計(jì)劃應(yīng)明確表達(dá)出組織的目標(biāo)和任務(wù)，明確表達(dá)出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源以及所采取的程序、方法和手段。好的年度個(gè)人計(jì)劃書應(yīng)該怎么寫？快來看看，小編給大家分享年度個(gè)人計(jì)劃書的寫作技巧和示例，供大家參考！
學(xué)校本著對(duì)學(xué)生、對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，認(rèn)真對(duì)照相關(guān)文件精神，對(duì)學(xué)校食堂食品安全進(jìn)行了一次詳細(xì)的檢查，現(xiàn)將食堂食品安全自查工作匯報(bào)如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
我校一直以來，高度重視學(xué)校食品安全工作，建立了學(xué)校食品安全責(zé)任制及責(zé)任追究制。為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生集體用餐、食品衛(wèi)生的安全，確保師生身體健康，進(jìn)一步加強(qiáng)管理意識(shí)、提高管理水平、明確管理責(zé)任。學(xué)校成立了食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組：祝高第校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，張鴻英副校長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)人，總務(wù)處主任主要成員，同時(shí)成立由教師、家長(zhǎng)學(xué)生共同組成的膳管會(huì)組織，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組、膳管會(huì)定期和不定期相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
二、加強(qiáng)宣傳教育，全校師生共同參與食品衛(wèi)生安全的監(jiān)督。 有效地對(duì)全校師生進(jìn)行食品安全教育，保證食品安全教育取得實(shí)效。通過有力的宣傳教育工作，全校師生對(duì)食品安全的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)，也了解掌握了一些最基本的食品安全常識(shí)。每月進(jìn)行食堂師生滿意度書面調(diào)查，了解師生就餐情況，監(jiān)督食堂做好餐飲服務(wù)，為辦好師生滿意食堂起到推動(dòng)作用。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)工作，切實(shí)保證師生食品衛(wèi)生安全。
加強(qiáng)食堂管理。我校認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《食品衛(wèi)生法》，深入落實(shí)食品量化等級(jí)考核，鞏固省A級(jí)食堂成果。遵照有關(guān)部門的要求，食堂各項(xiàng)管理制度齊全，科學(xué)管理學(xué)校的食堂衛(wèi)生安全工作。食堂有專門的管理人員，實(shí)施“五常法”管理，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)日常管理工作。制定了食堂衛(wèi)生、安全管理制度，嚴(yán)格持證上崗制度，食堂從業(yè)人員做到持證上崗，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)也可以隨時(shí)查看食堂從業(yè)人員的工作情況，從而了解食堂的內(nèi)部情況。學(xué)校執(zhí)行嚴(yán)格的食品采購(gòu)程序，食堂糧油肉、蛋、蔬菜等物品實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)，確保食品的安全。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全、衛(wèi)生、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的教育和培訓(xùn)，樹立良好的形象，為全校師生員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、自查情況
在學(xué)校食堂用餐的：現(xiàn)有師生1000余人，住校學(xué)生496人，教職工90余人。學(xué)校本著勤儉節(jié)約，讓利學(xué)生的原則，做好食堂食品衛(wèi)生管理工作，把食品安全做為學(xué)校工作的重中之重，自查情況如下。
(一)、衛(wèi)生制度落實(shí)：
A、食品衛(wèi)生：
1、嚴(yán)格實(shí)施食品采購(gòu)索證制度，采購(gòu)新鮮、衛(wèi)生、無污染的菜肉米面等食品，不得采購(gòu)和銷售腐敗、變質(zhì)、過期食品以及不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，由學(xué)校在職教師每日監(jiān)督檢查。
2、食品的防蠅、防鼠、防塵、防腐設(shè)施正常使用。
3、生熟食品分開存放，切生、熟食品的刀具及砧板分開使用。
4、加工前，菜洗凈，食物煮熟，保證飯菜衛(wèi)生、安全。
5、盛放食品的餐具洗凈，定期消毒，不隨意用手取食。
B、個(gè)人衛(wèi)生情況落實(shí)：
1、食堂工作人員嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行晨檢。
2、講究個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)穿戴好清潔工作衣帽，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡和理發(fā)，勤洗、勤換工作衣帽。
C、環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)：
1、餐廳、廚房等室內(nèi)外環(huán)境按包干范圍每天打掃，保持清潔衛(wèi)生，每周要大掃除，做到室內(nèi)“六面光”，地面干凈，墻壁、門窗、天花板無污痕、無涂畫、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，室外無污物，水溝通暢，無臭味，無衛(wèi)生死角。
2、鍋灶、水池、炊具、臺(tái)板、砧板、食品櫥、冰柜等經(jīng)常清洗，保持清潔。
3、食堂周圍水槽、水溝、剩飯菜池(桶)要經(jīng)常清洗、清掃。
4、餐桌椅用后要擦干凈。餐具和盛放熟食品的容器要洗凈、消毒。
5、食品及原料的貯存應(yīng)符合衛(wèi)生、安全、整潔的要求。
6、采購(gòu)的食品符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，大宗食品能提供該食品的有效證照及發(fā)票。
7、食堂負(fù)責(zé)人加強(qiáng)市場(chǎng)行情的調(diào)查了解，盡量多想辦法，采購(gòu)價(jià)廉物美的物品，盡量降低成本，減少支出。每餐盡可能多的，制作多個(gè)品種，力求每個(gè)學(xué)生都能吃到可口的飯菜。
8、對(duì)剩飯剩菜，嚴(yán)格按要求進(jìn)行處理。
(二)、就餐制度落實(shí)
1、嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定的就餐時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開飯。
2、服務(wù)員禮貌待人，沒使用粗暴語言。
3、開飯時(shí)及時(shí)檢查飯菜數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)充，確保足額供應(yīng)
五、今后的工作中我們打算：
1、進(jìn)一步加大食品衛(wèi)生安全知識(shí)的宣傳力度，提高學(xué)校的食品衛(wèi)生安全責(zé)任意識(shí)和廣大學(xué)生的食品衛(wèi)生知識(shí)及自我保護(hù)能力
2、增加學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作日常檢查、監(jiān)督的頻次，及時(shí)排查食品衛(wèi)生安全隱患，牢固樹立“安全第一”意識(shí)，服務(wù)師生，保障安康，努力營(yíng)造學(xué)校安全、良好的食品衛(wèi)生環(huán)境，不斷構(gòu)建人民滿意及和諧校園
3、繼續(xù)與相關(guān)部門積極配合，鞏固學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作取得的成果，共同營(yíng)造學(xué)校食品衛(wèi)生安全的良好氛圍，為構(gòu)建和諧雙語做出更大貢獻(xiàn)。
這個(gè)學(xué)期是大班孩子在幼兒園的最后一個(gè)學(xué)期，也是幼兒園加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的一年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)教師的作風(fēng)建設(shè)，我園提出了一系列的活動(dòng)計(jì)劃，我組成員將本著認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解貫通、努力實(shí)施、不斷提高的原則，以飽滿的熱情投入到新一年的工作中去，現(xiàn)提出班組工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想和黨的x大、x屆x中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以園部提出的"服務(wù)、發(fā)展、創(chuàng)新、育人"為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、提高素質(zhì)、增強(qiáng)水平，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)能力，努力做到善解人意、和藹可親、熱情大方、和諧快樂。
二、主要任務(wù)
1、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)園部關(guān)于作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，深刻理解加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性。認(rèn)真參加園部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事、了解時(shí)政、理解時(shí)局、信任政黨，養(yǎng)成多讀書、讀好書、多看報(bào)的良好習(xí)慣。提高自身的服務(wù)意識(shí)，做到微笑服務(wù)、愛心服務(wù)、耐心服務(wù)，讓家長(zhǎng)、幼兒真正感受到教師的服務(wù)熱情，不斷提高服務(wù)水平。
2、增強(qiáng)專業(yè)意識(shí)、提高科研水平。
按照?qǐng)@部提出的"提高學(xué)歷、培養(yǎng)能力、增強(qiáng)實(shí)力、開發(fā)潛力"的師資建設(shè)要求不斷努力。通過看書、參觀、教海沙龍、專家講座等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并做到學(xué)以致用，將生態(tài)式教育觀念融會(huì)貫通，并且不斷總結(jié)教育教學(xué)心得，撰寫論文和教師隨想，提高科研水平，努力做到理論和實(shí)踐相結(jié)合;操作和總結(jié)相結(jié)合。
3、做到保教結(jié)合、提高保育水平。
保教結(jié)合一直都是幼兒園工作重點(diǎn)，教師之間相互配合、相互支持、協(xié)調(diào)工作、共同進(jìn)步。保育教師在做好清潔、消毒工作的基礎(chǔ)上，也多加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解班級(jí)教育工作，書寫保育筆記，做到保教在觀念、工作上真正的結(jié)合，提高保育水平。
