一、公司員工必須遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中如有打架、罵人者每人罰款50元、
二、在工作中，損壞東西，責(zé)任由自己承擔(dān)。
三、工作期間，員工必須穿工作服，違者每車(chē)次罰款2元。
四、有將本公司業(yè)務(wù)外輸，即偷業(yè)務(wù)者，給予300元罰款。
五、員工必須做到實(shí)事求是地匯報(bào)結(jié)帳及開(kāi)支情況，如有漏報(bào)、瞞報(bào)給予100元處罰。
六、工作時(shí)，不準(zhǔn)拿客戶一針一線，違者罰200元。
七、工作期間，客戶獎(jiǎng)賞的任何物品，必須帶回公司處理，不得借用任何理由，歸個(gè)人所有，違者罰款200元。
八、公司員工必須按時(shí)上班，遲到一次，罰款5元，曠工罰款40元。
九、新員工開(kāi)學(xué)徒工資（全工資50%—70%）至學(xué)會(huì)。
十、公司員工不準(zhǔn)以任何理由挪用公款，違者罰款500元。
十一、公司員工業(yè)余時(shí)間積極參加義務(wù)勞動(dòng)，搞好環(huán)境衛(wèi)生。
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展強(qiáng)大，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本公司的管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)、破壞公司發(fā)展的事情。
三、通過(guò)發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和提高員工的技能、管理水平，來(lái)不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)和管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司實(shí)行崗薪制來(lái)分配員工的工資和福利待遇，并會(huì)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)不斷提高員工待遇；公司為員工提供公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，多勞多得。
五、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率。提倡厲行節(jié)儉，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揮集體創(chuàng)造精神，增加集體凝聚力和向心力。
六、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司規(guī)章制度的行為，予以追究。
為了確保本工程的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成工程施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實(shí)執(zhí)行。
一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽(tīng)從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)、檢查。
二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)建筑法》、遵守《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做奉獻(xiàn)求實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)禮貌先進(jìn)員工。
三、堅(jiān)決遵守工地作息時(shí)間，按時(shí)上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請(qǐng)假、不得擅離職守。
四、嚴(yán)禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理。對(duì)屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法部門(mén)處理。
五、對(duì)不服從公司管理人員和相關(guān)部門(mén)人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理，并開(kāi)除當(dāng)事人。
六、禮貌用語(yǔ)、講禮貌、講禮貌、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新。
七、對(duì)工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛(ài)護(hù)，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財(cái)物）。禮貌工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛(ài)護(hù)。對(duì)有意損害公共財(cái)物者，賠償原物價(jià)值的200%。對(duì)不按操作規(guī)程操作、無(wú)意損壞者賠償其原物的50%。愛(ài)護(hù)公物、人人有責(zé)。
八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專(zhuān)人負(fù)責(zé)接線，他人不得私自亂動(dòng)亂接。否則引起的一切不安全事故、機(jī)械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。機(jī)械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專(zhuān)業(yè)人員操作，操作必須按照《機(jī)械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開(kāi)亂動(dòng)，否則一切后果自負(fù)。安全駕駛、禮貌操作。
九、工地所有員工必須樹(shù)立安全第一的思想，嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
十、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所的人員必須佩戴安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負(fù)責(zé)自理，公司概不負(fù)責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。
十一、工地所有員工應(yīng)妥善保管好自我所攜帶的行李、物品。嚴(yán)禁在本工地、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財(cái)物或伙同外界人員盜竊本工地財(cái)物，若有發(fā)現(xiàn)，不問(wèn)情由均處以1000元以上罰款或處以原價(jià)值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門(mén)處理。遵紀(jì)守法、做禮貌吏者。
十二、工地應(yīng)做到禮貌施工，要求同事之間禮貌用語(yǔ)，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)經(jīng)常堅(jiān)持衛(wèi)生良好，施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)材料布局井井有條，做好工地容貌及個(gè)人容貌完全貼合禮貌工地的標(biāo)準(zhǔn)。講禮貌禮貌、樹(shù)良好風(fēng)氣。
十三、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財(cái)物（機(jī)具、工具、用具、設(shè)備、車(chē)輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價(jià)賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。
十四、嚴(yán)格遵守禮貌工地及宿舍的管理制度。自覺(jué)遵守紀(jì)律、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。語(yǔ)氣和諧、團(tuán)結(jié)友愛(ài)。
十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實(shí)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！
關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度合法性的流程及依據(jù)
1、企業(yè)可以依法制定規(guī)章制度。
1.1、依據(jù)：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第四條：用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。
1.2、依據(jù)：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四條：用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。
用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。
在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。
2、怎樣制定有效性的規(guī)章制度（流程）
2.1、依據(jù)：《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的.解釋》（法釋[20__]14號(hào)）第十九條：用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通過(guò)民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。
2.2、制定流程：
2.3、有效性作用：可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。
3、關(guān)于民主程序、公示
3.1、如何走民主程序
3.2、如何公示
勞動(dòng)規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)以用人單位的正式文件形式向全體職工公布，從公布之日起才能在本單位生效。在公示的過(guò)程中，用人單位應(yīng)該注意保存公示的證據(jù)，公證的方式一般有如下幾種：
3.2.1、將規(guī)章作為勞動(dòng)合同的附件，做到人手一冊(cè)，在勞動(dòng)合同中專(zhuān)款約定“勞動(dòng)者已經(jīng)詳細(xì)閱讀，并愿遵守用人單位的《勞動(dòng)規(guī)章制度》”；
3.2.2、將規(guī)章交由員工閱讀，并且在閱讀后簽字確認(rèn)。確認(rèn)的方式有：①在規(guī)章的尾頁(yè)簽名；②另行制作表格進(jìn)行登記；③制作單頁(yè)的《聲明》或者《保證》。簽名的內(nèi)容應(yīng)包括員工確認(rèn)“已經(jīng)閱讀、明了”并且承諾“遵守”；
3.2.3、在廠區(qū)公共區(qū)域?qū)⒁?guī)章內(nèi)容全文公告，并且將公告的現(xiàn)場(chǎng)以拍照、錄像等方式記錄備案；
3.2.4、召開(kāi)全體職工大會(huì)或者組織全體職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，讓員工在報(bào)到表上簽名。
3.2.5、委托工會(huì)公示，并保留證據(jù)。
注1：按照廣東省勞動(dòng)廳發(fā)布的《廣東省用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度審查備案辦法》（【頒布時(shí)間】1998-05-01，【實(shí)施時(shí)間】1998-05-01）用人單位應(yīng)自勞動(dòng)規(guī)章制度審議通過(guò)之日起１５日內(nèi)或接到勞動(dòng)行政部門(mén)通知后將其勞動(dòng)規(guī)章制度連同《用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度審查備案送審表》一式兩份報(bào)送勞動(dòng)行政部門(mén)審查備案。勞動(dòng)行政部門(mén)自收到用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度之日起３０日內(nèi)應(yīng)將《用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度審查備案意見(jiàn)書(shū)》送達(dá)用人單位。勞動(dòng)行政部門(mén)自收到用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度之日起３０日內(nèi)未提出異議的，勞動(dòng)規(guī)章制度即行生效。
廣東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳關(guān)于廢止《廣東省用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度審查備案辦法》的通知（【頒布時(shí)間】20__-12-19，【實(shí)施時(shí)間】20__-12-19）廣東省勞動(dòng)廳《關(guān)于印發(fā)〈廣東省用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度審查備案辦法〉的通知》（粵勞監(jiān)〔1998〕50號(hào)）內(nèi)容與《勞動(dòng)合同法》規(guī)定不符，現(xiàn)決定予以廢止。
文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書(shū)記簽發(fā)。
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)英蓋章。
三、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
秘密文件由專(zhuān)人按核定的范圍報(bào)送。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦;屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
六、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。
文印管理規(guī)定
七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打櫻各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。
九、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
十、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
十一、嚴(yán)禁擅自為私人打英復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定
十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門(mén)所需購(gòu)置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。
十三、辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。
十四、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
電話使用規(guī)定
十七、公司各部門(mén)電話費(fèi)均按月包干
一、目的
為了加強(qiáng)公司各部門(mén)備用金的管理，提高資金利用效率，有效控制資金占用，特制定本制度。但必須做到專(zhuān)款專(zhuān)用，專(zhuān)人專(zhuān)賬管理，不得挪用和貪污，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
二、范圍
是各部門(mén)人員用作日常辦公用品開(kāi)支、項(xiàng)目管理及實(shí)施、差旅費(fèi)、搬運(yùn)、貨運(yùn)、臨時(shí)網(wǎng)費(fèi)及日常性費(fèi)用之類(lèi)的借用款項(xiàng)。
三、職責(zé)
1、由財(cái)務(wù)中心門(mén)負(fù)責(zé)備用金的審核、發(fā)放和收回；
2、由各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)備用金發(fā)放的初審及協(xié)助備用金的收回；
3、由總經(jīng)理負(fù)責(zé)備用金的審批。
四、備用金分類(lèi)
為保證日常臨零支付而單獨(dú)儲(chǔ)備的現(xiàn)金。備用金分定額備用金、臨時(shí)備用金、出納備用金三種：
1、定額備用金是指因支出頻繁等原因而需要周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金，具有時(shí)間長(zhǎng)、比較固定的特點(diǎn)；
