術(shù)水平，管理能力的運用發(fā)揮，業(yè)務技術(shù)提高，知識更新情況。
勤：主要考核工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動紀律情況。績：主要考核履行職責情況。
4?？己私M織
在年度考核時，設立非常設性的考核委員會或考核小組，負責公司年度考核工作。
5?？己朔椒?/p>
實行領導與群眾相結(jié)合，平時與定期相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合的方法。第三章檔案管理制度
為執(zhí)行國家《檔案法》的規(guī)定和加強檔案的管理，特制訂本辦法。一、公司各部門和項目工作在工作活動中形成的文件材料、照片、盤片、錄像等凡有保存和利用價值的均應作為檔案材料。
二、檔案是公司的集體財產(chǎn)，由綜合部負責統(tǒng)一管理和保管。
三、所有資料要有專人負責管理，檔案的管理人員，要做好以下工作：1、按檔案類別，制定各類的編號規(guī)定；
2、嚴格檔案材料的接收手續(xù)，仔細檢點移交的歸檔材料并履行移交簽字手續(xù)；
3、檔案材料的.立卷及編制總目錄；
4、檔案材料的檢查工具，制定借閱辦法，重視機密文件，要經(jīng)領導批準后，方可借出；
5、做好檔案匯編和利用的統(tǒng)計；
6定期清點檔案，經(jīng)組織鑒定后銷毀無保存價值的材料。
四、凡檔案材料均要求字跡工整、審簽手續(xù)齊全，禁用字跡不牢固和易褪色的書寫工具。
五、材料的整理與歸檔期限
1、行政文書類材料，在完成該項目活動后由專職人員于半月內(nèi)整理歸檔。
2、工程項目工作類的管理和技術(shù)性材料，在完成項目合同任務，后項目工作組一個月內(nèi)整理歸檔。
六、行政文書類材料的歸檔范圍見附件一。項目工作類材料的歸檔范圍見附件二
七、其他如人事、勞資、經(jīng)營、財務、資產(chǎn)設備類檔案材料的范圍另行補充。
八、保守機密，防止泄露有可能損害本公司利益的資料信息。
九、遇到有關人員查尋資料要隨時予以協(xié)助。
第一級、客戶登記
設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據(jù)的&39;采集完整、準確。
第二級、設計審核
每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。
第三級、設計師進行全程服務
設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。
第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度
工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。
第五級、工程巡檢逐家巡回檢查
工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。
第六級、工程部經(jīng)理抽查
工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。
第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察
公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。
第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪
在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。
1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴格按照公司規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息之間。
2、每一工種質(zhì)量層層驗收，每一工種完工后，工長先行驗收并及時整理后施工現(xiàn)場負責人再行驗收后并出具書面文件，鑒交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。
3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進場，也必須提前通知公司早人做安排，如有違進行罰款。
4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現(xiàn)場時，務必關掉水閥，總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次箭錯。
5、服務態(tài)度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財物，不得向客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，情節(jié)嚴重勒令停工，一切損失由該工種的負責人付責任。
6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。
7、工地上注意維護公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的事，否則罰款300元---1000元，情節(jié)嚴重者立即開除并扣除其所有工資。
8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴禁穿其它公司工作服。
9、工地上禁止流動吸煙，嚴禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。
10、公司廣告牌，進度表及考核表貼上墻。