三、工作重點(diǎn)和方法措施
(一)認(rèn)真參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
1、認(rèn)真參加園部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的意識(shí)，完善作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，提高作風(fēng)建設(shè)的能力，將提高服務(wù)質(zhì)量做為工作重點(diǎn)，樹立正確的服務(wù)觀。
2、以園部提出的"提高學(xué)歷、培養(yǎng)能力、增強(qiáng)實(shí)力、開發(fā)潛力"的要求為目標(biāo)，參加學(xué)歷考試、學(xué)習(xí)幼兒園英語口語、學(xué)習(xí)制作課件、學(xué)習(xí)新的教育觀念等，樹立正確的學(xué)習(xí)觀。
3、認(rèn)真參加各教研組活動(dòng)，及時(shí)吸收新的信息，謙虛好學(xué)、不恥下問、主動(dòng)思考、善于總結(jié)，并學(xué)以致用、融會(huì)貫通，樹立正確的教育觀。
(二)切實(shí)做好日常教學(xué)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、繼續(xù)開展主題活動(dòng)，各班根據(jù)主題內(nèi)容創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的環(huán)境，做好主題與環(huán)境相融合，主題與區(qū)域相融合，主題與游戲相融合。
2、不斷加強(qiáng)《綱要》及"生態(tài)式"教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，深入開展園本課程的研究，鼓勵(lì)教師理論和實(shí)踐相結(jié)合，操作和總結(jié)相結(jié)合，注意收集和積累資料，反思和總結(jié)成果，每學(xué)期撰寫一篇論文，每學(xué)期出一本主題夾。
3、根據(jù)各班特色，開展《葉子》、《龜兔賽跑》、《小馬過河》、《旋轉(zhuǎn)樂園》、《畢業(yè)了》等主題活動(dòng)，教師注重收集素材，運(yùn)用靈活多樣地教育模式，活動(dòng)前有計(jì)劃有準(zhǔn)備，活動(dòng)中有對(duì)話有記錄，活動(dòng)后有分析有反思。
4、開展區(qū)域和主題相融合的教育模式，創(chuàng)設(shè)游戲氛圍，豐富區(qū)域材料，滿足游戲需求，促進(jìn)幼兒發(fā)展。
5、按時(shí)開展豐富的戶外游戲和體育活動(dòng)，確保幼兒的一日活動(dòng)量，促進(jìn)幼兒身體各機(jī)能協(xié)調(diào)的發(fā)展。
6、運(yùn)用家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)會(huì)等方法與家長(zhǎng)交流、溝通，使家長(zhǎng)及時(shí)了解班級(jí)動(dòng)態(tài)、教學(xué)活動(dòng)、幼兒在園情況，更好地配合班級(jí)工作。開辟每日教學(xué)公布欄，展示班級(jí)教學(xué)動(dòng)態(tài)。
(三)真正做到保育教育結(jié)合，提高保育質(zhì)量。
1、加強(qiáng)保教結(jié)合意識(shí)，學(xué)習(xí)新的教育理念，為幼兒成長(zhǎng)提供良好的物質(zhì)與心理環(huán)境。
2、保育老師嚴(yán)格遵守衛(wèi)生清潔制度，堅(jiān)持天天清潔，周周小掃，月月大掃，為幼兒提供衛(wèi)生、整潔、明亮的環(huán)境;堅(jiān)持每天消毒制度，毛巾、餐具、茶杯定點(diǎn)消毒，寢室、教室定期消毒，為幼兒提供無菌、無害、無污染的環(huán)境。
3、保育老師通過學(xué)習(xí)崗位工作細(xì)則、清潔消毒制度，不斷提高工作質(zhì)量，并形成相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、相互監(jiān)督、相互提高的工作氛圍，堅(jiān)持書寫保育筆記，記錄心得。
(四)不斷增強(qiáng)科研意識(shí)水平，提高科研質(zhì)量。
1、繼續(xù)開展"生態(tài)式"和"蒙式"教育研究，不斷增強(qiáng)科研意識(shí)和水平，注重學(xué)習(xí)、注重思考、注重探索、注重反思，真正做到學(xué)以致用。
2、積極探索"生態(tài)式"和"蒙式"教育相融合的教育模式，有計(jì)劃有目的的開展主題活動(dòng)和區(qū)域活動(dòng)相結(jié)合，主題活動(dòng)和操作活動(dòng)相結(jié)合，主題活動(dòng)和親子活動(dòng)相結(jié)合等教育內(nèi)容。
3、深入地開展園本課程的研究，每周堅(jiān)持主題研討，并通過外出學(xué)習(xí)、專家講座、組內(nèi)觀摩等活動(dòng)促進(jìn)教科研水平。
4、要善于積累不斷總結(jié)，每學(xué)期設(shè)計(jì)主題夾一本，每學(xué)期撰寫論文一篇，并接受開課、觀摩、參觀等任務(wù)。
大班組是一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取、努力好學(xué)、勤勞善良、主動(dòng)熱情的隊(duì)伍，在園部加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高各種質(zhì)量的今年一定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)!讓我們用真摯的情感、真誠(chéng)的微笑、真心的服務(wù)做到讓家長(zhǎng)、孩子、社會(huì)真正的滿意。
一、指導(dǎo)思想
全面落實(shí)黨的教育方針，深刻認(rèn)識(shí)語文的人文性和工具性。樹立“大語文”教育觀念，努力培養(yǎng)和提高人的語文素質(zhì)。積極開發(fā)每個(gè)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生的健康個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生自我育和終身教育的意識(shí)。語文不僅要讓學(xué)生學(xué)到了語文知識(shí)和能力，更重要的是要提高思想水平文化修養(yǎng)、觀察能力、思維能力等。為培養(yǎng)適合未來社會(huì)所需要的新人而努力奮斗!
二、教材分析
本冊(cè)教材共安排了七個(gè)單元，除了“精讀”、“速讀”以外，還安排了“口語交際”、“寫作”、“綜合性學(xué)習(xí)”等內(nèi)容。七個(gè)單元中分為兩大部分，一是前面五個(gè)單元是現(xiàn)代文章，一是后兩個(gè)單元都是文言文。每個(gè)單元都注重了閱讀和寫作兩個(gè)方面。本冊(cè)入選的課文大多是洋溢時(shí)代氣息、躍動(dòng)著生命活力的文質(zhì)兼美的新課文。只要很好的引導(dǎo)，學(xué)生一定會(huì)感興趣。
三、根據(jù)課改精神與語文教學(xué)的方向的把握，我初步擬定本學(xué)期的目標(biāo)
1、思想品德目標(biāo)：進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)主義精神，激發(fā)學(xué)生熱愛祖國(guó)語言文字的感情，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)主義的思想品質(zhì)，努力開拓學(xué)生的視野，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，發(fā)展學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生健康高深的審美情趣，提高學(xué)生的文化品位，發(fā)展健康個(gè)性，逐步形成健全人格。
2、知識(shí)目標(biāo)：了解文中出現(xiàn)的有關(guān)重要作家作品的常識(shí)，了解描寫方法和修辭方法和詞類的有關(guān)知識(shí)，熟記課文中出現(xiàn)的生字詞的音、形、義。
3、知識(shí)能力目標(biāo)：正確理解和運(yùn)用祖國(guó)語言文字，具有基本的閱讀聽話說話的能力，養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。初步掌握精讀略讀的方法，培養(yǎng)默讀的習(xí)慣，提高閱讀速度，能用普通話正確流利有感情地朗讀課文，背誦基本課文中的一些精彩片段，初步具有欣賞文學(xué)作品的能力，養(yǎng)成讀書看報(bào)的習(xí)慣。
4、人文素質(zhì)目標(biāo)：初步學(xué)會(huì)在日常生活中能正確運(yùn)用語言文字來進(jìn)行交流表達(dá)，將文中感受到的有關(guān)人文素養(yǎng)活用到生活中，從而提高自己的文化品位。
班情分析：我擔(dān)任班，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣在上一年的教學(xué)有很大程度的改觀，但是還有少數(shù)人的學(xué)習(xí)積極性有待加強(qiáng)。
四、具體措施：
1、重視創(chuàng)設(shè)語文學(xué)習(xí)的環(huán)境，溝通課本內(nèi)外，學(xué)校內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬學(xué)習(xí)渠道，增加學(xué)生語文實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
2、從語文學(xué)科的特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展對(duì)語文的新要求出發(fā)，使學(xué)生在潛移默化的過程中，提高思想認(rèn)識(shí)，陶冶道德情操，培養(yǎng)審美情趣，做到既教書又育人。
3、要加強(qiáng)綜合，簡(jiǎn)化頭緒，突出重點(diǎn)，注重知識(shí)之間，能力之間以及知識(shí)、能力、情感之間的聯(lián)系。重視積累、感悟、熏陶和培養(yǎng)語感，致力于語文素養(yǎng)的整體提高。
4、突出學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地獲取知識(shí)，科學(xué)地訓(xùn)練技能，全面提高語文能力，要精心備課，尤其是備學(xué)生，改變繁瑣的教學(xué)方式，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，推廣探究性的學(xué)習(xí)方式，避免繁瑣的分析和瑣碎和練習(xí)。
5、作文教學(xué),貼近生活實(shí)際,富有生活氣息,靈活命題,形式多樣,多寫隨筆,讀書筆記,嘗試互批共批,以改促寫,有效提高作文水平。
6、實(shí)行分層目標(biāo)教學(xué),根據(jù)教學(xué)內(nèi)容對(duì)不同層次的學(xué)生進(jìn)行分層教學(xué)。利用課外實(shí)行培優(yōu)輔差,力爭(zhēng)整體提高。
7、引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生成立課外學(xué)習(xí)小組,培養(yǎng)合作精神,開展互助互幫,實(shí)行一幫一學(xué)習(xí)語文,幫助中下生提高學(xué)習(xí)興趣和成績(jī)。
8、優(yōu)化作業(yè)管理,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí),自我管理,加強(qiáng)語文科代表,小組長(zhǎng)的模范帶頭作用和監(jiān)督作用,力爭(zhēng)做到每課過關(guān),單元過關(guān)。
9、作業(yè)的布置和批改要有所區(qū)別,要因人而異.充分照顧到不同學(xué)生的特點(diǎn)。
10、利用競(jìng)賽,學(xué)科活動(dòng)法等多種多樣的教學(xué)形式,開展豐富多彩的讀書報(bào)告會(huì),故事會(huì),朗誦會(huì),演講會(huì),辦手抄文學(xué)報(bào),鍛煉能力,提高興趣。
11、課前一分鐘演講,包括自我介紹,新聞消息,小故事,成語解說等,鍛煉表達(dá)能力。