2、臨時(shí)備用金是指因公司業(yè)務(wù)需要而暫時(shí)借支的現(xiàn)金，具有一次性、時(shí)間較短的特點(diǎn)；
3、出納備用金是指因結(jié)算需要而準(zhǔn)備的庫(kù)存現(xiàn)金，具有金額較大、流轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，一般不超過(guò)規(guī)定限額。
五、管理要求：
1、備用金帳戶由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行專(zhuān)帳管理。各部門(mén)需將備用金帳戶管理人員的情況報(bào)財(cái)務(wù)中心備案；
2、備用金管理員及時(shí)做好備用金帳戶的收支記錄，備用金帳戶按季度結(jié)清，備用金管理員應(yīng)于每季度10號(hào)前將收支情況以電子報(bào)表形式報(bào)公司財(cái)務(wù)中心；
3、公司財(cái)務(wù)中心有權(quán)對(duì)各部門(mén)的備用金帳戶進(jìn)行不定期清查，備用金的支出要嚴(yán)格遵守公司的制度，不得出現(xiàn)白條抵帳，未經(jīng)同意任何人無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)借備用金；
4、定額備用金每年為一次周轉(zhuǎn)期，即年底收回備用金，備用金歸還后如需要繼續(xù)借用，其借款審批手續(xù)需重新辦理。
六、備用金的使用程序：
1、定額備用金和臨時(shí)備用金的使用：
1）借款部門(mén)填寫(xiě)《備用金申請(qǐng)表》——部門(mén)經(jīng)理簽字——中心負(fù)責(zé)人簽字——財(cái)務(wù)中心核簽備用金額度——總經(jīng)理審批——會(huì)計(jì)記帳——出納審核付款；
2）各部門(mén)內(nèi)部使用備用金，備用金專(zhuān)管員應(yīng)查閱“備用金”臺(tái)賬，查明報(bào)銷(xiāo)人員原借款金額，對(duì)報(bào)銷(xiāo)的超支款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)付現(xiàn)退還本人，對(duì)報(bào)銷(xiāo)后低于備用金金額款項(xiàng)的，應(yīng)讓其退回余額以結(jié)清原借款單所借賬款；
3）備用金專(zhuān)管員必須妥善保存支付備用金的收據(jù)、發(fā)票以及各種報(bào)銷(xiāo)憑證，并設(shè)備用金登記簿，記錄各種零星支出，每季度10號(hào)前備用金專(zhuān)管員匯總清理備用金帳戶，并將備用金帳戶的收支情況報(bào)財(cái)務(wù)中心備查；
4）借用備用金的人員應(yīng)及時(shí)沖賬，對(duì)無(wú)故拖延者，備用金專(zhuān)管員發(fā)出催辦通知后還不辦理者，備用金專(zhuān)管員可通知財(cái)務(wù)中心將從下月起直接從借款人工資中抵扣。
2、出納備用金的使用：
1）出納填寫(xiě)《備用金申請(qǐng)表》——財(cái)務(wù)經(jīng)理審核——總經(jīng)理審核——執(zhí)行董事審批，填寫(xiě)基本戶銀行支票（或網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳提現(xiàn)）——會(huì)計(jì)根據(jù)相關(guān)票據(jù)記帳。
2）出納備用金必須注意安全第一原則，有專(zhuān)用保險(xiǎn)柜存放現(xiàn)金，并且存放地點(diǎn)符合公安、公司安全管理原則。
3）保險(xiǎn)柜隔夜存放現(xiàn)金額不得超過(guò)控制金額，特殊情況下的大額存放，必須及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告，以便采取相應(yīng)的安全措施。
4）出納備用金必須日清月結(jié)，每天核對(duì)帳實(shí)數(shù)據(jù)。
5）出納備用金的直接責(zé)任人為當(dāng)事現(xiàn)金出納員，財(cái)務(wù)中心經(jīng)理負(fù)管理責(zé)任。
3、因人員調(diào)動(dòng)或離職等原因造成定額備用金責(zé)任人更換的，必須辦理變更手續(xù)，變更方法采用借還兩條線，即原責(zé)任人辦理還款，新責(zé)任人辦理借款。
4、備用金的申請(qǐng)必須嚴(yán)格遵守公司的管理制度，由部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、中心負(fù)責(zé)人審核，財(cái)務(wù)中心核準(zhǔn)，公司總經(jīng)理審批后，方能劃入指定帳戶或領(lǐng)取現(xiàn)金；
5、上年度備用金帳戶沒(méi)有結(jié)清的，不能申請(qǐng)下年度的備用金
七、其他相關(guān)規(guī)定：
1、從事工作未滿一年其出差借款不作為備用金，僅作為暫借款，在結(jié)算時(shí)由財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)收回；
2、備用金借款的員工一旦離開(kāi)公司或調(diào)離崗位，應(yīng)在離開(kāi)或調(diào)離之前還清備用金。部門(mén)負(fù)責(zé)人有義務(wù)及時(shí)通知財(cái)務(wù)中心清帳，否則，造成的損失由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。若無(wú)法歸還且造成經(jīng)濟(jì)損失的，借款人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；
3、使用備用金人員應(yīng)及時(shí)辦理結(jié)算手續(xù)，公司將不定期地對(duì)備用金私用現(xiàn)象進(jìn)行檢查，促使備用金處于正常狀態(tài)。
八、懲罰
1、出納在審批手續(xù)不全情況下借支備用金的，按借支金額10%處罰，情節(jié)嚴(yán)重者直接除名并追究其法律責(zé)任；
2、到期臨時(shí)備用金借款未及時(shí)收回的，也無(wú)法提供其他特批書(shū)面報(bào)告的，每發(fā)現(xiàn)一筆，對(duì)出納扣罰100元；
3、對(duì)于超過(guò)周轉(zhuǎn)期還不能足額歸還備用金的，財(cái)務(wù)中心有權(quán)在工資中扣除，并對(duì)未歸還部分按月利率1%計(jì)算利息，計(jì)息日期從借款之日起計(jì)算；因長(zhǎng)期出差在外無(wú)法回借款地歸還的或其他特殊原因需要續(xù)借的，必須提出書(shū)面報(bào)告，并經(jīng)中心負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后免于罰息，提交財(cái)務(wù)中心備案；
4、財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)備用金定期盤(pán)點(diǎn)（一個(gè)月不少于一次），對(duì)因未及時(shí)盤(pán)點(diǎn)而出現(xiàn)的損失承擔(dān)連帶責(zé)任；備用金盤(pán)點(diǎn)損失，一律由責(zé)任人賠償；
5、若借款人拒不歸還（超過(guò)歸還時(shí)間一個(gè)星期），由出納提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，告知人力行政中心相關(guān)人員在工資獎(jiǎng)金中扣收借款額和逾期利息。如人力行政中心未作扣款處理，每次處罰100元，造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)。
6、財(cái)務(wù)中心對(duì)借款人的借款信用進(jìn)行評(píng)定，對(duì)于逾期還款或拒不還款等人員，嚴(yán)格控制以后借款，甚至取消借款資格；
九、附則
1、本管理制度解釋權(quán)、修訂權(quán)歸人力行政中心。
2、本管理制度自20__年10月01日起執(zhí)行。
(一)編制企業(yè)安全技術(shù)規(guī)程、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),提出實(shí)現(xiàn)本企業(yè)年度安全工作目標(biāo)的具體要求和措施,并組織貫徹落實(shí)。
(二)負(fù)責(zé)在編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃(施工組織設(shè)計(jì))和施工方案的同時(shí),編制安全文明施工措施,并在施工中組織貫徹落實(shí)。
(三)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)總平面的規(guī)劃、布置與管理。
(四)配合企業(yè)安監(jiān)部門(mén)落實(shí)安全技術(shù)措施計(jì)劃。對(duì)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題或共性問(wèn)題,制定解決措施和可行性方案,做到任務(wù)、時(shí)間、費(fèi)用、責(zé)任人“四落實(shí)”。
(五)組織推行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,開(kāi)展安全管理評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和制定預(yù)控措施活動(dòng),對(duì)企業(yè)和工程項(xiàng)目的安全狀況進(jìn)行科學(xué)分析,找出薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患,及時(shí)采取預(yù)防措施。
(六)編制各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置典型方案,參加上級(jí)單位組織的總體和專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練,并對(duì)演練實(shí)效進(jìn)行評(píng)估。
(七)主持或參加安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會(huì)、安委會(huì)會(huì)議、安全分析會(huì),布置和檢查安全文明施工工作。
(八)組織制定新工藝、新技術(shù)、新材料、新裝備的安全操作規(guī)程,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
(九)參加有關(guān)安全事故的調(diào)查處理。
一、建筑工程公司管理制度有哪些
建筑施工企業(yè)規(guī)章制度種類(lèi)繁多，一般按其作用和性質(zhì)可分成三大類(lèi)。
1、基本制度。建筑施工企業(yè)基本制度是企業(yè)帶方向性的根本性制度。
2、工作制度。建筑施工企業(yè)工作制度主要包括經(jīng)營(yíng)工作、技術(shù)工作、管理工作等方面的制
度，是指企業(yè)為搞好經(jīng)營(yíng)管理而制回定的各種規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、條例等。
3、責(zé)任制。責(zé)任制是根據(jù)社會(huì)化大生產(chǎn)分工協(xié)作要求而制定的制度，規(guī)定企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織、各類(lèi)人員在本職上應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任。
建筑施工企業(yè)是指答從事建筑工程和設(shè)備安裝工程的生產(chǎn)企業(yè)。
建筑施工企業(yè)產(chǎn)品按其性質(zhì)不同，可分為建筑工程和設(shè)備安裝工程兩類(lèi)。
二、公司管理制度的分類(lèi)是什么
公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任制度。規(guī)章制度偏重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細(xì)則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。
多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時(shí)，多是參照樣本文檔稍加修改來(lái)作為自己的管理制度。
三、公司管理制度的意義有哪些
不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時(shí)拿出來(lái)讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設(shè)。
首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因?yàn)橛辛藚⒄詹拍茏屛覀內(nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，切不可全部照抄，在制定管理制度時(shí)，首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類(lèi)別等等。
比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時(shí)間，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴(yán)格的&39;朝九晚五工時(shí)制。新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。
另一方面，公司的管理制度會(huì)對(duì)員工的著裝及發(fā)型等都會(huì)做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計(jì)宣傳類(lèi)的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時(shí)尚，不會(huì)對(duì)員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會(huì)對(duì)員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。
每個(gè)公司的管理制度都會(huì)有所不同，一般會(huì)結(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行制定。以上內(nèi)容就是法律快車(chē)小編為你整理的關(guān)于建筑工程公司管理制度有哪些的相關(guān)知識(shí)，希望在工作和學(xué)習(xí)中能夠幫助到您。如果您有其他問(wèn)題感到疑惑，歡迎咨詢法律快車(chē)律師。
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為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本規(guī)章制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的.事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、教學(xué)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的優(yōu)秀隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
九、所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室申請(qǐng)、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。
十、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，如有遺失，照價(jià)賠償。
十一、正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)付款
十二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專(zhuān)人管理。使用時(shí)需辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。
十三、部門(mén)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。
十四、積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過(guò)籌集資金的活動(dòng)，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理，以期達(dá)到最優(yōu)化。
十五、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司培訓(xùn)資料及公司保密事項(xiàng)。
十六、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
十七、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十九、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。