11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進場必須點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔。完工時工地必須移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗收單。
一、考勤制度
為確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理而制定：
（一）出勤：工作時間:每天7小時，正常時間為上午8：30-12：0014：30-18：00，根據(jù)公司需要調(diào)整。
（二)打卡:員工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共計每日4次）。員工應親自打卡，幫助他人打卡和接受他人幫。
助打卡者，無論是否遲到，均按C類遲到計算、忘記打卡的員工，需要其直接上級把員工漏掉打卡的時間給予補簽。
（三）公出:一個工作日內(nèi)的公出需在前臺登記，方便轉(zhuǎn)接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門經(jīng)理批準，并到前臺登記。
（四）請假:任何類別的假期都需部門經(jīng)理事前批準，并到前臺登記，如有緊急情況，不能事先請假，應在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理并在上班當日補辦手續(xù)，否則以曠工計。
（五）遲到、早退和曠工的獎懲制度:
1、全勤獎:每月30元，以考勤卡為準、
2、遲到早退:上班8:30以后到達，視為遲到，下班18:00以前離開，視為早退，遲到早退1分鐘5元2分鐘10元以此類推)遲到30分鐘以后，按曠工半天計。
3、曠工：連續(xù)三個工作日無故缺勤，或未經(jīng)批準休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡本人查明原因，并于滿三天后的二天內(nèi)交出。
4、在30天內(nèi)未經(jīng)批準缺勤總計6天（48小時）者被視為曠工，并予以辭退。
二、辭職制度
保障員工權(quán)益，維護公司利益，特制訂本規(guī)定。員工不論何種原因離職，均依本規(guī)定辦理，具體實施細則：
本公司員工的離職分為辭職、辭退、自動離職、開除四種情況
（一）辭職
（1）合同期滿員工，因個人原因不能或不愿繼續(xù)留在公司工作而提出的辭職；
（2）員工因疾病、身體方面的原因（須附鎮(zhèn)級以上的醫(yī)院證明和相關資料），并在短時間內(nèi)不能恢復健康而提出的。辭職；
（3）有簽定勞動合同的`員工，在個人辭職，財務部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。
（4)公司所有職員應提前一個月提出書面申請，總監(jiān)(含）級以上人員辭職應提前一個半月申請并填寫《離職申請單》，試用期職員離職申請應七天前提出。
（5）所有辭職員工應提前一個月填寫《離職申請表》，申請得到批準后再辦理離職手續(xù)，并離職前認真做好自己的本職工作，未經(jīng)許可，不得擅自離開工作崗位，否則按曠工處理，并不予以結(jié)算工資。
（二）辭退
有下列行為之一的，公司將給予辭退：
（1）試用期內(nèi)經(jīng)考核不能勝任本職工作者；
（2）對工作不負責任，表現(xiàn)欠佳，經(jīng)教育無效者仍不能勝任本職工作的或調(diào)換崗位仍無法適應者；
（3）數(shù)次違反公司管理制度，屢教不改者；
（4）不服從管理，嚴重失職，營私舞弊，損害公司利益者；
（5）由于公司經(jīng)營不景氣或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需要裁員。
（三）自動離職
1、自動離職條件
（1)對未準辭職，而連續(xù)曠工三天(含）以上者或月累計曠工三天以上者；
（2)請假期滿未回公司工作又未向公司續(xù)假達三天(含）以上者。
2、員工未經(jīng)正常渠道辦理辭職、辭退手續(xù)，擅自離職離崗，終止雙方勞動關系，若對公司造成直接或間接損失的，應賠償公司損失。
3、重要崗位員工因自行解除雙方雇傭關系導致企業(yè)重大損失者，公司有權(quán)依法追究其經(jīng)濟、法律責任。
（四）開除
1、有下列行為之一的，公司將給予開除：
（1）玩忽職守，造成責任事故，使公司蒙受較大損失者。
（2）不服從領導，不執(zhí)行上級工作指令，態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴重者。
（3）威脅、恐嚇、危害管理人員和其他同事正常的工作和人身安全者。
（4）偷竊公司產(chǎn)品、開發(fā)信息、文件制度、員工財物或泄漏公司商業(yè)技術(shù)秘密的。
（5）故意破壞公司財物或聚眾鬧事，破壞正常工作秩序者。
（6）酗酒鬧事、打架斗毆、聚眾賭博，有流氓行為或道德品德極為敗壞者。
（7）不忠于公司事業(yè)，貪污受賄，索取回扣，公報私仇，嚴重損害公司名譽和信用者。
（8）工作中嚴重弄虛作假，偽造（包括與人串謀）公司記錄文件、帳單等人為掩蓋事實真相，性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴重者。
（9）觸犯國家有關法律造成犯罪，觸犯刑律而被公安機關拘留、判刑人員。
（10）對于違反上述條件者經(jīng)公司核準開除的人員工資不全部發(fā)放，僅發(fā)放基本工資的30%作為遣送費并永不錄用，如果開除人員對公司造成損失的，公司將保留進一步的索賠權(quán)利直至追究其經(jīng)濟、法律責任。
三、離職程序
所有由部門主管（經(jīng)理）→行政部→總經(jīng)理審批后生效，生效后按公司規(guī)定程序辦理好一切交接手續(xù)者，財務部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。