12、組織3-4次辯論,培養(yǎng)思維及口頭表達(dá)和語文知識(shí)的運(yùn)用。
13、組織采訪和調(diào)查至少一次。
14、做好開頭的扭轉(zhuǎn)工作,扭轉(zhuǎn)以往不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
15、教學(xué)過程中抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)多表揚(yáng)少批評(píng)。讓學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)語文的信心。
五、教學(xué)時(shí)間安排：
期中考試之前：教完第一、二、三、六單元;
期中考試之后：教完第四、五、七單元并復(fù)習(xí)全冊(cè)內(nèi)容。
時(shí)候過的很快，一晃而去永不回頭，昨天的苦與樂將成為過去，我們要面對(duì)的不是昨天，也不是明天將來誥日而是如今，又工作了一年了，在這一年中可以說是餐廳策劃不平凡的一年了，在面對(duì)著上半年的淡季與下半年旺季的歡迎任務(wù)中，經(jīng)過議定餐廳帶領(lǐng)和員工們的互助竭力下，終究結(jié)束了旅店下達(dá)的策劃指標(biāo)和各項(xiàng)集會(huì)，宴會(huì)，等歡迎任務(wù)，同時(shí)在這一年中我同樣成果了很多知識(shí)，和本身在工作中存在的不敷，如今本人將10年工作總結(jié)和20__年籌劃報(bào)告請(qǐng)教以下;
一，在這一年來，在大家的齊心合力下，在衛(wèi)生和辦事兩個(gè)方面已獲得了必定的成績(jī)，但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不敷。在工作上另有很多東西必要進(jìn)修，必要連續(xù)的富裕本身，連續(xù)進(jìn)修進(jìn)步。偶然間看題目看得不敷透辟，簡(jiǎn)單把題目抱負(fù)化，所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際環(huán)境產(chǎn)生過失。另有在平常的辦理中還存在有些不典范的處所，使工作集體結(jié)果遭到感化。所以，在今后的工作和進(jìn)修中，要時(shí)候注意本身的不敷，連續(xù)進(jìn)步本身的工作本領(lǐng)，更好的去結(jié)束部分以及上級(jí)安排其他的各項(xiàng)工作。
平常辦理
1、接納主管指派的工作，全權(quán)當(dāng)真本班組的工作，2、隨時(shí)查抄本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)覺題目及時(shí)改正，闡揚(yáng)效用。精確地為賓客供給辦事。
3、查抄本組員工的儀表儀容，達(dá)不到要乞降標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、按期參加各種交易培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，當(dāng)真對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理辦事中產(chǎn)生的題目和客人投訴，并向餐廳主管報(bào)告請(qǐng)教，按時(shí)列席班前會(huì)。
20__年是讓人富裕夢(mèng)想，富裕盼望的一年，我盼望本身可以在工作上有所進(jìn)步，能夠闡揚(yáng)本身的優(yōu)勢(shì)，盼望部分工作能有所提拔，一樣在本身的職業(yè)生活中，能夠?qū)W到更多知識(shí)，進(jìn)步本身的綜合本質(zhì)。所以有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)籌劃：
1、在新的一年里，要更好的去落實(shí)我們?cè)镜男l(wèi)生軌制以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。
2、辦理目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)員工辦事意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作流程的辦理，兌現(xiàn)旅店標(biāo)準(zhǔn)化辦理，進(jìn)步客人的如意度。
3、進(jìn)步本身的辦理程度，增加本身對(duì)旅店辦事的知識(shí)面，苦練內(nèi)功，提拔內(nèi)涵。
4、加強(qiáng)員工的工作規(guī)律，因?yàn)橐?guī)律是我們做好每項(xiàng)工作的根本。
5、進(jìn)步員工的辦局勢(shì)度，加強(qiáng)員工的規(guī)矩禮儀，因?yàn)檗k局勢(shì)度是旅店的生命線，而規(guī)矩禮儀又是辦局勢(shì)度的根本點(diǎn)。
6、加強(qiáng)員產(chǎn)交易本質(zhì)的培訓(xùn)，進(jìn)步員工實(shí)際操縱的本領(lǐng)，使工作更加典范化。
7、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，打造和諧、高興、互助進(jìn)步并且又健康的團(tuán)隊(duì)。
8、培養(yǎng)員工節(jié)省能源的意識(shí)，杜絕華侈，裁減旅店開支。
9、加強(qiáng)與各部分之間的雷同與和諧，禁止造成工作的擺脫。
10、進(jìn)步本身辦理題目，處理事變的本領(lǐng)，可以經(jīng)過議定雷同交換或進(jìn)修進(jìn)步本身。
一、指導(dǎo)思想
以小學(xué)新課程改革為重點(diǎn)，堅(jiān)持“面向全員，突出骨干，聚焦課堂”的原則，向“培訓(xùn)”要生產(chǎn)力，積極開展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”活動(dòng)，快速提升我校領(lǐng)導(dǎo)教師的整體素質(zhì)和能力，致力打造一支師德高尚、理念先進(jìn)、手段科學(xué)、能力之上的領(lǐng)導(dǎo)教師隊(duì)伍，特制定教師繼續(xù)教育計(jì)劃如下：
二、主要工作
(一)狠抓師德教育，提升“以生為本”的教育理念。針對(duì)我校當(dāng)前教師隊(duì)伍的實(shí)際，師德教育的重點(diǎn)是開展政治思想、法制觀念、敬業(yè)精神、行為規(guī)范和心理品質(zhì)教育，重點(diǎn)解決教師價(jià)值觀、法紀(jì)觀、職業(yè)觀、道德觀和學(xué)生觀等方面存在的突出問題。在教學(xué)活動(dòng)中轉(zhuǎn)變教育理念，突出學(xué)生主體地位，嚴(yán)禁教師體罰學(xué)生和歧視困難學(xué)生，嚴(yán)格落實(shí)師德“一票否決”制度，把師德表現(xiàn)與評(píng)先選優(yōu)、職務(wù)評(píng)聘掛鉤。結(jié)合《教師倫理與教師禮儀》等師德教育學(xué)習(xí)內(nèi)容，每人寫一篇(不少于1500字)師德學(xué)習(xí)體會(huì)，記一本3000字以上的學(xué)習(xí)筆記。
(二)落實(shí)集中培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)教師的綜合素質(zhì)。結(jié)合教育局繼教中心年初計(jì)劃，我們著重做好以下幾項(xiàng)工作：
1、組織教師課標(biāo)培訓(xùn)。
2、組織教研組長(zhǎng)培訓(xùn)。
3、組織班主任培訓(xùn)。
4、組織教師繼續(xù)教育教材培訓(xùn)。
5、組織英特爾未來教育培訓(xùn)。
6、骨干教師培訓(xùn)。
7、組織領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)。
8、組織新教師的培訓(xùn)。
(三)狠抓校本研訓(xùn)，創(chuàng)設(shè)良好的研訓(xùn)氛圍。校本培訓(xùn)與教育教學(xué)緊密相聯(lián)，并具有其特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，我們著重在五項(xiàng)工作上做文章：
1、注重論文寫作與發(fā)表。教師要結(jié)合本專業(yè)本學(xué)科特點(diǎn)，積極撰寫教育教學(xué)論文，力爭(zhēng)在縣市區(qū)級(jí)刊物上發(fā)表。教師發(fā)表的論文，要及時(shí)到學(xué)校教務(wù)處登記，并記入教師個(gè)人年度考核檔案。
2、推進(jìn)學(xué)術(shù)交流與課題研究活動(dòng)。學(xué)校按學(xué)科成立教學(xué)研究小組，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本學(xué)科專業(yè)教師的教研活動(dòng)，每次活動(dòng)的內(nèi)容、效果及參加的人員要及時(shí)填寫，做好記載。課題研究，必須落實(shí)到人。教師應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)向?qū)W校提交一篇學(xué)術(shù)交流論文，學(xué)校將選取優(yōu)質(zhì)論文向上級(jí)部門推薦、發(fā)表。
3、開展講課比武活動(dòng)。講課主要包括公開課、觀摩課和提高課。學(xué)校教務(wù)處要精心組織好講課比武活動(dòng)。每次活動(dòng)結(jié)束時(shí)，要將授課教師名單、授課教案、評(píng)課結(jié)果整理歸檔。男50歲、女45歲以下的教師，每年至少講一次公開課或觀摩課或提高課。
4、落實(shí)聽課計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)和教師要認(rèn)真安排好聽課時(shí)間，按規(guī)定完成聽課節(jié)數(shù)，校長(zhǎng)每學(xué)期聽課不少于30節(jié)、教務(wù)主任每學(xué)期聽課不少于40節(jié)、其他中層以上領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽課不少于30節(jié)、教研組長(zhǎng)每學(xué)期聽課不少于25節(jié)、教師相互聽課不少于20節(jié)，擔(dān)任數(shù)學(xué)雙班教學(xué)的不少于15節(jié)，并做好聽評(píng)課筆記，年終將教師聽課筆記收集歸檔。
5、堅(jiān)持自學(xué)到位。教師要結(jié)合上級(jí)要求和業(yè)務(wù)需要選擇自學(xué)內(nèi)容，將平時(shí)的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)和自學(xué)的內(nèi)容記入繼教學(xué)習(xí)筆記本。本學(xué)年的政治學(xué)習(xí)和專業(yè)課《有效教學(xué)的實(shí)踐與反思》一書的學(xué)習(xí)，筆記不少于一萬字。
三、具體要求
(一)強(qiáng)化責(zé)任。在學(xué)校教師繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各組認(rèn)真落實(shí)的管理機(jī)制，充分發(fā)揮思想道德建設(shè)、教育教學(xué)能力提高、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等繼教工作專班的職能，把校本培訓(xùn)落到實(shí)處。
(二)抓牢抓實(shí)。教師繼續(xù)教育是學(xué)校整體工作的一部分，納入學(xué)校年度計(jì)劃和總結(jié)，抓牢、抓實(shí)。
一要重視。學(xué)校要本著立足課堂、注重實(shí)效的原則，采取異地培訓(xùn)、光盤培訓(xùn)、集體備課、上課聽課評(píng)課反思、專題研究、評(píng)選骨干和學(xué)科帶頭人等多種形式廣泛開展以提高教師課堂教育教學(xué)水平為重點(diǎn)的各項(xiàng)活動(dòng)，提高教師教學(xué)技能，提高教學(xué)質(zhì)量。繼續(xù)實(shí)行各項(xiàng)硬性措施，廣大教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識(shí)教師繼續(xù)教育工作的重要性和必要性，把組織安排變?yōu)樽约旱淖杂X行動(dòng)。