二十、培訓(xùn)部應(yīng)在每年開(kāi)課前做好年度培訓(xùn)規(guī)劃，提交總經(jīng)理審核。
二十一、各部門(mén)預(yù)期每期開(kāi)辦費(fèi)用并制作報(bào)表經(jīng)總經(jīng)理審核后，交由財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
二十二、人事行政部門(mén)應(yīng)在每期開(kāi)班前聯(lián)系開(kāi)班所需教室，進(jìn)行教材篩選。
二十三、人事行政部應(yīng)發(fā)出開(kāi)班通知給各部門(mén)，通知學(xué)員和任課教師。
二十四、任課教師課前要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真?zhèn)湔n及檢查課件，及時(shí)填寫(xiě)培訓(xùn)人員簽到表，教師備課筆記每周日上交，課后做好與培訓(xùn)人員的交流溝通機(jī)制，反饋培訓(xùn)成果。
二十五、所有教師上課期間禁止在培訓(xùn)教室吸煙，違者罰款。
二十六、培訓(xùn)部應(yīng)每周組織對(duì)學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)、測(cè)試，并保存好有關(guān)資料和學(xué)員檢驗(yàn)、測(cè)試成績(jī)單，在月末提交總結(jié)報(bào)告。
二十七、培訓(xùn)過(guò)后的追蹤，應(yīng)向?qū)W員所在的部門(mén)調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果，將反饋回來(lái)的信息交由管理部進(jìn)行分析歸納，總結(jié)提高。
二十八、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
二十九、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
三十、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
三十一、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
三十二、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
三十三、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
三十四、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。
三十五、員工的考勤情況，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按照被處罰員工的雙倍予以處罰。
三十六、各工作場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。
三十七、各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。
三十八、飲水必須清潔。
三十九、洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。
四十、本規(guī)章制度自公示之日起生效。
公司各部門(mén)：
為進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，完善內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制，確保分工明確、責(zé)任明確，促進(jìn)各項(xiàng)管理工作的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便于更好地創(chuàng)建“簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)、高效”型企業(yè)，決定開(kāi)展各項(xiàng)基本規(guī)章制度的梳理、修訂和完善工作，為保證此項(xiàng)工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、梳理、修訂、完善管理制度的原則
各部門(mén)要按照“精而實(shí)用”的.原則，認(rèn)真梳理現(xiàn)有規(guī)章制度，要以《中鐵二局地產(chǎn)集團(tuán)管理體系文件（__版）》為基礎(chǔ)，查漏補(bǔ)遺、修訂完善。
二、機(jī)構(gòu)和職責(zé)
1、公司成立管理制度領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
組員：
主要職責(zé)是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)需要，從全局統(tǒng)領(lǐng)公司制度體系的總體設(shè)計(jì)，審核、批準(zhǔn)各類(lèi)制度的實(shí)施，并對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)和考核。
2、管理制度建設(shè)職能部門(mén)是公司黨政綜合辦公室，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)收集在梳理、修訂、完善管理制度期間各類(lèi)意見(jiàn)和建議，組織各類(lèi)專(zhuān)題討論會(huì)議。
三、梳理、修訂、完善管理制度的范圍及負(fù)責(zé)部門(mén)
1、行政管理
負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室。
梳理、修訂、完善范圍：
（1）文件管理制度；
（2）印章管理制度；
（3）會(huì)議管理制度；
（4）車(chē)輛管理制度；
（5）低值易耗品與辦公用品管理制度；
（6）檔案管理制度；
（7）員工休假及獎(jiǎng)懲管理制度。
2、營(yíng)銷(xiāo)管理
負(fù)責(zé)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部。
梳理、修訂、完善范圍：
（1）營(yíng)銷(xiāo)推廣及費(fèi)用控制管理制度；
（2）銷(xiāo)售管理制度；
（3）銷(xiāo)售價(jià)格優(yōu)惠管理制度；
（4）營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度。
3、成本管理負(fù)責(zé)部門(mén)：成本部梳理、修訂、完善范圍：
（1）成本管理制度；
（2）工程結(jié)算
管理制度；
（3）工程合同制度；
（4）招標(biāo)管理制度；
（5）物資設(shè)備管理制度。
4、人力資源管理負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室
梳理、修訂、完善范圍：
（1）勞動(dòng)合同管理制度；
（2）薪酬管理制度；
（3）績(jī)效考核管理制度；
（4）員工培訓(xùn)管理制度；
（5）員工招聘、離職管理制度。
5、財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)部門(mén)：財(cái)務(wù)部
梳理、修訂、完善范圍：
（1）資金管理制度；
（2）財(cái)務(wù)預(yù)決算管理制度；
（3）財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理制度；
（4）費(fèi)用管理制度；
（5）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析管理制度；
（5）經(jīng)濟(jì)合同管理制度。
6、工程管理負(fù)責(zé)部門(mén)：工程部
梳理、修訂、完善范圍：
（1）工程施工管理制度；
（2）工程合同管理制度；
（3）工程資料管理制度；
（4）工程安全質(zhì)量管理制度。
7、物業(yè)管理
負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室
梳理、修訂、完善范圍：
（1）物業(yè)交接驗(yàn)收管理制度；
（2）物業(yè)交付實(shí)施管理制度。
四、時(shí)間安排和要求
1、__年7月29日前，各主責(zé)部門(mén)按照梳理、修訂、完善管理制度的范圍提出需修訂完善的辦法目錄報(bào)公司辦公室匯總，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組確定后下發(fā)各主責(zé)部門(mén)起草初稿。
2、__年8月1日—15日，各主責(zé)部門(mén)將本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度的具體內(nèi)容報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、修改。
3、__年8月16日—31日，領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)部門(mén)對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行評(píng)估論證、試運(yùn)行、信息反饋、檢查考核、修訂完善后定稿正式發(fā)布。
為進(jìn)一步加強(qiáng)本公司安全生產(chǎn)管理工作,預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故,提高本公司安全生產(chǎn)管理水平,根據(jù)本公司具體情況,特制定如下安全生產(chǎn)檔案(以下稱(chēng)安全臺(tái)帳)管理制度,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、安全臺(tái)帳資料記錄是反映一個(gè)單位安全生產(chǎn)管理的情況,在安全臺(tái)帳的記錄、整理和積累過(guò)程中能起到自我督促、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理的作用,本公司所屬生產(chǎn)單位均必須遵照本制度,根據(jù)安全生產(chǎn)管理職責(zé)范圍分別建立相應(yīng)的安全臺(tái)帳,安全臺(tái)帳由各生產(chǎn)單位指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),保證資料收集的.及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全。
二、各生產(chǎn)單位安全臺(tái)帳分門(mén)別類(lèi),按時(shí)間順序(以年度為界)裝訂成冊(cè),編寫(xiě)相應(yīng)的目錄。
三、各生產(chǎn)單位安全臺(tái)帳資料分為以下幾大類(lèi):
1、責(zé)任書(shū):承包合同、安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的文件、安全組織網(wǎng)絡(luò)圖、上下兩級(jí)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)、生產(chǎn)單位從業(yè)人員安全責(zé)任狀、特種作業(yè)人員安全責(zé)任狀、生產(chǎn)單位主要負(fù)責(zé)人、副職負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、安全員、車(chē)間主任(工區(qū)、段、隊(duì))長(zhǎng)、班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。
2、制度文件:有關(guān)部門(mén)制訂和下發(fā)的制度性文件。
3、通知、通報(bào):有關(guān)部門(mén)下發(fā)的安全生產(chǎn)方面的通知、通報(bào)。
4、花名冊(cè):全員花名冊(cè)、安全管理人員花名冊(cè)、特種作業(yè)人員花名冊(cè)及相關(guān)身份證明、安全資格證書(shū)復(fù)印件。
5、新工人(含民工和臨時(shí)工)三級(jí)教育資料。
6、安全檢查、安全學(xué)習(xí)、安全宣傳培訓(xùn)教育活動(dòng)情況資料。
7、機(jī)械、電氣等設(shè)備管理資料(含設(shè)備保養(yǎng)、維修、檢驗(yàn)、檢測(cè)、使用情況等資料)。
8、安全技術(shù)交底資料。
9、危險(xiǎn)化學(xué)品、民用爆破器材管理臺(tái)帳資料(如有則建立)。
10、安全事故應(yīng)急預(yù)案、事故記錄和報(bào)告資料、安全事故調(diào)查處理材料。
11、安全設(shè)備設(shè)施和勞保用品購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放登記臺(tái)帳(附票證復(fù)印件)。
四、以上安全臺(tái)帳統(tǒng)一采用a4紙格式,各部門(mén)可根據(jù)具體情況要求增加表格。
五、每年年終臺(tái)帳裝訂成冊(cè)保存。
六、公司對(duì)各部門(mén)安全臺(tái)帳的建立落實(shí)情況督促和監(jiān)督,并定期進(jìn)行檢查,檢查時(shí)間為每季進(jìn)行一次。
一.服務(wù)規(guī)范
1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大
2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；
3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；
5、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng),嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。
二.辦公秩序
1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；
2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；
3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
三.業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送；
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類(lèi)別編號(hào)后歸檔；
3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)
在接件后即時(shí)報(bào)送；
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類(lèi)別編號(hào)后歸檔；
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；
7、各業(yè)務(wù)所用的專(zhuān)用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
10、每周一中午開(kāi)例會(huì)，11點(diǎn)開(kāi)始；例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表；
12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)（方式待定）。
注:業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份.正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四.考勤制度
1、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條。
4、上班時(shí)間開(kāi)始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
5、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。
五.保密制度
為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意
不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司秘密；
2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：A、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；B、人事決策中的秘密事項(xiàng)；C、專(zhuān)有技術(shù)；D、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；E、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；F、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；G、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；
3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；
4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密；
5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；
