一、績效考核標準
績效考核標準由公司負責人依據各項工作崗位的工作標準制定，考核指標由定量指標和定性指標。
二、績效考核體系
公司員工的績效考核由品質管理部檢查、公司分管領導抽查、電梯公司經理每月抽檢、區(qū)域技術主管檢查、外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應時間、維修工藝效果和工作表現等構成。
三、績效考核方法
物業(yè)公司、電梯公司每月不定期對各維保組工作按《電梯維修保養(yǎng)工作質量考核標準》標準進行抽查、區(qū)域技術主管按《電梯維修保養(yǎng)工作質量考核標準》進行檢查后進行綜合評定，并記錄考核結果，績效工資將根據考核結果評定。
四、績效考核獎罰
1、內部抽檢：公司質檢人員每月不定時進行抽查考核，考核標準見《電梯維修保養(yǎng)工作質量考核標準》進行：
一、責任人：如果月度考核分數責任人95分(含)以上，發(fā)100%的月績工資；80分(含)以上95分以下，發(fā)90%的月績效工資；70分(含)以上80分以下，發(fā)70%的月績效工資；70分以下者不予發(fā)放當月績效工資。
二、區(qū)域技術主管：如果區(qū)域員工月度考核后，員工平均分數95分(含)以上，發(fā)100%的月績工資，連續(xù)三個月考核分數都是95分，獎勵300.00元；員工平均分數80分(含)以上95分以下，發(fā)90%的當月績效工資；員工平均分數70分(含)以上80分以下，發(fā)75%的當月績效工資；員工平均分數60(含)以上70分以下，發(fā)50%的當月績效工資；60分以下者不予發(fā)放當月績效工資；如果組長對公司所提出的整改問題沒有及時整改，扣除當月的績效工資50%?！B續(xù)兩個月績效考核分數均為末位，且低于70分者，責任人可降1檔工資；
——連續(xù)兩個月績效考核分數均為60分以下者，責任人可予以辭退。
三、公司主管技術領導在內部抽檢時發(fā)現電梯存在安全隱患，扣除區(qū)域技術主管當月績效工資的&39;80%；區(qū)域技術主管對所存在的問題沒有在規(guī)定時間內監(jiān)督整改，扣除當月績效工資的100%，如發(fā)現區(qū)域內存在同樣的問題或下次檢查時發(fā)現區(qū)域內仍然存在類似問題，對區(qū)域技術主管立即給予辭退解聘。
2、外部年檢合格情況考核：電梯年檢時能否所有電梯一次性合格。若因為電梯維修保養(yǎng)不到位而導致電梯年檢不合格需要復檢的，扣除責任人和組長當月績效工資100%，而且組長和責任人需要承擔100%的復檢費和接待費。
電梯公司分管技術領導承擔一定的責任，扣除績效工資50%3、責任人應保證電梯的正常運行，并承諾合同中規(guī)定的時間內趕到現場修理電梯，如因技術及服務導致客戶有效的投訴的，當月一次，責任人扣除當月績效工資的50%；如果當月客戶有效的投訴兩次以上，責任人扣除當月績效工資的100%；如果當月客戶投訴三次以上，可予以降薪或辭退。如果對有效投訴區(qū)域主管不及時處理，當月一次性扣除績效工資的25%；出現兩次扣除50%；三次降職。
有效的投訴是指：涉及維保人員的維修響應時間、服務水平及技術水平而導致客戶投訴并經過電梯公司領導現場確認。
4、區(qū)域電梯維保綜合效果考核：如果電梯發(fā)生故障，能較快處理，在連續(xù)三個月區(qū)域沒有出現客戶投訴的前提下，經電梯公司綜合考評電梯維保質量優(yōu)秀，可對區(qū)域主管獎勵300.00元；如果出現同一電梯故障都因為同一個因素造成，連續(xù)維修二次以上的，扣除責任人當月績效工資的10%；連續(xù)三次以上的扣除當月績效工資的50%，同時可給予責任人降薪1檔處分，同時扣除區(qū)域主管當月績效工資的20%。其他區(qū)域技術人員在考核周期內三次以上支援同一區(qū)域時，電梯公司根據情況綜合考慮后，可在另一區(qū)域扣除的績效工資總額內獎勵支援人員300元至500元。
5、工作表現：
1、敬業(yè)愛崗、工作責任心強、能吃苦耐勞、有刻苦鉆研精神，作為年終評定考核員工的一個標準；