二要堅(jiān)持。繼續(xù)教育工作貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的始終，是一件復(fù)雜而又細(xì)致的工作，需要教師花費(fèi)更多的時(shí)間。因此，廣大教師必須做到不畏困難，務(wù)實(shí)求真，持之以恒，做實(shí)做強(qiáng)。
三要落實(shí)。各教研組要以“新理念、新課程、新課標(biāo)”為主要內(nèi)容，組織本組教師繼續(xù)教育全員培訓(xùn)。采取個(gè)人自學(xué)、集中培訓(xùn)、學(xué)分認(rèn)定、制度約束等措施來推動(dòng)教師全員培訓(xùn)工作的開展。每個(gè)教師要結(jié)合自己的教育教學(xué)工作實(shí)際，積極參加學(xué)校和上級(jí)舉辦的各種類型的培訓(xùn)、聽課、講課比賽、學(xué)術(shù)研討等活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)。教師每年必須完成24學(xué)時(shí)的集中培訓(xùn)，每人每年完成32學(xué)時(shí)的非集中培訓(xùn)。
四要規(guī)范。學(xué)校在組織好教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的同時(shí)，著重做好檔案的收集整理工作。繼續(xù)加大薄弱學(xué)科、緊缺學(xué)科教師的教師培訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)科教學(xué)的均衡發(fā)展，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
(三)嚴(yán)格管理。參加繼續(xù)教育是教師的權(quán)利和義務(wù)，教師在任職期間，必須全員參加繼續(xù)教育的崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)。教師繼續(xù)教育工作要注重過程，講求實(shí)效，保證質(zhì)量。學(xué)校要重視做好教師繼續(xù)教育工作，規(guī)范學(xué)校繼續(xù)教育檔案和教師個(gè)人繼續(xù)教育檔案，充分反映學(xué)校繼續(xù)教育工作的開展情況。
目前，為了提高教師職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)化水平，進(jìn)而促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高，學(xué)校健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，周密制定計(jì)劃，完善管理制度，明確工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，務(wù)求取得實(shí)際效果。學(xué)校教師繼續(xù)教育工作要緊緊抓著教材和課堂兩個(gè)核心，在提高課堂教學(xué)的有效性上下功夫，抓好理論指導(dǎo)下的實(shí)踐和應(yīng)用。學(xué)校要將教師培訓(xùn)與新課程結(jié)合起來，與教師專業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，與課堂教學(xué)中需要解決的實(shí)際問題結(jié)合起來，扎實(shí)有效抓好教師繼續(xù)教育工作。
20__年工作計(jì)劃分解為四個(gè)季度：一季度、二季度、三季度、四季度。
一、一季度。
1、對(duì)區(qū)域內(nèi)奉化三江進(jìn)行貨架更換。
2、對(duì)終端的一些a類網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護(hù)以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷量。
3、對(duì)潛力大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價(jià)活動(dòng)。
4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。
二、二季度。
1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部、市場(chǎng)部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點(diǎn)銷售abc進(jìn)行管理與建設(shè)，同時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)品的銷售、提升產(chǎn)品的終端形象。
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在__萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買贈(zèng)促銷活動(dòng)。
3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。
三、三季度。
1、第三季度的時(shí)候，學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時(shí)間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點(diǎn)在于連鎖商超，加強(qiáng)銷售管理。
2、由于天氣炎熱，銷量會(huì)有所下滑。這時(shí)要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通。
3、為第四季度的銷量沖刺做好準(zhǔn)備。
4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場(chǎng)，，鄞州奉化區(qū)2家。
5、對(duì)前幾個(gè)季度新開網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護(hù)。
四、四季度。
1、第四季度是一個(gè)銷售的高峰期，實(shí)施銷售沖量方案。
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進(jìn)行促銷活動(dòng)。
3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動(dòng)。
4、對(duì)沃爾瑪萬達(dá)店進(jìn)行散稱糕點(diǎn)、蛋糕的特價(jià)銷售活動(dòng)。
5、做好20__年工作計(jì)劃、任務(wù)分解、費(fèi)用預(yù)算等工作。
這就是我所制定的20__年個(gè)人工作計(jì)劃，假如有不妥之處，請(qǐng)給予指正。我會(huì)以這個(gè)計(jì)劃為指向努力的工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
新的一年，新的一天，不知不覺中已經(jīng)到了新年的二月，在過去的一年里，我們有值得發(fā)揚(yáng)的地方，也有不足的地方，過去的一年里，我們公司成立比較遲，起點(diǎn)高，由于處于摸索中，暴露出諸多不足與問題，當(dāng)然我們的努力也是顯著的。新的一年已經(jīng)開始，成績(jī)已經(jīng)屬于過去，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)卻要銘記在心，面對(duì)當(dāng)前的新形勢(shì)，20__年綜合管理部的工作計(jì)劃是：在陳總、申總、李總的領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)和監(jiān)督下，強(qiáng)化部門服務(wù)與配合作用，綜合協(xié)調(diào)，多方溝通，督促工作任務(wù)完成、政策實(shí)施檢查與后勤的保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好如下工作：
一、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳。
公司現(xiàn)已經(jīng)形成了以人為本，企業(yè)是我家的基本價(jià)值觀，我們要繼續(xù)堅(jiān)持及發(fā)揚(yáng)，現(xiàn)需要通過我們的自身作風(fēng)，生活習(xí)慣，行為規(guī)范的細(xì)節(jié)問題，更加完善我們的企業(yè)文化，當(dāng)然我們的領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則，起表率作用，使每一個(gè)員工都有主人翁的意識(shí)，都有共同發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，最大限度的激發(fā)員工的錢能力，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)更好的服務(wù)。
企業(yè)文化建設(shè)存在的問題
1、公司簡(jiǎn)介。
公司簡(jiǎn)介比較模糊混亂，缺乏統(tǒng)一性，價(jià)值性，不能很好的簡(jiǎn)述公司的信息，作為企業(yè)的門戶，公司簡(jiǎn)介需要重點(diǎn)加強(qiáng)補(bǔ)充和完善。
2、企業(yè)使命。
企業(yè)使命不能貫徹于每一個(gè)員工的內(nèi)心，使員工心理離不開，經(jīng)營(yíng)者與被經(jīng)營(yíng)者的錯(cuò)誤心理，如何去貫徹是個(gè)難點(diǎn)(略)。
3、自身修養(yǎng)。
每一位的員工的自身修養(yǎng)都直接影響著公司的發(fā)展與環(huán)境氛圍的好壞，公司應(yīng)注重員工的道德修養(yǎng)，從德智體美勞各個(gè)方面入手，適當(dāng)?shù)慕M織娛樂活動(dòng)，小比賽，小郊游等等，不能只是走形式、過場(chǎng)面，不根據(jù)實(shí)際情況，講排場(chǎng)，論品味等與公司發(fā)展脫節(jié)的輔助性企業(yè)文化行為。
4、團(tuán)隊(duì)合作
我們的團(tuán)隊(duì)合作基本上是一團(tuán)散沙，協(xié)調(diào)性太差，基本上都是自己?jiǎn)胃?，我們需要統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一觀念，鼓勵(lì)創(chuàng)新，本著求同存異的原則來辦事，一個(gè)公司的發(fā)展取決于一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
二、優(yōu)化后勤服務(wù)
三、制度的監(jiān)管與實(shí)施。
四、培訓(xùn)與招聘。
五、配合好公司的其他工作
彈指之間，20__年即將逝去，嶄新的一年正向我們邁來。20__年對(duì)陽光萬豪酒店來說，是不平靜的一年，也是經(jīng)歷了磨礪的一年，行政部的工作雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)，現(xiàn)將行政部一年工作進(jìn)行總結(jié)。20__年度工作回顧：
一、后勤保障工作
1、辦公用品管理方面：
在辦公用品管理工作上，以前是不定期申購(gòu)辦公用品，隨用隨買，今年首先規(guī)定了辦公用品申購(gòu)時(shí)間，為每?jī)稍律曩?gòu)一次，并且在三月份清理了庫房，把自酒店開業(yè)以來的陳年辦公用品包括：零時(shí)住宿押金單、明細(xì)表、各部門的文件夾、文件袋、信紙、各部門的預(yù)訂單等，統(tǒng)一整理出來給個(gè)部門領(lǐng)用，所有的碳素筆都給領(lǐng)筆芯，所有的拖把及塑膠手套等勞保用品都是“以舊換新”領(lǐng)用。行政部依照《辦公用品管理辦法》嚴(yán)格按照酒店規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)用程序，“先申購(gòu)、再領(lǐng)用，申購(gòu)單必須要有部門經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)用”。各部門領(lǐng)用物品采用“專人領(lǐng)用”的辦法，做到有計(jì)劃領(lǐng)用，在領(lǐng)用的同時(shí)向各部門領(lǐng)用人提倡節(jié)約，從而達(dá)到降低辦公用品費(fèi)用的目的，為各個(gè)部門的正常工作提供了良好的條件，保障了各部門工作的正常運(yùn)行。而且通過一年的領(lǐng)用，庫房里陳年辦公用品已經(jīng)全部領(lǐng)用完畢，僅這一項(xiàng)就為酒店節(jié)約了不少費(fèi)用。