6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。
六.差旅費(fèi)管理制度
結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開(kāi)支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；
2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：（1）交通費(fèi)系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機(jī)等費(fèi)用；（2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；（3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等；
3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；
員工出差報(bào)支表的處理程序如下：A、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。B、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫(xiě)借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。C、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅
費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù)。
4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。出差地交通工具原則上以公交車(chē)為主，特殊情況可乘坐出租車(chē)，但回公司后需向經(jīng)理講明；
5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；
6、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)（交通工具同第5條）；
7、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。
七.薪金制度
1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日,支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)??；
2、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
八.福利制度
1、假期：公司全體員工享受?chē)?guó)家法定假日；
2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)14天（含休息日）的有薪假期；
3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；
4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；
5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理；
6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)(按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))。
第一章總則
第一條：為保證順利完成公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。
第二條：規(guī)章制度包括行政辦公制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、考勤制度、保密制度、安全制度、獎(jiǎng)懲制度等。
第三條：規(guī)章制度適用本公司的每一位員工。本規(guī)章制度自__年8月1日起執(zhí)行。
第二章行政辦公制度
第四條：公司每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，交流、布置、協(xié)調(diào)、推動(dòng)公司各項(xiàng)工作。工作例會(huì)由總經(jīng)理主持，全體員工參加。
第五條：公司辦公室內(nèi)保持寧?kù)o有序的辦公環(huán)境，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
第六條：公司辦公用品嚴(yán)禁用于與本公司工作無(wú)關(guān)的事宜。
第七條：每一位員工必須做好各自崗位的衛(wèi)生保潔，并積極參加公司安排的環(huán)境衛(wèi)生整治。
第八條：開(kāi)空調(diào)情況下嚴(yán)禁吸煙。
第三章業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
第九條：提高全員素質(zhì)、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，是公司的基本策略。公司根據(jù)需要，統(tǒng)一安排員工學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，員工必須參加。
第十條：公司鼓勵(lì)員工參加各種形式的業(yè)余學(xué)習(xí)。經(jīng)批準(zhǔn)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)，公司按比例給予報(bào)銷(xiāo)，參加集中授課或考試的時(shí)間給予調(diào)休。
第十一條：?jiǎn)T工參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，其表現(xiàn)和考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的參考內(nèi)容。
第四章考勤制度
第十二條：嚴(yán)格遵守公司時(shí)間，不遲到、早退。發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。
第十三條：有事請(qǐng)假者，必須填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，批準(zhǔn)同意后休假。遇應(yīng)急事項(xiàng)，先電話請(qǐng)假后補(bǔ)辦手續(xù)。未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。
第十四條：任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，得到公司批準(zhǔn)后方可休假，不得強(qiáng)行要假。
第十五條：公司根據(jù)業(yè)務(wù)或季節(jié)性需要，可以調(diào)整工休時(shí)間，員工必須服從。
第十六條：新招員工約定試用期。試用期間不勝任工作而自行離開(kāi)者，扣發(fā)當(dāng)月工資。
第十七條：?jiǎn)T工辭職，須提前一個(gè)月提出辭職申請(qǐng)，同意后方可辦理辭職手續(xù)；自行離職者扣發(fā)當(dāng)月工資，并暫緩辦理相關(guān)手續(xù)。
第五章保密制度
第十八條：每位員工在公司任職期間，不得為其它單位或個(gè)人提供同類(lèi)產(chǎn)品信息、資料。
第十九條：每位員工在公司任職期間，接觸的所有資料、文件、圖表、筆記、報(bào)告、信件、傳真、磁盤(pán)、u盤(pán)以及其他任何形式的載體，均不可泄露，無(wú)論這些私密信息有無(wú)商業(yè)上的價(jià)值。
第二十條：每位員工提出離職時(shí)，應(yīng)返還屬于公司的全部財(cái)物和載有秘密信息資料的一切載體，不得將這些載體及其復(fù)制件擅自保留或轉(zhuǎn)其他單位和個(gè)人。
第二十一條：云盤(pán)、博客、網(wǎng)站等必須做好保密，不得泄露。員工發(fā)現(xiàn)泄密或威脅公司信息安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并迅速采取措施，消除隱患。
第六章安全制度
第二十二條：總經(jīng)理為公司第一安全責(zé)任人。員工要增強(qiáng)安全防范意識(shí)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握安全防范技能，明確自己的安全防范責(zé)任。
第二十三條：公司辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急防護(hù)用品的采購(gòu)和保管，并確保取用方便。
第二十四條：?jiǎn)T工上下班或下村、出差，必須搭乘公共交通或技術(shù)安全有保證的交通工具。
第二十五條：?jiǎn)T工下村工作，辦公室必須有計(jì)劃安排并作好登記。員工個(gè)人必須在工作日志上記錄具體時(shí)間、地點(diǎn)和工作內(nèi)容，遵守群眾紀(jì)律。
第二十六條：公司辦公用品落實(shí)保管責(zé)任，保管不當(dāng)造成的損失由個(gè)人賠償。
第二十七條：公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和出納分設(shè)，明確賬、款的分管責(zé)任。
第二十八條：公司印章使用必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意并作好登記。涉及借貸款或重大業(yè)務(wù)內(nèi)容，必須由董事會(huì)決議或董事二人以上簽字。
第七章獎(jiǎng)罰制度
第二十九條：公司設(shè)立年度考核綜合獎(jiǎng)和專(zhuān)項(xiàng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。按民主推薦獲年度“優(yōu)秀員工”者，公司予以嘉獎(jiǎng)，并發(fā)獎(jiǎng)金1000-3000元。有突出貢獻(xiàn)者，給予專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金額度根據(jù)所作貢獻(xiàn)的量化考核確定。
第三十條：違反公司規(guī)章制度的員工，視情節(jié)予以500-20__元的處罰；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，依據(jù)損失情況追責(zé)賠償。
1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)分析。
3、通過(guò)各種渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，并認(rèn)真分析對(duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，作為自己的運(yùn)營(yíng)的參照。
4、制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方針和計(jì)劃，并做好各分公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的分解布置落實(shí)工作。
5、及時(shí)指導(dǎo)各分公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，組織檢查各分公司之間的業(yè)務(wù)工作。
6、直接參與各重大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)各分公司之間的業(yè)務(wù)工作。
7、及時(shí)總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動(dòng)，不斷調(diào)整，改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)、考核，提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
9、引進(jìn)和創(chuàng)新各種業(yè)務(wù)理念和業(yè)務(wù)手段，提升公司的業(yè)務(wù)層次，建立先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系，建設(shè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
10、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。
11、每周負(fù)責(zé)組織召開(kāi)一次市場(chǎng)部會(huì)議。
1.上班時(shí)間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂(lè)捐10元。早餐和午餐應(yīng)在上班之前，如有違反同上，每周每月1號(hào)全天上班（沒(méi)有特殊情況不得休息和請(qǐng)假）。
2.上班時(shí)間必須工裝整潔、干凈、化淡妝、美容師需把頭發(fā)挽起，不留長(zhǎng)指甲、不能在手上佩戴首飾。
3.店內(nèi)衛(wèi)生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃干凈為止。
4.接待顧客，面帶笑容，主動(dòng)問(wèn)候顧客，送顧客不能少于三步，上班時(shí)不帶個(gè)人情緒，在其職謀其事。
5.服務(wù)顧客期間，尊重顧客，虛心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給店長(zhǎng)或者經(jīng)理，不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6.不在店內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，給顧客做護(hù)理時(shí)不能接電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐打鬧。
7.不能躺在美容床上或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)。美容師之間不允許互相開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情，嚴(yán)禁在美容院講臟話。
8.公休按照店內(nèi)的輪休制度執(zhí)行，臨時(shí)有事必須請(qǐng)假，請(qǐng)假一天以上必須提前一天申請(qǐng)。
9.嚴(yán)禁利用工作之便給顧客做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。
10.不能對(duì)外泄露本店技術(shù)，管理資料以及顧客信息。
前言
本著為了企業(yè)創(chuàng)造理想效益，增加員工的責(zé)任感，培養(yǎng)其積極性和創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，促進(jìn)員工和企業(yè)共同進(jìn)步和發(fā)展的原則，特制定本“魅力寶貝公司規(guī)章制度”。
總則
凡本公司員工須本著團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，相互監(jiān)督，共同進(jìn)步的精神努力工作，將公司的文化和精神發(fā)揚(yáng)光大。
凡本公司員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度，接受上級(jí)主管的指揮與管理，維護(hù)公司形象及信譽(yù)。如公司利益與員工個(gè)人利益相沖突時(shí)，一切須以公司為重，不得擅用公司之名違反或侵害公司權(quán)益及損害公司形象。
守則
1、本公司員工絕不允許擅自經(jīng)營(yíng)或投資與公司申請(qǐng)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目類(lèi)似項(xiàng)目。
2、本公司員工須愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，如同已物，如有損壞，按照原價(jià)賠償或者維修費(fèi)。
3、服從公司調(diào)遣，并在規(guī)定期限內(nèi)辦好交接手續(xù)，不得借故拖延。
4、上班時(shí)間要求衣服整齊清潔，打扮得體，統(tǒng)一穿著公司規(guī)定服飾。
5、上班時(shí)間不得竄崗，影響他人工作。
6、不得無(wú)故曠工，聚眾鬧事、斗毆、打架，或者煽動(dòng)集體怠工、罷工。
7、上班時(shí)間不得睡覺(jué)、賭博或者喝酒。
8、上班時(shí)間不得拒絕執(zhí)行公司決定，堅(jiān)決服從上級(jí)的命令和指導(dǎo)。員工任用制度
1、新進(jìn)入員錄取報(bào)到時(shí)，驗(yàn)對(duì)居民身份證，登記通訊住址、聯(lián)系電話，并繳交以下資料：
1)身份證影印文件一份
2)最高學(xué)歷影印文件一份
3)半身相片二張
2、簽訂合同，試用三個(gè)月，如表現(xiàn)突出可適當(dāng)減少試用期
3、試用期：事假達(dá)七天者，即予辭退，病假達(dá)七天者延長(zhǎng)試用期。有曠工記錄，即予辭退
4、試用期滿后，簽訂正式合同
員工離職制度
1、離職區(qū)分：
a、自請(qǐng)離職
在合同期內(nèi)由于員工自身原因單方面向公司提出辭呈，需提前1個(gè)月，主管則提前3個(gè)月。
b、解雇離職