2、服從公司的統一安排，除了完成好自己責任區(qū)的電梯外，還經常主動協助公司完成額外的工程或協助其它責任區(qū)，在年終總結評定時，作為發(fā)放獎金比例及晉升的評定標準；
3、自己主動加班加點做好本職工作，不計報酬，全年沒有請過事假，在年終總結評定時，作為發(fā)放獎金比例及晉升的評定標準；
6、如果因為現場維保人員的服務水平及技術水平差而導致維修保養(yǎng)出現問題，經過公司內部檢驗并提出整改后仍未及時處理，致使合同丟失的，責任人扣除當月績效工資的100%，公司負責人(主管副經理)扣除當月績效工資30%。
7、如果責任區(qū)電梯發(fā)生重大設備事故或人身傷亡事故，經確認系責任人的責任，除扣除當月100%的績效工資，還要承擔相應的法律責任；區(qū)域主管撤職；主管技術領導扣除當月100%的績效工資。
8、責任人應嚴格遵守操作規(guī)程，提高安全意識，如果發(fā)生傷殘事故，確認是責任人違反操作規(guī)程，除要承擔相應的法律責任外，可予以辭退。
9、維保人員在維修保養(yǎng)過程中隱瞞事實及偽造質量記錄者及時開除。
五、績效考核申訴渠道及辦法
區(qū)域主管應將每月績效考核結果明確告知員工，員工對其考核結果有疑問時，可向公司分管技術主管進行申述，分管技術領導疑問進行界定，并將結果告知區(qū)域主管及員工。
第一條保衛(wèi)科負責對公司和園區(qū)的安全防火工作進行監(jiān)督、檢查，做好義務消防隊的組織建設和業(yè)務訓練，開展經常性防火宣傳；
第二條消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統一負責，任何單位和個人不得擅自調換；
第三條在無火警的情況下，任何人不得擅自動用消防器材，違者予以批評教育，如損壞照價賠償，情節(jié)嚴重的要給予行政處分；
第四條公司消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負責統一安排，各科室給予密切配合；
第五條由專職保安負責日常安全防火檢查，如發(fā)現隱患要及時向保衛(wèi)科長匯報，采取相應措施妥善處理；
第六條存放、使用易燃、易爆物品的.業(yè)戶，嚴禁使用明火、電爐。電器設備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定；
1、不能跟雇主套近乎來謀求好感，應該踏實工作來獲得雇主信任和喜歡。
2、不能主動跟雇主說自己的家庭的情況和過去的瑣事。
3、不能跟雇主說不利于公司的話，要維護公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿親朋好友。
5、不能用語言或行動頂撞雇主，要不可激烈爭辯或說臟話。
6、不能把雇主的孩子或物品在未經允許的情況下帶出家門。
7、不能浪費雇主家任何東西。
8、不要與老年人，病人，孩斤斤計較，要寬容。
9、不能向雇主提出漲工資的要求，應向公司提出申請，由公司協調。
10、不能偷吃孩子或大人的食品飲料。
11、不能占孩便宜，使用雇主的化妝品，護膚品。應該自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懶覺，按時作息，早睡早起，午休時間要和雇主商量。
13、不能長時間占用衛(wèi)生間，會給雇主帶來諸多不便。
14、不能在款經允許的情況下給自己開灶。
15、不能在未經允許的情況下跟雇主同桌就餐，要開始跟雇主商量好分餐還是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的獨立的餐具。
17、不能與成年異性詞語過多接觸，以免引起女雇主的反感。
18、不能問詞語私事，不參與家庭的討論，更不能跟外人談論雇主家的大事情。
19、不能翻動雇主家的貴重物品和抽屜，潔身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的&39;電話打私人電話，即便是雇主允許也要盡量節(jié)省時間。
21、不住家保姆不能在詞語家洗澡，除非雇主允許，也要節(jié)約用水。
22、不能輕易放棄一份工作。（人會有很多挫折，都是對你的考驗，勇敢面對。）