2、員工餐方面：
為了讓員工吃好住好安心工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，從以往每三個(gè)月調(diào)整一次菜譜，改為一月調(diào)整一次，到現(xiàn)在的一周調(diào)整一次菜譜，而且員工餐菜譜一律以各部門反饋上來的菜譜為準(zhǔn)，每天的菜都做到葷素搭配，每周末吃一次燉肉，每周一協(xié)助員工餐包一次包子，給員工改善伙食。針對(duì)員工餐工作人員服務(wù)態(tài)度不好和衛(wèi)生不好的問題，下發(fā)了“服務(wù)態(tài)度機(jī)制”和“員工餐衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)”機(jī)制，對(duì)員工餐進(jìn)行規(guī)范化管理，對(duì)打飯員工態(tài)度惡劣的處以嚴(yán)厲罰款處理，機(jī)制落地之后，員工打飯?jiān)僖矝]有抱怨服務(wù)不到位等現(xiàn)象，并且員工餐伙食質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都得到員工的一致認(rèn)可。
3、員工宿舍方面：
為提高員工宿舍規(guī)范化的管理，制定了“宿舍節(jié)能降耗機(jī)制”，和“宿舍衛(wèi)生與安全機(jī)制”以及“員工宿舍流動(dòng)紅旗評(píng)比”獎(jiǎng)罰措施、制定了宿舍值日表。做到定期檢查宿舍衛(wèi)生及安全問題。針對(duì)宿舍床上用品陳舊問題，在今年三月份為酒店新老員工在網(wǎng)上定制了150套特價(jià)床上用品三件套，員工領(lǐng)用一套，為酒店繳納30元押金，走時(shí)不退的在工資里扣50元，這一措施得到員工的普遍歡迎。為使員工充分享受到家的溫暖，每?jī)蓚€(gè)月給住宿員工發(fā)放肥皂等生活用品，每?jī)蓚€(gè)月流動(dòng)紅旗評(píng)比一次，評(píng)比優(yōu)勝宿舍宿舍長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)50元，成員每人20元禮物，這一評(píng)比，使宿舍長(zhǎng)充分管理好了宿舍的衛(wèi)生，每次評(píng)比之后員工都興趣高漲，員工也很喜歡這種福利發(fā)放形式。針對(duì)宿舍整體有異味現(xiàn)象，對(duì)宿舍阿姨制定了“宿管衛(wèi)生責(zé)任機(jī)制”，每天必須打掃兩次衛(wèi)生，每周用潔廁靈徹底清理一次廁所和便池，這樣一來使住宿環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善和提高。
4、員工文化活動(dòng)方面：
為了讓員工業(yè)余時(shí)間過的充實(shí)，聯(lián)系了市文體中心的領(lǐng)導(dǎo)，以優(yōu)惠的價(jià)格為員工辦理了羽毛球卡和打籃球卡，并且在網(wǎng)上為員工購(gòu)買了籃球和羽毛球拍等。每天早晨9:00點(diǎn)之前羽毛球?qū)?chǎng)，9:00以后到晚上10:00都是籃球?qū)?chǎng)。自從辦了這兩種卡，后廚部的員工再也沒有了在宿舍的惡習(xí)，而是每天去打球鍛煉。餐飲前廳部的員工也不睡懶覺了而是經(jīng)常去打羽毛球鍛煉?，F(xiàn)在文體中心已
經(jīng)為我們的員工開了綠色通道，讓我們的員工業(yè)余文化生活不再枯燥乏味。
針對(duì)員工個(gè)人發(fā)展方面，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們協(xié)助餐飲部和客房部制定了“員工晉升機(jī)制”而且已經(jīng)成功的舉辦了酒店第餐飲部員工晉升活動(dòng)，這一機(jī)制的落地，得到員工的普遍認(rèn)可，并且都積極的準(zhǔn)備及參與。這一活動(dòng)的舉辦，對(duì)于員工自身來說，對(duì)自身以后的工作有了目標(biāo)和動(dòng)力，也讓員工意識(shí)到了對(duì)將來的人生規(guī)劃。
二、質(zhì)檢工作
今年行政部首先把質(zhì)檢工作做為主要工作來抓，以往質(zhì)檢以檢查衛(wèi)生為主，查完后不進(jìn)行處罰，所以質(zhì)檢工作陷入了流程化、形式化，酒店餐飲整體的衛(wèi)生質(zhì)量沒有實(shí)質(zhì)性改善，鑒于這種情況，行政部今年增加質(zhì)檢頻率，質(zhì)檢由每周一次改為每周三次，除周四進(jìn)行例行質(zhì)檢外，每周還不定期進(jìn)行突擊檢查，對(duì)突擊檢查出的問題，在周四進(jìn)行著重檢查，并立即打印質(zhì)檢報(bào)告，責(zé)令相關(guān)問題部門在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，并在周五進(jìn)行復(fù)檢，打印復(fù)檢報(bào)告，了解整改進(jìn)程。此外行政部在質(zhì)檢工作上特別制定了“質(zhì)檢細(xì)則”和“質(zhì)檢責(zé)任機(jī)制”，著重列出了質(zhì)檢中檢查的項(xiàng)目，其中包括衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、紀(jì)律行為、儀容儀表、設(shè)施設(shè)備、工作技能等方面，并規(guī)范了獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)獎(jiǎng)罰做到有據(jù)可依。徹底改變了以往對(duì)問題部門責(zé)任人處罰時(shí)，當(dāng)事人不配合、不愿意的現(xiàn)狀。細(xì)則下發(fā)到各部門，明確了各部門衛(wèi)生區(qū)域和職責(zé)規(guī)范。在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)重大問題能夠及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋，爭(zhēng)取盡快解決。通過這種方式提高了質(zhì)檢工作效能率，并且在“質(zhì)檢責(zé)任機(jī)制”落地之后，各部門嚴(yán)格按照具體質(zhì)檢細(xì)則進(jìn)行自罰，質(zhì)檢工作變得不再舉步維艱，部門與部門之間切實(shí)做到了自檢、自查再質(zhì)檢的密切配合。
前言
餐飲行業(yè)已步入強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何打開市場(chǎng)終端，提高品牌知名度，搶占餐飲市場(chǎng)最大份額，代表著一個(gè)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)一個(gè)市場(chǎng)?據(jù)我們了解，主要以其高檔次的就餐環(huán)境和貼心的服務(wù)響譽(yù)業(yè)界。目前，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，生意火爆，具有很大發(fā)展?jié)摿?。我們力求全力打造飯店品牌價(jià)值，營(yíng)造熱點(diǎn)進(jìn)行宣傳，主要策劃有意義的新聞事件及促銷活動(dòng)，以塑造飯店整體的品牌形象，并引起媒體的廣泛關(guān)注，使目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)和品牌知名度得到全面的提升。
餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是一門研究競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中如何識(shí)別，分析，評(píng)價(jià)，選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如何開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，探求飯店生產(chǎn)和銷售的最佳形式和最合理途徑，目的就是以最少的勞動(dòng)耗費(fèi)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
營(yíng)銷策劃分析
一、目標(biāo)市場(chǎng)分析
本酒樓的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員，但其中也有不少是私款消費(fèi)，這要求酒樓在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價(jià)，但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對(duì)價(jià)格高的飯菜，建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。
3、中秋節(jié)的套餐(下面有說明)的價(jià)格不要偏高，人均消費(fèi)控制在20-30元。
4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng)，在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(jià)(但要針對(duì)酒店的純利潤(rùn)來制定)。
三、營(yíng)銷策略
1、制作專門針對(duì)中秋節(jié)的套餐，可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓，可贈(zèng)送月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒樓的實(shí)際決定)
的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號(hào)碼尾號(hào)是815(成都地區(qū)以內(nèi))，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒樓暫時(shí)住宿服務(wù)，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng)，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對(duì)這部分客戶可用專車接送，同時(shí)也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
5、在飯后贈(zèng)送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒樓的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
6、活動(dòng)的時(shí)間定于農(nóng)歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告，群發(fā)的重點(diǎn)是原來飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言，主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、__網(wǎng)站__上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的flash動(dòng)畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁動(dòng)畫和圖片的處理必須要和營(yíng)銷的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意：以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對(duì)服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
六、效果預(yù)測(cè)
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，收入最少是平時(shí)收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦，隨時(shí)保存一些重點(diǎn)顧客的資料。