在合同期內(nèi)由于員工嚴(yán)重違規(guī)，或?qū)掖蜗嗤`規(guī)經(jīng)過(guò)相應(yīng)處罰后，屢教不改(見(jiàn)員工條例)，解雇離職員工若由于員工的過(guò)失造成公司損失均不
c、合約期滿離職
合約期滿離職影樓在員工合同期滿前一個(gè)月時(shí)間，和員工商議續(xù)簽，或不再續(xù)簽的事宜。如需續(xù)簽將在合同期滿前一個(gè)月的第二個(gè)周末前續(xù)簽。(合同期滿一個(gè)月的第二個(gè)周末
還未續(xù)簽的員工將不再續(xù)簽到)
2、離職手續(xù)：
1)員工因病或因事，不得不向公司辭職
A、各部門(mén)員工正式提出離職時(shí)間，均應(yīng)以申請(qǐng)表
B、專(zhuān)業(yè)師級(jí)或主管人員應(yīng)于提出離職時(shí)間，均應(yīng)以申請(qǐng)表
C、試用期內(nèi)員工應(yīng)于離職前三天提出離職申請(qǐng)表，未滿一個(gè)月者，不計(jì)薪資;未滿三個(gè)月者，半薪給付
2)各部門(mén)同仁離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后應(yīng)于離職前五日辦妥移交手續(xù)，職條移交請(qǐng)單向店長(zhǎng)索取
3)移交事項(xiàng)如下：
向店長(zhǎng)交接正在進(jìn)行的未完成事項(xiàng)。
向店長(zhǎng)上交技術(shù)手冊(cè)，賬冊(cè)，保管的印章及文件、公司規(guī)章制度收回，繳回制服、標(biāo)志牌。
向店上上交各器材、電腦及責(zé)任物品。
由財(cái)務(wù)查核有與公司、同事金錢(qián)借貸事項(xiàng)。
3、各負(fù)責(zé)人審查簽字，不合之處，應(yīng)即更正補(bǔ)齊
薪資獎(jiǎng)金發(fā)放制度
1、每月十日為本公司薪資發(fā)放日(若遇節(jié)假日，順延至后一天發(fā)放)
2、各部主管須在每月五日前將各部業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金報(bào)表交齊
3、財(cái)務(wù)須于每月五日前，將員工事、病、曠、休假以及考勤事宜結(jié)算完畢，造立薪資名冊(cè)
4、薪資若有不明之處，須上報(bào)經(jīng)理，向經(jīng)辦人查明處理，不得私自理論
加班申報(bào)制度
加班人員須在3個(gè)工作日內(nèi)(含加班當(dāng)天)將加班單詳細(xì)填寫(xiě)清楚，由主管簽字后交店長(zhǎng)簽字生效。
輪班排假制度
本公司員工休假，采用輪班制，按各部門(mén)人力配置狀況排假、輪班，每星期休假一天，星期
六、日及國(guó)定假日不能排假(除春節(jié)外)，員工未經(jīng)主管及店長(zhǎng)同意不能擅自調(diào)換休假日。國(guó)定五一(一天)、十一(三天)、清明(一天)、中秋(一天)、元旦(一天)，共計(jì)七天，薪資按國(guó)家規(guī)定雙倍計(jì)。
員工請(qǐng)假制度
所有假別，除公司規(guī)定正常休假外，均需請(qǐng)假，用請(qǐng)須用請(qǐng)假單在規(guī)定時(shí)間提出申請(qǐng)，由主管及店長(zhǎng)簽字后方可。
假別
病假：
因病不能工作時(shí)，提前一日上交病假單，如因急性病痛可用電話向主管申請(qǐng)，事后須補(bǔ)齊病假單及就診證明，否則以曠工論。
事假：
因私事須親自處理時(shí)，提前一日請(qǐng)假，連續(xù)兩月累計(jì)不得超過(guò)三次七日。
沒(méi)有正當(dāng)理由，不得無(wú)故請(qǐng)假。
婚假：
年資滿一年，員工本人結(jié)婚給予婚假七日。
喪假：
年資滿一年，直系親屬故世給假一日。
產(chǎn)假：
女性同仁于分娩前后共給假七星期(四十九日)，流產(chǎn)假一周(七日)。
男性同仁于分娩當(dāng)日給假一日。
注：以上給假均含每周規(guī)定假日。
員工出勤制度
1、本公司各部門(mén)員工須按規(guī)定時(shí)間上、下班，上、下班均需打卡。
2、忘打卡或因公未能打卡，均需店長(zhǎng)簽核。不得超過(guò)3次，簽卡3次以上扣除月全勤，簽卡5次以曠工一天論(因公除外)。
3、員工上班時(shí)間打卡或者擅自提前下班打卡者即為遲到或早退。
4、上班中因事外出，需向店長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)準(zhǔn)，若私自外出帽扣發(fā)當(dāng)天薪資。
5、員工之間不得代打卡，凡發(fā)生代打卡情形，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，持卡人，打卡人扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。
6、遲到或早退半小時(shí)以上，一小時(shí)以內(nèi)按半天事假計(jì)算，一小時(shí)以上且無(wú)電話告知的，按曠工計(jì)。
7、一個(gè)月內(nèi)倘有請(qǐng)假者，則不計(jì)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
8、凡遲到早退者按1元/分計(jì)，超過(guò)30分鐘以上者扣發(fā)當(dāng)天薪資。
9、凡未按規(guī)定手續(xù)請(qǐng)假，而未到班者，以曠工論，曠工一日扣薪和當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，曠工3日，不論原因，開(kāi)除計(jì)。
10、員工出勤采用分段，每十天為一區(qū)段，一個(gè)月分為三段，即1—
10、11—20、21—月底。
11、每區(qū)段遲到早退一次，則該區(qū)段全勤不計(jì)，遲到二次以上，則按員工懲戒制處罰。
12、每區(qū)段無(wú)遲到早退者(公假不計(jì))，則發(fā)給獎(jiǎng)金20元，連續(xù)三段全勤，則發(fā)本月全勤獎(jiǎng)金100元(含三段全勤獎(jiǎng))。
員工懲戒制度
公司根據(jù)員工所犯過(guò)失不同，給予不同處分，具體細(xì)則如下：
1、上班時(shí)竄崗，影響他人工作。(公司規(guī)章制度一遍)
2、上班期間不佩帶工作牌，不著制服，儀表儀容不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。(公司規(guī)章制度一遍)
3、上班期間不使用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或者講臟話。(公司規(guī)章制度一遍)
4、不遵守作業(yè)流程規(guī)定，表格、單據(jù)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范。(公司規(guī)章制度一遍)
5、臨時(shí)缺勤而未預(yù)先打電話向部門(mén)主管請(qǐng)假。(公司規(guī)章制度一遍)
如以上條例一星期內(nèi)犯兩次以上，公共衛(wèi)生區(qū)域打掃一星期
6、對(duì)客人及同事無(wú)禮和不尊重、粗言穢語(yǔ)、出言不遜。(500字檢討保證書(shū)一份)
7、上班期間做與本職工作無(wú)關(guān)之事(如玩游戲等等)。(500字檢討保證書(shū)一份)
8、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，在公司擅自跟客戶進(jìn)行私人交易。(1000字檢討保證書(shū)一份)
9、未經(jīng)上級(jí)允許的私自使用公共財(cái)物，拾到遺物不報(bào)。(1000字檢討保證書(shū)一份)
10、私藏企業(yè)的.物品、工具、材料、設(shè)備、器材等。(1000字檢討保證書(shū)一份)
11、不服從上級(jí)的工作安排或指揮，怠慢工作影響工作效率。(1000字檢討保證書(shū)一份)
12、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不忠實(shí)、謊報(bào)消息、編造、傳播有損于公司及其他員工利益的謠言。(1000字檢討保證書(shū)一份)
如以上條例一月內(nèi)犯兩次以上，公共衛(wèi)生區(qū)域一星期
13、謳打客戶、同事或上級(jí)。(開(kāi)除)
14、因違反國(guó)家法律、法令、條例被公安司法機(jī)關(guān)依法拘留審查或逮捕的。(開(kāi)除)
15、偷竊、騙取顧客或同事及公司財(cái)物。(開(kāi)除)
16、對(duì)外泄露公司內(nèi)部機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)，使本企利益遭到損害的。(開(kāi)除)
17、上班時(shí)間聚眾鬧事，煽動(dòng)員工集體怠工、罷工等活動(dòng)。(開(kāi)除)
18、連續(xù)曠工3天或全年累計(jì)3天。(開(kāi)除)
19、未經(jīng)公司允許同時(shí)受雇于其他雇主、公司或者單位的。(開(kāi)除)
20、拒絕執(zhí)行公司決定，上班時(shí)間不服從上級(jí)的命令，拒絕工作或遇害到緊急情況有服從上級(jí)指派的工作。(開(kāi)除)
21、嚴(yán)重違反有關(guān)部門(mén)規(guī)定并造成重大影響的。(開(kāi)除)
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，提高員工工作素養(yǎng)，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，特制定本制度。
一.全體員工必須遵守本制度，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二.作息時(shí)間：上午：8：30——12：00下午：14：00——18：30
三.工作紀(jì)律：
1.按時(shí)上下班，不遲到，不早退，每日打卡簽到，遲到每人次繳納快樂(lè)成長(zhǎng)基金10元(當(dāng)時(shí)不繳納則雙倍在工資中扣除)。遲到半小時(shí)以上按曠班處理。
2.工作時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。禁止在工作時(shí)間玩游戲等一系列與工作無(wú)關(guān)的事情，每次繳納快樂(lè)成長(zhǎng)基金10元(當(dāng)時(shí)不繳納則雙倍在工資中扣除)。
3.每周休假一天，休假時(shí)間為周一或周二輪休，其他時(shí)間一律請(qǐng)假，沒(méi)有提前請(qǐng)假視為曠班(曠班一日扣除兩日工資)。
4.請(qǐng)假應(yīng)向主管部門(mén)提前一天提出，由主管部門(mén)批準(zhǔn)后方可休假。
5.不得對(duì)公司內(nèi)任何員工進(jìn)行人身攻擊、惡意誹謗，一旦發(fā)現(xiàn)立即清退。
6.維護(hù)好個(gè)人形象，在工作期間不得穿拖鞋，違者每人次繳納成長(zhǎng)基金5元(當(dāng)時(shí)不繳納則雙倍在工資中扣除)。
7.自覺(jué)提高個(gè)人綜合素質(zhì)，維護(hù)公司形象，不得沖撞任何客戶。
8.不得借用公司名義利用公司資源拉私單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以200——20__元罰款。
9.對(duì)于公司的重要內(nèi)容(如報(bào)價(jià)、材料、客戶資料等)不得透漏給其他公司或個(gè)人，違者取消工資。
10.不得越權(quán)工作。越權(quán)未對(duì)客戶或公司造成損失的罰款50元，越權(quán)工作對(duì)客或公司造成損失的，越權(quán)者承擔(dān)所有損失。
11.外出時(shí)到前臺(tái)登記。未登記按曠班處理。
1設(shè)備維修程序
1.1設(shè)備需要維修，使用部門(mén)如實(shí)填報(bào)報(bào)修單，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后送工程部。
1.2急需維修時(shí)，使用部門(mén)也可直接電話通知工程部。
1.3工程部接報(bào)修單或電話后應(yīng)在5分鐘內(nèi)及時(shí)派工，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，憑報(bào)修單進(jìn)行維修。特殊狀況可先維修，然后補(bǔ)報(bào)修單。
1.4修復(fù)后使用部門(mén)應(yīng)在報(bào)修單上簽字認(rèn)可。
1.5無(wú)法修復(fù)時(shí)，維修工應(yīng)將無(wú)法修復(fù)的原因?qū)懺趫?bào)修單上，簽字并送工程部負(fù)責(zé)人手中
1.6工程部負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況，屬零配件問(wèn)題的，可按程序填報(bào)申報(bào)表；屬技術(shù)原因無(wú)法修復(fù)的，在2-4小時(shí)內(nèi)報(bào)主管總經(jīng)理。
1.7關(guān)于維修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維修應(yīng)注意的禮儀，按《維修服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。
2公共部位巡查檢修
對(duì)于幾個(gè)部門(mén)共同使用且較難界定由誰(shuí)負(fù)責(zé)的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進(jìn)行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，重大故障由巡查員匯報(bào)當(dāng)班負(fù)責(zé)人后安排檢修。
3客房巡查檢修
可將客房易損項(xiàng)目制成表格，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對(duì)較大故障或需要更換配件的日常維修項(xiàng)目仍由客房部填寫(xiě)報(bào)修單
4大型成套設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修
設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修是保證設(shè)備運(yùn)行的主要手段，但在安排設(shè)備的檢修時(shí)應(yīng)注意到酒店的設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，盡量減少對(duì)客人的影響和帶來(lái)的不便。
根據(jù)檢修的要求可分為以下二級(jí)保養(yǎng)：
4.1一級(jí)保養(yǎng)
4.1.1設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)的目的
4.1.1.1使操作者逐步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能
4.1.1.2減少設(shè)備的磨損，延長(zhǎng)使用壽命
4.1.1.3消除設(shè)備的事故隱患，排除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況
4.1.1.4使設(shè)備到達(dá)整潔，清潔，潤(rùn)滑，安全的要求
4.1.2一級(jí)保養(yǎng)的主要資料
4.1.2.1保養(yǎng)前要做好日常的保養(yǎng)資料，進(jìn)行部分零件的拆卸清洗
4.1.2.12對(duì)設(shè)備的部分配合間隙進(jìn)行調(diào)整
4.1.2.13除去設(shè)備表面的油污，污垢
4.1.2.14檢查調(diào)整潤(rùn)滑油路，持續(xù)暢通不漏
4.1.2.15清掃電器箱，電動(dòng)機(jī)，電器裝置，安全護(hù)罩等，使其整潔固定
4.1.2.16清洗附件冷卻裝置
4.2二級(jí)保養(yǎng)
4.2.1設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)的目的
4.2.1.1使操作者進(jìn)一步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能
4.2.1.2延長(zhǎng)設(shè)備大修期和使用年限
4.2.1.3使設(shè)備到達(dá)完好標(biāo)準(zhǔn)，提高及持續(xù)設(shè)備完好率
4.2.2二級(jí)保養(yǎng)的主要資料
4.2.2.1根據(jù)設(shè)備使用狀況進(jìn)行部分解體檢查或清洗
4.2.2.2對(duì)各傳動(dòng)箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油
4.2.2.3修復(fù)或更換易損件
4.2.2.4檢查電器箱，修整線路，清潔電動(dòng)機(jī)
4.2.2.5檢修，調(diào)整精度，校正水平
5機(jī)房管理
5.1空調(diào)機(jī)房，配電房的操作人員須持勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的操作證
5.2加強(qiáng)各機(jī)房的管理，建立嚴(yán)格的崗位職責(zé)制和設(shè)備操作規(guī)程
5.3操作人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行詳細(xì)記錄并執(zhí)行嚴(yán)格的交接班制度
交接班制度
1各班組交接班人員務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度
2各班組接班人員到達(dá)崗位時(shí)，應(yīng)做好以下接班工作：