2、在爭(zhēng)取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(關(guān)鍵是顧客的名字和手機(jī)號(hào)碼)，為以后的推廣服務(wù)(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容)。
3、盡快做好酒樓的網(wǎng)站，網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作，域名既要簡(jiǎn)單有要好記，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒樓的特色，顏色以暖色調(diào)為主，主頁最好要一個(gè)大的flash動(dòng)畫，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(最大的優(yōu)勢(shì)是受眾范圍大，花費(fèi)少)增強(qiáng)酒樓的知名度。農(nóng)歷八月十五日，是我國(guó)傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國(guó)僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。八月十五恰在秋季的中間，故謂之中秋節(jié)。我國(guó)古歷法把處在秋季中間的八月，稱謂“仲秋”，所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。中秋節(jié)將要來臨，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況和中國(guó)傳統(tǒng)的民族方俗，為了更好的開展酒店銷售服務(wù)工作，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收，特制定此方案。
市場(chǎng)分析
年度制定的依據(jù)，是對(duì)過去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場(chǎng)分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來趨勢(shì):產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。
營(yíng)銷思路
營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
1.樹立全員營(yíng)銷觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化”。
2.實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3.綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。
4.在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷”的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此，在以往的年度銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標(biāo)
銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?
1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
3.權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)∶b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)∶c(低價(jià)、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營(yíng)銷策略:
1.產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2.價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3.通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。
4.促銷策略，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念，它具有如下幾個(gè)特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5.服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾，并建立起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過營(yíng)銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。
費(fèi)用預(yù)算
李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng)，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標(biāo)5個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：500萬;差旅費(fèi)用：300萬;管理費(fèi)用：100萬;培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬，合計(jì)1000萬元。費(fèi)用占比2%。通過費(fèi)用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售工作計(jì)劃時(shí)，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對(duì)比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
一、班級(jí)學(xué)生情況分析
本班共有學(xué)生13人，其中男生9人，女生14人。本班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)較差，一是由于基礎(chǔ)差，二是由于沒有建立良好的班風(fēng)。全班學(xué)生在遵守紀(jì)律方面尚好，所有學(xué)生都能按時(shí)上學(xué)，能較好地遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律。班干部的組織能力還有待于加強(qiáng)。
二、本期工作目標(biāo)
1、重視學(xué)生的安全教育工作，做到防患于未燃。
2、選擇有組織能力的班干部，提高班級(jí)管理能力。
3、形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，讓學(xué)生初步確立講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的思想。
三、工作措施
1、切實(shí)做好班級(jí)的安全工作。做到：A教育學(xué)生在校期間，嚴(yán)禁中途走出校園；B課間不得推拉上下樓梯，在走廊追趕，不得攀爬欄桿；C勞動(dòng)時(shí)要注意不要傷及他人或自己，遇到危險(xiǎn)及時(shí)向老師匯報(bào)。D開好主題隊(duì)會(huì)，并利用一切有利的教育時(shí)機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，做到時(shí)時(shí)講安全，處處講安全。
2、培養(yǎng)班干部，讓他們主動(dòng)幫助學(xué)困生，爭(zhēng)取各方面的進(jìn)步。
3、初步形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，利用各種時(shí)機(jī)向?qū)W生宣傳集體主義思想教育，讓每位學(xué)生都能自覺做到講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)。
4、認(rèn)真做好家訪工作，使家校聯(lián)系更為緊密。
5、關(guān)注班級(jí)內(nèi)的特殊群體讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中更真切地感受到師恩的溫暖。
四、活動(dòng)安排
第一周：安全教育
第二周：慶祝教師節(jié)。
第三周：學(xué)生報(bào)名，安排好學(xué)生的住宿和生活問題，參加學(xué)校開學(xué)典禮。
第四周：挑選班干部，制訂班活動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)化常規(guī)管理?xiàng)l例。主題班會(huì)：自我介紹和入學(xué)感想。
第五周：主題班會(huì)：迎國(guó)慶。
第六周：組建班級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)，迎接學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)。
第七周：班級(jí)辯論賽。
第八周：期中考試動(dòng)員、考風(fēng)考紀(jì)教育。
第九周：復(fù)習(xí)迎考。
第十周：期中考試。
第十一周：期中考試得失談。
第十二周：社會(huì)實(shí)踐。
第十三周：主題班會(huì)：特長(zhǎng)展示）
第十四周：慶?；顒?dòng)。
第十五周：主題班會(huì)：學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中倡導(dǎo)、積累和經(jīng)過篩選提煉形成的，以企業(yè)共同愿景和企業(yè)價(jià)值觀為核心，以共同的企業(yè)精神、優(yōu)良作風(fēng)、行為規(guī)范、品牌標(biāo)識(shí)、制度建設(shè)等為主要內(nèi)容，能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的管理理論。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。根據(jù)公司的實(shí)際情況，特制定公司企業(yè)文化建設(shè)工作的三年計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：
牢固樹立以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)，緊緊圍繞建成海上散貨物流企業(yè)的目標(biāo)，努力培育具有創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、超越精神、奉獻(xiàn)精神的員工隊(duì)伍，形成統(tǒng)一的核心理念、更加和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神保障。
二、主要目標(biāo)：
1、確定、提煉公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神，加強(qiáng)精神文化建設(shè)。
通過企業(yè)文化建設(shè)，形成和弘揚(yáng)符合公司特點(diǎn)、促進(jìn)公司和員工共同發(fā)展的價(jià)值觀。提煉、宣傳公司的企業(yè)精神，使之根植于員工思想中，成為公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的精神支柱。
2、建立健全科學(xué)的管理制度，加強(qiáng)制度文化建設(shè)。
通過各項(xiàng)制度的制定和落實(shí)，不斷激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)制度文化建設(shè)和管理文化的提升。
3、樹立行為規(guī)范，加強(qiáng)行為文化建設(shè)。
通過建立公司內(nèi)部的行為規(guī)范，告示員工公司提倡什么，反對(duì)什么，規(guī)范員工的行為，構(gòu)建良好的行為文化。
4、塑造公司形象，加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)。
通過物質(zhì)文化的建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，打造企業(yè)全新形象，不斷提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。
三、主要內(nèi)容
(一)加強(qiáng)精神文化建設(shè)方面
精神文化是蘊(yùn)涵心靈深處的意識(shí)形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，它是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。加強(qiáng)公司精神文化建設(shè)，對(duì)于統(tǒng)一員工思想，引領(lǐng)員工為公司目標(biāo)面奮斗，將起到極大的作用
1、明確企業(yè)愿景
企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的未來藍(lán)圖，是企業(yè)較為長(zhǎng)期的目標(biāo)，公司的愿景應(yīng)已經(jīng)取得共識(shí)，就是“建成海上散貨物流企業(yè)。”
2、確立公司的核心價(jià)值觀。
企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)對(duì)企業(yè)目的、對(duì)企業(yè)員工和客戶的態(tài)度等問題的基本觀點(diǎn)，是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)的追求以及自身行為的評(píng)價(jià)。因此，提練和歸納出公司的核心價(jià)值觀，對(duì)公司建設(shè)企業(yè)文化是至關(guān)重要的。
3、提練倡導(dǎo)企業(yè)精神。
企業(yè)精神是指熔鑄企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)精華的觀念形態(tài)，是企業(yè)文化總和在企業(yè)風(fēng)貌上的高度概括和集中反映，它的文字表達(dá)特別洗練，詞簡(jiǎn)而意明，感情色彩濃烈，具有鼓動(dòng)性，企業(yè)精神是企業(yè)中最寶貴的精神財(cái)富。
4、制作唱響一首企業(yè)歌《浦遠(yuǎn)之歌》。用音樂的形式，比較容易讓人接受，在哼唱的過程中無形中受到了企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神的薰陶。
5、廣泛開展企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神的主題宣傳活動(dòng)，使之深入到每個(gè)員工的心中。
公司價(jià)值觀，企業(yè)精神企業(yè)歌確立后，應(yīng)該開展深入廣泛的宣傳導(dǎo)入活動(dòng)，使之深入人心。通過宣傳，讓全體員工都知道企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神是怎樣產(chǎn)生的，公司倡導(dǎo)什么反對(duì)什么;什么該做，什么不該做;明確公司為什么要樹立這樣的價(jià)值觀、企業(yè)精神，然后思考自己應(yīng)如何改變觀念，使自己的工作體現(xiàn)價(jià)值觀，體現(xiàn)企業(yè)精神。
6、多種形式，人人參與，開展公司價(jià)值觀和企業(yè)精神的大討論。
企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神的提煉，歸納，是關(guān)系到企業(yè)和企業(yè)每個(gè)人的大事，應(yīng)當(dāng)發(fā)動(dòng)所有員工都來集思廣益，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神做出定義。員工討論的越充分，參與的程度越深，共享的價(jià)值觀和企業(yè)精神一旦建立，其被員工接受和認(rèn)同就會(huì)變得容易而且順暢。因此公司提煉，歸納價(jià)值觀和企業(yè)精神，可采用下列多種形式，開展討論活動(dòng)。
(1)開展以班組為單位的全員大討論。
(2)召開員工座談會(huì)，專題討論會(huì)。
(3)征文?！镀诌h(yuǎn)簡(jiǎn)訊》開辟“企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神之我見”專欄。
(4)開展有獎(jiǎng)?wù)髟?，征詢公司的價(jià)值觀和企業(yè)精神，一經(jīng)采用，給予稿酬。
(5)問卷調(diào)查。
主題宣傳時(shí)，可利用多種形式，如，制作聲像宣傳資料，制作展板展示，先進(jìn)人員的自身說法，典型人員的典型事跡介紹等。
(二)加強(qiáng)制度文化建設(shè)方面。
企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段，它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段，是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必須的，優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學(xué)，完善，實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。
加強(qiáng)制度文化建設(shè)，必須對(duì)公司現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理，堅(jiān)持三個(gè)原則：
1、堅(jiān)持長(zhǎng)期來經(jīng)過實(shí)踐確實(shí)有用的制度。
2、清理不符合合資企業(yè)特點(diǎn)的制度。
3、建立健全完善有關(guān)制度。
通過梳理、制度建設(shè)、形成導(dǎo)向鮮明、體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的制度文化，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。
(1)建立制訂指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作的流程、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的有關(guān)制度，使客戶能享受到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
(2)建立員工績(jī)效考核制度，并相應(yīng)建立導(dǎo)向性的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
(3)建立員工培訓(xùn)制度。制定員工職業(yè)發(fā)展方向，使員工不斷有補(bǔ)充新知識(shí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工提高技能素質(zhì)。
(三)加強(qiáng)行為文化建設(shè)方面
企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的行為決定企業(yè)整體的風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。因此，企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。
1、規(guī)范員工行為，提倡做文明人。
制訂《員工行為規(guī)范》和《員工守冊(cè)》，開展禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、知識(shí)測(cè)試;教育員工以積極處世的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作，以勤勞、敬業(yè)、守時(shí)、禮貌的行為規(guī)范指導(dǎo)自己的行為，杜絕不文明行為。做文明員工。
2、樹立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提倡做工作的帶頭人。
挖掘更多的先進(jìn)個(gè)人，總結(jié)他們的工作法、操作法，以他們的名字命名;繼續(xù)開展“最佳員工”的評(píng)選，予以重獎(jiǎng)。通過這些工作，使員工感到公司能為他們提供體現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，激勵(lì)更多的人向他們學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上。
3、實(shí)施素質(zhì)工程，加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，提倡做業(yè)務(wù)能人。
要利用多種方法，多種渠道，加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，把員工個(gè)人的工作同自己的人生目標(biāo)聯(lián)系起來，激發(fā)他們形成事業(yè)心和責(zé)任感。
(1)公司定期對(duì)員工開展技能、業(yè)務(wù)等綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
(2)工會(huì)可組織“輪機(jī)課堂”、“技術(shù)學(xué)習(xí)小組”“技術(shù)革新”小組等多種形式的學(xué)習(xí)小組，把學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，學(xué)習(xí)與生產(chǎn)相結(jié)合，營(yíng)造企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。
4、開展品牌創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司上下要牢固樹立創(chuàng)品牌的意識(shí)。公司創(chuàng)建誠(chéng)信服務(wù)的品牌;新雙峰海創(chuàng)建以提供減載中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。要制定《減載作業(yè)流程》，為客戶提供規(guī)范統(tǒng)一便捷的服務(wù);船舶也要制定沿海運(yùn)輸、江海運(yùn)輸操作流程，以提供一流服務(wù)為目標(biāo)。
5、發(fā)揮黨員作用，開展黨員承諾活動(dòng)。
通過先進(jìn)性教育，黨員的思想作風(fēng)有了進(jìn)一步的提高，要乘勢(shì)推進(jìn)黨員承諾活動(dòng)，使黨員在工作中、崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，為企業(yè)的文化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
6、開展豐富多彩的文化活動(dòng)，搞好文化儀式和文化宣傳活動(dòng)的策劃。
辦好春節(jié)員工家屬聯(lián)歡會(huì)，適時(shí)舉辦各種獎(jiǎng)勵(lì)、表彰活動(dòng),開展文娛活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽等，生動(dòng)地宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的的價(jià)值觀，使人們通過這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”。
(四)加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)方面
物質(zhì)文化是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品形象，通常稱為企業(yè)形象，它集中表現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的外在形象。
企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的感受和整體評(píng)價(jià)，是企業(yè)自我塑造和社會(huì)公認(rèn)的統(tǒng)一體，塑造良好的企業(yè)形象，內(nèi)增企業(yè)的凝聚力，外增企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要。