2.1查看上一班記錄，聽(tīng)取上一班值班人員對(duì)運(yùn)行狀況的介紹
2.2檢查儀表，清點(diǎn)公用工具，并在交接班本上簽字
2.3檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況
3下列狀況不得交接班：
3.1上一班運(yùn)行狀況未交待清楚
3.2上一班未認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況記錄
3.3接班人數(shù)未到達(dá)需要人數(shù)的最低限度
3.4當(dāng)班班長(zhǎng)未到或未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意指定適宜的代班人時(shí)
3.5接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時(shí)
3.6設(shè)備故障影響運(yùn)行或影響營(yíng)業(yè)而急需人員搶修時(shí)
維修服務(wù)規(guī)范
1接聽(tīng)報(bào)修電話或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ)，并仔細(xì)聽(tīng)取和記錄維修地點(diǎn)及資料等狀況
2維修人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的狀況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗(yàn)收簽字，并向客人致歉
3如遇社設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋?zhuān)⒏嬷?wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。
4如客人掛出“請(qǐng)勿打擾”的警告牌，而在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)法維修時(shí)應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時(shí)通知再次維修。
5未出租的客房如需停電停水維修或一時(shí)無(wú)法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租
6餐飲部的包房或大廳需要維修時(shí)，原則上避開(kāi)早中晚營(yíng)業(yè)高峰，在無(wú)人用餐的狀況下進(jìn)行維修，特殊狀況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。
7認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的其它相關(guān)規(guī)范。
第一章、員工守則
一、標(biāo)準(zhǔn)：一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識(shí)，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)：
1、員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語(yǔ)言文明，舉止端莊。
2、上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）。
3、員工工作時(shí)間必須講普通話；服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。
4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。
三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范
1、員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不遲到、不早退。
2、接聽(tīng)工作電話，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對(duì)于本部門(mén)其他員工或其他部門(mén)的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知。
3、員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等）。
4、員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗；嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長(zhǎng)途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。
5、員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門(mén)窗，以免造成不必要的損失，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類(lèi)與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，違反此規(guī)定的，將處以50-100元的罰款。
6、員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
7、如員工無(wú)特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。
8、員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。
9、員工必須遵守公司和部門(mén)制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。
第二章、行政上班制度
一、總述
1、主管負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作。
2、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。
二、考勤制度
1、周一至周日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其余人員按行政班工作時(shí)間上下班；行政班工作時(shí)間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時(shí)間為：上午7:30—11：30；下午15:0—022:00；主班第二天休息；配班上班時(shí)間為：9:30—17:00，中午不休息。
2、每日工作時(shí)間為：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00。
3、員工應(yīng)自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，到上班時(shí)間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時(shí)間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準(zhǔn)。
4、因公外出不能按時(shí)簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。
5、員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人事部備案。事假、病假屬無(wú)薪假，即員工請(qǐng)假期間，不計(jì)工資。
6、遲到早退的處罰規(guī)定
（1）遲到或早退3次，15分鐘以內(nèi)罰款30元，15分鐘—30分鐘以內(nèi)罰款50元，30—60分鐘罰款100元，半小時(shí)以上按曠工半天論處。
（2）凡每月遲到或早退超過(guò)二次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。
三、曠工的處罰規(guī)定
1、沒(méi)有按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時(shí)以上者及各種假期逾期而無(wú)續(xù)假者依曠工論處。
2、遲到或早退1小時(shí)以上且無(wú)正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工。
3、委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時(shí)罰款300元。
4、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。
5、員工無(wú)故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計(jì)三日者，公司將予以開(kāi)除。
6、凡請(qǐng)假須填寫(xiě)“請(qǐng)假申請(qǐng)單”并報(bào)辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。
7、如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因，否則視為早退。
四、請(qǐng)假規(guī)定除非特殊情況，員工請(qǐng)假必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。
1、員工因病或非因公受傷請(qǐng)假一天以內(nèi)者，應(yīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
2、員工因病或非因工傷請(qǐng)假超過(guò)一天者，須持醫(yī)院開(kāi)具的病假證明辦理請(qǐng)假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級(jí)批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實(shí)際離崗時(shí)間填報(bào)病假申請(qǐng)單，辦理請(qǐng)假手續(xù)。
4、員工醫(yī)療期自病假之日起計(jì)算。
五、事假規(guī)定
1、員工確因私事須親自處理，可請(qǐng)事假。事假必須提前一天向所在部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，辦理相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)。
2、請(qǐng)假期滿，如需延長(zhǎng)，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假。如遇急事無(wú)法在事前辦理手續(xù)時(shí)，可采用通訊辦法報(bào)告相應(yīng)主管上級(jí)，事后補(bǔ)辦手續(xù)。
3、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)可作為事假處理。
4、員工連續(xù)請(qǐng)事假兩天以內(nèi)有直接主管上級(jí)批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、病假、事假為無(wú)薪假。
六、加班規(guī)定
1、本公司如因工作需要，可于辦公時(shí)間以外指定員工加班，如員工無(wú)特殊原因拒絕加班而對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評(píng)、罰款、除名等處罰。
2、公休日加班可補(bǔ)休，補(bǔ)休時(shí)間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案辦公室無(wú)備案的不予承認(rèn)。
第三章、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)
一、采購(gòu)
1、統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，所有辦公室用品的購(gòu)買(mǎi)，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。
2、定購(gòu)數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫(kù)存量情況以及消耗水平，向辦公室報(bào)告，確定定購(gòu)數(shù)量，必須以書(shū)面形式提出正式申請(qǐng)，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時(shí)間內(nèi)將辦公用送到公司。
3、采購(gòu)方法：在辦公用品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門(mén)提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購(gòu)所需要的辦公用品。
4、支付：收到辦公用品后，對(duì)照訂貨單開(kāi)具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門(mén)經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算。
二、分發(fā)
辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購(gòu)，分發(fā)給各部門(mén)，如有特殊情況，允許各部門(mén)在提出“辦公用品申請(qǐng)書(shū)”的前提下就近采購(gòu)，在這種情況下，辦公用品管理部門(mén)有權(quán)進(jìn)行審核。
第四章、衛(wèi)生制度
一、辦公室日常衛(wèi)生由值班人員負(fù)責(zé)；其他人員保持自己辦公桌周邊整潔，清爽。
二、積極參加公司的每一次大掃除，平時(shí)要保持個(gè)人辦公臺(tái)和電腦桌的干凈整潔，嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書(shū)等物品亂堆亂扔。
三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾。
第五章、人事管理制度
一、人員入職第一天，應(yīng)按要求認(rèn)真填寫(xiě)準(zhǔn)員工檔案，如發(fā)現(xiàn)所填個(gè)人資料有任何捏造、虛構(gòu)等，公司將無(wú)條件開(kāi)除。
二、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個(gè)月向經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)，否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時(shí)，應(yīng)將所有公司財(cái)物、硬件資料、設(shè)備以及鑰匙歸還公司。
第六章、合同檔案管理制度
一、合同文檔以年代結(jié)合項(xiàng)目性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)。
二、保存的合同文檔每半年清理核對(duì)一次，如有遺失、損毀，要查明原因，及時(shí)處理，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
三、合同管理組要加強(qiáng)對(duì)合同檔案的統(tǒng)計(jì)工作，要以原始記錄為依據(jù)，編制合同統(tǒng)計(jì)清單。
四、合同管理組應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要編制合同檔案檢索工具，以有效地開(kāi)展合同文檔的查詢、利用工作。
五、各分公司、各部門(mén)員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔，確因工作需要須借出查閱，須經(jīng)分公司、部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，方可在合同管理組辦理相關(guān)借閱手續(xù)，以影印件借出。合同原件無(wú)特殊情況不得外借。
六、合同文檔的保存條件：防火，防潮。
七、合同文檔必須專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
第七章、財(cái)務(wù)管理制度
企業(yè)應(yīng)有較完善的旅行社財(cái)務(wù)管理制度，并加以實(shí)施。具體操作如下：
一、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求
1、所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章辦事。
2、總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和賬目，現(xiàn)金會(huì)計(jì)要及時(shí)準(zhǔn)確地把每天發(fā)生的收支情況報(bào)給主管會(huì)計(jì)，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開(kāi)支實(shí)行錢(qián)賬分開(kāi)。
3、現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好，把所有賬目要每月一結(jié)，每月一核算，每月一公布，做到賬款相符，不得拖延。