1、統(tǒng)一公司對(duì)外標(biāo)識(shí)，只要是看得見的帶有企業(yè)標(biāo)志和文字的都整齊統(tǒng)一決不走樣，包括船舶的標(biāo)識(shí)等。
2、制作公司《宣傳手冊(cè)》，這是對(duì)外宣傳最常用的工具。
3、規(guī)范工作環(huán)境，美化生活環(huán)境。具體體現(xiàn)在公司辦公環(huán)境、船舶的船容船貌方面。
4、制作發(fā)放企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神的卡片。
四、實(shí)施步驟
(一)精神文化的宣傳、傳播和執(zhí)行(20__年上半年開始)
綜合運(yùn)用各種載體，以正確的導(dǎo)向、深入地宣傳和有效地手段來進(jìn)行全方位、多角度的灌輸，提煉形成確立公司的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，促進(jìn)公司核心價(jià)值觀和企業(yè)精神在廣大員工中的認(rèn)同感，使其深入人心，并努力促成符合公司核心價(jià)值觀的習(xí)慣的形成，引導(dǎo)員工與公司形成共識(shí)，產(chǎn)生共鳴。
(二)制度文化的梳理、建設(shè)(20__年至20__年)
建設(shè)先進(jìn)的制度文化，以共同的準(zhǔn)則保障公司核心價(jià)值觀的深入推行。按照公司精神文化的主要內(nèi)容，對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度(包括用人、分配、考核、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理、職務(wù)晉升等相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理制度)進(jìn)行全面梳理、完善和修訂，不符合公司企業(yè)文化要求的規(guī)章制度要進(jìn)行必要的調(diào)整、修訂，對(duì)符合公司企業(yè)文化方向的規(guī)章制度要及時(shí)建立。
(三)行為文化的建立和推廣(__年下半年至__年)
以完美的要求和卓越的目標(biāo)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)行為、公共關(guān)系和人際關(guān)系行為，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、優(yōu)良信譽(yù)形象和優(yōu)秀員工形象。通過長(zhǎng)期的宣傳、熏陶，起到潛移默化的作用;輔之以有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行，使行為規(guī)范深入人心，最終成為員工自己的行為、習(xí)慣。
(四)物質(zhì)文化的統(tǒng)一與推行(__年至__年)
改造公司內(nèi)部環(huán)境，塑造統(tǒng)一公司形象，通過對(duì)公司內(nèi)部各種裝飾物、設(shè)施、辦公用品和辦公環(huán)境的統(tǒng)一和改造，制作統(tǒng)一的司名展示牌、宣傳標(biāo)幅、廣告標(biāo)識(shí)等有關(guān)標(biāo)志及宣傳口號(hào)，宣傳公司的形象，展示公司的文化。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
公司成立以黃柏清、植國(guó)材、馬玉龍、張家駿、徐龍平、周曉東、陳彬義、陳聯(lián)華、周軍等組成的公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司企業(yè)文化的推進(jìn)工作。
公司黨群辦公室為公司企業(yè)文化建設(shè)日常辦公機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃以及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督。
公司各部室等管理部門各司其職，積極參與，相互配合，分工協(xié)作，協(xié)力推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)工作。
各船舶領(lǐng)導(dǎo)是本船舶企業(yè)文化建設(shè)工作的責(zé)任人，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本船舶的企業(yè)文化建設(shè)工作。
一、按照 誰主管、誰負(fù)責(zé) 和屬地管理原則，部門經(jīng)理對(duì)本部門消防安全工作全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)簽定和落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制，明確各單位、崗位消防安全職責(zé)，確定各班組、部門、班組、重點(diǎn)崗位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員，明確各自職責(zé)。
1、單位嚴(yán)格落實(shí)消防工程審核、驗(yàn)收等動(dòng)火行許可制度及備案，從源頭上預(yù)防火災(zāi)隱患產(chǎn)
生。
2、督促所屬部門依法建立落實(shí)防火檢查巡查制度，落實(shí)逐級(jí)和崗位防火檢查責(zé)任(每日要進(jìn)行防火巡查、單位至少每季度進(jìn)行一次防火檢查，其他部門及倉(cāng)儲(chǔ)客戶至少每月進(jìn)行一次防火檢查)。
3、督促各部門立即整改消除檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患;不能及時(shí)消除的，要制定整改方案、明確整改措施、落實(shí)整改情況，限時(shí)消除。對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保完好有效。部門及不能自身解決的重大火災(zāi)隱患，要逐級(jí)報(bào)告。
4、加強(qiáng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案建設(shè)，著力提高單位組織撲救初起火災(zāi)的能力，做到 火情發(fā)現(xiàn)早、報(bào)告早，小火滅得了 。
5、公司由保安隊(duì)員建立 保消合一 的消防隊(duì)，各部人員組成義務(wù)消防隊(duì)。
6、嚴(yán)格制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并定期演練(重點(diǎn)部位的部門至少每半年進(jìn)行一次演練，其他部位至少每年進(jìn)行一次演練)，確保一旦發(fā)生火情，員工能按照職責(zé)分工及時(shí)到位、有效處置。滅火救援預(yù)案應(yīng)適時(shí)修改，確保有效、適用。
7、督促消防控制室值班操作人員依法取得消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書，熟悉消防設(shè)備，并熟練掌握火警處置及啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的程序和方法。
8、加強(qiáng)疏散逃生演練，著力提高公司組織人員疏散逃生的能力，做到 能火場(chǎng)逃生自救、會(huì)引導(dǎo)人員疏散 。
9、督促各部門加強(qiáng)對(duì)員工火場(chǎng)逃生自救基本技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，使員工普遍掌握火場(chǎng)逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導(dǎo)人員疏散程序。
10、督促各部門及倉(cāng)儲(chǔ)客戶明確疏散引導(dǎo)人員，確保一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時(shí)組織在場(chǎng)人員安全疏散。
二、開展全員消防大教育大培訓(xùn)，著力提高公司消防宣傳教育培訓(xùn)能力，做到 消防設(shè)施標(biāo)識(shí)化、消防常識(shí)普及化 。
1、督促各部門及倉(cāng)儲(chǔ)客戶規(guī)范消防設(shè)施器材標(biāo)識(shí)，落實(shí)消防安全 三提示 要求，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和疏散通道、安全出口設(shè)置 提示 和 禁止 類消防標(biāo)語。
2、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行消防安全法律法規(guī)知識(shí)的教育，提高員工對(duì)消防安全工作的思想認(rèn)識(shí)，使員工掌握消防基本常識(shí)和普遍達(dá)到 懂基本消防常識(shí)、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能，會(huì)查改火災(zāi)隱患、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散 的要求;要加強(qiáng)對(duì)特殊工種員工、新入單位員工;關(guān)鍵防火環(huán)節(jié)和重點(diǎn)防火區(qū)域的人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)教育。
3、組織單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室值班操作人員參加消防安全專門培訓(xùn)。
三、編制、落實(shí)消防工作計(jì)劃。
1、制定各部門及倉(cāng)儲(chǔ)客戶落實(shí)義務(wù)消防隊(duì)員(占員工總數(shù)的50%)名單;
2、制定消防安全工作計(jì)劃;
3、制定義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)計(jì)劃;
4、制定員工消防救護(hù)安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃;
5、制定各崗位消防救護(hù)應(yīng)急演練計(jì)劃;
6、制定防火領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
四、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的消防管理
1、各部門及倉(cāng)儲(chǔ)客戶要加強(qiáng)對(duì)本單位的消防管理，包括消防設(shè)施器材檢查、員工安全規(guī)范操作檢查，特別是用火、動(dòng)火、廠區(qū)車輛、用電防護(hù)等產(chǎn)生火花的嚴(yán)格監(jiān)控檢查。電工要加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)用電設(shè)施、設(shè)備、各種用電器、線路的安全檢查，防止私自亂拉電線，防止用電設(shè)備、用電器損壞、電線短路引發(fā)火險(xiǎn)。
2、完善規(guī)范單位、部門、倉(cāng)儲(chǔ)客戶的消防檔案。認(rèn)真、無誤的填寫單位、部門消防檔案內(nèi)容;對(duì)每日巡查、每月檢查做好記錄;對(duì)整改后的情況(包括：購(gòu)置、更換滅火器、疏散指示、應(yīng)急照明等消防器材)做好記錄。
五、消防安全教育、宣傳的任務(wù)和要求
1、3月份開展春季消防緊急疏散演練;
2、5月份聘請(qǐng)消防人員為員工進(jìn)行專題講座;
3、8月份新入廠的員工進(jìn)行消防安全教育;
4、11月份開展 消防月 活動(dòng)、冬季滅火演練;
六、消防安全的專項(xiàng)檢查
1、1月份開展春節(jié)消防安全專項(xiàng)檢查;
2、 五、一 節(jié)前消防安全專項(xiàng)檢查;
3、6月份開展夏季用電前安全專項(xiàng)檢查;
4、 十、一 節(jié)前的消防安全專項(xiàng)檢查;
5、12月份冬季消防安全專項(xiàng)檢查;
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