4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元--5000元的罰款。
二、辦公室開(kāi)支審批
1、所有辦公室開(kāi)支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。無(wú)批條擅自開(kāi)支的不予報(bào)銷(xiāo)，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在單位時(shí)，必須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。
2、辦公開(kāi)支必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，若時(shí)間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí)。
3、各位員工的開(kāi)支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)賬。
4、所有報(bào)銷(xiāo)單據(jù)一律粘好，干凈、利落、美觀。
三、團(tuán)隊(duì)賬目審批
1、所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽訂合同，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個(gè)人保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款。
2、原則上團(tuán)款專(zhuān)款專(zhuān)用，導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須查看該團(tuán)團(tuán)款回收情況，以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字，以保持公司正常的現(xiàn)金流量。
3、所有團(tuán)隊(duì)的支出一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單，并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開(kāi)支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報(bào)賬。
4、所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付80％，余款在團(tuán)隊(duì)返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆賬、壞賬追究責(zé)任，誰(shuí)造成的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)；散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。
5、所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)賬時(shí)必須有協(xié)議合同、費(fèi)用確認(rèn)單、費(fèi)用明細(xì)清單等，缺一不可，否則不給予報(bào)賬。并裝訂成冊(cè)。
四、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支審批
1、公司所有因業(yè)務(wù)需要的開(kāi)支必須事先征求總經(jīng)理同意后方可支付，否則公司不予報(bào)銷(xiāo)。
2、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客、送禮、乘車(chē)費(fèi)、等其他開(kāi)支。
3、總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。
五、其它補(bǔ)助
1、員工當(dāng)月業(yè)務(wù)電話費(fèi)用按照各自的標(biāo)準(zhǔn)，月初有辦公憑話費(fèi)清單統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)，總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)打?qū)崍?bào)；部門(mén)經(jīng)理：120元/月，不超過(guò)120元按實(shí)際發(fā)生報(bào)銷(xiāo)；業(yè)務(wù)員：80元/月，不超過(guò)120元按實(shí)際發(fā)生報(bào)銷(xiāo)，
2、伙食補(bǔ)貼按每天10元，30天計(jì)算，300元/月，
六、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部的合作
1、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn)，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。
2、計(jì)調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團(tuán)隊(duì)情況報(bào)給財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)及時(shí)掌握所出團(tuán)隊(duì)的情況，并做好團(tuán)款的預(yù)支。
第一章銷(xiāo)售部基本守則
1.嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項(xiàng)目狀況、部門(mén)會(huì)議內(nèi)容及其他銷(xiāo)售部資料不得外傳。
2.服裝整潔、干凈（著裝具體要求見(jiàn)公司規(guī)章制度），上班時(shí)間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。
3.嚴(yán)格遵守公司上班作息時(shí)間，不遲到、早退。請(qǐng)假者必須填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。任何請(qǐng)假以不影響部門(mén)工作為前提，請(qǐng)假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見(jiàn)公司請(qǐng)假制度）
4.努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心，爭(zhēng)取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。
5.工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動(dòng)反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并提出合理化建議。
第二章工作計(jì)劃和報(bào)表制度
第一節(jié)工作周報(bào)（周總結(jié)和周計(jì)劃）
1.工作周報(bào)的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對(duì)本周工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并列出下周計(jì)劃：
1)填寫(xiě)內(nèi)容：
①周計(jì)劃：主要是下周的工作重點(diǎn)，需要支持和資源的在周計(jì)劃中說(shuō)明，以便部門(mén)經(jīng)理安排；
②周總結(jié)：主要是針對(duì)周計(jì)劃的工作重點(diǎn)，說(shuō)明它的完成情況及存在的問(wèn)題；
2）填寫(xiě)制度：每周五例會(huì)前必須遞交本周計(jì)劃完成情況與下周工作計(jì)劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點(diǎn)以前遞交。
第二節(jié)工作月報(bào)
1.工作月報(bào)的目的：對(duì)本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點(diǎn)。
2.填寫(xiě)規(guī)范：當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在的問(wèn)題；下月工作計(jì)劃中必須明確列出工作重點(diǎn)。
3.銷(xiāo)售人員必須在每月最后一天遞交工作報(bào)告。
第三節(jié)出差報(bào)告
1.出差報(bào)告的目的；為了方便出差期對(duì)工作進(jìn)度和客戶進(jìn)展的把握，必須填寫(xiě)“出差報(bào)告”。
2.銷(xiāo)售人員出差回公司后的三天之內(nèi)，必須提交出差報(bào)告。
第三章例會(huì)制度
銷(xiāo)售部每周五下午17:30部門(mén)工作例會(huì)，會(huì)議由銷(xiāo)售總監(jiān)主持，如遇其出差由銷(xiāo)售經(jīng)理主持，銷(xiāo)售助理做會(huì)議記錄并跟進(jìn)會(huì)議討論問(wèn)題解決情況。
1、檢查銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況，評(píng)估本周銷(xiāo)售活動(dòng)成效，存在問(wèn)題及提出改進(jìn)意見(jiàn)；
2、銷(xiāo)售人員匯報(bào)本周銷(xiāo)售及客戶開(kāi)發(fā)情況，提出工作中的問(wèn)題；
3、分析、協(xié)調(diào)、幫助解決銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題；
4、下周銷(xiāo)售目標(biāo)及工作計(jì)劃。
5、無(wú)故缺席者罰款50元
第四章客戶管理制度
1.銷(xiāo)售部客戶分為三級(jí)：A、B、C、D
1)A級(jí)客戶屬于重要客戶：主要描述：有明確的需求，并在1月內(nèi)可以簽約的；
2)B級(jí)客戶屬于意向客戶；主要描述：有明確的需求，2-3個(gè)月可以有意向簽約的，銷(xiāo)售人員與該客戶關(guān)系處理的比較好，并達(dá)成一定的合作共識(shí);
3)C級(jí)客戶屬于潛力客戶，主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個(gè)月跟進(jìn)時(shí)間；但尚未有明確的需求日期；
4)D級(jí)客戶屬于發(fā)展客戶：主要描述：該客戶日前有相關(guān)的規(guī)劃。
2.客戶分級(jí)管理制度
1)隨著合作加深，客戶的等級(jí)會(huì)不斷的變化，銷(xiāo)售人員可以根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓狀況來(lái)調(diào)整客戶的等級(jí)。
2)客戶等級(jí)變化決定在該客戶投入的時(shí)間和資源不同，所以銷(xiāo)售人員所負(fù)責(zé)客戶等級(jí)變化后必須在工作匯報(bào)中體現(xiàn)。
3.客戶資料管理制度
1)目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及銷(xiāo)售策略的制定；
2)新客戶資料填寫(xiě)規(guī)范與內(nèi)容；
①為了方便對(duì)客戶資料的記錄，針對(duì)電話開(kāi)發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫(xiě)客戶資料表
②必須填寫(xiě)內(nèi)容：客戶名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；
③針對(duì)客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問(wèn)題寫(xiě)清楚，以便公司提供更好的資源支持；
3）客戶資料更新制度：當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進(jìn)程度重要的電話、拜訪、活動(dòng)都要對(duì)客戶資料進(jìn)行更新；
4.客戶信息基礎(chǔ)
1)客戶信息的搜集主要包括：
①客戶的背景資料：客戶的組織架構(gòu)、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門(mén)、采納部門(mén)、支持部門(mén)；了解客戶具體的使用人員、采購(gòu)人員、管-理-員；了解客戶同類(lèi)產(chǎn)品或者解決方案的應(yīng)用情況；
②項(xiàng)目信息狀況；客戶最近的采納計(jì)劃；客戶最近項(xiàng)目要解決的主要問(wèn)題；采納決策人和影響者，誰(shuí)做決定，誰(shuí)確定采納指標(biāo)；誰(shuí)負(fù)責(zé)合同條款、采納時(shí)間、預(yù)算；
③客戶關(guān)系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結(jié)構(gòu)中的職責(zé)和責(zé)任；了解主要人員的個(gè)人經(jīng)歷、教育背景、專(zhuān)長(zhǎng)、興趣、喜好、行為特點(diǎn)、家庭情況以及個(gè)人生涯發(fā)展趨勢(shì)；了解不同層次的主要決策人、負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系；了解同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)客戶使用情況；
④客戶規(guī)劃信息
⑤項(xiàng)目信息：項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)先評(píng)估項(xiàng)等關(guān)鍵因素；
⑥競(jìng)爭(zhēng)者資料：了解競(jìng)爭(zhēng)者公司的情況、背景、產(chǎn)品的情況；競(jìng)爭(zhēng)者客戶經(jīng)理、主要領(lǐng)導(dǎo)的名字、銷(xiāo)售的特點(diǎn)；
2)客戶投訴管理
客戶如對(duì)我公司任何部門(mén)、任何人的投訴都必須反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理和銷(xiāo)售總監(jiān)，由銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，以保證客戶滿意度。
5.客戶檔案管理制度
1)銷(xiāo)售人員須將聯(lián)系過(guò)的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。
2)對(duì)于每一個(gè)有可能形成銷(xiāo)售的客戶，銷(xiāo)售人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項(xiàng)目管理檔案中。
3)銷(xiāo)售總監(jiān)和銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)督促銷(xiāo)售人員做好客戶資料的建檔和整理工作。
4)客戶資料和項(xiàng)目管理檔案的建立將作為銷(xiāo)售人員的日常工作評(píng)估的重要依據(jù)。
5)檔案建立力求真實(shí)可靠全面。
6)銷(xiāo)售客戶信息的檔案資料要求每位銷(xiāo)售人員在每周五下班前分別向公司總經(jīng)理及銷(xiāo)售部經(jīng)理發(fā)送一份，對(duì)當(dāng)周增填的內(nèi)容以不同顏色加以標(biāo)注。
第五章銷(xiāo)售部工作流程
1.銷(xiāo)售的流程分為五個(gè)階段：
1）項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)階段；關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確的信息；
2）立項(xiàng)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：售前支持，有效的客戶關(guān)系推進(jìn)；
3）招投標(biāo)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：投標(biāo)或議標(biāo)；
4）商務(wù)談判階段：關(guān)鍵點(diǎn)：合同審批和合同簽訂；
5）工程實(shí)施階段：關(guān)鍵點(diǎn)：工程驗(yàn)收和資金回款；
2.項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)階段管理：
項(xiàng)目信息管理：從下面六個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目信息的搜集：需求、進(jìn)度、競(jìng)爭(zhēng)、決策（人和過(guò)程）、預(yù)算、優(yōu)勢(shì)；
項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析：通過(guò)分析，判斷項(xiàng)目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)定位及產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向。
3.立項(xiàng)階段的管理：
1）售前支持的目的：為了保證售前技術(shù)力量和高級(jí)商務(wù)人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，策劃和考核項(xiàng)目步驟與行為，做好項(xiàng)目跟蹤，降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率。2）提出售前支持的項(xiàng)目，必須填寫(xiě)《技術(shù)支持申請(qǐng)表》，項(xiàng)目要求有明確的采購(gòu)進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)等關(guān)鍵的評(píng)估；
3）對(duì)投入的成本、銷(xiāo)售費(fèi)用和產(chǎn)出的毛利進(jìn)行分析，根據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，判斷是否繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目，售前立項(xiàng)申請(qǐng)得到最終審批通過(guò)后，才可以啟動(dòng)跟蹤項(xiàng)目；4）項(xiàng)目的詢價(jià)：只要經(jīng)過(guò)立項(xiàng)的項(xiàng)目，填寫(xiě)《詢價(jià)表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，交由采購(gòu)部詢價(jià)；
5）項(xiàng)目立項(xiàng)后，銷(xiāo)售人員及時(shí)更新項(xiàng)目的進(jìn)展情況，具體操作如下：
制定銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定階段性的銷(xiāo)售跟蹤目標(biāo)和銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃。（形式主要有：技術(shù)交流、參觀考察、方案演示會(huì)、客戶拜訪、高層公關(guān)、娛樂(lè)活動(dòng)等）6）項(xiàng)目報(bào)價(jià)的審核，10萬(wàn)以內(nèi)的報(bào)價(jià)由部門(mén)經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)審核；10萬(wàn)以上的報(bào)價(jià)由銷(xiāo)售總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批；所有項(xiàng)目的報(bào)價(jià)必須填寫(xiě)《項(xiàng)目報(bào)價(jià)審批表》。
7）在了解競(jìng)爭(zhēng)者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競(jìng)爭(zhēng)所需要的資源、技術(shù)和能力，選擇合適的合作公司；
4.招投標(biāo)階段的管理；
1）在招投標(biāo)階段，銷(xiāo)售人員的主要工作就是根據(jù)招標(biāo)文件協(xié)助技術(shù)人員寫(xiě)招標(biāo)書(shū)。2）對(duì)成本和利潤(rùn)進(jìn)行分析；3）制定招標(biāo)方案整體策略；
4）投標(biāo)成功或失敗填寫(xiě)投標(biāo)成功/失敗分析表；
5.商務(wù)談判階段的管理：
1）商務(wù)談判的內(nèi)容包括合同部分、工程實(shí)施、第三方管理；合同的.審批由銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)。2）商務(wù)談判過(guò)程中和預(yù)期相比，合同金額、利潤(rùn)會(huì)發(fā)生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書(shū)面的形式請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān)；
6.工程實(shí)施階段的管理；
1)完成銷(xiāo)售與工程實(shí)施的交接工作，填寫(xiě)銷(xiāo)售——工程交接單，附合同、技術(shù)方案、圖紙和一份交工程部安排；
2）項(xiàng)目實(shí)施按照公司工程部制度做好與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通、客戶的協(xié)調(diào)，成功實(shí)施項(xiàng)目，保證客戶滿意度；
7.技術(shù)支持管理辦法：
1）合同簽訂前，以銷(xiāo)售人員為主導(dǎo)；合同簽訂后，以項(xiàng)目經(jīng)理為主導(dǎo)；2）技術(shù)支持流程：針對(duì)立項(xiàng)的項(xiàng)目，由銷(xiāo)售部填寫(xiě)《技術(shù)支持申請(qǐng)單》，明確客戶需求及預(yù)
期，交技術(shù)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理。
第六章業(yè)務(wù)費(fèi)用管理制度
1.業(yè)務(wù)費(fèi)用范圍1）差旅費(fèi)2）業(yè)務(wù)招待費(fèi)3）日常業(yè)務(wù)費(fèi)
2.差旅費(fèi)
差旅費(fèi)是指出行進(jìn)行業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的費(fèi)用，其范圍包括：住宿費(fèi)、餐費(fèi)、汽車(chē)費(fèi)、輪船費(fèi)、飛機(jī)費(fèi)、摩的等其他交通費(fèi)；公司出行業(yè)務(wù)車(chē)輛的維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、收費(fèi)站費(fèi)、汽油費(fèi)、通訊補(bǔ)貼費(fèi)，及其他差旅所產(chǎn)生的費(fèi)用。差旅費(fèi)的管理與報(bào)銷(xiāo)參照公司行政部規(guī)定。
3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)
因業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展的需要，確需公司審批作為特例進(jìn)行支持招待有關(guān)人員的，報(bào)銷(xiāo)前填寫(xiě)“業(yè)務(wù)招待申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)單”，由銷(xiāo)售總監(jiān)審核，總經(jīng)理（或總經(jīng)理授權(quán)）簽字批準(zhǔn)后，才能到財(cái)務(wù)部進(jìn)行業(yè)務(wù)招待費(fèi)借款（流程參照財(cái)務(wù)部相關(guān)制度）。業(yè)務(wù)招待費(fèi)不得超過(guò)該項(xiàng)目合同金額的1%，財(cái)務(wù)部必須對(duì)該申請(qǐng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的項(xiàng)目予以立案?jìng)洳?。銷(xiāo)售人員所申請(qǐng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)沒(méi)有成交之前，所申請(qǐng)的招待費(fèi)由公司承擔(dān)70%，另外30%在業(yè)務(wù)成交前以申請(qǐng)人的借款入帳，如業(yè)務(wù)項(xiàng)目最終成交，則該項(xiàng)目所發(fā)生的招待費(fèi)用由公司全部承擔(dān)，計(jì)入項(xiàng)目成本。如該項(xiàng)目未能成交，剩余30%的招待費(fèi)用從申請(qǐng)人提成中扣除，提成不足都則從工資中扣除。
4.日常業(yè)務(wù)費(fèi)
日常業(yè)務(wù)費(fèi)是指用于日常性開(kāi)支的業(yè)務(wù)費(fèi)用，包括日常關(guān)系維護(hù)、日常應(yīng)酬招待、節(jié)日打點(diǎn)、日常問(wèn)題的解決等方面的業(yè)務(wù)費(fèi)開(kāi)支。日常業(yè)務(wù)費(fèi)納入企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)行預(yù)算額度管理。經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)下達(dá)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算中的業(yè)務(wù)費(fèi)用指標(biāo)為年度業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算額度，年度預(yù)算額度應(yīng)根據(jù)開(kāi)支需要分解到各月，日常業(yè)務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照月度累計(jì)預(yù)算額度控制開(kāi)支，一律不得超支，超出預(yù)算額度的，財(cái)務(wù)一律不得付款。
第七章銷(xiāo)售提成制度
1.計(jì)提依據(jù)
銷(xiāo)售提成提取的依據(jù)為公司完成的銷(xiāo)售合同額及稅后凈利，作為提取銷(xiāo)售提成的依據(jù)，實(shí)際發(fā)放是按回款金額來(lái)計(jì)算
2.項(xiàng)目類(lèi)別及計(jì)算方式
一類(lèi)項(xiàng)目：正常在銷(xiāo)售部報(bào)備的項(xiàng)目，依托公司整體的品牌、技術(shù)、商務(wù)等資源，并憑借個(gè)人的綜合能力促成的項(xiàng)目。該項(xiàng)目在促成過(guò)程中，由銷(xiāo)售人員主導(dǎo)完成，公司核心管理層基本沒(méi)有參與相關(guān)活動(dòng)或僅起到配合作用，技術(shù)服務(wù)部門(mén)人員僅按照正常業(yè)務(wù)流程開(kāi)展，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)起到配合作用。
二類(lèi)項(xiàng)目：1）通過(guò)公司管理層關(guān)系獲取信息的項(xiàng)目；
2）已與業(yè)主形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，后續(xù)再實(shí)施或再增加的項(xiàng)目等。
3）在項(xiàng)目獲取環(huán)節(jié)中在簽訂合同之前，公司核心管理層、核心技術(shù)層人員五次
以上（不含第五次）到建設(shè)方處參與商務(wù)、技術(shù)交流并起到輔助作用（項(xiàng)目技術(shù)方案內(nèi)部評(píng)審除外）；
4）由公司技術(shù)、咨詢團(tuán)隊(duì)在獲取項(xiàng)目過(guò)程中深入?yún)⑴c并主導(dǎo)的項(xiàng)目；
5）銷(xiāo)售人員未能按照要求，及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目備案、以及未能按月度對(duì)所簽訂項(xiàng)目
跟進(jìn)的歷史情況進(jìn)行定期匯報(bào)，或匯報(bào)信息無(wú)法滿足項(xiàng)目界定判斷，項(xiàng)目跟蹤記錄中缺少證明銷(xiāo)售人員在該項(xiàng)目跟進(jìn)過(guò)程中所付出的努力大于公司平臺(tái)資源的記錄，或在跟進(jìn)中缺少與項(xiàng)目建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、其他相關(guān)方的互動(dòng)、聯(lián)絡(luò)信息、關(guān)鍵人員及聯(lián)系方式等的正確記錄，在提成核定時(shí)又無(wú)法及時(shí)補(bǔ)報(bào)跟蹤記錄的。
三類(lèi)項(xiàng)目：公司其他部門(mén)人員提供項(xiàng)目有效信息到銷(xiāo)售部，并經(jīng)銷(xiāo)售部評(píng)估其可操作性，確認(rèn)項(xiàng)目備案成功的，如該項(xiàng)目簽訂合同并順利實(shí)施，信息來(lái)源人在項(xiàng)目提成核定時(shí)，可享受提成比例為5%的銷(xiāo)售提成。
提成計(jì)算方式：銷(xiāo)售人員提成＝凈利（合同金額__稅后凈利率）__提成比例稅后凈利率=稅后凈利潤(rùn)/銷(xiāo)售收入__100%
=（銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本-各項(xiàng)期間費(fèi)用-稅金）/銷(xiāo)售收入__100%
銷(xiāo)售經(jīng)理享受團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)）稅后凈利總額5%的管理獎(jiǎng)金。
3.銷(xiāo)售提成的兌現(xiàn)
1）計(jì)算銷(xiāo)售提成時(shí)，以簽訂單項(xiàng)合同額作為結(jié)算基礎(chǔ)，單項(xiàng)合同在實(shí)際執(zhí)行中發(fā)生的金額減少或因其他原因而造成項(xiàng)目停止、合同終止，以實(shí)際發(fā)生合同額作為提成計(jì)算的依據(jù)。工程項(xiàng)目后期因設(shè)計(jì)變更造成合同額增加不在計(jì)提范圍，另簽訂合同的除外。
2）銷(xiāo)售人員的提成根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況結(jié)算，結(jié)算依據(jù)以每個(gè)項(xiàng)目到賬資金為準(zhǔn)，支付比例按各回款同等比例支付。
第八章績(jī)效考核制度
1.考核制定的原則
本制度以公司銷(xiāo)售人員的日常工作為考核項(xiàng)目，以制度化和考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)化為考核方式，盡量減少人為干擾及主觀性，對(duì)考核及獎(jiǎng)勵(lì)均注重公平性原則。以月度作為一個(gè)考核周期，以過(guò)程激勵(lì)為主、結(jié)果激勵(lì)為輔。2.考核項(xiàng)目與權(quán)重說(shuō)明
3.考核項(xiàng)目細(xì)分
1）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目及基準(zhǔn)分
實(shí)際銷(xiāo)售額：每季累計(jì)完成萬(wàn)元，每月完成萬(wàn)元實(shí)際回款額：按照符合月度回款周期、回款金額完成萬(wàn)元銷(xiāo)售費(fèi)用支出控制情況：
計(jì)算方式：各單項(xiàng)實(shí)際完成額/各單項(xiàng)目標(biāo)額×對(duì)應(yīng)比例×100分各單項(xiàng)相加之和后為各考核分項(xiàng)分值2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)考核項(xiàng)目及基準(zhǔn)分
老客戶：總數(shù)個(gè)（上月老客戶剩余數(shù)+上月新客戶數(shù)之和），流失數(shù)量個(gè)，剩余個(gè)
新客戶：實(shí)際新客戶拜訪數(shù)量個(gè)
計(jì)算方式：老客戶剩余數(shù)量/總數(shù)×對(duì)應(yīng)比例×100分+新客戶實(shí)際數(shù)/目標(biāo)數(shù)×對(duì)應(yīng)比例×100分
3）日常工作考核項(xiàng)目及基準(zhǔn)分
計(jì)算方式：
日常報(bào)表：每少填寫(xiě)一份報(bào)表扣10分，剩余分值×對(duì)應(yīng)比例×100分工作態(tài)度：違反一項(xiàng)扣10分，剩余分值×對(duì)應(yīng)比例×100分業(yè)務(wù)能力：依據(jù)實(shí)際情況評(píng)分，分值×對(duì)應(yīng)比例×100分
4.月度綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)計(jì)算
以最終確定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、日常工作三項(xiàng)考核項(xiàng)目考評(píng)分乘各考核項(xiàng)目的權(quán)重之和為本月度的綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)。
月度綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)＝月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考評(píng)分×50％＋月度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)考評(píng)分×35％＋月度日常工作考評(píng)分×15％
5.獎(jiǎng)懲措施
1）每月評(píng)出本月最佳一名，給予100元獎(jiǎng)勵(lì)；每個(gè)季度評(píng)出季度最佳一名，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)；年度評(píng)出年度最佳一名，給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)；
2）月度考評(píng)未達(dá)標(biāo)者，在每月例會(huì)上需進(jìn)行自我檢討，剖析自身的問(wèn)題并提出確實(shí)可行的解決方法。
3）實(shí)施末位淘汰制，連續(xù)三個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)且排名最低者，予以勸退處理。